1

CMO

NO
SER ELEGIDOS
EN UNA SELECCIN DE
PERSONAL
(y viceversa)

Jos Luis Mgica Melgar

copyright. Jos Luis Mgica Melgar. 2011

Queda totalmente prohibida, sin la autorizacin del titular del
copyright, la reproduccin parcial o total de esta obra por cualquier
medio o procedimiento, comprendidos la reprografa y el
tratamiento informtico.

INDICE


-Advertencia

pag. 7

-Consejos de urgencia para ser rechazados pag. 9

-El proceso de seleccin clsico

pag. 21

pag. 31

-Currculos y otros papeles

-La temida entrevista pag. 49

-Tpicas preguntas del seleccionador pag. 89

-Hipotticas preguntas del candidato pag. 111

-Final pag. 115

-Desea usted hacerme alguna pregunta sobre el
trabajo o sobre la empresa?
-Pues si. Cundo coger mis vacaciones?

Esta es una buena pregunta para, sin ms

complicaciones, conseguir ser rechazado en una seleccin de
personal. Pero sin duda hay otras muchas maneras con las
que se puede lograr eficazmente la misma finalidad. No es
difcil ni complicado. Se puede conseguir con un mnimo de
esfuerzo.

Por si pudiera existir algn despistado que no tiene
clara esta cuestin, en las siguientes pginas -entre otras
cosas- expondr un muestrario de situaciones, dilogos y
presentaciones que sirvieron para que sus actores fueran
rechazados como candidatos a un puesto de trabajo.
7


Es posible que algunas situaciones resulten
inverosmiles. Por haber sido testigo de la mayora de las
mismas, puedo afirmar que todas son autnticas.

Este libro que ha cado en sus manos puede ser til
para evitar cometer errores y para aclarar algo las ideas de
quienes sin, o con poca, experiencia en estos asuntos vayan
a participar como candidatos en una seleccin de personal.
Como he dicho, se expondrn conductas que, por su
improcedencia, produjeron que los candidatos no fueran
elegidos en procesos de seleccin de Personal. De ah el
ttulo del libro.
Pero tambin, se comentarn actitudes que resultaron
eficaces para conseguir un trabajo. Por eso el libro incorpora
en su ttulo las palabras y viceversa.







Consejos de urgencia para ser rechazados.




Porqu algunas preguntas y expresiones son muy
eficaces para ser rechazado? Sencillamente porque denotan
poco, o nulo, inters por el trabajo solicitado y, sobre todo,
porque dan una imagen de desgana del demandante. Qu
puede pensar un seleccionador de un candidato que, en
pleno proceso de seleccin, demuestra que su preocupacin
ms importante es sus vacaciones o, por ejemplo, la hora de
salida del trabajo? Evidentemente, el encargado de
seleccionar elegir aspirantes que al menos al principio-
den mnimamente una imagen de querer trabajar y rendir al
mximo. Todo ello, naturalmente, supuesta su preparacin y
su cualificacin profesional.
No obstante los hay perseverantes. No dejan pasar la
ocasin de demostrar que sus deseos por conseguir un
9

puesto de trabajo son muy escasos, o nulos. Estas personas

ofrecen un comportamiento sorprendente cuando se
presentan a una seleccin de personal. Generalmente
consiguen su objetivo que, aunque no lo confiesen, se centra
en ser rechazados.
En un estado intermedio estn aquellos que lo que
buscan realmente es ocupar, sin ms, un puesto de
trabajo que, como todo el mundo sabe, no es exactamente
lo mismo que dedicar la mayor parte de su tiempo y, por
tanto, de su vida, a trabajar. Trabajar equivale a desarrollar
con xito una profesin en la que aplicar los conocimientos
tericos adquiridos durante el periodo de formacin.
Hay personas que consiguen no sin importantes
sacrificios- llegar a puestos de responsabilidad slo por sus
mritos y esfuerzos. Incluso los hay que logran, a la vez,
estar satisfechos con su trabajo. Si, eso a lo que hace unos
aos se deca estar realizado.
Pero, con sinceridad, muchos de los que dicen que
buscan un trabajo y se presentan a las selecciones de
personal, lo hacen con una actitud que ms parece que
estn a dejarlas pasar. Cualquier entrevistador
medianamente
experimentado
se
dar
cuenta
inmediatamente del tipo de candidato que tiene delante sin
necesidad de que le contemos nuestra vida. Y no digamos
nada si, encima, el candidato, sin solicitrselo y sin ningn
empacho, se empea en relatar detalles y circunstancias de
sucesos, ms o menos pintorescos, y muchas veces hasta
inadecuados.

10

Con independencia de lo que se explica en el captulo

titulado Tpicas preguntas del seleccionador, a
continuacin pondr algunos ejemplos reales que me ha
tocado conocer de forma directa, relacionados con
informacin no solicitada y, de dudosa conveniencia, que
algunos candidatos no tienen inconveniente en ofrecer:


-Vive usted en la ciudad?

-Si, en un piso con otros dos chicos. Lo compartimos
todo, as nos sale ms econmico. Estamos bien. Slo
tenemos problemas con la limpieza y la cocina. A veces es
difcil ponernos de acuerdo a la hora de organizar a quien
le toca limpiar y cocinar. Por lo dems bien. El piso tiene
dos habitaciones, una salita, una pequea cocina y un
bao. March de casa de mis padres porque, con
independencia de que tena la comida y la casa gratis, me
faltaba independencia y libertad en los horarios y no
aceptaban que llevara a casa a mis amigas, ya sabe


La pregunta concreta era simplemente: vive usted en
la ciudad? No se ha preguntado otra cosa, pero el candidato
ha optado por explayarse con una, se supone que para l,
interesante respuesta insisto que no solicitada- dando una
imagen de una forma de vivir que, por mucho que digamos

11

que es respetable, puede que el entrevistador no comparta.

En una palabra, se ha liado un poco innecesariamente.


-Segn su currculo ha finalizado la carrera el ao
pasado. Ha realizado alguna actividad laboral, o formativa
durante este ltimo ao?

-No. Prcticamente slo me he dedicado a enviar
currculos. Me anot en la Oficina de Empleo pero no me
ha salido nada. Resulta aburrido estar as y no es agradable
depender econmicamente de los padres hasta para poder
salir con los amigos y tomar unas copas. La verdad lo que
ms me gusta es salir con los amigos y charlar de ftbol, de
msica de todo menos de poltica y de curas, que a estos
bastante tuve que aguantarles en el colegio. De polticos,
como a casi todos mis colegas, no me gustan X


Insisto, una vez ms, que todas las ideas son
respetables. Pero qu necesidad hay de retratarse ante un
desconocido que, adems, no ha preguntado nada referente
a tales temas? Las convicciones personales son, eso,
personales. Y una entrevista de trabajo no es el lugar ni
momento adecuado para determinados comentarios. Sobre
todo, repito, no solicitados. Dara igual el signo ideolgico de
la respuesta.

12



-Ha trabajado anteriormente?
-Bueno, ms o menos. Estuve casi dos meses de
dependienta en una tienda de ropa, pero lo dej. La
encargada era una mandona y, la verdad, no valgo para
soportar al pblico. Las seoras gordas se empean en
comprar tallas pequeas en las que no entran. Lo tomaban
a mal cuando se lo deca. Adems, para ganar justo mil
euros y no tener los sbados libres, prefiero quedarme en
casa. Lo que busco es un trabajo fijo con un horario
tambin fijo. Mis padres, bueno, sobre todo mi padre, me
dice que as no se llega a nada y que ya tengo 27 aos. Pero
yo no quiero complicarme la vida. Con tener para mis
gastos


Es otro autorretrato de un prototipo, generalmente,
no aceptado por los seleccionadores de personal. Con
mucha probabilidad le mostrarn tarjeta roja.
En honor a la verdad se puede decir que numerosos
candidatos muestran gran preocupacin por compartir con
el entrevistador determinados detalles de su vida personal
que, aparte de no interesar ni venir a cuento, slo sirven
para destacar y poner en evidencia comportamientos y
formas de ser que, aparte de opinables, en muchos casos
resultan inadecuados para el puesto de trabajo solicitado.
13

De todos modos, si su deseo es no ser aceptado en la

seleccin de personal, no lo dude. No le importe que quien
le escucha pueda tener opiniones diametralmente opuestas
a las suyas. Que se fastidie! (me entiende, verdad?). En ese
caso exponga directamente y sin esperar a que le hagan
preguntas, los detalles ms escabrosos de su vida. Si, por
ejemplo, ha estado detenido por cometer algn grave delito
del que no se arrepiente, dgalo! Eso es muy eficaz para
abreviar una entrevista. En dicho caso no tenga vergenza
en reconocer conductas socialmente rechazables. Anmese
pensando en lo bien que quedan algunas seoras, y seores,
que aparecen en determinados y exitosos programas
televisivos cuando descubren y ofrecen al respetable
asombrosos aspectos de su vida privada. Cuanto ms
abruptos mejor. Puede resultar divertido. Y usted, sin ms
vueltas, ser rechazado.
Antes de seguir y aunque ms adelante volveremos a
tratar este asunto, creo oportuno hacer un comentario
previo sobre determinadas preguntas que inciden en el
mbito (palabra que tanto gusta a los polticos) de lo
estrictamente personal.
Hay que sealar que la tan denostada reforma laboral
de 2010 ampla las sanciones a las empresas que, durante
los procesos de seleccin, soliciten a los candidatos datos de
carcter personal. Para que no haya dudas prohbe las
discriminaciones, favorables o adversas, por razn de sexo,
origen, incluido el racial, edad, estado civil, discapacidad,
religin, convicciones, opinin poltica, orientacin sexual,
afiliacin sindical, condicin social y lengua dentro del
Estado.
14

Habr que suponer y desear que no se produzcan

conflictos cuando, por ejemplo, un candidato entienda y
denuncie, que se le pregunt o que indic en el currculo-
su edad e interprete que dicho dato ha sido el motivo para
ser rechazado. Como en casi todo las cosas que se apartan
del sentido comn terminan siendo absurdas.
La mayora de las preguntas que realizan los
entrevistadores no persiguen tanto el sentido y contenido
de las respuestas si no ms bien comprobar la forma en que
el candidato defiende sus puntos de vista, sobre todo en
unas circunstancias tensas y difciles como son las que se
producen en una entrevista. Sirven para observar cmo el
aspirante se desenvuelve y aborda cuestiones complicadas,
discutibles o controvertidas. En definitiva pretenden
averiguar la capacidad del candidato para salir airoso de la
situacin. Esto es especialmente aplicable para puestos de
trabajo relacionados con las ventas y en general con el trato
al pblico.
As que dicho todo lo anterior, teniendo en cuenta los
pros y contras, el equilibrio entre lo estrictamente legal y lo
conveniente para conseguir el puesto de trabajo, es
aconsejable utilizar cierto grado de diplomacia y no suscitar
conflictos, ni ofenderse, ni negarse a contestar si un
entrevistador consciente o inconscientemente- realiza
alguna pregunta de tipo personal y que no tiene nada que
ver con el puesto de trabajo solicitado.



15

-En su currculo indica que est soltera. Supongo que
tiene novio, Piensa casarse si obtiene este puesto de
trabajo?


-Tanto mi novio como yo creemos que el matrimonio
es una cosa muy seria, por tanto es una decisin que hay
que meditar. En cualquier caso, somos novios porque,
obviamente, adems de querernos, pensamos casarnos
aunque no tengamos fijada una fecha.



Ante esta respuesta, probablemente, el entrevistador
anotar que usted es una persona responsable y, sin ms
inconvenientes, seguir con la entrevista.

Metidos en preguntas espinosas voy a continuar
mostrando algunas que, aunque pudieran considerarse ms
o menos inoportunas, me consta que se han formulado, y en
las que los candidatos supieron salir airosos con sus
respuestas:


-Qu dira usted de un compaero que al comienzo
del trabajo diario colocara un smbolo religioso en la mesa?
-La religin es un asunto absolutamente respetable.
Muchas personas encuentran en la religin un apoyo a su
16

vida y les ayuda a seguir una rectitud de conducta. Pero por

ser un asunto estrictamente personal y debido al respeto
que todos debemos a todas las creencias, es razonable que
muchas personas piensen que sera mejor que las
convicciones religiosas no trascendieran pblicamente en
la actividad laboral.


Obviamente la respuesta da a entender que el
candidato tiene una mente abierta y respetuosa hacia las
convicciones de sus posibles compaeros, lo cual es muy
positivo.


-Qu opinin le merece la poltica fiscal del Gobierno?
-Podra responder que carezco de suficientes datos y
que, por lo tanto, no tengo una opinin formada. Pero eso
no pasara de ser una respuesta polticamente correcta y
dara la impresin de no tener un criterio formado. Quiero
pensar que todos los Gobiernos pretenden el bien comn.
Es su obligacin. Cierto es que en la prctica no siempre se
percibe as por todos los ciudadanos. Es lcito que cada uno
tenga una opinin propia. La actual situacin parece difcil
y cualquier poltica ser discutida. Los resultados dirn si
las decisiones tomadas son acertadas.


Es una respuesta diplomtica, aparentemente no elude
contestar una pregunta comprometida. El candidato ser
calificado positivamente.
17


De todo lo expuesto hasta ahora ya habr sacado
algunas conclusiones sobre la importancia y finalidad de las
preguntas y respuestas. Como dije, en realidad y casi
siempre, lo trascendente es comprobar la forma y la soltura
con que se desenvuelve el candidato ante cuestiones
peliagudas.
Hay que advertir que no se debe mentir en las
respuestas ya que, entre otras cosas, con toda seguridad
seramos rpidamente descubiertos. Generalmente bastarn
cinco minutos para que un buen entrevistador, ayudado por
el nerviosismo del candidato, descubra que no somos
sinceros. Suele ser normal que al sentirse cogido el
aspirante pierda el control, se bloquee y termine por
confesar cosas que quera ocultar.

Algunos candidatos suelen falsear cuestiones, sobre
todo en lo que se refiere a su historial profesional (ocultan
experiencias negativas, o trabajos de corta duracin, o inflan
conocimientos, sobre todo en idiomas). Se dice que un 40%
de los currculos que se reciben contienen datos errneos o
que no son verdaderos.

Naturalmente, en tiempos de crisis e incertidumbre,
quienes buscan trabajo sienten una mayor tentacin de
mentir y de inflar su currculo.
La crisis tambin lleva al efecto contrario. Hay quien
desinfla su currculo para acceder a empleos en los que no
sera necesaria su experiencia y su formacin. No olvidar que
la empresa puede tener establecidos mecanismos para
controlar todo esto, por ejemplo: solicitar referencias, y

18

documentos. De todos modos la mejor comprobacin son

las propias contradicciones en que puede caer un candidato
durante la entrevista. Ms adelante, cuando hablemos de
los currculos, volveremos sobre este tema y aclararemos
que una cosa es mentir y otra presentar datos de forma
atractiva.

