Ccnavoice

CCNA Voice
Calidad de Servicio
Contenido
Definicin de QoS
Requisitos de QoS para VoIP
Ancho de Banda
Requisitos de QoS para trfico de datos
Latencia o Retardo
AutoQoS
Prdida de Paquetes
Configurar AutoQoS
@ 2012 Ibitec S.L. Todos los derechos reservados.
2
DEFINICIN DE QOS
3
Definicin de QoS
Definicin de QoS:

La capacidad de la red para proporcionar un mejor servicio, o servicios

especiales, a un conjunto de usuarios y aplicaciones, a expensas de otros
usuarios y aplicaciones.
El trfico de voz y video es muy sensible al retardo, la prdida de

paquetes y la variacin en el retardo (jitter).
Efectos de estos problemas:
audio entrecortado, sonidos que faltan, eco, o pausas excesivamente largas en

la conversacin, que causan sobreimposicin de conversaciones, o la
interrupcin de la persona que habla por otra.
La configuracin de QoS ofrece AB garantizado, reduce la latencia

y el jitter para el trfico prioritario, como VoIP.
Las reas donde aplicar QoS son:
Ancho de banda
Retardo o latencia (incluyendo la variacin del retardo o jitter)
Prdida de paquetes
4
ANCHO DE BANDA
5
Ancho de Banda
Una llamada VoIP sigue un camino de extremo a extremo. Este

camino puede cruzar una variedad de enlaces LAN y WAN. El
enlace ms lento es el que determina el AB disponible para todo el
camino, y a veces se crea un cuello de botella por la congestin
que genera.
Soluciones para la congestin:

Aumentar el AB: aumentar el ancho de banda es caro, y no siempre necesario

si se aplica QoS.
Colas: QoS utiliza estrategias de colas avanzadas para clasificar los diferentes
tipos de trfico, y organizar las clases en colas para darles prioridad.

Weighted Fair Queuing (WFQ).

Class Based Weighted Fair Queuing (CBWFQ).
Low-Latency Queuing (LLQ).
Compresin.

Compresin del payload.

Compresin del enlace.
Compresin de cabecera.
6
AB Colas: Weighted Fair Queuing (WFQ)

Mtodo automatizado que provee una asignacin justa de AB para

todo el trfico de la red.
WFQ ordena el trfico en flujos, usando una serie de parmetros.
Una vez distinguidos los flujos, el router determina cules son de
uso intensivo o sensibles al retardo, priorizndolos y asegurando
que los sensibles al retardo son empujados al principio de la cola.
WFQ se adapta a las condiciones cambiantes del trfico de red.
La carga para el procesador en los equipos de enrutamiento, hace
de este mtodo poco escalable, al requerir recursos adicionales en
la clasificacin y manipulacin dinmica de las colas.
No necesita configuracin, est habilitado por defecto en todos los
enlaces de velocidades T1.
No es un mtodo adecuado para VoIP ya que no garantiza AB para
el trfico de voz, puesto que asigna el AB proporcional al tamao
de los flujos.
7
AB Colas: Class Based Weighted Fair Queuing (CBWFQ)

Limitaciones de WFQ:

CBWFQ permite la creacin de clases definidas por el usuario para un

mayor control sobre las colas de trfico y asignacin del AB.
CBWFQ garantiza una determinada tasa de transmisin para cierto tipo de
trfico.
Las clases pueden ser determinadas segn protocolo ACL, valor DSCP, o
interfaz de entrada. Cada clase posee una cola separada, y todos los
paquetes que cumplen el criterio definido para una clase son asignados a
dicha cola.
Una vez que establecidos los criterios para las clases, es posible
determinar cmo los paquetes pertenecientes a dicha clase sern
gestionados.

Su rendimiento disminuye a medida que el trfico por enlace aumenta y se colapsa debido
a la cantidad de flujos a analizar.
Si una clase no utiliza su porcin de ancho de banda, otras pueden hacerlo.

Se puede configurar el AB y el lmite de paquetes mximos para cada clase.
CBWFQ no es una opcin adecuada para VoIP ya que no tiene Priority

Queuing.
8
AB Colas: Low-Latency Queuing (LLQ)

LLQ es CBWFQ con PQ (Priority Queuing).

Mtodo recomendado para VoIP y Telefona IP, que tambin
trabaja adecuadamente con trfico de videoconferencias.
LLQ consta de colas de prioridad personalizadas, basadas en
clases de trfico, con una cola de prioridad que tiene preferencia
sobre las otras colas.
Funcionamiento:

Si existe trfico en la cola de prioridad, sta es atendida antes que las otras
colas de prioridad personalizadas.
Si la cola de prioridad est libre, se procede a atender las otras colas segn su
prioridad.
Es necesario configurar un AB lmite reservado para la cola de

prioridad, evitando la inanicin del resto de las colas.
La cola de prioridad asegura un retardo mximo garantizado para
los paquetes, calculado como el tamao del MTU dividido por la
velocidad de enlace.
9
Ancho de Banda - Compresin

Tipos de compresin:
Compresin de payload:

Compresin del enlace:

Para enlaces punto a punto donde la cabecera no es necesaria para enrutar el

paquete.
Compresin de cabecera:

No afecta a las cabeceras.

