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Departamento de Informtica
BN-MOF-2400-10-03
18 AGOSTO 2011
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VERSIN
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Banco de la Nacin
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NDICE
1.
INTRODUCCIN
1.1. Finalidad
1.2. Alcance
1.3. Actualizacin
1.5. Responsabilidad
2.
3.
ESTRUCTURA ORGNICA
4.
11
11
5.2.1
12
5.2.2
13
5.2.3
15
5.2.4
16
17
5.2.1
18
5.2.2
19
5.2.3
21
21
5.3.1
23
5.3.2
25
5.3.3
Seccin Comunicaciones
26
27
27
6.1.1
27
6.1.2
28
6.1.3
29
6.2
29
6.2.1
6.2.2
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Banco de la Nacin
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FECHA DE PUBLICACIN
6.2.3
32
6.2.4
32
6.2.5
33
6.3
34
6.3.1
6.3.2
35
6.3.3
36
6.3.4
37
6.4
6.4.1
6.5
6.5.1
6.6
6.6.1
6.7
6.7.1
6.8
37
37
39
39
40
40
42
42
44
6.8.1
44
6.8.2
44
6.8.3
45
6.9
Divisin de Produccin
46
6.9.1
46
6.9.2
48
6.9.3
49
6.10
49
6.10.1
49
6.10.2
51
6.11
51
6.11.1
51
6.11.2
53
6.11.3
54
6.11.4
54
6.11.5
55
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Banco de la Nacin
Departamento de Informtica
6.12
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FECHA DE PUBLICACIN
55
6.12.1
55
6.12.2
57
6.12.3
57
6.13
58
6.13.1
6.13.2
6.13.3
60
6.13.4
61
6.14
58
62
6.14.1
62
6.14.2
63
6.15
Seccin Comunicaciones
64
6.15.1
64
6.15.2
65
6.16
BN-MOF-2400-10-03
66
6.16.1
66
6.16.2
67
6.16.3
68
6.16.4
69
ORGANIGRAMA
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Banco de la Nacin
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1. INTRODUCCIN
1.1. Finalidad
El presente Manual de Organizacin y Funciones es un instrumento de gestin que describe las
funciones de las unidades orgnicas, as como las funciones a nivel de cargo especfico del
Departamento de Informtica.
1.2. Alcance
Las funciones contenidas en el presente Manual debern ser cumplidas por todos los trabajadores
que integran el Departamento de Informtica.
1.3. Actualizacin
El presente Manual de Organizacin y Funciones ser actualizado cuando se produzcan cambios o
modificaciones en los procesos o procedimientos internos del Departamento o si se producen
modificaciones en la Estructura Orgnica o en el Reglamento de Organizacin y Funciones del Banco
de la Nacin.
1.4. Base Legal y/o Administrativa
a. Acuerdo de Directorio N 1698, de fecha 2008.02.07, que se aprueba la aplicacin por etapas de
la nueva Estructura Orgnica del Banco de la Nacin.
b. Acuerdo de Directorio N 1850, de fecha 2011.04.07, que aprueba la nueva versin del
Reglamento de Organizacin y Funciones del Banco de la Nacin.
1.5. Responsabilidad
El Jefe de Departamento es responsable de las funciones que se realizan en la unidad orgnica a su
cargo. Asimismo, los Jefes de Divisin y/o Seccin son responsables de las funciones que se realizan
en sus unidades orgnicas respectivas.
Para asegurar el cumplimiento de las funciones establecidas en el presente Manual de Organizacin y
Funciones, cada Jefe de unidad orgnica deber indicar al personal a su cargo, por escrito y en forma
detallada, las funciones que le corresponden de acuerdo al cargo especfico que desempea.
