CONTROL DE LECTURA CAPITULO 6

Benassini, M., 2005, Introduccin a la investigacin de mercados, Cap. 6 Cmo disear un

cuestionario 3 Edicin, PEARSON.
1 Pasos para el diseo de un buen cuestionario
1.1 Determinar la informacin que se necesita
Cul es el objetivo de la investigacin?
Cules son los datos ms relevantes que deseamos obtener?
Cules son los datos complementarios?
Cul es la informacin que se necesita para comprobar la hiptesis?
Caractersticas de las preguntas del cuestionario
1.2 Determinar qu tipo de cuestionario se va a disear
De esto depende la redaccin y contenido del mismo
1.3 Determinar el contenido de las preguntas individuales
Es necesaria la pregunta? No hay necesidad de redundar en preguntas irrelevantes y que
no brinden la informacin que se busca.
El tem contiene una o ms preguntas? Nunca deben reunirse dos preguntas en un solo
planteamiento.
El entrevistado tiene la informacin solicitada? Al elaborarse el cuestionario, debe
definirse quin ser la unidad o la persona encargada de tomar las decisiones, ya que este
ser el individuo ms adecuado para proporcionarnos la informacin que requerimos.
El material solicitado est dentro de la experiencia del entrevistado?
Los datos que se piden al entrevistado son fciles de procesar?
Nos van a dar la informacin? Los entrevistados pueden negar la informacin por dos
razones: 1) No desean proporcionarla o 2) No pueden proporcionarla.
1.4 Determinar el tipo de preguntas
Preguntas abiertas. Tiene la ventaja de que da a los entrevistados la libertad para
expresarse con sus propias palabras. Pero tambin tiene la desventaja de que es difcil
codificar y sumar las respuestas y extraer conclusiones.
Preguntas de opcin mltiple. Se presenta al entrevistado una pregunta y un conjunto de
opciones para que seleccione la que prefiera. La principal ventaja es que son fciles de
sumarse. Su principal desventaja es que limitan la capacidad de expresin y la cantidad de
respuestas posibles del entrevistado.
Preguntas dicotmicas. Pregunta de opcin mltiple en la que slo hay dos opciones.
Preguntas tricotmicas. Pregunta de opcin mltiple derivada de las preguntas
dicotmicas, con la salvedad de que admiten una tercera alternativa, la cual puede aclarar
dudas con respecto a la eleccin de la mejor respuesta de las preguntas dicotmicas.
1.5 Redactar las preguntas
1.6 Ordenar las preguntas
1.7 Disear el aspecto fsico del cuestionario
1.8 Realizar una prueba
1.9 Diseo de encuesta online