19

20









El proceso de seleccin clsico


Llegados a esta pgina debo decir que creo que no
hemos empezado bien. O, al menos, no hemos seguido el
orden tradicional en este tipo de libros. O sea, que igual no
hemos empezado por el principio. Por eso, vamos a hacer un
alto y nos vamos a entretener en comentar, aunque sea por
encima, como suelen desarrollarse los procesos de
seleccin.
Existen diversas teoras para el reclutamiento de
colaboradores. Casi todas coinciden por lo menos para
niveles inciales y medios de puestos de trabajo- en plantear
bateras de test y, superados stos, someter a los candidatos
(en estos casos ms bien sufridores) a entrevistas
individuales o, lo que es ms cruel, a dinmicas de grupo.

21

Naturalmente se pretende buscar el candidato ideal

para el puesto de trabajo cuyo perfil ya se habr definido
anteriormente. Y aqu empiezan los problemas: definir
correctamente el perfil de un puesto de trabajo.
Cuando se precisa cubrir un puesto de trabajo, el jefe
del Departamento correspondiente, con toda razn,
pretender que el candidato sea conocedor a la perfeccin y
de manera exhaustiva de todas las tareas que se le van a
asignar, e incluso, de las que nunca se le van a asignar.
Exigir tambin que tenga aptitud de adaptacin y que
sepa moldearse a la empresa y a sus compaeros. Que tenga
aptitudes para trabajar en equipo etc. etc.
Por supuesto que terminar su peticin diciendo: ah,
y sobre todo que sea trabajador y que no sea revoltoso!.
Con esos datos que son aplicables a cualquier puesto
de trabajo- el director de personal tiene que buscar al
candidato ideal, aadiendo a sus caractersticas que, encima,
se conforme con el salario prefijado. Generalmente, al
comienzo, msero.
Cuando se trata de buscar candidatos para puestos de
trabajo de bajo nivel, no suele haber problemas ya que la
oferta suele superar a la demanda y, ante cualquier anuncio
u ofrecimiento, se presentarn numerosas personas entre
las que sea posible elegir.
Yo aqu quiero aportar un dato no slo obtenido con mi
experiencia personal sino tambin contrastado con otros
colegas: en los procesos de seleccin el porcentaje de

22

personas que superan el conjunto de pruebas raramente

llega al 10%.
Es necesario conocer y practicar lo mejor posible,
tcnicas correctas en la seleccin de personal. Tanto para
reclutar personal con eficacia, como para conseguir ser
elegido. Esto es importante ya que el rendimiento de un
trabajador no resulta efectivo desde el mismo da en que se
le contrata. Tiene que pasar un periodo de adaptacin e
incluso de formacin. Y todo eso cuesta esfuerzos, tiempo y
dinero. Es lugar comn decir que la formacin es cara. Para
m, es an ms cara la ignorancia. Por eso es importante
equivocarse lo menos posible en la seleccin

Y an con todo, es una realidad que una parte
significativa de las relaciones laborales termina
deteriorndose con el tiempo. Parece que en el trabajo, al
igual que en el matrimonio, tambin se produce el clsico
descontento a los 5 aos.
Porqu aquella empresa en la que ingres y que
pareca tan estupenda, con aquellos ejecutivos y jefes tan
agradables y simpticos y en la que me contrataron con un
sueldo interesante, lleg a desencantarme y a transformarse
en un lugar inhspito y desagradable? No me haban
comentado que aquella era una empresa fetn? Y que
ese iba a ser el trabajo de mi vida?
Qu est fallando para que aquel empleado que
pareca tan eficaz y dedicado se transforme en un
avinagrado displicente cuya principal preocupacin es que
llegue la hora de salida?

23

Qu pasa? Quizs en esto tuvo mucho que ver que la

seleccin no fue del todo buena. Quizs no se eligi a la
persona ms adecuada para el puesto de trabajo en
cuestin.
Hay una cosa que es obvia; si se parte de una seleccin
de personal incorrecta, inevitablemente se producirn
conflictos e inadaptaciones en el trabajo.
Qu sucede en la realidad cuando nos enfrentamos a
la bsqueda de un trabajo?
Los estudios sociolgicos explican que las
caractersticas de los puestos de trabajo han experimentado
cambios importantes y, por tanto, los sistemas de captacin
de personal necesitan adaptarse a la nueva situacin.
No sirven procedimientos que no tengan presente las
nuevas expectativas tanto del trabajador como del
empresario.
Un buen seleccionador de personal es, tiene que ser, a
la vez varias cosas.
Recuerdo que cuando me asignaron la responsabilidad
de seleccionar personal de esto hace ms de 25 aos- era
creencia general que los directores de personal deban ser
abogados (se entenda que la situacin de conflictividad
laboral de entonces requera la formacin de abogado). Los
cambios sociales hicieron que unos aos despus se
considerara que era mejor que los jefes de personal fueran
siclogos. Se opinaba que as Iban a entender mejor las
necesidades de las personas dentro del mundo laboral.

24

Pero despus, ya en plena poca de triunfo de la figura

fulgurante del ejecutivo y la invasin del stress, se deca -no
sin gracia- que la mejor formacin para ejercer el cargo de
jefe de personal era la de siquiatra.
Reitero, por tanto, que se necesita conocer y practicar
lo mejor posible, las tcnicas adecuadas para la seleccin de
personal. Tanto para reclutar personal como para conseguir
ser elegido.
Hay estudios, manuales, teoras, consejos. Mil cosas
que dan pautas para que una seleccin de personal resulte
lo ms adecuada posible. Y an as no siempre se acierta. Es
ms el porcentaje de fracasos es, a mi modo de ver, alto.
Desde el punto de vista del candidato los problemas
iniciales que se le presentan bsicamente son:

*que exista oferta para el puesto de trabajo deseado
que, lgicamente, debiera estar relacionado con la
formacin y/o experiencia adquiridas.

*que los otros candidatos estn en inferioridad o as
lo crea el seleccionador- en preparacin, experiencia etc.

*que la personalidad, disposicin y predisposicin del
candidato sea compatible y adaptable al perfil establecido
para el puesto de trabajo en cuestin.
As las cosas, la mayora de las empresas
medianamente importantes suelen seguir mtodos
preestablecidos para la captacin de colaboradores. Si su
tamao o importancia no les permite mantener un
departamento especfico propio suelen acudir a empresas
externas especializadas. Aqu hay que hacer una
25

observacin: Por eficaces, importantes e invariablemente

caras (no s si es polticamente correcto que diga esto, sobre
todo teniendo en cuenta que entre los lectores igual hay
alguna persona que se dedica a la seleccin de personal)
siempre, siempre, la ltima palabra, la ltima y decisiva
entrevista con el candidato debe ser mantenida por personal
responsable de la empresa y, a ser posible, tambin, por el
jefe directo del potencial nuevo trabajador. Aunque pueda
equivocarse hay que dar derecho de veto en la contratacin
al futuro jefe del candidato.
El proceso de seleccin suele comenzar con una criba
de las candidaturas presentadas. Inevitablemente se
reciben solicitudes y currculos que nada tienen que ver con
las caractersticas del puesto de trabajo ofrecido.
Los currculos debieran redactarse en funcin del
puesto de trabajo concreto que se solicita y, por supuesto,
tiene que existir un mnimo de relacin entre las
caractersticas exigidas y las aptitudes confesadas de los
solicitantes. Curiosamente esto no siempre se produce y a
veces se dan incoherencias insalvables.
Por ejemplo, para puestos de trabajo administrativos
he recibido currculos de personas de las ms diversas
profesiones e, incluso, con alta cualificacin pero sin idea de
cuestiones administrativas, como por ejemplo cocineros o
fsicos. Cuestin especial es cuando se solicita dominio de
idiomas y se carece totalmente del mismo. En el captulo
siguiente comentaremos algo ms sobre los currculos.
Aqu quiero pararme en una cuestin. Los anuncios de
oferta de empleo sobre todo los relativos a cierto nivel-
26

suelen exigir caractersticas que es difcil que sean posedas

conjuntamente por el mismo candidato: conocer dos o tres
idiomas a la perfeccin, licenciatura acompaada de algn
mster a ser posible realizado en el extranjero y, para
animar, experiencia mnima de un par de aos en puesto
similar. Paso por alto lo de la disponibilidad para residir en
otra ciudad o pas.
Aconsejo que si el puesto de trabajo interesa, aunque
no se tengan todas las caractersticas exigidas, se solicite
participar en la seleccin. Al menos servir para adquirir
experiencia y comparar como se desarrollan los procesos de
seleccin en distintas empresas.
No es bueno ir solicitando trabajo diciendo busco lo
que sea. El seleccionador preferir a alguien que muestre
poseer habilidades para el puesto de trabajo en concreto.
Pues bien, siguiendo. Tras la criba inicial de solicitudes,
se suele citar a los candidatos a unas pruebas de contenido
mixto. Unas, llamadas psicotcnicas, intentan interpretar los
rasgos de la personalidad y las habilidades, y otras
pretenden evaluar los conocimientos especficos para el
puesto de trabajo que se desea cubrir. Por ejemplo, se
incidir en cuestiones contables y financieras si se trata de
un puesto administrativo.
Dichas pruebas proporcionan informacin que,
posteriormente, podr ser matizada en las entrevistas
personales. Durante stas, el seleccionador tratar de
resolver las posibles contradicciones que se detecten entre
los datos que aportan las pruebas escritas y la informacin
que se obtenga en la conversacin.
27

Aunque no hay recetas mgicas para superar un

examen los expertos recomiendan entrenamiento.
El entrenamiento previo es til porque, cuanto ms se
practiquen, ms soltura se adquiere en la resolucin de este
tipo de pruebas. Para preparar los test se puede acudir a
academias y consultar multitud de manuales.
Hay que tener en cuenta que, muchas de las cuestiones
planteadas en estos cuestionarios, no tienen una sola
respuesta correcta. Por eso puede ocurrir que un perfil que
no encaja para el puesto de trabajo de una empresa
determinada puede ser totalmente adecuado en otra.
Hay infinidad de test (de Rorschach, Szondi, Van
Leenep, Murria, Jung, Pigem) Incluso hay quien somete los
escritos a pruebas grafolgicas.
Con las pruebas sicotcnicas se elige a las personas
que, en principio, parecen equilibradas, rechazndose a las
que sobresalen por revelar unas caractersticas que no se
consideran adecuadas para el puesto de trabajo en cuestin.
Por ejemplo, para un puesto de relaciones pblicas ya sera
rechazado en esta fase un candidato que, del resultado de
las pruebas iniciales, se deduzca que posee una personalidad
pasiva y timorata.
La personalidad es el modo en que el sujeto enfrenta
su Yo en el mundo, es decir, la forma espontnea de
reaccionar. Por eso resulta de inters conocer la tipologa de
los posibles colaboradores.
Dando por supuesto que su preparacin tcnica es
suficiente y que ya ha superado los test y dems pruebas de
aptitud, nos enfrentaramos al punto ms cuestionado y
28

para m ms importante y decisivo en los procesos de

seleccin de personal. Ha llegado a la ansiada (lo digo
porque produce ansiedad) entrevista. Lo veremos ms
adelante, despus de hablar un poco de los currculos.

29

30




Currculos y otros papeles


A todos nos han dicho que, para solicitar un puesto de
trabajo es habitual, o necesario, redactar lo que llaman
currculo, o currculo (palabra que por cierto suena bastante
mal).
Un currculo, es ese documento que dice quines
somos, lo que hemos aprendido a hacer y lo que hemos
hecho laboralmente. Es decir, viene a ser una relacin con
los datos personales bsicos de un candidato a un puesto de
trabajo que incluye, tambin, detalles sobre su formacin y
experiencia. Cosa muy distinta es si busca un puesto como
poltico. En esa caso ya sabe que la preparacin no es un
dato que importe especialmente.
Y para qu hay que redactar un currculo? Es obvio,
para hacerlo llegar a los encargados de una seleccin de
personal. Ya lo supona verdad?
Los seleccionadores de personal, ya se trate de
empresas especializadas, agencias de colocacin o incluso de
los propios empresarios, reciben los currculos y una gran
parte desgraciadamente- terminan en la papelera.

31

Por qu? Porque muchos de esos currculos, que se

entregan casi siempre con toda la ilusin del mundo, no
cumplen las expectativas de la persona que los recibe y que
est encargada de su criba.
El jefe de personal o el seleccionador profesional,
segn los casos, acaba teniendo una serie, mejor un
mazacote de currculos. A veces demasiados para que los
pueda prestar suficiente atencin. Qu hace con ellos?
Todo el mundo dir: leerlos. Pues no. No puede. Son
muchos y el encargo que tiene para seleccionarlos suele ser
urgente.
Antes de seguir. Si usted se dedica, o se ha dedicado, a
estos menesteres de seleccionar currculos, pido que me
perdone por lo que estoy diciendo. Si usted cree que no le
afecta es una posibilidad- no se sienta aludido.
Sigo diciendo que (hay que decirlo todo) puede que el
seleccionador tampoco tenga muchas ganas de leer tantos
rollos parecidos, que no destacan, que parecen formularios
rellenos sin inters... Tambin l est muy ocupado y esas
cosas.
En realidad, lo que suele hacer esverlos. No tanto
leerlos. En todo caso, inicialmente los lee como si fueran
titulares de un peridico.
Y digo que slo los ve porque la atencin que les
presta, o puede prestarlos, es muy superficial.
Y en esa vista preliminar, y muchas veces sin entrar en
detalles, puesaligera el montn de papeles. Retira, mejor

32

dicho, suprime los que no le llaman la atencin para

centrarse en unos pocos que, esos s, los leer con detalle.
Y cules descarta? Pues, como he dicho, aquellos que
en una primera impresin vamos, a simple vista- no parece
que se ajustan a las caractersticas del puesto de trabajo que
tiene que cubrir.
Es lgico que si lo que busca es un electricista,
descartar de inmediato los candidatos en cuyos currculos
se destaque especialmente que su experiencia o, incluso su
preparacin, es nicamente la de grusta, por poner un
ejemplo. Y puede darse el caso de que ese candidato
tambin est capacitado para trabajar como electricista,
pero no lo destac.
Aqu llegamos a una primera observacin a tener
siempre en cuenta cuando se redacta un currculo. Los
currculos deben redactarse ex profeso para el puesto de
trabajo concreto para el que son presentados.
De la lectura del currculo debe deducirse que su titular
es la persona ms adecuada para precisamente- el trabajo
ofertado.
Insisto, y no me canso. Un currculo debe centrarse de
manera especial y muy concreta en las exigencias del puesto
de trabajo que se ofrece.
Si yo s de electricidad y ese es el puesto de trabajo
ofrecido, es absolutamente conveniente que insista que
poseo dichos conocimientos. Y, adems, lo haga de forma
destacada y hasta detallada, y en el comienzo de la
redaccin del apartado en que se indica la preparacin.
33

Quiero hacer otra observacin. Hay currculos yo dira

que la mayora y son miles los que han pasado por mis
manos- que contienen o amplan datos que voy a llamar
traicioneros.
Me explico. Son datos innecesarios o inconvenientes
que hacen que el seleccionador se forme una idea
determinada, aunque pueda ser equivocada, del candidato
y le excluya o rechace sin ms anlisis y, por tanto, le prive
de continuar en el proceso de seleccin. No podr pasar a la
parte ms difcil e importante para ser elegido, que es la
entrevista personal.
Despus, en un captulo especfico, hablaremos sobre
las entrevistas.
Volviendo a los datos traicioneros. Aparte de los
incoherentes y contradictorios que, naturalmente, hay que
evitar, cules son los datos traicioneros en un currculo?
Como la mejor forma de explicarse es con ejemplos,
voy a contar un par de casos de lo que, desde mi punto de
vista, considero inadecuada, o mejorable, la redaccin de
currculos. Evidentemente tambin contenan cosas
positivas.

