Cdens de absttecinieato Gertisa ea eatornoe competitor produccién resultabs insuficiente. Los periodos de seposicién (lead times) eran, largos y las entregas inciertas, pero los clientes estaban dispuestos a esperar. La preocupacién de las empresas era conseguir los materiales escasos para no incerrumpir a produccién. Como consecuencia, se mantenian altos inventarios, de seguridad. Esta situacién temporal de gran demanda y poca oferta produjo grandes ganancias al reducido grupo de fabricantes, mientras la economia crecia aun ritmo de 42 5 por ciento anual a nivel mundial durante las écadas de 1950 y 1960. En esa época se daba prioridad a la imperiosa necesidad de aumentar el volumen de produccién, y las industrias lamenrablemente descuidaron la cficiencia, la innovacin, la calidad y el servicio al cliente, El cesurgimiento de a industria destruida por a guerra en Europa y Asia tard snuchos afi, pero luego vino con fuerza inusitada. Simuleineamente comenz6 a deserrollarse el come competencia implacable pars conquistar los nuevos y los existentes mercado. in de las induscrias que habfan disfrutado de bonanza y de mercados icamente cautivos cambié a una nueva realidad: lalucha porlasupervivencia. HI merndo de vendedre se conviniéen un meteado de ‘compradores. Para permanecer en el mercado y no sucumbir a la competencia, ls empresas estarian ‘obligadas 2 innovas, mejorar la calidad, optimizar el servicio al cliente y reducir costes, odo al mismo tiempo, porque los nuevos productos lanzados al mercado, lidezados por las empresas japonesas, cumplian precisamente estas condiciones. Cals son las cansas del éxito de Ia industria japonesa que le permicia obtener estas metas? Hl problema no tiene una respuesta tinica ni sencilla porque Ia cadena de suministros es una summa de procesos muy complicados que la industria japonesa logré dominar. Mucho se ha escrito sobre este tema, muchas, ‘veces en forma repetitiva, enfocando el problema desde diferentes éngulos. No es 1 propésito de este libro hacer un estudio de le filosofia de trabajo y diferencias, cestructurales que hicieron posible que la industria japonese alcanzare indices de cficiencia, calidad y precio superiores, pero haremos una reseia del sistema de produccién Toyota, que destaca nitidamente no solo en la industria auromotsiz, ‘mundial, después de haber comenzado de cero, sino que ademds se ha convertido en un modelo de eficiencia imitado por otras industrias y empresas de servicios. 56 a nivel mundial y, con ello, el surgimiento de una La cadena de suinionoe (gay cain menagerie) El otro motivo valioso para ocuparnos del sistema de produccién Toyota es afinidad con la cadena de suministos, El sistema de produccién Toyota fue iclado por Taiichi Ohno en el dtea de manufacture, pero pronto se dio cuenta deque necesitaba un sistema efciente de suminiseo de insumos y que a opinién 4ée los consumidores era importante para decidir al disco de los productos y mejorar su penetracin en el mercado. Internamene, logré la interaccién entre das diferentes &ceas, principalmente ventas, produccién y suministros. Ast, sin proponérselo, cre la primera cadena de suministeos integrada, cubriendo todos los aspectos del negocio, desde los proveedores de materia prim, pasando por rmanufactura, hast los consumidore. IX SISTEMA DE PRODUCCION TOYOTA (IPS) TX.1. Introduccién Es inevitable ocupannos del sistema de produccién Toyota (TPS) en un tratado de suministros porque, como se vers, TPS es un sistema integral que abarca ‘toda la cadena de suministros. Lo que es mis, su creador, Taiichi Ohno, aplicé intensamente le flosofla de calidad toral de W. Edwards Deming. Insistié en tuna de sus reglas consistente en «romper las barreras funcionales»¢ integré por primera vez a ventas, produccién y suministros, con lo que creé virtualmente la primera SCM, donde existe amplia comunicacin y vistbilidad. Ea el deserolla ue oAmBUT spur anb Ty “SsxOpraums09 So] aepuemep & worezsaane> anb serojeo 4 soppous ap pepoues Be osreadepe eed ssuopeyfpour gumbor pioy eumss p ‘opeotour pe gpauep as suoyu0c) ‘piupurewuo] woreso(ou ofeqen ap souorrpuco se, id son sys soups sot opueBed ‘qqyod onsen ofeg spur fe “jqsod pepy> sofout 2] 9p so1npord rooeLD coperepap eqey prog Ammapy -esmpar ¥ snmenediry wa sare uppeigod ¥| 9p 20598 0319) 9p uppednooard zy aquIEp ‘orad ‘emnespres eum so oxso otdauuTemaeyy “0097 >ayoni 96 OBny & osorAsoU 3A ‘un ejosresop ‘peppopsa uei8 e seozora sop aessnfe up epstsuco wiesp ware wind ‘easquoBesord pp anb x] uo ‘rousgpoue sodtuaey “under s2[3eyD 2p vroyped wun ‘ve opermstoqse any sep] “FORM semp 9p cour|G ory ‘onnour aso sod sosopeieqen soj ap peprulip v| vanbexe um ouroo orqnied as oxy cargur so [EUG coonpead pp w9 uopediopred wing ‘sour anue owezedo un x95 ¥ gsed ‘soot sns uoo aonpoad jp arb souaiq so] 20d yeuosrad onto un aaais axuoureuni aonb ouesoure 1g “wpponpoad ap sopapur soy ue orqure> opusuan un goyTtSi XOX Offs pp sopmmy e 212s us uoponposd sp seorqgy se] uD ofeqen Ty ‘oppor ap grams af 4 sade, ap ‘ouyO) RTE. rod operpmaso oy prog ewes 0d operdoo axtaurepidies any { erspos [> 2p=p One “osfou ojo ojos um & o[spour ojos tm ap uoysompord ef 2 opiuinsar onbury “ssuatuoussou sopord so] zpnpar A ‘omnoxyps sod aaquiog, se10y ZI 9p spur eqeusoa Soave onb oj ‘2xquroy somuru €% UD J prog osoury. pp mqurtsus gnrared oj amb wiopeuodsuen eles odn ofejquresus op rou ru uopendo wo rouod & revssp [e ‘zmouoine eunsnpur e Ce “ETGT ve ‘PIOZ Aruapy sod epronpomuy any (au2s 9 worseoteqes 0) eseur uo woronpord ey 2p uppeonges e unmusted anb offs Pp soperpom & opens 3 ‘punmpyy oyoszesop p aumouneppered { opeorour pp ommoqEHT3E) eqeauy ugpenns me moursyopereg ‘seuosied 9p peppur> wei8 ap s0uR FP scotpout sopasd v sopronsyos soxmpord senqe} openyoey eItqn| ON, “osenson anuswreaisox £ o1uay bia PUnRSTS 35> ‘soUpOUT sarepup so] TASS -uppsono ue jeuy oxsnpord pp ered exsnpes £ eoyup eqeinsey ez2id epeo anb of ag sod ‘omnposd ous un ap sruowodanoo spiop So} uo refeus ered eqeaene 2s A asuaqpuadspur exe aruoueduioa epec) “soursaaze 30d om ua oum ap soprotiqes ‘awe sommpord so] “esew ud ugponpaad x] wolmponuy as anb ap saumy -appoonposd e 2p wopnyoss vj aruzuzosaig eos anbumesesy arUaTuAAUOD $9 "EPS «mes8 uo uoponpaid 2p somzapour seuss so, ap eapzodsiad sofour eum satan eg ‘eevur uo upponpord we euesoure uoPomposd ef 9d ZX -zuespoumaniou zmowore emsnpuTr eft -zoedns pepianonpoid sum opusruaago equse moog sojeno se x0d seuoze1 se A ‘eojouse: eaanu ey sepuardusoo ered sorpnaso woeprur 9 wanes [2 ue worRsstD souopmansuy sewuarapp moody tso 30g “fojnoyepA sns ap sopard sofeq 4 Pepi woujude ef & sepa ouesoureaou oprausu p Tepunur & gzuetoD ‘Broke, opmens “0461 2p ePegp kf Us sIWIpHo OY 3 SAL PP UEP TL yesSauy eromeus 9p eumasis p 120 52 sal]. sepesoiamy seuosted sey wzed ugpepaouosar yy ‘oum{uos ap rope ‘undue up smypne sept ap zeus un ap orpour uo soureyrenucou sou oyenueo seo ‘opuos ap sep se uo> Sourensusduren £ sepuait ‘ecm [ap HgOSOTY »| va enoued ajgesudspur sq eqofd exdsouen pp wista ap zopuod ups ore ‘ews [pp sued ubs ambied gay 2p sai se 125009 onEOeU Sy Sd, Wos ou sepeuoyuous sexu cugndope x & sensjosqo seutpe ‘egosoyg taanu um ap ‘onupues ofng 2p uoPoNpOrE « sayodeyog © "Ge -sojmauanuy e199 uppanporg « cuowmpoud wey « opal « EN « “rif‘odamp vent « (Gece oye Ge sansTeTIN Dp CPOE] Goappedmoa ronrum © ORD OHSTEBARGE sp EAPEDI I Cadena de sbastecimienta, Gestibn en entornos compesiivas 1X.2.1. Pioneros de la produccién en masa Unacontecimiento pionero de la produccién en masz (oen serie) habia ocurtido 11799 cuando Eli Whitney, inventor dele desmotadora de algodén, obravo un, contrato del ejéxcio de Estados Unidos