REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD FERMIN TORO

COORDINACIN DE POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CTEDRA: GERENCIA DE MERCADEO

Nuevos Hbitos del Consumidor Venezolano:

Y la frase: Dnde lo consigui.?

AUTOR: EDGAR J. VARGAS G.

GRUPO: 15-D
FACILITADOR: MSc. MAURICIO VILLABONA

Nuevos Hbitos del

Consumidor
Venezolano:

Y la frase: Dnde lo consigui.?

Por: Lic. Edgar Vargas

Ya se ha convertido en rutina para los

venezolanos, esperar horas en las
afueras de supermercados, abastos y
expendios de locales comerciales de
toda ndole, que venden productos de
consumo bsico, a objeto de adquirir los
mismos. Y es que segn la Alianza
Nacional de Usuarios y Consumidores
(Anauco):
ocho
de
cada
diez
venezolanos hacen cola, sealo en
febrero de 2015, Roberto Len,
presidente de esta organizacin. (El
Tiempo, 25/03/2015)
El pas atraviesa por una situacin de
crisis alimentaria, que se ve reflejada en
la restriccin al acceso de bienes
fundamentales para los venezolanos. Es
notable la escasez de pollo, carne,
azcar, caf, harina de maz, aceite y
leche, entre otros rubros bsicos. Y es
que ciertamente, la escasez, est
cambiando los hbitos de consumo de
los venezolanos, adicionando costos,
tales como los asociados al tiempo
perdido en el turismo de mercado para

Cada de los principales indicadores de produccin

adquirir los productos. En Venezuela, el

consumidor sale a comprar los productos
a precios regulados, en virtud del
desabastecimiento, opta por hacer la
cola, para finalmente acceder al bien,
cuyo precio a pagar es el que marca el
envase del producto, al cual hay que
aadir el tiempo malgastado en la cola.
Si el consumidor decide no hacer la cola
y adquirirlo en la economa informal,
paga un precio por lo menos tres veces
superior al precio regulado.

Cola en expendio de organismo oficial, PDVAL

La crisis de escasez de alimentos que

hoy padece el pas, es resultado en
primer lugar, de la destruccin del
aparato
productivo
del
sector
agroalimentario,
derivado
de
las
expropiaciones de fbricas, fincas, hatos
y haciendas que se produjeron a partir
del ao 2003 y que se tradujeron en
cada de la produccin de alimentos, que
hasta la fecha ha sido imposible
solventar. Segn el economista Jos
Guerra: Las ltimas cifras disponibles
del BCV, de septiembre de 2013, reflejan
una contraccin en la manufactura de
alimentos de 1,3% respecto a 2012. Ello
frente a una poblacin que crece a un
ritmo de 2,0% anual. Es decir, cada vez
hay menos alimentos elaborados en
Venezuela para cada habitante.(El
nacional 13/01/2015)
El segundo aspecto ha sido, el asfixiante
control de precios que dio al traste con
los incentivos para producir, situacin
que propici que muchos productores
optaran por la produccin de bienes no
regulados o en ltima instancia cerraran
sus empresas y se marcharan del pas,
algunos de ellos. Y para completar el
cuadro negativo, las restricciones de las
importaciones como poltica de estado en
los aos 2013 y 2014, se tradujo en una
insuficiencia en la oferta nacional dada la
baja y deficiente produccin local, y
convertida en una economa de puertos,
Incapaz de incrementar la produccin,
por la falta de incentivos y tambin por el
constante verbo incendiario oficialista,
achacando al sector productivo privado
del
pas,
una supuesta
guerra
econmica, que solo ha dejado

anaqueles
vacios
y
mucha
desesperanza, frustracin e indignacin
en la poblacin en general.

Si no lo vio ac, es probable que tampoco en otro

anaquel,
una
constante
en
todos
los
establecimientos.

Expertos como Roberto Len (Anauco)

han sealado:
Se ha perdido la objetividad. La poltica
no puede dominar los derechos de las
personas ni su calidad de vida. La
poltica no est por encima de los
derechos de la gente, sentenci el
especialista. (El tiempo, 25/03/2015)
La crisis econmica y las cada vez ms
estrictas regulaciones, han puesto al
consumidor venezolano en una situacin
crucial, en el proceso de integrar su
realidad material con los hbitos de
consumo que ha mantenido durante
mucho tiempo.

Esta nueva normativa, derog la ley del indepabis

La Ley Orgnica de Costos y Precios

Justos (Lopj), aprobada en 2014, derog
la Ley para la Defensa de las Personas
en el Acceso a los Bienes y Servicios,
pero regul solo lo relativo a precios y
ganancias y omiti la normativa del
rgimen de proteccin al consumidor. La
regulacin dej, en parte, indefensos a
los consumidores.

de la severa crisis econmica que

atraviesa la nacin, la gente recorre
semanalmente aproximadamente, cuatro
establecimientos comerciales, tratando
de completar la compra bsica, siendo
uno de ellos el sector informal. Esta
situacin ha derivado en que el
consumidor sea mucho ms cauteloso a
lo hora de adquirir y pagar un producto y
por ende busque ofertas razonables y
productos regulados por el gobierno, a fin
de rendir el ya debilitado presupuesto
familiar, perdiendo fidelidad en la marca
del producto ya que est dispuesto a
comprar y pagar lo que consiga en los
anaqueles.
Pero no solamente el hbito de consumo
le ha modificado al consumidor
venezolano, tambin ha sido su actitud
mental, como consecuencia de la
innegable crisis econmica y nada ms
apropiado para ilustrar esa actitud, ya
como colofn de cierre de este
interesante artculo, que la siguiente
grfica tomada de @edoilustrado, en la
cual se retoma la interrogante del
subtitulo inicial de este artculo y que es
de cotidiana prctica: Donde lo
consigui?

En 2014, el ndice inflacionario del pas

cerr en 68,5% (cifra del Banco Central
de Venezuela) y la escasez, (indicador
que dej de publicarse hace ms de un
ao), por razones ms que obvias se
hizo evidente en los anaqueles.
El pronstico para este ao 2015 es poco
alentador y quienes siguen sufriendo las
consecuencias son los consumidores
venezolanos.
Y en la cotidianidad, ya no solo los
hbitos de consumo del venezolano han
sido transformados, como consecuencia