Lecturas Sobre El Marketing Educativo

EL MARKETING EDUCATIVO (I): UNA VISIN GENERAL.
CONCEPTO
QU ES EL MARKETING?
El
marketing
no
tiene
CARACTERISTICAS
un
Podemos
EJEMPLOS
UN CENTRO ORIENTADO AL
contemplar
el
CLIENTE,
sigue
en
contenido homogneo; de ah
marketing educativo desde dos
acciones
la gran dificultad de hallar una
grandes
secuencia:
definicin que englobe toda su
marketing como mentalidad y
1. Se preocupa por conocer
problemtica.
el marketing como actividad
las necesidades y expectativas
especfica.
de sus clientes.
No
podemos
decir
marketing
se
conjunto
de
destinadas
obstante,
que
entiende
por
2.
EL
MARKETING
COMO
Realiza
siguiente
estudios
de
mercado.
la
MENTALIDAD. En un centro
3. Planifica las acciones de
las
hay mentalidad o actitud de
marketing
necesidades y expectativas de
marketing
actividad especfica).
los clientes, a travs de un
tarea o actividad que en l se
4.
conjunto de servicios, con un
desarrolla, se lleva a cabo bajo
relacionadas con el binomio
empleo
el criterio de que se trata de
servicio / mercado.
una
5. Define los servicios.
satisfaccin
logra,
el
el
actividades
perspectivas:
la
sus
de
eficiente
recursos del centro.
de
los
cuando
accin
cualquier
destinada
(marketing
Toma
como
decisiones
satisfacer necesidades de un
6. Disea los procesos de
cliente
familia,
prestacin de los servicios.
empleo
7.
(alumno,
empresa)
con
un
Realiza
pruebas
piloto,
eficiente de los recursos del
antes de lanzarlos al mercado
centro. Estas son dos notas
global.
esenciales:
8. Introduce las modificaciones
satisfaccin
eficiencia.
EL
necesarias derivadas de las
MARKETING
COMO
prueba piloto.
ACTIVIDAD ESPECFICA.
9. Lanza y presta el servicio
Si las actividades de marketing
10.
pudieran
acciones emprendidas.
expresarse
Evala
revisa
las
matemticamente en forma de
11. Contina preocupndose
ecuacin, que para simplificar
por conocer las necesidades y
supondramos fuera de tipo
expectativas de sus clientes.
lineal,
Como ejemplos de tcnicas de
tomaran
la
forma
siguiente: Y = aX en la que:
marketing para un centro de
Y equivale a los resultados
FP, podramos sealar:
que obtiene
Tcnicas de PRODUCTO:
el centro X como variable
o Revisin del catlogo de
independiente, representa el
servicios
haz de medios o tcnicas que
o Modificacin del catlogo de
es posible utilizar a corto plazo
servicios (mejora continua)
(manejables por el centro)
a como parmetro, significa
servicios (innovacin)
el conjunto de variables no
o Eliminacin de servicios del
manejables por el Centro, y
catlogo
que,
corto
plazo,
Introduccin
Definicin
de
de
nuevos
todos
los
permanecen estables. A estos
servicios del catlogo
parmetros
(nombre, distintivo, proceso de
como
se
les
conoce
determinantes
marketing.
del
prestacin,
objetivos,
destinatarios, relacin con el

resto de servicios del catlogo,
)
o
Argumentos
de
venta
(ventajas y beneficios para el

cliente)
o Anlisis del CVS (Ciclo de
Vida del Servicio)
EL MARKETING EDUCATIVO (II): UNA VISIN PRCTICA.

