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Tema

7
SIS 3910- A C - Taller de Graduacin II
Doc.: Ing. Ronald Huanca Calle

Referenci
as
Ing. Ronald Huanca
Calle

Contenido
Recordando la hiptesis o idea a defender
Consideraciones para la redaccin

Par la demostracin de la hiptesis

La encuesta
Estructura de la encuesta
Construccin de escalas
Mtodo DELPHI
Mtodo Likert

Estadgrafos

Consideraciones para la redaccin y


demostracin de la hiptesis
Identificar las
variables
De acuerdo a la relacin que guardan con el propsito
de la investigacin, las variables pueden ser:

Independientes: Expresa la causa que produce el


resultado o efecto observado.
Dependiente: Representa el efecto o resultado
producido por la variable independiente.
Interviniente: Seala los factores o elementos que
pueden hacer variar, de alguna forma, los resultados de
la investigacin.

Consideraciones para la redaccin y


demostracin de la hiptesis
Tipos de
variables

Generalmente las investigaciones se refieren a las


relaciones entre las variables, tratando de establecer
los efectos de unas en las otras, tratase de causas,
consecuencias o correlaciones, de lo que depender
el tipo de estudio que se haga

Consideraciones para la redaccin y


demostracin de la hiptesis
Tipos de
variables

La variable que afecta o influye es llamada


independiente, aunque tambin puede llamarse
antecedente, porque es muy difcil que exista
variable independiente, al menos en el campo de
las Ciencias Sociales.

Consideraciones para la redaccin y


demostracin de la hiptesis
Tipos de
variables
Ejemplo:
Las condiciones del ambiente fsico de trabajo influyen en el
rendimiento laboral del personal administrativo de la
Compaa TJ Consultores.
Variables Independientes: La falta de espacio en las
oficinas, la carencia de un mobiliario adecuado, las
condiciones de los equipos de trabajo.
Variables Dependientes: El rendimiento laboral.
Variables Intervinientes: La motivacin, las bonificaciones,
el salario y el horario de trabajo.

Consideraciones para la redaccin y


demostracin de la hiptesis
Tipos de
variables

De acuerdo al nivel de medicin pueden ser:


Cualitativas: Son aquellas que se refieren a atributos o
cualidades. Se refieren a caractersticas no cuantificables,
como el color.
Se dividen en:
Dicotmicas: Poseen slo dos valores. Ejemplo: El
sexo.
Policotmicas: Adoptan ms de dos valores.
Ejemplo: El estado civil.
Cuantitativas: Son aquellas que expresan una
caracterstica que puede ser medida, es decir, que poseen
valores cuantificables.

Consideraciones para la redaccin y


demostracin de la hiptesis
Tipos de
Variables
Las Variables Cuantitativas se dividen en:
Discretas: expresan numricamente, slo unidades
enteras. No fraccionables. Ejemplo: Nmero de
alumnos.
Continuas: Cuando la variable puede adoptar
cualquier valor en una escala numrica. Ejemplo: El
tiempo (1,5 horas)

Consideraciones para la redaccin y


demostracin de la hiptesis
Ejempl
o
Implementar un sistema de informacin para organizar y
sistematizar los procesos transaccionales a fin de
reducir costos de exportacin de mercadera en la
Empresa XXXX
El sistema de informacin organizado y sistematizado
reduce los costos en los proceso transaccionales de
exportaciones de mercadera del Transporte XXXX

Precedent
e

Likert
Delphi

Hiptesis
o
Idea a defender

La
entrevis
La encuesta
ta

Cuestiona
rio

La
encuest
a

La investigacin por encuesta es considerada como una rama de la


investigacin social cientfica orientada a la valoracin de
poblaciones enteras mediante el anlisis de muestras representativas
de la misma (Kerlinger, 1983).

La
encuest
a

De acuerdo con Garza (1988) la investigacin por encuesta ... se


caracteriza por la recopilacin de testimonios, orales o escritos,
provocados y dirigidos con el propsito de averiguar hechos,
opiniones actitudes, (p. 183).

La
encuest
a

Para Baker (1997) la investigacin por encuesta es un mtodo de


coleccin de datos en los cuales se definen especficamente grupos
de individuos que dan respuesta a un nmero de preguntas
especficas.