paralafabricacién de 10 mil mosquetes, que cotiz6 a un precio increfblemente bajo gracias al sistema que él diseis para -mosqueses uno por uno. Eli Whitney ha reci concepto de piezas inrercambiables, aunque re cen Europa. Para que las piezas sean intercambiables, se requieren las méquinas capaces de producie piezas idénticas o con colerancias infimas. nsistente en ef estudio de tiempos y movimient los métodos de trabaj resanos que establecian eran empiricos y dependfan de [a habilidad de us propios métodos y ritmo de trabajo. Duran de Ja industria sidenirgica, Taylor habia. obse contactos con obreros remendas ineficiencias y una ctitud de trabajar deliberadamente por debajo de su real capacidad ddeterminar el tempo normal que coma un abajo. Propuso reemplazar los mécodos empiricos de trabajo por mérodos disefados ciencficament seleccionados ciencficaments para escoger 2 apropiadas para el trabe cientificamente y debia existi cooperacién entre los operarios y a gerencia para resultaban monéxonas, que deshumanizaba el trabajo, etoétera. Sin embargo, cl sistema tuvo gran acogida y mucho éxito para modemnizar los mérodos de trabajo. Las teorfas de Taylor fueron otro de los modelos que escadié “Taiichi Ohno con minuciosidad. 60 - faxiga. Su formacién con un grado de Ph.D. en ps Lacadena de sursiniwos (gp cain manegercs) A los estudios de Taylor se sumaron los estudios de los esposos Frank y Lillian Gilbreth sobre Ja forma de reducir el ntimero de movimien aumentar la productividad de los trabajadores y, al CGilbreth compzender lar motivaciones de los trabajadores y sus acttudes hacia el cabajo, Frank Gilbreth inventS un método para diagramar el Bujo de los procesos que ha perdurado hasta ahora. 1K.2.2. Aspectos laborales Con respecto al aspecto social y psicoldgico de los trabajadores, un estudio muy conocido es el llamado efecto Hawthorne. De 1924 a 1927 se habian realizado experimentos en Ja planta de Western Electric Company, en Hawthorne, Iinois, sobre el efecto de la iluminacidn en Ja productividad, que despertaron el interés de © los investigadores, El profesor Elton Mayo, de la universidad de Harvard, realizé nuevos cxperimentos de 1927 a 1932, en la misma planta. El efecto Hawthorne, ‘como se ha llamado al resultado de esta investigacién, bésicamente se explica como los cambios positivos de acticud de los erabajadores cuando se Jes presta acenciény se les da cierto margen de discrecionalidad en la ejecucién de sus tareas. En la actualidad, Ja ciencia ha desarrollado ramas especializadas como Ia exgonomia, que estudia el ahorto de movimientos y la comodidad de los ueabajadores para evita la fatiga y aumentar la productivided. Le importancia de todos estos estos es que son precursores dela teoria de TPS de respero a los trabajadores y de crear las condiciones favorables para que den de si todo su potencial y creatividad. El logro de los objecivos es resultado de la conttibucién, | debidamente sistematizada, de todo el personal de la empresa. 1X3. Desarrollo del sistema de produccién Toyota A inicios del siglo XX ef mercado japonés era pequetio, diversificado y muy competitivo. Para sobrevivir, Ios fabricantes japoneses estaban obligados 2 ser cfcientes y creativos. Tenian condiciones favorables como ser un pafs de raza y cultura homogéneas, una fuerza laboral educads, una base industrial amplia. 619 “sosazoxd sorofeur meyastp £ mpmss ouessoou B19 “ol ene “EnuUED UpPoMpaxd ap 329s oBsny anb ‘sausyogo spur eurasis un rod (uorsompoid 42109) so10] sod ugponpord ap vars fp smunsns { sopreg sopeisy us opeasoego Tage anb orpppredsep ap seuiroy sej sepoa seurte uespod 1s xexBoy expod as caso onb ‘uoresuog ‘So2uoqp so] sp sspepissont se] Seapsmbpe peproedeo vf roowgsnes wed ‘oapnadures opord & pepyeo ap sarepupase woo sopepniieo seuonbed ua soppout 2p pepisionp eronbar ‘orqunes ug "eseur wo oppmpord oppow ojos un =p sopepnuro sopues8 soqiosqe ered peproedes yum ou { oyonbad amuourexear exp squode( opeoiour 1g “opearour & opeds> » oxen w> soporte ap 4 soqermaninse serouerayip © OPIq2p ‘SOPIUL) SOpEIsy UD O34 PIQEY CHC) NPE, Jeno ja uode[ uo asreayde wpzpod ou wseus wo ugronpord sp opoapar Ta, “oko womonpord 2p vusosss Jap Uorpean 2] uo a]qEPTaNO, sopesogejoo un any oBuryg “pepunonpord 4 peprrs ap serofeur saxenoezedss 9180] as anb so] woo seauorunpacosd sop ‘(Saoineus ap oprdr orqureo) p 4 20K ‘jog 2p sopra p sx upper eBre| vim epasanb of YormnsIsUL 9 soynsUOS CUED 6661 1 Moko], g}sose 2s “EMSMpUT orsTUDBUT ‘BUTS oaBIYS 10:90P IF ‘oduron ¥ easny eyoroyg ef 2p ORT P Bos eapr sy “supe Lsouesqos 0d | opesnes opmprodsop jp renaa & ‘oso ap seated se] us sopeuareut op ofny > spjonuco 9p Puusoy euang eum Bjr08 sopzaraUD an osuog ‘OURAN 9p seuRIgos TU sea Ley eau, anb eisexa pephuro x ojos ouodar 96.4 up pe20I09 = eapeorour wf anb soy Ue soprosaustadns so] us oxnaqurpsaaseqe 9p swuumy souopep se] ¥ casedso: uo smuouneoned capde{ uo ugpronde ne vespadur anb somuayuaauoout sounSye 9152590) ‘PIL 2p afejquresue 2p rou ¥] ap euraIss Pp orpnasg “TerpUNyY exon vpundag-™| epeuruiza ap spndsop “661 epey “odo upHoNpord ap vasassS [» UNEP E gmuau0 ‘oxpno(a aiuapisaidsoq4 zos e sep] easey anwar yuaose & seumibpur ap 22q[% pp 2p own “EpET wa “eosOy,e gsaiBuy UGC) STL, zo -somfesed 9p soqnoyyp ‘9p woeorigey 2] rEpru: A souoppepeasuy sns smnsOsA: & pope as epueduIoD | ay exond x] 9p spndeacy “ovprequiog tm sod epmnsep z2s op odeqso ‘opouad comp arr seuade usages eredusos v7 “sorequr souorames ap sopzeaoid un ue gpayauan 9s ea0K0I, (SpET-GEGT) PRPERIAL BEND) epUNBdg ¥] saUEMC] ‘opaid ofeq e pepryes wei8 ap sopmariaa Teuaqey ony euBisuo9 &| cauayato> pe apsoq] epadoy rerun aiquuou fap zeBny we ‘9g6T Ue operosressp yeoane 2p oppour o/oNU TM UD Opes Op%s zigeY aub ‘exod0y, s1qUOL > gndope 9g onpinaef> sauoprsaidsara omo> epodoy, OMPpHY WOO “ZE6T w> ‘epepuny ory ‘sarepa ap eoxaqyy ¥] 2p saueypusd: “oD sono okey, *Ce6t we pHouoae ap odaorosd s0 poxd esq “7]nOwOINe © odnouord zounsd p o3s7 oamase Cg6T Uy TUTORS e saxo.oUr op HOPEIASDAUT FT ‘ sofeqen ezed soxepa 2p eotqes & 9p sozereBut ap odns8 um getuer0 “QCGT u> 8 9p oun op zese/8a1 fy ‘seauDyurEKy seuMbpar & vowed ap seumbyar [© ‘seamouome ssmusuoduie> “sopsgurome 2p sexjaqyy ss1a © gompap a5 edomng Asopiup) sopmsg ® sofeya ss suey ‘Soprun sopeisy Us ompey Fiqey oj PIO ‘Aruapy owoo ugde{ uo ooyqnd wea8 pp ered soxne> seotiqey Tob OFY>IY “(spay moor acon polo 1) epodoy, soopparcany SIE] op WUE Map AMoUTEITY VOSA] | “ECCT UO ory oaypiry ofryrs orad “auans ove e opm peg “Gopeodu srusuedusco ‘uo afygaresus p ondsoxs "mods 2s up uode[ up axueisrenr) zaiowoae eaeNpe BL uo manana ompry of nse oseaua < eorasey eyonbod eam onnago soprun sopra Lemp ‘ugde{endaose ‘oxred so open vo conpoane rep ns ap mu2n A LOIRE, 7 4 ‘ued sorpanp so] forupg eam eum e geptan epaloy MPHES ZL UE *pBore ves ‘osm onmaaty aisg -fauuejepe spur courses onb) wjopyl ap ups eiownd wy eS -ren wp ue op ra eqeisneud a6 opuero sxusuEpRUTOMe ssuBIp ap pepieRoHTeD ‘yj jum onb arpa un gmusted g6gT wy “ORIOL w sores op opou um grumws09 A conpwoane sea un giuated & uss aameunioustsod ‘erpeu ns pgeaan amb Ie. 