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Velar por la alta disponibilidad del servicio de tecnologa de Informacin que soporte la operatividad del
Banco.
g. Velar y gestionar la actualizacin y mantenimiento de la infraestructura tecnolgica y de los sistemas
bases.
h. Proponer, gestionar y atender la actualizacin de los sistemas de informacin, en coordinacin con las
reas usuarias, incorporando mejores prcticas y nuevas tendencias tecnolgicas.
i. Proponer los planes y presupuestos para la adquisicin de recursos de tecnologas de informacin,
requeridos para asegurar la renovacin tecnolgica e implantacin de los proyectos de Tecnologa de
Informacin.
j.
Establecer las normas y estndares para la gestin de las actividades y uso de recursos de tecnologas
de informacin, considerando las mejores prcticas del sector.
k. Dar conformidad al cumplimiento de los contratos que deriven de la adquisicin, alquiler y/o
mantenimiento de equipos y/o aplicativos, dentro del mbito de su competencia.
l. Representar al Banco en las actividades de su competencia ante instituciones externas.
m. Apoyar, dentro del mbito de su competencia, en la definicin de especificaciones tcnicas de
procesos de seleccin que guarden relacin con tecnologa de la informacin.
n. Participar en la elaboracin del Plan de Seguridad de la Informacin y el Plan de Continuidad de
Negocios del Banco, ejecutndolos de acuerdo al mbito de su competencia.
o. Definir, implementar y gestionar la seguridad informtica de servicios y/o recursos de tecnologa de
Informacin que soporte la operatividad del Banco.
p. Velar que para toda solucin de tecnologa de informacin se establezca bajo las definiciones de
arquitectura de tecnologas de informacin.
q. Evaluar, planificar, disear e implementar la arquitectura de inteligencia de negocios del Banco.
r. Elaborar y controlar los indicadores de los servicios de tecnologas de informacin
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TITULO
s.
t.
u.
v.
w.
x.
y.
z.
aa.
bb.
cc.
dd.
ee.
ff.
Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad y
del Sistema del Atencin del cliente interno.
Identificar, implementar y mejorar los procesos de tecnologas de Informacin.
Gestionar los servicios de tecnologas de informacin
Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin
Formular el Plan de Capacitacin en base a las competencias
Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones de tecnologas de informacin, productos,
software, hardware y procesos.
Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin que requiere el Banco para su ptima
operacin, administracin y gestin.
Definir la arquitectura de tecnologas de informacin que garantice el alineamiento con la estrategia de
la organizacin, procesos, informacin, documentando los mltiples modelos arquitecturales o vistas
que satisfagan las actuales y futuras necesidades del negocio que debern cumplir criterios de
sostenibilidad, adaptabilidad, flexibilidad y modernidad.
Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y procesos para asegurar o elevar la
calidad de los productos y servicios del Banco.
Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
mismos, relacionados al logro de los objetivos de las dependencias a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la Gestin Integral de Riesgos, que
incluye al Control Interno del que es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
Asumir ante el Jefe del rea de Administracin la responsabilidad de los resultados de la gestin de
riesgos correspondiente a su Departamento.
Administrar el presupuesto asignado a su departamento, realizando un oportuno seguimiento y
control de su ejecucin.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por el departamento.
Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y
los organismos de control externo.
3. ESTRUCTURA ORGNICA
ORGANO DE DIRECCIN
-
Jefatura de Departamento
ORGANOS DE APOYO
-
ORGANOS DE LNEA
-
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Divisin de Produccin
Seccin Comunicaciones
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Establecer las normas, estndares y metodologas para la gestin de las actividades y uso de
recursos de tecnologas de informacin, considerando las mejores prcticas del sector.
j.
k. Participar como representantes del Departamento, en los procesos de seleccin y/o adquisicin
de bienes y/o servicios.
l.
m. Centralizar el seguimiento de los servicios prestados por los diferentes contratistas y proveedores
que atienden los requerimientos de Tecnologas de Informacin.
n. Revisar y actualizar los procesos del Departamento de acuerdo a los avances tecnolgicos.