La
encuest
a

...la encuesta se utiliza para estudiar poblaciones mediante el anlisis


de muestras representativas a fin de explicar las variables de estudio
y su frecuencia

La
encuest
a

La instrumentacin consiste en el diseo de un cuestionario o


de una cdula de entrevista elaborados para medir opiniones
sobre eventos o hechos especficos.
Los instrumentos se basan en una serie de peguntas

La
encuest
a
En el cuestionario las preguntas son administradas por escrito a
unidades de anlisis numerosas.
En una entrevista las
escribirse en la cdula
interaccin cara a cara.

respuestas a las cuestiones


de entrevista o puede llevarse

pueden
en una

La
encuest
a

De acuerdo a la forma de obtencin de la informacin las encuestas


se clasifican en:
a) Entrevistas
b) Cuestionarios por Correo
c) Panel
d) Entrevistas por Telfono.

La
encuest
a
Entrevista
Representa una
informacin.

excelente

tcnica

de

recoleccin

de

la

La administracin de las preguntas se hace en base a una cdula


de entrevista o programa de entrevista, las respuestas que se
obtienen pueden ser registradas por medios electrnicos o por
escrito.

La
encuest
a
Entrevista
Proceso de
desarrollo

El desarrollo de la entrevista administra una serie de preguntas de tipo embudo y


de sondeo.
Embudo, constituyen un tipo especial de preguntas no estructuradas que
tienen como propsito obtener informacin adicional sobre el tema en
cuestin.
Este tipo de preguntas comienzan con un cuestionamiento muy amplio y
paulatinamente se van reduciendo a aspectos especficos de inters.
Sondeo, son cuestionamientos que permiten medir y conocer la informacin
que los entrevistados manejan sobre la temtica a tratar y adems permiten
averiguar en cierta forma los motivos de las respuestas que da el entrevistado

La
encuest
a
Cuestionarios por
Correo
Consiste en enviar a la muestra de estudio los cuestionarios va correo
postal.
Esta tcnica por si sola no tiene mucha validez y confiabilidad debido a
los principales inconvenientes que posee entre los que destacan la
posible omisin de respuestas y la incapacidad de comprobar las
respuestas que se reciben.
Para que exista cierto nivel de validez y confiabilidad debe recuperarse
al menos entre un 80 % y un 90 % de los cuestionarios enviados.

La
encuest
a
Panel
es una tcnica que se utiliza para verificar la existencia o ausencia de
cambios operados en las personas entrevistadas.
La tcnica requiere de seleccionar y entrevistar a una muestra por
menos dos ocasiones separadas en el tiempo, es decir, despus de
primera entrevista se les vuelve a entrevistar por segunda ocasin.

lo
la

La
encuest
a
Entrevistas por
Telfono

En esta tcnica se procede a entrevistar va telefnica a la muestra


de respondientes.
Entre las principales desventajas est la incapacidad de conseguir
informacin detallada y si el entrevistado no conoce al entrevistador
se generar la falta de cooperacin y el potencial rechazo a contestar
preguntas.
La muestra se obtiene del directorio telefnico, razn por la que
pudiera no ser representativa de una poblacin determinada,
restndole validez y confiabilidad.

La
encuest
a
Entrevistas por
Telfono

La entrevista telefnica requiere que se realicen una serie de


observaciones verbales como ok? puede continuar.?
Las ventajas que tiene con respecto a la entrevista cara a cara son
tres:
1. La entrevista por telfono es ms econmica.
2. La entrevista por telfono requiere menos tiempo y esfuerzo.
3. La entrevista por telfono es ms impersonal que la entrevista
cara a cara.

La
encuest
a
Entrevistas por
Telfono

Mientras que las desventajas son:


1. Existe una baja motivacin generada en los respondientes a una
entrevista por telfono porque no hay contacto directo con los
entrevistadores.
2. La muestra se elige en funcin del directorio telefnico.

La
encuest
a
Cuestionar
io

Cuando la muestra a encuestar es bastante numerosa se


recomienda utilizar el cuestionario en lugar de la entrevista.
Tambin requiere de la preparacin cuidadosa y exhaustiva de
programa cuya estructura es muy similar a la de una cdula
entrevista.

un
de

Hiptesis
O
Idea a
defender

Likert
Delphi

La
encuest
a

Cuestiona
rio

La
encuest
a
Cuestionar
io

Una cdula de entrevista puede transformarse en un cuestionario y


viceversa.
El programa incluye al menos la siguiente informacin.
1) Datos generales o de identificacin de la institucin
organizacin que desarrolla la encuesta.
2) Una breve induccin que especifique cul es el objetivo
propsito de la entrevista.
3) Datos sociolgicos o de identificacin de los respondientes.
4) Datos concernientes a la empresa, en este caso instrucciones
preguntas.

