REHABIDUCTOS S.A.

S
ENCUESTA DE SATISFACCIN DEL CLIENTE
VERSION: 4

FECHA: 07/10/2013

Para determinar sus respuestas es necesario colocar un valor nmerico

Nombre de la Empresa:

Fecha:

Diligenciado por:

Cargo:

Obra ejecutada:

Telfono de contacto:

A. De acuerdo con la experiencia que sted ha tenido con nuestra empresa, Cul es el nivel de satisfaccin que
sted presenta de acuerdo con los siguientes aspectos?:
COMERCIAL
Facilidad de comunicacin y amabilidad en la
atencion.

Tiempo de respuesta a las inquietudes.

OPERACIONAL
Cumplimiento en los tiempos pactados
Calidad y disponibilidad de Recursos Humanos
Calidad y disponibilidad de equipos y Maquinaria

Cumplimiento en especificaciones Tecnicas

Cumplimiento en Aspectos de Seguridad, Salud
Ocupacional y Ambiente (HSE)
TOTAL
El puntaje TOTAL corresponde al promedio de los aspectos COMERCIAL Y OPERACIONAL.

B. En comparacin con otras empresas que prestan los mismos

recibido por Rehabiductos S.A.S ?. Marque con una X.
MEJOR ____

servicios, Cmo califica sted el servicio

IGUAL _____

PEOR ____

D. Volver sted a requerir los servicios de REHABIDUCTOS S.A.S., en otra oportunidad? Marque con una X.
SI ___

NO ____

E. Qu podra hacer REHABIDUCTOS para mejorar? Comentarios y Sugerencias Adicionales:

ESTE ESPACIO SER DILIGENCIADO POR REHABIDUCTOS S.A.S.

NOTA: Se considera un cliente satifecho si su calificacin es mayor a 4, y cuando nos caracterizan por un servicio
mejor que el de la competencia.

nmerico

acto:

s el nivel de satisfaccin que

Puntaje

Puntaje

ACIONAL.

mo califica sted el servicio

R ____

idad? Marque con una X.

caracterizan por un servicio

REHABIDUCTOS S.A.S
CONTROL DE CAMBIO DE FORMATOS
VERSION 3
VERSION

FECHA

10/7/2013

DESCRIPCION DE CAMB
Version inicial

BIDUCTOS S.A.S
CAMBIO DE FORMATOS
15/09/2014
DESCRIPCION DE CAMBIOS

PROCESO

Version inicial

SSTA