Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

PERFIL DE COMPETENCIAS
DEL DOCENTE TUTOR EN LNEA
PARA LA EDUCACIN A DISTANCIA
Marcos Urdaneta
marcosu@urbe.edu
Universidad Rafael Belloso Chacn (Maracaibo Venezuela)
Mara Guanipa Prez
maria.guanipa@ead.urbe.edu
Universidad Rafael Belloso Chacn (Maracaibo Venezuela)

RESUMEN
El objetivo de la investigacin fue determinar el perfil de competencias del docente - tutor en lnea en educacin universitaria, que le permitan adquirir habilidades para desempear
de manera efectiva sus actividades con el uso de las nuevas
Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC) a travs de
Internet. Se enmarca en el enfoque epistemolgico positivista
especficamente cuantitativo, cuya finalidad es la de describir,
explicar, controlar y predecir conocimientos. Para efectos del
caso de estudio se aplicaron tcnicas de recoleccin de datos
tales como la encuesta y la observacin directa, el cual pudo
ser validada empleando el mtodo estadstico conocido como
Coeficiente de Cronbach y la validez del contenido mediante la tcnica de consulta cualitativa dirigida a expertos acadmicos. Los datos arrojados por dichos instrumentos indican
que los docentes actuales manifiestan habilidades psicolgicas, pedaggicas y comunicativas durante los encuentros con
sus participantes, sin embargo poseen deficiencias en cuanto
a algunas capacidades tcnicas para poder interactuar, no
obstante manifiestan destrezas usando el Chat, foros y correo
electrnico como herramientas de comunicacin. As mismo se
propuso una serie de lineamientos que describen los aspectos
relacionados a los objetivos, funciones, estilos tutoriales, formacin y fases que se esperan deben dominar los tutores en
111

lnea a travs de componentes que desarrollen elementos relacionados a la metacognicin y la incorporacin de nociones
dinmicas organizacionales de supervisin y evaluacin de
desempeo rescatando las representaciones sociales incorporando la zona de desarrollo prximo, a fin de poder amplificar
la dimensin de la interactividad por la cual deben caracterizarse los sistemas de tutora a distancia.
Palabras clave: Perfil. Competencias. Docente Tutor. Educacin a Distancia. Habilidades Tecnolgicas.

ONLINE PROFESSOR S COMPETENCE PROFILE IN LONG

DISTANCE EDUCATION
ABSTRACT
The purpose of the present investigation was to determine the
online professors competence profile required for his/her effective teaching performance in the use of the Information and
Communicational Technology (ICT) on the Web. The research
is framed under a quantitative, positivist and epistemological
approach to describe, explain, control and predict knowledge.
It is a case study design. Direct observation and a survey were
applied for gathering data. The Cronbach Coefficient was used
to validate these instruments. Results show actual professors
demonstrate domain in psychological, pedagogical and communicative skills. Although they can manage quite well with the
use of chat, forums and e-mails, professors should be trained
in some other technical capacities. Likewise, it was proposed
some other features related to the description of objectives,
functions, tutorial styles, formation and phases which are expected to be hold by online tutors to develop metacognition.
Monitoring and evaluation was also proposed to expand online
tutorial interactivity that characterizes long distance tutelage.
Key words: Profile. Competences. ProfessorTutor. On-line
Education. Technological Skills.

112

Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

Introduccin
El perfil de competencias del docente como tutor en lnea, se
define como la combinacin de estrategias, actividades y recursos que actan como mediadores entre un curso y los estudiantes, con el objeto de incrementar la comprensin de los
materiales didcticos disponibles dentro del entorno virtual de
aprendizaje, y en consecuencia, su rendimiento acadmico en
el contexto de educacin a distancia. De esta manera, el perfil
de competencias del tutor en lnea, promover el apoyo del
docente hacia el trabajo del estudiante, tanto en el mbito individual como grupal, adems de brindar una mayor informacin
y comprensin sobre las principales dificultades que puedan
presentarse al momento de implantar programas de tutoras
en las universidades que implanten este tipo de modalidad de
enseanza a distancia a nivel superior.
En tal sentido, el perfil de competencias del tutor en lnea, brindar al docente habilidades para poder realizar una orientacin
didctica para la comprensin y aplicacin de los contenidos
abordados, motivando al estudiante a travs de una comunicacin de doble va, creando una relacin amistosa y sentimientos personales mediante un discurso electrnico, en coherencia con los objetivos didcticos y el contenido. Cabe destacar,
que durante las ltimas dcadas, los pases en desarrollo, han
coincidido en el empeo de conceder estmulos y recursos
para favorecer la expansin de sus sistemas educativos. En
aras de tal propsito, se ha venido cumpliendo un sostenido
esfuerzo en el cual se han visto igualmente comprometidos
juntos con ellos los diversos organismos internacionales que
operan a nivel mundial y regional.
Por otro lado, un logro indiscutible alcanzado como consecuencia de este esfuerzo, es el notable incremento de la matrcula escolar en los niveles de la educacin y la consiguiente
elevacin de los presupuestos respectivos, cuyos montos representan cifras que hoy se hace difcil seguir elevando con la
misma dinmica y velocidad que caracteriz su crecimiento
en aos precedentes. Esta expansin de la escolaridad que
para Amrica Latina represent una cifra de 56 millones de