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La
encuest
a
Ejemplo
Una cdula de entrevista puede transformarse en un cuestionario y
viceversa.
El programa incluye al menos la siguiente informacin.
1) Datos generales o de identificacin de la institucin
organizacin que desarrolla la encuesta.
2) Una breve induccin que especifique cul es el objetivo
propsito de la entrevista.
3) Datos sociolgicos o de identificacin de los respondientes.
4) Datos concernientes a la empresa, en este caso instrucciones
preguntas.

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La
encuest
a
El tipo de tems o preguntas que frecuentemente se utilizan
en un programa son de alternativa fija o estructuradas y
abiertas o no estructuradas.

tems
Estructurados

Son reactivos de alternativa fija y ofrecen al respondiente la


eleccin entre dos o ms alternativas de respuesta.
En este tipo de preguntas se debe evitar obtener como respuesta
un simple SI o un NO porque no suministran ninguna informacin
relevante.

La
encuest
a
tems
Estructurados

Tienen como ventajas la potencial uniformidad de medicin y con


ello mayor confiabilidad, adems se codifican con facilidad.
Como desventajas estn la superficialidad porque pudieran no
profundizar en las respuestas.

La
encuest
a
El tipo de tems o preguntas que frecuentemente se utilizan
en un programa son de alternativa fija o estructuradas y
abiertas o no estructuradas.

tems No
Estructurados

Son reactivos de finalidad abierta muy tiles para obtener un marco


referencial sobre las respuestas que suministran los respondientes.
Dan la posibilidad al respondiente de profundizar en sus respuestas
libremente y se pueden realizar estimaciones mas precisas sobre
las opiniones de los respondientes.

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Construccin de
Escalas

Las escalas son instrumentos de medicin o pruebas psicolgicas que


frecuentemente son utilizadas para la medicin de actitudes.

Summers (1982) define el trmino actitud como la ... suma total de


inclinaciones y sentimientos, prejuicios o distorsiones, nociones
preconcebidas, ideas, temores, amenazas y convicciones de un
individuo acerca de cualquier asunto especfico, (p. 158).
La actitud se expresa por medio de opiniones, por ejemplo una persona
que expresa su opinin sobre la cada del muro de Berln y la reciente
desintegracin de la Unin de Repblicas Socialistas Soviticas, refleja
una actitud especfica sobre los hechos referidos.

Construccin de
Escalas

En una escala de medicin de actitudes no interesa propiamente la


opinin o el conjunto de palabras que expresa la persona.
Lo que en realidad es importante es la actitud de quin opina.
La escala de medicin de actitudes analizan los pensamientos y
sentimientos de la persona hacia los hechos ya especificados.
Las actitudes pueden medirse a travs de diversos tipos de escalas
entre las que destacan la escala de actitudes tipo Likert y el escalograma
de Guttman.

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Estructura de la Escala de
Likert

La escala de Likert mide actitudes o predisposiciones individuales en


contextos sociales particulares.
Se le conoce como escala sumada debido a que la puntuacin de cada
unidad de anlisis se obtiene mediante la sumatoria de las respuestas
obtenidas en cada tem.

Estructura de la Escala de
Likert

La escala se construye en funcin de una serie de tems que reflejan


una actitud positiva o negativa acerca de un estmulo o referente.
Cada tem esta estructurado con cinco alternativas de respuesta:
((
((
((
(
((

))
))
))
)
))

Totalmente
Totalmente de
de acuerdo
acuerdo
De
De acuerdo
acuerdo
Indiferente
Indiferente
En desacuerdo
Totalmente
Totalmente en
en desacuerdo
desacuerdo

Estructura de la Escala de
Likert

La unidad de anlisis que responde a la escala marcar su grado de


aceptacin o rechazo hacia la proposicin expresada en el tem.
Los tem por lo general tienen implcita una direccin positiva o negativa.

Estructura de la Escala de
Likert
A modo de
ejemplo

los menonitas son un grupo tnico que tiene aversin al trabajo


( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
El tem tiene una direccin negativa. La calificacin o puntuacin se asigna
de acuerdo a la direccin del tem, si tiene una direccin positiva la
puntuacin es:
( +2 ) Totalmente de acuerdo
( +1 ) De acuerdo
( 0 ) Indiferente
( -1 ) En desacuerdo
( -2 ) Totalmente en desacuerdo.

