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218 Word Soroon 115 1a Ogenizacin Cisneros fue fundad en Venezuela en 1929 por Diego Cisners. Lo que comer coma un negocio de transporte répdament se diversified en oas empresas, ncluyendo la tlevi- Sto con el lenzamiento en 1951 del canal telvisivo Venevsion, Gistao Cisneros squid los pasos de su pate Se covitié en CEO 1 1968 y se expand en las dreas de producién y dstrbucin igi el cetamen Miss Universo so coriié]en un miembeo un ¢edor de Univision, establacendo ase enfoque del grupo als his- anos de Estados Unidos y al piblic ltnoameriano. En 2013, ‘iaa Cisneros asumié el cargo de CED y sj su lideraago la co pha ha sido reestucturada en tres dvsones: Cisneros Media, (ue inlue televsin abieta y page, pacuccion y distrbucdn de contenido; Cisners Interactive, compuesta de publicidad digital tomer electico y jogos: y Cisneros Real Estate. Adina y Gustavo Cisnros estn siendohonrados en NATPE con un premio Brandon Tartkoff Lega. Eloshablan con TV Latina sobre su vision de un negocio de familia en este sempre cambiantapanora a de mes, TVLATINA: A medida que la tecnologia sigue camblan: o el negocio, zqué valores centrales Cisneros debe seguir representando? GUSTAVO: Por supuesto que la industria del entretenimiento siempre ha sido un sector muy dinamico, que evoluciona ‘medida que surgen nuevas tecnologias y cambia en armonia ‘con los nuevos habitos sociales y tendencias cultuales. Bs Por eso que ser capaz de adaptarse a esto es la clave para ‘seguir siendo validosy extosos en la industria del medios. Sin embargo, la globalizacion y la penetracén de los ‘medios digitale realmente han revolucionado a industria, ‘que ha transformado totalmente la forma de creat y con: sui television, En el caso de Cisneros, la vision de ‘Adriana tanto durante su tiempo como dizectora de estra- ‘ela y ahora como CEO, definitivamente ha sido funda- ‘mental y ha permltido ala Organizacion saltar sobre la ola ‘de cambio en el momento justo de una manera sola, it lizando una estrategia de negocio bien enfocada. Hooy en dia, Cisneros es una compatiia muy innovadora ue esté en sintonia con las nuevas tendencias de la industria sin dejar de preservar los valores que nos han caracterizado durante mas de ocho deécadas: La valora- ‘ion de nuestra gente, el espsritu de la diversficacion y fevolucién continua, y por supuest, la pasion por hacer bien ls cosas, TVLATINA: Qué desatios especificosplantea un negocl far liar, en comparacion con negocios que no son familiares? ‘GUSTAVO: Mientras que la mayoria de las compatias en ‘América latina comienzan como empresas famillates, las, ‘stadistcas nos muestran que s6lo el 6 por ciento de las ‘marcas sobreviven un tiempo suflcente para ser gestiona- das por los nietos del fundador. Creo que, sn duds, este es ‘uno delos mayoresdesafios alos que se enfrentan Aleanzar Ja madurez y estructura suficiente para poder entregat con, {éxito el negocio] alas generaciones ms jovenes. GUSTAVO CISNEROS Y ADRIANA CISNEROS En este sentido, creo que hay algunos factores de super- vivencia fundamentales para empresas familiares, desde saber transmit el significado y la responsabilidad de dir- fir una empresa familiar a la siguiente generactin: ser ‘capaz de dentificar aa persona adecuada a entregale [as rendas), algulen con suficiente pasion para continuar el legado, odarse cuenta de que sla persona ideal no exist, s posible dar un paso aris permitir que los profesiona- Jes asuman el control, lo que permite a la famiia actuar come propietaros:y,finalmente, ser capaz de llevar a cabo ‘una transicion ordenada y bien planificada basada en un roceso natural TVLATINA: Ademds de la programacion para la pantalla de television tradicional, qué contenido esta creando para ‘otras pantalla y dispositivos? ADRIANA: Durante mucho tiempo, hemos estado obser vvando la disminucin dela brecha entre las distintas pl taformas. Las audlencias estan exigiendo contenidos ‘multiplataforma mas complementarios que les brinde luna mayor y mejor experiencia. Es por es0 que en los ‘times cinco afios, hemos estado trabajando en una estrategia de 260 grados para nuestros canales de libre recepcion y television paga. Estamos convencidos que la {industria de la comunicacion ya no es un sector “tradi ional’, ni tiene sentido tener un departamento digital, Iya quel todo es digital Bs por esto que ahora hemos ‘entrado completamente ala era digital mediante la apht cacién de una estrategia agresiva, que utiliza herramien {as digtales sistematicamente Desde 2010, nuestra programacion ha ido acompatiada de extensiones dgitales. Cada nuevo formato de Cisneros Media tiene un productor digital a cargo de disenar conte Inidos para complementar nuestra gama de plataformas. De esta manera, podemos ofecer a nuestros clientes sol cones y contenidos verdaderamente integrales, que cap- tran a las audiencias a traves de malliples plataformas, y ofrecer a nuestros televidentes una amplia seleecidn inte- ‘mal de contenidos con una historia continua De igual manera, buscamos satisfacer la necesidad de ‘muevos contenidos dentro de un contexto en el que las diferencias en la concesion de licencas, canales de televi sida, sistemas OTT, et, estan