UDABOL

BIOQUIMICA Y FARMACIA

Apertura de farmacia

Planificacin de apertura de una farmacia Quiroga

Materia Administracin En salud
Estudiante :Soraida De Los ngeles Quiroga Figueredo

grupo

ndice
1. Contenido Del Proyecto 1
2. Justificacin De Proyecto
3. Motivo O Necesidad
4. Objetivo

5. Ubicacin

6. Croquis

7. Diagnstico De Salud

Factor Econmico.5

Factor Social.....5

Factor Epidemiolgico.6

8. Organizacin Administrativa

Planificacin.....6
Organizacin....11
Direccin....13
Control...14
Evaluacin..14
9. Balance De Apertura

17

10. Planificacin Operativa 18

11. Anlisis Dafo

19

1.Nombre del proyecto

Farmacia QUIROGA

2. JUSTIFICACIN:
La farmacia Quiroga se inaugurar para cubrir las necesidades de la poblacin
que la demanda, que est ubicada sobre el quinto anillo, barrio flamingo
ofreciendo toda informacin sobre los medicamentos y una buena calidad en
sus servicios y productos.

3. MOTIVO O NECESIDAD:
Apertura de una farmacia que cubra con las necesidades de los clientes
ofreciendo un buen servicio y al alcance de todos. Ya que la gente se enferma
frecuentemente, por lo que la asistencia mdica y la adquisicin de
medicamentos son una necesidad bsica para recuperar la salud.

4. OBJETIVO
Disear un proyecto de implementacin y administracin de una farmacia.

5. UBICACIN
3

La farmacia Quiroga, Es una institucin privada, destinada a la dispensar de

medicamentos. Est ubicada entre el quinto anillo y doble va la guardia barrio
flamingo calle 6 al frente del colegio flamingo.

Avenida quinto anillo

6.CROQUIS

7. DIAGNSTICO DE SALUD Y COMUNIDAD : ANLISIS DEMOGRFICO DE LA

ZONA
Factor econmico
El departamento de Santa Cruz, es muy extenso ya que las farmacias en las
zonas urbanas estn demasiado distantes al alcance de las personas. Por lo
tanto se apertura una farmacia en el barrio flamingo calle 5 norte porque es
una zona cerca de un colegio , que demanda mucho los medicamentos para
las enfermedades ms frecuentes que son resfri, enfermedades parasitarias ,
enfermedades infecciosas
Factor social
La personas que habitan por la zona tienen que recorrer todo un anillo para
conseguir una farmacia ayudara a estar al alcance de todas las personas que
estn cerca de la farmacia como las personas del colegio .
Factor epidemiolgico
Se
realiz un estudio donde la prevalencia de enfermedades diarreicas y
parasitarias son muy frecuente, en la zona. Las causas principales, es por la
alimentacin que ofrecen los kioscos cercanos o fuentes de alimentacin
higiene. El boliviano por su cultura consume la sal excesivamente, cuyo hbito
produce la obesidad. Entre los ms afectados estn los nios, porque son
candidatos seguros a ese problema, la hipertensin, diabetes y enfermedades
cardiovasculares. En el estudio realizado en la zona las enfermedades ms
frecuentes son infecciones, hipertensin arterial, gripe.
Una Enfermedad Parasitaria
Parasitosis es una enfermedad infecciosa causada por protozoos, vermes
(cestodos, trematodos, nematodos) o artrpodos. Las enfermedades parasitarias
pueden adquirirse a travs de los alimentos o del agua contaminada (como la
fascioliasis o la teniasis), por la picadura de un insecto (como la malaria o la
enfermedad del sueo) o por contacto sexual (como las ladillas), y pueden causar
desde molestias leves hasta la muerte.

