Sincelejo, 11 de abril de 2014

Seores
Claro
Soluciones fijas
La Ciudad.

Presento ante ustedes el siguiente derecho de peticin:

Yo, Jenner Rene Crdenas Tamara, identificado con cdula de ciudadana

nmero 1.102.807.900 expedida en el municipio de Sincelejo y domiciliado en la
cra 12 No 25 C 04 Br Las Colinas, en ejercicio del derecho de peticin que
consagra el artculo 23 de la constitucin nacional y las disposiciones pertinentes
del Cdigo contencioso administrativo, respetuosamente solcito lo siguiente:
Sea cancelado un servicio adicional que se me viene cobrando en mi factura
mensual, pues en el contrato firmado No 8656010 claramente establece que el
valor mensual a pagar con iva incluido es de 83.000, me dirijo a la sucursal que se
encuentra en la ciudad de Sincelejo, y me dicen que es un servicio de asistencia a
pc que me estn cobrando donde yo no lo he solicitado, mas un plan a llamadas
nacionales donde tampoco he dado autorizacin me activen, el mes pasado la
factura me vino por un valor de $96931., pues me estn cobrando una cargo
adicional que dice alianza por valor de $8.0001 y soporte pc por valor de $6897.
Agradezco por favor revisen esto y que la factura me venga por el valor que esta
estipuado en el contrato.

La peticin anterior est fundamentada en las siguientes razones:

*Como dije anteriormente el valor del contrato No 8656010 esta por valor de
83.000 incluido iva.
*No he solicitado ningn servicio de asistencia a Pc como tampoco me lo han
realizado, ni en mi domicilio ni telefnicamente, he llamado si para informar que el
servicio de internet es muy lento pero tampoco me solucionan nada por que sigue
igual de lento para ser de 5 megas.
* me he dirijido telefnicamente a su lnea gratuita nacional, comentando lo
sucedido y ellos tampoco me solucionan.
* en la factura viene un cargo adicional ALIANZAS por valor de 8.001 exigo me
digan de que se trata y por que me lo cobran.

Para los efectos pertinentes, anexo los siguientes soportes y documentos:

El numero de radicado de las llamadas son:

389820800

390219281

401117768
Envio copia de factura anterior, pues la factura actual no me ha llegado y ya
me estn llamando a cobrar.

Por favor enviar respuesta a este derecho de peticin a la direccion que aparece al
pie de mi firma.

Firma del peticionario

Nombre del peticionario: Jenner Cardenas Tamara
Cdula: 1102807900 De Sincelejo
Direccin: cra 12 No 25 C 04
Telfono: 3015315541-2765239
Correo: jennercardenasmvz@gmail.com