Un caso:
Indica como experiencia:
Empleada del hogar en varias casas durante cuatro aos.

34


Mi opinin: o sobra lo de varias casas o sobra lo de
cuatro aos. Por qu? Porque se est induciendo al
seleccionador a pensar que no debe ser la persona adecuada
por su aparente inestabilidad laboral ya que en cuatro aos
ha pasado por muchas casas.
Seguro que hay razones que lo explican y lo aclaran
muy bien pero el seleccionador, cuando lo lee, no tiene
delante a la candidata para que se lo aclare y es muy
probable que con esta combinacin innecesaria de datos
saque dicha conclusin.
Otro caso que incluye datos innecesarios relacionados
con la experiencia:


Ayudante de cocina en la empresa A en 2004 y 2005
Ayudante de cocina en la empresa B en 2006 y 2007
Ayudante de cocina en la empresa C en 2008 y 2009
Ayudante de cocina en la empresa D en 2010, durante
un mes


El seleccionador puede pensar que esta persona es de
las que no para en un sitio, y que como dicen en mi aldea-
por algo ser. Y la descarta. El dato, que adems nadie le
35

ha solicitado, de durante un mes empeora el asunto Para

qu indicar tanto detalle que, adems de no aadir mrito
especial, puede inducir a una interpretacin negativa.
Poda haber dicho simple y llanamente: Ayudante de
cocina desde el ao 2004 al 2010.
Incluso hay datos que aunque pretendan aclarar o
completar lo expuesto terminan por inducir al seleccionador
a opiniones ms negativas que positivas.
Por ejemplo. En el apartado de formacin, leo:


Diplomado en empresariales, acabado el pasado mes de
septiembre.


Nadie le ha preguntado, de momento, en que mes ha
acabado la diplomatura en empresariales pero, al decir que
ha sido el pasado mes de septiembre, lo que est haciendo
es inducir a pensar al seleccionador que no ha sido un buen
estudiante ya que, para aprobar, ha tenido que presentarse
a los exmenes de septiembre.
Podra seguir poniendo ejemplos de datos
traicioneros no solicitados, pero vamos a avanzar con
otros aspectos.

Voy a copiar a continuacin el contenido esencial de
una solicitud de trabajo y de tres currculos. Los cuatro
36

documentos son autnticos y nos van servir para hacer

algunos comentarios.
El puesto de trabajo ofrecido era de administrativo en
el Departamento de compras de una empresa de
distribucin alimentaria. Se exiga:
*conocimientos para la utilizacin de programas ofimticos
y para tratar documentacin administrativa-contable,
*facilidad para el trabajo en equipo y
*capacidad para relacionarse con proveedores.
La empresa ofreca una remuneracin que se
negociara en caso de ser admitido, y sera superior a la
pactada en el Convenio Colectivo, buen ambiente de trabajo
y facilidad para promocionar.
Solicitud de trabajo recibida:

...
Estudios: Hice la EGB en el Colegio Dr. Fleming. Despus
pas al Instituto Miguel de Cervantes, y ms tarde estuve
estudiando informtica.
Ahora estoy sin trabajo y me dirijo a esa empresa ya
que me he enterado que necesitan personal, por eso, con
la presente, les envo mi currculo.



37

Currculo n 1:

Formacin: Estoy licenciado en Ciencias Econmicas y
Empresariales por la Universidad de S.
He realizado los siguientes cursos de postgrado:
-Contabilidad y fiscalidad para Pymes;
-Mercados internacionales y exportaciones; y un curso de
seis meses sobre el idioma ingls en los negocios.
En la actualidad estoy haciendo prcticas en la Cmara de
Comercio.

Currculo n 2:

Formacin: -Licenciada en Filologa Hispnica en la
Universidad de M.
Experiencia laboral: -Administrativa en el Departamento
Comercial, y en el de Logstica de una empresa industrial.
Pretensiones: -Busco un nuevo trabajo donde poder seguir
desarrollando mi carrera como administrativa, auxiliar
administrativa o, incluso como recepcionista.
Otros datos: Persona afable y comunicativa. Flexible, se
adapta con facilidad a las necesidades de la empresa.


38


El firmante del primero de estos documentos fue
descartado del proceso de seleccin. A simple vista no
destaca. No parece que satisfaga las exigencias de la oferta
de trabajo. Por otro lado, la redaccin es extremadamente
elemental. Es una de esas solicitudes que se envan sin
diferenciar a cualquier empresa.

Currculo n 1. En principio se amolda bastante a lo que
necesita la empresa. El aspecto formativo sera suficiente y,
adems, ya tiene cierto grado de experiencia administrativa
puesto que est haciendo prcticas en la Cmara de
Comercio. Pero y quizs por la misma razn del caso
anterior- ha pasado por alto dos aspectos. La empresa
solicitaba conocimientos en el manejo de programas
ofimticos, facilidad para el trabajo en equipo y capacidad
para relacionarse con proveedores. Con toda seguridad este
candidato, como la gran parte de personas con formacin
semejante, se maneja perfectamente como usuario de los
programas informticos habituales, pero no lo dice y es una
de las condiciones exigidas por la empresa. Se arriesga a que
se interprete que carece de dichos conocimientos. Tampoco
dice nada de sus cualidades para el trabajo en equipo ni de
su capacidad para relacionarse que seguro, en alguna
medida, tambin las tiene, y que, en cualquier caso, si tiene
voluntad podra adquirirlas. Insisto en la conveniencia de
redactar los currculos de forma personalizada para cada
oferta de trabajo en concreto.

Currculo n 2. Destaca la experiencia laboral lo cual es
positivo, pero da una impresin inicial negativa que
habiendo trabajado en ms de un departamento de una
empresa (se supone, ya que no lo dice, que durante algunos
39

aos) no haya promocionado, y ahora desee seguir

desarrollando su carrera como administrativa, auxiliar
administrativa, o incluso palabra fatal- como
recepcionista. A falta de otras explicaciones por las que
quiera cambiarse de empresa, da la impresin de cierto
derrotismo y conformismo que, por cierto, contrasta con lo
de que se adapta con facilidad a las necesidades de la
empresa.

En relacin la oferta de trabajo que estamos
comentando voy a copiar a continuacin los datos bsicos
del currculo de la persona que fue admitida tras superar
satisfactoriamente la entrevista de trabajo:

Currculo n 3

Formacin:
-COU,
-Formacin
Profesional
II
(Administrativo), -Curso de experto en sueldos, salarios y
nminas.
-usuario habitual en entorno profesional de MS Office,
internet y correo electrnico.
-usuario habitual del programa de gestin SAP (mdulos de
compra y facturacin)
-conocimientos (lectura) de ingls.
Experiencia: Desde hace tres aos trabajo en el
Departamento de Compras de empresa multinacional
relacionada con la importacin y exportacin. En mi grupo
de trabajo nos encargamos de la emisin de ofertas,
40

negociacin con proveedores, tramitacin de pedidos,

resolucin de incidencias, planificacin de stocks etc.
Otros datos de inters: Persona organizada, responsable y
con gran capacidad y deseos de aprendizaje. Acostumbrada
a trabajar en equipo y en entornos muy dinmicos.



Un error bastante frecuente, en esta ocasin por
defecto, consiste en reflejar los puestos de trabajo que se
han ocupado y no indicar lo que se ha conseguido, ni las
aptitudes que se tienen. Detalles que interesan al
seleccionador.

Transcribo parcialmente el apartado de experiencia
laboral de dos currculos relativos a una oferta de trabajo
como responsable del Departamento comercial de empresa
de equipamiento:
N 1
...
Experiencia: Trayectoria profesional siempre relacionada
con reas tcnico-comerciales en empresas del sector del
automvil. En mi actual empresa desempeo las tareas de
promocin y seguimiento comercial, adems de
supervisin de ofertas y presentacin a clientes,
negociacin de precios y colaboro en la elaboracin de los
programas de fabricacin.

41

N 2

Experiencia: Responsable del Servicio de Distribucin y
Administracin Comercial en empresa fabricante de
automocin, en lo que se refiere al sector de vehculos
industriales. Estoy encargado principalmente de gestionar
la distribucin de vehculos en contacto directo con la red
de concesionarios. Mi Departamento ha sido nominado el
ltimo ao con la calificacin de departamento lder en
cumplimiento de objetivos por el grado de satisfaccin de
los clientes.



Los dos candidatos fueron llamados para participar en
el proceso de seleccin. En los dos currculos se han
resaltado capacidades concretas que pueden interesar a la
empresa.
Es curioso, pero muchos candidatos no se hacen
justicia a s mismos y no exponen atractivamente sus
cualidades.

Antes advert sobre la no inclusin de datos
traicioneros en los currculos. Hay tambin otros datos cuya
inclusin debe evitarse ya que, adems de ser
comprometedores, resultan innecesarios, por no decir
inadecuados.
Pongo algunos ejemplos:

42


N 1 -Particip en la creacin de una empresa de
gestin de alojamientos rurales, en la que desempe el
cargo de gerente durante el primer trimestre, cargo que
abandon por incompatibilidad con los otros socios.

N 2 -Otras aptitudes: Premio en un Concurso
organizado por Coca Cola. Accsit en el concurso de
carteles de las fiestas patronales de A.

N 3 -Aficiones: asistencia a partidos de ftbol
federado

N 4 -Como actividades y aficiones: el deporte en
general y las buenas tertulias despus de comer.

N 5 -Gran aficin al deporte: he sido miembro del
equipo de ftbol del colegio.

N 6 -He desempeando funciones de representante
de la Asociacin Accin Poltica para la Defensa de

N 7 -Prepar el examen para el First Certificate in
English, aunque no lo aprob.

43


N 8 -Estudios musicales elementales: empec el
primer curso de solfeo, aunque lo dej.

N 9 -Idiomas: chapurreo el ingls.


El n 1 confiesa gratuitamente que ha tenido un
problema de inadaptacin laboral.
Los n 2, 3, 4 y 5 proporcionan datos, al menos,
irrelevantes y fuera de lugar en un currculo.
El n 6 confiesa innecesariamente una afiliacin que,
aunque legtima, y respetable, puede no ser compartida con
la otra persona y que, adems, no parece que aada, ni
proporcione en s misma ningn mrito especial para ocupar
el puesto de trabajo.
Los casos n 7 y 8 estn dando informaciones
negativas. Nadie les ha obligado a indicar que suspendieron
o que no acabaron determinados estudios. Especialmente
inadecuado es indicar que se iniciaron estudios de solfeo (ya
que no se solicita esta formacin) para terminar confesando
que no fue capaz de continuarlos.
La expresin chapurreo el ingls del caso n 9 es de
las que se puede calificar como para nota.
Se debe resaltar lo que interesa a la empresa. De poco
sirve indicar cualidades, formacin o actividades que no
44

tienen ningn inters para el puesto de trabajo solicitado y,

sin embargo, no resaltar determinadas actitudes y aptitudes
que, bien explicadas y presentndolas con originalidad,
pueden influir positivamente en la seleccin y que, adems,
pueden propiciar temas de conversacin en las entrevistas.
El seleccionador pretende encontrar al candidato ideal
para el puesto de trabajo cuyo perfil ya tiene definido, por
tanto, vuelvo a insistir: los currculos debieran redactarse en
funcin de ese puesto de trabajo concreto.
El currculo debe despertar la atencin del
seleccionador. Debe formularse como si fuera un elemento
publicitario de nosotros mismos; de nuestras habilidades y
conocimientos. Y para ello, como dije, se debe utilizar las
frases y contener los datos adecuados que impacten a ese
seleccionador en concreto.
La finalidad del currculo, la principal, es conseguir ser
llamado a realizar una entrevista de trabajo.
Este documento tiene que vender lo que somos y lo
que podemos ofrecer. Y todo en el menor tiempo de lectura
posible. No debe aburrir al destinatario con un
memorndum autobiogrfico largo y prolijo. No; Tiene que
despertar en el seleccionador inters y deseo por
conocernos. De la lectura del currculo debe deducirse que
somos una persona, al menos potencialmente, vlida para el
puesto de trabajo en cuestin.
En cualquier caso, todos los seleccionadores de
personal saben y dan por supuesto, que la mayor parte de la
gente se aproxima a la perfeccin cuando rellenan una
45

solicitud de empleo y relatan sus conocimientos y

habilidades.
Para demostrar la importancia que tiene la forma de
decir las mismas cosas, y aunque seguro que es conocida,
voy a recordar aqu la ancdota de la mendiga ciega.
Estaba una ciega sentada en el suelo detrs de un
cartn en el que pona: Por favor, aydenme. Soy ciega.
Tena pocas monedas en el platillo.
Pas una persona. Ley el letrero. Lo cogi. Lo dio la
vuelta, y escribi unas palabras volvindolo a colocar junto a
la ciega, y se fue.
Horas despus el mismo seor volvi a pasar junto a la
ciega que peda limosna. El platillo estaba lleno de monedas.
Lo que el seor haba escrito en el letrero era: Hoy ha
comenzado la primavera y yo no puedo verla por que soy
ciega. Aydeme!.
Slo con un cambio de frase se haba conseguido
conmover a los paseantes.
Aunque puede que sea lo mismo, no suena igual decir
tengo conocimientos de informtica a nivel de usuario, a
decir tengo experiencia en el manejo de programas
informticos de office y similares (y si no se sabe se
aprende).
Tampoco suena igual decir he sido ayudante de cocina
en cuatro bares-restaurantes, a decir: tengo experiencia
como cocinera en cuatro establecimientos hosteleros.