La Hipertensin Arterial
5

(HTA) es una enfermedad crnica caracterizada por un incremento continuo de las

cifras de la presin sangunea en las arterias. Aunque no hay un umbral estricto
que permita definir el lmite entre el riesgo y la seguridad, de acuerdo con
consensos internacionales, una presin sistlica sostenida por encima de 139
mmHg o una presin diastlica sostenida mayor de 89 mmHg, estn asociadas
con un aumento medible del riesgo de aterosclerosis y por lo tanto, se considera
como una hipertensin clnicamente significativa.
La hipertensin arterial se asocia a tasas de morbilidad y mortalidad
considerablemente elevadas, por lo que se considera uno de los problemas ms
importantes de salud pblica, especialmente en los pases desarrollados,
afectando a cerca de mil millones de personas a nivel mundial.
El Resfriado Comn
Es una enfermedad infecciosa viral leve del sistema respiratorio superior que
afecta a personas de todas las edades, altamente contagiosa, causada
fundamentalmente por rinovirus y coronavirus. Los sntomas principales son
estornudos, secrecin nasal, dolor de cabeza, goteo y congestin nasal, ojos
llorosos, picor, dolor o flema en la garganta, tos, cansancio y una sensacin de
malestar general. Es una de las enfermedades ms comunes que, por lo general,
dura entre 3 y 10 das. Aunque el resfriado comn no tiene cura, los sntomas
generalmente se resuelven espontneamente en 7 a 10 das, con algunos
sntomas pudiendo permanecer hasta por tres semanas.
Enfermedades Diarreicas
Las enfermedades diarreicas son infecciones del tracto digestivo ocasionadas por
bacterias, virus o parsitos, cuyo principal sntoma es la diarrea. Esto es, la
deposicin 3 o ms veces al da de heces sueltas o lquidas.

8. ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA
PLANIFICACION
MISION
Ser una farmacia lder en la dispensacin de basados en la implementacin de
parmetros
de PNT, para personal e infraestructura. Satisfacer los
requerimientos de nuestros clientes, trabajadores y proveedores mediante la
comercializacin y distribucin de medicamentos de calidad y de bajo costo, con
eficiencia y competitividad para el bienestar de la comunidad.

VISIN
Para el 2015 lograremos satisfacer y poder contar con todos los medicamentos
para cumplir con las necesidades de nuestros clientes, orientados a una
atencin personalizada en la continua bsqueda de mejores productos y
atractivas alternativas que aseguren la generacin de valor de nuestros clientes.
VALORES
Respeto
Cumplimiento
Honestidad
Eficacia
Responsabilidad
Confianza
OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL:
Disear un proyecto de implementacin y administracin de una farmacia
privada.Evaluar y monitorear estratgicamente la gestin de administracin
acuerdo con los procesos de trabajo, la programacin operativa y los planes
establecidos con el fin de lograr satisfacer con oportunidad y calidad las
demandas de los usuarios.
OBJETIVOS ESPECFICOS:
Realizar un diagnstico de salud y comunidad, a la zona donde se implementar
la farmacia , tomando en cuenta el factor econmico, social y epidemiolgico
Establecer un diseo de organizacin administrativas basadas en la
planificacin, organizacin, direccin, control y evaluacin.
Describir el plan de trabajo o planificacin operativa de la farmacia.
Apertura de una farmacia que disponga de medicamentos esenciales.
Lograr cumplir todos los requisitos ante la ley para poder ofrecer un mejor
servicio de farmacia.
Formular las polticas, directrices y lineamientos internos, en aplicacin de las
normas y los objetivos institucionales, con el propsito de lograr el desarrollo de
la organizacin de la farmacia adscritos a la en procura de la utilizacin eficiente
y eficaz de los recursos.

ESTRATEGIA

Reclutamiento. La estrategia de reclutamiento estar basada en la seleccin

por competencias, donde todos los postulantes, estarn en igualdad de
oportunidades para la seleccin, y se realizaran pruebas de evaluacin
conocimientos prcticos y tericos.
Promocin. Se realizara mediante medios de comunicacin escritos, (folletos y
carteles) alos ciudadanos que puedan utilizar los servicios que ofertamos.
Produccin. La estrategia de venta ser de Farmacutico o asistente-paciente
(cliente).

