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UNIVERSIDAD AUTONOMA SAN FRANCISCO

FUNDAMENTOS, HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE CONTROL

EN LAS ORGANIZACIONES

MATERIA SISTEMA DE ORGANIZACIONES

INDUSTRIALES

DOCENTE: JORGE LUIS MANRIQUE LAS HERAS

ALUMNO: RODOLFO NUEZ NEYRA

CARRERA: ING. INDUSTRIAL

SEMESTRE VI

FUNDAMENTOS, HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE CONTROL

EN LAS ORGANIZACIONES
El control es el proceso ms importante dentro de la labor de un administrador
teniendo en cuenta que las cosas funcionan de acuerdo a la manera como se
vigilen y se de la plena seguridad que se estn cumpliendo para lograr los
objetivos de la empresa. Las actividades de una empresa tienen que ser
supervisadas con el mximo de control que garantice el desarrollo normal de sus
objetivos y lo que se ha planificado con anterioridad.

En las empresas se manejan diferentes enfoques de control, los cuales se pueden

fundamentar ya sea por sus mecanismos de mercado que estn orientados a los
resultados para una mejor asignacin de sus recursos ya que stos se miden de
acuerdo a la competencia en sus precios y en relacin con los del mercado. As
mismo determinan las normas del sistema y las utilidades que finalmente sern
utilizadas y orientadas por los gerentes. Encontramos tambin el enfoque del
manejo burocrtico el cual se basa en la autoridad organizacional y en el cmo se
emplean las diferentes reglas y polticas que permiten trabajar dentro de un
presupuesto. Por ltimo y no menos importante encontramos el enfoque del clan
se encarga de regular el comportamiento entre los empleados con el fin de alinear
las normas, tradiciones y creencias
de los mimos; este junto con el enfoque burocrtico, son en los cuales las empresas
hacen mayor nfasis, no sin ser menos importante el de mercado.
Ahora bien, el fundamento principal del control est en la forma como los administradores
desarrollen un sistema apropiado que ayude a la organizacin a alcanzar sus metas y a
cumplir sus objetivos de la manera ms eficiente, y as tener presente en qu momento
sus objetivos y planes proceden como deben y qu acciones FUTURAS se deben tomar.
En el desarrollo de cualquier proceso se debe tener en cuenta facilitar la delegacin y el
trabajo en equipo y a su vez darle importancia y valor al trabajo de las personas
ayudndolos a enfrentar cualquier clase de cambios para que se cumplan ciclos ms
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rpidos y eficientes en beneficio de la organizacin y su produccin.

