PREGUNTAS.

1. Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin

moderna?
Deming es el padre de la administracin moderna, considerado as
por sus diversas aportaciones sobre la calidad, que han ayudado a
cambiar de forma radical la evolucin de diversos pases.
2. Cules fueron sus principales aportaciones?
Los 14 puntos para que la administracin conduzca a la empresa a
una posicin de productividad y competitividad y las siete
enfermedades mortales de la gerencia
3. A travs de que herramienta representa la mejora continua?
Del ciclo PDCA (planear, hacer, actuar y verificar) o ciclo de
Deming.
4. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo en
equipo?
Crculos de calidad total.
5. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para anlisis y solucin
de problemas?
Diagrama de causa y efecto, tambin conocido como diagrama de
pescado.
6. Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de
calidad?
Desarrollo la grfica de Pareto, diagrama causa-efecto,
estratificacin, hoja de verificacin, histograma, diagrama de
dispersin y grfica de control de Schewhart.

7. Menciona las principales aportaciones de Juran a la calidad.

El enfoque sobre la administracin en cual se llama la triloga de

Juran.
8. Cmo explica Juran, el proceso para realizar un cambio
planeado?
Divide el proceso de administracin de calidad en tres etapas:
planeacin de calidad, control de calidad y mejora de la calidad.
9. En qu se basa el principio de Pareto?
En el principio de que en cualquier distribucin, el 80% de los
efectos estn producidos por el 20% de las causas.