CONCEPTO
EL
MARKETING
CARACTERISTICAS
LOS
CENTROS
EJEMPLOS
RELACIN DE INSTRUMENTOS
MENTALIDAD, Y EL MARKETING
PBLICOS
QUE
COMO ACTIVIDAD ESPECFICA.
VIENEN
PARA ORGANIZAR LA GESTIN
LA PRIMERA DE ELLAS HACE
ENFRENTANDO,
DEL MARKETING EDUCATIVO:
REFERENCIA A LA IDEA DE QUE,
DESDE HACE MS
CUALQUIER TAREA O ACTIVIDAD
DE UNA DCADA, A
FUTURO
DESARROLLADA EN EL CENTRO,
ALGO
SERVICIOS
DEBE
CARACTERSTICO
EN
SERVICIO
SER
DESTINADA
COMO
UNA
A
ACCIN
SATISFACER
SE
QUE
EL
ERA
SECTOR
CATLOGO
ACTUAL
BIENES
DE
FICHA
TCNICA
DEL
COMERCIAL
DEL
(ALUMNO,
COMPETENCIA
SERVICIO
CON UN EMPLEO EFICIENTE DE
ENTRE
CICLO DE VIDA DEL SERVICIO
LOS RECURSOS.
INSTITUCIONES POR
DIMENSIONES DEL SERVICIO
LA SEGUNDA NOS INDICABA LA
LA LEY NATURAL DE
NECESIDAD DE DESARROLLAR
LA
DE
OBJETIVO
UN CONJUNTO DE ACTIVIDADES,
PLAZAS
LA
FUENTES DE NUEVAS IDEAS
DEBIDAMENTE
MENGUANTE
COORDINADAS
OFERTA
Y
FICHA
UTILIZAR
PRIVADO:
EMPRESA)
PUEDEN
NECESIDADES DE UN CLIENTE
FAMILIA,
LA
SE
MATRIZ
DE
PBLICOS
CUESTIONARIO
SOBRE
ENTRE S, DE CARA A OBTENER
DEMANDA DE
LAS
MARKETING EDUCATIVO
XITO
MISMAS.
SIN
EN
LAS
PROPUESTAS
TABLA
DE
FUENTES
DE
DIRIGIDAS A LOS DIFERENTES
EMBARGO,
SON
RECOGIDA DE INFORMACIN /
TIPOS DE CLIENTES (ESTUDIOS
MINORA
LOS
GRUPOS DE INTERS
DE MERCADO, DESARROLLO DE
CENTROS QUE HAN
PRODUCTOS-SERVICIOS,
LOGRADO
INTERS
FIJACIN
DE
PRECIOS
CONDICIONES
O
DE
ENTENDER
IMPORTANCIA
LA
DEL
TABLA
DE
/
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN
DESARROLLADO, EN
INFORMACIN
DE
CONSECUENCIA,
TENDENCIAS
Y,
FINALMENTE, LAS POLTICAS DE
PROYECTOS
COMUNICACIN).
ESTRATEGIAS
MARKETING
TABLA
DE
FUENTES
DE
SOBRE
Y
BUENAS
PRCTICAS
DE
PLAN DE DIVULGACIN DE
CON
LA OFERTA Y ATENCIN A LOS
CIERTA SOLIDEZ.
EDUCACIN: ES UN DERECHO O UN SERVICIO?
DE
ACCIN
MARKETING, Y HAN
SERVICIOS
DE
NECESIDADES-
EXPECTATIVAS/LNEAS
CONTRAPRESTACIN,
LOS
GRUPOS
USUARIOS
CONCEPTO
LA EDUCACIN
CARACTERISTICAS
EN ESTE PUNTO CABE QUE
EJEMPLOS
EN
EL
CASO
DERECHO CUYO GARANTE
DESTAQUEMOS
HA DE SER EL ESTADO.
FENMENO
SE
POR ELLO LA EDUCACIN
SOLAMENTE
ES
ACTIVIDAD
INSTITUCIONES DE GESTIN
SOLAMENTE
NORMADA Y SUPERVISADA
PRIVADA AS LO PROMUEVAN
MARCO REGULATORIO
POR
DESDE
IMPORTANTE DESDE EL
UNA
UN
ORGANISMO
COMPETENTE.
QUITA
ES
ESTO
QUE
PUEDA
CONSTITUIRSE
SERVICIO,
ORGANISMOS
NO
EN
YA
SUS
QUE
EL
SERVICIOS
DA
NO
EDUCATIVOS
PORQUE
LAS
PROPIETARIOS,
DE
GESTIN PRIVADA, NO
HAY
MINISTERIO
GENERAL
EDUCACIN DE CADA
CONSIDERA
QUE
DE
COMO PAGA, PUEDE EXIGIR
JURISDICCIN,
QUE
DETERMINADAS CUESTIONES.
QUE
DEBERAN
VECES,
S,
TANTO COMO EMPRESAS
DERECHO.
O ASOCIACIONES CIVILES
RECLAMA
COSAS
TIENEN LA LIBERTAD DE
VERDADERAMENTE
LLEVAR
CORRESPONDEN.
ADELANTE
PROYECTOS EDUCATIVOS.
UN
SINO PORQUE EL PBLICO EN
UN
ESTATALES
DE
TIENE
A
ESE
SINO
TAMBIN
SE
APLICAN
VECES
LEYES DE PROTECCIN
QUE
DE LOS DERECHOS DEL
NO
CONSUMIDOR, PUESTO
MUY
QUE EL ALUMNO O SU
IMPORTANTE QUE DESDE LA
TUTOR CONTRATAN EL
CONDUCCIN
LA
SERVICIO
EN
EMPRENDIMIENTO
ES
DE
INSTITUCIN
TENGAN
CLARO
CMO
MANEJAR
ESTOS
PROBLEMAS
SIN
DESDIBUJAR LOS ASPECTOS

