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Ayuda despus

de un desastre
Gua del solicitante para el
Programa de Individuos y Familias

FEMA 545 / Julio de 2008

www.fema.gov

LaAgenciaFederalparaelManejodeEmergencias(FEMA,porsussiglaseningls),
amparadaporlaautoridadqueleconcedelaseccin408delaLeydeAsistenciaenCaso
deDesastreyEmergenciadeRobertT.Stafford,U.S.C.425174,yTtulo44delCdigo
deRegulacionesFederales(CFR,porsussiglaseningls)puedeofrecerasistencia
financieray,siesnecesario,serviciosdirectosalosindividuosyfamiliasquecumplan
conlosrequisitosyque,comoresultadodirectodeundesastredegranenvergadura,
tenganqueincurrirengastosnecesariosytengannecesidadesimportantesysevean
imposibilitadosdesatisfacerdichosgastosonecesidadesporotrosmedios.

Estimadosolicitante:

Comopartedelosesfuerzosqueestamoshaciendoactualmenteparacomunicar
conclaridadculessonlosrequisitos,documentosyprocesosdelProgramapara
IndividuosyFamilias(IHP,porsussiglaseningls),lehacemosllegareste
folleto.AquencontrarinformacintilsobreelprogramaIHP.Siustedtiene
preguntasespecficassobreeldesastre,visitenuestrapginadeInternet:
www.fema.gov/spanishollamealalneadeayudadeFEMAalnmero:
1800621FEMA(3362)(oprimalaopcin2paraunoperadordehablahispana),
TTYestdisponibleparaaquellaspersonasquetengandiscapacidadesauditivas
odelhabla,porfavorllameal18004627585.

ComorespuestaalaLeydeReformaparaelManejodeEmergenciasdespusdel
huracnKatrinade2006,FEMAseencuentraenelprocesodeactualizarsus
normasyprogramasparaincluirlasnuevascapacidadesqueelCongresonosha
otorgado.Amedidaquesevayanimplementandoestasnuevasnormasy
procedimientos,sepondrnadisposicindelpblicoversionesactualizadasde
estaguadelsolicitanteenlapginadeInternetdeFEMA,ennuestrosCentros
deRecuperacinporDesastre,yporcorreoenloscasosdeaquellossolicitantes
quehayanhechosusolicitudportelfonooatravsdelCentrodeAsistencia
IndividualenlapginadeInternet.

LosprogramasdeFEMAnoofrecencomofinalidadelhacerquesusviviendaso
pertenenciasvuelvanalestadoenqueestabanantesdequeocurrieraeldesastre.
Msbienfueroncreadosparaayudarasatisfacerlasnecesidadesesencialesde
losindividuosysusfamilias,adarlosprimerospasoshacialarecuperacin.

Esperamospodercolaborarconustedenelprocesoderecuperacinamedida
queustedysucomunidadserestablezcandespusdeldesastre.

Saludos,

Junta directiva de FEMA para la Asistencia por Desastres

NDICE
VisingeneraldelProgramaparaIndividuosyFamilias ................................1
TiposdeAsistencia .................................................................................................1
Susderechoscivilesylaasistenciapordesastre ................................................2
ProcesodeAsistenciaporDesastre......................................................................3
Elegibilidaddelprograma .....................................................................................4
Tiposdeprdidasquecumplenconlosrequisitosdelprograma ..................6
Informacinimportantesobrelaasistenciapordesastres................................7
Requisitospararecibirasistencia..........................................................................8
Informacinsobrelossegurosylaayudapordesastres ..................................9
Quieroqueserevisemicasootravez(Apelacin)..........................................10
ReconstruiryrepararMedidasdemitigacin...............................................12
Informacinsobreotrosprogramasdeasistenciaadicionalpordesastre ..13
Preguntasmsfrecuentesysusrespuestas .....................................................17
Cdigosdeinelegibilidadyladescripcin.23
Ejemplodelformulario9069BdeFEMA,Declaracinyautorizacin........32
LneadirectadeFEMAparainformardefraude.............................................33

VisingeneraldelProgramaparaIndividuosy
Familias(IHP,porsussiglaseningls)
OBJETIVO:Cuandoocurreundesastre,elProgramaparaIndividuosyFamilias(IHP)
ofreceayudaeconmicayserviciosalaspersonasenelreadondehaocurridoel
desastre.Tomandoencuentalaspropiedadesdelaspersonasquehansidodaadaso
destruidasyquenoestncubiertasporunseguro.
EstagualeofreceinformacinparaayudarleacomprenderquesIHPyleexplica
cmodebecompletarsusolicitud.Usteddebecumplircondeterminadoscriteriosde
elegibilidadcomorequisitopararecibirlaayuda.
ElIHPestdiseadoparaayudarloconlosgastosqueseanmscrticosynopuedan
cubrirsedeotraforma.
LIMITACIONES:ElIHPnocubrirtodaslasprdidasqueustedhayatenidodebidoa
losdaossufridosensuspropiedades(sucasa,susbienespersonales,susenseres
domsticos)comoresultadodeldesastre.
ElIHPnotienecomofinalidadelllevarsuspropiedadesdaadasalestadoenque
estabanantesdequeocurrieraeldesastre.Enalgunoscasos,elIHPpuedeproporcionar
nicamentelaayudaeconmicasuficiente,dentrodeloslmitespermitidosporel
programa,paraqueustedpuedahacerqueunartculodeterminadovuelvaafuncionar.
ElIHPnocubrelasprdidasanegociosprovocadasporundesastre.
Porley,elIHPnopuedeotorgarleayudaeconmicaporaquellasprdidasqueestn
cubiertasporsuseguro.
AunqueatravsdelIHPpuedeotorgarseunadeterminadacantidaddeayuda
econmica,lamayorpartedelaasistenciapordesastreprovenientedelgobiernofederal
esenformadeprstamosdelaAdministracindePequeosNegociosdelosEstados
Unidos(SBA,porsussiglaseningls)quedebenserdevueltos.Puedeserquequienes
solicitenelIHPseveanobligadosarecurrirprimeroaSBA,antesdequeseantenidosen
cuentapararecibirdeterminadostiposdeayudadelIHP.Ustednotienequeenviaruna
solicituddeprstamodelSBAparaqueFEMAlotomeenconsideracinpararecibirla
ayudaconelalquilerdevivienda.

Lnea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opcin 2 para un operador de habla
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

Tiposdeasistencia
Lasiguientelistamuestralostiposdeasistenciaqueestndisponiblesatravsdel
IHPyloqueproveecadaunadeellas.
Viviendatemporal(unlugarparavivirduranteunperodolimitadodetiempo):
Ayudaeconmicadisponibleparaalquilarunlugardiferentedondevivir,ouna
unidaddeviviendaprovistaporelgobiernocuandonohayapropiedades
disponiblesparaalquilar.
Reparacin:Ayudaeconmicadisponibleparaquelospropietariosdeviviendas
reparenlosdaoscausadosporeldesastrequenoestncubiertosporalgnseguro.
Elobjetivoeshacerqueelhogardaadoseaseguro,salubreyfuncional.
Reemplazo:Ayudaeconmicadisponibleparaquelospropietariosdeviviendas
reemplacensuhogardestruidoeneldesastreyquenoestcubiertoporalgn
seguro.Elobjetivoesayudaralospropietariosconelcostodereemplazarsuhogar
destruido.
Construccindeviviendapermanente/semipermanente:Asistenciadirectao
ayudaeconmicaparalaconstruccindeunhogar.Estetipodeayudaseofrece
solamenteenreasolugaresremotosespecificadosporFEMA,dondenoesposible
ofrecerotrotipodeasistenciaconlavivienda.
Otrasnecesidades:AyudaEconmicadisponibleparagastosdeprimeranecesidad
provocadosporeldesastre.Estoincluyeserviciosmdicos,dentales,funerarios,
propiedadpersonal,transporte,mudanza/almacenamientoyotrosgastosqueson
autorizadosenconformidadconlaley.

Susderechoscivilesylaasistenciapordesastre
LaLeydeAsistenciaenCasodeDesastreyEmergenciadeRobertT.Stafford(Leyde
Stafford)eslaleyqueautorizalaasistenciafederalcuandoelPresidentedeclaraun
Estadocomoreadedesastre.Laseccin308delaLeyStaffordprotegealaspersonas
deladiscriminacinacausadesuraza,color,religin,nacionalidad,sexo,edado
estatuseconmicoentodoslosprogramasdeasistenciapordesastre.Laseccin309de
laLeydeStaffordaplicaestasdisposicionesantidiscriminatoriasatodaslas
organizacionesdeayudaprivadasqueparticipenenlosesfuerzosderespuestay
recuperacin.

Lnea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opcin 2 para un operador de habla
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

Ademsdeesto,elttuloVIdelaLeydeDerechosCivilesde1964tambinprotegealas
personas contra la discriminacin a causa de su raza, color o nacionalidad en los
programas que reciben asistencia econmica federal. La seccin 504 de la Ley de
Rehabilitacin de 1973 es una ley federal que protege a las personas que tengan
discapacidades de la discriminacin en todos los programas que reciben fondos del
gobierno federal o sean operados por el gobierno federal. La seccin 508 de esa ley
prohbeladiscriminacindelaspersonasquetengandiscapacidadesenrelacinconlos
sistemastecnolgicosoperadosporelgobiernofederal.

ProcesodeAsistenciaporDesastre
Paraelusodelaspersonasenreasdeclaradascomozonasdedesastreporel
Presidente:
1. VisitenuestrapginadeInternetycompletelasolicitudvisitandolaseccindeel
CentrodeAsistenciaIndividualenwww.fema.gov/spanishoportelfono,llameala
lneadeayudadeFEMAalnmero:1800621FEMA(3362)(oprimalaopcin2paraun
operadordehablahispana).TTYestdisponibleparaaquellaspersonasquetengan
discapacidadesauditivasodelhabla,enelnmero18004627585.Ademsdetener
papelylpiz,tengalabondaddetenerlistalasiguienteinformacin:

SuNmerodelSeguroSocial.

Unadescripcindelasprdidasquelefueroncausadasporeldesastre.

Informacindelseguro.

Direccindetalladaparallegarasupropiedaddaada.

Unnmerodetelfonodondenospodamoscomunicarconusted.