Estructura de la Escala de
Likert
A modo de
ejemplo

los menonitas son un grupo tnico que tiene aversin al trabajo


( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Indiferente
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
El tem tiene una direccin negativa. La calificacin o puntuacin se asigna
de acuerdo a la direccin del tem, si tiene una direccin positiva la
puntuacin es:
( +5 ) Totalmente de acuerdo
( +4 ) De acuerdo
( +3 ) Indiferente
( +2 ) En desacuerdo
( +1 ) Totalmente en desacuerdo.

Estructura de la Escala de
Likert
A modo de
ejemplo
En el caso de que el tem posea una direccin negativa, la calificacin
se invierte.
Los tems se presentan en forma de enunciados cuyo grado de acuerdo
o desacuerdo se solicita a la unidad de anlisis.
La cantidad de enunciados que integra una escala Likert vara de
acuerdo a la naturaleza de la variable operacionalizada.

Estructura de la Escala de
Likert
Procedimiento
Los pasos a seguir para la construccin de la escala son:
1.
2.

Definicin de la variable a medir.


Operacionalizacin de la variable, es decir, se determina como se habr de
medir y se sealan los indicadores.
3. Diseo de una cantidad suficiente de tems favorables y desfavorables a la
variable que se pretende medir. (Weiers (1986) sugiere elaborar alrededor
de 50 tems, balanceando la escala con igual cantidad de enunciados
favorables y desfavorables).

Estructura de la Escala de
Likert
Procedimiento
Los pasos a seguir para la construccin de la escala son:
4. Depuracin de la escala por medio de un estudio piloto con el propsito
de seleccionar los tems que habrn de integrarse a la versin final de la
escala.
5. Administracin de la versin final de la escala a las unidades de anlisis
que integran la unidad muestral del estudio.
6. Asignacin de una puntuacin a cada tem de acuerdo al procedimiento
descrito con anterioridad.
7. Obtencin de la puntuacin total de cada unidad muestral, reflejando la
actitud global hacia la variable medida.

Estructura de la Escala de
Likert
Recomendacin
Es recomendable realizar un anlisis de los tems con el propsito de ser
selectivos.
Entre las tcnicas de anlisis se encuentran la correlacin tem-escala por
medio del coeficiente de correlacin de Pearson, el coeficiente gamma o el
mtodo de Edwars (Briones, 1995).

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Estructura del Escalograma de


Guttman

Guttman desarrollo una tcnica para la medicin de actitudes en una


dimensin nica.
Se le conoce como Escalograma de Guttman. Se caracteriza por medir
la intensidad de la actitud a travs de un conjunto de tems.

Estructura del Escalograma de


Guttman

La escala es unidimensional siempre y cuando sea de carcter


acumulativo, es decir, que los tems que la integran posean un
escalamiento perfecto.
Lo anterior se refiere a que el conjunto de tems estn encadenados
entre s de tal forma que si una unidad de anlisis expresa estar de
acuerdo con el primer tem deber estar de acuerdo con el resto de tems
que constituyen el escalograma.

Estructura del Escalograma de


Guttman
Los tems se ordenan de mayor a menor intensidad.
Por ejemplo, ante los siguientes enunciados tiene que buscarse que
cumplan con el principio de escalamiento:
a. A una excelente preparacin y capacidad profesional corresponden excelentes
ingresos econmicos.
b. Los sueldos y salarios que devengan los empleados en las organizaciones deben
asignarse de acuerdo a la preparacin y capacidad profesional.
c. Un empleado nuevo de una organizacin con un alto nivel de preparacin y
capacidad y con un eficiente desempeo laboral debe obtener un salario mas alto
que un empleado de la misma organizacin con 10 o ms aos de experiencia
pero con un bajo nivel de preparacin y capacidad profesional, reflejado en un bajo
desempeo laboral.

Estructura del Escalograma de


Guttman
Si los enunciados anteriores constituyen una escala unidimensional
entonces debern cumplir con el principio de escalamiento perfecto.
La construccin del Escalograma de Guttman requiere de cumplir con
las siguientes etapas:
1.
2.
3.

Definir la variable de actitud a medir.


Operacionalizar la variable de actitud.
Desarrollar el conjunto de tems con respecto al objeto de actitud o referente,
especificando como alternativas de respuesta:
( ) De acuerdo
( ) En desacuerdo.

