HISTORIA DE LA INGENIERIA INDUSTRIAL

CONTENIDO
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Las grandes eras tecnolgicas de la humanidad

Del taller artesanal a la fbrica
Frederick Taylor
Crticas al Taylorismo Fordismo
El paradigma japons
La era actual de la informacin y las comunicaciones

OBJETIVOS
1.
2.
3.
4.
5.

Identificar las grandes eras tecnolgicas

Diferenciar la fbrica industrial del taller artesanal
Definir y evaluar los principios de Frederick Taylor
Identificar los principios del paradigma japons
Caracterizar la era actual de las TICS

PREGUNTAS BSICAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Hubo ingeniera industrial en la antigedad?

Cules son las caractersticas del taller artesanal?
Qu efectos trajo la introduccin de la mquina a la produccin?
Por qu se dice que Frederick Taylor es el padre de la ingeniera industrial?
Cules son las crticas de los japoneses a Taylor?
Qu es la empresa virtual?

INTRODUCCION
En el mdulo 3 (Ciencia, Tcnica e Ingeniera), concebimos la tecnologa como un medio
humano o material para la produccin de bienes y servicios entre otras cosas. Esa tecnologa
se ha disparado en su evolucin a velocidades impresionantes especialmente desde finales el
siglo XX.
En ese contexto de los cambios tecnolgicos, la evolucin histrica de la ingeniera industrial la
podemos caracterizar por dos pocas: la industrial y la de la informacin.
Taylor, Ford y los japoneses (particularmente la Toyota) han hecho aportes significativos a la
ingeniera industrial, los cuales queremos resear en este mdulo. En el momento se vislumbran
cambios espectaculares con el acelerado progreso de las telecomunicaciones que muy pronto
nos llevarn a la empresa y a la realidad virtuales, situaciones en las cuales usted estudiantes
ser un invitado de primera fila.
1. LAS GRANDES ERAS TECNOLGICAS DE LA HUMANIDAD
El ingeniero Francisco Restrepo G. ha interpretado en el siguiente grfico el mensaje del libro
de Alvin Toffler: La tercera ola.

LAS TRES OLAS DE TOFFLER

Brevemente resumiremos las caractersticas de cada una de estas grandes eras tecnolgicas, a
partir del libro de Toffler.
PRIMERA OLA (agricultura): Se ubica desde la antigedad hasta el siglo XVIII (1750). En
sta poca la mayora de la gente viva en el campo. No existan las ciudades propiamente
dichas. El recurso clave era la tierra que se aprovechaba con la agricultura y el pastoreo. Los
artesanos y comerciantes eran clases marginales. Los instrumentos de trabajo eran
rudimentarios. Los protagonistas fueron los reyes, los sacerdotes y los campesinos. Cuando
aparece la mquina se pasa a la segunda ola.
SEGUNDA OLA (industrial): la mayora de las personas vivan en las ciudades. La economa
estaba centrada en la industria, donde la fbrica era el motor de la produccin. Los protagonistas
eran los patrones capitalistas y los obreros. Toffler la define para casi dos siglos, desde 1750 a
1950, cuando aparece el computador.

TERCERA OLA (de la informacin): El autor la ubica desde el nacimiento de los

computadores hasta la fecha actual. La mayora de la gente est dedicada a la produccin,
comercializacin y distribucin de la informacin. Es la era de los servicios donde el
conocimiento es el protagonista principal. Los actores centrales son los prosumidores trmino
para Toffler que identifica simultneamente al productor y consumidor. Son los tecncratas
en otras palabras.
El esquema de Toffler tiene la importancia de ser sencillo, didctico y de mucha profundidad al
identificar esos grandes mojones tecnolgicos que dan lugar a saltos histricos.
Concretamente queremos identificar dos grandes eras de la ingeniera industrial: la de la
segunda ola y la de la tercera ola. Consideramos que en la primera ola no hubo ingeniera
industrial propiamente dicha (con un acervo de tcnicas y teora).
2 DEL TALLER ARTESANAL A LA FBRICA
2.1 El esclavismo
La historia nos habla del colectivismo primitivo como el primer modo de produccin. El
desarrollo de los instrumentos de trabajo propici el trabajo individual, llev a la aparicin de la
propiedad privada y a la desigualdad patrimonial, lo que termin descomponiendo este modo de
produccin, dando lugar al esclavismo.
El esclavismo representa un progreso relativamente mayor de las fuerzas productivas, sin
embargo, el sistema en s ms all de cierto punto no fue capaz de desarrollar la produccin.
Su hundimiento era inevitable, el esclavo era considerado como una herramienta de trabajo. No
tena inters en la produccin. Fuese cual fuere lo producido, al esclavo se le daba slo lo
necesario para que no muriera de hambre.
En sntesis, es difcil encontrar una etapa de la humanidad donde se combinen: baja
productividad y deshumanizacin total.
El esclavismo se descompone dando lugar al feudalismo. Hay dos clases fundamentales: los
seores feudales (latifundistas) y los siervos de la gleba. El siervo tiene cierto radio de
independencia. Existe un estmulo a la produccin. Si bien una parte de lo que produzca
pertenece al seor feudal, si produce mucho su participacin ser mayor.
Si bien es importante el aspecto agrario y campesino, dominante en el feudalismo, nos interesa
ubicar mejor el aspecto industrial. De ah que sea importante sealar los aspectos centrales de
la produccin artesanal, extendida en la ltima etapa del feudalismo.
2.2 Produccin artesanal
En la produccin artesanal consideramos los oficios. El sastre, el zapatero, el alfarero, el tejedor,
el herrero, el talabartero, el albail, el joyero, etc., son productores aislados, pequeos
propietarios. La unidad industrial tpica era el pequeo taller. Tenan propiedad sobre las
herramientas.
Un artesano tomaba mximo tres ayudantes (aprendices o jornaleros). Si el aprendiz era
aprobado poda poner su taller propio. El dueo era el patrono en pequea escala, que trabajaba
junto con sus asalariados, produca y venda los artculos (por una ventana se exhiba).
No hay acumulacin capitalista. Se vende para comprar. Un mercado muy local. El gremio tena
reglas estrictas. Estableca el monopolio industrial. No admitan extraos en su mercado.
Productividad de las corporaciones

La organizacin gremial era exclusivista y proteccionista. Se fren el progreso. La

productividad no poda aumentar. Los gremios reglamentaban la tcnica, el nmero mximo de
trabajadores, fijaban la jornada de trabajo, el salario de los ayudantes. Prohibida la publicidad;
secreto con los inventos (no se podan llevar al extranjero). Vigilancia estricta. El que no fuera
miembro del gremio no poda ejercer. Se preocupaban por la calidad. Haba reglas (decomisos)
contra el trabajo malo.
No haba deshumanizacin en el trabajo
Maestros, aprendices y jornaleros pertenecan al mismo gremio; luchaban por iguales cosas. El
jornalero viva con el maestro, coma el mismo alimento, tenan las mismas ideas. La
organizacin tena un espritu de amistad y no de competencia. Se ayudaban entre s cuando se
atrasaban en una labor.
El aprendiz y jornaleros por regla general llegaban a ser maestros por s mismos. Tenan seguro
de desempleo para miembros que cayeran en desgracia.
Observe que existe una unidad entre la mente que planea y la ejecucin manual. El artesano
realiza todas las operaciones del producto; es su obra, como en el artista. El trabajador se realiza
en la produccin. No tiene control o vigilancia estricta. Posee sus herramientas. El horario no es
inflexible. Se puede conversar
EL NACIMIENTO DEL CAPITALISMO: Este sistema va a tener dos grandes
acontecimientos para su hegemona econmica y poltica. Se trata de la revolucin industrial y
la revolucin francesa. El taller artesanal evolucion hacia el taller capitalista. Un comerciante
agrupa varios artesanos (posiblemente quebrados) en un taller. Economiza gastos de arriendo
y se rene all muchas personas, materiales y herramientas.
En ese taller el trabajo se divide, las herramientas se simplifican y se especializan. Una tijera
grande sirve para cortar pero otra pequea puede pulir. Pero estos instrumentos son manejados
por trabajadores que solo tienen dos manos, dos ojos, fuerza y velocidad limitada. En el siglo
XVIII, Inglaterra era la reina de los mares, tena gran nmero de colonias. La demanda por
ropa confeccionada era inmensa. La manufactura tena su lmite de produccin. Se requiere un
nuevo actor: la mquina.
La mquina es un conjunto de herramientas movidas por un mecanismo que tiene como fuente
de energa: manual, animal, vapor y mucho ms adelante la electricidad. Son los obreros
empricos pero especialistas en un oficio los que arman las primeras mquinas, muy
rudimentarias, tenan pedazos de metal y de madera. Provocaban muchos accidentes. La ciencia
no haba ingresado a este proceso.
De otro lado, en Francia, paralelamente se da un proceso liderado por los comerciantes y los
intelectuales (Enciclopedistas, por ejemplo) que se oponan a los reyes y a la iglesia. Bajo
slogans como libertad, igualdad y fraternidad, promueven la cada del feudalismo. Es la
Revolucin Francesa de 1789. Cae el rey, su cabeza fsicamente es cortada con la guillotina.
Nacen los poderes legislativo, ejecutivo y judicial lo que caracteriza la democracia. El poder
vena de Dios y se depositaba en el rey. Ahora proviene del pueblo. La iglesia cede en su poder
omnipotente y ello propicia la libertad para los cientficos y se desata una ola de inventos y
descubrimientos que van a introducirse a las fbricas. Las mquinas de esos obreros empricos,
van a tener el apoyo y control de las ciencias exactas y naturales: matemticas, qumica , fsica y
biologa.
Se consolida econmica y polticamente el sistema capitalista, se hunde el feudalismo.

Tendremos la fbrica (capitalista), ver grfico.

E
D
I
F
I
C
I
O
S

Patrono
+
Mquinas y herramientas
+
Muchos obreros
+
Materias primas
+
Diseo
+
Ciencia y tecnologa

La fbrica como un sistema, va a requerir dos tipos de profesionales: uno que la administre y
otro que incremente la productividad y la calidad de todos los recursos. Es la puerta clara para
que ingrese la ingeniera industrial. Pero con cules fundamentos tericos? con qu tcnicas?.
3. FREDERICK TAYLOR
Frederick Winslow Taylor (18561915) naci en Estados Unidos (Filadelfia). Se le considera el
primero de la ingeniera industrial al concebir la Administracin Cientfica. Por ms de 20
aos trabaj en la Midvale Steel Company. All concibi la filosofa, los principios y los
experimentos sobre los cuales se inicia la profesin.
La filosofa de Taylor, qu sentido y hacia dnde apuntan sus principios y experimentos, es lo
que ms a menudo se pasa por alto. Algunos de sus pensamientos claves son:
Para Taylor la productividad es todo:
La mayor prosperidad para el trabajador, junto con la mayor prosperidad para el
patrono, pueden conseguirse solamente cuando el trabajo del establecimiento se
haga con la suma mnima de gasto, de esfuerzo humano, de recursos naturales y
de costo para el empleo del capital en forma de mquinas, edificios, etc En una
palabra, la mxima prosperidad no puede existir ms que como resultado de la
mxima productividad**.
Taylor no conceba la lucha de clases:
En todo el mundo industrial, una gran parte de la organizacin de los
patronos, lo mismo que los empleados, estn por la guerra ms que por la paz, y
quiz la mayora de cada bando no cree en la posibilidad de arreglar las cosas de
manera que sus mutuos intereses y relaciones lleguen a ser idnticos. Por el
contrario, la Administracin Cientfica tiene como cimientos: El firme
convencimiento de que los verdaderos intereses de unos otros son nicos y los
mismos.
Y agrega, que es posible darle al trabajador lo que ms desea: unos salarios elevados y al
patrono lo que ms busca: costos reducidos de mano de obra para sus fbricas. Esto lleva a la
prosperidad. Y que siguiendo los principios de la Administracin Cientfica del trabajo los
*

Taylor, Frederick. Principios de la administracin cientfica. Editorial Herrera Hermanos, Mxico,

1974
*

trabajadores recibirn beneficios mucho mayores que los que pueden obtener con cualquier
forma de negociaciones colectivas.
Sostiene adems que la Administracin Cientfica del trabajo logra una colaboracin amistosa
entre la direccin y los trabajadores.
Por ltimo, en uno de sus escritos declara profticamente sobre los principios de la
Administracin Cientfica:
El autor est plenamente convencido de que es obligado a que estos principios
sean, ms temprano o ms tarde, de uso general, en prcticamente, todo el mundo
civilizado, y que, cuanto ms pronto ocurra esto, tanto mejor ser para la felicidad
de todos.
Los experimentos y principios que Taylor establece van a dar lugar a la ingeniera estndar
(vase con este ttulo el archivo ubicado debajo del ttulo Ingeniera Industrial de segunda ola.
Henry Ford aplicando a Taylor en forma innovadora introduce la cadena de montaje en la
fabricacin de automviles, con ello controla el ritmo de la produccin. Recuerde que en el
artesano cerebro y mano estaban unidos(haca todo el proceso), ahora estn separados pues ac
el obrero slo ejecuta una operacin repetitiva y al ritmo de la cadena. Ford elev los salarios
de los trabajadores en forma significativa lo cual fue seguido por otros empresarios. Su visin
hace 100 aos , era que cada familia norteamericana tuviera carro propio haciendo un esfuerzo
por bajar cada vez ms su costo. Ese sueo se hizo realidad.
4. CRTICAS AL TAYLORISMO FORDISMO:
Los experimentos y los principios establecidos por Taylor y la innovacin hecha por Ford con la
Cadena de montaje o banda mecnica se convirtieron en todo un paradigma de la produccin
que revolucion la industria en el mundo en la primera mitad del siglo XX. No obstante, sera
un motivo de polmica por su enfoque mecanicista.
Los obreros por medio de sindicatos, movimientos sociales como los hippies, socilogos y hasta
empresarios elaboran crticas crecientes al paradigma Taylorista Fondista. Entre ellos citemos
algunos:
Concebir los obreros como mquinas que tienen palancas y tornillos. Con pequeos
movimientos y operaciones no requieren pensar y ejercer la responsabilidad, pues su
trabajo queda prcticamente robotizado.
Si el trabajo se robotiza, el obrero cae en la monotona, el embrutecimiento y llega a la
fatiga mental.
Hay oposicin al cronmetro y a los incentivos pues muchos patronos van correr los
estndares fijados y de esta manera se exige mas rendimiento con el mismo salario.
En general se critica una fbrica con un ambiente fsico infernal (por el ruido y malas
condiciones de trabajo) donde el aspecto humano y la participacin no son importantes.
Taylor sostena que la gerencia o direccin piensa y los trabajadores solo deben ejecutar.
5 EL PARADIGMA JAPONES
El Taylorismo-Fordismo fue llevado al Japn por los americanos. No obstante, all no fue
aceptado pues la cultura era muy diferente.A partir de l hicieron transformaciones y aportes
que se constituyen en un nuevo paradigma, contrario en muchos de los aspectos.

Es importante anotar que el contexto mundial es muy diferente. Si bien el Taylorismo-Fordismo

aplic muy bien durante las dos guerras mundiales en la posguerra va a ajustarse mejor el
sistema de produccin Toyota.
La posguerra implica la reconstruccin de Europa y Japn. Despus de esto habr una
competencia internacional ardua y el esquema donde el fabricante es el rey se invertir al que
tendr el cliente consumidor como juez supremo.
Los japoneses va a establecer una escuela con diferentes tcnicas de produccin pero el acento
ms grande estar en la calidad, exigencia natural de los clientes en un mercado competido.
Proceso de produccin. Los japoneses van a plantear que la calidad debe hacerse a lo largo de
todo el proceso y con la participacin de todos. Por ello se habla de Calidad Total.
Los japoneses tampoco van a aceptar que lo normal en calidad sea un porcentaje defectuoso.
Ello los llevarn a plantear el cero defectos. Para ello se plantea algo muy acorde con su
filosofa holista: el trabajo en grupo y la participacin de los trabajadores.
Por lo tanto no aceptarn el 4 principio de Taylor (la direccin piensa y los trabajadores
ejecutan). Proponen diferentes tcnicas para el mejoramiento del proceso y de los productos
con la participacin de los obreros. Por ejemplo: los crculos de calidad, los sistemas de
sugerencias, etc.
En la poca de Taylor y Ford el paradigma se inscriba en una produccin en masa, por grandes
lotes. El esquema del empuje (producir y despus vender). Los japoneses creen que en un
mercado competido y de rpida innovacin, el esquemas al revs: Halar (primero vender y
luego producir ). Se plantea la produccin en pequeos lotes con la idea de cero inventarios;
ello se materializa con el sistema KANBAN y el JUSTO A TIEMPO.
La distribucin en planta en el esquema Taylorista-Fordista corresponda a una produccin en
lnea, de grandes lotes. El Kanban y el JIT van a propiciar esquemas de distribucin en celdas
mdulos donde operarios polivalentes en varias mquinas producen series cortas de
productos parecidos.
El enfoque frente al trabajador va a ser mirado en forma diferente por los japoneses. Se les dar
participacin en los procesos productivos, solucin de problemas y mejoramiento; habr
polivalencia rotacin de tareas; los incentivos se enfocarn ms al reconocimiento del grupo
que el individuo y tambin ms a la calidad que a la cantidad.
6. LA ERA ACTUAL DE LA INFORMACIN Y LAS COMUNICACIONES
Para A. Toffler la tercera ola, de la informacin, empieza con la invencin y desarrollo del
computador. Una mquina que tiene propiedades tan interesantes como la alta velocidad, la
precisin y la memoria.
En esta era el que tenga la informacin y el conocimiento va a tener el poder. En las anteriores
el capital era fuente de poder, ya fuera representado en tierras, dinero mquinas materias
primas.
Los computadores van a tener dimensiones: los equipos para entrada, procesamiento y salida de
la informacin (hardware) y el lenguaje programa para procesarla (software). Bill Gates tuvo
la lucidez de proyectarse al software con lo cual se ha vuelto una de las personas ms ricas del
mundo al desarrollar el microsoft-windows, por ejemplo.

La microelectrnica permiti desarrollar el hardware hasta hacer los computadores personales y

de bajo costo, dando lugar a la informtica.
Las comunicaciones tradicionales como radio, telfono, T.V. se han logrado dinamizar con la
puesta en el espacio de satlites que han posibilitado la telemtica la cual permite articular los
computadores al sistema de comunicaciones y que se ha concretado brillantemente con la
aparicin de la gran red: internet.
Esta web tiene caractersticas maravillosas como la interactividad, universalizacin,
simultaneidad, rapidez, integracin, actualizacin, personalizacin, libertad y bajo costo.
Todo este conjunto de medios y herramientas han llevado a acuar la expresin TICS
(Tecnologas de la informacin y la comunicacin) entendidas como la combinacin de aparatos
electrnicos, de comunicacin e informticos (hardware) con los programas (software) y las
redes y bases de datos que permiten las comunicaciones digitalizadas de datos, voces e
imgenes.
Las TICS se concretan en:
Herramientas que digitalizan la informacin:
Textual: procesadores de texto
Imgenes: Cmaras fotogrficas, scaners
Sonidos: grabadoras digitales de sonidos
Videos: Grabadoras digitales de videos
Multimedia: programas generadores de pginas web, presentaciones multimedia,
aplicaciones didcticas
Herramientas que adems de digitalizar la informacin la almacenan y la procesan, tales
como: bases de datos, hojas de clculo, minera de datos.
Herramientas de distribucin e intercambio de informacin digitalizada como: redes de
diversos tipos (internet, intranet) y otros servicios asociados como e-mail, chat, etc.
Por ltimo, todos los lenguajes de programacin.
Para la ingeniera industrial la era de las TICS presenta grandes oportunidades que se vienen
materializando en aspectos como:
Software: ac tenemos innumerables aplicaciones para las diferentes reas de la
empresa: inventarios, proyectos, calidad, productividad, dibujo, manufactura.
Ejemplos de software aplicado a industrial pueden ser entre tantos: Autocad, MRP II, MSPROJECT, Balance Score Card, Promodel
En la actualidad se evoluciona de paquetes especficos a un software robusto e integrado que ha
dado lugar a los ERP (Enterprise resource planning) el cual integra las diversas reas y
funciones de la manufactura: compras, produccin, inventarios, finanzas, mantenimiento,
contabilidad, etc.
Entre las marcas vemos que con fuerza aparecen en el mercado: Sap, J. D. Edwards, BP,
Oracle, Max-Erp.
Tambin existe un software robusto orientado al mercado y clientes con grandes bases de datos
y actividades interactivas. Es el caso de los CRM (Custom relationship management).
Estos CRM posibilitan hacer un seguimiento riguroso e investigativo por ejemplo a todos los
clientes de un banco detectando los ms rentables, los ms fieles, etc., lo cual puede llevar a

decidir estrategias como inventivos, ofrecimiento de nuevos servicios simplemente salir de los
menos fieles o rentables. Un ejemplo de CRM en el mercado mundial hoy es SIEBEL, cuyo
dueo y creador se hizo rico con esta tecnologa.
Prcticamente y con base en el internet estamos entrando a la economa :
e-commerce, e-business, e-learning, e-health, e-culture, e-government, e-mail, e-work, etc.
Se puede comprar por internet (es el caso del EDI, intercambio electrnico de datos). Se puede
vender: televenta, se puede pagar, jugar, entretenerse, enamorar y hasta un alemn se comi
asado a un ingeniero sistemas que consigui por Internet.
Todo esto va a dar lugar a la Empresa virtual, es decir sin espacio fsico o mejor dicho
aquella donde no tienen que estar simultneamente en un mismo lugar trabajadores, directivos,
mquinas y materiales.
Ya existe el teletrabajo en el cual usted puede laborar en un telecentro o en la casa misma.
Ya se han hecho operaciones por mdicos que estn a miles de kilmetros donde est el
paciente. Las teleconferencias se generalizan, ac el expositor y el auditorio estn en lugares
diferentes y no obstante se pueden comunicar.
La empresa virtual se est aplicando en la produccin internacional. Ya hay productos como
automviles y computadores que son diseados en un sitio (CAD), y ensamblados en otro lugar
con partes que han sido elaboradas en diferentes sitios. Al fin y al cabo, el producto no se sabe
de qu pas es.
Para acabar de completar el panorama se aproximada con fuerza la realidad virtual. Ella nos
permitir capacitar a los trabajadores (ya se hace con pilotos), disear productos (en tres
dimensiones), vender (un apartamento en Cartagena mostrndolo en Medelln), divertirse (hacer
el amor con una famosa actriz de cine), hacer experimentos simulaciones (disear
distribuciones en planta), todo ello a un costo cada vez ms bajo con relacin a lo real-real.
Lo anterior nos lleva a tomar una conclusin al menos provisional: el ingeniero industrial del
siglo 21 debe tener fuertes bases de informtica: manejar el office, un lenguaje de
programacin (quizs C), manejar un ERP y manejar las principales herramientas del internet,
todo ello de carambola le va a exigir el dominio del ingls por ahora!