Universidad Catlica De La Santsima Concepcin

Sede Talcahuano
Katherine Zambrano Valdebenito.

Dar un ejemplo de Dominio en una Empresa:

La empresa mexicana Benedettis Pizza fue fundada en el estado de Colima
Mxico en 1983. En casi tres dcada llego a convertirse en una de las cadenas de
pizzeras ms reconocida usando el mtodo de ventas de Franquicias llegando a
la cantidad de 180 sucursales en dicho pas pues su xito se basa en el que ms
del 80% de los locales se han prosperado de esta forma, proporcionando a sus
clientes los mejores ingredientes para preparar la pizza perfecta adems se
especializa en las de mariscos, pero tambin funciona como un restorn familiar
que ofrece sndwich, fajitas platos tradicionales y varios postres.
Como dominaron el mercado Mexicano:
1. Servicio a Domicilio: A seis aos de su fundacin detectaron una nueva
necesidad en el mercado: el servicio a domicilio, lo implementaron en la ciudad de
Aguascalientes. Los resultados: igual el xito que haba obtenido en los otros
restaurantes. Desde aquel da, este tipo de servicio se convertido en un pilar de su
funcionamiento.
2. Entrega rpida: Con el servicio a domicilio en marcha, usaron el sistema de
entrega casi inmediata como poltica de atencin, se basa en la promesa de
gratuidad del producto si la garanta no se cumple y es bajo 2 situaciones: si su
pedido llega a domicilio despus de 30 minutos, o si el pedido en local demora
ms de 15 minutos, en ambas ser gratis.
3. Cuatro garantas para el cliente final: El servicio al cliente es la clave del xito y
entregar uno de alta calidad es vital para la cadena. Definieron sus polticas con 4
cuatro garantas: comodidad, seguridad (orientadas hacia el reparto a domicilio),
calidad y rapidez.
4. Innovacin: Han ganado un espacio a travs de originales propuestas, ponerle
ajonjol a la orilla de la pizza y usar una base de frijoles en lugar de la tradicional
salsa de tomate. La fortaleza est en captar a nuevos consumidores que estn en
busca de nuevas experiencias de sabor.
5. Buena ubicacin: En esta franquicia consideran que el xito de una franquicia,
como de cualquier negocio, se sustenta en la importancia de una buena ubicacin
es un factor clave para obtener una buena clientela.
6. Utilizacin de nuevas herramientas tecnolgicas: Con la expansin del uso de
Pc y celular los pedidos los puedes realizar por internet.