POLITICA

El trabajo en bases a requisitos legales, normativos y reglamentos establecidos

en: elDecreto supremo No 25235: Reglamento a la ley del medicamentoLey No
1737 .Ley del medicamento.
Poltica de calidad.
El cumplimiento de las necesidades requeridas por nuestros clientes para lograr
su satisfaccin.
Poltica de seguridad.
La empresa est comprometida a garantizar las condiciones de trabajo para los
medicamentos
tanto como del personal de farmacia. La cual tambin es
responsabilidad del mismo personal, que debe cumplir con los procedimientos y
reglas establecidas internamente y vigentes en la farmacia.
Requerimientos para la apertura de farmacia
Carta de solicitud de inspeccin ocular dirigida a la jefatura departamental de
farmacias y medicamentos.
Luego de realizada la inspeccin ocular requerida anteriormente, y cumpliendo
con el ambiente adecuado (40 metros 2) y 40 metros 2 distancia en caso de
existir alguna farmacia prxima, se podr empezar a realizar todos los trmites
citados a continuacin:

Memorial (abogado) de solicitud de apertura del establecimiento farmacutico,

dirigida al seor director departamental de salud (sedes santa cruz).
Documentacin del profesional farmacutico
Fotocopia legalizada del ttulo en provisin nacional.
Certificado de compatibilidad horaria (otorgado por el SEDES).
Fotocopia de la matricula profesional (legalizada por el SEDES).

Fotocopia legalizada del carnet de colegiado (otorgado por el colegio de

bioqumica y farmacia).
En caso de no contar an con el carnet de colegiado, deber presentar certificado
de inscripcin (otorgado por el colegio de bioqumica y farmacia).
Certificado de compatibilidad horaria (otorgado por el colegio de bioqumica y
farmacia).
Contrato de trabajo del farmacutico responsable visado por la direccin
departamental del trabajo y el colegio de bioqumica y farmacia.
Cedula de identidad (fotocopia simple).
Fotocopia legalizada del carnet inscripcin al libro de profesionales del SEDES, o
presentacin de la certificacin.
Documentacin del establecimiento
Fotocopia legalizada del NIT.
Plano de las instalaciones del establecimiento farmacutico con un espacio no
menor de 40 a 45 metros. Realizado y firmado por un arquitecto.
Fotocopia simple de plano de ubicacin.
Toda la documentacin original deber estar ordenada y foliada con doble
ejemplar, con su respectivo folder.
Para aperturas y traslados se debe respetar una distancia no menor de 40
metros, entre una y otra farmacia, segn lo establecido en la ley 1737- ley del
medicamento.

Es obligatorio el uso de mandil blanco con su distintivo, siendo este de uso

exclusivo para los profesionales, debiendo el personal auxiliar adoptar un color
diferente.
Para la conservacin de los productos biolgicos, vacunas hemoderivados, etc.
Es indispensable contar con un refrigerador.

PROCEDIMIENTOS
Los procedimientos que debe seguir la farmacia Quiroga en cuestin de:
ALMACENAMIENTO DE MEDICAMENTOS
Se dispondr de los siguientes almacenes o en su defecto, y por cuestiones de
espacio, habilitaremos zonas diferenciadas dentro del mismo almacn que d
cabida a los diferentes tipos:
1. Almacn de recepcin y comprobacin de los medicamentos.
2. Almacenes generales:
i. Almacn de especialidades farmacuticas (cuya conservacin
no requiera condiciones especiales).
9

