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ERAS O ETAPAS, EN LA EVOLUCIN DE

LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Angelina Prez Garnica

ERAS O ETAPAS, EN LA EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE


CALIDAD

Involucrar a
otros
departamentos.

s. XIX y S. XX
Aos 30s

Sin inspeccin
Sin

Inspeccin
Inspeccin

inspeccin

Control
Control
estadsticos
de
estadsticos
o procesos

Aseguramiento

Administraci
Administra

Innovacin

de la calidad

n estratgica
cin

tecnolgica

por calidad

estratgica

Enfoques centrados en les


producto

por calidad

Aos 50s
Actitud
reactiva
Contar
muertos

Desarrollo
tecnolgico

Aos 90s

de o procesos

Calidad al
consumidor
Calidad de
conformancia
Calidad de
diseo

Proceso
libre de
errores
nfasis en
el mercado
y en el
consumir

Mtodos
estadsticos

Enfoques centrados en los


clientes

Siglo XXI