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CAMBIAS

TE CAMBIAN?

Cmo reacciona usted al escuchar los tambores que anuncian cambios en su


organizacin? Algunos estudiosos de la respuesta humana ante las
transformaciones coinciden en una especie de estadstica en la que usted puede
encontrar su lugar segn cinco categoras.
Se estima que un 3% de los miembros de las organizaciones estn siempre
dispuestos a asumir el papel de "lderes e innovadores." Suelen dar el primer paso
al olfatear la necesidad de cambiar algo para mejorar. Exhiben una actitud abierta,
proactiva y decidida para marcar el rumbo, coordinar las tareas, colocarse al frente
con la responsabilidad de emprender el cambio y velar por sus resultados.
A ellos se suma un 13% que se califica como "seguidores o adaptables." Si bien no
toman el liderazgo, apoyan decididamente los cambios y estn anuentes a realizar
cualquier funcin para que el proceso llegue a buen puerto. No les gusta ser los
dirigentes protagonistas pero su contribucin es clave, pues dan los primeros pasos,
junto a los lderes, y as el inicio del cambio se convierte en una realidad.
Luego surge un grupo grande de "convencibles." Constituyen un 34% y parecen
decirle al anterior 16%: "Tintenme, dganme algo bueno sobre lo nuevo,
provquenme, aclrenme qu gano si me sumo al proceso!" No son resistentes al
cambio, simplemente estn a la espera de verificar que ste ser realmente
beneficioso y, en caso positivo, respaldarn el proceso.
Ya tenemos un 50% de los miembros sumados a la transformacin. Empieza lo
difcil. Aparece un cuarto grupo, significativo en tamao, tambin equivalente a un
34% y que llamaremos "incrdulos." Su actitud es distante, escptica y prefieren
decir: "Me lo tienen que demostrar, cambiar si los otros o aquellos fulanos lo
hacen!" Lo bueno es que si los innovadores, seguidores y convencibles hacen un
buen trabajo, los incrdulos no tendrn ms opcin que alinearse y contribuir al
cambio, incluso con su sentido crtico.
Finalmente, llegamos al ltimo grupo, los "resistentes o conservadores."
Representan un 16% de los miembros y desde el inicio dicen: "Esto no va conmigo,
ni me hablen del tal cambio!" En cierto modo contribuyen retando la persistencia,
creatividad y tolerancia del 84%. A lo mejor algunos cambiarn, pero otros tendrn
que ser cambiados.
La mejor escuela sobre gestin de cambios es nuestra propia vida; en ella hemos
forjado cmo reaccionamos ante los nuevos desafos, pues tendemos a hacerlo en
las organizaciones segn lo aprendido en el plano personal. Cada cual asume su
decisin. As lo reafirma Vctor Frank, sobreviviente del holocausto: "A un hombre se
le puede quitar todo menos una cosa, la ltima de las libertades humanas, qu

actitud tener en cualquier circunstancia dada, qu camino escoger." Cul es la


suya?

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