113

estudiantes entre 1960 y 1980 segn Rivas (1987), inevitablemente aumentar en la misma cantidad en las prximas dcadas si se siguen manteniendo las mismas tendencias que han
predominado hasta el presente.
De ocurrir esto, se confrontar el agravante de los sistemas
econmicos de pases, se vern ms menguadas las posibilidades de atender con los mtodos educativos convencionales,
tales costos correspondientes a las demandas de escolarizacin generados por dicha tendencia. En tal sentido, la educacin a distancia est considerada hoy como una alternativa
que no slo representa una ventajosa modalidad educativa
para contrarrestar las dificultades econmicas que condicionan actualmente los propsitos de cambio, en los cuales estn
comprometidos casi todos los pases en proceso de desarrollo,
tambin constituye un recurso de incalculable importancia poltica como mtodo apropiado para democratizar en forma ms
efectiva el servicio educativo, al permitir una mayor ampliacin
del universo escolar, con menos riesgos de menguar la calidad
del servicio.
La enseanza por correspondencia es la primera forma que
asume la accin educativa a distancia. Haciendo un rastreo
de sus orgenes, es a mediados del siglo XIX cuando en Gran
Bretaa, Alemania y Estados Unidos, se manifiestan intentos
persistentes, con los elementos esenciales que la caracterizan
actualmente. Esta modalidad en Venezuela se ha venido desarrollando progresivamente a partir de 1977, con la aplicacin
a los distintos niveles del sistema, inicindose as un proceso
continuo y creciente de experiencias, que ha abarcado desde
la investigacin y estudios orientados a la conformacin de una
doctrina, hasta la experimentacin y produccin sistemtica de
mdulos de aprendizaje.
As mismo, asistiendo al afianzamiento en un entorno de
globalizacin, actualmente la fusin progresiva de las nuevas
tecnologas y la implementacin creciente de redes telemticas, en especifico Internet, permiten que en la actualidad la
mayora de las universidades hayan trado importantes transformaciones sobre la manera de aprender y adquirir el conoci-

114

Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

miento. Se puede dems, que los estudios e investigaciones

en especifico demuestran que cada vez ms, la mayora de
las instituciones universitarias de organizaciones tradicionales
de aprendizaje abierto y a distancia, estn haciendo uso de
nuevos sistemas interactivos mediados por la Tecnologa de la
Informacin y la Comunicacin (TICs) como una nueva alternativa de innovacin.
Igualmente los participantes estn adquiriendo conocimientos
a travs de nuevos recursos de aprendizaje, basadas en diferentes alternativas tecnolgicas, denominadas actualmente
Entornos Virtuales de Aprendizaje (EVA), (Barajas, 2003), cuya
caracterstica principal es la de permitir la interaccin sncrona
y asncrona entre el tutor en lnea con los participantes. Hoy
en da, Internet se ha perfilado como la herramienta principal
para las grandes audiencias facilitando la comunicacin entre
los actores que intervienen en el aprendizaje. Los proyectos
de educacin a distancia motivado por los entornos universitarios han utilizado el internet para promocionar la educacin a
estudiantes que no acceden al campus regularmente, ofreciendo aplicaciones como correo electrnico, listas de distribucin,
Chat, foros, pizarras compartidas y video conferencias, para
facilitar la comunicacin de usuarios remotos, estudiante y tutor en lnea, de uno a uno o de uno a muchos.
Por otra parte, en el caso de las instituciones latinoamericanas a distancia, la relacin alumno tutor est influenciada
por el hecho de que en ellas se utiliza el esquema sealado
por Peters (1983) de comunicacin masiva. Este enfoque implica un sistema de planificacin del trabajo, de mecanizacin
y racionalizacin de los procedimientos, as como la adopcin
de instrumentos, para prestar atencin a diversas personas.
Es indiscutible, que el papel del tutor en lnea en un sistema
a distancia estar directamente influido por la forma como se
definan sus capacidades, dicho de otra manera, por las caractersticas que lo diferencian de un profesor adscrito a una institucin presencial, aun cuando, la seleccin de los tutores en
lnea se basa en la evaluacin de sus credenciales o mritos
acadmicos obviando sus habilidades tutoriales que puedan
demostrar en la funcin mediadora que deben desempear.

