Teoria y Cambio

CAPTULO I / TEORAS Y ENFOQUES DE LA ORGANIZACIN
TEORA Y CAMBIO
EN LAS ORGANIZACIONES:
UN ACERCAMIENTO
DESDE LOS MODELOS
DE APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL
LUIS
EDICIONES
DE
LA
UNIVERSITARIAS
UNIVERSIDAD
DE
AHUMADA
VALPARASO
CATLICA
DE
VALPARASO
FIGUEROA
TEORA Y CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES / LUIS AHUMADA FIGUEROA
Quedan
rigurosamente
Copyright,
parcial
reprografa
bajo
de
y
las
esta
el
prohibidas,
sin
sanciones
obra
por
tratamiento
mediante
la
autorizacin
establecidas
cualquier
informtico
alquiler
Luis
en
medio
y
Ahumada
ISBN
Tirada
de
la
de
350
ejemplares
Reservados
Universitarias
12
(32)
2001
118.461
956-17-0313-0
Universidad
Calle
Fono
de
la
procedimiento,
Figueroa,
Derechos
Ediciones
Leyes,
la
distribucin
de
prstamo
pblicos.
Inscripcin
escrita
las
de
Catlica
Valparaso
de
Valparaso
de
Febrero
187,
Valparaso
273087 - Fax (32) 273429
E.mail:
euvsa@ucv.cl
Web:
www.ucv.cl/web/euv
Edicin
revisada
por:
Jorge
Barros
C.
Diseo
Grfico:
Guido
Olivares
S.
Diagramacin:
Correccin
de
Impreso
en
Bulnes
Mauricio
Pruebas:
Guerra
Osvaldo
P.
Oliva
Salesianos
Impresores
19,
Santiago
de
Chile
HECHO
EN
CHILE
P.
S.A.
los
titulares
reproduccin
comprendidos
ejemplares
del
total
de
la
ella
A mis padres por su energa vital
Cuando la distancia deja de ser

un fin, caminar se convierte en
un
aprendizaje.
FABIO
MURRIETA
RODRGUEZ
AGRADECIMIENTOS
El
presente
serie
de
damente
ha
de
Madrid
acompa
comentarios
del
Su
mismo.
Director
la
lo
mostrando
Centro
prestado
me
por
encuentro
Universitario
de
Autnoma
todo
todo
y
apoyo
una
profun-
trabajo.
del
de
en
entusiasmo
al
cuales
dependiente
Universidad
largo
las
este
Empresarial
de
gui
gracias
de
finalizar
Ros,
Formacin
posible
instituciones
al
Fernndez
gacin
sido
agradecido
Manuel
cio
libro
personas
este
la
de
Madrid
trabajo,
momento
Investi-
de
Comer-
fueron
(Espaa)
realizando
inters
preocupacin
de
Cmara
por
un
el
me
valiosos
desarrollo
estmulo
cons-
tante.
Mi
gratitud
ticiparon
tambin
en
la
organizacional
sido
propuesto,
el
apoyo
Psicologa
ms
de
este
libro,
dmicas
de
aquella
de
sin
prestado
la
estimularme
y
han
la
cual
ellos
Catlica
institucional
todos
ellos
para
empresas
surgi
el
personas
modelo
simplemente
ms
el
de
equipo
Catlica
realizar
mi
generosamente
Finalmente,
financiero
mi
por
Universidad
asumido
docentes.
Universidad
todas
este
de
libro
que
par-
aprendizaje
no
hubiera
la
Escuela
posible.
Agradezco
de
para
investigacin
sincero
el
profesores
Valparaso
afecto
cul
parte
mis
obligaciones
xito
de
el
apoyo
quien
del
ha
prestado
prest
ade-
surgido
aca-
por
su
la
apoyo
libro.
gratitud.
Via
quienes,
del
(Chile),
buen
de
Doctorado
agradezco
Valparaso
para
de
de
del
Mar,
Enero
del
2001
1 0
NDICE
GENERAL
I N T R O D U C C I N ................................................................................................... P g .
