TIPOS DE GRUPO

El conjunto de, por lo menos dos individuos, que interactan entre s y comparten objetivos
en comn se denomina grupo, de acuerdo a su composicin, interaccin y reglas existen
varios tipos de grupos a los que podemos pertenecer a lo largo de nuestra vida.

ENTREVISTA

Nombre: Luz Mara Ibrcena Meneses

Edad: 34 aos
Centro laboral: Banco de Crdito del Per
1.- Luz cuanto tiempo vienes laborando en el BCP?
Ya son 12 aos que pertenezco al Banco de Crdito del Per
2.- Actualmente que puesto ocupas?
Supervisora de procesos operativos
3.- Podras definir cules son las actividades diarias que tu realizas como parte de
tu trabajo?
Buenos tengo a cargo un promedio de 8 promotores de servicios que realizan la labor de
ventanilla, actualizacin de datos y venta de seguros, mi trabajo en si es velar por la
produccin de mis promotores dado que nos miden por metas trimestrales, as mismo se
realizan pequeas reuniones diarias para ver el avance de cada uno de ellos, ahora no
tan solo me enfoco en la produccin si no tambin en el desarrollo operacional ya que
debemos y tememos como una de las reglas fundamentales velar por que el cliente salga
satisfecho del banco y no sienta que es tedioso venir a realizar operaciones a los banco.
As mismo como parte de la labor diaria es informar al gerente de oficina cual es el
avanece que tenemos como equipo, y analizar si es que hay alguna falla o retraso que no
nos permita avanzar en el progreso de las metas establecidas, junto con el gerente de
oficina se ve la forma de cmo seguir adelante, dado que todo es una cadena ya que el
tambin tendr que informar sus superiores del avance en general de toda la oficina; si se
llega alcanzar o superar el 100 % de las metas pues todos nos vemos beneficiados con un
bono por el desempeo de la oficina.

Bueno luz eso fue todo gracias por tu gentil apoyo.

Se le realizaron a la persona entrevistada 3 preguntas simples para poder saber a qu tipo

de grupo pertenece, con la descripcin de su jornada diaria de trabajo podemos apreciar
claramente que Luz pertenece a un GRUPO FORMAL; donde existe una estructura y la
conducta de sus integrantes estn reglamentadas y encaminadas a conseguir propsitos
determinados, as mismo podemos rescatar que tambin se aplica un grupo de mando ya
que los subordinados debern informar de los avances diarios a sus superiores.

Por ultimo recordemos que trabajar como grupo divide el trabajo y multiplica los resultados.