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u. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad
y del Sistema del Atencin del cliente interno.
v. Identificar, implementar y mejorar los procesos de tecnologas de Informacin.
w. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin.
x. Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y procesos para asegurar o elevar la
calidad de los productos y servicios del Banco.
y. Realizar otras funciones asignadas por la Jefatura del Departamento.
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g. Proponer soluciones en sistemas de informacin que optimicen los procesos y generen valor al
Banco
h. Participar en la definicin de especificaciones tcnicas de los sistemas de informacin adquiridos
a terceros, as como supervisar el cumplimiento de las obligaciones contractuales respectivas.
i.
j.
Apoyar al usuario final en el adecuado uso de los sistemas de informacin, proporcionndole las
herramientas y los medios necesarios para tales fines.
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polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la Gestin Integral de Riesgos, que
incluye al Control Interno del que es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
p. Asumir ante el Jefe del Departamento los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a
su Divisin.
q. Administrar el presupuesto asignado a su divisin, realizando un oportuno seguimiento y control
de su ejecucin.
r.
Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad
y del Sistema del Atencin del cliente interno.
u. Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin que requiere el Banco para su ptima
operacin, administracin y gestin.
v. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin de la Divisin a su cargo
w. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la Jefatura del Departamento.
5.2.1
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i.
j.
k. Velar por el cumplimiento de la aplicacin de metodologas, estndares y/o tcnicas que normen
el ciclo de vida de los sistemas de informacin, as como proponer su actualizacin.
l.
Capacitar al usuario final, suministrando conocimientos del software aplicativo para su correcta
utilizacin y explotacin.
s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad
y del Sistema del Atencin del cliente interno.
t.
Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin que requiere el Banco para su ptima
operacin, administracin y gestin.
u. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la Jefatura del Divisin.
5.2.2
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d. Definir y actualizar la arquitectura de los sistemas de informacin, as como del modelo lgico de
datos alineado al modelo corporativo del Banco.
e. Efectuar el anlisis y diseo de los sistemas de informacin requeridos, as como elaborar la
documentacin correspondiente.
f.
j.
k. Velar por el cumplimiento de la aplicacin de metodologas, estndares y/o tcnicas que normen
el ciclo de vida de los sistemas de informacin, as como proponer su actualizacin.
l.
Capacitar al usuario final, suministrando conocimientos del software aplicativo para su correcta
utilizacin y explotacin.
s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad
y del Sistema del Atencin del cliente interno.
t.
Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin que requiere el Banco para su ptima
operacin, administracin y gestin.
u. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la Jefatura del Divisin.
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5.2.3
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j.
k. Velar por el cumplimiento de la aplicacin de metodologas, estndares y/o tcnicas que normen
el ciclo de vida de los sistemas de informacin, as como proponer su actualizacin.
l.
Capacitar al usuario final, suministrando conocimientos del software aplicativo para su correcta
utilizacin y explotacin.
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s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad
y del Sistema del Atencin del cliente interno.
t.
Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin que requiere el Banco para su ptima
operacin, administracin y gestin.
u. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la Jefatura del Divisin.
5.2.4
j.
k. Velar por el cumplimiento de la aplicacin de metodologas, estndares y/o tcnicas que normen
el ciclo de vida de los sistemas de informacin, as como proponer su actualizacin.
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES (MOF)
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l.
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Capacitar al usuario final, suministrando conocimientos del software aplicativo para su correcta
utilizacin y explotacin.
s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad
y del Sistema del Atencin del cliente interno.
t.
Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin que requiere el Banco para su ptima
operacin, administracin y gestin.
u. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la Jefatura del Divisin.
