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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

Escuela de ciencias básicas tecnologías e Ingeniería

PROCESOS LOGÍSTICOS DE DISTRIBUCIÓN
(MOMENTO III)

ALAIN GENES DIAZ
92.533.590

TUTOR :
BENJAMÍN PINZÓN HOYOS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
CEAD. Corozal

Mayo de 2015

Cada estudiante debe presentar en el foro del memento tres. etc.UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Escuela de ciencias básicas tecnologías e Ingeniería 3.) de los almacenes en los que se deben guardar los productos Servicio al cliente.) a utilizar y el plan de rutas a seguir para mover el producto desde el punto de origen al destino final. Variedades “GENESIS” es una empresa encargada de distribuir productos de aseo para grandes. Embalaje. etc. Elección de los sistemas y formas de protección y conservación de los productos (papel. automatización. Determinación de los medios materiales (carretillas. avión.) y procedimientos para mover los productos dentro y entre almacenes y locales de venta de la propia empresa. caja de cartón o madera. . Como nuestra razón de ser son nuestros clientes le brindamos productos y servicios de calidad a bajos costos. plástico. un informe en PDF del diagnóstico del sistema de distribución de la empresa que propuso en el trabajo colaborativo del momento dos y socializarlo al resto de compañeros del grupo. a la recepción. Almacenamiento: Selección del emplazamiento. Procesamiento de pedidos: nuestros clientes realizan sus pedidos a través de llamadas telefónicas. muy pronto tendrán la opción de hacer los pedidos por medio de nuestra página web en el link de tienda virtual donde a nuestros clientes le asignaremos un perfil de usuario y contraseña. medianas y pequeñas empresas en la ciudad de Sincelejo también tiene como clientes hospitales. Puntos de servicio.) Transporte del producto: Determinación de los medios materiales (camión. correos electrónico y a través de visita de nuestros asesores comerciales por medio de preventa.etc. medios materiales y personas para recibir y atender al cliente. cintas transportadoras. etc. colegios y universidades. Manejo de materiales. ferrocarril. barco. el informe debe contener los siguientes aspectos: Procesamiento de pedidos: Actividades relacionadas comprobación y transmisión de órdenes de compra. dimensión y características (refrigeración. así como para entregar y cobrar el producto.

los plásticos son de diferentes tamaños y debidamente marcados con sus recomendaciones sobre el manejo del producto. en nuestras oficinas pueden realizar los pagos por ventanilla o a través de consignaciones en el banco donde tenemos convenios. Transporte del producto: El transporte del producto de realiza por medio de un carro con sus adaptaciones especiales para el desplazamiento de los productos para que estos lleguen a su destino sin ninguna clase de inconvenientes y son monitoreados por medio de gps por seguridad y para que el pedido llegue a su destino puntualmente. también lo pueden hacer por medio de nuestros personal de cartera. los reclamos y solicitudes de nuestra clientela.UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Escuela de ciencias básicas tecnologías e Ingeniería Manejo de materiales: Nuestro manejo de materiales se realiza con todas las medidas de seguridad ya que se manejan productos químicos como ácidos entre otros. Almacenamiento: El almacenamiento se hace con todas las medidas de seguridad y en lugares con buena ventilación y zonas marcadas con avisos de prevención instalados por toda la bodega de almacenamiento. Embalaje: El embalaje se hace por medio de envases de plástico y vidrio para los ácidos. quejas y peticiones de nuestros usuarios. . y muy pronto contaremos con un call center para atender de forma telefónica los recamos. Servicio al cliente: como nuestra razón de ser son nuestros clientes contamos con una sección de servicio al cliente con personal capacitado en el manejo del área para atender todas las inquietudes.