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Ohno no diseé un procedimiemto general para ser aplicado a cualquier EL TPS es un sistema ad hoc para conforme encontraban sicuaciones industria como une sreceta de co Toyora, se fue desarrollando en que habia que resolver, con la disciplinadamente después de cada mejora ‘Muchas herramientas fueron desarrolladas en el camino, com Poka Yoke, Andon, Heijunka, SMED, etcétera, conforme se presentaban problemas que habja que resolver. Todo ello es TPS. Con esta vari orquesta y hacer que produzca misica y no una mé fueron precisamente los factores del éxito de Toyots: de obra educada y comprometida. Como se observa, TPS no es un invento como resultado de la casualidad © una genialidad en un momento de inspiracién, sino producto de cerca de 30 aios de estudio, observacién, investigacién, prucbas y ajustes. TK.3.1. Integracién vertical versus horizontal En teorfa, un lujo continuo de materiales funcionatia de le manere més eficiente ‘en una empresa integrada verticalmente. Pero la mayoria de empresas depende de proveedores externos debido 2 que prefieren concencrarse en el niicleo del 64 La cadena de surinizuye (up hats managment negocio. Por ejemplo, en la industria automotriz el micleo del negocio es disefio, ensamblaje y venta de vehiculo: s. A través de un proceso de seleccién, negociacién y trabajo con} ogrado que sus proveedores de piezas y jumos alcancen un alto grado de cliciencia y confabilidad (cero defectos y entregas en el tiempo exacts). La industria automotriz es un buen ejemplo de cémo ha evolucionado ‘componentes que cipal integrador intervienen en el ensambl vertical, ya que fabricaba independientes era tensa y se les trataba como recursos marginales, usindolos en las épocas de mayor demanda y descartindolos cuando el nivel de las ventas bajaba, Por cierto que una relacién de este tipo no contiibuye a establecer una sin embargo, las cosas han cambiado radicalmence, Las proveedores son de cooperacién y confianza mutua y la te ‘mayor hacia la tercerizacion (outsourcing) y colaboracién. 1X3.2. Keiversu "Uno de los factores de la recuperacién econémica de Japén después de ls Segunda ‘Gtierra Mundial fue el keris, que consiste en un grupo de empresas unidas por inversiones de capical, ayuda financiera y algunos mecanismos de coordinaciéa. ‘La mayorfa de las grandes induscrias japonesas como Toyota lideraba un hefretsi incegrido por un grupo de proveedores y subcontracstas cuyo fin era servir al fabricante principal de cuyas érdenes dependian. Alrededor de 60 por ciento de las 6rdenes de compra era colocado en las empresas del kerenu, Es un ejemplo de integraci6n horizontal, muy sui géneris por cierto, pero mucho més efectiva que Ia integracin vertical practicada por la industria automottiz de Estados Unidos. Esta estructura de proveedores es ventajosa, porque el cliente principal tiene acceso a Jos costos y puede negociar los precios de mutuo acuerdo, incluso discuti formas de redueir costos ¢ introducir mejores en los productos 6519 99 ‘pie ‘opmpiedsp ap tsneo cum 0 ruzagord un arqnosep zopefeqen wm 1g “ofeqen ‘euapeo 7] ap sontmd smuorayp wo ‘sopecyanray {9p onua> ns ue sezofeus 1ase4 uaqap < uapond zoo] ap sazopefeqen so] sopoy, soxompord & sojerozecr op sorzerusxty ouzoo ‘trepumpar eusi0y wo ziEm20 apand siseg 4 oruosaud aiduiats is orrpredsop ap pepragisod yf ‘ezou9209 ‘opresmeau ‘suodsuen ‘comdrmesr ‘uprrunossren cmos ‘sosooxd =p apes em akny sonsrarums ap euepeo »% onb oprcegy Tezous us ‘sonsturuins ap euapeD A semnonred uo ‘oananposd oss201d open auan anb sewaqgord so] ap oun <3 oasg aeunue anb deq anb soprprodsop yaqey axduiatg “apni o oprprodsap 59 ‘nonpord yp soyea reBaue ered opessoau siusureinjosge ¥2s ou anb of opp, -ypnue opeure suede! ‘opmprodssp op wwaoy epon reurenys 59 Sq [9p sopeuaUTEpUny seonIpt Se] ap PU seppuatsSns ap EURISIS “TX “pyr un & ropeuanus un op ef spur so upg ns ord ‘eng upSpSp yy uouen arduoys seman £ seuostarodns soy -erofour 2p seuazafine reruasord A ofeqen & orptaso ap sodni8 uo asrenueSio wopond sozopefeqen soy -ssropeleqen 50] & sepeBoppp opts ueq sorostarodns op oie» aqusunonarue seare seynr anb pp ue YomuoooIne Je OMENS SFU ‘ps9 miodey, ap uoponpord ap soaps soy u> awarqure [a ~sspepriqestodsar fumse & seasondtp wpase ofeqen ns aiqos jonitio9 wauan anb 4 sopedode wavuats + onb soxopeleqen soy “upttoo oppuss ap souorspap zearon ered saxopefeqen soy exnoey A eueumy euostad ye onadsar ja ejduamu0s gai, 2p eoseyy “eonqgy | 2p [euosrad pp opon ap eanse uppedpared oprpredsep [op uopeunantry “SX. ‘epuars8 x] sod sopensouop spi [e ‘ofode fe ous ‘satopefeqen so] ap ugpsnqumios eye ayuourepos om aqap 26 ode; ‘u9 pepyE> ap somnon> soy op oapp [g "FUMIE Te ezapuress ep 2] anb o} sevanbed ap uoppemamoe of sq ‘operofour ed epuodns 2s anb of resofows vsanjos& sauourenunuco rexofous ap peprreiuew zy spur exzodany ‘seiofour seyanbad 2: ‘ap s9 ten 38 anb of ap ‘orrenuoo pp 20g “souorseaout sopuesf soe anb uot ow soxsondord sorqures soy ‘waxrey, eyosory e| ap osnduay [2 vod “pEpIRe: ‘aBojouss ease ef repuarduios & rerpraso ered A vary ns ap seurs|qoad s>Ajosat ‘ured auourewenmjoa wedionred ssiopefeqen soy “ofeqen £ orpmiso 2p sodeuB- soyenbsd ouros upde{ us aausuresupiuodss orem pepe 2p sopaND 50” sopefeqen je eqerapisuos 3s ony oattopm cums ns wemBase ered nus eto uo sezqeDr wsGep opefeqen nb seoyodso searea seuise uo epsisuos sejomo> & zeuopio ap Sate eonoerd ] TepURod ns opon js ap sep ered ropefequn Je sepmamss ered seuresooour souoPrpuon se] WTR Sa. “SEPeATUNT SeaREa:D SopepITAEY auDA TOpefeqED Ly seode ap 72 soiounso so[onuo> ® oppousos “or sstopefeqess so] 9p jepusiod omy “FX nupureunened roa uppedesep ins eppeq epuDpuas wun gareur & sns24s2y SO] 2p sooupioy sopenides ap ugysmouy eA soxueodiny Y] ‘wopeneqoss z sod aausuredound opersuongt -euoranjono e gzusuos mad euroass P ofeq saxopaosord ap exuonnss F] -ssuusppuadapuy sosmeonqey sono ainjau anb ous ‘nssti9y odnuB jp soropaosord soy ap ssuoureai> spusdap ou ‘ojdwals sod ‘modey ond so ruimsis jap s1uesousnUt OT oduap ¥ oasn{ onsrarums |p Eppes anb o] axuayp ns ap eor09 weqepeasur as sexopsaaoxd S07] sosanosd & Pepe? sp somon TH XI “oyoniod so jerpusi o] 30d anb ‘omesouows open panb sxueaiodua spur ‘oppsfto 002 ugnpo spond sopefeqen jp anb soruia:d wap seppouoses uos ssrolsus se & wou 36 epuaaSns ronSumy “seropefeqen soy ap taNPPrUT Bf sxsmurosd ag “sa feqen ap osand ns uo unnuasard 25 ot +39 ‘onura of z0d 4 ages spar amb. 9 ofeqen ps aoeq anb pp anb ap cxdsouaa jp eayde ag ‘oprpmodsap [pp emo % eur 0 eusoyqord jp raajosas ered seapr exoffns anb fp 3p wands 2s £ opennios7® Gounpadaaon sourara9 G9 GPRD ONUaRUDNINGS oP HPD, Geraci ip Gata TAS HP CPD PTCacena de ahatteciniente, Gettin en eatoreos competiivas {Cémo se produce el desperdicio? Taiichi Ohno identified siete catege de desperdicio: exceso de produccién, tiempo de espera, transporte, deficiencias ‘en los procesos, inventarios excedentes, movimientos innecesarios y productos rechazados por defectos de calidad. categorias de desperdicio: 2. Exceio de proc 68 A continuacién, veremos una breve descripcién de cada una de les én: es el desperdicio causado por producit mayor cantidad 0 antes del tiempo requerido. Se debe producir solamente lo qui se va avender y despachar de inmediato. El exceso de produccién solo sirve para acumular inventarios. los inventarios son necesarios porque existen los tiempos Hay desperdicio por tiempo de espera durante el proceso de producci ‘cuando un lore de productos en proceso esté en espera de la prés cerapa de fabricacién. Las causas de la espera pueden ser falta de materiales, mano de obra, desperfectos de maquinas, demora de alguna informaci6n 0 ‘cualquier otro motivo que cause un cuello de botella. Mientras esperan la siguiente operacién, los productos estén en inventario en proceso. Todo lead time implica un tiempo de espera para el siguiente proceso. Por | 4 jemplo, la fabricacién de un autoinévil no puede continuar si el motor no 4 ‘eset completo y listo para ser instalado en ef momento requerido. Incluso la ausencia de piesas menores, como manijas o piczas decorativas, pued. recrasar la entrega del producto terminado, La operacién