Estructura del Escalograma de


Guttman

4. Desarrollar un estudio piloto con el propsito de verificar si la escala es unidimensional.


Guttman sugiere administrar entre 10 y 12 tems a un promedio de 100 personas para
realizar la depuracin de la escala con mayor confiabilidad.
5. Determinar si los tems integran una
reproductividad de las respuestas, es
escalamiento.

escala acumulativa por medio del anlisis


decir, si los tems cumplen con el principio

de
de

Estructura del Escalograma de


Guttman

El anlisis de reproductibilidad se determina mediante el coeficiente de


reproductividad expresado como:

Cr = 1 En donde:
Cr = Coeficiente de reproductividad

Estructura del Escalograma de


Guttman

De acuerdo a Guttman un coeficiente de reproductividad adecuado debe


tener un valor mnimo de 0.90 como criterio para aceptar que la escala es
unidimensional.
6.
7.

Administrar el escalograma a la unidad muestral.


Asignar puntuaciones a cada tem. El valor que se asigna a la alternativa de acuerdo es
1 y 0 a la alternativa en desacuerdo. Estas puntuaciones se utilizan como precedente
para obtener el coeficiente de reproductividad, a la vez que se determinan los puntos de
ruptura.

Estructura del Escalograma de


Guttman

Un punto de ruptura es un error en el escalamiento del escalograma, por ejemplo si se tienen


los tems A, B, C y D y el respondiente marca de acuerdo en A, en desacuerdo en B y de
acuerdo en C y D existe un punto de ruptura en B, es decir no hay escalamiento perfecto.
Para lo anterior se utiliza la Tcnica Cornell (ver Briones, 1995; Hernndez, Fernndez y
Baptista, 1991; Summers, 1992).
8. Determinar la actitud global de las unidades de anlisis evaluadas con respecto al
referente u objeto de actitud.

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Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI

La tcnica DELPHI fue desarrollada en la corporacin Rand en 1948.

Con el fin de obtener el consenso de un grupo de expertos sin contar con


los efectos negativos en las reuniones de grupos.

60

Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI
Coordinador

Estructura de la
tcnica

Panel Expertos

1ra. Ronda

Respuestas del primer


cuestionario

2da. Ronda

Lectura del grupo y


comparacin con las
propias respuestas

Elaboracin del primer


cuestionario

Anlisis cualitativo y cuantitativo


de las respuestas del grupo
Adicin del anlisis al segundo
cuestionario y envi del mismo

consenso
Anlisis final de las respuestas del grupo y
verificacin del consenso

Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI

Procedimiento
1. Seleccionar un grupo de expertos, bajo ciertos criterios (Panel de expertos en
desarrollo de proyectos SW)
2. Nombrar un coordinador
3. Un coordinador proporciona a cada experto la documentacin con la definicin del
sistema y una papeleta para que escriba su estimacin.
4. Cada experto estudia la definicin y determina su estimacin en forma
annima; los expertos pueden consultar con el coordinador, pero no entre
ellos.
5. El coordinador prepara y distribuye un resumen de las estimaciones efectuadas,
incluyendo cualquier razonamiento extrao efectuado por alguno de los expertos.

Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI

Procedimiento
6. Los expertos realizan una segunda ronda de estimaciones, otra vez
annimamente, utilizando los resultados de la estimacin anterior.
7. El proceso se repite tantas veces como se juzgue necesario, impidiendo
una discusin grupal durante el proceso.

Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI

A modo de ejemplo

Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI

A modo de ejemplo

Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI

Documentacin

Proyecto software: Documentacin

Proyecto software: Software

Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI

Cuestionario

Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI

Cuestionario

Figura 1. Cantidad de especialistas para cada variable de


acuerdo a los valores que dieron los mismos.

Resultado de la encuesta (utilizando el mtodo Likert Delphi)

Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI

Cuestionario
Tabla 1. Evaluacin para cada variable de los especialistas

Resultado de la encuesta (utilizando el mtodo Likert Delphi)

Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI

Cuestionario
Mtodo de Likert
5

4
Escala de Likert

1
Pregunta 1

Pregunta 2

Pregunta 3

Pregunta 4

Pregunta 5

Pregunta 6

Resultado de la encuesta (utilizando el mtodo Likert Delphi)

Pregunta 7

Estructura
Estructura de
de la
la tcnica
tcnica DELPHI
DELPHI

Cuestionario

Ventajas

Comparacin de experiencias anteriores y el proyecto anterior

Inconvenientes

Subjetividad de las personas


Inexperiencia de las personas

Continuara