5.2. Divisin Produccin
Misin
Velar por la correcta operatividad de la plataforma tecnolgica del Banco (hardware, software, redes
y comunicaciones), protegiendo la informacin tanto de ingreso como de salida; asimismo, el
soporte a usuarios de primer nivel y de la certificacin de los productos puestos en operacin.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y ejecutar los proyectos del
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos asignados a la Divisin.
b. Velar por la operatividad y seguridad fsica del centro de cmputo, protegiendo la informacin de
ingreso, salida y almacenamiento.
c. Participar en la elaboracin del Plan de Contingencia que har frente a las interrupciones en las
operaciones del sistema de cmputo y las redes. As como tambin, la implementacin de
acciones que minimicen los riesgos en Tecnologas de Informacin.
d. Aplicar las normas y estndares en la certificacin de productos informticos, as como de los
procedimientos automatizados, a fin de incrementar la productividad de los recursos de cmputo.
e. Supervisar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica, a fin de garantizar su
adecuado funcionamiento.
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f.
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Ejecutar los planes de respaldo y las recuperaciones de informacin que se requieran para
garantizar la continuidad operativa de la instalacin.
j.
Asumir ante el Jefe del Departamento los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a
su Divisin.
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b. Coordinar y participar en la planificacin de las pruebas dentro de los planes de trabajo de cada
equipo de proyecto.
c. Administrar los planes de pruebas de certificacin de los diferentes proyectos informticos.
d. Revisar y validar la documentacin requerida para las pruebas de certificacin de acuerdo a la
metodologa y estndares establecidos. As como, coordinar la disponibilidad de los recursos
necesarios para su ejecucin.
e. Ejecutar, documentar y supervisar la ejecucin de las pruebas de certificacin registrando las
observaciones y comentarios tcnicos y/o de los usuarios, clasificndolos para proponer los
ajustes necesarios.
f.
j.
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a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y ejecutar los proyectos del
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
b. Administrar el centro de cmputo tanto en su operatividad como de la seguridad fsica.
c. Monitorear la operatividad de la plataforma tecnolgica a fin de prevenir interrupciones del
servicio y coordinar las acciones correctivas pertinentes.
d. Efectuar el control de los datos de entrada provenientes de usuarios internos y externos,
consistencindolos y preparndolos para el procesamiento central.
e. Preparar, controlar y ejecutar los planes de procesamiento de informacin, buscando hacer ms
eficiente el uso de los recursos de cmputo.
f.
Elaborar procedimientos automatizados y rutinas para una mejor utilizacin de los recursos de
cmputo del Banco.
Distribuir y transmitir la informacin generada por los procesos centrales a los usuarios internos y
externos.
j.
k. Administrar los medios de almacenamiento de datos que permitan una operatividad ptima de los
recursos informticos.
l.
Proponer mejoras en los procesos de ejecucin Batch y/o Distribuidos para un mejor uso de los
recursos tecnolgicos del Banco.
Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad
y del Sistema del Atencin del cliente interno.
s.
t.
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j.
m. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad
y del Sistema del Atencin del cliente interno.
n. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la Jefatura de Divisin.
5.3. Divisin Infraestructura y Comunicaciones
Misin
Disear, instalar y optimizar la arquitectura de hardware, software, redes (voz, datos y telefona) y
comunicaciones del Banco de manera que permita que los productos y servicios informticos puedan
ser brindados en condiciones de alta disponibilidad y confiabilidad utilizando las ventajas que nos
brinda la tecnologa.
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Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y ejecutar los proyectos del
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos asignados a la Divisin.
b. Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura de comunicaciones de los computadores
centrales, servidores corporativos, redes de voz, telefona y datos.
c. Investigar nuevas tendencias tecnolgicas, evaluar y probar nuevos productos de hardware,
software y servicios para considerar su posible aplicacin en el Banco.
d. Planificar el crecimiento o expansin de la infraestructura de comunicaciones o telefona que
requiera el Banco para el cumplimiento del Plan Operativo y de Tecnologa de Informacin.
e. Brindar el soporte especializado en infraestructura y comunicaciones o supervisar el servicio de
terceros en servicios de su competencia.
f.
