TRABAJO DE MARKETING

EMPRESARIA
TEMA: SUPERMERCADOS PERUANOS

INTEGRANTES:

PAREJA TORRES MANUEL HUMBERTO

COD:128120459

PROFESORA BUENOS DIAS DISCULPE SI NO LE PUEDO PONER

LOS NOMBRES DE MIS DEMAS COMPAEROS DE GRUPO, NO LOS
TENGO EN ESTE MOMENTO NI TAMPOCO TENGO NINGUNA FORMA
DE COMUNCARME CON ELLOS YA QUE HE ESTADO FALTANDO A
CLASES POR MOTIVOS PERSONALES PERO LE AGRADECERIA QUE
EL VIERNES 01/05/15 LE PUEDA BRINDAR TODOS SUS DATOS
PARA QUE NO SE VEAN AFECTADO EN LA NOTA.
GRACIAS POR SU ATENCION.

SUPERMERCADOS (METRO, WONG, VIVANDA, TOTTUS, PLAZA

VEA, ETC)

Lo primero que percibimos a la hora de ingresar al supermercado es una poltica

organizacional muy adecuada para la atencin a sus clientes. Podra enumerar
muchos aspectos que se llegan a percibir a simple vista como lo son:

A simple vista se observa que estos establecimientos son muy iluminados,

llamativos y limpios haciendo cmodo y entretenido el acojo a todos sus
clientes.
La seguridad que brindan a sus clientes ya que cuentan con personal de
vigilancia.
A la hora de ingreso hay una cordial bienvenida a todos sus clientes por
parte de sus colaboradores (saludan a la hora de ingreso, y preguntan
sobre nuestras necesidades para poder orientarnos y as hacer una compra
ms rpida y satisfactoria).
Hay un lugar donde guardar nuestras pertenencias para estar ms
cmodos a la hora de la compra.
Los productos se encuentran debidamente ordenados y clasificados por
reas como por ejemplo rea de carnes, verduras, lcteos y as
sucesivamente haciendo que los clientes realicen sus compras
rpidamente.
Sus productos tienen un registro de calidad comprobada dando seguridad a
sus clientes que lo que estn comprando est en muy buen estado y no van
a tener ningn problema con ese producto.
La oferta de productos mediante promociones que incitan a los clientes a
consumir por el ahorro que van a obtener.
Hay colaboradores que te orientan en las diferentes reas, resolvindote
consultas como la ubicacin o precio de un producto o como tambin sobre
las ofertas que estn brindado el establecimiento.
La mayora de estos establecimientos cuentan con un lugar de diversin y
comidas pudiendo satisfacer esas necesidades a sus clientes haciendo
gratificante y hasta divertida su visita.
Cuentan con un sistema de otorgamiento de crditos para sus clientes.
A la hora de salir de estos establecimientos podemos hay una cordial
despedida por parte de sus colaboradores y a la vez cuentan con un
servicio de movilidad (taxis, camionetas, moto taxis, etc.) para sus clientes
dndole de esta forma seguridad.

A mi opinin todos estos establecimientos tienen las mismas polticas

institucionales haciendo difcil encontrar alguna diferencia en la atencin o
servicios brindados a todos sus clientes.

Esto es debido a una administracin eficiente y a una poltica de ventas que

maximiza sus ventas.

AHORA CAPITALES CHILENOS SON DUEOS DEL

73% DE LOS SUPERMERCADOS PERUANO
Segn estimaciones de la mencionada consultora, en el 2006, el nmero total de
locales en operacin, entre supermercados, hipermercados y formatos ms
pequeos ascendi a 85, de los cuales, 41 son del Grupo Wong (a diciembre
Wong ya cuenta con 48), 40 de Supermercados Peruanos y 4 de Tottus, con un
aproximado de reas totales de venta de 169,064 m (metros cuadrados), 72,951
m
y
30,317
m,
respectivamente.
Las expectativas de crecimiento del sector son positivas debido al desarrollo de la
economa y a la expansin anunciada de las cadenas de supermercados.
Adems, la baja penetracin de supermercados en Lima (30%), a comparacin de
otras grandes ciudades de la regin, es un indicador del gran potencial de
crecimiento del sector en el largo plazo.
En la actualidad cerca del 70% de las compras se realizan todava en mercados y
bodegas.
Dominio Chileno
Sin embargo, la compra de
Wong por parte de la chilena
Cencosud cambia radicalmente
la composicin de tiendas en
poder de capitales peruanos y
extranjeros (chilenos).
En efecto, si se suma la
participacin de mercado de
tiendas de capitales chilenos
(Cencosud con Grupo de
Supermercados
Wong
y
Falabella con Tottus) stas
suman
cuando
menos
un
73%
del
mercado.
Mientras las tiendas de capitales peruanos (las tiendas que forman parte de
Supermercados Peruanos) tienen una participacin de slo 27%.