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Desarrollo Estratgico

de Productos y Servicios
diferenciados por su
valor

DISEO Y CALIDAD

Mtodos de priorizacin

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Ejemplos

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QFD Despliegue de Funciones de


Calidad

QFD Despliegue de Funciones de


Calidad

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Calidad

La casa de la CALIDAD

Indicadores

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ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

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OTRAS HERRAMIENTAS

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DISEO DE SERVICIOS

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NIVELES DE CONTACTO CON EL


CLIENTE

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CLIENTE

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