CAPTULO
TEORAS
I
Y
ENFOQUES
1.1.
La
1.2.
Principales
1.2.1.
15
organizacin
DE
como
unidad
aproximaciones
Enfoque
O R G A N I Z A C I N ............................................. 1 9
LA
de
a n l i s i s................................................. 1 9
tericas
econmico
1.2.1.1.
La
naturaleza
de
la
1.2.1.2.
La
teora
de
la
racionalidad
1.2.1.3.
La
teora
evolutiva
1.2.1.4.
Conocimiento
econmico
la
o r g a n i z a c i n ...................... 2 2
a d m i n i s t r a t i v o ................................................ 2 2
e m p r e s a ........................................................ 2 4
del
l i m i t a d a ........................................ 2 8
cambio
aprendizaje
e c o n m i c o .............................. 3 1
en
el
enfoque
a d m i n i s t r a t i v o ......................................................... 3 4
1 . 2 . 2 . E l e n f o q u e d e l a t e o r a d e s i s t e m a s ................................................... 3 6
1.2.2.1.
La
organizacin
como
sistema
1.2.2.2.
La
organizacin
como
sistema
autopoitico
1.2.2.3.
La
1.2.2.4.
Conocimiento
1.2.3.
El
a u t o r e f e r e n t e ........................................................ 4 0
organizacin
enfoque
1.2.3.1.
La
interpretacin
1.2.3.2.
El
lenguaje
la
construccin
La
1.2.3.4.
Conocimiento
en
como
cultura
el
sistema
aprendizaje
interaccionista
1.2.3.3.
a b i e r t o ..................................... 3 8
de
la
subjetiva
la
poblacional
en
el
enfoquede
e c o l g i c o ......... 4 3
s i s t e m a s ...... 4 5
o r g a n i z a c i n .............................. 4 7
de
la
accin
s o c i a l ..................... 4 9
comunicacin:
de
s i g n i f i c a d o s ................................................... 5 2
o r g a n i z a c i o n a l ............................................................. 5 6
y
enfoque
aprendizaje
i n t e r a c c i o n i s t a ....................................................... 6 0
1 . 2 . 4 . E l e n f o q u e p o l t i c o d e l a s o r g a n i z a c i o n e s ....................................... 6 2
1.2.4.1.
El
1.2.4.2.
Los
poder
en
procesos
las
organizaciones ................................................... 6 3
decisorios
1 1
en
la
o r g a n i z a c i n ............................ 6 5
1.2.4.3.
La
organizacin
conjunto
1.2.4.4.
1.3.
Conocimiento
Concepto
CAPTULO
de
de
como
un
objetivos
y
n e g o c i a d o s .............................................. 6 9
aprendizaje
en
el
enfoque
p o l t i c o ............. 7 0
o r g a n i z a c i n ................................................................................ 7 2
II
APRENDIZAJE
O R G A N I Z A C I O N A L ........................................................................ 7 9
2.1.
Retrospectiva
en
2.2.
Modelos
de
el
estudio
aprendizaje
del
aprendizaje
o r g a n i z a c i o n a l ............. 7 9
o r g a n i z a c i o n a l ..................................................... 8 3
2 . 2 . 1 . M o d e l o d e a p r e n d i z a j e e x p e r i e n c i a l .................................................. 8 4
2 . 2 . 2 . M o d e l o d e n i v e l e s d e a p r e n d i z a j e ....................................................... 8 8
2 . 2 . 3 . M o d e l o d e i n t e g r a c i n ............................................................................. 9 1
2 . 2 . 4 . Modelo de aprendizaje como
p r o c e s a m i e n t o d e l a i n f o r m a c i n ....................................................... 9 5
2 . 2 . 5 . Modelo de aprendizaje de accin,
r e f l e x i n y d i s e m i n a c i n ........................................................................ 9 9
2 . 2 . 6 . M o d e l o d e e s p i r a l d e a p r e n d i z a j e .................................................... 1 0 2
2.3.