ii. Almacenes de especialidades farmacuticas de gran

volumen:
1. Soluciones parenterales.
2. Lquidos de dilisis.
3. Contrastes radiolgicos.
4. Soluciones antispticas.
5. Material de curas: suturas.
iii. Almacn de materias primas.
iv. Almacn de material (botellas plsticas, etiquetas, frascos,
material de re envasado).
3. Almacenes especiales:
a) Almacn de inflamables: sera aconsejable su ubicacin en habitaciones
exteriores al Servicio de Farmacia y sus dimensiones dependern de la
cantidad y nmero de especialidades a almacenar.Las paredes laterales
deben estar reforzadas y el techo ligero.
b) Almacenes para termolbiles: se aconseja la instalacin de cmaras
frigorficas, una que nos permita almacenar medicamentos cuya
conservacin oscile de 2 a 15 C y otra cmara para medicamentos cuya
conservacin requiera temperaturas de 10 a unos 20 C .
A
c) Almacn de estupefacientes: hemos de instalar un recinto cerrado que nos
permita poner bajo llave las drogas estupefacientes con el fin de tener un
control y seguimiento estricto de estos medicamentos.
d) Almacenes para psicotrpicos: Se aconseja su ubicacin en unas
condiciones de seguridad. Se pueden colocar en muebles o armarios con
cerraduras.
Almacenamiento de otros productos
Se acomodaran de acuerdo a sus caractersticas , de cada producto, estarn
en la central de la farmacia visibles al consumidor o cliente.
REGLA
I. Estas reglas estn destinadas a preservar la salud del personal de trabajo y
garantizar la calidad de los servicios ofertados.
II. El regente farmacutico deber utilizar el mandil blanco en todas las horas de
servicio y el personal de apoyo o asistente tendr que utilizar un mandil color
rosado que distinga del regente farmacutico
III. . Es responsabilidad y obligacin del trabajador revisar su material al iniciar y
terminar su trabajo, as como su limpieza, el buen cuidado
IV. Cuando algn equipo no funcione (la computadora registros o presente alguna
falla se deber reportar inmediatamente al regente farmacutico
V. Queda estrictamente prohibido fumar, ingerir alimentos en horas de trabajo
VI. No se debe extraer ningn material que pertenezca a la farmacia sin previa
autorizacin del regente F.
VII. Cumplir con el horario designado de trabajo de atencin al cliente establecido.
10

VIII. Es responsabilidad del asistente informar sobre los medicamentos o insumos

que estn daados o vencidos antes de ser vendidos para evitar futuros
reclamos.
IX. Se deber contar con un vademcum de consulta y se deber informar al cliente
que es lo que est llevando en su compra.
X. Todo el personal de farmacia debe cumplir estas normas establecidas, caso
contrario se le llamara la atencin.

PROGRAMAS

Capacitacin del personal

Al personal de apoyo asistente se le brindara informacin de los nuevos
medicamentos su farmacocintica farmacodinamia para que pueden ofrecer
un mejor servicio.
PRESUPUESTO
El presupuesto de la empresa es de 100900 Bs. invertidos en la apertura de la
farmacia.

ORGANIZACIN
La administracin que ser implementada en la Farmacia Quiroga es de tipo
vertical porque sique una lnea jerrquica.

11

Regente
Farmaceuti
coSoraida

Quiroga

Enfermero
Laura
Justiniano

Axuliar De
Farmacia

Sebastian
Grotett

a) Tareas y competencias
Regente farmacutico
Representante de la farmacia encargado de:
Supervisar la venta de medicamentos, hacer cumplir las reglas de la empresa
Supervisar la eficacia del sistema de calidad, encargado de las compras de
medicamentos
Auxiliar de farmacia
Encargado de las ventas y la limpieza del local
Enfermera
Colaborar con el Personal Auxiliar de en la ordenacin de los preparados y
efectos sanitarios.

DIRECCIN

12

En la

Farmacia presentara una direccin comandada por el: Regente

Farmacutico, el cual trabajara en conjunto con el auxiliar de farmacia y una

enfermera.
a) Comunicacin
La comunicacin en La farmacia se realizara de manera marera clara, adecuada
y eficaz siempre respetando el grado de jerarqua. Ser de tipo formal e informal,
siempre y cuando el hecho lo amerite.
b) Supervisin
El Regente Farmacutica tendr el liderazgo y mando de la Farmacia adems
supervisara y guiara a los subordinados, para lograr que las actividades de cada
uno, sean realizadas de forma correcta y eficiente.
La supervisin se realizara visualmente y mecnicamente detallando cada falla o
mala maniobra en todas las actividades que se realizan y valorando aquellas
estrategias destinadas a mejorar los servicios que oferta la Farmacia.
c) . Motivacin
En la farmacia con la finalidad de motivar a su personal de trabajo al, disea
una serie de incentivos, los cuales sern determinados de acuerdo a:
Grado de responsabilidad del trabajador
Ambicin del trabajador
Grado de ventas y de buena atencin al cliente.
Tomndose en cuenta estas variables con el fin de retribuir en parte el aporte del
trabajador a la farmacia , dentro de los incentivos y motivaciones que se
ejecutaran tenemos:
Permiso
Se concedieran permisos bajo previo aviso o con justificacin posterior La
empresa acceder permisos al personal con un documento de justificacin.
13

