5 estrategias de marketing que aprendimos de

Breaking Bad

El protagonista de Breaking Bad, Walter White,

pas de ser un profesor de qumica a ser un importante narcotraficante. Pero Breaking Bad, ms
all de ser una de las series ms exitosas de la historia de la televisin, puede ser tambin una
fuente de lecciones de marketing.
Por esto, la compaa Laserfiche ha realizado una lista con las 5 estrategias de gestin que
se pueden aprender de la serie de televisin para poder mejorar la experiencia del cliente.
- Buen producto. La metanfetamina que hace Walter White es el mejor producto del mercado y no
hay nadie ms que pueda fabricarla. Si esa idea se transporta a la realidad y otro mercado,
funciona de la misma manera. Lo mismo sucedi con el paso de los aos con Coca-Cola o el
Frappuccino de Starbucks. Muchos trataron de imitar ambos productos, pero nadie pudo.
- Servicio al cliente flexible y producto gil. Si un cliente necesita un cambio, hay que adaptarse
y hacerlo rpido para poder seguir siendo exitoso en el mercado. En un momento, en Breaking
Bad, Jesse Pinkman y Walter White se quedan sin un producto para la fabricacin de la
metanfetamina, pero rpidamente consiguen un sustituto que cambia la droga ligeramente aunque
contina satisfaciendo las necesidades del cliente.
- Consistente. En Breaking Bad los narcotraficantes compran el producto de Walter White porque
saben que siempre tendr la mxima calidad. El mensaje que hay detrs es la consistencia. Si los
consumidores saben que siempre que compren un producto tendrn la misma calidad y
propiedades lo seguirn consumiendo.
- Canales de distribucin. La distribucin siempre fue un problema para Walter White, pero con el
tiempo se asoci con un personaje que lo ayud a poder expandirse. La idea es que, en los
negocios reales, los clientes se puedan comunicar y contactar con la empresa de una manera

simple y rpida. Adems, el servicio al cliente debe ser excelente, ya que se trata de uno de los
temas que ms se tienen en cuenta.
- Mantener contentos a los empleados. Walter White es un personaje que da todo por su
empleado ms leal, Jesse Pinkman. Por l se juega la vida ms de una vez, lo saca de la droga y
lo salva de los carteles mexicanos. En las compaas mantener contentos a los empleados logran
una plantilla comprometida que se entusiasme por lo que hace y que juega a favor de la empresa.

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