UNIVERSIDAD FERMN TORO

VICERRECTORADO ACADMICO
DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL

ESTRATEGIAS GERENCIALES PARA LA GESTIN DE LA CLNICA IDB

EN LA CIUDAD DE BARQUISIMETO, ESTADO LARA

AUTORA: Patricia Rinaldi N.

TUTOR: William Rodrguez

CIUDAD DE PANAMA, ABRIL DE 2015

CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema

Los escenarios econmicos mundiales actuales, se caracterizan por sus

constantes cambios, por su dinamismo, por su competitividad y en donde las
organizaciones desempean un rol significativo, que demanda a la gerencia
estar atenta con respecto a cmo debe darse el comportamiento
organizacional de la empresa para sobrevivir y seguir en curso. En este
escenario resulta un requisito sine qua non mantener siempre un buen clima
organizacional,

que

conlleve

optimizar

la

productividad,

calidad,

identificacin y desarrollo pleno de las personas en la organizacin. Muchas

empresas fracasan en sus proyectos o actividades debido a debilidades en la
capacidad de manejo del Gerente que lideresa dicho proyecto o actividad.
Es por ello que, la necesidad de los accionistas de las empresas, de
enfrentar los retos contemporneos caracterizados por la globalizacin y la
competitividad, exige a la organizacin respuestas oportunas para adaptarse
a los nuevos paradigmas; lo cual requiere prestarle mayor atencin a la
gerencia, que se concibe como la principal palanca de cambio que es
necesario activar para asegurar que las acciones y decisiones se
correspondan con el marco global de la sociedad de forma coherente.
En los actuales momentos la empresa venezolana se encuentra inmerso
en un entorno cada da ms competitivo, donde las leyes del mercado obligan
a profundizar o cambiar de estrategias y polticas, a planificar; a crear e
innovar, a tener capacidad de adaptacin, velocidad de respuesta y
sensibilidad para anticipar necesidades futuras y poder sobrevivir y
desarrollarse en este entorno nuevo y cada da ms complejo.

La Clnica IDB Barquisimeto centro, no escapa de esta realidad, por ello

debe contar con modelos de negocios y estrategias que les permitan conseguir
un posicionamiento competitivo a nivel tanto administrativo como financiero en
el sector empresarial, para garantizar de esa forma el xito y el logro de los
objetivos organizacionales. Pero la realidad actual de la clnica, est
caracterizada por carecer de tcnicas gerenciales idneas capaces de mejorar
de manera eficaz los procesos administrativos, as como los recursos
financieros, materiales y humanos que las integran, y que la ayuden al logro
de sus objetivos, al desarrollo del mercado y alcanzar mejores sistemas que
propendan al desarrollo, crecimiento y progreso del pas, lo cual no les permite
enfrentar situaciones de inestabilidad, de recesin econmica e incertidumbre.
Por tal motivo la gerencia de la Clnica IDB Barquisimeto, debe definir
estrategias gerenciales que se encuentren alineados sobre la base de las
necesidades especficas de dicho sector. Pero para su xito se deben
modificar las formas de visin, trabajo y organizacin de las empresas lo que
ha dado lugar a una modificacin en los sistemas de gerencia.

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General

Proponer estrategias gerenciales para la gestin de la Clnica IDB

Barquisimeto, estado Lara.

Objetivos Especficos

Diagnosticar los procesos y actividades administrativas y financieras de

la Clnica IDB Barquisimeto

Analizar a travs de una matriz DOFA, los elementos internos y externos

que intervienen en los procesos y actividades administrativas y financieras de
la Clnica IDB Barquisimeto
Disear estrategias gerenciales a fin de optimizar la gestin de la Clnica
IDB Barquisimeto.

