IDENTIFICA A LOS MAESTROS DE LA CALIDAD POR SUS APORTACIONES

Desarroll
los
14 puntos para
la productividad
de
las
empresas,
as
como
las
7
enfermedades
mortales de las
organizaciones.

EDWARD
DEMING

Debido a sus
aportaciones a
la
industria
japonesa,
se
instituy
el
premio que lleva
su nombre.

Su
enfoque
sobre
la
JOSEPH MOSES
administracin
de la calidad se JURAN
basa en lo que
l
llam:
su
Triloga

Cules son los

pasos
de
la
Triloga?

PLANIFICACIN,
CONTROL Y LA
MEJORA DE LA
CALIDAD.

En este sistema,
un proceso no
SEIS SIGMA
debe
producir
ms de 3 a 4
defectos
por
milln.
Menciona
el MIKEL HARRY
nombre
del
autor de dicho
sistema
de
produccin.
Es el autor que SHINGEO
propone
el
SHINGO
sistema
PokaYoke.
Inspeccin en la POKA YOKE
fuente
para
detectar
a
tiempo
los
errores. Es la
base
del
sistema:
Fue el primero
en resaltar las
diferencias
culturales entre
las
naciones
KAOURU
como
factor
para lograr la ISHIKAWA
calidad.
Fue el principal
precursor de la
Calidad Total en
el Japn.

Autor
que
aporta
importantes
ideas acerca de GENICHI
cmo visualizar
TAGUCHI
y entender la
reduccin de la
variabilidad.

Enfoc
de
manera especial
la calidad en los
procesos
de
servicio.
Describe
los JAN KARLSON
momentos de
verdad