ENCUESTA A LOS CLIENTES DE LA EMPRESA KFC - CHIMBOTE

Apellidos y Nombres:
Edad:

DNI:

Eficiencia Laboral Calidad de Producto

PREGUNTAS

INSTRUCCIN: Marque con una X la opcin que

considere.

Se muestra el personal de manera

respetuosa y amable hacia su persona?

SIEMPRE

A VECES

NUNCA

2.

Cunto tuvo que esperar para poder ser

atendido por nuestro personal?

POCO

LO NORMAL

MUCHO

3.

Cree usted que la informacin brindada

por parte del personal fue clara y concisa?

TAL VEZ

NO

4.

Cmo califica a los trabajadores de esta

empresa al momento de realizar su deber?

EXCELENTE

5.

Cree usted que el personal necesite de

capacitaciones por el desempeo laboral
que poseen?

TAL VEZ

NO

6.

El personal que le atiende tiene buena

presencia?

SIEMPRE

A VECES

NUNCA

7.

Cmo calificas la presentacin del

producto ofertado en esta empresa?

EXCELENTE

8.

Queda usted satisfecho con el producto

brindado?

TAL VEZ

NO

9.

Cmo califica la temperatura del producto

en la entrega?

FRO

REGULAR

CALIENTE

10.

Recomendara el producto a otras

personas?

TAL VEZ

NO

11.

Cmo considera el precio de nuestros

productos con relacin a su calidad?

EXCESIVO

MODERADO

BARATO

12.

Comprara usted de nuevo el producto?

MALO

PSIMO

PSIMO

DEFINITIVAMENTE NO

REGULAR

MALO

PROBABLEMENTE NO

BUENO

REGULAR

TAL VEZ

BUENO

PROBABLEMENTE S

DEFINITIVAMENTE S

1.