46


La verdad es que existen infinidad de publicaciones en
las que se dan pautas e instrucciones para redactar una
carta de solicitud de empleo o un currculo. Lo cierto es que
al final todos recomiendan la misma estructura. En cualquier
caso no olvidar lo importante que resulta adaptarlos al
puesto de trabajo solicitado y resaltar nuestras cualidades.
Tambin hay muchas publicaciones que informan de
direcciones y lugares a los que hay que enviar los currculos.
En cuanto a las solicitudes de empleo cuando son
acompaadas con currculos, deben recalcar, tambin, los
conocimientos y competencias relacionados con la empresa
mejor, con el puesto de trabajo concreto- dando el mayor
nfasis posible a esta cuestin.
Tienen que llamar la atencin. Una forma adecuada,
entre otras, es manifestar el motivo por el que nos dirigimos
precisamente a esa empresa determinada. No pedir un
empleo, sino solicitar una entrevista o una prueba. Eso
demuestra la seguridad en la propia vala personal del
candidato, y eso le dar la oportunidad de mostrar al
seleccionador que l/ella es la persona adecuada.
Doy por supuesto que usted es una persona valiosa,
con ganas de trabajar, que est capacitado para comerse el
mundo, que usted si que valepues dgalo. O no est
convencido?. Si es as necesita prepararse ms a fondo.
Tambin, al igual que con los currculos, todo lo que se
indique en las solicitudes de empleo debe poder ser
defendido en la fase de la entrevista.
47

Y, como dichas solicitudes van dirigidas a una empresa

determinada, debe figurar el nombre, direccin de la misma
(y, si es conocido, el de la persona encargada de recibir
nuestro escrito). Insisto, una vez ms, y me parecen pocas,
en que, tanto los currculos como las solicitudes de empleo,
han de redactarse como si fueran originales y nicos para
cada caso en particular.
En ms de una ocasin he recibido solicitudes de
empleo que, al igual que los currculos que acompaaban,
eran fotocopias ordinarias (bastas, vulgares o sin distincin,
segn el DRAE) y, encima, indicando como destinatario:


A quien pueda interesar


Y es recomendable enviar candidaturas espontneas a
una empresa? S, porque eso demuestra pro actividad.
Como ya se ha podido dar cuenta, esto no es un mini
manual al uso para la bsqueda de empleo. Ya he dicho, que
hay muchas publicaciones que tratan muy bien esos temas.
Aqu estoy intentando exponer algunas de mis experiencias
para que sea el propio lector, a la vista de conductas ajenas,
quien distinga las que se consideran adecuadas o
inadecuadas en la bsqueda de empleo.

48








La temida entrevista


En un proceso de seleccin intervienen, al menos, dos
partes: el candidato y el seleccionador. Merece la pena
entretenerse en analizar, aunque sea en unas pocas lneas,
la figura del seleccionador.
El entrevistador o entrevistadora, al igual que los
candidatos, pueden ser de diversa tipologa (o, si lo
preferimos, de cualquier condicin o pelaje). Se nos pueden
presentar como:

*Simpticos, ms o menos amables. A pesar de su
amabilidad las entrevistas con este tipo de seleccionador
resultan bastantes complicadas. Parece que est de nuestro
lado. Suele surgir entre l y el candidato un clima de
confianza que, con frecuencia, provoca que el candidato se
descuide y caiga en indiscreciones. Hay que entender que el
seleccionador est interpretando su papel. Cuidado con las
49

observaciones y comentarios que son ms bien preguntas

con respuestas inducidas.


-El sector en que usted trabajaba es muy difcil; es normal
que tuviera algunos problemas



-No es el primero que me dice lo mismo de su anterior
empresa



Se espera que ante frases de este tipo y tras la pausa,
el candidato siga la conversacin. Lo tiene difcil. Si, con su
respuesta, acepta sin ms explicaciones que en su anterior
empresa existan problemas puede interpretarse que es una
persona crtica e indiscreta que no sabe guardar la necesaria
confidencialidad. Si lo niega y es evidente que la empresa
atravesaba por problemas- puede dar la impresin de que
miente o de que no se entera. Lo ideal hubiera sido no haber
dado ocasin a que se plantearan este tipo de situaciones.
Es muy frecuente que ante los seleccionadores simpticos
los candidatos no avisados se confan y caigan como moscas.

*Duros: ms o menos desagradables. Actan aplicando
diversos grados de impertinencia. Se les suele llamar
50

agresivos, aunque hay quien les llama de otra manera ms

grosera. Abordan las cuestiones de forma intimidatoria. Sus
preguntas suelen ser del tipo:


-Se fue de la empresa anterior porque no era capaz
de soportar la presin?

-Por la falta de promocin que ha tenido y por el nivel
de salario que tiene, no s si es que estoy equivocado, pero
me da la impresin que no coordinaba bien al equipo que
tena a su cargo, es as?.



Ante este espcimen de entrevistador no hay que
perder nunca la calma. Hay que demostrar seguridad y
responder de manera breve y precisa a todas las cuestiones,
manteniendo la distancia que el propio entrevistador ha
querido marcar. Ah, y sin poner cara de enfado ni
desagrado!. Recuerde, usted es una persona sensata, o al
menos eso me pareci entenderle.
*Quedones y/o bordes. Una variante del tipo anterior
pero que en lugar de agresividad optan por la mofa. No les
sobrara un poco ms de educacin, pero existen Lo mismo
o parecido: paciencia, sensatez y seguridad.
51

*Tcnicos: Pretenden descubrir, sin demasiadas

vueltas, si los conocimientos y experiencia del candidato se
ajustan al perfil prefijado. Sus preguntas suelen ser
concretas, como por ejemplo:


-En su anterior trabajo haca informes de calidad?

-Qu ratios de eficacia cree que debe conseguir esta
compaa? Qu hara usted para ello?


No queda ms remedio que exponer la experiencia y
conocimientos y relacionarlos con el puesto de trabajo
solicitado. Demostrar que conoce las caractersticas del
trabajo solicitado y que tiene conocimientos suficientes
(aunque, naturalmente, menos de los del que le est
entrevistando). No se quede callado. Pngase usted
tambin tcnico y responda con propiedad.
Este tipo de preguntas podran tener respuestas, ms o
menos, as: Los informes de calidad resultan indispensables
y fundamentales para conseguir que el producto llegue al
mercado en las debidas condiciones. En mi anterior trabajo
tenamos por norma verificar e informar que todo lo que
sala de fbrica cumpla los estndares. Personalmente soy
un convencido de su necesidad. Soy consciente de lo que est

52

en juego con este tema. Estoy acostumbrado a presentar

informes entiendo que rigurosos- a mis superiores.
Interesante pregunta y que creo resulta fundamental
para tomar decisiones sobre la implantacin de programas.
Aunque hay que estudiarlo a fondo y con datos concretos-
podramos tomar como dato de partida
*Psicolgicos: (no siclogos). A estos les importa sobre
todo la personalidad del candidato. Intentar conocer su
forma de ser, su capacidad para integrarse en un equipo de
trabajo. Este tipo de seleccionadores suelen preguntar por
los aspectos personales que han podido influir en el
candidato. Aqu, es mejor mostrarse tal y como es cada uno,
sin olvidar vender convenientemente las capacidades y
conocimientos propios. Seguro que usted los tiene. Slo
necesita un poco de empuje para exponerlos.
*Tcnicos-psicolgicos: Evalan simultneamente si la
personalidad del candidato encaja en el puesto de trabajo
teniendo en cuenta su preparacin y experiencia. Es el tipo
de entrevistador ms completo. Sus preguntas suelen ser del
tipo:


-Por qu desea trabajar en nuestra empresa?

-Qu puede aportar usted al puesto de trabajo que
estamos seleccionando?

53


Ms adelante se ofrecer posibles respuestas a este
tipo de preguntas.
Naturalmente, un mismo seleccionador puede ir
adaptando y cambiando de estilo varias veces durante una
sola entrevista.
En todos los casos no cabe ms remedio que capear la
situacin lo mejor posible, y pensar que ellos estn
intentando cumplir su trabajo de la mejor manera que
saben.

Con independencia de la tipologa de cada
entrevistador, el sistema que siguen en el desarrollo de las
entrevistas y la actitud que adoptan, bsicamente se pueden
resumir en tres:
1.-Los que una vez expuestas las reglas generales de la
entrevista, dejan explayarse al candidato, limitndose a
hacer algn comentario.
Este tipo de entrevistas son muy agotadoras. Slo se
sale airoso de ellas si se consigue exponer con calma
durante 5 6 minutos las razones por las que se ha
presentado nuestra candidatura. No es bueno
improvisar. Hay que redactar la argumentacin, y
ensayarla, antes de acudir a la entrevista.
2.-Los que llevan la entrevista como un interrogatorio.
Estos entrevistadores preguntan todo. Conviene
responder con brevedad y precisin, cindose a los
hechos, sin explicaciones ociosas, aunque tampoco con
slo un si un no. Tanto las vacilaciones como la
54

verborrea producen mala impresin. Aprovechar las

ocasiones para poner de relieve nuestra experiencia y
formacin.
3.-los que utilizan un sistema mixto. La entrevista toma
un aspecto de conversacin amable. A pesar de las
apariencias es en las que ms difcil resulta
comportarse. Se precisa habilidad para no cortar la
palabra al entrevistador y orientar la conversacin
hacia aspectos que permitan explicar lo mejor de
nuestra preparacin y personalidad.
Como no sabemos de antemano qu tipo de entrevista, ni
de entrevistador, nos va a tocar, lo mejor es prepararla
teniendo presente todos los supuestos anteriores.
Muchos candidatos comentan que la entrevista se
desarroll de forma muy diferente a lo que se haba
imaginado. Que le afectaron negativamente las
interrupciones del entrevistador, o que alguna llamada
telefnica cort el desarrollo de la entrevista.
Se suele decir tambin que el entrevistador no nos
result simptico. Que tuvimos la sensacin de caerle mal
desde el principio.
Quizs es que no hemos tenido en cuenta cules son
los objetivos del entrevistador, o quizs no hemos
preparado la entrevista de manera correcta. Posiblemente
hemos credo que todos los entrevistadores son iguales y
que todos nos van a hacer el mismo tipo de preguntas. Nos
hemos descuidado y, claro, nos han pillado.

55

Nuestra actitud durante la entrevista debe, por tanto,

tener tambin en cuenta lo que nosotros mismos
observamos respecto a la actitud del entrevistador: lo que
trasciende de su personalidad. Y cmo no?, su propia edad,
ya que no se ven igual las cosas a los 50 como a los 20 aos
y es que, si se vieran igual, querra decir que habra perdido
30 aos de su vida.
A veces las entrevistas son realizadas por ms de un
seleccionador. Yo no soy muy partidario de este sistema. La
actuacin simultnea de dos entrevistadores me recuerda
los interrogatorios por el poli malo y el poli bueno de las
pelculas policiacas.
La entrevista se suele desarrollar en un clima al
menos inicialmente- tenso. Es labor del entrevistador
intentar relajar el ambiente. Pero entonces es bastante
frecuente que se produzcan situaciones indeseadas: el
candidato se relaja en exceso, se confa y empieza a ver al
entrevistador como una excelente persona, simptica y
agradable, casi como si fuera un amigo, o mejor un
coleguita.
Y el candidato termina, no slo diciendo cosas
indebidas o inconvenientes sino, lo que puede ser peor,
mostrando una actitud, que no puede considerarse correcta
y que, por supuesto, resulta muy peligrosa. El entrevistador,
aunque siga el mismo tono de colega, sacar muy
probablemente la opinin de que tiene enfrente un
candidato que se toma confianzas indebidas har lo mismo
cuando se encuentre ante un cliente? Probablemente si, y
ante la duda lo descartar.

56

Algunos critican el valor de las entrevistas diciendo que

es relativo ya que su resultado est muy influido y
condicionado, no slo por el estado de nimo y personalidad
del candidato, sino tambin por los del entrevistador. A mi
entender es el mtodo con el que mejor se puede conocer a
los candidatos. Por eso, pienso, que es la fase fundamental
de los procesos de seleccin.
Otra cuestin son las entrevistas en grupo. Tambin
las llaman dinmica de grupo. Terrible experiencia para los
que las sufren y encima no son seleccionados. Creo que
deben quedar restringidas para puestos de trabajo muy
concretos.
Quin se puede sentir cmodo en una habitacin en
la que, adems de seleccionadores, hay un grupo de
personas desconocidas y potencialmente enemigas?. Es
evidente que todos desean ser elegidos lo que,
consecuentemente, implica que los dems deben ser
eliminados. Por puro instinto tratarn de enfrentarse a
degello.
Si no hay ms remedio, resignarse, y al ataque!.
Firmeza y contundencia. Entrnese para tomar la iniciativa y
esquivar los golpes. Observe como lo hace su deportista
favorito.
Argumente lo que diga. Una buena estrategia sera
intentar que la discusin se centre en los productos y
caractersticas de la propia empresa, y hacer preguntas en el
aire a los dems sin esperar respuestas- sobre lo que
piensan del tema. Naturalmente se debe ir totalmente
preparado y documentado. Con educacin, respetando
57

puntos de vista, sin agresividad pero con firmeza y como se

ha dicho-a ser posible llevando la iniciativa.


Recuerdo que, con ocasin de seleccionar candidatos
para puestos comerciales, se decidi someter (y nunca
mejor utilizada la palabra) a grupos de 6 personas a una
dinmica de grupo. Pues bien, sorprendi un candidato que
demostr gran madurez y supo aprovechar hbilmente la
reunin.
El tema de debate propuesto fue: cmo organizaran
el trabajo de sus subordinados (tericos captadores de
negocio) que se supona no estaba resultando eficaz. Se
fijaron dos rondas de intervencin. En la primera un
candidato deba adoptar el papel de jefe y los otros cinco
seran sus colaboradores. Despus se iran rotando en el
roll de jefe.
Se signific un candidato cuando le correspondi
asumir su papel de jefe.
Solicit a cada uno de los cinco restantes candidatos,
en ese momento sus subordinados, que le expusieran los
malos resultados obtenidos. No quiso escuchar las
disculpas para justificar la gestin de cada uno. Exiga datos
concretos sobre planificacin del trabajo. Fue preguntando
uno a uno:
-Qu te habas propuesto hacer hoy?

58

-Cules han sido los objetivos que te habas marcado

para hoy?
Los otros candidatos se quedaron sorprendidos y ni
siquiera fueron capaces de fingir que tenan un plan ni que
haban cuantificado unos objetivos para ese da. Les sigui
vapuleando con elegancia.
Finalmente remat la faena recordndoles que, como
se indica en la entrada de la Universidad de Harvard, haba
que pararse diariamente para auto fijarse los objetivos y, al
final, hacer balance del rendimiento y de la eficacia de su
trabajo.
Los dems slo supieron ofrecer disculpas, ms o
menos justificadas, de los motivos por los que sus
resultados eran deficientes. Pero el vencedor les peda
soluciones, no disculpas.


El ambiente durante la entrevista, en muchos casos,
adquiere aspectos dramticos. Nos encontramos con una
persona consciente de que en unos minutos se juega su
futuro laboral. Estar naturalmente nerviosa. Sentir lo que
se suele llamar miedo escnico.
Puede que le hayan dicho que hable, que no pare de
hablar, de lo que sea. Que lleve l la iniciativa.
Y hasta puede que, fatalmente, siga este consejo al pie
de la letra.

59

Tuve en una entrevista un candidato

prcticamente nada ms empezar me pregunt

que

-Tengo que hablar de algo en concreto o prefiere que
elija yo el tema?
-Bien, como usted quiera, si desea decirme alguna
cosa, pues yo le escucho.