Justificacin de la Investigacin

En la actualidad el desarrollo constante que tiene toda empresa pblica

o privada para ser competitiva ha sido el fortalecimiento estratgico que
garantice el ingreso econmico o financiero que permita el logro de los
objetivos organizacionales. Esto ha llevado a cabo una transformacin en el
mbito de planificacin estratgica, enfocado hacia la forma de mejorar los
procesos y transacciones que conllevan a una disminucin de las horas
hombre empleadas, reduccin de los costos operativos, del margen de error
y, sobre todo disminucin del tiempo de espera para darles respuesta a las
solicitudes de los usuarios.
CAPITULO II
MARCO TEORICO
Antecedentes de la Investigacin

Para elaborar la presente investigacin se realiza una revisin de

diferentes trabajos y estudios realizados referentes al tema, con la finalidad de
recaudar informacin como la que a continuacin se describe. Bajo este orden
de ideas, con los antecedentes lo que se trata de hacer es una sntesis a nivel
de conceptos de la investigacin o trabajo realizado sobre el problema
formulado, con el fin de determinar el enfoque metodolgico de la misma
investigacin, esto se hace, segn Tamayo (2005) con la finalidad de tener un

mayor apoyo a la hora de realizar cualquier estudio a travs de la revisin de

trabajos o investigaciones anteriores.
Es por esto, que a los fines de esta investigacin se revisaron algunos
trabajos que guardan relacin directa o indirecta con el estudio a desarrollar,
de esta manera, la definicin de los autores se puede confirmar, que dentro de
toda investigacin es necesario acudir a otras fuentes de informacin de
trabajos de grados revisados previamente, con el objetivo de ampliar
conocimientos con respecto al tema a estudiar.
Para lograr los objetivos previamente establecidos, la investigacin se
fundamenta en un estudio de campo de carcter descriptivo. Entre las
principales conclusiones destacan: ausencia de una filosofa gerencial
orientada a la planificacin, as como de una estructura organizacional que
permita la distribucin departamental y de funciones. De igual manera, existe
un clima organizacional que segn los trabajadores no es el ms idneo para
desarrollar las actividades. Esto origina la necesidad de desarrollar estrategias
que permitan fortalecer la gestin administrativa de la Corporacin y de las
PyME.
El presente antecedente es considerado por el investigador, ya que
permite estudiar modelo para diagnosticar los procesos administrativos, as
como de estrategias necesarias para orientar los procesos para el logro de los
objetivos organizacionales.
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO

Se

refiere

aquellos procedimientos y lineamientos lgicamente

ordenados y de forma secuencial que van a permitir el desarrollo de la

investigacin en la bsqueda y alcance de los objetivos planteados a travs

de la adquisicin de nuevos conocimientos. De acuerdo a la definicin de

Morales (2000) que expresa: Es el conjunto de acciones destinadas a
describir y analizar el fondo del problema planteado. (p, 39). El propsito de la
presente investigacin es proponer estrategias gerenciales para la gestin de
la Clnica IDB Barquisimeto, estado Lara.

Poblacin y Muestra
Poblacin

Segn Tamayo y Tamayo, (1997),

La poblacin se define como la

totalidad del fenmeno a estudiar donde las unidades de poblacin posee una
caracterstica comn la cual se estudia y da origen a los datos de la
investigacin(p. 114).
La poblacin a la que se encuentra dirigida la presente investigacin sern
treinta (30) trabajadores del rea de Gerencia y Administracin de la Clnica
IDB Barquisimeto, estado Lara. Es importante sealar o destacar que dicha
poblacin se caracteriza por ser una poblacin de tipo finita, cuyos elementos
en su totalidad son identificables por el investigador.

Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin

Se utilizar la tcnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario,

segn Arias (2006), indica que la observacin directa consiste en visualizar o
captar mediante la vista, en forma sistemtica, cualquier hecho, fenmeno o
situacin que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en funcin de
unos objetivos de investigacin pre-establecidos. (p. 67).

REFERENCIAS
Impresas

Arias, F. (2006) El proyecto de investigacin introduccin

metodologa cientfica. 5ta Edicin. Editorial Episteme.

la

Morales, D. y otros (2000). Diseo de estrategias gerenciales para mejorar la

gestin de atencin al cliente basadas en el enfoque del Cuadro de Mando
Integral en el Banco Exterior, C. A., Sede Torre Sindoni, Maracay, Estado
Aragua. Tesis de Grado. Universidad de Carabobo.
Tamayo M. (1997). El Proceso de la Investigacin Cientfica (3era edicin).
Mxico. Limusa Noriega Editores.