que no se realiza ‘en su debido tiempo significa un desperdicio, porque causa un manipuleo adicional del producto incompleto, controles adicionales, y luego retoma la instalacién de lo faltante en fecha posterior distrayendo el flujo normal de la, ;6n, Los productos incompletos son parte del inventario en proceso. cor importante de desperdicio por tiempo de espera es el cambio de matrices. En Toyota Motor Company, Shigeo Shingo estudié este probl y logré reducir el tiempo de cambio de matrices, de horas a mint cual permitié responder a la variacién de la demanda con gran oe 6 ._Inventatios: son necesarios en la cadena de sum Le cadena de suminiseos (sup chain manages consiguiendo une enorme ventaja competitiva. Este mérodo como SMED (por sus sigas en inglés de sing importancia del cambio rapido de matrices es que posbilia una prod uida, sin inventarios intermedios. ‘Transport: implica el traslado de componentes 0 productos, de un proceso al siguiente, ¢s decis, desde al proveedor al cliente interna 0 externo. El tempo de transporte es un elemento del periodo de reposicién (lead time) Si el transportista ¢5 ineficiente o la distancia entre proveedor y cliente es tal que requiere largas travestas, el lead time se extiende y puede convertirse en un factor de desperdicio, particularmente porque los Lead simes largos estén expuestos a contingencias y los operadores tienden a protegerse con inventarios de seguridad. 4. Procesos: hay muchas formas de deficiencia en los procesos que ofrecen oportunidades de mejora. Por ejemplo, el mal funcionamiento de una méquina que no se soluciona 2 ti peraciones manuales pudiendo ser autométicas, procedimientos burocriticos innecesatios, disefio. que complica la produccién, exceso 0 deficiencia de infraestructura, cualquier proceso adicional que no agrega valor al producto. Estos son solo algunos 2 ejemplos, pero la observacién y estudio de los procesos permiten descubrie ‘oportunidades de mejora donde uno mé Identificar los procesos, analizaslos, de los factores claves del éxito de TP! imagine. dos y libratlos de muda es uno para llenar los vacfos dejados por los lead times, pero son inconveni abusa de ellos o se pierde el control. Se estima que el cosco de posesién de los inventarios asciende a 25 por ciento o més, de su valor promedio anual. Para un inventario promedio anual de un millén de délares, al cabo de un afio la ~ empresa habré incurrido en gastos de 250 mil délares adicionales. Dichos gastos provienen del costo del capital invertido, seguro, mano de obra, ‘operaciones contables, deterioro, obsolescencia, evcétera. Estos son gastos reales, aunque en le contabilidad permanecen inadvertidamente escondidos. Cuando sea indispensable mantener inventarios, se debe aumentar la 69L “oxneSou o1ot opeaisar um erresme anb soyqrpuaAn sSpeprum ap ‘oureusau 9p wpesod vires eum woo owe pp seoyusio 10d sopra wepos sorepuvEy sopexsr so] ‘Sopeprim [tax Q{ ep seauaa ap oanspuoad je opuarduums wpe anb ‘ax souapog sosonserp sopernsar woo ‘puon s eprpied e ‘tapuad s ou sotmnpoxd soy amusurerauana js A“omAUaAMT op ozupTenuanueur ap some ‘openTACUH fe ‘im souraypuny operaamn uo 4 opeaniqey yas e« anb of 2p ¥aqos ¥| o> sourRDEt cod “mej anb 0] zpnpord somspod ‘upponpoxd ap enxs pepprede> soursua ig sone ap soumeigos 4 soum 9p sore somazpus ‘oppour epeo ap seprumss sopepRue se ‘yond warms ofeq ‘ommauaatr tred soumemagey 15 geuqqard pp $9 TED? “sopepmm [fur gy ® tueaie> opus ei rea sums ey anbure ‘oppous sod opeumse of & ear eas vy ame SeUTaTp souous paqey anb so ajqeqosd spur o7 sopeprum jrax 91 9p cious eye roy exe ‘eyropuaa 2s ojopou epee ap sopeprum seaurrT>? ‘seuuaropIp SOPpOUT Sp O Cr soureiip ‘saustayip sopspour ap pepauro gun 18 osad ‘sopeprum yur QT 2p zopapoxye ovod apren ‘onsajap 0 ossaxo sod ‘os BU2K ‘wy anb a{qeqord s9 ‘scionpard 2p eauy] eum 2p sspeprun Fur QT 2p © 2007 OFF ‘red opeurnso > 1s ‘ojdutofs 30q “opedauSesop jo onb ajqes9 spar oynur 5 [OL epuvuiep 2 9p opeunss J ‘setaA ap oonspuord un uy “soxoprumnsu09 soy ap eprinyjoa oy opener ‘oprorsur ys umasape anb sosoasey 2p pepruyur © opigep. aigesea so epuewap ry “sopens wpase axdwats snusurepeumaxoyesap soaspuoid S07] smUDA 9p soot smEP uD opEseq ooxisptO:d tm azazFns of ye anbr0d. sepua4 upspod 9s amb op easondns [p ua opeasour Jp wey Soxompord soy (ynd sefnduro ofan A orreauaaur ered song rod aompotd 9 feuoFouDatsoo eUNDas [9 8 Tprd & gond secamsts “9X1 “ourepay un auzsard ou anuoyp anb op ose jp uo une uprsoudun wpeur wun efop £ esenduro vf ap uaSeumy vf eD3ye anbod rode ouep un esneo opeorout ye eBaq] anb osomisayep oxmpoad un, “yy tun weap opueno auauonpWONE ‘eBuaxap 26 cumbyur ey anb uaoey anb sorosuss uoo sepednbo os seuynbpat se] anb up eurasis un ‘earon ap eqpnid es eogrusis on eauopurenrayy eun 5 [OK Byog “sesomangap sezard opusyonpord esis as an reas & stuourereypoura) ol 109 4 anSpsaaur 9s orb ered “esonasnyap ezatd wim asqnossp 1s uoponpard 2p ‘ou B sumap oyeredo somnbyeno e ezeane onb wauopuressoq wu 5 eOpIL so13pp 0189 o> sexompord Bonus A uoponpard ey ayremp yepres e| semiBase ered (fon pepryeo 9p up7s98) JAD L woo owe yl 3p eA EL 2p ByOsoTy eT “cxmpord 2:9 uo epnraany eyqey 25 an of opor aprsid 98 anbrod rosea ume so ons0> [> ‘ayqezadnaaus so exonpord p> 15 “eure qoxd apqnosep ap sone sesomaaaypp sezoid ap sojrur 0 somusp spnpord espod wwarsyap ossoord up sopezeyper soxmposd so] 2p vomeIGnses 2p 101809 $07 ‘PEpHE> ap 10919 rod OT xd e sapuza agpp 2s ‘onsen of rod ‘opos 59 ant ages 9 woyy “ox 4s era erownd ¥ uaig opsreyp 2p cadsouor pp :pepHE> ap sorsajaq “3 -ossoord yop oduron Jp weSree ‘oasyurpuss ns sinpas & zopefeqen pe eSiney sesne> ap surede ‘souesooouut sozuormuour soy -seiucrarenoy 0 sezoid sei reameape ered reurus o asremso ‘sepesed seBrea seamesoy ‘esreypede 7ib09 ‘SouessoauUy SOIUBTUNACUS Uax}Aa an eISUUE [ep SOPEUESIP 752 oqap so[euarew ap ofny p> ofeqen ap euor wy ssowrssooutT SOLUeTIMO AT J “zpuewap ef onsturums [pp souoperre se] optejonues ‘aiqumpAssout mus A sonuonoay; £ soyonbod spur ssioj uo sonsyurums ap auresuco ofnig ‘um saooqguise © Punto} PUR] “OUR ye sopsepar ys oxad Cendso op sodusoa. 50] sopor a1uzurranfosqe swurum ajgsod 5 ont ‘sonsrurens ap wuDped zy sp pepisoou enqey ou ‘exads op sodwon so seumunje opqisod eons 1S ‘oroporop F201 uo “ausuapeuy {K sousoeUIT soy ue oajod /puefmumse euyusral ‘se ODDIE OW 9G] “eaUR] OxUaTENAOUW Ap 0 soNapOsqO vuaymsor onb soronpord so] 2p ssuodsp wed oxeqpourut ap astapuare waqep yuoeruis seis “epoquaBur ap soiqure> o epueuap 2p sorquses rod ostsut caoponpord o seiuaa ‘somsrurume ap vos 2X ‘orusyureaue|d 9p semuaryop aod wepmumse 9s sopeurusiaa sornpord 4 vopenumoe ef spussuo> oanour unsure ‘ugirmar 9p PepPopa Fanaa ip Gis aS op CAPS ET Touppedsaos s0aroico w BAND OUSIDAENEE SP EE,Cadena de absstecimicata. Gestign en entomnos compediivos En el sistema push tradicional se mangja la informacién del mercado como si en elf interior de la empresa hubiera una bola de cristal. El pronéstico de ventas se asume como verdadero y una vez aprobado se pone en marcha el ssuministo de materiales y la linea de produccién, aunque mas tarde se descubra que no habja la demanda esperada, pero los productos ya han sido fabticados ¢ ingzesados @ inventario. Viene luego el problema de crear la demanda para disponer de un inventario estancado, mientras que dicho inventario debe ser controlado y mantenido en buenas condiciones. Fl siscema pull, que es la aplicacién de JIT, funciona sin invencarios. La corriente de informacién en este sistema es de afuera hacia adentro, es deci del consumidor hacia el interior de la empresa y de alli a los proveedores de insumos. La demanda jala a los