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Marketing Emocional: Coca Cola, Heinz y Apple

Publicado por Javier Diaz el domingo, 16 de septiembre de 2012

No cabe duda de que empresas como Coca Cola, Heinz y, por supuesto, Apple saben llegar a lo ms profundo de nuestro subconsciente a travs de poderosas estrategias
de marketing, prueba de ello es el posicionamiento logrado en la mente y en el corazn de millones de consumidores a nivel mundial.
En este articulo quiero invitarlos a revisar algunos datos sorprendentes sobre el efecto de estas marcas en la mente de los consumidores y como
el neuromarketing se convierte en un poderosa herramienta para las empresas.
Empecemos por revisar el caso de Coca Cola, la empresa reina del marketing emocional. Un interesante experimento revel que si una persona consume un vaso de Coca
Cola siendo consciente de qu esta bebiendo Coca Cola, se activan los sistemas de recompensa del cerebro generndole una sensacin de placer . En caso contrario,
si una persona empieza a beber Coca Cola pero sin saber de qu bebida se trata exactamente, aunque logre reconocer su sabor, su cerebro dar una sensacin menos
placentera. En conclusin, nos gusta ms la Coca Cola si sabemos que es Coca Cola.

El Ketchup marca Heinz es lder en Estados Unidos, tanto as que es muy raro encontrar un restaurante donde no se ofrezca esta marca de Ketchup, y lo curioso es que en el
mercado hay diversidad de opciones, incluso de mejor calidad o de sabores ms sofisticados, pero Heinz domina el mercado. Ningn investigador ha podido descifrar la clave
del xito de la ketchup Heinz en el mercado Americano, pero la realidad es que los consumidores la prefieren por encima de todas.
Y finalmente tenemos a la empresa ms revolucionaria de las ltimas dcadas, Apple. Lasemana pasada el mundo entero tena los ojos puestos en esta empresa y en el
lanzamiento del tan esperado "iPhone 5". En un programa de humor Americano decidieron "poner a prueba el iPhone 5" y para ello salieron a la calle e invitaron a varias
personas a probarlo. "Es mucho ms rpido" "Ms ligero" "Es extraordinario", etc. fueron algunas opiniones de la gente. Lo curioso de la prueba es que en realidad el
smartphone entregado no se trataba del nuevo iPhone sino de su versin inmediatamente anterior. A continuacin les comparto el video de esta prueba:

Cmo logran estos efectos tan sorprendentes en la mente del consumidor?

Cada una de las empresas mencionadas sabe cautivar al cliente a travs de los 5 sentidos , para ello se valen del Neuromarketing, una tendencia que cada da gana terreno
dentro del mbito empresarial.
Al trasmitir emociones y sentimientos, las empresas crean una conexin especial con el cliente y logran que sus productos tengan un significado especial para
ellos. Cuando compras una Coca Cola en realidad ests comprando felicidad; un iPhone te da status y Heinz tiene un sabor "inigualable".
Finalmente quiero compartirles un pequeo texto que demuestra porque las empresas grandes son grandes, y luego de leerlo quiero que te cuestiones sobre Qu vende
tu empresa Productos o emociones y sentimientos?

"Hubo un da en que Coca Cola dejo de vender refresco y empez a vender felicidad, igualmente Pepsi dej de vender gaseosa para vender el impulso de la juventud; un da en
que Bimbo dej de vender pan y empez a vender el cario de siempre y la union en las familias; Hubo un da en que NIKE dej de vender ropa deportiva y empez a vender
actitud; hubo un da en que los grandes almacenes dejaron de vender artculos y empezaron a vender estilo de vida... y asi, hubo un da en que MUCHAS EMPRESAS
COMPRENDIERON QUE DEBAN VENDER VERDADEROS VALORES PARA LOS CLIENTES, POR ESO HOY EN DIA SON GRANDES!"
Fuentes: Xataka Ciencia || Applesfera