Disear, implementar, administrar, dar soporte y mantenimiento del sistema de gestin de redes
de comunicacin y servicios garantizando la continuidad y correcta operatividad.
j.
k. Coordinar con los proveedores de servicios de transmisin de datos as como realizar las
coordinaciones para los mantenimientos preventivos y correctivos.
l.
Disear y mantener el modelo fsico de las bases de datos del Banco, permitiendo su eficiente
utilizacin en los sistemas operacionales y de informacin.
m. Coordinar, disear, evaluar e implementar la interconexin de equipos y redes del Banco con
redes de otras instituciones.
n. Mantener actualizado el software base del Banco, planificando y ejecutando la instalacin de las
nuevas versiones.
o. Administrar el inventario de licencias de software y equipos de cmputo que el Banco adquiera o
alquile.
p. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de
los mismos, relacionados al logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la Gestin Integral de Riesgos, que
incluye al Control Interno del que es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
q. Asumir ante el Jefe del Departamento los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a
su Divisin.
r.
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h. Planificar el crecimiento del hardware y software que requiera el Banco para el cumplimiento
del Plan Operativo y de Tecnologa de Informacin.
i.
j.
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5.3.2
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j.
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Seccin Comunicaciones
Misin
Definir la infraestructura de comunicaciones y telefona corporativa, necesaria para permitir un
intercambio fluido, confiable y eficiente de informacin (datos, voz, vdeo, telefona, etc.) entre cada
uno de los componentes que conforman la red del Banco, buscando su ptimo uso.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y ejecutar los proyectos del
Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
b. Disear y mantener actualizada la red de comunicaciones y telefona corporativa del Banco a
nivel nacional para permitir una rpida y eficiente comunicacin de voz, imgenes y datos a
travs de cualquier punto de la red.
c. Brindar el soporte especializado de su competencia derivadas de la Seccin Soporte a Usuarios
o de su jefatura.
d. Disear e implementar la arquitectura en comunicaciones, telefona corporativa y su integracin
con los servicios informticos que el Banco posee.
e. Definir las especificaciones tcnicas de equipos y/o servicios que el Banco utiliza en su red de
comunicaciones y telefona corporativa.
f.
j.
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n. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad
y del Sistema del Atencin del cliente interno.
o. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la Jefatura de Divisin.
6
Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control
Institucional y los rganos de control externos.
g. Atender asuntos de su competencia que le sean formulados por las distintas unidades
orgnicas del Banco.
h. Supervisar la efectiva atencin de las necesidades de soluciones tecnolgicas a las distintas
unidades orgnicas del Banco, en forma eficiente y oportuna.
i.
j.
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TITULO
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
asignadas por el Gerente General.
6.1.2
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Todo los cargos especficos del
Departamento de Informtica.
Denominacin del Cargo Especfico: Secretaria de Departamento de Informtica
Funciones Especficas:
a. Elaborar las comunicaciones hacia las unidades orgnicas o entidades externas por encargo
del Jefe de Departamento.
b. Registrar en el Sistema de Trmite Documentario STD y disponer el correcto envo de la
correspondencia desde el Departamento a las diversas unidades orgnicas y entidades
externas al Banco.
c. Recibir, registrar en el Sistema de Trmite Documentario STD y distribuir internamente la
correspondencia que llega al Departamento, realizando el seguimiento de su atencin.
d. Actualizar la agenda del Jefe de Departamento.
e. Administrar el archivo de gestin y archivo sistematizado del Departamento.
f.
j.
k. Tramitar los viticos del personal del Departamento que viajen en comisin de servicio.
l.
VERSIN
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TITULO
6.1.3
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h. Participar en la Gestin del Cambio, durante el Ciclo de Vida de los proyectos de tecnologa.
i.
j.
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cc. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que sean
asignados por el Gerente General.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
6.2.2
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los cargos especficos
de la Divisin Gestin de Tecnologas de Informacin.
j.
k. Tramitar los viticos del personal de la Divisin que viajen en comisin de servicio.
l.