productos y estos 2 sus componentes a través de la cadena de suministos, en le cantidad exacta requerida. Es decis, se establece i de produceién continua en el cual cada etapa de la cadena suministra acumulaciéa de inventarios. Todas las ecapas de produccién son clientes y proveedores al mismo tiempo, son clientes de a etapa anterior y proveedores de la etapa siguiente. Los componente que no se producen en la misma fabrica son adquitidas de proveedores extemos, quienes se integran al sistema JIT. En un sistema JIT 4 los proveedores extemos se les trata como socios basados en una relacién de confianza y compromiso con principios y objetivos mutuos. TX. Reproducie TPS ‘Una Silosofia de trabajo que abarca todas las éreas del negocio, desarrollado con, sninuciosidad durante cerca de tes décadas, no puede ser comprendida en unas. cuantas horas de estudio. Es necesario penetrar la esencia del sistema. El solo hecho de acumular conocimientos no da la sabiduria necesaria para implementat ‘TPS en otras empresas. ‘Aprender sin estar convencido es un esfuerzo indi. El dilema es poner en _pricticalo que seaprende, perolas personas deben seridéneasy estar comprometidas. El msjor sistema no funciona si no se dan estas condiciones elementales. 72 iempo Io que le solicita ‘st cliente que es le etapa siguiente. No hay Lacadena de euminicacs (upp) ch manager’) ‘Lo que caracteriza a TPS no es una base cientifica difctl, como si fuera una secnologia interplanetatia, sino por el contrario sus reglas son sencillas basadas en. ‘puro sentido comtin. En téiminos generales, TPS e¢ una flogofi, una serie de hherramiencasy un sistema. Como dio James Womack en una entrevista con Supply Chain Management Review: €Psto no es un programa de un afo, cinco aos o diez "aos. En efecto, no hay que llamarlo un programa. No hay que darle un nombre. Simplemence hazlo y que sea parte de tu vida diaria. A manera de explicacién podriames comentar que Toyota comenzé TPS en 1950 y continian innovando ymejorando, Elles son conscientes de que el dia que dejen de innovar y mejorar perderian su ventaja competitva. La historia esd llena de casos desafornunados de compafias que, después de haber sido excelentes y modelos de gestion copiados ‘por otras empresas, fracasaton estrepitosamence por haberse anquilosado. ‘Hay muchas férmulas y acciones sugeridas para implementar TPS, pero Jo més importante y a la vez lo més complicado es el cambio de mentalidad. Segin la Real Academia de la Lengua, ‘mentalidad’ es ela cultura y modo de pensar que casacteriza a una persona, a un pueblo, a una gencracién, evcéteras ‘Lo mis dificil de cambiar que existe es la mente humana. El comportamiento ino influenciado por emociones, desconfianza y del ser humano no es légi ‘endencia a la confiontacién en lugar de cooperacién. Sino se adopta la actitud “mental correcta, ninguna accién podria garantizar el éxito de TPS. Por suerte, hay muchos casos de empresas fuera de Japén que han logrado asimilar la flosofia TPS y cambiar: ‘May importante es el liderazgo dela gerencia para crear conciencia de lo que se quiere hacer, facilitar el estudio, entrenamiento, participacién y compromiso de todo el personal con la nueva filosofia. La participacién y compromiso del tonal se logra mediante el respeco por la persona humana, un aspecto casi generalmente descuidado, Los cambios de procedimientos, y cambios fisicos en ba fébrica para adaptarse al flujo continuo de la produccién, deben hacerse paulatinamente conforme se analizan y mejoran los procesos, utilizando las herramientas de TPS que mejor se adapten a cada situscién. Un trasplante de TPS idéntico al que se practica en Toyota, Japén, no es posible, como no Jo era el trasplante del sistema Ford a Toyota, en idéntica femas con éxito. 3SL ‘oduop opiqap ns seBanta 4 somsayap ap asqy o1uap 10d QT PEpITS ap soopy9 saroigy so] zqdumo eaqisey sopaosond & auuayp anu> upyesoqeIo0 ey “searing souopeagpadss se] ap offorresop p us & sonmeiodun somrouoduro> ap ogostp pp uo uedipared sopezyersadso sxsureyesouroixo sssoponaosd ‘optsonboa s9 opens) ‘sopyenues sosrmeadueo soj 9p onuorumdums < pepridaiuy ‘upeonmoros ‘ena ‘ezurguoo ve opeseq ugponranr ap opeif ome un sors wos dey A euasis pp aazed os souzenxe seropaasoad soy Toute UpIDOeS Yl UD KYPUT 96 OWED soneuaaay remnumoe sod opaid one un opeSed wey‘ sopues® seq opuaimpur ‘sesordur> seypnyy “Texor eprpipd us asmsaauo> ap fed jp uoxsoo exsey 4 feuszon opard jap ofeqap 20 weveuras 2s anuatapemuag, sureronp 2¢ 4 soisjosqo uo serazaau0o & uopusn wapueA 2s ou anb somnpord soy ‘atuaureumarodo proa a5 oweo fopeaaf Anus s> someUaAU IoUDDUEM ap. ‘easoo Jo anbrod vognsn{ 95 ozeyper axsg pf tod sopereyper seaifipend. sorewud sof 9p oun simnsuo> soueueaur iousueUr 9p s1quITuso> ey sod wuszass p $9 sg ‘sexu>a 2p consquord P ou A epuewop zy eas ssausueduren soy ap onsyuums & ugponpoxd ef 2p soiour p anb pp ua urs um soD2 [qe “orquTE UD 4 (yond wuIDAIs) 530] 20d. ‘ugponposd ef rexzax9p uo onsysuco souEAUDANT 3p WOPEAMUMD® FI 9p wU|gOId PP FeoTpn|os & onupuos ofng tn resBo] ered onyO) 10d epeDp! UORIOS FT snvarilis pp ozuaruion p { oseoord um ap [euy js anus eaue|é 1 vo soprustay sonresuanur ru tiadso ap sosdey sod oduron ap vprpied exorqny o& spop ugrompord ap onunuos ofny un guifeur ouGO RPTL (pepunes ap somesuaat 2 sooypp sovreruasnr ‘ossoord ua sopresuaxt) soMURAUT UD UpISIaAST ‘sorot0 ¥ $9 oprprodsap ap seumsay ssraad se] ap eup, “opmpreds=p s oxnpoid JF s0fea eBat8e ou oub uppsesado zombreno anb us gnstsuy oUYO pre eq spur omsosap souray arb soporpradsap auzis soy opuainypur‘(epnia) ommprodsep Pp. ‘punsoy spon seogpen ary eiBorense ng “Fouepunge uD UeyuR Ou SET IMb SOSITON.._ so semrpredsep ap ofny fp asrep uespod ou updef ua seonqey se] “oprumsuod: opis ty anb of ssuodss ered myeseoou vas anb cxnpoxd epe> ap pepe’ auraureoqup sopenbeue soy us woop as yeno yp auerpeus ‘sopeorouzadns soj 2p oprenuaaty sp jonuos ap eumisis fp uo ondsuy as ouyO ‘Lf repOMeSp ap Uy | amb epeu ey ou anb uarq aso osavord ns anb 3 wl “opunur ap ens p up grrendod os ofan] & updef uo seasggy swppmur 8 prpusn as ry[“Sa.L 9p offomesep pe snuoureyaered ‘7 gaan ouGO) pm, ‘epueup vy» easondsos 9p oduron jo ses0fous { opeprodsap yp zeny sod woprdnsoasd ns ua pupyeax ug “54.1 ap ousnwous otto Ty xeyono29 UNECD sy (ii) OawalL ¥ oxsol x uy xoprumsuos fe ‘opu9s 9p tmus0s oxpa{qo [p sontm( smBosrod 4 “Peron pepITED A SAL ap SHORE se] vo sopeuanus 195 uaqap A autfoyD ns ap sopsos wos ‘soopoprd xeq 501800 9p uPonpor B& somaprodsap ap wopseureay ey ‘Ty 28s: Epp €|‘seonsogs ssuoreoyoedso se ‘ousnyp pp ered sxuoyo > won a6mevBan > soxopoasord soy p for onan yg “oprped's ssauauoduroo rensrurums A restaqey on pepynqestodsor spur oysmus uoumse & euraass jap aired uos sazopeanosd SOT yse onan 2p woreofour of ‘opesofour 294 eun “{ oszo0xd un aon ‘oood t ov0d orejoxeSp o| ‘Gq gaUDAN] Ou MOE], “URZRE| 0 onUAUOD cauerUreZofous ‘us sepumpor ‘operofour ops ey anb o] reJ0{out ® spsjoa so visa “Gq U9 rau am sas 1 wIOUH 8] $9 ox Opeiof>ur ossooxd um onb zepronex amb AEE -erofour ap aygndzosns 59 opoy -opuzed jp reauswoo ap sone moxrep eum snTUpe outod so ‘Tezofaur We OUM Ig “sesMED sey oad sns rearfeue anb q ordioutad un s> aura -reuyam £ oforpradsop esmea anb of 0 gb a11qnosop suan esrdusa epep corrpradsop pp Pun as ow9D) \dwaf 10g “euros [ap eIyOsoTY soy tos soarum s2 js nb 07 “sosyed sosuorapp uo “ugzer zofeur woo é ensnpusr ‘peo uo ‘eared ypes us saruarayfp wos seroueasunait> sey “oprdps «euresSoxds ‘un woo seyos usgpp ou ord ‘sq.y reuourejdun uoosep onb sesaxdurs sesame. sey ered vfeauoa wun so soue soaso sopon uo eprueS euonradic ey “op=purau |e senrouzo> ered atvappog va