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Gestin Pblica

Escuela de Gobierno 2015-1

ASIGNATURA

: Gestin Pblica

PROFESOR

: Liliana La Rosa

TITULO DEL TRABAJO

: Generacin de valor pblico

ALUMNO

Christiam Bejarano Rios

Lima, 21 de Marzo de 2014

Como gestiono mi poltica para generar valor pblico

a. Gestin de procesos, gestin operativa


Para empezar a entender la problemtica actual que vive la
poblacin es fundamental vivir la realidad y sentirlo en carne y
hueso,

considero

que para

poder aplicar algn proceso

debemos conocer a fondo lo que est sucediendo e identificar


las variables a travs de la investigacin para poder analizar y
plantear una solucin ptima.
En ese sentido he podido observar que uno de los problemas
crticos

que

vivimos

hoy

en

da

es

que

existe

poco

involucramiento de los empleados del sector pblico, la


mencin es en general y lo he podido observar con diversas
reas de diversos ministerios en oportunidades que los he
visitado para realizar alguna gestin del tipo de proveedor de
servicios del estado.
Considero que es un problema relevante que requiere respuesta
ya que el clima laboral afecta directamente al usuario final,
que en este caso somos los ciudadanos, tanto como empresas y
como personas naturales que tienen el nimo y ganas de
trabajar de la mano con el estado.
Sin

embargo

ante

esta

problemtica

de

falta

de

involucramiento se pueden generar retrasos en el proceso,


ineficaz gestin operativa entre otros detalles.
Considero que para poder ampliar nuevas oportunidades y
generar valor pblico es clave trabajar en tcnicas de
endomarketing,

entre

otras

para

ayudar

fomentar

el

desarrollo profesional de cada funcionario pblico y as crear


valor pblico, ya que como sucede en empresas privadas,

empresa que brinda un servicio eficaz de atencin al cliente se


convierte en la empresa preferida para el cliente, y debemos
ser conscientes de la importancia de atender a un ciudadano.