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FECHA DE PUBLICACIN
TITULO
6.2.3
6.2.4
j.
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que
por norma sean de su competencia.
VERSIN
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6.2.5
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Revisar, actualizar y mantener las metodologas de gestin de proyectos, de ciclo de vida del
software, de los estndares en los proyectos de tecnologa y otros afines.
j.
Revisar y actualizar los procesos del Departamento de acuerdo a los avances tecnolgicos y
mejores prcticas.
m. Brindar soporte y asistencia tcnica de segundo nivel a los incidentes escalados por la
Seccin Soporte a Usuarios
k. Establecer las normas, estndares y metodologas para la gestin de las actividades y uso
de recursos de tecnologas de informacin, considerando las mejores prcticas del sector.
l.
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j.
Verificar que el personal de la Divisin, por intermedio de los Jefes de Seccin, atienda
oportuna y eficientemente los requerimientos de las unidades orgnicas del Banco.
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6.3.2
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los cargos especficos
de la Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin.
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j.
k. Tramitar los viticos del personal de la Divisin que viajen en comisin de servicio.
l.
6.3.3
VERSIN
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TITULO
j.
k. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que
por norma sean de su competencia.
l.
6.3.4
Distribuir la correspondencia enviada por la Divisin a las unidades orgnicas del Banco de
manera adecuada y adoptando las medidas de seguridad que se requiera.
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j.
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Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los Cargos especficos
de la Seccin Operaciones Bancarias.
j.
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l.
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Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los Cargos especficos
de la Seccin Productos Bancarios.
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j.
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t.
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Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los Cargos especficos
de la Seccin Servicios Administrativos.
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j.
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Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los Cargos especficos
de la Seccin Canales de Atencin.
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j.
Asegurar la preparacin de los documentos necesarios que sustente las diferentes fases del
ciclo de vida del desarrollo de los sistemas de informacin.
k. Revisar, aprobar y mantener actualizados los manuales del sistema, de operacin y usuario,
concerniente a los sistemas de informacin puestos en produccin.
l.
Participar y validar las pruebas unitarias, as como gestionar lo necesario para la ejecucin
de pruebas integrales de los sistemas de informacin.
6.8.2
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Analista de Desarrollo de
Sistemas de Informacin.
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j.
k. Brindar soporte y asistencia tcnica de segundo nivel a los incidentes escalados por la
Seccin Soporte a Usuarios.
l.
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que
por norma sean de su competencia.
6.8.3
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45 de 70
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g. Brindar soporte y asistencia tcnica de segundo nivel a los incidentes escalados por la
Seccin Soporte a Usuarios.
h. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que
por norma sean de su competencia.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
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j.
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aa. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
asignadas por el Jefe de Departamento.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
6.9.2
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los cargos especficos
de la Divisin de Produccin.
Elaborar las comunicaciones hacia las unidades orgnicas o entidades externas por encargo
del Jefe de la Divisin.
j.
k. Tramitar los viticos del personal de la Divisin que viajen en comisin de servicio.
l.
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TITULO
6.9.3
Distribuir la correspondencia enviada por la Divisin a las unidades orgnicas del Banco de
manera adecuada y adoptando las medidas de seguridad que se requiera.
f.
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j.
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Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los Cargos especficos
de la Seccin Calidad de Soluciones.
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j.
k.
l.
m.
n.
o.
p.
Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control
Institucional y los rganos de control externo.
s. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el
mbito de su competencia adems de propiciar la cultura de calidad en el personal de la
Seccin.
t. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control
de los mismos, relacionados al logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro
de las polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la Gestin Integral de
Riesgos, que incluye al Control Interno del que es parte integral; considerando
adicionalmente la gestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en el
Banco.
u. Asumir ante el Jefe de Divisin los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su
Seccin.
v. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando un oportuno seguimiento y
control de su ejecucin.