Es apropiado para enlaces en los que la cabecera tiene que ser legible para
enrutar los paquetes correctamente (p.ejem. Frame Relay y ATM).
Si se usa cRTP (RTP comprimido), las cabeceras de capa 3 y capa 4 de un

paquete VoIP se reducen de 40 hasta 2 bytes.
Tambin se permite la compresin de cabeceras TCP para el trfico de datos.
La compresin requiere tiempo y recursos de CPU, lo que

aumenta el retardo. Hay que tenerlo en cuenta al decidir cules
son las estrategias adecuadas para cada enlace.
10
LATENCIA O RETARDO
11
Latencia o Retardo

Latencia: suma de todos los retardos acumulados desde el origen

hasta el destino.
Clasificacin:
Fija: Predecible y constante. Fuentes de retardo:

-
Propagacin: Es el tiempo que tarda la seal en cruzar el enlace. Es

equivalente a la velocidad de la luz desplazndose por un hilo de cobre o
una fibra ptica. Puede introducir retardos significativos en enlaces de
larga distancia.
Serializacin: Es el tiempo que se tarda en poner los bits en el medio.
Depende de la velocidad del enlace y no vara a no ser que se cambie la
velocidad del enlace.
Variable: incluye los retardos de procesamiento y colas, que dependen

del trfico, el rendimiento del router y otros factores que no son fciles
de predecir ni constantes.
Para la reduccin de la latencia:
Aumentar la velocidad del enlace

Utilizar Priority Queuing.
Utilizar tcnicas de compresin adecuadas.
12
PRDIDA DE PAQUETES
13
Prdida de Paquetes - Causas

Posibles causas de prdida de paquetes:
Tail drop: Si la cola de salida est llena, no se pueden poner ms paquetes en
cola y se eliminan del final (tail) de la cola, y se pierden. Causa ms comn de
perdida de paquetes.
Input drop: Si la cola de entrada est llena, los paquetes se descartan a medida
que llegan, y se pierden. Esto sucede en contadas ocasiones y es un sntoma
de saturacin de la CPU del router.
Overrun: Tambin son resultado de la saturacin de la CPU, cuando el router no
puede asignar los paquetes al espacio vaco del buffer.
Ignore: No hay espacio disponible en el buffer.
Frame errors: Los problemas de transmisin generan errores CRC, tramas de
tipo giant o runt, debido a Interferencia electromagntica (EMI) o a problemas en
el hardware de la interfaz.
14
Prdida de Paquetes Estrategias de resolucin

Mecanismos QoS para paliar la reduccin de prdidas de paquetes:
LLQ
Compresin
Aumentando la velocidad del enlace.
Estrategias complementarias, denominadas mecanismos de

eficiencia de Enlace (Link Efficiency), para prevenir la congestin:
Modelado de trfico (Traffic shaping): Retrasa los paquetes para que se enven
a una velocidad mxima configurada. Por ejemplo, si un servidor TFTO genera
un flujo de 512 kbps, el modelado podra limitar el output a 256 kbps, y retrasar
la salida del trfico excesivo.
Polticas de trfico (Traffic policing): Descarta los paquetes que superan un
umbral. Estos paquetes pueden ser retransmitidos si el trfico es TCP, no
debera aplicarse al trfico VoIP porque no usa TCP como protocolo de
transporte.
15
REQUISITOS DE QOS PARA VOIP
16
Requisitos de QoS para VoIP

Existen valores aceptables para la latencia, el jitter y la prdida de

paquetes para VoIP. Utilizamos QoS y mecanismos de eficiencia
del enlace para mantener estos valores:

Latencia menor a 150 ms en un sentido.

El jitter debe ser menos de 30 ms en un sentido.
La perdida de paquetes debe ser de menos del 1%
Cada llamada VoIP requiere entre 17 y 106 kbps de ancho de banda priorizado,
dependiendo del cdec, la compresin y el protocolo de capa 2 que se utiliza;
tambin son necesarios otros 105 bps para el trfico de sealizacin.
Los requisitos para video son similares. El consumo de ancho de banda se
calcula como [output del cdec de video] + 20%. Por ejemplo, un canal de video
de 384 kbps debera reservar 460 kbps de ancho de banda.
17
REQUISITOS DE QOS PARA

TRFICO DE DATOS
18
Requisitos de QoS para Trfico de datos

Los requerimientos de QoS para datos no son tan estrictos como
los de VoIP.
Es recomendable clasificar el trfico de datos en clases y asignar a
cada una, una cierta cantidad de AB a su cola.
Las herramientas de clasificacin de QoS de Cisco incluyen
Reconocimiento de Aplicaciones basadas en Red (Network-Based
Application Recognition NBAR).
Las clasificaciones que se crean componen la poltica de calidad de
servicio para la organizacin.
La poltica refleja las necesidades reales tanto del trfico de voz
como del trfico de datos en la red.
19
Requisitos de QoS para Trfico de datos