Aprendizaje
individual
o r g a n i z a c i o n a l ................................................. 1 0 9
2 . 3 . 1 . E l e s t u d i o d e l a p r e n d i z a j e a n i v e l i n d i v i d u a l ............................. 1 1 0
2.3.1.1.
El
enfoque
c o n d u c t u a l / a s o c i a c i o n i s t a ................................... 1 1 1
2.3.1.2.
El
enfoque
c o g n i t i v o / c o n s t r u c t i v i s t a ...................................... 1 1 4
2.3.1.3.
El
enfoque
i n t e r a c t i v o / c o - c o n s t r u c t i v i s t a ........................... 1 1 8
2 . 3 . 2 . Concepto
CAPTULO
HACIA
UN
aprendizaje
o r g a n i z a c i o n a l ..................................... 1 2 0
III
MODELO
DINMICO
DE
O R G A N I Z A C I O N A L ..................................................................... 1 2 9
APRENDIZAJE
3.1.
de
Caractersticas
del
estudio
e x p l o r a t o r i o ................................................. 1 2 9
3 . 1 . 1 . O b j e t i v o s d e l e s t u d i o e x p l o r a t o r i o .................................................. 1 3 0
3 . 1 . 2 . D e s c r i p c i n y s e l e c c i n d e l a m u e s t r a ......................................... 1 3 1
3 . 1 . 3 . Metodologa y procedimiento de
r e c o g i d a d e l a i n f o r m a c i n ................................................................. 1 3 3
3 . 1 . 4 . Tcnicas de anlisis e interpretacin
d e l o s d a t o s o b t e n i d o s ......................................................................... 1 3 4
3.2.
Resultados
3.3.
Factores
del
estudio
mediatizadores
e x p l o r a t o r i o ......................................................... 1 3 6
del
aprendizaje
o r g a n i z a c i o n a l ................ 1 3 7
3 . 3 . 1 . La
3 . 3 . 2 . La
h i s t o r i a .................................................................................................. 1 3 7
m e m o r i a o r g a n i z a c i o n a l ................................................................ 1 3 8
3 . 3 . 3 . El
3 . 3 . 4 . El
l e n g u a j e ................................................................................................. 1 3 9
p o d e r ...................................................................................................... 1 4 0
1 2
3.4.
Procesos
del
3 . 4 . 1 . Proceso
aprendizaje
de
o r g a n i z a c i o n a l ................................................ 1 4 1
a c t i v a c i n ........................................................................... 1 4 2
3.4.1.1.
El
error .............................................................................................. 1 4 3
3.4.1.2.
La
i n s a t i s f a c c i n ............................................................................ 1 4 4
3.4.1.3.
La
e x p l o r a c i n ................................................................................ 1 4 5
3 . 4 . 2 . Proceso
3 . 4 . 2 . 1 . La
d e i n c o r p o r a c i n .................................................................... 1 4 6
c o m u n i c a b i l i d a d .................................................................... 1 4 6
3 . 4 . 2 . 2 . La
c o n s e n s u a l i d a d ...................................................................... 1 4 7
3 . 4 . 2 . 3 . La
i n t e g r a c i n ............................................................................... 1 4 8
3 . 4 . 2 . 4 . El
s e n t i d o ........................................................................................ 1 4 9
3 . 4 . 3 . Proceso
d e c i s o r i o .................................................................................... 1 5 0
3.4.3.1.
La
c o n c r e t i z a c i n ........................................................................... 1 5 0
3.4.3.2.
La
d i f u s i n ....................................................................................... 1 5 1
3.4.3.3.
La
3.5.
Discusin
de
3.6.
Modelo
El
las
de
del
estudio
aprendizaje
e x p l o r a t o r i o ....................... 1 5 3
o r g a n i z a c i o n a l ................................ 1 5 5
IV
Y
EFICACIA
ORGANIZACIN
4.1.
resultados
dinmico
CAPTULO
ENTORNO
rutinizacin ............................................................................... 1 5 2
los
EN
aprendizaje
UNA
A P R E N D E .......................................................................... 1 5 7
QUE
organizacional
caractersticas
del
de
4 . 1 . 2 . Dimensiones
entorno
del
entorno .................................................................... 1 5 8
o r g a n i z a c i o n a l ............................................. 1 5 8
entorno
o r g a n i z a c i o n a l .................................... 1 6 1
4 . 2 . E l a p r e n d i z a j e o r g a n i z a c i o n a l y l o s c r i t e r i o s d e e f i c a c i a ................. 1 6 6
4 . 2 . 2 . Principales
4.3.
El
aprendizaje
criterios
modelos
de
de
organizacional
eficacia
o r g a n i z a c i o n a l ........................ 1 6 6
eficacia
o r g a n i z a c i o n a l ........................ 1 7 2
como
f a c t o r d e c o m p e t i t i v i d i d a d ............................................................................. 1 8 1
4 . 3 . 1 . La
turbulencia
del
entorno
o r g a n i z a c i o n a l ................................. 1 8 2
4 . 3 . 2 . I m p o r t a n c i a d e l a p r e n d i z a j e o r g a n i z a c i o n a l d e s d e l a ....................
p e r s p e c t i v a d e l o s p r o c e s o s e m e r g e n t e s ...................................... 1 8 5
CAPTULO
RESUMEN
CAPTULO
VI
REFERENCIAS
C O N C L U S I O N E S ............................................................................... 1 8 9
B I B L I O G R F I C A S ....................................................................... 1 9 3
1 3
NDICE
Cuadro
1.1
Sntesis
Cuadro
1.2
Caractersticas
Cuadro
1.3
Sntesis
Cuadro
1.4
Tipologas
Cuadro
1.5
Sntesis
Cuadro
1.6
Sntesis
Cuadro
1.7
Resumen
Cuadro
2.1
Definiciones
de
Cuadro
4.1
Dimensiones
del
Cuadro
4.2
(Katz
del
enfoque
de
Kahn,
del
Petrok,
Cuadro
4.4
4.5
i n t e r a c c i o n i s t a ............................................ 6 0
poltico
de
del
entorno
de
en
el
comportamiento
eficacia
y
1977) ............................................ 1 6 5
organizacional
Snchez,
evaluacin
1 9 9 7 ) ............................................. 1 6 8
Criterios
de
(Steers,
1 9 7 5 ) ..................................................................................... 1 7 1
Modelos
de
1.1
Espiral
del
2.1
Modelo
de
(March
eficacia
la
eficacia
organizacional
organizacional
DE
proceso
Olsen,
2.2
Modelo
de
integracin:
2.3
Modelo
de
Accin,
Perkins,
Modos
de
Nonaka
et
Kim
Modelo
de
Nonaka
et
de
del
Diseminacin
conocimiento:
de
aprendizaje:
( 1 9 9 6 ) ......................................................................... 1 0 8
Figura
2.6
Cambio
Figura
3.1
Factores
mediatizadores
la
Figura
3.2
Procesos
de
Figura
3.3
Modelo
Figura
4.1
Tipologa
lgica
dominante
Figura
4.2
Modelo
del
aprendizaje
dinmico
del
1 9 9 1 ) ..................................................................... 9 9
( 1 9 9 6 ) ......................................................................... 1 0 6
espiral
al.
( 1 9 9 3 ) ............................................... 9 2
Reflexin
conversin
al.
