Prinsip-Prinsip

Pemasaran
Jilid 2

KOTLER & ARMSTRONG

PENERBIT ERLANGGA

BAB 12:
Saluran Distribusi dan Manajemen Logistik
1. Menjelaskan mengapa perusahaan menggunakan saluran
distribusi dan menjelaskan fungsi-fungsi yang dijalankan saluran
distribusi ini
2. Mendiskusikan bagaimana anggota saluran distribusi
berinteraksi dan bagaimana mereka mengorganisasi diri untuk
menjalankan tugas saluran distribusi
3. Mengidentifikasikan alternatif saluran utama yang terbuka bagi
suatu perusahaan
4. Menjelaskan bagaimana perusahaan memilih, memotivasi, dan
mengevaluasi anggota saluran
5. Mendiskusikan sifat dan pentingnya distribusi fisik dan
manajemen logistik terintegrasi
PENERBIT ERLANGGA

Bagaimana suatu perantara

pemasaran mengurangi jumlah
transaksi distribusi

PENERBIT ERLANGGA

Saluran pemasaran konsumen dan

bisnis

PENERBIT ERLANGGA

Saluran pemasaran konvensional

versus sistem pemasaran vertikal

PENERBIT ERLANGGA

Tipe sistem pemasaran vertikal

utama

PENERBIT ERLANGGA

Saluran pemasaran hibrid

PENERBIT ERLANGGA

Logistik pemasaran: Mengelola jaringan

pasokan

PENERBIT ERLANGGA

BAB 13:
Pengecer dan Perkulakan
1.

Menjelaskan peran pengecer dan perusahaan perkulakan dalam

saluran distribusi

2.

Menjelaskan jenis-jenis utama pengecer dan memberikan

contoh untuk masing-masing jenis

3.

Mengidentifikasikan jenis-jenis utama perusahaan perkulakan

dan memberikan contoh untuk masing-masing jenis

4.

Menjelaskan keputusan pemasaran yang dihadapi para

pengecer dan perusahaan perkulakan

PENERBIT ERLANGGA

Ragam Pengecer Utama

PENERBIT ERLANGGA

10

Jenis Organisasi Eceran Utama

PENERBIT ERLANGGA

11

Keputusan Pemasaran Pengecer

PENERBIT ERLANGGA

12

Jenis Perkulakan Utama

PENERBIT ERLANGGA

13

BAB 14:
Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu
1.

Menyebutkan dan mendefinisikan keempat aIat bauran promosi

2.

Memberikan garis besar langkah-langkah untuk

mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif

3.

Menjelaskan metode penentuan anggaran promosi serta faktorfaktor yang mempengaruhi disain bauran promosi

4.

Mengenali faktor-fator yang paling mempengaruhi perubahan

lingkungan komunikasi pemasaran saat ini

5.

Membahas proses dan keuntungan komunikasi pemasaran

terpadu

PENERBIT ERLANGGA

14

Elemen-elemen dalam proses

komunikasi

PENERBIT ERLANGGA

15

Tahap kesiapan-pembeli

PENERBIT ERLANGGA

16

Strategi promosi dorong versus tarik

PENERBIT ERLANGGA

17

Pengaruh relatif alat-alat promosi

dalam pasar konsumen versus pasar
bisnis

PENERBIT ERLANGGA

18

BAB 15:

Periklanan, Promosi Penjualan, dan

Hubungan Masyarakat
1.

Menentukan peran ikIan, promosi penjualan, dan hubungan

masyarakat dalam bauran promosi

2.

Menggambarkan keputusan penting yang harus diambil dalam

pengembangan suatu program iklan

3.

Menjelaskan bagaimana kampanye promosi penjualan dibuat

dan dilaksanakan

4.

Menjelaskan bagaimana perusahaan menggunakan hubungan

masyarakat untuk berkomunikasi publik mereka

PENERBIT ERLANGGA

19

Keputusan penting dalam periklanan

PENERBIT ERLANGGA

20

Kemungkinan Tujuan Periklanan

PENERBIT ERLANGGA

21

Profil Tipe Media Utama

PENERBIT ERLANGGA

22

BAB 16:
Penjualan Personal dan Manajemen Penjualan
1. Mendiskusikan peran tenaga pemasaran dalam menciptakan
nilai bagi pelanggan
2. Mengidenfikasikan enam langkah manajemen armada penjualan
3. Menjelaskan cara perusahaan merancang strategi dan struktur
armada penjualan
4. Menjelaskan cara perusahaan merekrut, memilih, dan melatih
para wiraniaga
5. Menggambarkan cara mengkompensasi dan mensupervisi para
wiraniaga, dan mengevaluasi efektivitas wiraniaga tersebut
6. Mendiskusikan proses penjualan personal, membedakan
pemasaran berorientasi transaksi dengan pemasaran hubungan
PENERBIT ERLANGGA

