MANTENIMIENTO DE LAS

CONDICIONES LABORALES
Una organizacin exitosa es la que no slo
consigue captar y aplicar adecuadamente sus
recursos humanos, sino tambin mantenerlos
satisfechos a largo plazo.
Entre las formas de mantener a los empleados
satisfechos es importante analizar los estilos de
gerencia, las relaciones con los empleados y los
programas de salud ocupacional.

ESTILOS DE ADMINISTRACIN
Estilos de administracin.- McGregor identific
dos teoras que les llam: la teora X y la teora
Y.
TEORA X

TEORA Y

Las personas no sienten

placer en trabajar y lo
evitan.

El trabajo es como jugar

o descansar. Es natural.

A las personas hay que

A las personas les gusta
obligarlas y amenazarlas auto dirigirse para
para que trabajen.
alcanzar los objetivos.
Las personas prefieren
ser dirigidas, evitan
responsabilidades y
quieren seguridad.

Las personas aprenden

a aceptar y buscan
responsabilidades.

LOS CINCO ESTILOS

GERENCIALES
(1,9) ADMINISTRACIN DE UN CLUB CAMPESTRE. Mnimo inters por la produccin y mximo inters por la
gente
(9,1) ESTILO DE MANDO AUTORIDAD-OBEDIENCIA. Mximo inters por la produccin y mnimo inters por la
gente.
(1,1) ESTILO DE MANDO EMPOBRECIDO LAISSEZ FAIRE. Mnimo inters por la produccin y mnimo inters por la
gente.
(5,5) ESTILO DE MANDO HOMBRE / ORGANIZACIN. Nivel medio adecuado de la produccin en un ambiente de
equilibrio satisfactorio de moral entre la gente.
(9,9) ESTILO DE MANDO TRABAJO EN EQUIPO. Mximo inters por la produccin y mximo inters por la
gente.

ALTO

BAJO

INTERS EN LAS PERSONAS

8
7
6
5
4
3
2
1
BAJO

INTERS EN LA PRODUCCIN

9
ALTO

RELACIONES CON LOS

EMPLEADOS
Los subordinados requieren atencin y
acompaamiento, pues enfrentan diversas
contingencias y mltiples problemas que afectan
su desempeo.
Las relaciones con los empleados deben formar
parte de la filosofa de la organizacin: la
empresa debe tratar a los empleados con
respeto y ofrecerles medios para atender sus
necesidades personales y familiares.

DISEO DE UN PROGRAMA DE
RELACIONES CON LOS
EMPLEADOS

Este programa
debe incluir:
Comunicacin
Cooperacin
Proteccin
Asistencia
Disciplina
Manejo de
conflictos.

PROGRAMAS DE SUGERENCIAS Y
RECONOCIMIENTO
Programa de sugerencias.est diseado para solicitar,
evaluar e implementar
sugerencias ofrecidas por los
empleados y recompensar a
los que ofrezcan buenas
ideas.
Programa de
reconocimiento.- los
premios de reconocimiento
son excelentes.

PROGRAMAS DESALUD
OCUPACIONAL
Algunos administradores
dejan que los
trabajadores solucionen
sus problemas solos,
otros los ayudan a travs
de programas internos y
otros derivan al
subordinado a una
asistencia profesional
promovida por la
organizacin.

SNTOMAS DE EMPLEADOS
PROBLEMTICOS
Ausentismo
Llegadas tarde o retiros
antes de la hora
Altercados con otras
personas
Decisiones
equivocadas
Accidentes de trabajo
Problemas con la ley
Mala presentacin.

DISCIPLINA
Modernamente el trmino disciplina se refiere a
cmo se comportan las personas frente a las
reglas de comportamiento aceptables para la
organizacin. Es autodisciplina o autocontrol .
Las personas se monitorean a s mismas,
ajustan su comportamiento a las reglas
organizacionales, mientras que la organizacin
monitorea las metas y el alcance de los
objetivos.
Los medios corresponden a las personas,
mientras que los resultados son esperados por
la organizacin.

DISCIPLINA
Como no todas las
personas aceptan la
autodisciplina, ellos
requieren alguna accin
disciplinaria externa que
se denomina castigo.
Es una necesidad de
imponer la accin
disciplinaria externa, para
establecer con claridad los
lmites del
comportamiento aceptable
por la organizacin.

CASTIGO
Castigo es la presentacin de una accin que no
es deseable para el trabajador, con la finalidad de
anular un determinado comportamiento suyo.
La accin disciplinaria debe seguir tres acciones:
1. La accin correctiva debe tener prioridad sobre la
accin punitiva
2. La accin disciplinaria debe ser progresiva
3. La accin disciplinaria debe ser inmediata.

DISCIPLINA PROGRESIVA
Es la forma ms
utilizada de
procedimiento
disciplinario. Consiste en
una serie de
intervenciones
progresivas y paulatinas
que dan al empleado la
oportunidad de corregir
su comportamiento,
antes que sea
despedido.

DISCIPLINA PROGRESIVA

El procedimiento de
disciplina progresiva
ms comn es el de 4
etapas:
Amonestacin verbal
Amonestacin escrita
Suspensin
Despido

DISCIPLINA POSITIVA
La disciplina positiva es
un procedimiento que
estimula al empleado a
monitorear su propio
comportamiento y a
asumir las
consecuencias de sus
acciones.
Sustituye al castigo por
sesiones de consejera
entre empleado y
supervisor

ADMINISTRACIN DE
CONFLICTOS
Stephen Robbins dice: definimos
conflicto como un proceso que
comienza cuando una parte
percibe que la otra afect o va a
afectar algo que le interesa.
Abarca una gama extensa de
conflictos que tienen las personas
en las organizaciones:
incompatibilidad de metas,
diferencias en la interpretacin de
los hechos, desacuerdos sobres
las expectativas de
comportamiento, etc.

No egosta

EGOISM
O

Egosta

EL PROCESO DEL CONFLICTO

COMPETIR

COLABORAR

LLEGAR A UN
ACUERDO
EVADIR

No coopera

COOPERACI
N

CEDER

Coopera

EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS

Estilo evasivo (t
pierdes-yo pierdo).
No se llega a
ninguna solucin,
simplemente uno
huye o se vuelve
sordo

EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS

Estilo impositivo
(t pierdes-yo
gano).
El que acta
usando este estilo
impone su
voluntad sobre el
otro.

EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS

Estilo
complaciente
(t ganas-yo
pierdo)
El que acta
segn este
estilo obedece
sumisamente lo
que el otro
afirma.

EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS

Estilo colaborador (t ganas y yo gano)

EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS

Estilo
negociador
(t ganas en
parte y yo
gano en
parte).