MAESTROS DE LA

CALIDAD

Deming desarrollo los 14

puntos
y
las
siete
enfermedades mortales, en
las que resume una buena
parte de sus aportaciones
para
lograr
empresas
productivas competitivas.

En e l concepto de la triloga
de juran, divide el proceso de
administracin de calidad en
tres etapas: planeacin de
calidad, control de calidad y
mejora de la calidad. Busca en
gran parte que las empresas
sean productivas.

Kaoru Ishikawa. Desempe un papel

relevante en el movimiento por la calidad en
Japn debido a sus actividades
de
promocin, y su aporte en ideas innovadoras
para la calidad. Se le reconoce como uno de
los creadores de los crculos de calidad en
Japn Y el diagrama de causa y efecto
tambin se denomina diagrama de
Ishikawa,

Mikel
Harry.
Estableci
la
metodologa Seis Sigma que hace
referencia a los procesos que
buscan niveles casi perfectos de
calidad.

PHILLIP CROSBY. Teora de cero

defectos- hacerlo bien a la primera
vez: se consigue estableciendo una poltica
de prevencin para lograr trabajar sin
errores.Algunas de sus aportaciones ms
relevantes fueron los 14 pasos, en los que
explica paso a paso la manera en que una
organizacin poda iniciar y continuar su
movimiento por la calidad.

ARMAND FEIGENBAUM. Es el

JAN KARLSON. Creo el concepto de

creador de Control total de

calidad. En 1956 introdujo
por primera vez la frase
Control de calidad total, Su
idea de la calidad es, un
modelo de vida corporativa,
un modo de administrar una

Momentos de verdad, a partir de

este concepto propuso un sistema
de administracin de la calidad para
empresas de servicio.

SHIGEO
SHING.
Sus
contribuciones se caracterizan por
el gran cambio de direccin que dio
a la administracin y diseo de los
mtodos de produccin, ya que sus
tcnicas de manufactura van en
sentido opuesto a las tradiciones.
Autor de Zero Quality Control y
Poka-Yoke System,

GENICHI TAGUCHI Desarrollo mtodos

de mejoramiento de la productividad.
Propuso
interesantes
y
efectivas
metodologas para reducir la variabilidad
y el incremento en la habilidad de los
procesos productivos.
Peter M. Senge Una organizacin aprende si de
manera continua y sistemtica busca obtener el
mximo
provecho
de
sus
experiencias
aprendiendo de ellas. Propuesta de Sengue
Para construir organizaciones inteligentes, es
que se cultiven y dominen cinco disciplinas.