spur soue $1 guioa & ‘upde{ e sour gg omen 2] -smusuresupiuodse g3 ¥ [euopuaado> uoPonpord ap russe un ap reIqueED 2]qsed so ow exoueureuistare] 9(]“soprtr sopeasg us eqeonsesd 2s ouro> rw205 anata age Ga rmmaRTe op PPS ET Toapipedioo souIGRED We BOBISD OTDERUDISEGS oP COREDCadcaa de sbasteciniente, Gession en entosnos competitivos acadena de suminisoas (upp cata manager) ‘Una medida efectiva para evitar problemas debido a fallas mecéinicas es ef mantcnimiento preventivo, en términos de TQM llamado mantenimiento productive total, y la participacién de los operadores en el cuidado de los squipos a su cargo. Elorden ylalimpieza son aspectos alos que se les presta primordial arencién. Todo lo que no se usa, ineluyendo herramientas ¢ instrumentos malogrados, servibles acumulan suciedad, crean desorden € Précticamente no hay margen de error. Inspeccionar la calidad en la recepcién. y mantener inventarios de seguridad es una sefal de desconfianza en cl sistema dde suministros que obliga a realizar tareas que debe asumir el proveedor, porque todo trabajo debe hacerse bien desde la primera ver. Las actividades adicionales son desperdicio. TQM (tonal quality management o gestién de calidad total) es tuna condicién bésica de justo a tiempo. Un proveedor deficiente en calidad y entrega no seria apto para integrar la cadena de suministros en TPS. A pesar de Aparte de la Alosofia del sistema y la nueva actitud en el crato con el ‘pertonal, se requiere cambios fsicos en la disposici6n dela fabrica que permita ¢] libre Bujo de los materiales, que facilite el crénsito de un proceso a otro y ‘evite transporte © manipuleo innecesario, La flexibilidad en el uso de las méquinas (caso fabricacién celular), a visibilidad con la disposicién en «Us, la de procesos, el uso de CNC (computer numerically ‘onsrolled, solucién. de los cuellos de borella, ctoévera, son aspectos técnicos {que tienen que ser analizados y aplicados en los niveles correspondientes. Este aspecto de JIT es muy importance porque puede necesitar una inversién. de ‘apical significativa, cuya recuperacién dependert de las decisiones acerrades ‘para que el siscea a implementar tenga el éxivo esperado. ‘Comparado con MRP, justo a tiempo es un procedimiento operative ‘més que ua sistema de planeamiento, como lo es MRP. Por lo tanto, JIT n0 ‘eemplaza a MRE, sino mas bien Io complementa. JIT se basa en principios de ingenieria industal y su efecto es el de afar el movimiento de materiales durante el proceso de producciéa. siempo funciona en deve incerrumpir el abastecimiento. Con respecto al tiempo de entrega (lead sim), la distancia enere client proveedor significa un fictor restrictive para operar con un sistema JIT, porque ‘obviamente 2 mayor distancia, mayor tiempo de entrega. ¥ tiempos de entrega Jlongados requieren inventarios ciclicos. La globalizacién es un caso ca el que solo se puede hablar de JIT con los proveedores cercanos. Urtilizar proveedores en el extcanjero es una cuestibn de costo-benefici. 1Los ciclos de pedido obligan a mantener inventarios equivalentes al pertodo de tiempo promedio entre la legada de un pedido y el siguiente. Cuanto més largo es el lapso entre las entrogas, més inventatio se necesita y mayor es la probabilidad de contingencias. La incertidumbre causeda por las contingencias hhace que se creen inventarios de seguridad. Tendrfamos entonces dos tipos de inventatio, cicicos y de seguridad, nada deseables en un sistema JIT. Se puede comprender, enconces, por qué resulta tan significativo reducit los tiempos de entrega (lead times 0 periodos de reposic La estandarizacién de los procesos ¢s im ineroduce mejoras y se crea nuevos estindares asf de mejoramiento continuo interminable. La escandarizaci6n y el mejoramiento continuo van de la mano con la disciplina. Los estindares se respetan ‘estrictamente y solo se cembian cuando oficialmente se aprueba una mejora. ‘Lavisibilidad es una caracteristica que mantiene informadoatodo el personal, sobre el estado de la produccién, Otro punto importante: los problemas que “surgen se hacen visibles tan pronto se descubren, no pare buscar culpables sino para solucionarlos de inmediaro y evitar que sigan produciendo piezas defecnsosas. adas condiciones: los Jgnifcativo y se sumis sroveedor es respon reable dela calidad no hay olerancia pra ils de calidad fecha y hora de entrega. La industia aucomotrz es un caso pico en el cual fos componentes mayores, ‘porejemplo, motor, ruedas,asientos,ereétera, son aptos para el siema justo atiempo ue se practica en esa industria. En cambio, las denominadas piezas escindar, como -peros, cuercas, tomillos, lips, focos,ercétera,tenen un valor reativo tan pequeio 16 76L ‘ered epeasosay same pepyqesuodsar vum srumse sazopefeqen soy wed wognitis anb Jomuosomne ap euraists tm ‘ome of rod ‘so 4 wouges ef 9p soiopeteqen so] & epeSeqap piso wequey vumags p serodo wed pepaiqesuodser ey “oueauaAu ap seprows seuNI0y Se] Seen spuoruear & eBijqo an “(goang) sig] 20d waa epeu & ‘ossoord ua peppues eyanbad ee sonpez eopmior B ‘eppouray sausumeapopad earns Bk “ugponginep op eurnsis pp ompaurtsnuy tod sopeuy saxoprumsucn soy e sopedonus upzoe onb sopeururm soanpord uo sopmpraauos ered ‘ugrseuogsmen ap essaord js sod vofeqe op sopeuorees Soy 2p uoeuizayor 9p eusped ei 5 Basey sonsurums ap euape> ¥] uo ey uouaa vosop 26 anb upPemnox uo sezayd ap woumyoa ye oxsadsou esoxdars ey 9p wnyfod y] & eSonua ap oduran Fe ‘osn 3p peptoozea &| ap spuodep peppmes 3d se] ap oyeura jp tines weyea opeisen ap eunzoy ej { zopeusiuo> 2p” 1 od jg ‘sezatd ap pepnues eyanbad eun tzed sopeuastp uyase ssropatszv02 50 ‘opearpur ey 26 ouro) “eBanua op ren] A e104 “eypay ‘pepaUeD aigos sestoand. seuoronsur too ‘ous 0 (uoPponpoid sp eAard Uys) 0 Fe “eequey oanoedser ns woo o7>e4 YopauaIOS [pp OPAUD fo Uo arsistoD EAS 7] ‘ouey] sopaueruos osonu un zeuepso ered [eyos ef, zane as 4 sopousau02 eqn wewormmo> 26 toprpad ap ommd ye ope2oy] 2ua3u00 2Iq40p 9P & oppoared so wequey euros pp tore aU ey 9p [euoPrpe 10] un seozqey ez}OMe an ‘upponpord ap uequey, “EUORIPE ‘wife ean woo eruour ‘sausumejos oyzedsap p> Seuspso ered en os opuend “sezord ap wfy pepnur> requey] 9p osm |p SIUETPI 2 of nb 0} sep aun sap E ep oBzempy uong 4 soropefeqen sousng ‘sos | oSzeropy] oapaaye un anb semaiqoid soy sod saxope/ na sopsonosd seqe p rousnuer ered opressoou wos opuens ‘ezaid juso> 9s wuInsts Ty “Opesenn ap wequey PUIET] 95» ge un ered sopeyasip ‘repuyasa seprpeus ap (se(e> 0) sezopoussuo> us warfear 25 oxpedsop 1g “upponpaid 2p uppeis amomfise v ous1e zopzonoud [2 apsep 0 usd ugponpord sp woes ey apsop soqetatew ap orpedsap je seuapio wed [eRstA yegos eum ‘oaues o] 10d ‘se wequEY, Tues MyTUss wg “ealre oypUds surg “spuodel uo seageped sop ap uo;reuqure> etm so wequyy a1quIO™ Ty “soniqurumns ap PUDpeD BUS SopeADIeT! 