Experiencial
1 9 7 5 ) ....................................................................... 8 5
Figura
FIGURAS
d e c i s o r i o .......................................................... 6 7
Aprendizaje
Figura
(Shaw
de
1 9 8 4 ) ................................................................................ 1 7 3
Figura
2.5
organizacional
(Khandwalla,
Definiciones
Figura
Figura
o r g a n i z a c i o n e s ................ 7 1
o r g a n i z a c i o n a l ............................ 1 2 1
entorno
NDICE
2.4
las
1992) ................................................................................. 1 6 2
Impacto
(Cameron,
Figura
de
o r g a n i z a c i n ............................................. 7 3
aprendizaje
(Fernndez-Ros
Cuadro
s i s t e m a s .................................................. 4 6
1 9 9 3 ) ............................................................... 5 9
concepto
organizacional
4.3
a d m i n i s t r a t i v o ................... 3 5
abiertos
organizacional
enfoque
enfoque
(Snchez,
Cuadro
de
cultura
sistemas
1 9 7 7 ) ........................................................................... 3 9
del
del
CUADROS
econmico
los
enfoque
de
(Hooijberg
DE
de
entorno
espacial
de
de
organizacin .............. 1 2 7
o r g a n i z a c i o n a l ... 1 3 6
o r g a n i z a c i o n a l ................................... 1 4 2
aprendizaje
(Bueno,
efectividad
1 4
la
aprendizaje
organizacional ................... 1 5 6
1989) .......................................... 1 6 3
o r g a n i z a c i o n a l ....................... 1 7 9
INTRODUCCIN
En
las
dcadas
cambio
chos
en
los
el
factores
consiguiente
cados,
to
el
de
son
de
que
creciente
han
libre
se
ha
resaltado
el
papel
negocios
de
las
contribuido
la
turbulencia
organizacional.
de
fusiones
comercio,
citados
los
como
que
juega
organizaciones.
el
mu-
entorno
La
liberalizacin
de
los
mer-
adquisiciones,
el
surgimien-
cambios
factores
del
Son
tecnolgicos,
entre
desestabilizadores
la
otros,
del
en-
organizacional.
incremento
del
faculta
las
gas
explorar
vidades.
ciones
La
acelera
por
en
todas
las
Es
esta
torno
y,
hacen
cada
En
este
Dickson,
la
el
las
tema
del
contexto,
1992;
rpido
tecnolgico,
explotar
de
las
en
la
los
red
cuales
de
decisiones
competencia
rapidez
ms
por
la
global
es
impredecibilidad
de
ejemplo,
diversas
tecnolo-
desarrollar
informacin
sus
que
acti-
comunica-
permeabilidad
algo
la
demandas
cambio
aprendizaje
teora
diversos
Slater
una
cultura
juicio
los
sostenible
en
autores
las
y
de
est
de
los
presente
un
estos
Geus,
Stata,
y
clima
tiempo.
1 5
la
cambios
en
adaptacin,
el
en-
las
organizacional
que
preocu-
1988;
1989)
Nonaka,
han
1991;
sealado
que
organizaciones
de
hoy
que
el
aprendizaje
autores,
ser
de
organizacional.
(De
1995;
empresas
competidores
el
el
prctica
Narver,
para
que
los
consiguientes
desafo
de
mercados
de
la
cientfico
identificar
organizaciones.
organizacional.
petitiva
que
ende,
vez
utilizacin
rapidez
lo
por
principal
creacin
diversos
creciente
que
pe
conocimiento
organizaciones
creciente
mercados,
ms
1990
los
nmero
de
frecuentemente
El
de
incertidumbre
bloques
torno
el
1980
mundo
la
nica
faciliten
habilidad
fuente
de
para
es
la
aprender
ventaja
com-
El
objetivo
las
je
central
y,
por
otro,
que
tuvo
dinmico
labor
se
de
aportar
global
en
Comenzaremos
pues
nizacin,
unidad
como
del
aprendizaje
yor
precisin
en
anlisis
los
teora
hablar
fenmeno
resa
de
el
que
trabajo
con
en
La
se
por
con
tema
en
esta
y
desde
de
la
centrar
el
la
a
un
orga-
estudio
con
la
ma-
especialmente
frecuencia
confusin
un
mo-
central.