Premios
Se realizaran al personal ms puntual, dedicado y aquel personal que durante
las evaluaciones obtenga una buena calificacin por su desempeo se dar
premios como: el ttulo del empleado del mes, bonos de dinero, canas tones u
otros productos segn que disponga.
Das libres
La empresa brindara al trabajador un da libre cada 6 meses, tambin se
conceder da libre el da de su cumpleaos. Y da del trabajador.
CONTROL Y EVALUACIN
a) Controles
El control garantiza la conservacin de la calidad, seguridad y eficacia de los
medicamentos.
Los medicamentos debern estar clasificados de las siguientes formas:
Por forma farmacutica ejemplo comprimidos, jarabes, colirios, etc.
En orden alfabtico de marca comercial o principio activo.
Realizar control de inventario de los productos as como tambin la revisin
peridica de las fechas de vencimiento.
Aproximadamente cada seis meses se revisan las caducidades de todos
los medicamentos y se hace una lista con las medicinas de prxima caducidad
Para ello se debe cumplimentar unas hojas con los siguientes datos:
-nombre y cdigo de la oficina de farmacia.
-nombre del almacn proveedor.
-fecha de caducidad.
-nombre del producto.
-cantidad de material devuelto.
14

-importe a abonar o reposicin del producto caducado por uno nuevo.

Una vez en el proveedor, ste lo enviar al laboratorio fabricante.
La devolucin del medicamento no podr realizarse antes de la fecha indicada
en el envase ni despus de tres meses al mayorista o al laboratorio.
Cuando se trata de lotes caducados de estupefacientes, debern de ser
devueltos al laboratorio titular, anteriormente tambin podan ser destruidas con
autorizacin de la Inspeccin Provincial de Farmacia, pero actualmente la
destruccin no se realiza en las oficinas de farmacia. La devolucin se efectuar
utilizando vales oficiales (en tanto no se establezcan se utilizarn los de pedido
claramente rotulados devolucin) que archivar la entidad farmacutica, se
comunicar a la Inspeccin Provincial y se har constar en el libro.
Se deber hacer cuenteo de los medicamentos

de entrada y salida ,que

tienen que ir en los libros de estupefacientes y psicotrpicosuna vez por mes.

b) Auditorias
Se realizaran auditorias sobre los ingresos anuales, activos fijos, con la finalidad
de conocer el estado de la farmacia
c) Reportes de los libros
Se realizaran a los libros de libro semana y de forma mensual tambin, esto
como base para conocer si la oferta de servicios est cubriendo la demanda del
mercado
d) Inventarios
Los cuales los realizara el regente farmacutico cada fin de mes, esto para
evitar falencias en la parte operativa de la farmacia por falta de inventarios.
e) Evaluaciones
Se realizara a todo el personal, para conocer cules son las debilidades y
fortalezas de cada uno de ellos y con ello tambin de la misma empresa

15

Se har un control de todos los medicamentos de estado y fecha de vencimiento

, del orden que deber tener cada medicamento el modo de almacenamiento
f) Correccin de falencias
Una vez identificadas las falencias, tratar se subsanarlas, mediante
evaluaciones al personal, y mejorar los sistemas de almacenamiento.

