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En esta unidad estudiaremos los principales métodos de la investigación

cuantitativa que normalmente se usan en el proceso de investigación de


mercados. Como lo hemos dicho en innumerables veces en el desarrollo de
este curso, el objetivo de la investigación cuantitativa es obtener datos o
información y examinarlos de manera numérica a través de herramientas
estadísticas aplicadas para tal fin. Se utilizan métodos totalmente
estructurados, diseñados para controlar el sesgo de los datos y minimizar las
fuentes potenciales de error que puedan afectar la investigación de mercados.
Los métodos cuantitativos más usados para obtener información son las
técnicas de encuesta y la observación. Las actitudes del consumidor son una
situación importante que debemos medir, ya que existe una relación entre la
actitud y el comportamiento, la cual influye en la toma de decisiones del
consumidor. Los procedimientos para medir las actitudes están supeditados a
la información obtenida de los entrevistados. Las técnicas usadas con mayor
frecuencia para medir las actitudes son las escalas de medición. Finalmente
estudiaremos la importancia del muestreo en el proceso de investigación de
mercados ya que el éxito de una investigación de mercados depende entre
otros factores de una buena selección de los elementos o unidades de los
cuales vamos a obtener la información.