50] P (Lif) oduop v easn! ofng yp zejonuo> txed ‘iosoy ugtponposd 9p euroxs1s pp awed owos ouyo yore sod sepeussrp seonog sb] sp run so weqUES, NVENVH TX “eanogya ws Lif 9p eyosory ey aub exed wanbyde 2s on seausrareoy, se sepor & sefSoqoussn savofaun‘seapy seaanit 10d soperauss sorqusto soy ap Temue ppeapisor im owoo amas poqsp onupuco omtamureso(ou ap ossposd [a “SoPePEBN | sey rauoume { senumuos serofour rezeas ‘owmoyp [e uoTsuae P| TezIONd ‘PEPITED ¥f sexofpus “peprsnonposd ey rezofour‘sousco spnpas ‘oprpredssp p ru SoDauL uscpuvasted soorspq soidipuud soy anbume ‘ugpeuzogur x op eSojoussa wy ap ojousep jp woo 4 oduan je uoo opeuorsnjass vy odor e eas ap ronopud Py ‘sononpord souang opeamnsas ouo> ang aruosaid opond dyno apond as ‘onerureuanuo soprep ‘se1opefeqen sazo(sur so ® OpuETOTIS jf aqep mua? ey -odmbe we ofeqen sp opuss ue> ‘soprusmts “soppowoxduos siopefeqen wearssbst 9s ‘oye oq “anzefe oj anb: sofour so vuaasts upSupy -osoyea spur of so oueUTIY 202285 “opyumsto9 of uD a9eq UD waar 96 worvemanes ef ‘eaduzco ap SOUDPIP ‘eq, ox{ saroperdo so] 2p 20:27 fe ofeqen ap sossond soy ue (ug) sean seganbod 1m suuroppuome onsruyums jp rousuenr 2p were 2s anb ‘sopezqeneds [ seropoosord woo sorenuco 2p sxe Y eapeOr 2° sezaid seis ap uppsodar ey -smogruSisur rope tm op sezad ap pepaueo wei8 op T1f onsquyams p rensqurpe opmsqe Hues anb ap surede ‘odwap © oxmn{ sepigmar oorusoucos es o onb: ‘aati aap Gay eT 3p OPT] Goappedins souroas wo egRIDD CUSTEPANNGE ap IPDCadena de shasteciaienta, Gestin en entornoe competitives los supervisores 0 jefes de produccién. La prictica ha demostrado que cualqy falla en dl proceso se hace visible inmediatamente. Al no existir inventatios, sequiere una precisiOn absoluta én el flujo de materiales entre las estaciones de produccién. Hay una relacién de dependencia mutua debido a que cada estacién | de trabajo es cliente de la La figura 1.02 es un cliente en el proceso de pro dl sistema resulta simple. En el diagrama se muestra dos estaciones de trabajo designadas como A y B. El trabajo no fluye de una escacién a la siguiente de manera espontinea, sino que cada estacién envia la cantidad exacta de piezas © componentes solicitados por su cliente, la estacién de trabajo siguiente. Las flechas de derecha a izquiesda, en la parts inferior del diagrama, representan el flujo de informacién. En este caso se trata de pedidos de suministros hechos por los clientes a sus proveedores por medio de Kanbans de traslado y de produce ‘cuando sea pertinente. Las lechas en la parce superior del diagrama, de izquie a derecha, representan el Bujo de la produccién (materiales y component caviados por los proveedares en atencién a los Kanbans de sus clientes via y proveedor de la estacién siguiente. 1 de la forma como interactian proveedort y kanban de produccién ‘conteneder leno trac de | Punto 5 Bracion Punt da trabajo A (ewe trabajo B ansterenci Bl Se leanban de traslago ‘eonenedor vaio [Netese que las comtanedorsevacosy ls istruccionestransmitidas por medio de kanbans n iredian de dereche aizquerda ose en dreecion invers 2a produc (Cade esacign de trabajo produce solamente a cancéad pada pork estacion sigue © seal suficerta par ler su respective Kanban. sca forma de control ev ‘Figura 1.02. Diagram de ua stems Kanban de debe rer. én mediante el uso de Kanban. La operacién acoder de surinisaes (apply dn manager!) Lasecuencia de actividades en el sistema Kanban que se muestra en la figura 1.02 es la siguiente: + Cuando la estactén de trabajo B use todas las piezas de un contenedor, envia elcontenedo: vacioalaestacion previa A, que ess fuente de abastecimiento, con un Kanban de traslado, Este Kanban es una orden de despacho de un nuevo love de piezas + En el punto de rransferencia A se encuentran contenedores llenos con las piezas rcqueridas y su respectivo Kanban de produccién. + El trabajador encargado de hacer la transferencia retira del contenedor lleno el Kanban de produccién, coloca en su lugar el Kanban de traslado y envia cl contenedor lleno (con su respective Kanban de aslado) a su cliente Ja cestacién de trabajo siguiente B. + El Kanban de produccién, segiin las necesidades, se usa para ordenar a la estacién de trabajo A la fabricacién de un nuevo lote de piezas. Los contenedores y los Kanbans estén siempre circulando y realizan iransacciones entre las estaciones de trabajo. El cliente transmite a su proveedor informacién de sequerimientos, es decir, Srdenes de despacho y/o fabricacién, y en la direccién inversa el proveedor sumministra a su cliente los materiales solicitados. La cantidad de tarjetas en circulacién determina Ja cantidad total de inventario, La cantidad tora de inventario a su vez esté en funcién dela demanda xy del periodo de reposicién. Analicemos la siguiente formula (referencia Steven, ‘Nahmias «Production Operations Analysis»): emanda por unidad de tempo iodo de reposcin (compueto por el tempo que tarda la produccin + iempo de espera entteproceses + dempo de tansport:) + ova Vasable que especfca el nivel de rack de amordiguamiente sega la politics enabled. Generslmente alrededor de 10 por ienro de DL + ae Capacad del cntenedot (asualmente no rs de 10 po ciento de fa demande dats) 818 sexopefeqen soy anb woreatasqo sepeBreaua sepeo[durs sey apuop “sxopefeqess so 3p sopouros Jo uo ofjoxresap os ose> [q “sIUapIsoIg Jap ofwrarg [> gUE enb uupdef ua wrodoy. op sexueld se ap eum wo ose > 59 ‘eur Byeeseyy ap ‘usarry orgy, FP U9 o1D:p ‘ooida ojduls up -seeuoHfU sestoUODD x sorqun sopuesd opuoiaid ony sezofour seyonbod uo aasisuos uazTey ap eyOsoTy ey “enupuos erofour 9p ‘2]qeurezseney ovrare un ‘epi ap venioy eum ‘oauea o] 10d ‘So uazqey eo[our ap siqadsoms 6 opo, “soralesuaw fr searw ou» ap eopyjod y wore 2s oasa 20d & ‘sofeur ap sepeprumazodo wos seurziqoud sor, “weas arb soyanbod sod seuoqqond sevopanyos A resenep ous ‘soqe>Ipes sTonponur us sispsi00 anb upde[ uo epeonoerd eyosoyy eum so uoarey erofow! 9p. sepeprurazodo 21zqnosop & sere seszaiop ered stustreuarad uproesasqo 2p opriss ‘un srembaz onsg ‘ozuoussamastoo wpresolouranb dey ‘eonpase $9 Ou pepyeo ey “PEpIE =I op vouensostio3 ‘owoo ueuetn sepeprran se] anbuod sopepryan sey nb sauearoduyy spur se pepyeo | “soauanp 807 ap aura 4 uprreqorde x] esBoy s3 oxpa{qo fg “qpeep epED td Pepyeo “Tsou ta « jeuosrad ns ‘sosazoxd sms “esardua ef ap sorzadse sot sopo 3p PEpIS ¥ ap eauap 2s peuy o1onpard yep pepro e| “sasouode{ souresordund so] emg -PEpITES =moKo], ugoonpord ap wumrsts jo wD umUOD zox>y uM AEE NAZIVH TDK “Lif woo oem ‘ sopeuruics sorsnpasd amourpIuyp serogy[a ei ‘spurapy -wure|qord [pp 77es ef & eanmuyap 4 ererpowur UoFSN|OS bun renuooue £ puioiqord je ugrousne ¥] reurey| ap eftauaa vj usm ugroonpord ered op porpes epipour e] “soursrar soy seurajgord so] 1o4josor A sesme> Se{ seqeue exed sopeuonime uyase w20A0y up saxoperedo so sopoy.'affoure vj ware anb seiedse » eauats 0s ou roperedo [p “eypg tum axspxa anbrod ousnap 25 TUT] ep onb se sareodar omadse up vufipered pp giqurs omy MPHeEL ‘onpour upSuya 10d rered e]qap ou tugponpoud x] anb ap eunSypered yp eqerodury eprpempp oood Anus { anuaydou! ca ‘Bojousen vam eI mas omy 2p ¥D0dp vy u> omsd ‘pepreUoue eu weap opuens syouresppurome seumbyus sey usuapap anb sazosuas ue sepedmbe paso seurapour seumbyur sey anb uuro> so peprjenice et “e]fy eum seD=3=p Psaropefeqen soy 9p uorstoep sod 0 soonpuroame sorpat sod ras vd ‘uoronpoid ¥ seumsp ered oxdaouoo jp on dure as erofoy vaumass jp wg ‘odwen ows e saree souea refonuon overedo un + snnurad je pepransnpasd ey eqemuaume & sey uoo sep rompord xe1s3 fe pep! fowoo “ee eum asrnposd ye uSweDp oxome Ty “SOMES ap eoHIqRs I HD epodoy, myPDIES 304 oF “oporpiodsop pp zeurun>exed ouyo rypre] fod sepesn seoqusp se] ap eno s9 IOP If vaOOI 1X “raf ews un ‘woo ugoonposd ey saxemp soustur sof 9p opreauaaut f & soxompasd ap olny [> spjonton ered eayp orpou um so wequeyy ‘usumsar wy ‘osaz0rd u> soxonpord 9p UoPernumoe ¥ reoRred uo ‘orsrprodsop ap asep wpor ser1A9 ered ‘ossoord up sotanpaxd sof ap onuueo ofng Jp reI>ey Uoqap uoPsonpord ap osss0ud [> PH {LIL 9p 0909 [> Uo gordo 28 outo> ‘uequey op voweauouro|dun tanoaya eum exed ‘conqpy zt ap ouestp pe racodsay anb op oy “yp Te 0004 sere. sod soypedsop qpar ajqaog s0 ou seyanbod A seuerpour seseidsxa anb se1ou epey 4 eurs|goid aso epouozar oy MypIR,“soxe[danoo souoyures serpp ered omuo;oyns uoumnyos weppua om seuerpou o seyanbad sepyedureo se, no OST UO IEIMOUY UIs “ERP Te so0aa sepa seBoNuD rezyeDx xquurod spuers ‘woumyon up) “sauexodun s upponperd 2p woumyoa Tq “odwon op omy im ue sonsqurams ep wanus Fr] BITS uoPseI¢N wasy “seuOPeIodroD sopuEss se] ap oumsrp wood Anus e 0 sopaparye uyise sozopsanord S07 ‘so1epoasoid So] 9p eyuraiao 71 $9 ugdef ue uequey ap uorseonde ef assz0Ke anb so17ey a, ‘epuewap ap scuopemany sopueiB uesaunadia anb soqanbe © ugponpord ap soyanbad sano] ajqeayde 50 oN “o8ze] axusuralqeuozes odursp im snremp wSuovmear 25 anb ‘oanesyruffis usumIOs u2 “seamsp sspepam 9p eannodar upponposd eum uoo eurady eouew op euomuny wequey, A seunbpar se[ 9p uote Racing GT RaRERSE SPOTL ‘seapaedas sousouus oa UpRIH SIEAFEANGE sp UPDCadeca de sbastecioteare, Gestign en entomnos compesitvos tienen la tendencia a sentarse siempre en Ia misma mesa. Algunas mesas consumian toda la jarca de t€ que se les servia, pero en otras mesas quedaba tun sobrante. Después de un minucioso estudio del consumo de cada mesa, las empleadas decidieron dosifcar el servicio del té segtin el consumo, asi evitaban tener que borar el té no consumido, El premio fue ororgado aeste grupo de trabajo no por el valor de! economfa ‘que era insignificante, sino por la correcta interpretacién de la filosofia. del sistema, Las mejoras por pequefias que sean contribuyen al bienestar de todos y Ja suma de las econom(as resulea en tltima instancia en cantidades imporvances Masaaki Imai, en Kaizen, dice: «La esencia de las pricticas de gestién ‘exclusivamente japonesas’se pueden reducir a wna palabra: Kaizen». La filosofia de Kaizen no crea herramientas nuevas, sino ensefta a utilizar con seatido al dliente, organizacién usadas por Kaizen fue por W. E. Deming yJ. propiamente japoneses fueron desartollados. En otro acdpive dice Masaaki Imai: Calidad estd asociada no solo a productos y servicios, sino también a la gente, su actitud, su manere como manejan las méquinas, y cémo tabajan com los sistemas y procedimientos. Incluye todos los aspectos del comportamiento wamano», Y agrege: «Kaizen y calidad comal han legado a ser précticamente i so. He indicado previamente que TQM esté plenamente incorporada cen el sistema de produccién Toyota. De la misma manera, no se concibe una cadena de surinistros al margen de TQM. ‘Prestaratenciénal aspecto humano como seres pensantes es una caracterist de la Filosofia de calidad de Japén. Occideate se preocupaba de controlar calidad de los productos al final de la linea de produccién (lo rechazado por defectos de calidad habia que eliminarlo), La industria japonesa reconocié la importancia de controlar la pero considers que propiciaba el desperdicio. La solucién en Japéa fuelo ebvio: de produccién antes de producir piezas defectuosas. Esto se logré mejorando los procesos, desarollando a los tabajadores y haciéndolos responsables por la Jiaran y sobre exta base nuevos y mejores concepros 84 Le cadena de suiniouoe lupe chan manages) calidad de los productos desde al inicio de la produccién. Un control al final de la produccién es improcedenve por ser ya muy tarde para evita los defectos Para Kaizen, la calidad de los productos se inicia desde el disci, incorporando la opinién de los consumidores, de los proveedores y de los responsables de la produccién. La comunicacién y coordinacién entre las diferentes actividades es primordial para impedir discrepancias de dltima hora ‘que son costosas de comregir. El ciclo Deming. W. E. Deming sostenia la trascendencia de una interaccién, constance entre las éreas de investigaciGn, disefo, produccién y ventas para que tuna empresa pueda desarrollar productos de calidad y satisfacer a los clientes. ‘H ciclo se ilustra como una rueda, de ahi el nombre de la rueda Deming, que, ademis, sugiere a idea de que el proceso de mejoramiento no se detiene nunca, {El concepto de la interaccién entre investigacién, disefio, produecién y yentas se extendié luego a todos Jos aspectos del negocio y se convirtié en le én actual de la rueda Deming, conocida como PDCA (plan, do, check, «Plan» significa planificar las mejoras. «Do», hacer 0 aplicar las mcjoras ‘planificadas. «Checlo, chequear 0 verificar si los resultados han sido favo: Aco, actuar para estandarizar los cam! 10 queda preparado para iniciar una nueva ronda ras. Esta es la parte vital de la rueda Deming ‘Los nuevos estindares no son intocables, sino, por el contratio, cada nuevo esxindar es un desaffo para mejorarlo muevamente. ‘XIV. RESUMEN ‘TPS es un sistema incegral que fue disefado con cl exclusvo fin decumplirc objetivo giosap anb arreyssar oy Up] sosa00xd “TAX ‘msnpur opunar pp reuruop ered Sossuode/ soy ouprqnosop wedeq anb 131998 euie fu oon tn ou A uputos opnuas ond ap oxomposd wos “exaigon9 “eyop cmequey, ‘[If ostos odo}, upponpord ap eumnsis jap ofjoxressp [> sauemp seprorn senuomumexioy se] Sepoy, ToyDURS e] $9 ux ap vonspaIserD eNO “onupos causrurexofour £ orquies 2p ossoord un ‘sjqeurumasaur ypenzol ‘tun afnansaos ey ‘euresfosd un repeisuy up sisisuo> ow uxo7 -Teuesorda re snuouayedh Svan peruour pronze eanysod tum ue elspa 9s wotionpoad uray 2p cuoxmmpoud uray ap soxdioutsd soy omaje v2 sauod 4 repuarduro ered ‘souoperreBio sey & xpnke & sattopsrongnd ‘Saray 2p ‘pepaimes pum aroyo anb +7661 wo amansuy asudionuy we] JP puny yPEUIOA, ig soure{ “opspussduieo s9 suureatodur of ‘gi 1puaude aauo1gns so ou send yosoTy ¥| $9 axe vapE x] aAb 0915 -sAUEPRO 2p soEAINpE so] 9p opypuag wred eusts Jap eyosoTy By ZeuEAtRSEp ap vor sous ‘sooy £ souo{ 9pemoy, sazoyas soy rod operasdranuy ‘senayuressoy sns sepo opuadnppur ‘(G_1) mosey uoponpord ap euass fo 59 uoumpaed ure] 98 “98 & upay owOD opeLsiqE ssustnpenm ‘uopromvoud uray yeuISuo ouUNA fp sours “woYsAACD TIA req “soprpredsep urs uppanpord o yenaumd woponpord uprqurea s99 BPO “aeqso uoronpord wrung] 2] sono ‘snuoursany oxBeur exqeyed &] tes sono sounSe uoponpoed woe v asiayar fy “ssorerprodsop wise zeoyrusis ered emnsmpt snuarqure je opeadepe opis vy ourups yg -o:Bvur eouruis wey exqrped Fy -opurmur jp opox 1od aanpunyp e grausoo uosempaud ie ap eyosoiy x Auexmpoud suoay ox09 IDS [> WossIgUDSSp SovoMne SOT] “Soo PREC] A seuof “1 PRUE Sspemrogy g Sour ap “(qpunuu prgduina ab ournbpua wry ‘avoustes23y) POA 248 PeBung sis nUsGea 7A “OGEL ¥® ‘OxgH [PP UPPHIAINE wt ofmpue> oxprass scatogp $0] t00 { saxoponuoud soy uos"souopeas se ‘Sonsrurus ap UoNssB Fj ‘soronpord op ofjoszesep pp upiqurea oup-ioponpord vy ojos ou ‘Seprur) SOPs uuoo operedwios oposu [p urfsueur sssuods{ so} cmon eanoy wf uo sepuryord sepuanagp rIqey iuSpUMIUOD my “ZEST UP ‘OIPTASS PP UOISNPUD Fy -esouede{ gmowoune emsnpur ¥] 3p 10AK) peplannadusoa 2p epuaraHpp e| wq—p 26 pnb e xeBpsoxMT 9p uoystur e] LoD “cOuIOIE ypealsd menu vf rod { ouraiqo8 p> 10d opessidsne ‘sooy preg 4 souof +L PRE ppewogy surf 2p oB'eo v oxpnaso ap odniS wn guT03 35 (LIT) Jo simmnruy easenypeoreyy [> UG “Sopren sopersg edomg 9p sopAguome 2p seumonqy sof wzed uorsednooaid ap vuseur wo 4 ‘orerd ofeg & Pepto =p somopyaa uo sopaaduiao ous un owoo opto eyqey 2s taodoy nb wo “9/67 ‘9p vptoep ¥ 9p sopUY e sIUEPHO F RBMUT ¥ gzueuTOD moO] sp OR TH NOLLINGOWd NVIT AX sopeprowd wos ermouooe vf & pepyo w| spuop sossoard seToaresep © uua{ngunues opo8ou jap OPP Bp seueIsur se sepoT,"sITROHGR, [ap eABarENs &| A oxusqureaued p musune anb uppeusoyu x 2kng ‘sounpord 4 sopuaseur sp ofny ye esiaau wopoonp ug ‘ssuoprumsuoo soy e Sopmqisrp wos ssueueuy an sopeurusin sononpesd uo ssimmoatco sey ‘sorpoutzaur sossoord zod opuesed ‘seiopooaord soy apsep sopesonew op ofr un Any ‘sonsrumims 2p euapes por wo ‘owes eunsd enazeur sp saiopaaaord so] esey so1uaTP soy apsep ope8u pp ope Popor mong: gq], ‘opp 10g “aiteRyMs exe ou UoPONpord by ue aerEIUEITOD ar gs GEE RETA Op POT ‘youpaeduacs souraine B9RND CHOISSAO 7p FPD