Cuandoustedsecomunicaalalneadeayuda,lainformacinqueproporcionese
ingresaenlacomputadoraysegeneraunasolicitud.Cuandosusolicitudestcompleta,
seleproveerunnmerodesolicituddeFEMA.
SiustedtienealgunapreguntaDESPUSdehabersolicitadoasistenciaosila
informacinqueproveyhacambiado,llamealalneadeayudadeFEMAalnmero:
1800621FEMA(3362)(oprimalaopcin2paraunoperadordehablahispana),TTY
estdisponibleparaaquellaspersonasquetengandiscapacidadesauditivasodelhabla,
enelnmero18004627585).Cuandollame,tengalistosunmerodesolicitudelcual
identificarsucaso.Estenmeroesasignadoalcompletarlasolicitudyseencontraren
todalacorrespondenciaqueseleenvedeIHP.

www.fema.gov/spanish

2.Cundosecomunicarconmigouninspector?Siustednoestaseguradoono
tienelacoberturadeseguroapropiada,uninspectorlollamarparaconcertarunacita
paravisitarsupropiedad.Enalgunoscasos,secomunicarnconustedelmismodaque
ustedpresentesusolicitud.Sinembargo,enlamayoradeloscasoselinspectorllamar
enlosprximosdas,peronomsde10dasdespus.
Elinspectorvalorarlosdaosasupropiedadinmobiliariaypropiedadpersonal
provocadosporeldesastre.Lainspeccinesgratuita.Losinspectoressoncontratistas,
noempleadosdeFEMA,perosuinspectortendrunaidentificacinconfoto.Ustedo
alguienmayorde18aosquehayavividoensuhogarantesdeldesastretienequeestar
presenteenelmomentodelacita.
Ustednecesitardemostrarlealqueustedesdueodelavivienda(lospropietarios)y
dequeestabaocupandolavivienda.Verunaidentificacinconfotosersolicitadocomo
partedelprocesodeinspeccin.
Losinspectorespresentansuinformeperonodeterminansiustedtienederechoono
arecibirasistencia.ElinspectorlepedirquefirmeunformularioautorizandoaFEMA
paraqueverifiquequelainformacinprovistaescorrecta.
3. Nomsde10dasdespusdelavisitadelinspectorustedrecibirunacartadel
IHPinformndoleladecisinacercadesusolicituddeayuda.

AyudaAprobada:Despusderecibirlacartadeaprobacinseleenviar
unchequedelDepartamentodelTesorodelosEstadosUnidos/elestadoose
efectuarunatransferenciaelectrnicadefondos(EFT,porsussiglasen
ingls)asucuentabancaria.Lacartadeaprobacinleexplicarparaquse
puedeusarlaayudaeconmica.Usteddebeusareldineroqueseleotorgaen
lamaneraqueseexplicaenlacarta.

AyudaDenegada:Ustedrecibirunacartaexplicandolarazndeesa
determinacin.Tambienseleinformarsobresusderechosdeapelacinen
lamismacarta.

ReferidoalaAdministracindePequeosNegocios(SBA,porsussiglas
eningls):SiustedhasidoreferidoalProgramadeAsistenciaporDesastre
deSBA,recibirunasolicituddeSBA.

Elegibilidadparaelprograma
Pararecibirayuda,yaseaeconmicaoparaNecesidadesdeviviendacomo
consecuenciadeundesastre,debecumplirseconlossiguientesrequisitos:

Luegodehacerlareclamacinasucompaadeseguro.Estaleinformaque
losdaosasupropiedadnoestncubiertosporelseguro.Ustedpuedetener
derechoarecibirlaayudadelIHPpararepararlosdaosasupropiedad.

Lnea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opcin 2 para un operador de habla
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

UstedoalguienqueviveconustedesciudadanodelosEstadosUnidos,
residentenociudadanooextranjerocalificado.

Sucasaestenunreaquehasidodeclaradareadedesastreporel
Presidente.

Lacasaenelreadeldesastreessuresidenciaprincipaldondeustedvive
habitualmentelamayorpartedelao.

Ustednopuedevivirensucasaenestosmomentos,nopuedellegarasucasa
debidoaldesastreosucasanecesitareparacionesdebidoalosdaos
causadosporeldesastre.

PararecibirayudaeconmicaparaNecesidadesquenoseandeviviendaquesurgen
comoresultadodeundesastre,debecumplirseconlossiguientesrequisitos:

Ustedhatenidoprdidasenunreaquehasidodeclaradareadedesastre
porelPresidente.

Ustedhareclamadolosbeneficiosdesucompaadeseguroylosdaosasu
propiedadpersonalnoestncubiertosporsuseguro.Ustedpuedetener
derechoarecibirayudadelIHPpararepararlosdaosasupropiedad.

UstedoalguienqueviveconustedesciudadanodelosEstadosUnidos,
residentenociudadanooextranjerocalificado.

Ustedtienegastosnecesariosonecesidadesimportantesdebidoaldesastre.

Ustedhaaceptadoasistenciadetodaslasotrasfuentesparalascualestiene
derecho,comolascantidadesrecaudadasdelseguroolosprstamosdela
SBA.

PuedeserqueustednotengaderechoarecibirayudaeconmicaoasistenciadelIHP
si:

Ustedtieneotraviviendaadecuadaysinpagodealquilerquepuedeusar
(porejemplo,unapropiedadparaalquilarquenoestocupada).

Lacasaquesufridaosessuhogarsecundariooresidenciadevacaciones.

Susgastossonresultadosolamentedehabertenidoquesalirdesucasacomo
medidadeprecaucinypudoregresarasucasainmediatamentedespusdel
incidente.

Ustednoaceptlaasistenciadesucompaa(s)deseguro.

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Susnicasprdidassonprdidasdenegocios(incluidosnegociosdegranjas
quenoseanunacasaenunagranjaoempleoporcuentapropia)oartculos
quenocubreesteprograma.

Lacasadaadadondeustedviveseencuentraenunreadesignadacomode
peligrodeinundacionesysucomunidadnoparticipaenelPrograma
NacionaldeSegurocontraInundaciones.Enestecasolosdaosdela
inundacinasucasanoestarancubiertos,peroustedpodratenerderechoa
recibirasistenciaconelalquileroconartculosnocubiertosporelsegurode
inundacin,comopozos,sistemasspticos,ogastosmdicos,dentaleso
funerarios.

Tiposdeprdidasquecumplenconlosrequisitos
delprograma
ElIHPsolamentecubrelasreparacionesoelreemplazodelosartculosquesehayan
daadocomoresultadodirectodeldesastreyquenoestncubiertosporunseguro.
Puedeserqueestasreparacionesoreemplazosnollevensucasaaunascondiciones
superioresalasqueestabaantesdequeocurrieraeldesastre,amenosqueloscdigos
deconstruccinvigentesexijandichasmejoras.
Necesidadesdevivienda:Laayudaeconmicadestinadapararepararsucasase
limitarsolamentealonecesarioparaquesucasaseasegura,salubreyqueustedpueda
vivirenella.Ustedpuedeusarlaayudaeconmicaqueseleentregueparasus
necesidadesdeviviendareparandolosiguiente:

Partesestructuralesdesucasa(cimientos,paredesexterioresyeltecho).

Ventanas,puertas,pisos,paredes,cielosrasosyestanteras.

Elsistemaspticoodeaguasresiduales.

Pozosuotrossistemasdeacueducto.

Sistemadecalefaccin,deventilacinydeaireacondicionado.

Serviciospblicos(sistemasdeelectricidad,deplomeraydegas).

Lasvasdeentradaysalidadesucasa,incluidosloscaminosdeacceso
privados.

Paralosbloquesdeunacasaprefabricada,paranivelarlayfijarlaypara
volveraconectaroreajustarlaslneasdeaguasresiduales,deagua,
electricidadycombustibleylostanques.

Lnea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opcin 2 para un operador de habla
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

Otrasnecesidadesquenoseandevivienda:Laayudaeconmicapararepararbienes
personalesdaadosoparapagarporlosgastosdeprimeranecesidadrelacionadoscon
eldesastreestlimitadoalosartculososerviciosqueayudenapreveniroa
sobreponerseaprivaciones,daosocondicionesadversasrelacionadasconeldesastre.
ElIHPnopagarparadevolveroreemplazarsusbienespersonalesalestadoenque
estabanantesdequeocurrieraeldesastre.Ustedpuedeusarlaayudaeconmicaquese
leentregueparalasnecesidadesqueustedtengaquenoestnrelacionadasconla
reparacindesuviviendaopagarlosiguiente:

Gastosmdicosydentalesrelacionadosconeldesastre.

Gastosdefuneralesydeentierrorelacionadosconeldesastre.

Ropa;artculosdelhogar(muebles,efectoselectrodomsticos);
herramientas(ropasyequiposespecializadosoprotectores)necesarias
parahacersutrabajo;materialeseducativosnecesarios(computadoras,
librosescolares,ymateriales).

Combustibleparalacalefaccindelacasa(aceite,gas,lea).

Artculosdelimpiezaespecficosparacuandoocurreundesastre
(aspiradoraparaabsorberagua/paralimpiarenseco,purificadordeagua
ydeshumidificador).

Unvehculodaadoporeldesastre.

Gastosdemudanzayalmacenamientorelacionadosconeldesastre
(trasladoyalmacenamientodepropiedadesparaevitarmsdaos
debidoaldesastre,mientrassehacenlasreparacionesensucasaporlos
daosrelacionadosconeldesastre).

Otrosgastosnecesariosonecesidadesimportantes,segnhadeterminado
FEMA.

Informacinimportantesobrelaasistenciapor
desastres
EldinerorecibidodepartedeIHPparaViviendayOtrasnecesidadesquenoseande
viviendadeberusarsesolamenteparapagarporlosgastosquecumplenconlos
requisitos,segnhadefinidoFEMA:
SiustednousaeldineroenlaformaenqueFEMAhaexplicado,puede
serquenocumplaconlosrequisitospararecibirayudaadicionalyque
tengaquedevolvereldineroquelehanotorgado.

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Generalmenteestlimitadoaunmximode18mesesdesdelafechaen
queelPresidenteemiteladeclaracindedesastre.
Notienequedevolverse.
Estlibredeimpuestos.
Nosecuentacomoingresonicomorecursoparalosefectosdedeterminar
laelegibilidaddeunapersonaparalosprogramasdebienestarsocial,de
ayudaconlosingresosodeprestacionesbasadasenlosingresos,queson
financiadosporelgobiernofederal.
Estexentoderetencin,confiscacin,gravamen,cobro,ejecucin,
compromiso,embargo,declaracinodispensa.
Nopuedeserreasignadootransferidoaotrapersona.
Usteddebeguardarlosrecibosocuentasdurante3aosparademostrar
cmousteduseldineroparacubrirsusnecesidadesdebidoaldesastre.

Antesdecomenzarahacerreparaciones,pregunteeneldepartamento
deconstruccinculessonlospermisoslocales
oinspeccionesrequeridosdesuarea.

Requisitospararecibirasistencia
SisusolicitudcumpleenconformidadconlascondicionesqueseexigenbajoelIHPy
seobtieneunaaprobacin,eldineroolaayudaqueustedrecibadebeserusadocomose
describemsadelante.Laayudaeconmicaprovenientedeesteprogramanodebeser
usadaparapagarunaestanciaconfamiliaresoamigos.Msadelanteseexplicanlas
diferentescategoras.
Dental:Dineroparacubrirlosgastosdetratamientosdentalesdebidoalesionessufridas
duranteeldesastre.
Funerales:Dineroparacubrirlosgastosdelosserviciosfunerales,entierroocremacin
ydeotrosgastosfuneralesrelacionadosconunamuerteprovocadaporeldesastre.
Reparacionesdeviviendas:Dinero,disponibleparalospropietariosdeviviendaspara
cubrirelcostodelamanodeobraylosmaterialespararepararsucasayllevarlaaun
estadoseguro,salubrey/ofuncional.
Lnea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opcin 2 para un operador de habla
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

Asistenciaparalavivienda:Ayudaconelcostodelasnecesidadesdevivienda
relacionadasconeldesastre.
Mdicos:Dineroparacubrirlosgastosdetratamientosmdicosolacompradeequipos
mdicosnecesariosdebidoalesionesfsicassufridasduranteeldesastre.
Mudanzayalmacenamiento:Dineroparacubrirlosgastosdetrasladaryalmacenarlos
bienespersonalesdesdelapropiedadquehasufridodaosporeldesastre,paraevitar
quesufranaunmsdaosrelacionadosconeldesastre.
Otros:Dineroparacubrirlosgastosporotrasnecesidadesespecficasrelacionadasconel
desastreaprobadoparaeldesastre.
Viviendapermanente/semipermanente:Debidoaunacarenciadeviviendasde
alquiler,antelaimposibilidaddequesucasapuedaserreparadaydeotorgarle
asistenciaparaelreemplazodelavivienda,yaunacarenciadecontratistasde
construccinqueestndisponiblesensurea,FEMAseencargardereconstruirsu
casa.
Bienespersonales:Dineroparacubrirlosgastosdereparary/oreemplazarartculos
daadosdebidoaldesastre,comomuebles,ropadecama,efectoselectrodomsticosy
ropa.
Asistenciaparaelalquiler:Dineroparacubrirlosgastosdealquilarotrolugardonde
vivir.Enelcasodelospropietariosdeviviendas,estedineropuedeproporcionarse
ademsdeldinerodestinadoarepararlaviviendasiesnecesario.
Reemplazodevivienda:Dineroparaayudarconlosgastosdereemplazarsucasa,hasta
loslmitespermitidosporlaley,debidoaqueestanoseasegura,salubrey/ofuncional.
Alojamientotransitorio:Dineroparacubrirlosgastosdealojamientotemporal(enun
hoteloenunmotel)debidoaldesastre.
Transporte:Dineroparacubrirlosgastosdereparary/oreemplazarsuvehculosiyano
sirvedebidoalosdaosquesufriconeldesastre.

www.fema.gov/spanish

Informacinsobrelossegurosylaayudapor
desastres
Siustedtodavanosehacomunicadoconsuagentedeseguroparapresentaruna
reclamacin,tengalabondaddehacerlolomsprontoposible.Siustednopresenta
unareclamacinantesucompaadeseguro,suelegibilidadpararecibirasistenciadel
IHPpuedeverseafectada.Siustedtienepreguntasdespusdepresentarsureclamacin
oserelacionanconalgunadelassituacionesacontinuacin,llamealalneadeayuda
deFEMAalnmero:1800621FEMA(3362)(oprimalaopcin2paraunoperadorde
hablahispana),TTYestdisponibleparaaquellaspersonasquetengandiscapacidades
auditivasodelhabla,porfavorllameal18004627585paramsinformacin

Elacuerdodeliquidacindesusegurosedemora.Siladecisinsobreel
acuerdodeliquidacindesusegurosedemoramsde30dasdesdelafechaen
queustedpresentsureclamacin,usteddeberenviarleunacartaaFEMA,
explicandosusituacin.Debeincluirlosdocumentosdesucompaadeseguro
quepruebenqueustedpresentsureclamacin.Siustedhizosureclamacinpor
telfono,deberincluirelnmerodesureclamacin,lafechaenquepresentsu
solicitud,elclculoaproximadodecuntotiempotardarenrecibirsuacuerdo
deliquidacin.CualquierayudaqueFEMAleotorgueseconsiderarun
adelantoyusteddeberdevolvrselaaFEMAcuandorecibaelacuerdode
liquidacindesuseguro.

Elacuerdodeliquidacindesuseguronoessuficienteparacubrirsus
necesidadesrelacionadasconeldesastre.Siustedharecibidolaliquidacin
mximadesuseguroytodavatienenecesidadesinsatisfechasdebidoal
desastre,deberenviarleunacartaaFEMAindicandoculessonesas
necesidadesinsatisfechas,relacionadasconeldesastre.Deberadems,enviar
losdocumentosdesucompaadeseguroparaqueseanrevisados.

UstedhaagotadolosGastosAdicionalesparaSubsistencia(ALE,porsussiglas
eningls)proporcionadosporsucompaadeseguro.Siustedharecibidola
liquidacinmximadesucompaadeseguroparaGastosAdicionalespara
Subsistencia(Prdidadeuso)ytodavanecesitaayudaconsusnecesidadesde
viviendatemporaldebidoaldesastre,enveleunacartaaFEMA,indicandola
raznporlaqueustedtodavatieneunanecesidaddeviviendatemporal.Usted
ademsdeberpresentardocumentosquedemuestrenquehaagotadolaporcin
desuALEproporcionadaporsuseguro,destinadaalavivienda,yunplande
viviendapermanente.

Ustednopuedeencontrarunidadesdealquilerensurea.LaLneaDirectade
FEMAtieneunalistadeunidadesdealquilerenelreadedesastre.Siensu
condadonohayningunaunidaddealquilerdisponible,entonceselagentedela

Lnea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opcin 2 para un operador de habla
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

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LneaDirectapuededecirleculessonlasunidadesquehayenuncondado
adyacente.
Ustedtieneunmximodedoce(12)mesesdesdelafechaenqueseinscribacon
FEMAparaenviarlainformacindesuseguroparaqueFEMAlarevise.Porley,el
IHPnopuedehacerlesllegarayudaecnomicaapersonasofamiliascuyasprdidas
estncubiertasporunseguro.

Quieroqueserevisemicasootravez(Apelacin)
Ustedpuedeapelarcualquierdecisin.Lasapelacionespuedenestarrelacionadascon
suelegibilidad,conlacantidadoconeltipodeayudaqueselehaofrecido,con
solicitudestardas,consolicitudesdequedevuelvadinerooconpreguntasrelacionadas
conelhechodeseguirrecibiendoayuda.Cuandoustedapelaunadecisin,leest
pidiendoalIHPquerevisesucasonuevamente.Antesdequeustedapeleunadecisin,
tengalabondaddeconsultarlainformacinespecficaqueapareceenestaguaacerca
dequinescumplenconlosrequisitospararecibirlaayudaoreviselacartaquesele
envienrelacinconsuelegibilidadpararecibirasistencia.Estaguadeberresponder
alamayoradelaspreguntasqueustedtengaacercadelosgastosqueestncubiertosde
conformidadconesteprograma.
Si,despusdehaberconsultadoestagua,ustedtodavanoestdeacuerdoconla
decisintomadaenrelacinconsusolicitudoconlaayudaqueustedharecibido,siga
lasindicacionesqueaparecenacontinuacinparaapelarladecisin:
Pasosaseguirparapresentarunaapelacin:
1. Expliqueporescritolaraznporlacualustedconsideraqueladecisinsobrela
cantidadoeltipodeasistenciaqueustedharecibidonoescorrecta.

Cuandoenvelacarta,srvaseincluirsunombrecompleto,fechaylugarde
nacimientoysudireccin.Adems,sucartadeberobienestarnotarizada,
incluirunacopiadeunatarjetadeidentificacinemitidaporunestado,ocontar
conlasiguientedeclaracin:Porlapresentedeclaro,bajopenadeperjurioque
loantesmencionadoesciertoycorrecto. Usteddeberfirmarlacarta.

Sialquienquenoseaustedoelcosolicitanteesquienescribelacarta,entonces
deberincluirseunadeclaracinquedigaqueesapersonapuederepresentarloa
usted.

2. IncluyaelnmerodesusolicituddeFEMAyelnmerodedesastre(escritosenla
partesuperiordelacartaqueleenviaroncomunicndoleladecisin)ensucartade
apelacin.
3. Envesucartadeapelacinporcorreopostala:

www.fema.gov/spanish

11

FEMA
NationalProcessingServiceCenter
P.O.Box10055
Hyattsville,MD207827055
4. Ustedpuedeenviarsucartadeapelacinporfaxa:
(800)8278112
Attention:FEMA
IMPORTANTE:ParaqueelIHPaceptesucartadeapelacin,estatienequetenerel
matasellosdelcorreoconlafechadentrodelos60dassiguientesalafechaqueaparece
enlacartaqueleenviaronalapersonaofamilia,comunicndoleladecisin.Recuerde
ponerlesfechaasuscartas.
Parasolicitarcopiadesuexpediente:
Siustednecesitainformacinsobresucaso,ustedoelcosolicitantequeapareceensu
solicitudpuedenpedirunacopiadelainformacinqueapareceensuexpediente
escribiendoa:
FEMARecordsManagement
NationalProcessingServiceCenter
P.O.Box10055
Hyattsville,MD207827055
Paraayudarloaprotegerlaprivacidaddesuinformacinpersonal,cadavezqueusted
leenveunacartadeapelacinodesolicitudaFEMAdeberincluirsunombre
completo,sufechaylugardenacimiento,ladireccindelacasasuyadaadaporel
desastre,elnmerodesolicituddeFEMAyelnmerodeldesastre.Adems,sucarta
deberobienestarnotarizada,incluirunacopiadeunatarjetadeidentificacinemitida
porunestado,ocontarconlasiguientedeclaracin:Porlapresentedeclaro,bajopena
deperjurio,queloantesmencionadoesciertoycorrecto. Usteddeberfirmarlacarta.
Sialguienquenoseaustedoelcosolicitanteesquienestenviandosuapelacino
solicitandounacopiadesuexpediente,entonceslasolicituddeberincluiruna
declaracindeustedquedigaqueustedautorizaaesapersonaasolicitaresta
informacin.

ReconstruiryrepararMedidasdemitigacin
Lasmedidasdemitigacinsonmejorasenlaconstruccinquereducenelriesgode
sufrirdaosenunfuturo.Despusdeundesastredegranenvergadura,ustedtomar
muchasdecisionesamedidaquereconstruyeoreparalaspropiedadesquesufrieron
daos.Algunasdeestasdecisionespuedenayudarloaprotegersupropiedaddedaos
Lnea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opcin 2 para un operador de habla
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

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encasodequeocurraotrodesastre.Porejemplo,siustedcolocaloselectrodomsticoso
losserviciospblicosmsimportantesseparadosdelpiso,sereducelaposibilidadde
quesufrandaosdebidoainundaciones.
UnasesordemitigacindeFEMAdelCentrodeRecuperacinporDesastredesurea
puedeofrecerlemsinformacinsobrecmoreducirfuturasprdidasrecurriendoala
mitigacin.Msadelantesemuestranalgunosejemplosdeestasmedidasdemitigacin.
Eleveocambiedelugarelpaneldeelectricidad.
Eleveocambiedelugarlalavadoraolasecadoraderopa.
Fijealpisoeltanquedecombustible.
Niveleofijesucasaprefabricada.
Eleve,cambiedelugarofijeconcuerdaselcalentadordeagua.
Cambiedelugarelequipodelacalefaccin

Calentadordeagua,equipodecalefaccinylavadoraysecadoraderopaelevados.

Sideseaobtenerinformacinsobreproyectosdemitigacincomoelquesemuestra
arriba,llameovisitelasoficinasdelfuncionarioacargodelaplanificacindelmanejo
deemergenciasdesurea,alFuncionarioacargodelamitigacindepeligrosdesu
estadooalpersonaldeFEMAenunCentrodeRecuperacinporDesastre.Tambinhay
informacindisponiblesobrelamitigacinennuestrapginadeInternet:
www.fema.gov/spanish.
Parapedirpublicacionessobrelosproyectosdemitigacin,llameaPublicacionesde
FEMA,al18004802520.

www.fema.gov/spanish

13

Informacinsobreotrosprogramasdeasistencia
adicionalpordesastre
Tal vez FEMA pueda referirlo a otros copartcipes del proceso de recuperacin
incluyendo; agencias gubernamentales federales, estatales y locales as como
organizacionesprivadas.stastalvezpuedanfacilitarleasistenciamdica,serviciosde
saludmental, alivio contributivo, vales/ cupones para alimentos, y otros servicios que
puedenayudarleensusnecesidadesbsicas.

Acontinuacinencontrarunlistadogeneraldelostiposdeayudapordesastre
disponiblesduranteunadeclaracinpresidencialdegranenvergadura.Siduranteun
desastredetalmagnitudustedconsideraquetienenecesidadesrelacionadasconel
desastrequepuedensersatisfechasporalgunadelasagenciasoserviciosenumerados
enestaseccin,llamealalneadeayudadeFEMAalnmero:1800621FEMA(3362)
(oprimalaopcin2paraunoperadordehablahispana),TTYestdisponiblepara
aquellaspersonasquetengandiscapacidadesauditivasodelhabla,porfavorllameal1
8004627585asrecibirmasinformacinsobrelasagenciasoserviciosalosquepuede
serreferidos.
Serviciosparalaspersonasmayores:Estosserviciosestndisponiblesparasatisfacerlas
necesidadesdelaspersonasmayoresquehansidoafectadosdirectamenteporun
desastredeclarado(porejemplo,transporte,comida,cuidadosmdicosenelhogar,etc.).
Ayudaparalaagricultura:ElDepartamentodeAgriculturadelosEstadosUnidospara
elDesarrolloRuralpuedehacerprstamosdeemergenciaagranjerosyrancheros
(propietariosoinquilinos)queestabanoperandoyadministrandounagranjaorancho
enelmomentoenqueocurrieldesastre.Estosprstamosestnlimitadosalacantidad
necesariaparaofrecerunacompensacinporlasprdidasrealesdepropiedades
esencialesy/ocapacidaddeproduccin.Losgranjerosyrancherostambinpueden
solicitarsubsidiosdegastoscompartidosparaprogramasdeconservacinde
emergenciacomoretiradadeescombrosdelosterrenosdesembrados/depasto,
reparacionesaestructurasdeconservacinentierra/agua,ycercadospermanentes.
PuedeobtenersemsinformacinatravsdelaAgenciadeServiciosaGranjas(FSA,
porsussiglaseningls)delDepartamentodeAgriculturadelosEstadosUnidos.
Asistenciadeinstitucionesfinancieras:Losbancosqueseanmiembrosdela
CorporacindeSeguroFederalparaDepsitos(FDIC,porsussiglaseningls),del
SistemadelaReservaFederal(FRS,porsussiglaseningls),odelaJuntaBancaria
FederaldePrstamosparalaVivienda(FHLBB,porsussiglaseningls)pueden
permitirquesusclientesretirendinerosdedepsitosalargoplazo,sinaplicarles
ningunapenalidad.Comunqueseconsuinstitucinfinancieraparaversihanobtenido
unadispensacindesuagenciareguladora.

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hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

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Programadeprstamosparanegocios:Losprstamospordesastreotorgadosporla
AdministracindePequeosNegocios(SBA,porsussiglaseningls)estndisponibles
paralosdueosdenegociospararepararoreemplazarlasinstalacionesdelnegocio,el
inventario,lasmaquinariasolosequiposdaadosodestruidos.Lacantidadmximadel
prstamoes$1,500,000.Siustedhasidoreferidoaesteprograma,recibirunpaquetede
solicitudporcorreo.Sideseaobtenermsinformacinoayudapararellenareste
formulario,consulteelpaquetedesolicituddeSBAovisitelapginadeInternetde
SBA:www.sba.gov.
Serviciosalosconsumidores:Hayserviciosdeorientacindisponiblesparalos
problemasdelosconsumidores,comolacarenciadeproductosyserviciosnecesarios
parareconstruir,especulacinconlosprecios,preocupacionesyprcticasdenegocios
dedudosareputacin,etc.
Serviciosdeconsejeraencrisis:Hayserviciosdereferenciaydeconsejeraacorto
plazodisponiblesparatratarproblemasdesaludmentalprovocadosoagravadosporel
desastre.
AsistenciaporDesempleoporDesastre:Estaasistenciabrindabeneficiossemanalesa
aquellaspersonasquesehanquedadosintrabajodebidoaldesastre,incluidaslas
personasquetrabajanporcuentapropia,losdueosdegranjasyranchos,yotras
personasquenoestncubiertasporlosprogramasregularesdeseguropordesempleo.
Asistenciadeemergencia:Comidadeemergencia,ropa,techoyasistenciamdica
puedeserofrecidaalaspersonasyfamiliasquetengandichasnecesidadescomo
resultadodeldesastre.LaCruzRojaAmericanadelosEstadosUnidos(ARC,porsus
siglaseningls),elEjrcitodeSalvacin,gruposdelasiglesiasyotrasorganizaciones
voluntariaspuedenbrindarasistencia.
Serviciosdeconsejerafinanciera:Brindanasesorafinancierayeconmica,yasistencia
alaspersonasyalosnegociospequeosafectadosporeldesastre.Lacoalicinllamada
HopeCoalitionAmericaofreceserviciosdeconsejerafinancieragratisyproporciona
documentostilescomoelKitdeprimerosauxiliosparaemergenciasfinancieras
(EmergencyFinancialFirstAidKit)ylaGuapersonal para la preparacin en caso de
desastres(PersonalDisasterPreparednessGuide).Estosdocumentosestndisponiblesy
puedendescargarsedeformagratuitadesdesupginadeInternet:
www.operationhope.org.Sideseaobtenermsinformacin,llameal1888388HOPE
(4673).
Mitigacinderiesgos:Puedeserqueustedrecibafondosparaprevenirfuturosdaosa
suselectrodomsticosmsimportantes(porejemplo,lacalefaccin,elcalentadorde
aguayelserviciodeelectricidad)yaseaelevndolosotrasladndolosaotrolugar
dentrodelacasa.

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Programadeprstamosparalaviviendaylosbienespersonales:Losprstamospor
desastreatravsdelaAdministracindePequeosNegocios(SBA,porsussiglasen
ingls)estndisponiblesparapropietariosdeviviendaseinquilinospararestauraro
reemplazarpropiedadesinmueblesybienespersonalesdaadosporeldesastre.La
cantidadmximadelprstamoparabienesracesesde$200,000yde$40,000paralos
bienespersonales.Lacantidaddelprstamoselimitaalacantidadporlasprdidas
verificadasporlaSBAquenoestnaseguradas.Siustedhasidoreferidoaeste
programa,encontrarmsinformacinenlaseccinApplicationSummary(Resumen
delasolicitud),aldorsodelformularioDisasterAssistanceApplication(Solicitudde
AsistenciaporDesastre).
Informacinsobreelseguro:Hayayuday/oserviciosdeconsejeradisponiblessobre
problemasconelseguroyparapreguntas,lacualpuedeincluirobtenercopiasde
plizasquesehayanperdido,presentacindereclamaciones,agilizaracuerdoslegales,
etc.Siustednohapodidoresolversuproblemaconsucompaadeseguro,puede
comunicarseconelComisionadodeSegurosdesuestado.Paralaspreguntas
relacionadasconelseguro,comunqueseconelProgramaNacionaldeSeguroscontra
Inundacin(NFIP,porsussiglaseningls).
Servicioslegales:Puedeserqueseofrezcanservicioslegalesgratuitosoconhonorarios
reducidos,asesoralegalincluida,serviciosdeconsejerayrepresentacinparalas
vctimasdeldesastrequedebajosingresos.
Segurosocial:HayayudadisponibleporpartedelaAdministracindelSeguroSocial
(SSA,porsussiglaseningls)conlaaceleracindelenvodechequesquesehayan
atrasadodebidoaldesastreyconasistenciacuandosesolicitenlasprestacionesdel
segurosocialporincapacidad(disability)yporsobreviviente.
Asistenciaconlosimpuestosfederales:Lasleyesfederalessobrelosimpuestosle
permitenalServiciodeRentasInternas(IRS,porsussiglaseningls)ofrecerlesayudaa
loscontribuyentesqueseanvctimasdeundesastredeclaradoporelPresidente.Esta
ayudaincluyeposponerlasfechaslmitesparapagarlosimpuestos,parapermitir
tiempoextraparapresentarladeclaracindeimpuestosypagarloquedeba,sin
ningunapenalidad,cantidadadicionaloagregadoalosimpuestos,oreducirlos
interesesqueustedtengaquepagardurantelosperodosdetiempoenquerecibauna
prrrogaparapresentarlasdeclaracionesdeimpuestosypagarlosimpuestos,debidoa
queustedseencontrabaenunreadeclaradazonadedesastreporelPresidente.
Generalmentelospagosquecumplenconlosrequisitosparaserconsideradoscomo
ayudapordesastrenotienenqueserdeclaradoscomopartedesusingresosbrutos.Los
pagosquecumplenconlosrequisitosparaserconsideradoscomoayudapordesastre
incluyenlospagosrecibidosporpartedecualquierfuenteparapagarporlosgastos
razonablesynecesarios,yaseanpersonales,familiares,desubsistenciaodefuneralesen
losquesehayaincurridocomoconsecuenciadeundesastredeclaradoporelPresidente.
PuedeserqueelIRSpermitaquesededuzcanlasprdidasdebienesporcasosfortuitos
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odefuerzamayorsufridasporsuvivienda,susbienespersonalesylosartculosdel
hogarensudeclaracindeimpuestossidichasprdidasnoestncubiertasporun
seguro.Loscontribuyentestambinpodrnenviarunadeclaracinenmendadaparaas
recibirelreembolsoporlosimpuestosmsrpidamente.Puedeobtenersems
informacin,formulariosypublicacionesenlapginadeInternetdelIRS:
http://www.irs.gov/newsroom/article/0,,id=108362,00.html.
Asistenciaconotrosimpuestos:Puedeserquelosasesoresdeimpuestosdelcondado
ofrezcaninformacinyasistenciaenrelacinconlaposibilidaddequeexistaayudacon
losimpuestossobrelapropiedad.
Prestacionesparalosveteranos:LaAdministracindeVeteranos(VA,porsussiglasen
ingls)puedeagilizarelenvodeinformacinsobreprestaciones,pensiones,acuerdos
deliquidacinyprstamoshipotecariosdelaVA.

