Lineamientos para la

implementacin de
gestin por procesos
Un enfoque para la mejora del
desempeo de la gestin de las
prestaciones sociales

Lima, diciembre de 2014

Sistema de Gestin
(cmo
?)

OBJETIVOS
(qu se
quiere?)

Sistema de
Gestin
Responsabilidades (quin)
Recursos (con qu)
Metodologas (cmo)
Programas (cundo)

RESULTADO
S
(qu se
logra?)

Marco
A. Ley de Creacin, Organizacin y Funciones del Ministerio de Desarrollo e Inclusin Social
(Ley 29792)

Reglamento de Organizacin y Funciones del MIDIS (DS N 011-2012-MIDIS), promueve la mejora continua de los procesos
que ejecutan los programas sociales

Documento Una poltica para el desarrollo y la inclusin social en el Per.

Decreto Supremo N 008-2013-MIDIS que aprueba la Estrategia Nacional Crecer para Incluir.

Resolucin Ministerial N 006-2013-MIDIS, Aprobacin del Plan Estratgico Sectorial Multianual (PESEM) y Plan Estratgico
Institucional (PEI) periodo 2013-2016.

B. Poltica Nacional de Modernizacin de la Gestin Pblica (DS N 004-2013-PCM)

Plan de Implementacin de la Poltica Nacional de Modernizacin de Gestin Pblica 2013 2016 (RM N 125-2013-PMC)

C. Poltica Nacional para la Calidad (DS- N 046-2014-PCM)

Ley que crea el SNC y el INACAL (Ley N 20224)

Estrategia Incluir para Crecer

GESTIN POR
PROCESOS

PARA MEJORAR LA
CALIDAD DE LAS
PRESTACIONES
SOCIALES

Poltica Nacional de Modernizacin

de la Gestin Pblica

Principios Orientadores de la
Gestin por Procesos
1.Compromiso con la Calidad
2.Mejora continua centrada en el Servicio al
Ciudadano
3.Gestin por Resultados
4.Procesos definidos y documentados
5.Decisin basada en evidencias
6.Liderazgo
7.Participacin del Personal

Gestin del Cambio

LA ESTRATEGIA

DISEO DE MODELO
DE GESTIN DE
PRESTACIONES
SOCIALES CON
ENFOQUE DE
CALIDAD

LA CULTURA

LA ORGANIZACION

DESARROLLO DE
MODELO GESTIN DE
LA CALIDAD EN LOS
PPSS Y PROYECTOS
DEL MIDIS

ENFOQUE AL
USUARIO, Y PARTES
INTERESADAS
TRABAJO EN
EQUIPO Y MEJORA
CONTINUA

SITUACIN INICIAL

LOS PROCESOS

MEJORA EN LA
INTEGRALIDAD DE LA
ATENCIN Y DE LOS
SERVICIOS,
SATISFACCIN DE LOS
USUARIOS Y EL
DESEMPEO DE LOS
PPSS

SITUACIN FINAL
CAMBIOS

GESTIN POR PROCESOS

ESTRUCTURA FUNCIONAL

MAPA DE PROCESOS

PRINCIPALES HITOS

Compromiso y respaldo de la alta direccin.

Designacin del representante de la direccin.
Definir el mbito del proyecto
Asistencia tcnica del equipo motor
Conformacin del equipo tcnico
Sensibilizacin y capacitacin en la temtica de gestin por procesos y
calidad
Diagnstico
Elaboracin del plan.
Determinacin de recursos.
Implementacin segn metodologa propuesta

Gracias.