115

Por lo tanto, en el proceso de la incorporacin del uso de las

tecnologas de la informacin y de la comunicacin en la educacin se debe tomar en cuenta la importancia que representa
el nuevo marco relacional en el que se desarrolla la actividad
docente y de aprendizaje: los EVA. Se trata de un medio nuevo para el que se deben desarrollar nuevas estrategias. No
obstante no se deberan utilizar las mismas dinmicas o metodologas docentes en el marco relacional presencial que en
el virtual.
Sin embargo, segn Torres (2004) en la actualidad se ha detectado en los docentes que se desempean como tutores
en lnea en las universidades venezolanas, debilidades en
cuanto a competencias que puedan medir aspectos comunicativos, pedaggicos, psicolgicos y tcnicos para poder
tener la habilidad de establecer los objetivos de aprendizaje
que los estudiantes deben lograr, as como la metodologa
para alcanzarlos, establecer actividades, debates y prcticas
que contribuyan a consolidar los contenidos de la asignatura, redactar de manera adecuada los mensajes dirigidos a los
estudiantes, estimular la participacin y el seguimiento de la
evaluacin continua, la participacin activa de los estudiantes
en las diferentes actividades del curso: debates, prcticas y
pruebas de evaluacin continua.
1. Estrategias para definir el perfil del tutor en lnea
El trmino competencia es abordado con sumo inters tanto
por las teoras del desarrollo cognitivo como por las teoras
de la comunicacin y, por supuesto, por los planteamientos
que surgen de la pedagoga para dar razn de los principios
orientadores del desarrollo de los procesos educativos en los
estudiantes.
Desde los diversos sectores educativos se promueve y se promulga la necesidad de orientar el diseo y ejecucin curricular
desde el criterio del desarrollo de competencias. No obstante,
la idea de lo que es una competencia tambin adquiere diferentes significaciones, aunque conserve un sentido en comn:
desarrollo de posibilidades de desempeo en los sujetos.

116

Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

As pues, el trmino competencia es socializado con mayor

precisin terica en el seno de la teora lingstica, con los trabajos de Chomsky (1956), cuando asumi la categora competencia lingstica para referirse al propsito fundamental del
desarrollo lingstico en los sujetos. La competencia, en este
contexto haca referencia a un saber lingstico elaborado por
el sujeto, que lo haca apto para la actuacin lingstica. As,
la competencia se converta en una categora abstracta, ms
importante que la actuacin, que defina al hablante - oyente
ideal (aquel que posea un dominio sobre el sistema y sus reglas de produccin).
As mismo, con el pasar de los aos otros autores siguieron
escribiendo y definiendo el tema, por lo que Fernndez (1997)
dice que las competencias constituyen la totalidad e integracin de conductas, habilidades, destrezas, conocimientos,
nivel de eficiencia y eficacia, as como el grado o capacidad
suficiente que tiene una persona para desarrollar un proceso
productivo. De igual forma, otros autores hablan y definen el
significado de competencias, as pues; Reuss (1997) seala
que ste trmino se refiere a adquirir, usar, desarrollar y compartir conocimientos, habilidades y experiencias para desempear con efectividad el trabajo, y para que stas puedan tener
un valor se les debe dar uso.
Al mismo tiempo, HayGroup (1998) refiere de una forma muy
explicita, que las competencias son motivos, rasgos de caractersticas, conceptos de uno mismo, aptitudes o valores,
contenido de conocimientos, capacidades cognoscitivas o de
conducta, que se pueda medir de un modo fiable para demostrar las cualidades particulares que distingan a un trabajador
eficiente de un deficiente. Todas las sociedades, en todas las
pocas, han elaborado representaciones y valores del docente y su labor pedaggica. Estas representaciones expresan la
finalidad social asociada a la educacin y son justificadas a travs de las doctrinas pedaggicas en cada momento histrico.
Para ello, es necesario definir un perfil adecuado para poder
llevar a cabo las labores como docentes dentro del aula, dichas
habilidades se han logrado perfeccionar a travs del tiempo a
travs de diferentes cursos de perfeccionamiento profesional

117

docentes, cursos de extensin y desarrollo, diplomados entre

otros. Al respecto, Alles (2005), manifiesta que un modelo de
gestin por competencias debe ser conciso, fiable y efectivo y
que para predecir el xito de una persona en su puesto debe
contar con una herramienta vlida como lo es el perfil de competencias.
El proceso de seleccin comienza con la recoleccin de informacin necesaria para su realizacin, a este proceso se le
denomina Perfil. En esta etapa es recolectada la informacin
disponible para llevar a cabo el proceso de seleccin, partiendo de que toda cultura organizacional determina que en ocasiones un grupo de personas pueda tener competencias similares; sin embargo esto no implica que una persona sea igual
a otra. Cuando en una organizacin se definen competencias
cardinales, se espera que todos sus ocupantes tengan estas
competencias en algn grado, en tal sentido cada uno tendr
sus particularidades, pero no son personas iguales, slo poseen las mismas competencias en diferentes grados.
La sociedad del futuro exige al docente enfrentarse con situaciones difciles y complejas: concentracin de poblaciones de
alto riesgo, diversificacin cultural del pblico escolar, grupos
extremadamente heterogneos, multiplicacin de diferentes
lugares de conocimiento y de saberes, acceso a puestos en
forma provisoria, rpidas y permanente evolucin cultural y
social especialmente en los jvenes en quienes existe la sensacin que no hay futuro y una suerte de prdida del sentido
del saber o el aprender. Para comprender el sentido y las dificultades estructurales de la propuesta de la profesionalizacin
de los docentes hay que determinar cules son las exigencias
que esta transformacin exige para una profesin estructural
de conocimientos acreditados mediante ttulos, autonoma en
el desempeo, prestigio acadmico y reconocimiento social.
En la actualidad para la docencia se expresan dificultades para
reflexionar sobre lo que se est haciendo, para proyectarse en
el futuro, para anticiparse a determinadas situaciones y para
capitalizar su experiencia. Los docentes viven la transformacin asociada a la idea de prdida y a sentimientos de inseguridad e incertidumbre acerca del futuro. Por otra parte, el