desapareciendo, por lo que es necesario ofrecer contenido a través de nuevas tecnolo- sas yplataformas de valor agregado, Por ejemplo, através, de un acuerdo con RRsat Global Communications "Networks, ahora tenemos una nueva plataforma que nos da la oportunidad de distibutr nuestro contenido en todo 1 mundo, lanzar nuevos canales, amplar grandemente ‘nuestro alcance y entregar programacién a nuestros clien- tes de television paga a través de una sefialsatelital segura ¥ flable. También hemos firmado un acuerdo con Azteca y AfiicaXP para lanzar Romanza‘Africa un canal diigo a las audiencias de habla inglesa en el continente afticano, ‘que ofrece programacion no lineal, de modo que los lien- |V15 Word Seren 218 Por Anna Carugati roi po Pa oer Sintex Ohta ere comers en ips pases ‘elma tes puedan ver el contenido completo del programa cuan. {do quieran. En Cisneros, estamos trabajando para ofrecer plataformas con contenido completo y de valor agregado ‘a nestos clientes. TV LATINA: Qué esta aprendiendo sobre como sus auciencias quieren participar con su programacion? [ADRIANA: Desde que comence a trabajar en Cisneros, sem pre fu muy clara sobre la necesidad de entre gar la maxima cantidad de contenido a la mayoria de los televidentes. H mercado actual se caracteriza por la saturacion de con- tenidos. Las televidentes buscan tna mayor personalizacion, 1o que les permite acceder rapa y feilmente a los formatos y platafor mas que se adaptan a sus Intereses y habits. Hemos estado experimentando cada vez mas una mejor sinergia entre nuestras divi siones de comunicaciones y_digitales Nuestras producciones son actualmente muy exitosas, en gran parte debido a que cexperimentamos la combinacion de nuestro ‘desarrollo de contenido con las innovacio- nes creadas en Cisneros Interactive Prueba de ello es el exit de nuestros cana Jes en las redes sociales. Tenemos mas de 9 millones de fandticos en Facebook, mas de 8 rillones de seguidores en Twitter, mas de 200 rl seguidores en Instagram y mds de 800 mil ‘uscriptores en YouTube, donde somos uno de Tos socios de programacién de habla hispana sma importantes. “Asimismo, hemos podide entender la nece sidad de nuestra audiencia de contenido mas 123 World Sroen 15 Los sce do Lv esa ira tales segmentado, Por ejemplo, en Cisneros Media estamos transformando la manera én que producimos telenovelas (nuestro género mas caracterstico para ofrecer productos fa un mercado mucho més especifice: En el caso de ‘Venezuela, estamos ms enfocados en las telenovelas tradi ‘donates, mientras que en Fstados Unidos, estamos tratando ‘de satisfacer aun publico mas joven y hemos intoducido el concepto de una teleserie,o de un hibrido entre una sere de television y una novela La teleserie es un formato ‘mucho mas dindmico y esti compuesto de 60 capituls, en {a cual cada episodio tiene eventos relevantes. TV LATINA: ZEn qué nuevos mercados Cisneros Media ha ‘encontrado nuevas oportunidades de distibueton? ADRIANA: Actualmente, et contenkdo productdo y dist {do por Cisneros llega. S50 mllones de televidentes en 100 patses. Nuestro enfoque principal esta concentrado en ‘América latina y el mercado hispano de Estados Unidos. ‘ecientemente, hemos visto surgi grandes oportunla- des en mercados como Afiica. Hace mas de una década, fentramos al mercado africano mediante la transmision de Tia mujer de mi vida en Kenla, Inmediatamente estavo clato de que las telenovelas latinoamericanas eran populares en Kenia y esto nos llev6 a afladir nuevos titulos cada aio. Sin embargo, con la consolidacién dela rmigeacion digital de la industria, ast como la densidad de masa de la terra y la poblacion del continente, este mercado es cada vez mas atractivo. Esto nos ha inspira {do a fortalecer nuestro enfoque estratégico en esta region mediante el lanzamiento de Romanza-Aftica a través de Cisneros Media Distribution, que nos convier te en uno de los principales distribuldores de telenove- las de habla inglesa de la region, {TV LATINA: ;Como ha estado diversificando el contenido {que ofrecen a los mercados internacionales? ia tara de Csnrs Media Ds iar y Gsto Cisneros, elas inslions (ners Suis, aiads en Mian [ADRIANA Para nosotros en Cisneros, est claro que pro- ‘ducimos y distibuimos contenido para audiencias mun- diales, Este enfoque nos gula y trabajamos para crear constantemente nuevas pantallas y espacios de produc: clon con esto en mente. Es por esa que en Cisneros Media nos hemos desafiado ppara aumentar la calidad de nuestras producciones a diario con el fin de llegar a nuevos mercados. Utiizando tuna estrategia de 360 grados, producimos contenido de alta calidad que esta doblado a ms de 20 idiomas. [En 20141, varias de nuestras producciones mas Importantes se han estrenado en todo el mundo, pot ejemplo: Los secretos de Lucia, nuestra primera telese- rie, ha tenido mucho éxito en Venezuela, Espafa, Canada, Eeuador, Honduras, México, Nicaragua y Republica Dominicana, tambicn estan disponibles pan- regionalmente en toda América latina a través de Netfix. [tos titulos son] Cosita linda en Venezuela, Nicaragua y Ecuador, Alma indomable en Venezuela y ‘Mexico; y Corazén esmeralda en Venezuela ly] Ecuador, lente otros pases. {TV LATINA: