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Aumento de la productividad
Mejora continua.
La familia de normas apareci por primera vez en 1987 teniendo como base
una norma estndar britnica (BS), y se extendi principalmente a partir de su
versin de 1994. Al renovar el enfoque, ms orientado a la gestin por
procesos, se edit la versin 2000. Recientemente, tras incluir en esta
ltima algunas aclaraciones y actualizaciones, se ha llegado a la norma
vigente la actualidad, ISO 9001:2008.
La principal norma de la familia es: ISO 9001:2008 - Sistemas de Gestin de la
Calidad - Requisitos.
Y otra norma es vinculante a la anterior: ISO 9004:2009 - Gestin para el xito
sostenido de una organizacin. Enfoque de gestin de la calidad.
Se dice que el sistema de calidad debe demostrar que la organizacin es capaz
de:
Responsabilidad de la Direccin;