118

Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

mundo informativo y telemtico que rodea a la escuela y a sus

docentes obliga a crear un puente de significados sobre la va
de informacin como seala Namo de Mello (1998) para que
los alumnos no sean atropellados por la cantidad y variedad
de informaciones que por ella circulan. Esto es, que la escuela
deber formar a los alumnos para seleccionar datos, organizar
el conocimiento y apoderarse de l para poder utilizarlo ticamente en su vida cotidiana tanto personal como social.
La institucin educativa deber concebir su tarea incorporando
la actividad transdisciplinaria para responder a las exigencias
del conocimiento cientfico contemporneo. Ahora bien, ser la
tecnologa de la informacin el elemento capaz de lograr que la
educacin sea algo ms que una simple transmisin de conocimientos. De Mello (2004), sostiene que ante esta posibilidad
habr que enfrentar dos tipos de desafos:
Practicar formas de gestin que fortalezcan el ejercicio de la
iniciativa creadora de la escuela, incluyendo la gestin de la
informacin.
Resignificar los instrumentos del trabajo pedaggico: currculo, contenidos de enseanza, mtodos y perfiles de los profesores.
Desde esta perspectiva hay que diferenciar entre la adquisicin de conocimientos y la construccin de sentidos y el papel
que juega el educador en ambos situaciones.
En el primer caso puede ser una actividad individual pero la
construccin de sentidos implica necesariamente negociacin
con otros: familiares, compaeros de trabajo, profesores o interlocutores annimos de los textos y de los medios de comunicacin; negociacin construida en base a los valores ticos
de la democracia, del reconocimiento del otro y del respeto a
los hechos y para ello se requiere la presencia de un educador.

119

Cuadro 1. Indicadores para el Tutor en Lnea

Autor: Urdaneta (2007)

2. Modelo de perfil de competencias del docente tutor en

educacin a distancia
Las acciones tutoriales facilitan la orientacin de los aprendizajes de los estudiantes a travs del dialogo mediado y el uso
de las nuevas tecnologas. El rea tutorial se corresponde con
la nterdisciplina representada por el enfoque psicosociolgico
de la educacin a distancia, concientes de que en estas acciones de orientacin pedaggica, como para otros factores los
lmites antes regidos existentes entre la educacin presencial
y a distancia hoy son cada vez ms indefinidos, precisamente
a causa del mayor nfasis otorgados al tema del dialogo y la

120

Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

interactividad, donde las nuevas tecnologas pueden ayudar a

cubrir aspectos claves.
A continuacin se describe un modelo del perfil de competencias del docente como tutor en lnea para la educacin a distancia con base a los resultados y a los aportes de las teoras
citadas en esta investigacin.
Objetivo Fundamental:
Desarrollar en los docentes de Educacin superior las competencias pedaggicas, psicolgicas, comunicativas y tcnicas
que requieren para desempearse como tutores de Ambientes
Virtuales de Aprendizaje.
Objetivos Especficos:
- Preparar al docente como mediador del proceso de autoaprendizaje, de modo que los estudiantes puedan hacer uso de
los medios disponibles y las estrategias instruccionales en el
contexto de su situacin particular de aprendizaje.

- Fomentar habilidades en el docente para explicar y poner en
escena los procesos de enseanza- aprendizaje requeridos en
la modalidad virtual.

- Preparar al docente con aptitudes para dirigirse con claridad,
coherencia y de forma oportuna utilizando las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin.

- Generar habilidades en el manejo eficiente de las herramientas de comunicacin, documentacin, planificacin y evaluacin del aula virtual y del entorno tecnolgico, que permitan
una administracin eficiente del mismo.
Conceptualizacin:

El perfil de competencias del tutor en lnea define el rol del docente como apoyo temporal que brinda a los estudiantes, para

121

permitir un espacio real o virtual, que stos ejecuten un nivel

de potencialidad para su aprendizaje.
Por lo tanto, el tutor en lnea es capaz de realizar constantes
monitoreos del progreso de los estudiantes en varios sentidos,
de forma que estos realicen sus actividades por si mismos, al
momento en que el aprendizaje se ejecuta en el espacio que
media, entre lo que el participante sabe y debe hacer, lo que
selecciona y procesa activamente, a travs de una gua didctica, como informacin significativa, para construir un nuevo
concepto y desarrollar nuevas competencias.
Se definen las acciones de las tutoras en lnea por su capacidad de focalizar la orientacin del aprendizaje autnomo del
estudiante a distancia, tratndose de un proceso de comunicacin bidireccional que puede ir desde lo ms lejano o virtual
hasta lo ms cercano, llevando a cabo un proceso de aprendizaje autorregulado
Este rasgo se refiere a los aspectos metacognitivos para que
sea realmente efectivo, de forma tal que los estudiantes pueden monitorear sus propios procesos de construccin de conocimiento y adquisicin de habilidades.
La tutora en lnea debe implicar una comunicacin didctica
mediada de doble va con la finalidad de generar y mantener
por diversos lenguajes Moore (1991), una mayor autonoma o
independencia del que aprende.
De esta forma no se adopta al aprendizaje como un proceso
exclusivamente mental, sino como actividades esencialmente
distribuidas que necesita de colaboracin, del dilogo e interaccin con otros participantes, tutores y otros recursos que
hoy en da se encuentran directamente vinculados al uso de
las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, dentro
del contexto social y cultural.
Funciones bsicas de las tutoras en lnea:
Se trata de roles didcticos de extensin tecnolgica y psico-

122

Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

sociolgica que conforman el marco del trabajo terico prctico

y de expectativas del trabajo de orientacin, mediacin y de
ayuda en la construccin del saber de la persona que aprende.
A continuacin se definen las funciones que debe realizar:
- La orientacin didctica para la comprensin y aplicacin de
los contenidos abordados, la administracin y la ayuda de adquisicin de hbitos de estudio (estrategias de cognicin y metacognicin) de comunicacin (incluyendo las NTIyC).
- La evaluacin, como seguimiento del estudiante, a travs de
la correccin de trabajos prcticos, de campo entre otros.
- El consejo o la asesora acadmica de bibliografa, de mejoramiento de la gestin del aprendizaje.
- El soporte motivacional.
Estilos tutoriales:
Existen diversos tipos de desarrollo tutorial. El ms comn o
tradicional segn Rogers, es parte de la facilitacin didctica
desestructurada (que en este caso se considera la ms improvisada) para la orientacin de los aprendizajes de los estudiantes. En la prctica, este trabajo psicopedaggico a demanda,
si bien vivencialmente es muy provechoso, resulta ser un encuadre muy vago en cuanto a los contenidos especficos que
no se logran profundizar.
El tutor en lnea debe planificar la realizacin de las tutoras
y actividades que se realizan con los participantes en lnea, a
travs de sesiones prolongadas, interdisciplinarias y de integracin de trabajo grupal de forma mediatizada a travs de la
web, aplicando talleres virtuales, en donde se discute e integran la aplicacin de los contenidos, se articulan las comprensiones, de forma tal que los enfoques pedaggicos sean ms
planificados y estabilizados.
As pues, se logran delimitar los objetivos direccionales, defi-

123

niendo los contenidos a abordar, que se va a hacer, como, con

que y a travs de qu estrategias cognitivas y metacognitivas
se van a implementar las tutoras en lnea, constituyndose
como un desafo tecnolgico y didctico con el objetivo de fortalecer la solidaridad, la produccin colectiva del saber, la autonoma pedaggica de quien aprende de manera individual y
en equipo, a travs de la convergencia tecnolgica.
Dentro de este encuadre de tutoras ms planificado, el componente del profesionalismo de este rol, apunta a fortificar la
consideracin de los tutores como profesionales de la educacin inmersos en pocas actuales de cambios acelerados y de
transiciones de paradigmas educativos como las actuales, con
todo lo que ello implica. Por lo cual ser necesario el desarrollo
energtico de varios elementos relacionados a la metacognicin, la incorporacin de nociones de dinmicas organizacionales en su funcin, supervisin y evaluacin de desempeo:
todas ellas vinculadas al desarrollo de habilidades comunicativas, de liderazgo, de negociacin, resolucin de problemas,
como elementos constantes en toda situacin de aprendizaje.
As pues el desarrollo de acciones tutoriales en la educacin a
distancia no necesariamente implica al docente que dicta una
clase, aunque pueden incluirse algunos de sus rasgos de la
educacin presencial, resultando de gran importancia rescatar algunas representaciones sociales incorporando la zona de
desarrollo prximo, a fin de poder amplificar la dimensin de
la interactividad por la cual deben caracterizarse los sistemas
tutoriales a distancia.
Formacin de los tutores en lnea:

Para activar las acciones de las tutoras en lnea es necesario
tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para su formacin:
- Seleccionar futuros tutores del programa a distancia, tratando
de observar la proveniencia del rea disciplinar del programa
y la experiencia que en sistemas no convencionales de enseanza no posea el candidato o su genuina voluntad de incorporarse a alguno nuevo.

