Capitulo 17

FUNDAMENTOS DE
CONTROL

QUE ES EL CONTROL?
PROCESO DE MONITOREAR LAS
ACTIVIDADES CON EL FIN DE
ASEGURARSE DE QUE SE REALICEN
DE ACUERDO A LO PLANIFICADO Y
CORREGIR TODAS LAS
DESVIACIONES SIGNIFICATIVAS.

APROXIMACIONES AL
DISENO DE CONTROL
DE MERCADO.
BUROCRATICO.
CLAN.

CONTROL DE MERCADO:
APLICA MECANISMOS EXTERNOS DE
MERCADO, COMO LA COMPETENCIA
DE PRECIOS Y LA PARTICIPACION
RELATIVA DE MERCADO, PARA
ESTABLECER LOS ESTANDARES QUE
SERAN UTILIZADOS DENTRO DEL
SISTEMA.

CONTROL BUROCRATICO:
PONE ENFASIS EN LA AUTORIDAD
ORGANIZACIONAL. SE BASA EN
MECANISMOS ADMINISTRATIVOS Y
JERARQUICOS, TALES COMO
REGLAS, REGLAMENTOS,
PROCEDIMIENTOS, POLITICAS, ETC.

CONTROL DEL CLAN:

REGULAN EL COMPORTAMIENTO
DEL EMPLEADO POR MEDIO DE LOS
VALORES COMPARTIDOS, NORMAS,
TRADICIONES, RITUALES,
CREENCIAS Y OTROS ASPECTOS DE
LA CULTURA DE LA ORGANIZACIN.

POR QUE ES IMPORTANTE

EL CONTROL?
PORQUE CONSTITUYE EL ESLABON
FINAL DE LA CADENA FUNCIONAL
DE LAS ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS

EL PROCESO DE CONTROL
CONSISTE EN TRES PASOS:
MEDICION DEL RENDIMIENTO REAL.
COMPARACION DEL RENDIMIENTO
REAL CON EL ESTNDAR.
ACCION ADMINISTRATIVA.

TIPOS DE CONTROL:
CONTROL PREVENTIVO.
CONTROL CONCURRENTE.
CONTROL CORRECTIVO.

CARACTERISTICAS DEL
CONTROL EFICAZ

PRECISION.
OPORTUNIDAD.
ECONOMIA.
FLEXIBILIDAD.
INTELIGIBILIDAD.
CRITERIOS
RAZONABLES.
LOCALIZACION
ESTRATEGICA

ENFASIS EN LAS
EXCEPCIONES.
CRITERIOS
MULTIPLES.
ACCION
CORRECTIVA.

CUESTIONES ETICAS EN
MATERIA DE CONTROL
LA PRIVACIA DEL EMPLEADO EN EL
CENTRO DE TRABAJO.
MONITOREO POR COMPUTADORA.
COMPORTAMIENTO FUERA DEL
TRABAJO.