Sin ms prembulos comenz, y con celeridad, a
contarme las mejores jugadas del partido de ftbol del Celta
de Vigo del domingo anterior. Despus de un par de
minutos de mi asombro, intent pararle. Dije, algo as:
hombre muy interesante lo que me cuenta, pero si le parece
pasamos a hablar de otras cosas.
Me cort para decirme:


-Ah, claro es que no le gusta el ftbol. Si quiere
puedo hablarle de cine o de ciclismo.



60


Evidentemente los nervios, y los malos consejos, le
estaban equivocando. Es cierto que es ms cmodo
escuchar y, como principio, esa debiera ser la actitud a
seguir. No olvidar que tenemos dos orejas y una sola lengua,
por algo ser.
Hay que acudir preparados para saber explicar las
razones por las que la empresa debe decidirse precisamente
por nosotros. De qu sirve saber mucho de una cuestin si
luego no se sabe explicar?
Es verdad que el paso inicial es el currculo pero una
buena venta personal de nosotros mismos es lo que decide
que seamos elegidos.
Una cuestin que puede parecer tonta y, sin embargo,
no todo el mundo la tiene clara es que a la entrevista de
trabajo debe acudir, necesariamente, el candidato. De
cuerpo presente. No vale que lo haga otro en su nombre ni
por delegacin. Y debe acudir de una pieza y con apariencia,
por lo menos, de que lo hace voluntariamente. Repito,
sealar estas cosas no es ninguna tontera; y por si no se
cree cito un par de ejemplos, como siempre, autnticos.
Estaba en la entrada de la sala donde se iban a celebrar
unas pruebas escritas. Observo que un joven veinteaero
pretende entrar agarrado del brazo de una seora mayor.
Suponiendo que se equivocaban de oficina, me dirig a la
seora y con cortesa le dije


61


-Mire seora, me parece que se equivocan de lugar. No
creo que usted venga a examinarse aqu para trabajar en
este Banco.
-No, si no es para m.
Y, levantando ligeramente el brazo con el que
agarraba al muchacho, continu dicindome:
-El que viene a examinarse es ste que es mi hijo. Lo
que pasa es que como no lo traiga as, este no viene solo.

Una variante del modelo anterior fue el caso de otro
aspirante, tambin veinteaero. En esta ocasin le
acompaaba una linda seorita, tambin veinteaera.
Protagonizaron en la misma puerta de la sala una escena de
despedida altamente emotiva en la que no faltaron
apasionados besos y abrazos. Esforzndome por superar la
emocin, les dije:

-Miren, ya es la hora. As que lo mejor es que
terminen, de momento, y que entre en la sala el que se
vaya a examinar.
-S, si, ahora mismo me dijo la seorita con una
sonrisa angelical- pero es que mi novio, que es el que viene
a examinarse, es muy tmido, y si no le animo se derrumba.


62

Mi secretario me dijo que considerara que aquello era

normal. Que ahora es muy frecuente proporcionar apoyo
emocional de esta manera.

Tambin los hay que acuden a los exmenes
absolutamente obligados y, llenos de sinceridad, hasta lo
dicen.


-Mire, yo vengo aqu porque necesito presentar un
justificante en la oficina de empleo del Ayuntamiento de
mi pueblo; as que, si me sellan un comprobante, me
marcho y no les hago perder el tiempo.


Los anteriores son slo algunos ejemplos insisto que
autnticos- de personas que desean que se sepa que no
quieren presentarse personalmente a un examen. O,
sencillamente, que desean NO ser admitidos.
Puede que le hayan prevenido de cmo es el
entrevistador y del tipo de preguntas que suele hacer. Le
habrn aconsejado que est tranquilo y tambin que se
muestre natural. Esto ltimo lo aconseja todo el mundo.
Pero como he dicho, nada le librar de estar nervioso,
sentir miedo y angustia, o incluso terror.
Las personas citadas a una entrevista, antes de ir,
suelen plantear una serie de cuestiones, llammoslas de
63

intendencia, que no dejan de ser importantes. Es frecuente

que pregunten: cmo debo mostrarme?, hasta dnde
debo ser sincero en las respuestas?, cmo debo ir
vestido?, es mejor mantenerse callado, o tomar la iniciativa
y no parar de hablar?, qu debo preguntar?, cmo debo
tratar al entrevistador?, y si es entrevistadora y, adems
ms joven que yo?...
De las pginas precedentes ya habr sacado algunas
conclusiones respecto a las cosas que se deben hacer y,
especialmente, las que no se deben hacer.
Todos los manuales y consultores de estos asuntos
aconsejan acudir relajados y mostrarse con naturalidad,
dando la imagen propia de cada uno. Es decir, tal como
somos. Esto est bien. Pero surge una duda qu hay que
hacer si el natural del individuo es un autntico desastre?
Pues enmendarse y, en cualquier caso, evitar todo aquello
que pudiera considerarse inadecuado.
Yo tambin participo en que lo mejor es la naturalidad y
la sinceridad. Es muy posible que cualquier entrevistador
medianamente experimentado se d cuenta de que le
intentan engaar. Y eso suele ser, inevitablemente, motivo
de descalificacin. Pero, una cosa es engaar y otra
esforzarse en recalcar, y hasta exagerar, determinadas
cualidades exigidas. Hacer esto ltimo con estilo y buen
sentido yo lo valorara positivamente.
La presentacin la manera de expresarnos son muy
importantes. Ofrecern la primera imagen de nosotros ante
el entrevistador. Le van a condicionar durante el resto de la
entrevista. Hay quien dice que todos nos hacemos idea y
sacamos una conclusin de quien tenemos delante en los
64

primeros 30 segundos. Por tanto, nuestra presentacin es

fundamental. La imagen va a ser el primer impacto que
reciba el seleccionador.
Nunca se tiene una segunda oportunidad para causar
una primera impresin favorable. Por eso, si se tiene la
suerte de ser llamado para una entrevista de trabajo es
fundamental cuidar todos los detalles para que el
seleccionador nos prefiera antes que a otro candidato. Entre
dos currculos semejantes se optar por el candidato que se
desenvuelva con buenos modales y transmita una actitud
positiva.
Si lo que se desea es pasarla , es decir, si no se tiene
excesivo inters en superar la seleccin, es evidente que no
importar mucho que usted se presente, por ejemplo, con
una linda vestimenta gtica que incluya cadenas, largas uas
metlicas, llamativos tatuajes y un completo muestrario de
pircings en los labios, cejas y orejas. Un gorro en forma de
cucurucho, a ser posible de ala ancha, puede resultar muy
sugerente. Lo anterior es de mucho efecto para ser
rechazado cmodamente en algunos trabajos como
secretaria de alta direccin o como vendedor de alta
peletera o joyera exclusiva, por poner unos ejemplos. Ya
queda advertido.
De todos modos, mostrarse como vamos
habitualmente creo que es una cuestin que debe ser
matizada. Por eso me parece que es bueno hacer algn
comentario sobre vestimentas.
En una seleccin para un puesto de empleado de
Banca cuya dedicacin se anunciaba que sera captar
65

clientela de alto standing (ya sabe, de esos que se dice que

poseen bastante dinero) tuve la ocasin de asombrarme
ante un candidato, recin licenciado en derecho, que se
present ataviado con un vistoso y debo reconocer que
original, baador tipo bermudas. Ca en la tentacin de
preguntarle si esa era la forma en que se presentaba
habitualmente a solicitar trabajo. Su respuesta fue rotunda:


-Depende del da que haga.


Ciertamente aquel da haca mucho calor. Por mi
parte, cumpl con los deseos del candidato que, a todas
luces, eran no continuar con el proceso de seleccin. No me
lo imaginaba visitando a circunspectos financieros en das
muy calurosos luciendo un floreado baador.
Merece la pena mencionar la variedad de modelos de
cinturn-falda con que airosamente se presentan algunas
candidatas. Por supuesto que, tampoco, son adecuadas las
ropas minsculas, y prendas que, an siendo muy bonitas,
contribuyen a distraer la atencin.
Son preferibles atuendos que no llamen demasiado la
atencin lo cual no est reido, sino todo lo contrario, con la
elegancia.

66

No se trata de lucir modelitos salvo casos concretos-

sino vestir con prendas propias de nuestro estilo personal.
(Si es que nuestro estilo personal es el adecuado, claro) y
que, a su vez, estn en consonancia con el puesto de trabajo
solicitado. El tipo de trabajo nos marcar las pautas en el
vestir. Evitar el exceso y la ostentacin. Preferibles los
zapatos a las zapatillas deportivas y no digamos nada a las
chanclas havaianas.
Hay que tener presente que no vamos a un casting
para la televisin.
La forma de vestir o de comportarse poco usual
pueden despertar reacciones adversas, e inducir a pensar
que se desea ser eliminado inicialmente de una seleccin
para puestos de trabajo concretos.
Seguro que no ser su caso pero, si estrenara traje ese
da, qutele las etiquetas que suelen venir cosidas en la parte
exterior de las mangas de la chaqueta. Digo esto porque me
ocurri lo que cuento a continuacin. Me fij que un
candidato, al saludarme dndome la mano, llevaba una tirilla
de tela colgada de la manga de la chaqueta. Por iniciar la
conversacin de algn modo le avis que tena colgando una
etiqueta y l me contest:

-Vaya! (realmente dijo otra palabra) se me ha descosido.
-Ah. Pero no la quita? Le dije.


67

Y su respuesta fue:


-No, hombre, no, que si la quito no se sabe que es de
marca.


En una palabra, lo deseable sera que la ropa, y hasta el
estilo en la forma de presentarse sean los que se esperan
para el tipo de trabajo que pretendemos. En resumen: los
adecuados.
Otros detalles. Decir que, aun aceptando el estilo
personal de cada uno, no parece que cueste, ni sea pedir
mucho, acudir peinado y aseado (tambin las uas).
Eliminados los olores corporales. Aclaro, aunque supongo
que es sabido, que este tipo de aroma no se eliminan con
colonias ni con desodorantes por fuertes que sean. Un
remedio eficaz es el agua y jabn (cuando el servicio militar
era obligatorio, las rdenes eran usar agua y jabn
maquillado marca el chimbo). Los olores bucales tambin
deben ser eliminados cuidadosamente.
Digo todo esto porque en demasiadas ocasiones
mientras entrevistaba he estado prximo a sufrir un shock
olfativo.
Los perfumes en exceso, tambin, contribuyen a
distraer la atencin.

68

En resumen, acudir con aspecto pulcro.

Las seoritas no deben olvidar que existen unos
artilugios muy prcticos llamados horquillas de pelo que,
colocadas convenientemente, antes de iniciar una
entrevista, resultan muy tiles para no tener que estar
apartndose constantemente el cabello de la cara.
Avancemos. Vamos a suponer que estamos vestidos
adecuadamente, que ya hemos ido al lavabo en previsin de
contratiempos, aprovechando el momento para beber un
poco de agua y, tambin, para eliminar el reseco que la
tensin nos ha provocado en los labios.
D unos saltitos para que la sangre le fluya al cerebro
(aunque sea slo en esta ocasin) y as reaccione con fuerza
y energa. Ya conoce que el cerebro es esa parte del cuerpo
donde se guardan y desarrollan las ideas. Cudelo.
Por si no se le ocurri. Antes de entrar en el despacho
es imprescindible despojarse de determinadas cosas y
utensilios que nos pueden estropear una entrevista.
Si. Qu hay hacer con el paraguas, con el abrigo o con
las bolsas de El Corte Ingls?... Hacerlas desaparecer antes
de entrar.
Y los MP3, y los mviles?: Suprimirlos antes de entrar.
Por favor, en ningn caso dejarlos encima de la mesa del
entrevistador.
Y el tabaco? Fuera! ya hemos aprendido del
Ministerio que los fumadores contaminan.

69

Recordar que las llaves que se guardan en los bolsillos

son para abrir las puertas y no para juguetear con ellas
durante la entrevista.
Las gafas de sol para qu las necesita dentro de un
despacho?. Evitan que se vean sus ojos que son una parte
muy interesante de su cuerpo. Ni se le ocurra llevar gafas de
sol colocadas sobre el hueso frontal de la cabeza.
Evite al mximo llevar con usted cualquier objeto que
pudiera provocar alguna distraccin.
Y lo voy a decir porque tambin me ha pasado.
Tampoco acudir con cochecitos de nio. Sobre todo si
encima como fue el caso que presenci- la criatura tena,
lo que en mis tiempos se llamaba una perreta, al parecer
porque llevaba mucho tiempo sin cambiar el paal. Despus
me dijeron que el nio no era de la candidata, y que al
traerlo pretenda estimular mi ternura. Lo que s es verdad
es que me desconcert.
Doy por sentado que no llegamos tarde, ni sudorosos,
ni jadeantes.
Y ahora que ya estamos delante de la puerta del
despacho de nuestro entrevistador (realmente quien est
delante de la puerta es usted) agigante su nimo!. Es su
momento!. En los siguientes minutos se jugar un puesto de
trabajo y, quin sabe?, hasta un brillante porvenir
profesional.
Lo primero no se ra- es entrar en el despacho. No es
un asunto intrascendente. Aunque parezcan muy, pero que

70

muy bsicas, hay cuestiones que no todo el mundo conoce,

o quizs, se le olvida practicarlas.
Por ejemplo: llamar a la puerta de un despacho antes
de entrar, saludar dndose la mano, sentarse correctamente
en una silla, mirar precisamente al entrevistador, percatarse
de que, en un momento dado, le estn dando a entender
que la entrevista ha finalizado y por tanto que debe
despedirse
Entrando en detalles y sin querer herir a nadie,
comentar algunas cosas que a pesar de su obviedad, a
veces, pasan desapercibidas.
Los despachos, entre otras cosas, suelen tener puerta
y tales puertas pueden estar abiertas o cerradas. En los dos
casos se supone que, antes de entrar en un despacho,
tenemos permiso para hacerlo. Y para obtener dicho
permiso habra que pedirlo. Desciendo a estos detalles
porque dentro de mis experiencias he vivido situaciones
pintorescas.
Recuerdo el caso de un joven con un currculo que, en
principio, cumpla las exigencias solicitadas. El caso es que
entr en el despacho con aire de aqu mando yo y,
dirigindose a m que permaneca de pie- se aproxim y
mientras me estrechaba la mano con su mano derecha, con
la mano izquierda me dio unos golpes en la espalda fuertes
por cierto- a la vez que con amplia sonrisa me espet:



71


-Hola!. Qu tal ests? Qu?, T eres el que hace
las entrevistas, verdad?, Vaya trabajo ms cojonudo que
tienes macho! Pero sintate que este es tu despacho. T
me dices por donde quieres que empecemos que yo estoy
a tu disposicin y, adems, no tengo prisa.


Confieso que me qued perplejo y casi sin reflejos. El,
naturalmente, lo que se qued es sin trabajo.
Pues en este sentido no es el caso ms sorprendente.
En otra ocasin acudi un joven acompaado de su madre y
de su novia. Ambas franqueaban al mocetn, y los tres,
mejor dicho, las dos, queran hablar con el jefe.