definir
algo
de
entorno
acerca
a
de
un
realizada
papel
va
es
de
al
el
reflexin
cual
donde
una
vez
un
teora
aprendiza-
realizacin
analizar
anlisis
organizacional
llevando
Una
preocupacin
de
la
la
del
elaboracin
juega
una
la
referidos
permitan
anlisis
revisar
fue
la
elementos
cambio
unidad
aprendizaje
particular
entender
central
miento
Esto
de
der
mejor
Por
esta
ricos
el
se
los
rele-
niveles
de
interpretacin
de
si
para
la
el
bien
de
ellos.
que
que
por
integracin
nos
permitan
enfoque
la
intetarea
orga-
conocicompren-
econmico
los
son
nicos
construccin
estos
es
del
en
los
de
del
captulo
como
gua
para
administraenfoque
resultan
se
realizados
la
tepen-
posibles,
concepto
del
de
apren-
aproximaciones
teniendo
y
del
el
un
conocimiento
este
y
y
fenmeno
enfoques
revisado
aportes
enfoques
evolucin
no
de
servir
cuatro
de
interaccionista
tema
de
largo
comprensin
Finalmente,
fruto
una
enfoque
la
uno
el
que
una
lo
Nos
entendemos
escogen
lo
organizacin
abordado
Captulo
se
el
para
Cada
es
tericos,
captulo
posterior
de
de
mencin
individual.
organizacin.
saber:
interesantes
aprendizaje
el
haciendo
por
qu
tericas
la
primer
est
organizacin,
necesidad
sistemas,
organizacin,
enfoque
la
se
aprendizaje
claramente
desarrollando
de
concepto
uno
de
una
en
enfoques,
cmo
cada
cepto
el
ido
organizacional.
al
al
perspectivas
organizacional,
Dichos
tericas
racin
en
han
especialmente
dizaje
lleva
aprendizaje
razn,
organizacin
distinto
especificar
diferentes
enfoque
poltico.
organizacional
aprende
en
nos
el
que
samiento
tivo,
cmo
consiste
nizacin.
En
lado,
resultados.
un
tes
la
lo
resultado
nos
organizacional.
traslapan,
Al
en
de
un
conocimiento
organizacional.
donde
posible
la
se
por
que
este
por
del
describir
algunos
organizacional
ms
es,
ptica
aprendizaje
pretende
eficacia
vante
trabajo
una
exploratorio
delo
mbito
este
desde
organizacional
estudio
la
de
organizaciones
del
en
formula
por
conside-
aprendizaje
los
un
con-
diferen-
comprensin
del
organizacional.
II
se
realiza
una
retrospectiva
1 6
histrica
de
la
evolucin
que
ha
tenido
interesa
por
las
una
revisin
hasta
el
tema
los
En
en
este
tericas.
el
las
captulo
revisan
cual
realiza
en
este
sido
aquellos
una
se
realiza
organizacional
aquellos
los
punto
considerados
aprendizaje
mediante
que
ponen
se
puede
cuales
otros
que
organizacin
dimensiones
se
han
Posteriormente,
de
se
organizacional
y
que
modelos
estructurales
mediante
etapas
organizacional;
aspectos
particular,
elementos
proceso
diferentes
aprendizaje
diferentes
aprendizaje
el
Tambin,
los
propuestos.
en
el
explicar
del
diferentes
aproximaciones
de
ahora
describir
los
distintas
acento
sus
el
observar
intentan
aprende,
con
involucradas.
una
revisin
conceptual
del
apren-
dizaje individual y de la organizacin. El objetivo de esta revisin es el

de
observar
de
aprendizaje
pectos
es,
El
las
ms
diferencias
(individual
complejos
precisamente,
Captulo
realizado
III,
en
delo
de
llos
factores
existentes
dado
del
por
mediatizadores
y
descripcin
racin
decisin)
que
el
En
del
poder)
forman
aprendizaje
ambos
estudio
desarrollar
se
proceso
de
exploratorio
un
describen
organizacional
procesos
de
resultados
moaque-
(historia,
(activacin,
general
los
as-
procesos.
un
estudio,
tipos
los
organizacional
de
aprendizaje
parte
de
de
de
este
el
ambos
uno
objetivo
aquellos
caracterizan
que
del
entre
que
integracin
con
organizacional.
lenguaje
y
una
organizaciones
memoria,
organizacional
estudio
diferenciacin
comienza
aprendizaje
similitudes
organizacional),
dentro
la
dos
incorpo-
aprendizaje
del
estudio
exploratorio.