9. BALANCE DE APERTURA
16

previas

FARMACIA QUIROGA
Elaborado el 12 de mayo del 2014
Expresados en Moneda Nacional Boliviana (Bs.)
BALANCE DE APERTURA DEL 10 DE JUNIO 2014
ACTIVO

PASIVO

Activo corriente

Pasivo corriente

Caja y banco 15000

Otras cuentas x pagar

Inventario de medicamentos

Total pasivo corriente =

y otros.. 30000

Pasivos no corrientes 0

Total activo corriente

Total pasivo no corriente=0

30000

Activo no corriente
farmacia o establecimiento 52000

Total pasivo =

30000
30000

30000

PATRIMONIO

Equipos.. 8190

Socio

Materiales y personal ....5150

Socio

Muebles Y Enseres4710

Total patrimonio=70900

35450
35450

Diferido.. 850
total de activos no corriente=70900
Total activo= 100900

17

Total Pasivo + Patrimonio=100900

10. PLAN DE TRABAJO O PLANIFICACIN OPERATIVA

Diagrama de Gantt
Fecha

Marzo
Abril
Mayo
Junio
(semanas
Actividad
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
.
Inicio
del x
proyecto
Ubicacin
x
del lugar
Diagnstico
x x
de salud
Organizaci
x x x x x x
n
admistrativa
Balance de
x x x
Apertura
Anlisis
x
DAFO
Presentaci
x
n
del
proyecto
Bsqueda
x
de equipos y
materiales e
insumos
para
la
farmacia
Bsqueda
x
del personal
para
la
farmacia

18

11. - ANLISIS DAFO INSTITUCIONAL

11.1.
FORTALEZA
Personal especializado en farmacia.
Trabajo bajo presin.
Ambiente o infraestructura moderna.
En cuanto a la ubicacin de la farmacia es favorable al ser la nica farmacia de
la zona.
Se cuenta con los productos esperados, tanto de medicamento como de otros.
La imagen institucional, la farmacia ser atendida por el dueo.

11.2.
OPORTUNIDAD
La farmacia brindara de otros servicios como el de las pruebas de glucosa en
sangre.
Se va invertir en un sistema computacional que permita tener un control de
inventario, precios, informacin de los clientes, enfermedades ms comunes,
etc.
Se va a ofrecer nuevos productos, tratando de satisfacer las necesidades de los
clientes.
11.3.
DEBILIDAD
Falta de experiencia administrativa.
Falta de oportunidad o de clientes.
El elevado costo del marketing.
En cuanto a la variedad de los productos.
11.4.
AMENAZA
La competencia es elevada por que la poblacin crece y hay ms
cadenas farmacuticas en el departamento de santa cruz de la sierra.
El nivel de tecnologa ya que la competencia tiene diferentes medios de
pago, como tarjetas de dbito, bancarias, cheques, de casas comerciales,
etc., por lo que es ms accesible para obtener algn producto.
Las farmacias de la competencia ofrecen productos genricos que son
mucho ms baratos que los de marcas reconocidas presentes en el
mercado, lo que puede desencadenar en que los clientes opten por estos
productos.
En cuanto a los robos, la farmacia est expuesta riesgo por la ubicacin.
19

XI.- EQUIPOS Y MATERIALES REQUERIDOS PARA LA FARMACIA

Detalles
Equipos
1 Telfono Inalmbrico
2 Heladera
1 Aire Acondicionado
Materiales
3 Unid/Mandil (Uniforme De
Trabajo)
Muebles Y Enseres
1 Vitrina De Vidrio
3 Estantes Con Cajones
Grandes
3 Pequeos Estantes
Escritorio De Trabajo
Mesn De Atencin De
Enfermera
6 Sillas (Bancas De Espera Y De
Servicio)
Decoracion
Pintura 3 Valdez
Personal De Trabajo Salario (3
Personas)
Materiales Para Pintar
Inventario De Medicamentos
Medicamentos Esenciales
Otros Medicamentos
Otros Productos Para Vender
Personal De Trabajo Salario
Enfermera
Auxiliar
Regente
Publicidad
Servicios Bsicos
Total

COSTOS BOLIVIANOS $
8190
340
6300
1550
150
150
4710
1150
2250
550
400
350
360
3300
1000
2100
200
30000
15000
5000
10000
5000
1500
1500
2000
500
350
52200

Servicios de farmacia
Enfermera
Dispensacin de Medicamentos
20

Venta de otros productos

21