PEDAGGICOS EN FUNCIN
DE LA RELACIN SERVICIOCLIENTE, Y SIN DESVALORIZAR
EL
CRITERIO
PROFESIONAL
DEL
DE
LA
EDUCACIN. PARA ELLO ES

ESENCIAL
CONTAR
CON
ASESORAMIENTO
FORMACIN EN ESTRATEGIAS
DE COMUNICACIN EFECTIVA,
MARKETING
INTERNO
LLEGADO
EL
MEDIACIN.
EDUCACIN: ES UN DERECHO O UN SERVICIO?-2
Y,
CASO,
PRIVADO.
DE
UN
CONCEPTO
SUPONER
CARACTERISTICAS
SI DE ALGUNA MANERA (QUE
EJEMPLOS
EN OTRAS POCAS,
EDUCACIN PRIVADA, EN
LAS
EL
TODOS SUS CASOS, ES
REFLEJAR EN ESTRATEGIAS DE
ASEGURABA
MEJOR QUE LA ESTATAL,
MARKETING Y COMUNICACIN
MEJORES RECURSOS
SER
PRECISAMENTE
ESTAS CUESTIONES REALES DE
PARA LA EDUCACIN
COMPRAR EL MARKETING
LA PRCTICA PEDAGGICA, SI
ESTATAL.
QUE SE QUIERE VENDER.
PUDIRAMOS ANTICIPARNOS Y
MUCHAS VECES DETRS
DEJAR BIEN EN CLARO QU SE
DE
ENSEA, CMO Y PARA QU,
LAS
QUE
FACHADAS,
LA
SE
HAY)
PUDIRAMOS
ESCONDEN
PROYECTOS
OBVIAMENTE
VACOS
CONTENIDO,
SOLUCIONARAMOS TODOS LOS
QUE
DE
LO
BUSCAN
NICO
ES
QUE
CLIENTES
QUE
BACHES
"LOS
EDUCATIVO
QUEDEN
EN
EL
SISTEMA
PBLICO
(QUE
ENGLOBA AL ESTATAL Y AL
PRIVADO),
MONTAR UN "SHOW OFF"
INSTITUCIONAL
QUE MUESTRE TODO LO
FOCALIZARNOS
QUE SE TRABAJA, PERO
DESARROLLO,
QUE EN REALIDAD, ES UNA
IMPLEMENTACIN
RESPUESTA, JUSTAMENTE,
EVALUACIN DE PLANES DE
A LA DEMANDA DE
ESTUDIO DE MAYOR CALIDAD,
PERO
NIVEL
PODRAMOS
EN
EL
Y
MERCADO
AS COMO DE ESTRATEGIAS DE
ABSOLUTAMENTE
AFIANZAMIENTO
ALIENADO, COMO ACLARA
COMUNIDAD
EL ARTCULO,
CANTIDAD DE TIEMPO QUE SE
POR
MEDIOS
COMUNICACIN
LOS
DE
LAS
CAMPAAS PUBLICITARIAS.
LOS
NO
CONTENTOS". SE TRATA DE
UN
ESTADO
DESTINA
DE
EDUCATIVA
(LA
TRATAR
LAS
DE
LOS
EXPECTATIVAS
ALUMNOS
LA
-ERRNEAS
ALIMENTADAS
O
POR
PUBLICIDAD- ES ATROZ).
EL MARKETING EDUCATIVO. UNA NUEVA MANERA DE ENTENDER EL MANAGEMENT EN EL