Finalmente, en el Captulo IV se analiza el valor del conocimiento y del
aprendizaje
organizacional
se
en
revisan
que
la
se
han
eficacia.
del
utilizado
El
como
entender
por
tancia
Las
nal
mico
qu
crucial
la
los
poltico
caracterizacin
de
la
captulo
de
organizacional
a
revisar
de
nuestro
mediante
nuestros
competitividad.
la
dicho
ellas
de
1 7
del
el
como
la
de
de
con
el
El
clave
de
de
hoy
enten-
una
impor-
en
desarrollo
sustento
social,
y
anlisis
empresa.
tema
desarrollo
el
entorno
de
factor
resulta
empresas
natural
del
relacin
en
ello
dimensiones
marco
su
un
fenmeno
logramos
as
en
existentes
como
las
el
Para
las
evaluacin
importancia
espacio
pases,
como
ampliar
tanto
eficacia
supervivencia
son
es
situndolo
criterios
obliga
de
conceptualizacin
este
comprensin
para
profesional;
y
la
de
aprendizaje
nos
organizaciones
y
para
factores
la
organizacional,
con
el
competitividad
como
tanto
objetivo
aprendizaje
entorno
der
detalle
la
da.
persoeconestabili-
dad
de
vidas
nuestras
sobre
aprendizajes.
aprendizaje
lisis,
que
una
en
la
pesar
mejor
y,
este
en
ellas
muchos
de
esta
y
relativamente
actualidad
que
nizaciones
En
giran
organizacional
algo
Espero
stas
es
tribuir
familias.
ellas
de
objeto
trabajo
particular,
la
gran
nuestros
temas
el
Nuestro
de
de
un
aporte
aprenden.
1 8
en
nuestra
un
de
como
inters
aspecto
estudio
parte
el
nuestras
sistemtico
unidad
est
ms
mbito
comprensin
mayor
de
conversacin
estudio
organizacin,
enriquezca
nos
pasamos
relevancia,
reciente.
comprensin
son
de
pues
de
y
del
de
an-
en
con-
los
muchos
organizacional.
de
conocimiento
las
orga-
de
cmo
Captulo
TEORAS
1.1.
El
LA
de
de
la
la
anlisis
y
Peir
(1990)
unidad
teora
se
cance
la
puede
cin
al
de
nos
reducir
de
nizacin
y/o
de
en
es
es
sin
ms
la
con
un
conducta
Un
la
diferente
aprendizaje
sumatorio
de
los
posible
de
esto
de
un
al-
es
una
lo
que
unidad
en
la
las
conduc-
que
individuo
en
la
implica
una
aprendizajes
de
al
considerar
como
que
como
se
individuos
organizacin
ejemplo
organizacional
cuando
niveles
formulan.
los
Lo
los
respecto
considerarla
aprendizaje
al
se
es
de
todo.
de
que
que
al
al
confusin
conducta
posible
complejo
frecuencia
teoras
sentido
como
individuales.
ANLISIS
creando
la
tambin
DE
ORGANIZACIN
especialmente
las
este
como
organizacin
LA
donde
traslapan
seala
conductas
particular
anlisis
aplicacin
pero
propia
referirnos
sis
de
DE
UNIDAD
organizacional,
organizacional
organizaciones,
de
COMO
confunden
mbito
conducta
ta
ENFOQUES
ORGANIZACIN
tema
trata
no
se
acumulaacontece
de
anli-
una
orga-
individuales.