En definitiva queran explicar las cualidades del
candidato porque, me llegaron a decir, que era tan
apocado y tan modosito que l solo no se iba a atrever a
contarme todo lo que saba y lo bueno que era.


Estuve de acuerdo en que, evidentemente, se trataba
de una persona muy modosa y muy apocada que, por
supuesto, no entr a trabajar. Alguien se imagina a la
madre y a la novia acudiendo peridicamente a la empresa
72

para explicar las cualidades y las gracias que saba hacer

aquel nio grande?
Otra variante de entrada triunfal fue la siguiente. Abr
la puerta de mi despacho para que pasara el siguiente
candidato que iba a ser entrevistado. En la sala de espera
estaba la persona citada.
-Es usted J.L.?.
-Si, si.
-Muy bien. Pase y sintese. -Le hice seal de que
entrara mientras le tenda mi mano derecha. El pas (se
dice olmpicamente?) sin darme la mano y, para mi sorpresa,
mientras yo cerraba la puerta, se sent tranquilamente en
mi silln. Para hacerlo tuvo que bordear la mesa. Por la
disposicin de la propia mesa, la del silln y la de las
butacas llamadas confidentes, no poda haber dudas de
que aquel era mi sitio. No se percat de su metedura de
pata. Como se sent antes que lo hiciera yo mismo opt por
sentarme en el silln en que debiera haberlo hecho l y le
dije:
-Se le ve muy bien sentado en mi silln
No hizo ningn ademn por levantarse y, realzando su
torpeza, dijo:
-Es que como no me ha dicho donde me tena que
sentar
Sigui sentado y continuamos una corta entrevista cuyo
resultado se puede imaginar.

73


Se han saludado. Y quiero decir que usted ha sabido
saludar correcta y normalmente.
Aunque no sera necesario, pero como lo he vivido,
aclaro que no es aceptable saludar con la mano sudada ni
con la otra mano metida en el bolsillo, ni ofrecer para
saludar la mano que sujeta el bolso, ni saludar mirando a
otro lado que no sea la cara, o mejor el entrecejo, del
entrevistador o entrevistadora.
El saludo inicial tambin brinda excelentes
oportunidades para ser descalificados sin necesidad de ms
esfuerzos posteriores. Saludar con la mano sudada puede
provocar rechazo. Llevar un pauelo con el que secarse la
humedad de la mano antes de entrar en el despacho- es
una buena solucin para superar este primer engorro.
Y, al saludar estrechando la mano derecha, qu hago
con la mano izquierda? Pues obviamente mantenerla en su
sitio, que es el lado izquierdo del cuerpo. Y si uno es un poco
patoso en esto de tomar con naturalidad la iniciativa para
saludar, recomiendo llevar una agenda tamao libro en las
manos. Sirve como excusa para tener ocupadas las manos
mientras se espera la reaccin del entrevistador.
Por cierto, saludar con una mano muerta, o torcer la
mano, o prolongar ms de la cuenta el agarrn se
interpretan como sntomas de personas inexpertas y poco
acostumbradas a relacionarse. La distancia prudente entre
entrevistado y candidato es justamente la limitada por los
brazos al saludarse.

74

Ante el ofrecimiento del saludo por parte del

entrevistador ofreciendo su mano los hay que,
sencillamente, no hacen nada y se quedan deliciosamente
pasmados. Este atolondramiento si, adems, es
acompaado de un gesto como si se preguntara qu querr
este?, hasta pueden provocar en el entrevistador un
sentimiento de lstima. Cosa totalmente inconveniente para
superar el proceso de seleccin.
Se tiene que notar nuestro entusiasmo e ilusin por
trabajar en esa empresa. Y, consecuentemente, nuestra
cara, como no podra ser de otro modo, mostrar su mejor
semblante y sonrisa. Si, si, porque somos agradables y nos
gusta agradar. Adems una sonrisa intercalada en el
momento adecuado resulta muy eficaz. Es la expresin
externa de alegra y de buen humor y todos sabemos que el
buen humor genera a su vez buen humor. Todo influir en la
opinin que se formen de nosotros: la forma en que
movemos las manos, los gestos, la ropa etc.
Una cuestin aparentemente tonta, pero que puede
resultar desastrosa, es la utilizacin del t o el tratamiento
de usted. Lo educado, y como no nos equivocaremos, es
tratando a las personas desconocidas de usted, incluso
cuando el contrario utilice el tuteo.
No me resisto a contar aquel antiguo chiste que
pretenda explicar las diferencias de interpretacin de los
mismos hechos por la utilizacin del t o del usted:

75

El Director General de un Banco estaba preocupado

por uno de los jvenes directores muy brillante el cual,
despus de trabajar intensamente, justo a la hora de
almorzar, se ausentaba precipitadamente durante tres
horas.
El Director General llam al detective privado del
Banco y le dijo:
-Siga usted a Lpez una semana entera, no vaya a ser
que ande en algo malo o sucio.
El detective cumpli el encargo e inform:
-Lpez sale normalmente al medioda, toma su coche,
va a su casa a almorzar, despus se acuesta con su mujer,
se fuma uno de sus excelentes habanos y vuelve a trabajar.
-Ah, bueno, menos mal No hay nada de malo en
todo eso. Respondi el Director General.
Pero el detective pregunt:
-Puedo tutearle seor?
Sorprendido, el Director General respondi:
-S, cmo no.
Y el detective le dijo:
-Te repito. Lpez sale normalmente al medioda, toma
tu coche, va a tu casa a almorzar, despus se acuesta con tu
mujer, se fuma uno de tus excelentes habanos y vuelve a
trabajar

76


Tras el anterior inciso, continuamos hablando de la
entrevista.
No nos sentamos hasta que nuestro interlocutor lo
diga o insine. Y nunca antes que l. Y nos sentamos
normales, evitando posturas que pueden provocar una
situacin comprometida, sobre todo en las seoritas. A ser
posible que se nos vean las manos. Recuerde, y evite, las
situaciones negativas relatadas en pginas anteriores.
Con gestos naturales, no teatrales. Algunos
preparadores de entrevistas recomiendan inclinar la cabeza
porque, dicen, eso induce al interlocutor a cierta
conmiseracin. Cuidado, sin pasarse. He sido testigo de
posturas y poses dignas del mejor histrin.
No olvidar que es probable que el entrevistador haya
seguido algn curso de interpretacin del lenguaje corporal
y, a modo de clase prctica, se entretenga en analizar sus
gestos.
En general aconsejo dejar que le dirijan la entrevista,
por lo menos al comienzo. Y una cosa interesante:
aprovechar las distracciones del entrevistador, o las
interrupciones, para sacar partido sobre todo si el
entrevistador da pie para ello.
En cierta ocasin, durante una entrevista, son mi
telfono para informarme que los sindicatos y la patronal de
mi sector (la AEB) acababan de ponerse de acuerdo para
firmar el convenio colectivo. La noticia para m, como
Director de Recursos Humanos, era muy importante as que
77

hice alguna pregunta a la persona que me telefone. Al

terminar me disculp por la interrupcin explicando que me
haban interrumpido por tratarse de un tema tan importante
en la empresa como es la firma del Convenio Colectivo.
El candidato aprovech correctamente la interrupcin
mostrando capacidad de reaccin ante una situacin
inesperada.
En efecto, adems de aceptar la interrupcin,
aprovech para exponer su punto de vista, muy
constructivo, recalcando la importancia que tienen las
relaciones laborales y la necesidad de que favorezcan a
todas las partes.

Es muy frecuente que el seleccionador inicie la
entrevista con una exposicin, ms o menos amplia, de lo
pretende que explique el candidato, como por ejemplo:


-Aunque las pruebas que realiz an no estn
totalmente corregidas resultar interesante conocernos,
por eso me gustara que me hablase sobre sus
conocimientos, experiencias y aspiraciones futuras. Es
decir, sobre los trabajos que ha desarrollado hasta ahora,
sus estudios, intereses, aficiones y cualquier otra cosa que
me desee contar.

78

Naturalmente hay que ir preparado para, sin ms,

exponer las explicaciones solicitadas. Sin titubeos. Con
seguridad. Es la ocasin de, como ya se ha dicho, vender
nuestro producto ms valioso: nosotros mismos.
Es normal que en algn momento, el entrevistador
interrumpa la conversacin para solicitar alguna aclaracin o
introducir algn matiz.
Durante la entrevista se van a hacer una serie de
preguntas ms o menos esperadas: que si la edad, que si los
estudios, que si la experiencia, que si el estado
civilmuchas. Es verdad que todos estos datos ya figuran en
los currculos y en las solicitudes de empleo que, con
anterioridad, estn en poder del entrevistador. Adems de
tenerlo memorizado hay que acudir con un ejemplar del
currculo, as evitaremos sorpresas si como es habitual- nos
solicitan alguna aclaracin o ampliacin.
Y lo mismo cabe decir de las caractersticas del puesto
de trabajo ofertado.

-Djeme su currculo para examinar juntos algunos
aspectos.
-! No lo he trado como ya lo envi por correo
-Bueno, en cualquier caso, seguro que lo puede
reproducir ahora de palabra.
-Es que no me voy a acordar de las fechas

79


Este candidato est dando una imagen psima de s
mismo y va a tener difcil superar la prueba.
Tener presente que casi todas las respuestas que
demos al entrevistador van a tener una repregunta posterior
para la que tambin hay que ir preparado. Los hay que salen
airosos como el del ejemplo siguiente.
En una solicitud de empleo, el candidato haca constar
de forma destacada que era una persona de naturaleza
especialmente optimista. El resto de datos aportados eran
normales. Tras superar los test usuales fue convocado a una
entrevista.
Ca en la tentacin de preguntarle que, siendo tan
optimista como deca, cul sera su reaccin ante una
desgracia? Sin ninguna dilacin contest que le gustara
tener una reaccin semejante a como suceda en la
ancdota que me relat. La historia trataba de tres personas
a las que se les pregunt qu les gustara que la gente
dijera en su funeral?

La primera deseaba que se dijera que haba sido un
buen padre y una buena persona.
La segunda deseaba que se dijera que haba sido un
hombre maravilloso: un buen padre, buen esposo, y gran
ejemplo para todos.
El tercero respondi: A m me gustara que la gente
dijera eh, se est moviendo!
80



Durante la entrevista, el candidato debe ser capaz de
transmitir la informacin solicitada con educacin y
seguridad. Sin mostrarse nervioso y sin responder con
escuetos ses y noes pero tampoco con verborreas. Con un
tono de voz que no resulte agresivo, pero tampoco
excesivamente bajo. Suprimiendo latiguillos lingsticos,
palabrotas y juramentos. Sin tomarse confianzas aunque
parezca que se las da el entrevistador.


Y por supuesto, sin discutir sobre derechos, religin ni
poltica. En el caso de que el entrevistador hiciera surgir este
tipo de temas utilizar elegantemente la diplomacia. Por
supuesto, no hacer comentarios despectivos, ni criticar a
compaeros, jefes ni empresas en las que se ha trabajado.
Algn ejemplo se ha comentado en pginas anteriores.

As mismo se debe mantener en todo momento el
campo visual con el entrevistador al que se debe mostrar
verdadera atencin. Sin distraerle ni tampoco interrumpirle
reiteradamente

Si se produjera un silencio embarazoso, una manera de
romper el hielo es decir algo as como: por mi parte quisiera
expresar que estoy encantado de estar aqu, agradezco
mucho que me hayan llamado.
Mi experiencia me dice que hay entrevistas desastrosas
pero las hay absolutamente brillantes.
Me qued especialmente grabada una. Estbamos
seleccionando a una persona que se encargara de fomentar
el negocio en una poblacin en la que los resultados no eran
81

los esperados. Se precisaba un vendedor dinmico y con

ideas. El candidato haba superado todas las pruebas y tests
y fue convocado para una entrevista. La entrevista final la
realizamos conjuntamente el Director de Produccin y yo
mismo. Tras las preguntas iniciales, mi compaero, el Jefe de
produccin, expuso que el problema comercial en la zona
era que la venta de productos no aumentaba
suficientemente a pesar de los esfuerzos de los empleados; y
le pregunt:


-Qu hara usted para aumentar significativamente el
nmero de productos colocados?
El candidato respondi inmediatamente:
-Sencillamente, ofrecindolos.
-Cmo es eso? Insisti el Jefe de Produccin? La respuesta
recibida fue la siguiente:
-Teniendo muy en cuenta lo sucedido en un restaurante de
comidas econmicas.
Y pas a contarnos la siguiente ancdota:
-El dueo de un restaurante aleccionaba a sus dos
camareros para que a todos los clientes que pidieran arroz
les preguntaran si lo queran con huevo. Por cada huevo
que vendieran les dara una comisin.
Al terminar la semana, el camarero ms nuevo cobr
el doble de comisiones que el otro camarero.
82

-Cmo se las ha arreglado para colocar tantos

huevos?, le pregunt el jefe.
Muy sencillo respondi- en lugar de preguntar si quieren
arroz con huevo les pregunto si lo quieren con uno o dos
huevos.