Procedimiento de la Poltica de QoS:
1. Realizar una auditora de red para determinar el estado del trfico. Determinar
si existen problemas de congestin y enumerar las aplicaciones que se
detectan activas.
2. Realizar una auditora de negocio para comprobar que las aplicaciones usadas
estn alineadas con las necesidades del negocio. De esta auditora, algunas
aplicaciones se identificaran como crticas para el funcionamiento del negocio,
otras como rutina, algunas sern triviales e incluso innecesarias.
3. Determinar el nivel de servicio requerido para cada aplicacin. Esto ir desde
Prioritario (Priority) para voz y video, a Crtico (mission critical), Urgente
(Urgent), Rutina (Routine) y Carroero (Scavenger) hasta incluso no permitido
(Disallowed).
4. Disear el esquema de clasificacin adecuado para los resultados de la
auditora. Utilizar las decisiones ejecutivas y la auditora de negocio para crear
un sistema de clasificacin que cubra las necesidades de negocio.
5. Definir los parmetros de QoS para cada clase de trfico. Esto incluye anchos
de banda mnimos y mximos, prioridad por clase, estrategia de colas y
mtodos de eficiencia de enlace.
20
AUTOQOS
21
AutoQoS
AutoQoS automatiza y simplifica las configuraciones de QoS.
AutoQoS genera las clases de trfico y las polticas de servicio a
partir de plantillas predeterminadas, eliminando la necesidad de
tener un gran conocimiento de los comandos.
La configuracin generada se adapta a los cambios (como puedan
ser los movimiento de telfonos) y se puede personalizar
manualmente para dar respuesta a necesidades especficas,
despus de terminar el proceso automtico.
AutoQoS est disponible en todos los routers y switches para voz
con el IOS correcto.
El comando AutoQoS se limita a los siguientes interfaces:
Enlaces Serial PPP or HDLC
Enlaces Frame Relay solo punto-a-punto
PVCs de ATM, a baja y alta velocidad
22
QoS Trust Boundary

Frontera de Confianza (Trust Boundary): punto en el que el switch o
router crean el etiquetado de QoS del paquete o trama.
Si es de confianza, el paquete es tratado de acuerdo con su marca de QoS y
poltica correspondiente.
Si no es de confianza, puede ser etiquetado de nuevo y tratado de forma
diferente.
Queremos que el Trust Boundary est lo ms cerca posible del

origen. Para ello el trust boundary debera estar entre el telfono IP
y el PC conectado, ya que normalmente no confiamos en el PC
pero s en el telfono. Si no hay telfono, el trust boundary est
entre el PC y el switch. El switch debe ser capaz de identificar y
configurar el trust boundary, si no lo hace, debemos mover el trust
boundary hasta el router gateway.
AutoQoS puede detectar y configurar el trust boundary
automticamente.
23
CONFIGURAR AUTOQOS
24
Configurar AutoQoS
El comando auto qos voip [trust] [fr-atm] habilita AutoQoS en la interfaz.
El parmetro [trust] hace que las marcas DSCP del paquete sean de confianza para
la clasificacin. Si no se utiliza la opcin trust, el trfico se clasifica segn NBAR, y
los paquetes se marcan con DSCO segn corresponda.
La palabra [fr-atm] se usa en enlaces punto-a-punto Frame Realy o ATM. AutoQoS
se basa en el AB configurado en cada interfaz cuando se ejecuta por primera vez. Si
el AB se reduce, no cambia la configuracin de AutoQoS. Si queremos que los
cambios en el AB de un interfaz se reflejen en AutoQoS, deberamos borrarlo y volver
a aplicarlo.
En un interfaz de un switch, la opcin [ciscophone] habilita la funcin de

trusted boundary cuando detecta a u telfono Cisco a travs de
mensajes CDP.
Cuando se detecta el telfono, se confa en el etiquetado del paquete y si no se
detecta un telfono no se confa en las marcas.
La opcin [trust] en el interfaz del switch hace que la marca de los

paquetes entrantes sea de confianza (trusted) independientemente de
si se ha detectado un telfono.
25
Ttulo de la Diapositiva
CCNA Voice
Cisco Unified Communications Manager Express
Contenido
Introduccin al CME
Tipos de ephones-dns
Definicin de ephone y ephone-dn
Configuracin de Hunting
27
INTRODUCCIN AL CME
28
CME Caractersticas y Beneficios

Soporta infraestructuras de hasta 240 telfonos en un solo router.

Extiende las funcionalidades para pequeas empresas que
previamente solo estaban disponibles para grandes empresas.
Est basado en Cisco IOS.
Puede administrarse va GUI o CLI.
29
CME Plataformas soportadas

CISCO Unified Communications Manager Express soporta las

siguientes plataformas Cisco:

Series Cisco 2800 y Cisco 2900 de Routers de Servicios Integrados.

Series Cisco 3800 y Cisco 3900 de Routers de Servicios Integrados.
Serie Cisco Unified Communicatiosn 500 para pequeas empresas.
30
CME Cisco Unified IP Phones

Cisco Unified
IP Phone
7942G
Cisco ATA 186
and 188
Cisco Unified
Wireless IP
Phone 7920
Cisco Unified IP
Phone 7962G
31
DEFINICIN DE EPHONE Y EPHONE-DN
32
Conceptos de ephone y ephone-dn

Los ephone y ephone-dn son sistemas modulares basados en

CISCO IOS.
Un ephone es un telfono Ethernet y representa la configuracin
lgica y los parmetros de de un telfono fsico.
El nmero mximo de ephones soportados viene determinado por
la licencia y la plataforma hardware.

