Arquitectura y Funcionamiento

Arquitectura General
Sistema que proporciona un soporte de alta calidad tanto para la
infraestructura de cmputo como para los clientes.

Manejando las tareas mediante a la solicitud por tickets.

Todas las solicitudes estarn almacenadas en una base de dato.
Cundo un usuario tiene un problema llena una solicitud por tickets se catalogan
las peticiones de ayuda de varias maneras.

Adems de responder a las solicitudes por tickets, los tcnicos de soporte del
service desk llevan a cabo las revisiones de inventario y realizan diversas
actividades.