PROCESO DE REALIZACION DEL TRABAJO

1. Asegurar la obtencin del equipo que el cliente busca con los precios ms
cmodos.
2. Se limita a su local propio.
3. Polticas:
Garanta de los equipos y/o repuestos entregados.
Brindar asesoramiento continuo a los clientes.
Condicionantes:

Disposicin de los equipos.

4. Entorno y particularidades:
5. Soporte tcnico que es frecuente hasta el trmino de la garanta.
Ventas que terminan a la entrega del producto.
6. Son:
La variacin de la oferta y la demanda del mercado.
Continuidad de los clientes.
Fidelidad de los clientes.
7. Funciones y/o etapas del proceso.
Recepcin de
los clientes

Servicios:
Venta y/o
reparacin de
equipos
Eleccin del
servicio por
parte del
cliente

Ejecucin del
servicio

Conclusin
del servicio

8. Df
9. Df
10.Funciones y responsabilidades: desarrolla las actividades como:
Soporte tcnico: que es ejercido por 7 personales que estn separados por
turnos

Ventas: proceso y venta de accesorios, utilidades de computadoras y

laptops
_cotizacin: referido a presupuesto de ventas de equipos
_proceso: ensamblaje e instalacin de programas para PC
_conclusin del servicio: entrega de trabajos
11.Clientes y proveedores (internos y externos):
Clientes son los que adquieren servicios de PC
_empresas privadas en mayor porcentaje
_personas individuales
_personas jurdicas
12.Requerimiento y especificaciones los clientes y proveedores
De acuerdo a la preferencia del cliente
_la rapidez y la efectividad del trabajo
_ Garanta
_crditos
_y buen servicio y atencin a los clientes
13.Medios:
De acuerdo a la prestacin de servicios:
_ Orden de servicio
_ Emisin de la boleta o factura de acuerdo a la peticin del cliente
14.Inputs:
.venta de productos
Reparacin y mantenimiento de equipos de computo
15.Outputs:
.venta de productos
Reparacin y mantenimiento de equipos de computo

16.Indicadores de control y rendimiento:

17.Normas, manualidades y procedimientos: