FAKULTET ZA MEDIJE I KOMUNIKACIJU

PREDMET:Socijalni rad i interpersonalni sukobi

SEMINARSKI RAD
ANALIZAZA KONFLIKTA

Student
Sneana Pavlovi
Petrovac
10. 02. 2012. godine

ANALIZA KONFLIKTA
OPIS KONFLIKTNE SITUACIJE

Anastasija ima 15 godina i pohaa VIII razred osnovne kole, odlian je ak U slobodno
vreme pohaa i muziku kolu u Petrovcu.Svira klavir.
ivi u Petrovcu sa roditeljima. Odnosi u porodici su harmonini. Odnosi izmeu roditelja su
puni razumevanja. Svi u porodici imaju dobru komunikaciju. Sa njima u istom dvoritu ive i
oevi roditelji koji imaju zasebno domainstvo, situirani su i imaju inostrane penzije.
Problem ,tanije konflikt je nastao zato to je Anastasija u razgovoru sa roditeljima o daljem
kolovanju, izrazila elju da upie srednju muziku kolu koja se nalazi u Poarevcu.
Anastasija je znala da e je roditelji teko podrati u njenoj odluci ali ima veliku podrku
bake. Kada je saoptila svoju elju i odluku roditeljima oni su na to odreagovali ljutnjom i
rekli da to nikako ne dolazi u obzir, da je jo uvek mlada da bi sama ivela.. Anastasija je na
to ljutito odgovorila da ako joj ne dozvole onda nee ni ii u kolu. Posle nekoliko dana
rasprava u kui i poviene tenzije roditelji su predloili da sa Anastasijom se obrate Centru za
socijalni rad kako bi razreili nastalu konflitnu situaciju.
Tokom razgovora u Centru za socijalni rad roditelji su izrazili strah i brigu u vezi Anastasijine
elje da upie kolu van mesta u kome ivi kao i brigu da sa tom kolom nee imati
budunost.
Anastasija je svoju odluku obrazlagala time da je ona dovoljno zrela da ivi sama, da moe da
uspe u tome da bude profesionalni muziar i da samo to voli, i da samo time eli da se bavi.
Tokom savetodavnog rada roditeljima je objanjena sutina adolescentnog bunta, nedostatka
realnog pogleda na svet a Anastasiji je objanjeno da je bavljenje muzikom veoma lep hobi,
kao i to da veoma mali broj ljudi uspe da se profesionalno bavi muzikom. Takoe, predoene
su joj kako prednosti tako i mane samostalnog ivota. Razgovor je obavljen i sa
Anastasijonom bakom koja je podrava u nameri da upie srednju muziku kolu ali koja je
takoe iskazala da se ipak brine Kako e Anastasija da ivi u drugom gradu sama. Tako da
su se svi dogovorili a i Anastasija je prihvatila da ipak srednju kolu upie u Petrovcu i da to
bude klasina gimnazija kako bi imala vremena da se odlui ime e da se bavi u budunosti.
A kako ne bi napustila kolu klavira baka je pristala da je finansijski podri kako bi vanredno
zavrila i vikendima odlazila u srednju muziku kolu u Poarevcu .

VRSTA KONFLIKTA
Ovaj konflikt je interpersonalan po subjektima koji u njemu uestvuju.
Po sadraju ovo je konflikt vrednosti, tie se meugeneracijskih razlika u shvatanjima,
sistemu vrednosti, pogledu na svet i budunost individua u konfliktu.
Takoe, prema poloaju aktera po strukturi moi konflikt je vertikalan jer se javlja izmeu
individua koji nisu u istom nivou odnosno moi.Nejednak odnos moi izmeu roditeljskog
sistema kao nosiocu autoriteta i deteta proistie iz razlika u n jihovom socijalnom kapacitetu.
Konflikt je realistian to se zakljuuje iz naina kako ga akteri opaaju. Kako su se strane
nale u nereivoj situaciji i pozitivno je to su obe strane pokazale spremnost da preduzmu
akcije i da potrae pomo tree strane i prepoznali su zajedniki da postoje i druga reenja.
Strukturu konflikta ine konfliktni stavovi. Anastasijini roditelji imaju stav da je samostalan
ivot opasnost koju treba spreiti i da kola koju ona eli da pohaa nema budunost.
Anastasija odlazak u srednju kolu u Poarevac doivljava kao mogunost da stekne
samostalnost, odrastanje, da samostalno izabere svoj put ka budunosti. Nakon pokuaja obe
strane da nametnu svoje gledite dolo je do otvaranja problema, pomeranja fokusa,
unapreenja komunikacije, i pronalaenja alternativnog reenja.
PONAANJE STRANA U KONFLIKTU
Anastasija je svesna da njena odluka kod roditelja izaziva neodobravanje i ljutnju, ali je
uporna da u toj odluci istraje i da ne odustaje od bavljenja klavirom. Kako je dolo do
odbijanja roditelja na osujeenje njene elje reaguje ljutnjom, besom, odbijanjem da ide u
kolu. Roditelji su takoe besni i ljuti ali i zabrinuti za budunost svoga deteta, ali donose
odluku da potrae pomo kao i podrku od lana domainstva(Anastasijine bake) koja sa
Anastasijom ima veoma blizak odnos. Tako su nainili korak napred kako bi konstruktivno
reili problem. U Centru za socijalni rad uspevaju da sagledaju konflikt i problem ali i da
saopte jedni drugima bez svae svoje strahove, zabrinutost, oseanja i oekivanja kao i da
govore o svojim postupcima.
Kada su mogli da iskau svoja oseanja na miran nain i bez svae , pokazali su obostrano
razumevanje za meusobna oseanja, strahovanja i potrebe. Tako da su stvorili atmosferu
iskrenosti i poverenja. Reenjem koje su prihvatile obe strane dolo je do toga da budu
zadovoljena shvatanja i potrebe roditelja a Anastasija je preuzela odgovornost odrasle osobe.
Tako su meugeneracijske razlike koje su dovele do konflikta su premotene, dolazi do

naputanja tvrdoglavog stava obe strane tako da od poetne individualistike dolazimo do

kooperativne orjentacije.
EFEKTI KONFLIKTA
Bezizlaznu situaciju u kojoj je svaka strana stojala vrsto na svojim stavovima roditelji i
Anastasija su pokuali da ree ukljuivanjem tree strane Centra za socijalni rad.
Obe strane su dobile informacije o adolescentnom periodu sazrevanja deteta koje su im
pomogle da pre svega problem prihvate i shvate, pa tako i razree problem i usaglase
konfliktne stavove.
Kako su obe strane pokazale spremnost da sarauju i da se osvrnu i sagledaju svoje stavove te
da u skladu sa tim pokazuju spremnost da ih ili jedni drugima prilagode, ime se otvorila
mogunost da se prihvate nova reenja i odbace stara koja su dovodila do konflikta.
U ovoj situaciji fokus razgovora se sa konflikta premestio na razgovor o potrebama, o
meusobnom razumevanju kao i nainu da obe strane zadovolje svoje prioritetne potrebe.
Anastasija kolovanje u Poarevcu vidi kao mogunost da se bavi onim to voli i da se
osamostali ali je i ona svesna da ipak nije spremna u potpunosti da ivi sama, i da nije u
potpunosti sigurna da li e se baviti samo muzikom. Prihvata realnost i vreme u kome ivi i
shvata da posao muziara nije u potpunosti sigurno reenje, tako da joj jo 4 godine srednje
kole dosta znae da shvati ime zapravo eli da se bavi a asove klavira ipak nee napustiti
jer e muziku kolu klavira zavriti vanredno. Ovakvo razreenje problema za roditelje
predstavlja prihvatljiv nain i umirujue deluje na njih. Posebno ih raduje to su uspeli da
zadovolje svoje potrebu da im dete bude bezbedno i sigurno ali da ipak ne uskrate ni detetu
potrebu da se bavi muzikom i razvija na razliitim ivotnim poljima.