Cisco Unified Communications Manager Express soporta un mximo de 240

ephones.
Un ephone-dn es el nmero de directorio de un telfono Ethernet,

es un nmero de destino que puede asociarse a uno o ms
ephones.
Un ephone puede tener asociado ms de un ephone-dn.
El nmero mximo de extensiones se corresponde con el nmero
mximo de ephone-dn.
33
Caractersticas de los ephone-dn

Un ephone-dn tiene asignado

un nmero primario, y puede
tener un nmero secundario
opcional.
Una etiqueta dn-tag es un
valor nico asignado cuando
se crea el ephone-dn.
Un ephone-dn puede ser de
lnea nica o de dos lneas:
Un ephone -dn de una lnea

puede terminar una llamada a la
vez.
Un ephone-dn de dos lneas
puede terminar dos llamadas
simultneamente.
Nmero de extensin primario

en un ephone-dn de una lnea
puede realizar y responder
una llamada a la vez.
DN1
Ephone-dn
Extensiones primaria y
secundaria configuradas en
un ephone-dn de una lnea.
Se necesita un ephone-dn de
dos lneas para soportar
llamadas en espera,
transferencias de llamadas y
conferencias.
DN1 y DN2
Ephone-dn
Packet Tracer solo admite dn de

una lnea.
34
Configurar un ephone-dn
CMERouter(config)#ephone-dn dn-tag
Crea una extensin (ephone-dn) para un telfono IP Cisco.
CMERouter(config-ephone-dn)#number dn-number
Asocia un nmero de destino con una instancia de ephone-dn.
35
Ejemplo: Configuracin bsica de un ephone-dn

Puerto virtual
de voz
Una lnea o un
canal
1001
CMERouter(config)#ephone-dn 7
CMERouter(config-ephone-dn)#number 1001
Asigna un nmero de extensin primario a un ephone-dn.
36
Comando max-dn
CMERouter(config-telephony)#max-dn max-dn

Este comando define el nmero mximo de ephone-dn que

pueden configurarse en un sistema.
El nmero mximo de ephone-dn depende de la licencia y la
plataforma hardware.
El valor por defecto es 0.
Para un uso eficiente de la memoria, no establecer este parmetro
a un valor mayor del necesario.
37
Comando max-dn (Continuacin)

DN
DN
DN
DN
DN
DN
DN
DN
DN
DN
CMERouter(config-telephony)#max-dn 10
Intentos de crear un decimo primer

ephone-dn fallarn.
38
Caractersticas de los ephone

Un ephone es una configuracin

software de un telfono fsico.
Se le asigna una nica etiqueta phonetag.
El dispositivo fsico puede ser un
telfono IP o un telfono analgico
conectado a un ATA.
Para asociar el ephone al hardware se
usa la direccin MAC del telfono IP o
del ATA.
Se puede asociar uno o varios ephonedn a un ephone.
El nmero de botones depende del
modelo de telfono.
Telfono IP 7960
Botn 1
DN
Botn 4
DN
Botn 2
DN
Botn 5
DN
Botn 3
DN
Botn 6
DN
MAC 000F.2470.F92A
Telfono IP 7912
Botn 1
DN
MAC 000F.2470.F92B
Cisco ATA 188
Analgico 1
DN
MAC 000F.2470.F92D
Analgico 2
DN
MAC 000F.2470.F92E
39
Comando max-ephone
CMERouter(config-telephony)#max-ephones max-ephones

Este comando establece el nmero mximo de ephones que

pueden configurarse en el sistema.
El nmero mximo de ephones soportados depende de la licencia
y la plataforma hardware.
El valor por defecto es 0.
Para un uso eficiente de la memoria, no establecer este parmetro
a un valor mayor del necesario.
40
Comando max-ephone (Continuacin)
CMERouter(config-telephony)#max-ephones 4
Intentos de crear un quinto ephone

fallarn.
41
Configurar un ephone
router(config)#ephone phone-tag
Crea una instancia ephone y entra en el modo de subconfiguracin

del ephone.
router(config-ephone)#mac-address mac-address
Asocia la direccin MAC indicada del dispositivo fsico con el ephone.
router(config-ephone)#button button-number {separator} dn-tag

[[button-number {separator} dn-tag]]

Asocia el ephone-dn con un botn especfico del telfono IP.

Separadores para los botones:

: Ring normal.
b beep pero no ring.
f ring especfico.
s ring silencioso.
42
Ejemplo: Configuracin bsica de un ephone

MAC 000F.2470.F8F8
ephone 1
1001
Botn 1
ephone-dn 7:
Un puerto virtual
000F.2470.F8F8
CMERouter(config-ephone-dn)#exit
CMERouter(config)#ephone 1
CMERouter(config-ephone)#mac-address 000F.2470.F8F8
CMERouter(config-ephone)#button 1:7
43
Mltiples ephones
1004
1004
1005
1005

1006
4 telfonos fsicos.
4 ephones definidos.
4 ephone-dn definidos
1006
1007
1007
Cisco ATA 186 o 188
44
Ejemplo: Configuracin de mltiples ephone

CMERouter(config-ephone)#mac-address 000F.2470.F8F1
CMERouter(config)#ephone
2
000F.2470.F8F8
CMERouter(config-ephone)#mac-address 000F.2470.A302
CMERouter(config-ephone)#mac-address 000F.2470.66F6
CMERouter(config-ephone)#mac-address 000F.2470.7B54
45
Ephone-dn de una lnea

Un puerto
virtual de voz
Un canal
1001

El ephone-dn crea un puerto virtual de voz.