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Preguntasmsfrecuentesysusrespuestas
1. Ayudasporeldesastre:AgenciaFederalparaelManejodeEmergencias(FEMA)
QuesFEMA?FEMAeslaAgenciaFederalparaelManejodeEmergencias
responsabledeproporcionarycoordinarlosserviciosdeemergenciaenlasreas
declaradascomozonadesastreporelPresidente.FEMAtrabajaencolaboracincon
otrasentidadesdelgobiernofederal,estatalylocal;yorganizacionesvoluntarias.
Qutiposdeprogramasdeasistenciaestndisponiblesencasodeundesastre?Hay
dosprogramasfederalesprincipalesqueofrecenasistenciapordesastre:

ElProgramaparaIndividuosyFamiliasdeFEMAproveeayudaeconmica
yserviciosdirectosalaspersonasafectadasporundesastredeenvergadura.
Setienenquecumplirciertosrequisitosparatenerderechoalaayudadeeste
programa.

LaAdministracindePequeosNegociosdelosEstadosUnidosprovee
prstamosconbajosinteresesalosdueosdeviviendas,inquilinos,negociosy
organizacionesprivadasnolucrativasquenoestncubiertascompletamente
porelseguro.

Laayudaporeldesastresetienequedevolver?Eldineroqueserecibeatravsdel
ProgramaparaIndividuosyFamiliasdeFEMAnosetienequedevolver.Losprstamos
delaAdministracindePequeosNegociosssetienenquepagar.
Puedosolicitarasistenciapormiautomvildaado?S.Deberpresentarpruebasde
queespropiedadsuyaeinformacinsobreelseguro.
Puedosolicitarasistenciaporlosalimentosquehayaperdidodebidoaldesastre?No.
LosalimentosperdidosnoestncubiertosporelIHP.Lasorganizacionesvoluntariasen
elreadedesastrepodranayudarloconlasnecesidadesdealimentos.
Hayalgnprogramaquepaguelosgastosdemudanzayalmacenamiento?Loscostos
demudanzayalmacenamientopodransercubiertosporelIHPsiloscostosestn
relacionadosdirectamenteconeldesastre.EnvelosrecibosalIHPparaversiestn
cubiertos.

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QusucededespusquesolicitoayudadeFEMA?Aproximadamentediezdas
despusdepresentarsusolicitudaFEMA,siustednotieneseguroocarecedela
coberturadeseguroapropiada;uninspectorcalificadosecomunicarconustedpara
concertarunacitaparaverlosdaosasupropiedadcausadosporeldesastre.Sus
prdidassernregistradasyenviadasalIHP.Enunperododediezdasms,usted
debetenerunadecisindelIHPacercadesitienederechoalaayudadelIHP.Siusted
hasidoreferidoparaunprstamopordesastredelaAdministracindePequeos
NegociosdelosEstadosUnidos(SBA),SBAtambinsecomunicarconustedy
concertarunacitaparainspeccionarsusprdidasrelacionadasconeldesastre.
CuntotiempodemorarrecibirlaayudarelacionadaconeldesastredeFEMA/el
estado?Siustedtienederechoalaayuda,deberecibirunchequedelDepartamentodel
Tesoro/elestadoounanotificacindedepsitoensucuentabancarianomsdediez
dasdespusdelavisitadelinspector.Posteriormentesepodrnproporcionarotros
tiposdeayuda,basadasenlosderechosylasnecesidadesespecficasqueustedtenga.
Sitengopreguntassobremisolicitudonecesitocambiarpartedelainformacinquehe
provisto,qudebohacer?LlamealalneadeayudadeFEMAalnmero:1800621
FEMA(3362)(oprimalaopcin2paraunoperadordehablahispana),TTYest
disponibleparaaquellaspersonasquetengandiscapacidadesauditivasodelhabla,por
favorllameal18004627585,ovisiteelCentrodeAsistenciaIndividualennuestra
pginadeInternet:www.fema.gov/spanish.
Sihanpasadomsde12dasdesdelavisitadelinspectordeFEMAynoherecibidouna
respuestadeFEMA,qudebohacer?LlamealalneadeayudadeFEMAalnmero:1
800621FEMA(3362)(oprimalaopcin2paraunoperadordehablahispana),TTYest
disponibleparaaquellaspersonasquetengandiscapacidadesauditivasodelhabla,por
favorllameal18004627585.Deestamanerapuedeverificarelestatusdesusolicitud.
SihayunCentrodeRecuperacinporDesastre(DRC,porsussiglaseningls)ensu
rea,tambinpuedepreguntarallporsusolicitud.
Sinoestoydeacuerdoconlosresultadosdelainspeccinoconlacantidaddedinero
recibidadeFEMA,qudebohacer?Ustedpuedeapelarladecisin.Puedehacer
referencialosprocedimientosaseguirparaestaaccinenlapginadiez(10)deeste
folleto,ollamealalneadeayudadeFEMAalnmero:1800621FEMA(3362)

(oprimalaopcin2paraunoperadordehablahispana),TTYestdisponible
paraaquellaspersonasquetengandiscapacidadesauditivasodelhabla,por
favorllameal18004627585.
Qutipodedocumentacindepropiedadpuedoproveerparaacompaarmisolicitud
de ayuda? A continuacin se detalla algunos tipos de documentos que se pueden
proveercomopruebadepropiedad:

Ttulooregistrooficial,puedeserelttulooriginaloescrituradefideicomiso
delapropiedadqueloreflejeaustedcomopropietariolegal.

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19

Nmero de ttulo que lo incluya a usted en el documento de garanta o el


ttuloparalacompradelavivienda.

Libreta de pagos de la hipoteca u otros documentos de la hipoteca (por


ejemplo, notificacin de pagos atrasados, notificacin de ejecucin
hipotecaria) se pueden usar para verificar la propiedad cuando su nombre
aparecejuntoconladireccindelaviviendadaada.

ElSegurodelapropiedadinmobiliariatienequeserparalaviviendadaada
consunombrecomolapersonaasegurada.

Recibos de los impuestos o cuenta de los impuestos sobre la propiedad


donde se muestre la vivienda daada y aparezca usted como la persona
responsableporelgravamen.

Qutipodedocumentacindeocupacinpuedoproveerparaacompaarmisolicitud
deayuda?Acontinuacindedetallanalgunostiposdedocumentosquesepueden
proveercomopruebadeocupacin:

Cuentadelosserviciospblicosparalaviviendadaadaconsunombre(oel
nombredelcosolicitante).Lacuentadelosserviciospblicosdebeserdelos
serviciospblicosprincipales,comolaelectricidad,elgasoelagua.

Estados de cuentas enviados a la vivienda daada con su nombre (o el


nombredelcosolicitante).Losestadosdecuentaincluyen:cuentasdetarjetas
de crdito,notificacionesde entregas uotro tipode correo de primera clase
dirigidoaustedyquemuestreladireccindelaviviendadaada.

Documentosdelpatronoenviadosalaviviendadaadaconsunombre(oel
nombredelcosolicitante).Eldocumentodelpatronoserefiereauntalnde
cheque de pago y documentos similares que le hayan enviado a usted y
muestrenladireccindelaviviendadaada.

Licencia de conducir o licencia sin permiso de conducir que muestre la


direccindelapropiedaddaada.

Dndepuedoobtenerinformacinsobreelsegurodeinundacin?Llameaunagente
localdesegurodepropiedadesoaccidentesquetengalicenciaollamealPrograma
NacionaldeSegurocontraInundacionesal18004274661.
Deboempezarlalimpiezademicasaantesdelainspeccin?Puedelimpiarantesdela
inspeccin.Siesposible,tomefotosdelosdaosantesdelimpiar.
Deboguardarlosrecibos?S,debeconservarlosrecibosdetodossusgastos.