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Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los Cargos especficos
de la Seccin Operaciones y Control de Plataformas.
g. Brindar soporte para la operacin del teleproceso a la red de oficinas a nivel nacional
h. Elaborar procedimientos automatizados y rutinas para una mejor utilizacin de los recursos
de cmputo del Banco
i.
Supervisar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica central del Banco, a fin de
prevenir interrupciones en el servicio y gestionar las acciones que permitan garantizar su
adecuado funcionamiento.
j.
Efectuar el control de los datos de entrada provenientes de los usuarios internos y externos,
consistencindolos y preparndolos para el procesamiento central.
m. Controlar los medios de almacenamiento de datos que permitan una operatividad ptima de
los recursos informticos.
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES (MOF)
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Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Operador de Plataformas,
Operador de Control de Red y el Tcnico de Procesamiento y Operaciones
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soportan la operatividad del Banco, a fin de prevenir interrupciones y coordinar las acciones
correctivas pertinentes.
e. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece, que le
fueran asignadas por el inmediato superior y las que por norma le sea de su competencia.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
b. Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la Seccin. Asimismo, velar por la
seguridad de accesos y operatividad del centro de cmputo, protegiendo la informacin de
ingreso, salida y almacenamiento.
c. Participar en la elaboracin de la propuesta del Plan de Actividades de la Divisin, en los
planes de contingencia y en la implementacin de acciones que minimicen el riesgo de
Tecnologas de Informacin.
d. Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al plan de seguridad de
Informacin y al Plan de Continuidad del Negocio en el mbito de su competencia.
e. Proponer y participar en la planificacin, implementacin y/o actualizacin de herramientas y
procedimientos de actualizacin de centro de cmputo.
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES (MOF)
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f.
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g. Atender asuntos relativos al servicio de soporte tcnico de primer nivel para la solucin de
problemas referidos a hardware, Software, comunicaciones y servicios de computacin
personal, efectuados por el personal de la Seccin y por las unidades orgnicas del Banco.
h. Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Seccin, cuando sea requerida por la
administracin del Banco.
i.
j.
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x. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
asignadas por el Jefe de Divisin
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los Cargos especficos
de la Seccin Soporte a Usuarios.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Operador de Soporte a
Usuarios.
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b. Recibir y registrar las solicitudes de atencin de problemas reportados por los usuarios,
brindando soporte tcnico de primer nivel, escalndolos de ser necesario al soporte
especializado, manteniendo informado al usuario.
c. Atender consultas tcnicas, operativas y funcionales a los usuarios, incentivndolos en el
mejor uso y operacin de las tecnologas de informacin.
d. Brindar soporte para la operacin del teleproceso a la red de oficinas a nivel nacional.
e. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que
por norma sean de su competencia.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
j.
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m. Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control
Institucional y los rganos de control externo.
n. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el
mbito de su competencia adems de propiciar la cultura de calidad en el personal de la
Divisin.
o. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control
de los mismos, relacionados al logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro
de las polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la Gestin Integral de
Riesgos, que incluye al Control Interno del que es parte integral; considerando
adicionalmente la gestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en el
Banco.
p. Asumir ante el Jefe del Departamento los resultados de la gestin de riesgos
correspondiente a su Divisin.
q. Administrar el presupuesto asignado a su divisin, realizando un oportuno seguimiento y
control de su ejecucin.
r.
u. Velar que para toda solucin de tecnologa de informacin se establezca bajo las
definiciones de arquitectura de tecnologas de informacin.
v. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de
Calidad y del Sistema del Atencin del cliente interno.
w. Evaluar, planificar, disear e implementar la arquitectura de Inteligencia de Negocios del Banco.
x. Definir la arquitectura de tecnologas de informacin que garantice el alineamiento con la
estrategia de la organizacin, procesos, informacin, documentando los mltiples modelos
arquitecturales o vistas que satisfagan las actuales y futuras necesidades del negocio que
debern cumplir criterios de sostenibilidad, adaptabilidad, flexibilidad y modernidad.
y. Gestionar los servicios de tecnologas de informacin.
z. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin de la Divisin a su
cargo
aa. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
asignadas por el Jefe de Departamento.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los cargos especficos
de la Divisin de Infraestructura y Comunicaciones.