Slo se puede realizar una llamada a o desde este ephone-dn de
manera simultanea.
46
TIPOS DE EPHONE-DN
47
Tipos de ephone-dn
En CME se pueden configurar seis tipos de ephone-dn:

Una lnea (Single Line)

Dos lneas (Dual Line)
Doble Nmero (Dual number)
ephone-dn compartido (Shared ephone-dn)
Mltiples ephone-dn en uno o ms ephones
ephone-dn superpuesto (Overlay ephone-dn)
48
Tipos de ephone-dn (Continuacin)

Una lnea (Single Line):
Crea un nico puerto virtual. Puede especificar un nmero secundario, pero solo
puede recibir una llamada a la vez, por lo que no soporta llamada en espera. Se
debe usar en las ocasiones en las que exista un botn para cada lnea de
entrada de la PSTN. Es til para buscapersonas, intercomunicador, aparcar
llamadas, lneas de MoH y MWI (Indicador de mensaje en espera).
Una lnea (Single Line):

Puede recibir dos llamadas a la vez y puede tener un nmero primario y otro
secundario. Se debe utilizar cuando con un solo botn sea necesario el uso de
funciones como llamada en espera, transferencia de llamadas y conferencia. No
se debe usar con lneas de busca, intercom, MoH, parking de llamadas o MWI.
Se puede combinar con ephone-dn de una sola lnea en el mismo telfono.
CMERouter(config)#ephone-dn 2 dual-line
49

Doble Nmero (Dual Number):
Tiene un nmero primario y otro secundario, por lo que es posible marcar dos
nmeros distintos para alcanzar el telfono. Puede ser un ephone-dn de una o
dos lneas, y se debe utilizar cuando se quiere tener dos nmeros para el mismo
botn, sin necesidad de utilizar ms de un ephone-dn.
ephone-dn compartido (Shared ephone-dn):

El mismo ephone-dn y el mismo nmero aparecen en dos telfonos distintos
como una lnea compartida, lo que significa que cualquiera de los telfonos
puede usar la lnea, pero una vez en uso el otro no puede hacer llamadas en
esa lnea. La lnea sonar en todos los telfonos que comparten el ephone-dn,
pero slo uno puede responder. Si la llamada est en espera, cualquiera de los
otros telfonos que comparten la lnea puede recuperarla.
Mltiples ephone-dn en uno o ms ephones:

Se permiten mltiples llamadas a la misma extensin gestionadas en un solo
telfono, por ejemplo, con tres ephone-dn de dos lneas con el mismo nmero
se podrn recibir seis llamadas en el mismo telfono. No es una lnea
compartida, porque los telfonos sonarn en serie, y una llamada en espera slo
puede ser recuperada por el telfono que la puso en espera.
50

Ephone-dn superpuesto (Overlay ephone-dn):
Consiste en dos o ms ephone-dns (hasta 25) aplicados al mismo botn; todos
estos ephone-dns deben ser de una o dos lneas (no se pueden mezclar los
tipos). La cobertura de las llamadas es similar a una configuracin de lnea
compartida, salvo que una llamada al nmero que aparece en un telfono no
bloquea el uso del mismo nmero en otro telfono. Se pueden superponer un
mximo de 10 lneas en un solo botn, y luego configurar el mismo conjunto en
10 telfonos, con el resultado que todos los 10 telfonos pueden contestar las
llamadas al mismo nmero. El comando button con el separador de
superposicin crea el grupo de superposicin. El separador de superposicin
puede ser o que designa un grupo de superposicin sin llamada en espera, o c,
que indica llamada en espera. El comando button 1o30,31,32,33,34,35 crea un
grupo de superposicin con los ephone-dns 30, 31, 32, 33, 34, y 35 en el botn
1, sin llamada en espera.
51
CONFIGURACIN DE HUNTING
52
Configuracin de Hunting
Hunting permite que una llamada busque (cace) una lnea libre para
sonar.
Se usa en entornos donde la cobertura de llamada se necesita para
contestar al mismo nmero, como el caso de un call center o un
helpdesk.
El comando preference indica el orden en el que la llamada busca
en una lista de ephone-dns; el comando huntstop interrumpe la
bsqueda cuando llega a ese ephone-dn; en este punto se desva a
buzn de voz.
Por defecto el comando huntstop est habilitado. Esto evita que las
llamadas pasen al siguiente ephone-dn, por ello debemos utilizar el
comando no huntstop para obtener el comportamiento de hunting
deseado.
Si se configuran ephone-dns de dos lneas, el comportamiento por
defecto es que la llamada busque de la primera lnea a la segunda.
Esto hace que el telfono suene dos veces para la misma llamada.
53
EJEMPLO1: Configuracin de Hunting

Creacin de un ephone con dos ephone-dn que terminan llamadas
a 1003.
La configuracin de huntstop enva la llamada al primer canal del ephone-dn 3,
despus al segundo canal del ephone-dn 3, el siguiente es el primer canal de
ephone-dn 4 y despus el segundo canal del ephone-dn 4:
CMERouter(config-ephone-dn)#preference 0
CMERouter(config-ephone-dn)#no huntstop
CMERouter(config-ephone-dn)#huntstop
CMERouter(config-ephone)#mac-address AAAA.BBBB.CCCC
CMERouter(config-ephone)#button 1:3 2:4
Es ms comn usar el segundo canal de un ephone-dn para

llamadas en espera, transferencia o conferencia.
54

Se puede hacer que la llamada pase del canal 1 del primer ephonedn al canal 1 del siguiente ephone-dn con el comando hunststop
channel.
La siguiente configuracin enva la llamada del canal 1 del ephone-dn 5 (botn
2) al canal 1 del ephone-dn 2 (botn 3) y despus al segundo canal del ephonedn 6 (tambin en botn 3):
CMERouter(config-ephone-dn)#huntstop channel
CMERouter(config-ephone-dn)#no huntstop channel
CMERouter(config-ephone)#button 2:5 3:6
55