Un administrador debe ejercer diferentes tipos de control, estos pueden ser preventivos
para que se pueda anticipar cualquier situacin o problema, concurrentes que se
mantengan mientras se da el desarrollo normal de las actividades y de retroalimentacin
para que se tomen medidas con el fin de mejorar ciertos puntos especficos que fallaron y
que se desea que no se vuelvan a presentar en prximos ciclos.
Las organizaciones deben tener presente un sistema de control en todos los tipos de
actividades que se realicen con el fin de que las diferentes reas tengan un mejor
desempeo y se mantengan fusionadas en forma eficaz para que la organizacin logre el
xito, pero a su vez debe tener presente la recopilacin de la informacin en los datos y la
vigilancia de los mismos.
Un sistema de control efectivo se logra cuando todos los miembros de la organizacin
cumplen con exactitud, oportuna, econmica y flexiblemente los lineamientos
determinados por los entes gerenciales de la organizacin. Tambin debe emplearse
criterios razonables, tener planificacin estratgica, resaltar la excepcin, emplear criterios
mltiples y sugerir acciones correctivas. Todos estos en razn a los objetivos propuestos
por distintos periodos de tiempo ya que estos puntos son claves y deben estar
encaminados nicamente en beneficio del normal funcionamiento de la organizacin.
Las herramientas y tcnicas utilizadas en los diferentes sistemas de control pueden ser
esenciales para el xito de una organizacin. Para ser eficaces y eficientes, los gerentes
necesitan la informacin correcta en el momento preciso y en el lugar exacto ya que sin
stas, es imposible lograr un buen desempeo. El propsito de un sistema de informacin
gerencial (SIG) es proporcionar a los gerentes informacin exacta de manera ordenada y
actual para la toma de decisiones y control, ya que este es un sistema empleado para
proporcionar a la gerencia la informacin necesaria para controlar las diversas reas
organizacionales con eficiencia. Al medir el desempeo real, los gerentes necesitan
informacin de lo que sucede dentro de sus reas de responsabilidad. El SIG convierte la
informacin en datos de manera que puedan ser utilizados por parte de los gerentes tanto
generales como seccionales y est diseado para cubrir las diversas necesidades ya que
cada departamento debe abastecerse de la informacin requerida por su rea con el fin
de implementar estrategias que permitan un mayor y ptimo desempeo y por ende
resultados que traigan ganancias para la organizacin.
En resumidas cuentas, el fundamento del sistema anteriormente mencionado es cambiar
a que los gerentes tengan mayor participacin directa con sus empleados teniendo en
cuenta que su capacidad en la toma de decisiones va a mejorar las estructuras
organizacionales y a que se vuelven ms directas y sencillas.
Los empleados que utilizan las redes intraorganizacionales pueden realizar su trabajo con
mayor eficiencia al saltarse niveles en la organizacin y evitando los obstculos implcitos
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de tener que ir por los canales y conductos complicando la comunicacin y enlace con sus
superiores. Aun as, los gerentes seguirn teniendo la necesidad de visitar las oficinas de
la compaa, visitar el rea de talleres para hablar con los empleados acerca de sus
problemas ya que tales comportamientos se esperan de un gerente interesado, un
gerente que se preocupa por el bienestar de las personas a su cargo y un mejor
rendimiento por lo tanto de los mismos.
Ahora bien, nada de lo anteriormente mencionado puede funcionar correctamente si no
hay control en el rea financiera que permita proporcionar la informacin de cules sern
las utilidades ya que stas son el objetivo y razn de toda empresa y es por esto que los
gerentes necesitan de los presupuestos que son normas cuantitativas contra los cuales
medir y comparar el consumo de los recursos de la organizacin para la implementacin
de los mismos. Los estados financieros trimestrales por ejemplo, proporcionan
informacin que permite ver con claridad los gastos innecesarios en los que se ha
incurrido con el fin de hacer las correcciones necesarias para impedir los mismos en un
futuro, as mismo, sirven para saber con qu recursos se cuentan para cubrir los gastos
de la empresa.
Los presupuestos son una herramienta de planeacin ya que direcciona a los entes de la
organizacin, indica qu actividades son importantes, cuntos recursos deben asignarse a
cada actividad y as mismo se utilizan para planear y controlar. Un administrador
financiero deber emitir el diagnstico de situacin financiera de la empresa y mantenerlo
peridicamente actualizado, con el fin de detectar las debilidades y fortalezas del negocio,
del sector, de la industria, de su zona de influencia, de su pas o del mundo.
Si bien es importante la manera como se manejan los recursos financieros, tambin lo es
como puedan controlarse las operaciones de una organizacin. El xito de la misma
depende en gran medida de su capacidad de producir bienes y servicios de una manera
eficiente ya que est enfocado en las necesidades del consumidor. Las tcnicas de
control de operaciones se han diseado con el fin de evaluar el funcionamiento de los
procesos de transformacin. El control de calidad va ms all del deseo de tener
productos de calidad, es importante que se controlen los aspectos del sistema operacional
con el fin de lograr una calidad exclusiva y competente no solo en productos sino en
procesos.
Controlar inventarios es una de las tareas ms importantes asociada con el control de las
operaciones ya que la organizacin generalmente tiene una fuerte inversin en
inventarios. Los gerentes quieren saber la cantidad apropiada de inventario a ordenar, la
frecuencia para hacerlo, para esto se implementa tanto grficas de control ACT y el
modelo TLE (Tamao de Lote Econmico) los cuales buscan equilibrar los costos
asociados con la orden y mantenimiento del inventario as como reducir los costos totales
de mantenimiento y de orden.
Por ltimo, es fundamental tener en cuenta los controles del comportamiento, sin los
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cuales sera imposible tener un control de los empleados, la disciplina y el desempeo de

los mismos. La supervisin directa les permite a los gerentes controlar y darle manejo a
los problemas del da a da y por tanto hacer las correcciones pertinentes que contribuyan
no solo con el crecimiento de la organizacin sino la de los empleados individualmente
como profesionales. Adicionalmente, el contacto directo entre gerentes y empleados,
permite evitar que los pormenores se vuelvan problemas graves y que se pueda evaluar
el desempeo de los trabajadores.
Como podemos ver, el control en una organizacin no solo se enfoca en los procesos
administrativos sino tambin en los procesos de las personas o empleados ya que stos
deben articularse para el buen funcionamiento de la misma. Uno sin el otro no
funcionaran y es fundamental que vayan de la mano con unos lineamientos claros y
organizados que permitan culminar con xito los propsitos y objetivos de una empresa
que constantemente est compitiendo en un mercado cada vez ms exigente.