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TITULO
Elaborar las comunicaciones hacia las unidades orgnicas o entidades externas por encargo
del Jefe de la Divisin.
j.
k. Tramitar los viticos del personal de la Divisin que viajen en comisin de servicio.
l.
VERSIN
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a.
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FECHA DE PUBLICACIN
Distribuir la correspondencia enviada por la Divisin a las unidades orgnicas del Banco de
manera adecuada y adoptando las medidas de seguridad que se requiera.
Velar que para toda solucin de tecnologa de informacin se establezca bajo las
definiciones de arquitectura de tecnologas de informacin.
j.
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que
por norma sean de su competencia.
VERSIN
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Inscribir los accesos a los sistemas de informacin y servicios de mainframe, redes, base de
datos y otros, de acuerdo a las definiciones y autorizaciones de la Divisin Seguridad de la
Informacin, y a excepcin de aquellos que sean controlados por los sistemas de claves de
dicha Divisin.
j.
m. Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control
Institucional y los rganos de control externo.
n. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el
mbito de su competencia adems de propiciar la cultura de calidad en el personal de la
Seccin.
o. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control
de los mismos, relacionados al logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro
de las polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la Gestin Integral de
Riesgos, que incluye al Control Interno del que es parte integral; considerando
adicionalmente la gestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en el
Banco.
VERSIN
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Departamento de Informtica
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FECHA DE PUBLICACIN
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los Cargos especficos
de la Seccin Soporte de Plataformas.
VERSIN
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63 de 70
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Departamento de Informtica
j.
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FECHA DE PUBLICACIN
m. Disear y mantener el modelo fsico de las bases de datos del Banco, permitiendo su
eficiente utilizacin en los sistemas operacionales y de informacin.
n. Gestionar los servicios de tecnologas de informacin
o. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que
por norma sean de su competencia.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
j.
VERSIN
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Banco de la Nacin
Departamento de Informtica
l.
BN-MOF-2400-10-03
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FECHA DE PUBLICACIN
Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control
Institucional y los rganos de control externo.
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
asignadas por el Jefe de Divisin.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los Cargos especficos
de la Seccin Comunicaciones.
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65 de 70
Banco de la Nacin
Departamento de Informtica
BN-MOF-2400-10-03
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FECHA DE PUBLICACIN
Coordinar, disear, evaluar e implementar la interconexin de equipos y redes del Banco con
redes de otras instituciones.
j.
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que
por norma sean de su competencia.
VERSIN
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66 de 70
Banco de la Nacin
Departamento de Informtica
BN-MOF-2400-10-03
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CDIGO
FECHA DE PUBLICACIN
j.
k. Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control
Institucional y los rganos de control externo.
l.
s. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
asignadas por el Jefe de Divisin.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los Cargos especficos
de la Seccin Instalaciones y Configuraciones.
VERSIN
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FECHA DE PUBLICACIN
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Analista de Instalaciones y
Configuraciones, Tcnico de Instalaciones y Configuraciones.
Ejecutar, instalar, configurar, y puesta en lnea de los sistemas de informacin que residan
en los cajeros automticos y sistemas SVGD, instalados a nivel nacional; cumpliendo con los
procedimientos y estndares aprobados.
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que
por norma sean de su competencia.
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68 de 70
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FECHA DE PUBLICACIN
Instalar y diagnosticar las averas del cableado estructurado de la red de las oficinas
Administrativas y Red de Agencias.
g. Realizar pruebas y puesta en operatividad del cableado estructurado de la red de las oficinas
Administrativas y Red de Agencias.
h. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que
por norma sean de su competencia.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
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69 de 70
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FECHA DE PUBLICACIN
ORGANIGRAMA
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