En la siguiente configuracin la llamada pasa del canal 1 del primer
telfono al canal 1 del segundo telfono:
CMERouter(config-ephone)#mac-address DDDD.EEEE.FFFF
56
Ttulo de la Diapositiva
CCNA Voice
Configurar CMExpress para soportar endpoints
Contenido
Proporcionar el firmware
Configuracin del
Servicio de Telefona
Reiniciar los Telfonos IP
Resolucin de problemas
Con endpoints
58
Introduccin
Tres mtodos para configurar endpoints en CMExpress:
Configurar parmetros opcionales
Reiniciar el telfono IP
Resolucin de problemas y verificacin de la configuracin.
59
PROPORCIONAR EL FIRMWARE
60
Firmware y Archivos de Configuracin XML

Archivos necesarios para el correcto

funcionamiento de los Telfonos IP de Cisco:

Firmware
XMLDefault.cnf.xml
SEPAAAABBBBCCCC.cnf.xml (donde
AAAABBBBCCCC es la direccin MAC).
Los archivos de firmware del telfono vienen

con el software del CMExpress o se pueden
descargar desde cisco.com.
Para que el router ofrezca el firmware a los
telfonos es necesario utilizar el comando
tftp-server flash:filename.
Este comando se usa para cada archivo
necesario, algunos telfonos necesitan cargar
ms de un archivo (por ejemplo, el 7911G
necesita seis archivos).
TFTP Server
61
CONFIGURACIN DEL SERVICIO DE

TELEFONA
62
Configuracin del Servicio de Telefona

CMERouter(config)#telephony-service
Entra en el modo telephony-service
CMERouter(config-telephony)#max-ephone maximum-ephones
Establece el nmero mximo de ephones que pueden definirse en

el sistema (el valor por defecto es 0).
CMERouter(config-telephony)#max-dn maximum-directory-numbers
Establece el nmero mximo de ephone-dn que pueden definirse

en el sistema (el valor por defecto es 0).
63
Cargar el Firmware del Telfono

Los archivos del firmaware se copian a memoria flash, y se envan

a los telfonos a travs de TFTP.
Comando:
CMERouter(config-telephony)#load model firmware-file

El nombre de los archivos discrimina entre maysculas y minsculas, y no se

debe incluir la extensin del archivo en el comando.
Consejo: Utiliza la funcin de Copiar-y-Pegar del terminal para evitar errores.
Para los telfonos Java solo necesitamos cargar el archivo TERMnn.x-y-xw.loads o el SCCPnn.x-y-x-w.loads (sin la extensin .loads), pero los dems
archivos deben estar disponibles va TFTP.
CMERouter(config-telephony)#load 7960-7940 P00303020214

CMERouter(config-telephony)#load 7920 cmterm_7920.4.0-01-08
CMERouter(config-telephony)#load 7941 TERM41.7-0-3-0S
64
Definir IP y Puerto de origen

CMERouter(config-telephony)#ip source-address ip-address [port port]
Identifica la direccin IP y el puerto a travs del que los telfonos

IP se comunican con el CISCO CMExpress.

CMExpress usa SCCP para comunicarse con los telfonos.

El puerto TCP por defecto de SCCP es 2000.
10.90.0.1
telephony-service
ip source-address 10.90.0.1 port 2000
65
Autoregistro
CMERouter(config-telephony)#auto-reg-ephone
Habilita el registro automtico de nuevos telfonos no incluidos en

la configuracin. Est habilitado por defecto.

no auto-reg-ephone evita que un telfono se registre sin que su direccin MAC

se haya configurado anteriormente.
show ephone attempted-registrations muestra la lista de direcciones MAC de los
telfonos que intentan registrarse pero que estn bloqueados por deshabilitar el
autoregistro.
clear telephony-service ephone attempted-registrations muestra y limpia la lista.
10.90.0.1
telephony-service
no auto-reg-ephone
66
EJEMPLO: Configuracin del CMExpress desde CLI

tftp-server flash:CP7921G-1.0.3.LOADS
tftp-server flash:APPS-1.0.3.SBN
tftp-server flash:GUI-1.0.3.SBN
tftp-server flash:SYS-1.0.3.SBN
tftp-server flash:TNUX-1.0.3.SBN
tftp-server flash:TNUXR-1.0.3.SBN
tftp-server flash:WLAN-1.0.3.SBN telephony-service
telephony-service
load 7921 CP7921G-1.0.3
create cnf-files
max-ephones 10
max-dn 10
dialplan-pattern 1 2095559... extension-length 4
extension-pattern 1...
ephone-dn 1 dual-line
number 401
ephone 1
mac-address 000F.2745.2AD8
button 1:1
67
Crear archivos de configuracin XML