124

Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

- Formarlos en el perfil de los roles esperados y en el desmonte de representaciones sociales y pedaggicas medianamente
vigente en la cultura educativa actual, ya se trate de personas
provenientes del rea educativa o del contenido especfico de
la materia, a travs de talleres, simulaciones, laboratorios, en
donde se pretenda abordar, internalizar y comprender y vivenciar el rol y los contraroles referidos a la orientacin pedaggica y al formato que implica, la interactividad meditica.
De esta manera, la formacin en el ejercicio de estos roles
apunta a disear situaciones de enseanza y de aprendizaje
validas para su capacitacin y que luego seran replicadas con
los estudiantes a distancia.
Se trata de:
- Motivar, generar confianza y prever su autoestima, y luego la
del estudiante, para enfrentar los requerimientos que el estudio
trabajo a distancia le implica.
- Ayudarles a superar las eventuales dificultades a fin de que
comprendan el significado de que un estudiante permanezca
y avance respetando su estilo cognitivo y ritmo personal, favorecindolo con actividades didcticas, en vas de un desarrollo
equilibrado, a travs del estudio a distancia.
- Promover la vivencia de la comunicacin bidireccional, previendo la formulacin de preguntas, desarrollando la capacidad de escucha, brindando informacin de retorno.
- Asesorar en la utilizacin de diferentes fuentes bibliogrficas
y de contenido, a fin de incentivar sus estrategias de trabajo
intelectual y prctico (cognitivas y metacognitivas) y la interaccin meditica a travs del uso de las nuevas tecnologas de
informacin y comunicacin.
- Proponer la continua realizacin de contenciones diversas al
estudiante, por ejemplo, mediante la supervisin y correccin
continua de los trabajos informndolo acerca de su logros y
problemas, o en caso contrario, invitarles a participar o averi-

125

guar el porque no lo hace.

- Concienciar a los tutores acerca de la necesidad de monitorear y evaluar su espacio de formacin para su futuro desempeo, as como asistir a sesiones de reciclaje, que se aconseja
realizar, en forma de talleres.

Fases del perfil de competencias del tutor en lnea

A fin de reunir las caractersticas fundamentales a tener en
consideracin para el ejercicio del rol tutorial, es necesaria
la implementacin de un programa educativo a distancia que
contemple los siguientes fundamentos en cada fase. Ver cuadro 2:

Contina

126

Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

cuadro 2

Programa tutorial para la educacin a distancia a nivel

superior
Se entiende como programa tutorial, la combinacin de estrategias, actividades y recursos que actan como mediadores
entre un curso y el estudiante, con el objeto de incrementar el
entendimiento de los materiales de enseanza, y en consecuencia incrementar su rendimiento acadmico en el contexto
del sistema de educacin a distancia. En tal sentido, se hace
un anlisis sobre los objetivos de las tutoras, roles y funciones
del programa tutorial propuesto en esta investigacin, considerando para ello la creacin de un ambiente ms individualizado
contribuyendo a que los estudiantes superen sus problemas
iniciales de adaptacin, de modo que se identifiquen ms con
la institucin a distancia y permanezcan dentro del sistema
hasta que hayan completado satisfactoriamente sus estudios.
La principal implicacin que esto tiene es que, adems de
proveerlos con un paquete de materiales autoinstruccionales,
existe la necesidad de un asesoramiento personal, consejos,
interpretaciones y mediaciones que ayuden al estudiante y
adems faciliten su adaptacin al sistema de educacin a distancia.

127

En tal sentido el tutor es considerado un electo importante en

la red de comunicacin que vincula al estudiante con la institucin a distancia, por lo tanto a continuacin se hace referencia
a la descripcin de los aspectos del programa tutorial propuesto dentro del contexto institucional como marco de referencia.
Ver cuadro 3.

Cuadro 3. Programa tutorial para la educacin a distancia a nivel superior

Fuente: Urdaneta, Guanipa (2008)

CONCLUSIONES
En consideracin a los resultados obtenidos, en el estudio y el
anlisis descriptivo de la variable y objetivos de la investigacin, se formularon las siguientes conclusiones, con el fin de
determinar el perfil de competencias del docente como tutor en
lnea para la educacin a distancia, a nivel superior.
En cuanto a diagnosticar las competencias que poseen los tutores en lnea que se desempean en la educacin a distancia en la poblacin estudiada, se pudo apreciar que las que
tuvieron mayor incidencia de aplicacin durante las asesoras
en lnea fueron las competencias psicolgicas, seguidamente
de las habilidades pedaggicas y comunicativas, sin embargo se pudo detectar que existen debilidades en cuanto a las
aptitudes tcnicas segn la opinin de los alumnos y los
128

Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

mismos docentes.
En relacin a identificar los conocimientos de los docentes
sobre las herramientas de comunicacin utilizadas en la educacin a distancia, se pudo observar que el chat y el correo
electrnico, son los medios de comunicacin ms utilizados
para poder establecer contacto entre el tutor y el estudiante.
Seguidamente del foro de discusin que es la herramienta
que les permite debatir sobre los aspectos ms importantes
del material didctico, en este caso generando una forma de
discusin de ese material de forma asncrona permitindole
al docente realizar una retroalimentacin individualizada y en
forma general a todos los participantes de ese comunidad de
ambiente virtual de aprendizaje, adems se pudo evidenciar
que la herramienta con menor grado de utilizacin es la pizarra
compartida. Con respecto a detectar las habilidades requeridas por los docentes para desempearse como tutor en lnea
a travs del computador, se detect que los docentes actuales
que cumplen el rol de tutor en lnea poseen mayor capacidad
para analizar e identificar los significados en cuanto a la mayor
carga semntica y el grado de dinamismo comunicativo. As
mismo se evidenci buena disposicin en general en cuanto
a flexibilizar, focalizar, monitorear, planificar, sintetizar y comprar, sin embargo se pudo detectar que existen debilidades en
cuanto a sus capacidades para articular y su disposicin para
asegurarse que los participantes profundicen en el contenido
de la materia.
Al indagar sobre las actitudes que debe demostrar un tutor
en lnea en su interaccin con los participantes a travs del
computador, se demostr que existe un nivel satisfactorio de
esta prctica tanto conductual como afectiva, sin embargo se
denot una parte de la muestra en un estrato intermedio que
opin estar neutral en cuanto al seguimiento personalizado y
colaborativo que se pretende en este tipo de educacin.
En general, al determinar el perfil de competencias del docente como tutor en lnea se puede afirmar que existe en un alto
rango las habilidades analizadas en esta investigacin, sin em-

129

bargo existen algunos deficiencias con respecto a algunos de

los indicadores sometidos a consideracin en este estudio los
cuales ya se han mencionado con anterioridad.
RECOMENDACIONES
Se recomienda a las instituciones universitarias de educacin
superior (IES), elaborar el diseo instruccional de cada uno
de los mdulos que debe conformar el perfil de competencias
propuesto para la capacitacin del docente como tutor en lnea, tomando en cuenta los lineamientos y teoras que fundamentan las competencias actuales dentro del marco de la
educacin a distancia.
As mismo se propone, a las universidades incorporar mdulos de capacitacin para los docentes, en donde se fomente
las competencias tcnicas en cuanto al dominio de herramientas del navegador de Internet, manejo de archivos, elementos
grficos, bsqueda, plug ins y las diferentes herramientas de
comunicacin que le permitirn mantener una comunicacin
efectiva a travs del computador.
Se sugiere a las IES con programas de educacin a distancia,
evaluar el criterio para asignar la carga horaria de los tutores,
de forma tal que stos acten como verdaderos mediadores
del proceso enseanza aprendizaje. Tomando en cuenta que
el valor relativo de las funciones de los docentes, evaluativos y
administrativas que ha de cumplir el tutor debe ser ponderado,
en trmino de las necesidades de los estudiantes. Por lo tanto
el nmero de horas debe basarse en una estimacin razonable
y objetiva del tiempo promedio que requiere para cumplir efectivamente las tareas a efectuar, los requerimientos del curso y
el nmero de estudiantes a atender.
Por otro lado se exhorta, tomar en cuenta criterios para seleccionar tutores basados en elementos que puedan medir sus
credenciales acadmicas, que evidencien la competencia profesional del tutor en un campo particular de estudio. As como
las habilidades tutoriales en cuanto a la disposicin para el

130

Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

desempeo de su rol para iniciar y mantener una accin tutorial personalizada y motivadora con el estudiante, dentro de un
clima de respeto y aceptacin mutua.
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
LIBROS Y REVISTAS
Alles, Martha (2006). Seleccin por competencias. Buenos Aires. Ediciones Gracica. S.A.
Barajas, Mario (2003). Entornos virtuales de aprendizaje en
la enseanza superior: Fuentes para una revisin del campo.
Madrid: McGraw-Hill/ Interamericana de Espaa, SAU.
Bavaresco, A. (1994). Procesos metodolgicos en la investigacin. Segunda edicin. Caracas. Venezuela.
Berge & Collins (1995). Computer-mediated communication
and the online classroom in higher education, Estados Unidos
de Amrica, Editoral Hampton press.
Braslavsky, Cecilia (1998). Bases, orientaciones y criterios
para el diseo de Programas de posgrado de formacin de
profesores. Reunin de Consulta Tcnica para el anlisis de
polticas y estrategias de formacin de profesores. OEI. Bogot, Colombia.
Brown, G. & Yule, G. (1993). Anlisis del discurso. Madrid: Visor Libros.
Buchmann, Margret. Role over Person: Morality and Authenticity in Teaching. Teachers College Record
Constantino, G.D (1995). Didctica Cognitiva. Buenos Aires,
CIAFIC.
Constantino, DG. (2000). Anlisis del discurso y estrategias espaciales de aprendizaje: El caso de la matriz prismtica. RA-

131

SAL, 1ro. Monogrfico Didctica de la Lengua.