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2. Prstamosporeldesastre:AdministracindePequeosNegociosdelosEstadosUnidos
(SBA):
PorqurecibunasolicituddeprstamodedesastredelaSBAdespusdepresentarla
solicitudaFEMA?LaSBAeslafuenteprincipaldefondosfederalesparalaasistencia
derecuperacinalargoplazodelasvctimasdedesastres.Paralosdaoscausadospor
eldesastrealapropiedadprivadadedueosdevivienda,inquilinosynegociosde
todoslostamaosquenoseangranjas,quenoestncubiertostotalmenteporelseguro,
laformabsicadeayudafederalesunprstamoconbajosinteresesdeSBA.Alrealizar
prstamosasequibles,elprogramadeprstamospordesastredeSBAayudaalas
vctimasdedesastresapagarsusreparaciones,mientrasmantienerazonablesloscostos
paraelcontribuyente.
Cmopuedorecibirayudaparacompletarlasolicituddeunprstamopordesastrede
laSBA?LosagentesdeprstamosdeSBAenlasoficinasdedesastrelocalesproveen
serviciopersonalalasvctimasdedesastres.UstedpuedevisitarlaSBAencualquiera
deestossitiosysintenerqueconcertarunacita.UnrepresentantedelaSBAresponder
congustoalaspreguntasyloayudaracompletarsusolicitud.Paraaveriguardndese
encuentranlasoficinasdedesastredeSBA,llamealnmerodetelfonogratuito1
8004885323.
SiyaherecibidounchequedeFEMA,peronoeraunacantidadsuficienteparapagar
todoeltrabajonecesariopararepararlosdaoscausadosporeldesastre,puedorecibir
msayuda?S.LosprstamosporeldesastredeSBAestndisponiblesparacubrirla
cantidaddecostosdereparacinquenohayasidocompletamenteindemnizada.La
solicitudporlacantidadadicionalquesenecesiteparaunarecuperacintotaldebe
hacersealaSBA.
Creoquepuedopagarporlasreparacionesconmidinero,detodasformasdebo
solicitarunprstamopordesastres?Puedeserqueusteddescubraqueelgastototal
paracompletarlasreparacionesconsudineroesmayordeloqueustedhaba
considerado.ConunprstamoaprobadoporSBAustedtendrlosfondosdisponibles
parahacertodaslasreparacionesnecesarias.Aunquenadiequierecontraermsdeudas,
unprstamoconbajosinteresesypagosrazonablesesunamejoropcinquenohacer
todaslasreparacionesnecesariasdespusdeundesastre.
Qupasasinopuedoobtenerunprstamopararepararmipropiedaddaada?Siel
SBAdeterminaqueustednopuedepagarunprstamo,automticamenteloreferirde
vueltaaFEMAparaqueledenayudaadicional.PuedeserqueFEMAleotorguedinero
paracubrirotrasnecesidadesquenoseandevivienda;sinembargo,estaayuda
adicionalnoestdisponibleparalosnegocios.LaayudaadicionaldeFEMAtienecomo
objetivosatisfacerlosgastosnecesariosylasnecesidadesimportantesquenosean
satisfechasporningunaotraformadeasistencia,incluidoslossegurosylosprstamos
pordesastredeSBA.Recuerde,siaustedleenviaronunasolicituddeprstamodela
SBA,laSBAnoloreferirdevueltaaFEMAamenosqueustedleenvelasolicitudde

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prstamocompletaySBAdeterminequeustednopuedepagarunprstamo.Ustedno
tienequeenviarunasolicituddeprstamodeSBAparaqueFEMAlotengaencuenta
paralaasistenciaconelalquiler.
3. Susderechoscivilesylaasistenciapordesastre
QuformasdediscriminacinprohbenlasleyesdeDerechosCiviles?Existenmuchas
formasdediscriminacinilegalquepuedenlimitarlasoportunidadesdeunapersonaa
lahoradeobtenerigualaccesoaserviciosyprogramas.Entreotrascosas,cuandoest
operandounprogramaasistidoporFEMA,eldestinatario(laagenciadelgobiernolocal
odelestadoquerecibafondosfederalespordesastredeFEMA)nopuede,sobrelabase
delaraza,elcolor,lareligin,lanacionalidad,elsexo,laedadoelestatuseconmico,ya
seadirectamenteoatravsdemedioscontractuales:

Denegarprogramasdeservicio,ayudasoprestaciones;

Brindarunservicio,ayudaoprestacindiferenteobrindarlosdemanera
diferenteacomoselesbrindaaotraspersonas;o,

Segregar o tratar por separado a las personas en relacin con ningn


asuntorelacionadoconobtenerservicios,ayudasoprestaciones.

EstasprohibicionestambinseaplicanaFEMAcuandoopereprogramasconducidosa
nivelfederal.
QutengoquehacersitengounaquejarelacionadaconlosDerechosCiviles?Cadauna
de las agencias federales que brinde asistencia financiera federal es responsable por
investigarlasquejassobrediscriminacinrelacionadasconelusodesusfondos.Siusted
considera que usted o alguna otra persona protegida por las leyes de los Derechos
Civiles han sido discriminados a la hora de recibir la asistencia por desastre, usted
puedeponerseencontactoconalgunodelosFuncionariosparalaIgualdaddeDerechos
(ERO,porsussiglaseningls),deFEMA,quientienenlaresponsabilidaddegarantizar
igualaccesoatodoslosprogramasparadesastresdeFEMA.ElEROintentarresolver
los problemas que usted tenga. Usted puede comunicarse con un ERO llamando a la
lneadeayudadeFEMAalnmero:1800621FEMA(3362)(oprimalaopcin2para
unoperadordehablahispana),TTYestdisponibleparaaquellaspersonasquetengan
discapacidadesauditivasodelhabla,porfavorllameal18004627585
Sielproblemanoseresuelve,ustedpuedepresentarunaquejaanteFEMA.Debeenviar
dicha queja por escrito y firmada a la Oficina para la Igualdad de Derechos,
generalmentedentrodelos180dassiguientesalafechaenqueseprodujolapresunta
discriminacin.Laquejadebeincluir:

Su nombre, direccin y su nmero de telfono. Su queja debe estar


firmada. Si usted est enviando la queja a nombre de otra persona,

Lnea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opcin 2 para un operador de habla
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

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incluya su nombre, direccin, nmero de telfono y su relacin con esa


persona(porejemplo,amigo,abogado,padre,etc.)

El nombre y la direccin de la agencia, institucin o departamento que


ustedconsideraquelohadiscriminado.

Cmo,porquycundoustedconsideraquefuediscriminado.Incluya
todalainformacinposiblesobrelospresuntosactosdiscriminatorios.
Incluyalosnombresdelaspersonasquepresuntamentelodiscriminaron,
silossabe.

Losnombresdelaspersonas,sihayalguna,queFEMApuedacontactar
en busca de informacin adicional para documentar o aclarar las
alegacionessuyasenrelacinconladiscriminacinenlaoperacindelos
programasconducidosanivelfederal.

Qu har FEMA con mi queja? Cuando se enve una queja, FEMA la revisar para
determinarsitienejurisdiccinparainvestigarlosproblemasqueustedhaplanteado.Si
se acepta su queja, FEMA la investigar e intentar resolver cualquier violacin que
usted haya detectado. Si las negociaciones para corregir dichas violaciones no tienen
xito,seentablarnprocedimientosparaforzarelcumplimientodelaley.
Qu tengo que hacer si soy vctima de represalia por hacer valer mis derechos o por
presentar una queja? Usted debe tener conocimiento de que los destinatarios o las
agencias federales tienen prohibido tomar represalias contra usted o contra cualquier
otrapersonaporquesehayaopuestoaunanormaoprcticainjusta,opresentarcargos,
testificar o participar en ninguna queja en conformidad con las leyes de Derechos
Civiles. Si usted considera que ha sido vctima de represalias, debe comunicarse
inmediatamenteconlaOficinaparalaIgualdaddeDerechosdeFEMA.

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Codigosdeinelegibilidadysudescripcin
1.Decisionesiniciales
I69BNocumpleconlosrequisitosNoseobtuvosufirma(9069B):Deacuerdocon
losarchivosdeFEMAnohayningnFormulariodeDeclaracinyAutorizacin
(Declaration&ReleaseForm;9069B)firmadoenelexpedientedelasolicitud.Serequiere
esteformularioantesdequeFEMApuedaproveerasistencia.

IAWNocumpleconlosrequisitosLamismadireccin:Basadoenlosrcordsde
FEMA,enelmomentodeldesastreelsolicitanteestabaviviendoenlamismadireccin
queotrapersonaqueyasolicitlaasistenciaparalaviviendadeFEMA.FEMA
solamentepuedeproveerasistenciaparaunasolicitudporcadadireccin.

IDUPANocumpleconlosrequisitosInscripcinduplicada:Basadoenlosrcords
deFEMA,yaelsolicitantetieneunasolicituddeasistenciaenarchivoparaestedesastre.
FEMAsolamentepuedeconsiderarunasolasolicitudporcadasolicitante.

IIDNocumpleconlosrequisitosDaosinsuficientes:Basadoenunainspeccinde
FEMA,sedeterminqueeldesastrenoprovocqueelhogardelsolicitanterepresentara
unpeligroparavivir.Estadeterminacinsebassolamenteenlosdaosalacasaque
estnrelacionadosconeldesastre.

IIDVNocumpleconlosrequisitosNosepudoverificarlaidentidad:Antesdeque
podamosconsiderarunasolicituddeasistenciaporeldesastre,FEMAtienequeverificar
lainformacinprovistaenlasolicitud.Enestemomentonopodemosestablecerla
correspondenciaentreelnombredelsolicitanteyelnmerodesegurosocialpara
verificarsuidentidad.

IMINocumpleconlosrequisitosNopudohacerselainspeccin:Basadoen
nuestrosrcords,elsolicitantenoacudialascitasconelinspectordeFEMA.Conelfin
deserconsideradopararecibirasistenciadeviviendadeFEMA,elsolicitante(uotro
miembrodelncleofamiliarquetengamsde18aosdeedad)tienequeencontrarse
conelinspectorparaevaluarlosdaosalhogarrelacionadosconeldesastre.Eneste
momento,elsolicitantenocumpleconlosrequisitosparaserconsideradoparala
asistenciaconlaviviendadeFEMA.

INCINocumpleconlosrequisitosNosepudohacerunacitaparalainspeccin:
UninspectordeFEMAnohalogradocomunicarseconelsolicitanteparaconcertaruna
cita.ConelfindeserconsideradospararecibirasistenciadeviviendadeFEMA,el
solicitante(uotromiembrodelncleofamiliarquetengamsde18aosdeedad)tiene
queencontrarseconelinspectorparaevaluarlosdaosalhogarrelacionadosconel

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hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

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desastre.Enestemomento,elsolicitantenocumpleconlosrequisitosparaser
consideradopararecibirasistenciadeFEMA.

INFINocumpleconlosrequisitosSegurodeinundacin:Basadoennuestros
rcords,elhogardondevivaelsolicitanteenelmomentodeldesastreestcubiertopor
unsegurodeinundaciones.Enestemomento,elsolicitantenocumpleconlosrequisitos
pararecibirasistenciapordaosalhogarqueestncubiertosporelsegurode
inundaciones.