SECTOR DE LA EDUCACIN -1
CONCEPTO
CARACTERISTICAS
EJEMPLOS
EL
SECTOR
DE
LA
LA COMUNIDAD EDUCATIVA
TODOS
EDUCACIN NO ES UNA
SE HA ESTANCADO EN LOS
CONSCIENTES
EXCEPCIN. NO ES QUE SE
LTIMOS
AOS
ENTORNO EN EL QUE NOS
ENCUENTRE
"DESPACHANDO PLAZAS" Y
ENCONTRAMOS, Y SOMOS
POCA DE CAMBIOS SINO
SIN
CONOCEDORES
QUE
PREOCUPARSE
EN
SE
UNA
ENCUENTRA
NECESIDAD
SUMIDO EN UN CAMBIO DE
LLENAR
ERA. Y LA ADAPTACIN A
CONTRARIO,
LOS NUEVOS TIEMPOS NO
DE
PARA
AULAS.
AL
DE
MUNDO
QUE
EST
CAMBIANDO
Y
ESTABAN COMPLETAS SIN
QUE
PUEDE DEJARSE AL LIBRE
APENAS
DESAPARECES
ALBEDRO, SINO QUE HA DE
LLENABAN
SER
MUCHOS LOS CASOS EN
DIRIGIDA
DESDE
Y
LOS
DIRECTIVOS
OBTENER
MANEJADA
EQUIPOS
LOS
ESFUERZO,
SOLAS.
QUE
HACER
AULAS
DEL
IRREMEDIABLEMENTE
CONTROLADA,
LAS
ESTE
SOMOS
SE
ERAN
HABA
FAVORES
TE
ADAPTAS
DEL
MERCADO.
QUE
PARA
PARA
MATRICULAR A UN ALUMNO
LOS
EN UN CENTRO, O LOS
RESULTADOS BUSCADOS.
TRAGOS AMARGOS DE LA
DIRECCIN AL TENER QUE
DENEGAR
PLAZAS
PADRES,
MUCHOS
ELLOS
A
DE
ANTIGUOS
ALUMNOS,
QUE
INTENTABAN MATRICULAR A
SU HIJO EN EL CENTRO.
ERA
LA
POCA
DE
LA
GALLINA DE LOS HUEVOS