Como era de esperar este candidato ingres en la
empresa y puedo decir que tuvo importantes xitos.
Subiendo un poco el nivel. Vamos a imaginar un tipo
de entrevista que empieza a ser frecuente para la seleccin
de personas a las que se les exige cierto grado de
cualificacin. Lo suelen practicar empresas multinacionales
con sede central en pases extranjeros.
Usted, que ya mantenido una primera charla con el
responsable espaol encargado de seleccionar personal,
recibe una llamada telefnica que le informa que, sino tiene
inconveniente, debe presentarse de nuevo en la empresa un
da y a una hora determinada para mantener una charla con
el Director General de Recursos Humanos cuyo despacho
est en Londres, ciudad en la que la empresa tiene su sede
social. La charla-entrevista ser a travs de video
conferencia y, naturalmente, en ingls que es uno de los
idiomas exigidos en el anuncio de la oferta de trabajo. Por
supuesto, su dominio del ingls es suficiente como para
mantener una conversacin con fluidez, as que esta nueva
cita no le producir ningn ataque de pnico. De todos

83

modos, por si acaso, no estar de ms que repase trminos y

locuciones inglesas propias del tipo de trabajo ofertado.
Lo de la video conferencia no debiera asustarle. Su
generacin est habituada a manejar toda esa variedad de
artilugios que transmiten imgenes. Hasta me atrevo a decir
que su fotografa est incluida en los perfiles de las redes
sociales. Quizs esas no sean las imgenes que debe mostrar
en este momento. Pero, ahora, va a tener la oportunidad de
dar a conocer su dominio en el uso de las tecnologas de la
imagen. Es una oportunidad para demostrar que tambin
tiene talento como actor.
Acuda impecable. Ya se ha tratado este asunto
anteriormente. No es que tenga que maquillarse, pero su
cara debe presentar aspecto iluminado natural. Piense que
no es lo mismo una conversacin presencial que la que se
mantiene a travs de una cmara. Verdad que cuando se
chatea se ven los rostros muy achatados y oscuros?. Si su
ropa contrasta ligeramente con la tonalidad de su piel y de
su pelo se le ver mejor en el aparato receptor de su
oponente. Colquese a una distancia de la cmara suficiente
para que su cara, y otro tanto de su cuerpo hasta las manos
apoyadas en la mesa, queden bien enmarcadas y sean
totalmente visibles. Mantngase erguido, pero sin rigideces,
ligersimamente ladeado. Puede acompaar sus respuestas
con cortos movimientos de las manos, sin salirse del marco
de la cmara y sin abusar. Procure que las inclinaciones de
su cabeza sean leves. Sonrisa sin forzar, pero comunicativa.
En resumen su imagen tiene que convencer ycautivar.
Ensaye varias veces con la cmara web de su computador.
Grabe sus actuaciones, incluyendo una conversacin, y
84

observe el resultado. Ser muy til que lo haga dialogando

con otra persona desde otro computador. En estos ensayos
vista la misma ropa con la que acudir a la conferencia.
Le quiere conocer uno de los responsables ms
importantes de la empresa. Esfurcese. Tenga en cuenta que
si ha llegado a esta fase es porque, hasta ahora, super las
pruebas que le han ido planteando. No lo estropee en el
ltimo minuto.
Si fatalmente no consiga el trabajo -Dios no lo quiera!-
no d por perdida esta preparacin ya que, con ella, seguro
que adquirir soltura para presentarse a algn que otro
casting.
Pero no slo hay que ensayar las formas. Tambin
debe prepararse a contestar y a preguntar las cuestiones
que surjan. Entre lo que ha ledo hasta llegar aqu, y lo que
se indica en los captulos siguientes, usted puede hacerse
una idea de lo que suele hablarse en las entrevistas. Sin
embargo, al intervenir en la entrevista una persona
extranjera, es posible que muestre inters por aspectos de
nuestro pas que l conoce ms superficialmente o que,
huyendo de sutilizas, haga preguntas y comentarios directos.
Imagnese: (hago el favor de trascribir el dilogo en espaol)

-Me han informado que usted es una de las personas
previamente seleccionadas que podran incorporarse a
nuestra empresa para trabajar en el proyecto que estamos
desarrollando en su pas.

85

Advierta que no le ha dicho para ocupar un puesto de

trabajo, sino para trabajar en el proyecto


Tengo entendido que en Espaa el absentismo laboral
es muy alto, lo cual nos hace ser muy cautos en la
contratacin de personal para esa sucursal. Me gustara
conocer lo que opina usted sobre dicho problema


Interesante pregunta verdad?. Como ya va entrenado,
seguro que sale airoso del trance. Apuesto a que no se le
ocurrira contestar diciendo que no sabe de lo qu le habla,
ni que el problema se produce por el exceso de horas
trabajadas o algo as.
Usted tiene recursos suficientes para decirle, con
autntico convencimiento, por ejemplo:


Tiene usted razn. El absentismo injustificado resulta
totalmente insolidario con el resto de compaeros y hasta
con la sociedad en su conjunto. Y, adems de perjudicar a
la empresa, perjudica al trabajador que, por su desinters,
quedar postergado en las oportunidades de promocin
que ofrece la empresa. Es algo lamentable que se debera
erradicar.
86

En definitiva -y como sucede en la vida diaria- lo

positivo es decir al entrevistador lo que inconscientemente
quiere or.


En caso de ingresar en nuestra empresa, Cul sera su
propuesta de implicacin en el proyecto que le han
explicado?


Seguir estando conforme en que esta tambin es una
pregunta sumamente interesante y, ms, para contestarla
delante de una cmara de video.
Bueno, es cierto que usted conoce el proyecto al que
con suerte- sera incorporado tendr que decirle que su
implicacin en el mismo sera autnticamente ilimitada?,
no le sobran argumentos para sentirse ilusionado por
poder trabajo en esa empresa y en ese proyecto especfico?.
Pues dgalo!.
Como final de este captulo, si tuviera que resumir cul
debe ser la tnica a seguir durante una entrevista dira que
demostrando coherencia y credibilidad. El sentido comn es
el debe dictar las pautas.

En el captulo siguiente se indican una seleccin
complementaria de preguntas-tipo que se puede esperar le
hagan al candidato y cuyas respuestas debe llevar
preparadas.
87

88







Tpicas preguntas del seleccionador


Como ya se ha dicho en pginas anteriores, es habitual que
el entrevistador no pregunta solamente para obtener datos.
Y aqu una advertencia que no todos tienen en cuenta.
Vuelvo a repetir, muchos entrevistadores (entre los que me
inclua) con preguntas a veces intrascendentes lo que pretenden
es averiguar la forma en que el interesado expone las cuestiones
y defiende sus puntos de vista. Suele ocurrir que el propio
candidato cae en contradicciones al pretender explicar y ampliar
lo que ya haba indicado en su currculum.
Es muy ilustrativo comprobar cmo se desenvuelve y se
explica una persona en una situacin estresante. Es un dato til
para suponer como lo har ante un cliente o ante una situacin
comprometida.
Ciertamente hay preguntas que no deben hacerse.
Tampoco se debera entrar en el terreno de lo llamado
polticamente incorrecto. Pero conocer algunas circunstancias
89

puede ayudar a decidir la admisin. Por tanto, salvo que se trate

de impertinencias, aconsejo responder a todas las cuestiones con
naturalidad. De todos modos un entrevistador experimentado
puede directa o indirectamente- obtener la informacin que
considere necesaria. Es ms, hbilmente, puede propiciar -quizs
hablando de otras cosas o, incluso, de l mismo- que el
candidato facilite datos complementarios.
En las contestaciones no hay que mostrarse vanidoso, ni
autoritario ni dando una imagen de sabelotodo
Hay que tener en cuenta que cuando respondamos
eligiendo una opcin, con casi total seguridad, se nos va a
repreguntar el motivo por el que hemos elegido determinada
respuesta.
Es normal que las respuestas sean comentadas, o que se
provoque una pausa que puede dar lugar a tener que volver a
responder a manera de aclaracin complementaria.
Y qu se suele preguntar en una entrevista, y cules son
las respuestas ms convenientes o menos inconvenientes? Como
casi todos los seleccionadores estudian y leen los mismos
manuales y tratados, al final, con igual o parecidas palabras,
terminan preguntando las mismas cuestiones. En este sentido los
entrevistadores no suelen ser especialmente originales.
En efecto, hay una serie de preguntas que pueden
considerarse clsicas, y para cuyas respuestas debemos ir
preparados.

Generalmente son preguntas de tipo abierto: No
preguntar, por ejemplo, le gusta este puesto?, cuya

90

respuesta sera un s o un no. Probablemente lo que preguntar

es: qu aspectos le gustan ms de este trabajo?
En pginas anteriores ha podido leer algunos ejemplos de
preguntas. Ahora vamos a examinar una seleccin de las
preguntas que se consideran habituales. Evidentemente nunca
hay una slo respuesta correcta. Las indicadas son slo una
posibilidad.

-Porqu desea cambiar de empresa?

-Porqu desea dejar su actual trabajo?

Estas preguntas son inevitables sobre todo cuando la
diferencia salarial entre dos trabajos no es significativa.
Doy por supuesto que nadie va a contestar aquello de
porque mi actual jefe es insoportable y no hay quien lo
aguante. A ninguna empresa le interesa a personas
potencialmente problemticas o que han protagonizado mal
ambiente en empresas anteriores.
Como ya se ha dicho, si tiene que hablar de su anterior
empresa evite proporcionar informacin confidencial.
Demostrar as que usted es una persona discreta.
Puede y debe, haber razones positivas, por ejemplo:
91

-Porque esta empresa es ms moderna.

Porque en esta empresa hay ms posibilidades para
promocionar.
Porque esta empresa tiene planes de formacin muy
atractivos
-Porque no tengo miedo a este cambio que para m es un reto
que me abre nuevas posibilidades de futuro
Porque esta empresa ofrece mayor estabilidad.


-Porqu quiere trabajar en esta empresa en concreto?

-Porqu desea trabajar con nosotros?


Vienen a ser preguntas complementarias de las anteriores,
y con posibles respuestas semejantes:
-Me atrae por su dinamismo y por las posibilidades de carrera
que ofrece.
-Creo que esta es una buena oportunidad para poner en prctica
mis conocimientos y para adquirir experiencia y as crecer
profesionalmente.

92

Mejorar las respuestas si, adems, es capaz de exponer

algunas caractersticas de la empresa que se adaptan a sus
pretensiones. Por ejemplo:
-Me resulta muy interesante participar en los proyectos de
la nueva gama de productos que estn fabricando aqu ya que se
relacionan, precisamente, con mi especialidad


-Cules cree que son las ventajas de este empleo que
solicita?

-Me gustara conocer algunas razones por las que ha
elegido este puesto de trabajo.


Como en el caso anterior, debiera incidirse en los aspectos
positivos del puesto de trabajo: las posibilidades de promocin y
formacin. Estar de acuerdo en que no parece conveniente
recalcar exclusivamente que el nuevo empleo es mejor porque
se trabajan menos horas.

-Est usted satisfecho de las metas alcanzadas en su vida
profesional?

93


Es conocido que el 52% de los empleados no tiene en
mente la idea de promocionar porque est cmodo con su labor
y no siente la necesidad de hacer algo diferente. Es como un
adocenamiento. Sin embargo la respuesta a esta pregunta no
debe llevar implcito ningn tipo de conformismo, sino de
entusiasmo por mejorar, por ejemplo:
-Estoy contento con lo conseguido hasta ahora pero no
totalmente satisfecho. Creo que soy capaz de conseguir mejoras
profesionales. Por eso he solicitado este puesto de trabajo


-Cules son sus aspiraciones profesionales?


Pregunta relacionada y hasta complementaria de la
anterior. Cuando se pregunta a alguien por sus perspectivas y
planes profesionales lo ms habitual es que no lo tenga nada
claro y que demuestre cierto conformismo y resignacin. Esa
dejadez, ese conformarse con lo que le ha tocado, no es positivo
y no debe transcender en nuestra respuesta.
Como el pasotismo no ser nuestro caso, la respuesta debe
ser segura y positiva:
-Seguir mejorando en el desempeo de mi trabajo,
adquiriendo ms experiencia y as poder promocionar

94


-Qu sabe usted sobre nuestra empresa?


Una cuestin muy importante. Antes de la entrevista se
debe obtener la informacin ms completa posible sobre la
empresa. No slo porque igual le hacen esta pregunta sino
porque puede ser motivo de repreguntas al entrevistador.

Si le hacen esta pregunta, es el momento de demostrar y
dar la impresin de que usted es una persona enterada.
Responda empleando la jerga del oficio si es posible. Haga saber
con habilidad sus conocimientos sobre la actividad de la empresa
en cuestin. Es muy fcil conseguir datos. Internet es una buena
fuente.


-Cules son sus puntos fuertes y cules los dbiles
relacionados con el trabajo que solicita?

-Podra indicar tres de sus virtudes y tres de sus defectos?


Al responder a estas preguntas hgalo mostrndose
especialmente seguro. Puede comenzar diciendo que es difcil
hablar de uno mismo, pero

95

Como puntos fuertes/virtudes, y segn qu tipos de

trabajo, podra indicar por ejemplo:

-su capacidad de trabajo y de aprendizaje.

-su facilidad para relacionarse.

-su flexibilidad y capacidad de adaptacin a las
innovaciones.

-la motivacin que le supone acceder a un nuevo trabajo.

-su disposicin para conseguir los retos que se le
encomiendan.

-su capacidad de trabajar en equipo.

-soy una persona responsable y fiable.

-que le gusta la atencin al pblico.

A ser posible haga hincapi en aquellas cualidades ms

adecuadas para el desarrollo del puesto solicitado.
Cuando se responda sobre los puntos dbiles/defectos, no
aconsejo exponer los aspectos malos de nuestra personalidad,
sino contestar adjudicndose defectos pero con un matiz
positivo, por ejemplo:

-soy demasiado perfeccionista.

-me involucro demasiado en el trabajo.

-Qu hara si estuviera en desacuerdo con su jefe?


96

Pregunta peliaguda y tramposa. Con esta cuestin, el

entrevistador pretende conocer el potencial grado de
conflictividad del candidato. Naturalmente, se debe contestar
con tacto, diplomticamente, sin criticar. Aconsejo indicar que
usted tiene capacidad de asumir las diferencias, colaborando y
exponiendo lealmente las discrepancias que pudieran surgir
sobre algn punto en concreto pero admitiendo que la
responsabilidad final la tiene el superior, por lo que su criterio
tendr que ser el definitivo.


-Por qu deberamos contratarle a usted y no a otro
candidato?

-Cree que es la persona adecuada para este puesto?

-Podra ofrecerme dos o tres razones para que deba ser usted
el elegido?

-Se siente usted lo suficientemente preparado para trabajar
con nosotros?


Esta es la oportunidad que deberamos estar esperando
para demostrar que somos la persona idnea y que nuestro
97

perfil se adapta perfectamente a las condiciones requeridas por

la empresa. Para ello podemos aprovechar la descripcin del
puesto de trabajo publicada por la empresa, o que nos explic el
seleccionador, e ir acoplando a la misma nuestra experiencia y
formacin, segn convenga. La clave es presentarnos como la
persona idnea. Todo ello con suficiente firmeza aunque sin
pasarse. Ante este tipo de preguntas hay que mostrar gran
seguridad en uno mismo:
-considero que soy la persona adecuada porque, adems
de ganas de trabajar, tengo capacidad suficiente para
desempear este puesto; en concreto poseo los conocimientos
solicitados de


-No cree que este trabajo es poco para usted?


Enfoque posible: Ningn trabajo digno es poco para nadie.
En concreto para m resultar muy interesante aplicar mis
conocimientos, adquirir experiencia y tomar contacto con la
realidad del mundo laboral. Adems en esta empresa veo
oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Obviamente, debe desaconsejarse una respuesta del tipo:
Quiere que le sea sincero?, No me queda ms remedio que
aceptarlo.

98


-Por qu eligi estudiar?

-Qu le parece la carrera que ha estudiado?

-Qu tal llevaba los estudios?

-Cul es la nota media de su expediente?

-Qu asignaturas le gustaban ms, o le resultaron ms fciles o
ms difciles?


Es importante realizar un balance positivo sobre estos
temas. Las respuestas deben resaltar y relacionar los
conocimientos y competencias estudiados con el puesto al que
se opta.


-Le gustan los trabajos rutinarios?

99

Aunque todos los trabajos tienen algo de rutinarios, los hay

que lo son especialmente y que llevan tal cualidad en su propia
esencia. Sin embargo todo el mundo aspira, o debiera aspirar, a
un trabajo que tenga suficientes aspectos de variedad. Resultar
ms atractivo y posibilitar que el aprendizaje sea ms amplio.
Pero el trabajo ofrecido en este caso es claramente
rutinario y no tenemos mucho donde elegir. Positivemos la
respuesta:
-Me gustara que el trabajo fuera lo ms creativo posible,
pero tengo claro que lo importante es trabajar. En cualquier caso,
estoy seguro que las polticas de personal de la empresa facilitan
la rotacin en los trabajos una vez que se va adquiriendo
experiencia y conocimientos suficientes de los trabajos
inicialmente asignados. Tengo ganas de trabajar y comprendo
que, al principio, se me encargarn trabajos ms o menos
rutinarios.