ININocumpleconlosrequisitosSeguro(coninspeccin):Basadoennuestros
rcords,elhogardondevivaelsolicitantealmomentodeldesastreestcubiertoporun
seguro.CualquieradelosdaosidentificadosenlainspeccindeFEMAdebeestar
cubiertoporelsegurodelsolicitante.FEMAnopuedeproveerasistenciaqueest
disponibledealgunaotrafuente,incluidoelseguro;porlotanto,elsolicitanteno
cumpleconlosrequisitospararecibirasistenciaparareparacinoreemplazodelhogar
deFEMAenestosmomentos.Elsolicitanteledebepresentarunareclamacinasu
agentedesegurotanprontocomoseaposible,porqueFEMApodraayudarloconlas
prdidasquenoestncubiertasporelseguro.

INOApelacinNocumpleconlosrequisitosElsegurocubrelosgastosde
subsistencia:Basadoenlainformacinqueelsolicitanteentreg,elseguroquel/ella
tienenensucasaproveefondosparaalquilarunlugartemporalparavivirmientrasse
hacenreparacionesensuhogar.Nohemosrecibidodocumentosdondesemuestreque
elsolicitantehausadotodoslosfondosdisponiblesparaalquilarunlugartemporal
dondeviviroqueladecisindelsegurosehayademoradomsde30dasdesdequeel
solicitantepresentlareclamacin.Comoresultado,laapelacindelsolicitantees
denegadayl/ellanotienederechoarecibirasistenciadeFEMAparaelalquiler.

INONocumplelosrequisitosNoesresidentelegal:SerequiereunFormulariode
DeclaracinyAutorizacin(9069B)firmadoantesdequeFEMApuedaconsideraraun
solicitanteparaquel/ellatengaderechoarecibircualquierasistencia.Basadoen
nuestrosrcords,elsolicitantenohaindicadoquel/ellaounmiembrodesuncleo
familiarseaciudadanoestadounidense,residentenociudadanooextranjerocalificado.
Comoresultado,elsolicitantenotienederechoarecibirasistenciadeFEMA.

INONocumplelosrequisitosNosehaverificadoqueespropietario:Nuestros
rcordsindicanqueelsolicitantenohaprobadoquel/ellaeradueodelhogarenel
momentodeldesastre.Comoresultado,elsolicitantenocumpleconlosrequisitospara
recibirasistenciadeFEMAparareparacinoreemplazodesuhogar.

INONVNocumplelosrequisitosNosehaverificadoquevivaenesacasa:
CuandoelsolicitantepresentsusolicituddeasistenciadeFEMAl/ellaleinforma
FEMAqueelhogardaadoduranteeldesastreeradondel/ellavivalamayorparte
delao.EnelmomentodelainspeccindeFEMA,elsolicitantenopudoproveer

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documentosquedemuestrenqueelhogarqueinspeccionamosesdondel/ellaviveo
viva.Hastaquepodamosverificarqueelsolicitantevivaenladireccinprovista,el
solicitantenocumpleconlosrequisitospararecibirasistenciaconlaviviendadeFEMA.

INRNocumpleconlosrequisitosNodeseatrasladarsedelugar:Basadoenlos
rcordsdeFEMA,elsolicitanteleinformalinspectordeFEMAquel/ellanosevaa
mudardesucasadaadamientrassehacenlasreparaciones.Comoelsolicitanteno
tieneplanificadomudarse,l/ellanocumplelosrequisitosenestemomentopararecibir
asistenciadeFEMAconelalquiler.

INSNocumplelosrequisitosAsegurado(sininspeccin):Basadoennuestros
rcords,elhogardondevivaelsolicitantealmomentodeldesastreestcubiertoporel
seguro.CualquierdaoreportadoenelmomentodelasolicituddeasistenciadeFEMA
debeestarcubiertoporelsegurodelsolicitante.FEMAnopuedeproveerasistenciaque
estdisponibledecualquierotrafuente,incluidoelseguro,portanto,enestemomento
elsolicitantenocumpleconlosrequisitospararecibirasistenciadeFEMAparala
reparacinoreemplazodesuhogar.Elsolicitantedebepresentarunareclamacinasu
agentedesegurolomsprontoposible,porqueFEMApodraayudarloconlasprdidas
quenoestncubiertasporelseguro.

IOVRNocumplelosrequisitosEstporencimadelmximopermitidoporel
programa:BasadoenlosrcordsdeFEMA,lacantidadmximadeasistenciaeconmica
deFEMAyalehasidoprovistaalsolicitanteparalavivienday/oparaotrasnecesidades
deldesastre.Comoresultado,elsolicitantenocumpleconlosrequisitospararecibir
asistenciaeconmicaadicionaldeFEMA.

ISCNocumplelosrequisitosComunidadsancionadaenSFHA:Deacuerdocon
losarchivosdeFEMA,lacasasufridaosporunainundacinyestubicadaenuna
zonadeinundacinenunacomunidadquenoestparticipandoenestosmomentosen
elProgramaNacionaldeSegurosdeInundacin.Debidoaquelacasadaadaporla
inundacinestubicadaenunreaespecialconpeligrosdeinundacinylacomunidad
alaqueperteneceelsolicitantenoestparticipandoenelProgramaNacionalde
SeguroscontraInundacin,FEMAnotieneautorizacinparabrindarleasistenciapara
reparacinoreemplazoenestosmomentos.

NCOMPNocumpleconelrequisitodelSegurocontraInundacin:Segnlos
archivosdeFEMA,elsolicitantetienequecumplirconelrequisitodetenercoberturade
segurodeinundacinensupropiedad.Debidoaquelacasasufridaosporuna
inundacinyelsolicitantenotenaunaplizadesegurodeinundacinactivaenlos
archivosdelProgramaNacionaldeSeguroscontraInundacin,FEMAnopuede
ofrecerleasistenciaparareparacinoreemplazoenestosmomentos.Noobstante,puede
serqueFEMApuedaofrecerleasistenciaparaelalquilersiuninspectordeterminaque
lacasanoessegurayqueelsolicitantenecesitatrasladarseaotrolugarmientrasse
hacenlasreparaciones.
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WVORenunciElsolicitanterenuncivoluntariamente:Segnlosarchivosde
FEMA,elsolicitanteafirmquel/ellanoqueralaasistenciadeFEMA.Comoresultado,
lasolicitudaFEMAparaasistenciapordesastrefueretiradadelsistema.

2.Decisionesrelacionadasconlasapelaciones
AI69BApelacinNocumpleconlosrequisitosNoseobtuvosufirma(9069B):
DeacuerdoconlosarchivosdeFEMAnohayningnFormulariodeDeclaraciny
Autorizacin(Declaration&ReleaseForm;9069B)firmadoenelexpedientedel
solicitante.FEMAsolamentepuedeofrecerayudasielformulario9069Bestfirmado,
fechadoyenelexpedientedelsolicitante.

AIAWApelacinNocumpleconlosrequisitosLamismadireccin:Enunacarta
anterior,explicamosquenuestrosarchivosmostrabanqueenelmomentoenqueocurri
eldesastreelsolicitanteestabaviviendoenlamismadireccinqueotrapersonaqueya
hasolicitadolaasistenciadeFEMAparalavivienda.FEMArevislaapelacinylos
documentosadicionalespresentadosytodavanohemospodidoverificarqueel
solicitantevivaenunadireccindiferentealadelapersonaqueyahizolasolicitud.
Comoresultadodeello,laapelacinnohasidoaprobadayelsolicitantenocumplecon
losrequisitospararecibirlaasistenciadeFEMAparalavivienda.

AIIDApelacinNocumpleconlosrequisitosDaosinsuficientesPropietario:
Enunacartaanterior,explicamosqueelsolicitantenocumplaconlosrequisitospara
recibirlaasistenciadeFEMAparalaviviendaporquecuandoFEMAinspeccionlacasa
determinqueeldesastrenohabadaadolacasadelsolicitantehastaelpuntodeque
nofuerasegurovivirenella.Estadecisinestuvobasadanicamenteenlosdaos
sufridosporlacasaqueestnrelacionadosconeldesastre.Explicamosqueaunqueel
desastrepudohabercausadoalgunosdaosmenores,erarazonablequeelsolicitanteo
elcaserohicieranlasreparacionesnecesarias.Describimoslosdocumentosquepodan
presentarseparademostrarquelosdaossufridosporlacasahabansidocausadospor
eldesastreycomoconsecuencialacasayanoeraseguranihabitable.Hemosrevisadola
apelacinyhemosdeterminadoquenuestradecisininicialfuecorrecta.Lacasano
sufridaosdebidoaldesastrequelahicieraninseguraparaqueelsolicitantelahabite.

AIIDVApelacinNocumpleconlosrequisitosNosepudoverificarla
identidad:Enunacartaanterior,explicamosquenecesitbamosinformacinadicional
paraverificarlaidentidaddelsolicitanteantesdequepudiramosconsiderarsu
solicituddeasistenciapordesastre.FEMAestobligadaaverificarlainformacinque
apareceenlasolicitudynohemospodidorelacionarelnombredelsolicitanteysu
nmerodesegurosocialparaverificarsuidentidad.Describimoslosdocumentosque
podanofrecerlaverificacinnecesaria.Hemosrevisadolaapelacindelsolicitanteylos
documentosadicionalespresentadosytodavanohemospodidoverificarlaidentidad
delsolicitante.FEMAnopuedebrindarningunaasistenciasinverificarprimeramentela

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identidaddelapersona.Comoresultadodeello,laapelacinnosehaaprobadoyno
podemosseguirtramitandolasolicitudenestosmomentos.

AIMIApelacinNocumpleconlosrequisitosNopudohacerselainspeccin:En
unacartaanterior,explicamosqueparapodersertenidoencuentaparalaasistenciade
FEMAparalavivienda,elsolicitante(uotromiembrodelncleofamiliarmayorde18
aos)debaencontrarseconelinspectorparavalorarlosdaossufridosporsucasa
debidoaldesastreyquenuestrosarchivosindicabanqueelsolicitantenoasistialas
citasconelinspectordeFEMA.Elsolicitantesecomunicconlalneadeayudade
FEMAyseleasignotroinspectorparaquevaloraralosdaossufridosporlacasa.Una
vezmselsolicitantenoasistialacita.Comoconsecuencia,nopodremosayudarms
alsolicitantedeahoraenadelante.

AINCIApelacinNocumpleconlosrequisitosNosepudohacerunacitapara
lainspeccin:Enunacartaanterior,explicamosqueparapodersertenidoencuenta
paralaasistenciadeFEMAparalavivienda,elsolicitante(uotromiembrodelncleo
familiarmayorde18aos)debaencontrarseconuninspectorparavalorarlosdaos
sufridosporsucasadebidoaldesastreyqueelinspectordeFEMAnohabapodido
ponerseencontactoconelsolicitanteparahacerunacita.Elsolicitantesecomuniccon
lalneadeayudadeFEMAyseleasignotroinspectorparaquevaloraralosdaos
sufridosporlacasa.Despusdevariosintentos,elinspectortodavanohapodido
ponerseencontactoconelsolicitanteparahacerlacitaparalainspeccin.Como
consecuencia,nopodremosayudarmsalsolicitantedeahoraenadelante.