DE ORO.
EL MARKETING EDUCATIVO. UNA NUEVA MANERA DE ENTENDER EL MANAGEMENT EN EL

SECTOR DE LA EDUCACIN
CONCEPTO
CARACTERISTICAS
EJEMPLOS
LAS
EL CAMINO DEL MANAGMENT NOS
LO MS IMPORTANTE ES
CIRCUNSTANCIAS
CONDUCE
LA
MANTENER LA VIABILIDAD
OPTIMIZACIN DE RECURSOS, LA
A BASE DE LA CAPTACIN Y
EFICIENCIA,
HAN
SE
CAMBIADO
NECESITA
Y
UN
PROFUNDO
CALIDAD,
LA
DE LA FIDELIZACIN. PERO
OBTENCIN
DE
HEMOS DE SER CAPACES
RESULTADOS A TRAVS DE LOS
DE DAR UN PASO MS
PROCESOS
CONVIRTINDONOS
MEDICIN
ANLISIS
CAMBIO
HACA
UN
RADICAL
LA
Y
ADECUADOS
PARA
EN
PARA ADAPTARNOS
CADA UNO DE LOS CENTROS.
MARKETINIANOS:
AL NUEVO MARCO
DEBEMOS
HABLAR
DE
PROFESORES, EQUIPO DE
EDUCATIVO.
ESTRATEGIA,
DE
DE
DIRECCIN, ENCARGADOS
HAY
PLAN
QUE
NEGOCIO, DE PLANIFICACIN EN
DE
REINVENTARSE.
EL
TODOS
PORQUE
NOS
MEDIO/LARGO
DEJAR
DE
PLAZO,
PENSAR
DE
SIN
LA
EXTRAESCOLARES,
DEBEMOS
PRESCRIPTORES
ENCONTRAMOS
NECESIDAD DE CAPTACIN DE
NUESTRO
CON
ALUMNADO EN EL CORTO.
VENDEDORES
EL MARKETING NO ES SLO UNA
NUESTRO
HERRAMIENTA PARA UNA RPIDA
OPTIMIZADORES
OBTENCIN DE RESULTADOS, ES
GASTOS SUPERFLUOS.
ANQUILOSADOS EN
"UNA MANERA DE HACER". EL
EL PASADO.
MARKETING IMPLEMENTADO DE
UNOS
MODELOS
DE
GESTIN
ACOMODADOS
MANERA
CORRECTA
EN
SER
DE
PRODUCTO,
DE
PROYECTO,
DE
LOS
PLANES ESTRATGICOS DE LOS

CENTROS VA A ASEGURAR LA
VIABILIDAD Y VA A ASEGURAR SU
DIFERENCIACIN
MOMENTOS
EN
DE
LA
LOS
VERDAD;
ENTENDIENDO POR MOMENTOS

DE LA VERDAD LOS INSTANTES
EN QUE NUESTROS PBLICOS
OBJETIVOS SE DECIDEN A ELEGIR
UN
CENTRO
MOMENTOS
ACTIVA
SU
EN
OTRO,
LOS
QUE
PROCESO
LOS
SE
DE
DECISIN DE COMPRA
MARKETING EDUCATIVO - EL REFLEJO DE UN RETO 1
CONCEPTO
EL MARKETING EDUCATIVO
CARACTERISTICAS
SIENDO
LA EDUCACIN
UN
EJEMPLOS
EL
MARKETING
SE
DEFINE
COMO
PROCESO
INVESTIGACIN
NECESIDADES
PARA
DE
EL
SERVICIO
DE
SOCIEDAD
LAS
SOCIALES
DESARROLLAR
SERVICIOS
EDUCATIVOS
TENDENTES
BRINDADO
LA
CUENTA
CARACTERSTICAS
CON
QUE
SE
APLICADO
EDUCACIN
EN
TODO SU PROCESO,
DEBEN TOMAR MUY EN CUENTA
RESULTA
POR
FUNDAMENTAL
LOS
PRINCIPALES
IMPLICADOS
EN
EDUCATIVO
EL
PROCESO
LA
HORA
DE
LA
SOLO
NO
PARA
SALVAGUARDAR
SATISFACERLAS, ACORDES
DEFINIRLO Y CALIFICARLO. ESTAS
EXPANDIR NUESTRO
A UN VALOR PERCIBIDO,
SON:
MERCADO,
DISTRIBUIDAS EN TIEMPO Y
INTANGIBILIDAD,
COMO
LUGAR,
INSEPARABILIDAD
INTEGRAL
DE
SU
HETEROGENEIDAD
PARTICIPACIN
PERECIBILIDAD
POSICIONAMIENTO
PROPIEDAD,
EN EL MERCADO.
TICAMENTE
PROMOCIONADAS
GENERAR
ENTRE
PARA
BIENESTAR
INDIVIDUOS
ORGANIZACIONES.
EN
TAL
TAMBIN
DISTINGUIR
TRES
APROXIMACIONES
SE
DEBE
TIPOS
EN
DE
ESTE
EJERCICIO DEL MARKETING:

O UN MARKETING MESURADO,
QUE SE APLICA A LOS SERVICIOS
PROFESIONALES SUJETOS A LOS
CDIGOS
DE
TICA
COLEGIATURAS,
GRADOS
DE
DE
SUS
DONDE
LOS
LIBERTAD
PARA
PROMOCIONES SON ESCASOS E

INDIRECTOS. COMO ES EL CASO
DE MEDICINA Y CONTABILIDAD.
O
UN
MARKETING
COMUNICATIVO, PROPIO DE LAS

INSTITUCIONES
EDUCATIVAS,
ORGANIZACIONES DE SALUD Y
ENTIDADES SIN FINES DE LUCRO,
DONDE SE DEBE TENER CUIDADO
DE
QUE
LAS
ACTIVIDADES
PROMOCIONALES NO CAIGAN EN
UN CONCEPTO MERCANTILISTA Y
EN ALGN SENTIDO REIDO CON
SINO
PARTE
EL CONCEPTO SOCIAL DE UNA

INSTITUCIN DE ESTA NDOLE.
O UN MARKETING COMERCIAL,
QUE
DENTRO
ACTIVIDADES
DE
SUS
MERCANTILISTAS
INTERACTAN
CON
EL
CONSUMIDOR INFLUYENDO EN SU
DECISIN
DE
COMPRA.
BAJO
ESTE TRMINO LOS FACTORES

TICOS DE ESTAS ACCIONES SE
DETERMINAN
MS
POR
LA
CAPTACIN DE MERCADO.
MARKETING EDUCATIVO - EL REFLEJO DE UN RETO 2

CONCEPTO
HOY EN DA EN EL PER
CARACTERISTICAS
AS
ANTES
DE
PLANTEAR
EL
EJEMPLOS
FORTALECER
ENCONTRAMOS
EL
POTENCIAMIENTO DE NUESTRA INSTITUCIN
PROMOCIONAR LA
MARKETING EDUCATIVO
EDUCATIVA
IMAGEN
EN UNA FASE AN DE
TENEMOS QUE TOMAR EN CUENTA LOS
INSTITUCIONAL
DESARROLLO
SIGUIENTES PUNTOS:
PARA
PROCURA IMGENES DE
LA NECESIDAD DE ADAPTAR LA GESTIN DE
UN ALTO NIVEL DE
LAS
LA ORGANIZACIN A LOS
DE
ESPECIALIZACIN
LA
AS
QUE
DISTINTAS
TRAVS
MARKETING
MODELOS
DIRECCIN
EDUCATIVAS A TRAVS
PLANIFICACIN,
DE
CONOCIMIENTO, CALIDAD DE SERVICIO E
CALIDAD
INTEGRACIN DE LA GESTIN.
PERCIBIDA
LA ATENCIN AL CLIENTE
NUESTROS
LA IMPLICACIN DEL PERSONAL DOCENTE,
SERVICIOS,
ADMINISTRACIN
MARKETING DEBE
DESTACADOS
PREMIADOS,
EDUCACIN
BILINGE,
FORMACIN
EN
VALORES,
TECNOLGICA
INTEGRAL,
SIN
BASADOS
EN
ALCANZAR
INSTITUCIONES
ALUMNOS
ACTUALES
DEL
GESTIN
SERVICIOS
DEL
EN
LA
COMO
INCREMENTAR
GESTIN DE LA INSTITUCIN,
SER
RESULTA CADA VEZ MS IMPORTANTE EL
HACIA
ANLISIS
ENFOQUE
DE
PRODUCTOS
SERVICIOS
LA
DE
ESTE
GUIADO
UN
EMBARGO CADA UNO DE
OFRECIDOS Y LOS FACTORES DE DECISIN
DIFERENCIAL
DE
ESTOS
DE ESTOS,
PRODUCTOS
LA NECESIDAD DE CONOCER REALMENTE
SERVICIOS
MOMENTO
LOS DESEOS DE NUESTROS CLIENTES Y DE
EDUCATIVOS
REPRESENTARON
ESTA
ORIENTADOS
QUE
CONCEPTOS,
EN
ALGN
DIFERENCIAL
ALGN
VALOR
HAN
DIFERENCIADORA
DEFINIR
ENTRE
UNA
OFERTA
INSTITUCIONES
LAS NECESIDADES
QUE PERMITAN EL XITO FUTURO.
DEL
VUELTO HOY DIFUSOS
EL USO DE LAS TCNICAS DEL MARKETING
SOCIO CULTURAL.
ENTRE EL ABANICO DE
QUE PERMITAN COMUNICAR, COMERCIALIZAR
PROPUESTAS DE VALOR
Y DESARROLLAR LAS ACCIONES NECESARIAS
EN OFERTA POR PARTE
QUE ASEGUREN LA CONTINUIDAD DE LA
DE LA COMPETENCIA Y
ORGANIZACIN.
EL
CRTICO
EL IMPULSO HACIA LA PROMOCIN DEL
DEL CLIENTE DE ESTOS
PRESTIGIO DEL DOCENTE EN BASE A LOS
VALORES APLICADOS DE
LOGROS ALCANZADOS EN LAS REAS DE
MANERA PERSONAL Y
ESPECIALIDAD BRINDNDOLE PROMOCIN Y
TANGIBLE.
RELEVANCIA A UNO DE LOS PRINCIPALES
ENFOQUE
SE
MANERA
PROTAGONISTAS
PRODUCTIVO.
DEL
PROCESO
ENTORNO