CMERouter(config-telephony)#create cnf-files
Crea los archivos XML especficos necesarios para los telfonos IP.
SEP000F2473AB14.cnf.xml
000F.2473.AB14
10.90.0.1
telephony-service
create cnf-files
68
Diagrama de flujo del proceso de Registro

Si
Existe el archivo
XML en el telfono?
Si
El telfono
se registra
No
No
Actualizar
firmware
Usar el archivo
XML por defecto
Habilitado el
autoregistro?
Est actualizado
el firmware?
Si
No
El telfono
se reinicia
Configurado
Auto assign?
El telfono
se reinicia
Si
El telfono se
registra con un DN
del pool
No
El telfono se
registra sin DN
69
EJEMPLO: Archivo de configuracin XML

SEPAAAABBBBCCCC.cnf.xml*
*AAAABBBBCCCC =
Direccin MAC
<device>
<devicePool>
<callManagerGroup>
<members>
<member priority="0">
<callManager>
<ports>
<ethernetPhonePort>2000</ethernetPhonePort>
</ports>
<processNodeName>10.15.0.1</processNodeName>
</callManager>
</member>
</members>
</callManagerGroup>
</devicePool>
<versionStamp>{Jan 01 2002 00:00:00}</versionStamp>
<loadInformation>P0030702T023</loadInformation>
<userLocale>
<name>English_United_States</name>
<langCode>en</langCode>
</userLocale>
<networkLocale>United_States</networkLocale>
<idleTimeout>0</idleTimeout>
<authenticationURL/>
<directoryURL>http://10.15.0.1/localdirectory</directoryURL>
<idleURL/>
<informationURL/>
<messagesURL/>
<proxyServerURL/>
<servicesURL/>
</device>
70
EJEMPLO: Archivo de configuracin XML por defecto
XMLDefault.cnf.xml
<Default>
<callManagerGroup>
<members>
<member priority="0">
<callManager>
<ports>
<ethernetPhonePort>2000</ethernetPhonePort>
</ports>
<processNodeName>10.15.0.1</processNodeName>
</callManager>
</member>
</members>
</callManagerGroup>
<loadInformation6 model="IP Phone
7910">P00403020214</loadInformation6>
<loadInformation124 model="Addon 7914"></loadInformation124>
<loadInformation9 model="IP Phone 7935"></loadInformation9>
</Default>
71
Configuraciones DID
Un rango de nmeros DID (nmeros completos) permite que los

usuarios externos contacten directamente con extensiones internas
Normalmente los nmeros DID tienen como ltimos nmeros los de la extensin.
El comando dialplan-pattern convierte las extensiones en nmeros

E.164 y los nmeros E.164 entrantes en nmeros de extensin.
Tambin registra el rango de los nmeros que se definen con el gatekeeper; una
vez se ha configurado, el rango se registra automticamente si se configura un
gatekeeper. Esto se puede deshabilitar con la palabra no-reg.
dialplan-pattern tag pattern extension-length length extension-pattern pattern [no-reg]
Ejemplo: configurar un patrn de dial plan para las extensiones

desde la 5300 hasta la 5399 y expandirlas al rango de DID de 867555-5300 hasta 867-555-5399:
telephony-service
dialplan-pattern 1 86755553.. extension-length 4 extension pattern 53..
72
Despliegue Automtico de endpoints

La configuracin automtica automatiza el despliegue de telfonos

IP creando dinmicamente los ephones a medida que los telfonos
fsicos se conectan al sistema, y le asignaran un ephone-dn
disponible al ephone.
Todos los ephone-dn que se desea desplegar deben ser del mismo
tipo (una lnea o dos lneas).
CMERouter(config-telephony)#
auto assign start-dn to stop-dn [type phone-type]

Los ephone-dn se asignan automticamente a los nuevos ephones

configurados.
El proceso de registro de los telfonos puede tardar hasta 5
minutos.
Conviene esperar a que todos los telfonos se hayan registrado
para guardar la configuracin.
73
EJEMPLO: Comando auto assign
Se conecta un nuevo telfono

Cuando un nuevo telfono IP se registra con

un CMExprexx, se crea un nuevo ephone con
la direccin MAC del telfono IP.
A este ephone se le asigna un ephone-dn del
rango definido para el tipo de telfono.
Se usa el ephone-dn ms bajo no asignado.
Si todos los ephone-dn en un rango han sido
asignados, puede que algunos telfonos no
reciban un ephone-dn o reciban un ephone-dn
del comando auto assign sin un tipo.
La config del ejemplo asigna los ephone-dn del
1 al 10 a los telfonos 7920, del 11 al 20 a los
telfonos 7940, del 21 al 40 a los telfonos
7960 y del 41 al 50 a cualquier otro modelo.
telephony-service
auto assign 1 to
auto assign 11 to
auto assign 21 to
auto assign 41 to
...
ephone-dn 1
number 1000
...
10 type 7920
20 type 7940
40 type 7960
50
74
Personalizacin de la ubicacin

user-locale language-code cambia el idioma de los telfonos 7940

y 7960; para el 7920 se debe cambiar en cada telfono.
network-locale language-code cambia los tonos de llamada y la
cadencia de timbre (excepto para el 7920).
time-format {12 I 24} cambia el formato de presentacin de tiempo.
date-format {mm-dd-yy I dd-mm-yy I yy-dd-mm I yy-mm-dd} cambia
el formato de fecha.
75
REINICIAR LOS TELFONOS IP
76
Reiniciar los Telfonos IP Comando Reset

El comando reset hace que el telfono se reinicie completamente,

invocando a DHCP y TFTP.

