CAPTULO 17

CASO INTERNACIONAL 17.1

1. Qu puede aprender de este desastre que sea relevante para su organizacin o alguna que
conozca?
En una organizacin en donde la comunicacin sea limitada o nula, difcilmente habrn resultados
favorables, ya que en ocasiones los altos mandos, con el propsito de no crear pnico en su empresa,
prefieren omitir los avisos preventivos que han dado las personas que tienen mayor conocimiento de lo que
est ocurriendo en cierta rea de la empresa, sin pensar que al no tomar cartas en el asunto; estn
coadyuvando a esos factores que en ese momento son pequeos pero que con el tiempo van creciendo
hasta llegar a crear una catstrofe en la empresa.
La comunicacin a todo nivel organizacional es tan importante como la propia organizacin. Muchos
problemas o contratiempos pueden solucionarse tan solo con que todos sepan de ellos. De all pueden
crearse planes de contingencia para que estos riesgos se lleven a su mnima expresin.

2. Cual o cuales fueron la (s) causa (s) del desastre de Challenger?

La falta de comunicacin entre ingenieros y gerentes, ya que tenan metas distintas: seguridad versus
lanzamiento a tiempo. Adems los gerentes e ingenieros conocan el problema pero nadie hizo nada el
respecto. Ms an, nadie quera ser el chico malo que detuvo el lanzamiento.