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EL MARKETING EDUCATIVO (I): UNA VISIN GENERAL.

marketing educativo desde dos

la gran dificultad de hallar una

definicin que englobe toda su

marketing como mentalidad y

1. Se preocupa por conocer

el marketing como actividad

las necesidades y expectativas

3. Planifica las acciones de

hay mentalidad o actitud de

los clientes, a travs de un

tarea o actividad que en l se

conjunto de servicios, con un

desarrolla, se lleva a cabo bajo

relacionadas con el binomio

el criterio de que se trata de

5. Define los servicios.

recursos del centro.

6. Disea los procesos de

prestacin de los servicios.

eficiente de los recursos del

antes de lanzarlos al mercado

centro. Estas son dos notas

8. Introduce las modificaciones

necesarias derivadas de las

9. Lanza y presta el servicio

Si las actividades de marketing

11. Contina preocupndose

ecuacin, que para simplificar

por conocer las necesidades y

supondramos fuera de tipo

expectativas de sus clientes.

Como ejemplos de tcnicas de

marketing para un centro de

Y equivale a los resultados

FP, podramos sealar:

el centro X como variable

o Revisin del catlogo de

haz de medios o tcnicas que

o Modificacin del catlogo de

es posible utilizar a corto plazo

servicios (mejora continua)

(manejables por el centro)

a como parmetro, significa

o Eliminacin de servicios del

manejables por el Centro, y

permanecen estables. A estos

servicios del catlogo

(nombre, distintivo, proceso de

destinatarios, relacin con el

(ventajas y beneficios para el

EL MARKETING EDUCATIVO (II): UNA VISIN PRCTICA.

COMO ACTIVIDAD ESPECFICA.

PARA ORGANIZAR LA GESTIN

LA PRIMERA DE ELLAS HACE

DEL MARKETING EDUCATIVO:

REFERENCIA A LA IDEA DE QUE,

CUALQUIER TAREA O ACTIVIDAD

CON UN EMPLEO EFICIENTE DE

CICLO DE VIDA DEL SERVICIO

DIMENSIONES DEL SERVICIO

LA SEGUNDA NOS INDICABA LA

FUENTES DE NUEVAS IDEAS

ENTRE S, DE CARA A OBTENER