-Me imagino que en su trabajo anterior, al igual que en todos,
se le plantearon situaciones complicadas y desagradables,
verdad?

-Hbleme de los problemas ms difciles a los que se ha
enfrentado en el trabajo.

-Cules cree que son las desventajas de este empleo?

100


-En el desempeo de mi anterior trabajo, naturalmente y
como usted bien dice, se ha producido alguna situacin tensa y
en definitiva desagradable. Afortunadamente, la profesionalidad
y el carcter conciliador de mis superiores han resuelto las
diferencias. En cualquier caso nunca han sido problemas
irremediables ni excesivamente importantes: asignacin de
turnos para las comidaspoca cosa.
Respecto a las desventajas del empleo en cuestin, sea
positivo. Para usted el nuevo empleo slo puede tener ventajas y
en caso de que surja algn inconveniente, seguro que sabr
superarlo. Recuerde que entre sus puntos fuertes figura el de ser
flexible.


-Descrbame el trabajo que realiza actualmente.

-Qu aspectos de su trabajo desempe mejor, o le gustaban
ms? Por qu?



Entiendo que este tipo de preguntas son muy fciles de
responder. Quin mejor que usted para explicar perfectamente
lo que est haciendo? Me corrijo: quin mejor que usted para
explicar perfectamente lo bien que est haciendo su trabajo
101

actual y lo satisfecho que est de su resultado?. Se quiere

cambiar por mejorar y porque encuentra en la nueva empresa
mayores posibilidades. De verdad, sabra definir con soltura su
actual trabajo?

-Est dispuesto a ir donde la empresa le enve?

Piense cuidadosamente lo que le conviene responder. Vaya
preparado para dar una respuesta conveniente. Puede darse el
caso que la pregunta slo tenga por objeto valorar su hipottica
disponibilidad en un futuro no inmediato. En este caso no resulta
temerario responder afirmativamente. Ya se ver despus. lo
importante ahora es conseguir el puesto de trabajo.


-Hbleme de sus experiencias profesionales, de lo que ms ha
destacado en su vida profesional, o en sus estudios.

-Cteme una o dos experiencias u ocasiones en las que haya
demostrado iniciativa.

102

No deje pasar esta ocasin y demuestre que usted es un

tipo preparado y experimentado. Seguro que alguna vez le han
dicho (aunque haya sido la persona que ms le estima) que hace
bien las cosas, aunque slo sean algunas. Piense un poco y
recuerde. Y, ahora, explquelo. Su autoestima tiene que
funcionar


-Prefiere trabajar en equipo o se desenvuelve mejor slo?


En equipo, hombre!. Es como ms se aprende y est mejor
visto. Responda a la gallega: No me importara trabajar solo,
pero prefiero trabajar en un equipo coordinado y bien dirigido.
Entiendo que aumentan las posibilidades de desarrollo y
aprendizaje. Poner en comn conocimientos es muy positivo.


-Cmo ha conseguido sus empleos anteriores?

-Por qu los abandon?

103

La primera pregunta no tiene ninguna dificultad, bastar

decir sencillamente la verdad, pero evitando decir que consigui
el empleo por enchufe o algo parecido.
La segunda pregunta no es tan fcil. No cabe una respuesta
del tipo de me despidieron, me hart etc. Hay respuestas
mejores: termin mi contrato, la empresa cerr,
suprimieron el departamento donde trabajaba, lo dej para
reanudar mis estudios, ahora que los acab estoy buscando de
nuevo trabajo. Claro, parto de la base de que en estas
respuestas, al menos, hay algo de verdad. En cualquier caso,
cuando exponga los motivos procure evitar los aspectos
negativos o de culpabilidad para usted.


-Por qu no ha trabajado nunca?

-Por qu lleva tanto tiempo sin trabajo?


En las primeras pginas de este libro se ha relatado un par
de escenas que deben ser evitadas si no se quiere ser rechazado
sin ms trmites. Conviene que medite de nuevo sobre ellas.
Naturalmente, las respuestas para este tipo de preguntas
dependern de su edad y circunstancias, sobre todo en el primer
caso. Por ejemplo: estaba estudiando. Otra cosa es que
habiendo acabado los estudios hace mucho tiempo permanezca
104

an sin trabajar. Es cierto que el mercado laboral est

complicado y resulta muy difcil encontrar un puesto de trabajo
adecuado en un tiempo razonable, pero tambin es verdad que,
precisamente por eso, no deben rechazarse empleos por no
cumplir la totalidad de nuestras aspiraciones. Una respuesta que
contenga este tipo de disculpas, probablemente, no sera
considerada positiva. Insista en que durante ese tiempo se ha
dedicado a completar su formacin (como no debiera ser de otro
modo) y tambin que ha sido activo en la bsqueda de empleo.

Hay entrevistadores, sobre todo cuando seleccionan a
vendedores, que plantean cuestiones como:


Sera usted capaz de venderme esta lmpara, este
ordenador, este bolgrafo?


El buen vendedor entrar enseguida en situacin. Dar a
entender que primero quiere documentare sobre el objeto a
vender (sus caractersticas, funcionalidad etc.). As demostrar
que no hablar a ciegas y sin conocer lo que va a vender.
Despus se interesar sobre las necesidades del posible
comprador (en este caso el entrevistador) ante el que
argumentar las cualidades del producto, explicndole que se
adapta perfectamente a lo que buscaba. En pginas anteriores
se ha expuesto algn ejemplo en los que el candidato ha
demostrado que sabe salir bien de este tipo de situaciones.
105

Tambin hay entrevistadores que, persiguiendo conocer la

capacidad de expresin y desenvolvimiento del candidato, le
proponen que defina algn objeto cotidiano, por ejemplo:


-Sabra definir lo que es una silla, una locomotora, una
escalera de caracol?


Utilice palabras normales, sin demasiada gesticulacin,
definiendo la funcionalidad y utilidad del objeto propuesto. Una
silla es un mueble que sirve para sentarse. Una locomotora es
la unidad que, en los ferrocarriles, sirve para su traccin y
movimiento. Una escalera de caracol (seguro que ha intentado
definirla dando vueltas con el dedo ndice) est construida en
forma de muelle a manera de los bordes de un tornillo.


-En su currculo indica que posee conocimientos del
idioma ingls a nivel de conversacin. Podramos continuar
esta entrevista en ingls?, (o lo que es peor: Can we to continue
this interview in English?)

106

Traicin. Le han pillado si es que, contrariamente a lo que

ha indicado en el currculo, su nivel de ingls no le permite
mantener con fluidez una conversacin.
Si, ciertamente, es capaz de seguir la entrevista en ingls,
no lo dude, responda algo as: -Agree. I will be happy to continue
in English.
Puede llevarse una sorpresa, ya que es posible que el
entrevistador no domine especialmente el idioma ingls y
prefiera seguir hablando en castellano. En ese caso cambie de
idioma con naturalidad. Usted habr demostrado su
conocimiento.
Por ltimo, puede que el seleccionador suscite la cuestin
salarial. El tema de la retribucin salarial, a no ser que lo saque el
entrevistador, sera mejor dejarlo al final o incluso no suscitarlo
directamente. Claro que el asunto es de capital importancia para
el candidato, pero igual no se considera elegante que lo pregunte
directamente. En cualquier caso hay medios para enterarse del
salario esperado aproximado, antes de acudir a la entrevista.

-Qu sueldo cree usted que se le debe pagar en el caso de
que ingrese en esta empresa?
-Este sera mi primer empleo. Soy consciente de que, a
pesar de los estudios que he realizado, me falta experiencia.
Por eso, aunque mis deseos y aspiraciones son los de tener un
salario alto, al principio debo aceptar el salario que tenga
asignado la empresa para los casos como el mo. Estoy seguro
de que, si me aceptan, demostrar en poco tiempo que sirvo
para el puesto y que ser merecedor de mejores condiciones.

107


Tenga en cuenta que las aspiraciones excesivas son
rechazadas por la empresa que, generalmente, maneja tablas
retributivas ya establecidas. Si se ve forzado a contestar
establezca un arco salarial en el que se comprenda sus
aspiraciones y deseos y la cantidad (de la cual ya se habr
enterado) que suele pagar la empresa para ese puesto de
trabajo.
De todos modos, debe mostrarse abierto a negociar las
condiciones salariales.
Es posible que el seleccionador desee terminar la entrevista
pretendiendo que sea el candidato quien se autoevale:


-Me ha dado una amplia y detallada visin de sus experiencias
profesionales y de su formacin. Agradezco toda esta
informacin que nos resultar muy valiosa a la hora de tomar
una decisin. Pero, por ltimo, quisiera conocer su propia
impresin sobre el examen que realiz e, incluso, sobre esta
misma entrevista


Bien, pues nos acaban de invitar a ponernos en el papel de
ser el evaluador de nosotros mismos. No perdamos la ocasin. Es
el momento de resumir lo que valemos, nuestra adecuacin al
puesto de trabajo y de matizar todo aquello que qued deslucido
durante la entrevista.
108

Agradezca el tiempo que le ha destinado el seleccionador y

haciendo al salvedad de que no siempre somos buenos jueces de
nosotros mismos, exprese sus opiniones. No est de ms que
diga que le ha resultado muy interesante la entrevista, ya que le
ha dado oportunidad de exponer sus conocimientos y sus
deseos. Tambin, por qu no?, que las preguntas que le han
realizado han sido muy adecuadas para que su perfil quedase
bien definido. Que ha contestado con sinceridad y que en todo
caso deseara aadir (aquellas cuestiones que no quedaron
suficientemente explicadas y que desea aclarar). Que espera
haber causado buena impresin, al menos tan buena o mejor,
que la que usted ha obtenido de s mismo. Que espera ser
elegido y que reitera su agradecimiento por las atenciones
recibidas

109

110







Hipotticas preguntas del candidato



Se puede preguntar al entrevistador? No slo se puede,
sino que, en la mayora de las circunstancias, se debe.
Es positivo, como dije en pginas anteriores, interesarse
por la empresa (cuyos datos, reitero, se han debido investigar y
aprender previamente), por las caractersticas del puesto de
trabajo, por las polticas de formacin y promocinSon
preguntas que sern bien recibidas.
No es tan adecuado interesarse por las vacaciones, o por la
fecha del mes en que se cobra. Es decir, no est bien visto,
mostrar demasiado inters por lo puramente material.
A poco que se nos insine que podemos preguntar algo,
debemos aprovechar la ocasin para mostrar nuestro inters y
conocimiento de la empresa. Por ejemplo:

111


-Desea usted hacerme alguna pregunta sobre la empresa
o sobre el puesto de trabajo que ha solicitado?
-Pues s, tendra inters en conocer:
-Cul es la cota de mercado de la empresa en su producto A?

-Cmo han conseguido aumentar los beneficios en los ltimos
aos?

-Cmo son los planes de formacin? Podr participar en
ellos?

-Cules son los planes de crecimiento para este ao?

-Cmo est compuesto el equipo en que me incorporara a
trabajar?

-Podr asumir/asumir progresivamente iniciativas y
responsabilidades?

-Cules son las polticas de la empresa sobre movilidad en los
puestos de trabajo?

112


En definitiva, se pueden hacer preguntas que demuestren
su inters y su conocimiento de la empresa y del puesto de
trabajo.

Supuesto que el entrevistador no haya suscitado el tema
salarial y sea para usted muy importante conocer el sueldo a
percibir y no haya podido enterarse por otros medios, podra
plantearse la pregunta de la siguiente forma:


-Qu sueldo puedo esperar?


Atencin. Esta pregunta es delicada y requiere cierta
sutileza en su planteamiento. No preguntar diciendo, por
ejemplo, cunto pagan aqu?.

113

114





Final

Ya se ha examinado. Ya ha mantenido la entrevista. Hay
quien recomienda enviar al seleccionador una nota, o un e-mail,
de agradecimiento por haberle atendido, aprovechando para
manifestar lo interesante que le result la entrevista. Si estima
oportuno enviar dicha nota, aproveche para reforzar los aspectos
positivos de su currculo y para aclarar lo que no qued
suficientemente contestado.
En cualquier caso, al terminar la entrevista recuerde las
preguntas que le hicieron y las respuestas que proporcion.
Analice todo y saque sus propias conclusiones. Haga un resumen
de cmo le fue. As podr mejorar en otros posibles procesos de
seleccin.
Si al cabo de unos das recibe una carta o una llamada
telefnica comunicndole que su currculo queda incluido en una
base de datos para futuros procesos de seleccin, ya sabe lo que
tiene que entender: debe mejorar y seguir siendo activo en la
bsqueda de un trabajo. Le queda alguna duda?.
No haber sido el candidato seleccionado no significa que
usted no sea un buen profesional. Lo que ha podido ocurrir es
que la empresa en cuestin buscaba a una persona con unas
cualidades personales y profesionales en las que no han
115

encajado las que usted les dio a conocer. Su perfil puede ser
ideal para otra organizacin. Siga preparndose y ensayando lo
que ser su prxima presentacin-entrevista. Se puede ensayar
las entrevistas? Si, es ms, lo aconsejo vivamente. Mi experiencia
en este sentido me dice que de todos los candidatos a los que he
tenido ocasin de preparar a fondo una entrevista de trabajo,
la mayora fueron admitidos. La verdad es que sus currculos
eran suficientemente completos y presentables, pero tambin es
verdad que slo con sus currculos no hubieran sido admitidos.
Nunca caiga en el error de considerarse un intil. Puede
que no haya estado en su mejor momento, pero eso puede
remediarse para futuras ocasiones. Hasta en esa circunstancia
hay que ser positivo. Recuerdo lo que me dijeron sobre la
reaccin de un candidato que, tras conocer que no haba sido
elegido, se consolaba diciendo:


-No soy un completo intil; por lo menos sirvo de ejemplo
negativo.


Y eso que, francamente, no estaba bien preparado,
Este pequeo libro se ha escrito pensando, sobre todo, en
personas que acuden por primera vez a una seleccin de
personal pero, algunas de las observaciones que se hacen, creo
que tambin pueden servir para quienes se vean obligados, o
deseen, cambiar de trabajo. Antes de dejar un trabajo, por malo
116

que sea, procrese otro. Es ms fcil, y est mejor valorado,

buscar un trabajo cuando todava se est empleado en otro.
Busque las oportunidades de trabajo. Piense que el trabajo
no es tan malo. Y, adems, es algo necesario. Incluso hay quien
dice que puede resultar divertido. Ser por eso que hay otros
que opinan que se puede pasar la vida, simplemente,
observando tal diversin.
Le deseo suerte y que se cumplan sus aspiraciones.

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