AINFIApelacinNocumpleconlosrequisitosFaltaelacuerdodeliquidacin
delsegurodeinundacinolacartadedenegacin:Enunacartaanterior,explicamos
queelsolicitantenocumplaconlosrequisitospararecibirlaayudadeFEMAparala
reparacinoreemplazodelaviviendaporqueelsolicitantetenasegurodeinundacin.
Describimoslosdocumentosquepodanenviarseparaapelarnuestradecisin.Hemos
revisadolaapelacindelsolicitanteylosdocumentosadicionalespresentadosytodava
nohemospodidoverificarlacantidaddelacuerdodeliquidacindelseguroquerecibi
elsolicitante.Portanto,laapelacinnohasidoaprobadayelsolicitantenocumplecon
losrequisitospararecibirasistenciadeFEMAparalavivienda.

AINI,AINSApelacinNocumpleconlosrequisitosFaltaelacuerdode
liquidacindelsegurodeinundacinolacartadedenegacin:Enunacartaanterior,
explicamosqueelsolicitantenocumplaconlosrequisitospararecibirlaayudade
FEMAparalareparacinoreemplazodelaviviendaporqueelsolicitantetieneseguro
ensucasa.Esacartatambindescribalosdocumentosqueelsolicitantepodaenviar
paraapelarnuestradecisin.Hemosrevisadolosdocumentosenviadosporelsolicitante
ynopodemostramitarlaapelacinporquenorecibimosdocumentosdetalladossobreel
acuerdodeliquidacindelseguroounacartadedenegacindelseguro.Sielsolicitante
tienealgunapreguntaacercadelosdocumentosquenecesitaenviar,debecomunicarse
conlalneadeayudadeFEMA.
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AINOApelacinNocumpleconlosrequisitosDespusdelperodolmitede60
das:Enunacartaanterior,explicamosquecualquierapelacinalasdecisionesde
FEMAdebaenviarsedentrodelos60dassiguientesalafechaenquerecibilacarta
informndoledeladecisin.Elsolicitantenoenvilaapelacinhastadespusdel
perodolmitede60das.Portanto,laapelacinnosetendrencuentaamenosque
algunadelascondicionessiguienteslehayaimpedidoalsolicitanteenviarlaapelacin:
1).Hospitalizacin,enfermedad,invalidezomuertedeunfamiliarinmediato;2).Viajes
personalesodenegociosquehayanhechoqueelsolicitantehayaestadofueradelrea
durantetodoelperodootorgadoparalaapelacin.SielsolicitantequierequeFEMA
tengaencuentasuapelacin,puedeenviarunacartaexplicandolosucedidoytodoslos
documentosafinesquemuestrenclaramentelaraznporlaqueelsolicitantenopudo
enviarsuapelacin.

AINOApelacinNocumpleconlosrequisitosElacuerdodeliquidacindel
seguroseexcededelosdaosquesegnFEMAcumplenconlosrequisitos:A
diferenciadelossegurosprivados,elprogramadeFEMAparalareparacinde
viviendasestlimitadosolamentealasreparacionesesenciales.Comoresultadodeello,
noespococomnquelosacuerdosdeliquidacindelossegurosseexcedandeloque
FEMApuedeofrecerparalareparacindelavivienda.DebidoaqueFEMAnopuede
duplicarlaayudaqueofreceelseguro,laapelacindelsolicitantenohasidoaprobada.

AINOApelacinNocumpleconlosrequisitosNoesresidentelegal:Enuna
cartaanterior,explicamosqueFEMAnopodatenerencuentaalsolicitantepara
ningunaayudaalaquepuedatenerderechohastaqueindiqueenelFormulariode
DeclaracinyAutorizacin(DeclarationandReleaseForm;9069B)quelounmiembro
desuncleofamiliaresciudadanoestadounidense,residentenociudadanooextranjero
calificado.Tambinlesugerimosalsolicitantequerellenarayenviaraotroformulario.
Hemosrevisadolaapelacindelsolicitanteylosdocumentosadicionalespresentadosy
todavanohemospodidodeterminarqueelsolicitanteoalgunodelosmiembrosdesu
ncleofamiliaresciudadanoestadounidense,residentenociudadanooextranjero
calificado.Comoresultadodeello,laapelacindelsolicitantehasidodenegadayno
sertenidoencuentaparalaasistenciadeFEMA.

AINOApelacinNocumpleconlosrequisitosNohademostradoserel
propietariodelacasa:Enunacartaanterior,explicamosqueel/lasolicitantenohaba
demostradoqueerapropietario(a)delacasaenelmomentoenqueocurrieldesastre.
Describimosculeseranlosdocumentosqueel/lasolicitantepodaenviarque
demostraranqueerapropietario(a)delacasaquehabasufridodaos.Hemosrevisado
laapelacindelsolicitanteylosdocumentosadicionalespresentados;sinembargo,
todavanohemospodidoverificarqueelsolicitanteeraelpropietariodelacasa.Como
resultadodeello,laapelacindelsolicitantehasidodenegadayelsolicitantenocumple
conlosrequisitosparalaasistenciadeFEMAparalareparacinoreemplazodela
vivienda.

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AINOApelacinNocumpleconlosrequisitosNosepuedereembolsarms
dinerodelmontoaprobadoparaelalquiler:Conanterioridadexplicamosquela
cantidaddedineroqueotorgaFEMAparalaasistenciamensualparaelalquilerest
basadaenelnmerodedormitoriosocupadosquehabaenlacasadelsolicitanteenel
momentoenqueocurrieldesastreyestlimitadaalmontodelalquilerdeterminado
porFEMAyporelDepartamentodeViviendayDesarrolloUrbanodelosEstados
Unidos(HUD,porsussiglaseningls).Hemosrevisadolaapelacindelsolicitanteyla
informacinadicionalpresentada.Hemosdeterminadoqueelmontomensualquele
pagamosalsolicitantefueporlacantidadcorrecta.Porlotanto,sehadenegadola
apelacinynopodemospagarleunmontomensualmayorparaelalquiler.

AINONVApelacinNocumpleconlosrequisitosNosehaverificadoqueviva
enesacasa:Enunacartaanterior,explicamosquenohabamospodidoverificarquela
casaqueel/lasolicitantereportcomodaadaporeldesastrees/eralacasadonde
vive/viva.Hemosrevisadolaapelacindelsolicitanteylosdocumentosadicionales
presentadosytodavanopodemosverificarquelacasaqueel/lasolicitantereport
comodaadaporeldesastrees/eralacasadondevive/viva.Comoresultadodeello,no
sehaaprobadolaapelacindelsolicitanteynocumplenconlosrequisitospararecibirla
asistenciadeFEMAparalavivienda.

AIOVRApelacinNocumpleconlosrequisitosEstporencimadelmximo
permitidoporelprograma:Enunacartaanterior,explicamosqueelsolicitanteno
cumplaconlosrequisitospararecibirmsasistenciadeFEMAporqueyaselehaba
otorgadolacantidadmximadeasistenciafinancieraprovistaporFEMAparalas
necesidadesdevivienday/oparaotrasnecesidadesdebidoaldesastre.Hemosrevisado
laapelacinylosdocumentosadicionalespresentados.Nuestrosarchivostodava
indicanqueelsolicitantehaalcanzadoellmitemximodeasistenciafinanciera
otorgadoporFEMA.Portanto,nosesimposiblebrindarleasistenciaadicionaldeFEMA
aestesolicitante.

AISCApelacinNocumpleconlosrequisitosComunidadsancionadaen
SFHA:Enunacartaanterior,explicamosqueelsolicitantenocumplaconlosrequisitos
pararecibirlaasistenciadeFEMAparareparacionesoreemplazodeviviendaporquela
casaestabaubicadaenunazonadeinundacinenunacomunidadquenoest
participandoactualmenteenelProgramaNacionaldeSeguroscontraInundacin
(NFIP).Enesacartatambinseexplicabaqudocumentosdebaenviarelsolicitante
paraapelarnuestradecisin.Hemosrevisadonuevamentelaapelacinylos
documentosadicionalespresentados.Nuestrosarchivostodavaindicanquelacasadel
solicitanteestubicadaenunazonadeinundacinyquelosdaossufridosporlacasa
sedebieronaunainundacin.Comoresultadodeello,sehadenegadolaapelacinyel
solicitantenocumpleconlosrequisitosparalaasistenciapordesastredeFEMA.

Lnea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opcin 2 para un operador de habla
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

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ANCOMPApelacinNocumpleconelRequisitodelSegurodeInundacin:En
unacartaanterior,explicamosqueelsolicitantenocumplaconlosrequisitospara
recibirlaasistenciadeFEMAparareparacionesoreemplazodeviviendaporqueno
tenanelsegurodeinundacinrequeridoparasupropiedad.Comonohemosrecibido
ningndocumentoparapoderdeterminarquelacasanosufridaosporlainundacin
y/onohemosrecibidoningndocumentoquedemuestrequeelsolicitantetieneuna
plizadesegurodeinundacinactivaenesapropiedad,sehadenegadolaapelacin.

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EjemploFormulario9069BdeFEMA
DeclaracinyAutorizacin

Lnea Directa de FEMA para Desastres: 1-800-621-3362 (oprima la opcin 2 para un operador de habla
hispana) SOLAMENTE para las personas que tengan discapacidades auditivas/del habla: 1-800-462-7585

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SIUSTEDSOSPECHAQUEALGUIENHA
PRESENTADORECLAMACIONESPOR
DAOSFALSOS,LLAMEA
LALINEADIRECTADEFEMACONTRAEL
FRAUDE:

18003238603

AYUDEAFEMAA
GARANTIZARQUELA
AYUDAPORDESASTRE
LLEGUEUNICAMENTEA
QUIENESSELAMEREZCAN.

PRESENTARUNA
RECLAMACIONFALSAES
UNAVIOLACIONDELAS
LEYESFEDERALES.

LaasistenciadeFEMAestdisponibleparacualquierpersonaoncleofamiliarquehayasidoafectadoy
quecumplaconlosrequisitosnecesarios.Ningunaentidadfederal,delestadoolocalniningn
funcionario(nisusagentes)puedendiscriminaraningunapersonaporsuraza,color,religin,sexo,edad,
nacionalidad,discapacidadoestatuseconmico.
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