23

Langkah-langkah utama dalam

manajemen armada penjual

PENERBIT ERLANGGA

24

Hubungan antara Strategi Pemasaran

Keseluruhan dan Kompensasi Armada
Penjual

PENERBIT ERLANGGA

25

Bagaimana seorang wiraniaga

menghabiskan waktunya

PENERBIT ERLANGGA

26

Langkah-langkah utama dalam

penjualan efektif

PENERBIT ERLANGGA

27

BAB 17:
Pemasaran Langsung dan Online
1. Membahas manfaat pemasaran langsung untuk pelanggan dan
perusahaan serta tren yang memicu pertumbuhannya yang lebih
cepat
2. Mendefinisikan pusat-data pelanggan dan rnenyebutkan empat cara
perusahaan menggunakan pusat-data dalam pemasaran langsung
3. Mengidentifikasi bentuk-bentuk utama pemasaran langsung
4. Membandingkan kedua jenis saluran pemasaran on-line dan
menjelaskan pengaruh internet pada perdagangan elektronik
5. Mengidentifikasi manfaat pemasaran online bagi konsumen dan
pemasar, dan empat cara yang dapat dilakukan para pemasar dalam
pemasaran on-line
6. Membahas kebijakan publik dan problem etis yang dihadapi oleh para
pemasar langsung
PENERBIT ERLANGGA

28

Pemasaran Massal lawan Pemasaran

Satu-lawan-Satu

PENERBIT ERLANGGA

29

Bentuk-bentuk Pemasaran Langsung

PENERBIT ERLANGGA

30

Demografi Pengguna Internet

PENERBIT ERLANGGA

31

Kampanye pemasaran langsung

terpadu

PENERBIT ERLANGGA

32

BAB 18:

Strategi Bersaing: Membangun Hubungan

Pelanggan yang Langgeng
1. Mendefinisikan nilai dan kepuasan pelanggan, dan membahas
cara perusahaan menarik pelanggan baru dan mempertahankan
pelanggan yang ada melalul pemasaran hubungan
2. Menjelaskan peran rantai nilai perusahaan dan jaringan
penyerahan-nilai dalarn memenuhi kebutuhan pelanggan
3. Memperjelas konsep pemasaran kualitas total dan hubungannya
dengan nilai dan kepuasan pelanggan
4. Membahas perIunya memahami pesaing dan juga pelanggan
melalui analisis pesaing
5. Menjelaskan prinsip-prinsip strategi pemasaran bersaing yang
didasarkan pada penciptaan nilai untuk pelanggan
6. Menggambarkan perlunya pelanggan pengimbang dan orientasi
pesaing untuk menjadi organisasi yang benar-benar berorientasi
pada pasar
PENERBIT ERLANGGA

33

Nilai bagi Pelanggan

PENERBIT ERLANGGA

34

Hubungan antara kepuasan

pelanggan dengan kesetiaan
pelanggan

PENERBIT ERLANGGA

35

Langkah-langkas dalam
menganalisis pesaing

PENERBIT ERLANGGA

36

Strategi untuk Pemimpin, Penantang,

Pengikut, dan Perelung Pasar

PENERBIT ERLANGGA

37

Mengungkapkan orientasi pelanggan

PENERBIT ERLANGGA

38

BAB 19:
Pasar Global
1.

Mendiskusikan pengaruh sitem perdagangan internasional,

lingkungan ekonomi, politik/hukum, dan budaya terhadap
keputusan pemasaran internasional perusahaan

2.

Meggambarkan tiga macam pendekatan kunci untuk memasuki

pasar internasional

3.

Menjelaskan bagaimana perusahaan mengadaptasikan bauran

pemasarannya untuk pasar internasional

4.

Mengidentifikasikan tiga bentuk utama organisasi pemasaran

internasional

PENERBIT ERLANGGA

39

Keputusan utama dalam pemasaran

international

PENERBIT ERLANGGA

40

Indikator Pasar Potensial

PENERBIT ERLANGGA

41

Strategi penetrasi pasar

PENERBIT ERLANGGA

42

Lima strategi produk dan promosi

internasional

PENERBIT ERLANGGA

43

Konsep saluran-menyeluruh untuk

pemasaran internasional

PENERBIT ERLANGGA

44

BAB 20:

Pemasaran dan Masyarakat: Tanggung

Jawab Sosial dan Etika Pemasaran
1.

Mengidentifikasikan kritik sosial pemasaran yang penting

2.

Mendefinisikan konsumerisme dan environtalisme, dan

menjelaskan dampaknya terhadap strategi pemasaran

3.

Menjelaskan prinsip-prinsip pemasaran yang bertanggung

jawab sosial

4.

Menjelaskan peran etika dalam pemasaran

5.

Menguraikan prinsip-prinsip utama kebijakan publik dalam

pemasaran

PENERBIT ERLANGGA

45

Bagan kelestarian lingkungan

PENERBIT ERLANGGA

46

Isu legal yang dihadapi oleh keputusan

pemasaran yang penting

PENERBIT ERLANGGA

47

Klasifikasi produk menurut kriteria

kemasyarakatan

PENERBIT ERLANGGA

48