Usamos reset cuando cambiamos el firmware, los user/network locale o las URLs.
El comando reset se puede ejecutar para resetear un telfono desde el prompt de
config-ephone, o desde el prompt de config-telephony para resetear uno o ms
telfonos.
reset {all [time-interval] | cancel | mac-address | sequence-all}
Parmetros:

all: Resetea todos los telfonos.

time-interval: Cambia el intervalo para que el router resetee los telfonos
secuencialmente (15 segundos por defecto).
cancel: Detiene el proceso de reset.
mac-address: Resetea un telfono especfico.
sequence-all: El router espera 4 minutos a que un telfono se resetee y se
vuelva a registrar antes de resetear el siguiente telfono para evitar saturar al
servido TFTP.
77
Reiniciar los Telfonos IP Comando Restart

El comando restart genera un soft reboot, que es til para aplicar

cambios de configuracin menores, como son las modificaciones a
los botones, las lneas y las teclas de marcacin rpida.
Este comando tambin se puede ejecutar desde los prompts de
config-ephone prompt o de config-telephony.
Sintaxis (con los mismos parmetros que el comando reset):
restart {all [time-interval] | mac-address}
78
RESOLUCIN DE PROBLEMAS CON

LOS ENDPOINT
79
Resolucin de problemas con los endpoint

Verifica el direccionamiento IP: Usa los botones del telfono para

comprobar su configuracin. La IP del servidor TFTP debe ser la del router
CMExpress.
Verifica los archivos en memoria flash: Asegrate de que en la memoria
flash del router con el CMExpress tiene los archivos de firmware correctos.
Usa el comando show flash.
Haz un debug del servidor TFTP: Usa el comando debug tftp events para
asegurarte de que el router con el CMExpress est facilitando el firmware y los
archivos XML.
Verifica la instalacin del firmware en los telfonos: Usa el comando
debug ephone register para comprobar cul es el firmware instalado.
Verifica que el locale es el correcto: Usa el comando show telephonyservice tftp-bindings para ver los archivos que el servidor TFTP est
facilitando.
Verifica la configuracin del ephone: Usa el comando show ephone para
ver el estado del ephone y si esta correctamente registrado.
Revisa la configuracin: Usa el comando show running-config para verificar
la configuracin de los ephone-dn.
80
EJEMPLO:
CMERouter1#show running-config
telephony-service
max-ephones 10
max-dn 10
auto assign 1 to 10
create cnf-files
!
ephone-dn 1
number 9000
!
ephone 1
mac-address 000F.2470.F8F8
button 1:1
81
Fin
Preguntas
82

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Requisitos de QoS para VoIP

Requisitos de QoS para trfico de datos

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La capacidad de la red para proporcionar un mejor servicio, o servicios

El trfico de voz y video es muy sensible al retardo, la prdida de

audio entrecortado, sonidos que faltan, eco, o pausas excesivamente largas en

La configuracin de QoS ofrece AB garantizado, reduce la latencia

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Una llamada VoIP sigue un camino de extremo a extremo. Este

Aumentar el AB: aumentar el ancho de banda es caro, y no siempre necesario

Weighted Fair Queuing (WFQ).

Compresin del payload.

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AB Colas: Weighted Fair Queuing (WFQ)

Mtodo automatizado que provee una asignacin justa de AB para

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AB Colas: Class Based Weighted Fair Queuing (CBWFQ)

CBWFQ permite la creacin de clases definidas por el usuario para un

Si una clase no utiliza su porcin de ancho de banda, otras pueden hacerlo.

CBWFQ no es una opcin adecuada para VoIP ya que no tiene Priority

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AB Colas: Low-Latency Queuing (LLQ)

LLQ es CBWFQ con PQ (Priority Queuing).

Es necesario configurar un AB lmite reservado para la cola de

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Ancho de Banda - Compresin

Compresin del enlace:

Para enlaces punto a punto donde la cabecera no es necesaria para enrutar el

No afecta a las cabeceras.

Si se usa cRTP (RTP comprimido), las cabeceras de capa 3 y capa 4 de un

La compresin requiere tiempo y recursos de CPU, lo que

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Latencia: suma de todos los retardos acumulados desde el origen

Fija: Predecible y constante. Fuentes de retardo:

Propagacin: Es el tiempo que tarda la seal en cruzar el enlace. Es

Variable: incluye los retardos de procesamiento y colas, que dependen

Aumentar la velocidad del enlace

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Prdida de Paquetes - Causas

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Prdida de Paquetes Estrategias de resolucin

Estrategias complementarias, denominadas mecanismos de

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REQUISITOS DE QOS PARA VOIP

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Requisitos de QoS para VoIP

Existen valores aceptables para la latencia, el jitter y la prdida de

Latencia menor a 150 ms en un sentido.

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REQUISITOS DE QOS PARA

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Requisitos de QoS para Trfico de datos

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Requisitos de QoS para Trfico de datos

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QoS Trust Boundary

Queremos que el Trust Boundary est lo ms cerca posible del

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En un interfaz de un switch, la opcin [ciscophone] habilita la funcin de

La opcin [trust] en el interfaz del switch hace que la marca de los