Davis Boyd, H. and Brewer, Jeutonne P. (1997). Electronic discourse. Linguistic individuals in virtual space. New York: SUNY.
Dewald, N., Scholz-Crane, A.; Booth, A. & Levine, C. (2000).
Information literacy at a distance. The Journal of Academic Librarianship.
Duart, J. M. y Sangr, A. (2000). Aprender en la virtualidad.
Barcelona: Gedisa.
Eisner, E. (1985). Cognicin y currculo, Barcelona, Martnez
Roca.
Fainholc, Beatriz (1999). La interactividad en la educacin a
distancia. Primera Edicin. Buenos Aires. Editorial Paids Ibrica SA.
Hymes, D. (1971). Competence and performance in linguistic theory. Acquisition of languages: Models and methods. Ed.
Huxley and E. Ingram. New Cork.
Haygroup (1998). Las competencias clave para una gestin
integrada de los recursos humanos. Bilbao. Espaa: Editorial
DEUSTO.
Ferrara, K.; Brunner, H. & G. Whittemore (1991). Interactive
written discourse as an emergent register, Written Communication.
Garca Aretio, L. (1999). La tutora en la UNED. Bases y orientaciones. Madrid, UNED.
Mertens, L (1996). Competencia laboral: Sistemas, surgimiento y modelos. Ed. Cinterfor, Colombia.
Mercer, N. (2000). Words & Minds. How we use language to
think together. London: Routledge.

132

Revista de Tecnologa de Informacin y Comunicacin en Educacin

Namo de Mello (1998), Giomar. Revista Zona Educativa.

MCyE.
Noblia, V. (2000). Conversacin y comunidad: los chat en la
comunidad virtual. Revista Iberoamericana de Discurso y Sociedad, vol.2
Peters, O. (1983). Distance teaching and industrial production:
a comparative interpretation. London, Croom Helm.
Tatto M. T. (1998). The influence of teacher education on teachers beliefs. Journal of Teachers Education
Torres, M. (2001). Una crtica a la educacin virtual. Ponencia
presentada en Virtual Educa 2002. Madrid, Espaa.
Trentin, G. (1999). Telematics, narrative and poetry: the parole
in jeans project. Internacional Journal of Instructional Media
Pritchard, C.L. (1998). From classroom to chat rooms. Training
and development.

REFERENCIAS ELECTRNICAS
Baldwin, B.W. (1996). Conversations: Computer mediated dialogue, multilogue and learning. Ph.D. dissertation, University of
North Carolina at Greensboro. Disponible en: http://www.missouri.edu/~rhetnet/baldwin/
Bartolome, A. (1994). Nuevas tecnologas de la informacin y
comunicacin para la educacin. Sevilla: Ediciones Alfar. pp.
40-46. Disponible en: http://tecnologiaedu.us.es/bibliovir/pdf/
bartolo2.pdf.
Chomsky, Noam (1956). El maestro como intelectual, disponible en: http://www.contexto-educativo.com.ar/2004/1/editorial.
htm.

133

Fernndez Muoz, R. (1997). La formacin inicial y permanente del profesorado en la era de la informacin y las comunicaciones: Disponible en: http://www.civila.com/universidades/
materiales.htm.
Garca Aretio, L. (2004). Ventajas de los sistemas digitales de
enseanza y aprendizaje. Boletn Educacin a distancia BENED. UNED. Espaa. Disponible en: http://www.uned.es/bened/p7-1-2004.html.
Gisbert, M. (2002). El nuevo rol del profesor en entornos tecnolgicos. En Accin Pedaggica, Vol. 11, 1, 48-59, disponible
en: http://www.saber.ula.ve/db/ssaber/Edocs/pubelectronicas/
accionpedagogica/vol11num1/art5_v11n1.pdf.
Llorente, M. C. Y Romero, R. (en prensa). El tutor virtual en los
entornos de teleformacin. Disponible en:
http://edutec.rediris.es/Revelec2/revelec20/llorente.htm.
Tavres M. (2004). Perfil del Docente Latinoamericano: mito
o realidad? Departamento de Televisin Educativa. Repblica
Dominicana Disponible en:
http://www.educar.org/MFDTIC/Documentos/perfildocente.asp
Simard, J. (1997). The writing process in a multimedia environment Disponible en:
http://horizon.unc.edu/projects/monograph/CD/Language_Music/ Simard.asp.
Starr, S. (1995). Teaching in a virtual classroom. Disponible en:
http://www.njit.edu/njIT/Department/CCCC/VC/Papers/Teaching.html

134