El tema de fondo aqu es la existencia o no de un nivel de emergencia

propiamente
organizacional
que
se
concreta
en
unos
productos
dife-
rentes de los del nivel personal, es decir, el fenmeno que emerge tiene
un
que
nivel
lo
definir
ferencia
do
propio
de
constituyen.
el
concepto
al
contexto
social,
en
ciones
(Luhmann,
sistema
de
funcin
(la
al
un
al
que,
cambio
de
los
volviendo
como
experimentado
sino
de
distinto
significa
aprendizaje
aprendizaje
emerge
Este
explicacin,
Esto
nuestro
organizacional
por
un
sujeto
experimentado
particular
componentes
patrn
de
no
en
por
se
un
un
relaciones
bsicos
ejemplo,
hace
determina-
sistema
y
al
reque
comunica-
1991).
organizacin),
si
bien
1 9
no
es
concebible
sin
los
sujetos
que
lo
conforman,
cuando
requiere
hablamos
de
dizaje
organizacional,
ticular
con
unas
elementos
En
la
literatura
fenmenos
tingue
tres
un
dual,
generalmente
biogrficas,
de
motivacin
bles
ms
las
conflicto
tendrn
productividad,
laboral,
su
la
un
parte,
Hannan
organizacin,
blaciones
s
de
no
sino
yan
en
las
especies
las
no
sino
En
la
en
La
en
seleccin
explica
trminos
unidad
la
en
de
de
diversidad
numerosas
organizacional.
con
de
se
en
de
natural,
la
en
seleccin
anlisis
un
en
la
del
este
grupo,
nivel
cam-
menciotales
satisfaccin
enfoque
ecolgico
en
el
mbito
organizaciones.
de
una
la
ello
ms
apto
no
se
de
en
es
en
apo-
supervivencia
adaptacin
caso
poPara
organizacin
Para
de
cultura
organizaciones,
donde
de
varia-
en
fsico,
anlisis
de
trminos
percepciolas
resultado,
personal
organizaciones.
funcin
indivi-
anteriormente
subunidades,
de
nivel
son:
ambiente
desde
dis-
caractersticas
grupo,
difeindivi-
ltimo,
salida
de
comunidades
pensar
Por
trabajo,
niveles
los
nivel
el
son:
estudiadas
de
anlisis
decisiones
variables
(1977),
cinco
poblacin
sus
ejemplo,
un
En
de
de
grupal.
rotacin
de
habilidades,
nivel
ms
del
miembros,
puede
una
variables
par-
en
de
animales
un
el
nicho
individuo
poblacin.
cuanto
pados
se
de
teoras
determinado.
sino
saber:
As,
apren-
estudio
por
estudian
toma
Las
Freeman
organizaciones
autores
misma,
aislados
de
investigar
(1987),
se
dinmica
contemplan
de
organizacional.
variables
en
de
niveles
hora
actitudes,
diseo
stos.
encontradas
organizacional:
que
absentismo,
otras.
organizacional,
la
impacto
entre
lo
nivel
organizacional.
como
estos
los
la
comunicacin,
estructura,
desarrollo
individual.
las
las
Robbins
valores,
son:
objeto
de
mltiples
de
un
aprendizaje
nadas
de
de
considerados.
adoptado
variables
organizacional,
organizacional,
son
existencia
especficamente,
un
distintas
anlisis
grupo
poder,
sistema
han
de
estudiadas
liderazgo,
Por
se
personalidad,
nes,
mera
ms
identificando
organizacionales.
niveles
dual,
la
o,
individualmente
que
rentes
bio
estamos
organizacional
tericos
nivel
que
clima
caractersticas
(sujetos)
enfoques
ms
cultura,
autores
tan
Fayol,
As,
se
habla
relevantes
Taylor
cuyos
sas
organizaciones.
de
enfoques
escuelas
en
que
de
la
el
rea
principios
se
2 0
tericos,
dan
cuenta
teora
clsica
de
la
estos
han
del
de
la
administracin
mantienen
hoy
en
sido
agru-
comportamiento
da
organizacin,
como
Weber,
en
numero-
Asimismo,
res
como
cuela
que
que
se
viene
nizacin.
de
finales
Mayo,
la
conocer
los
desarrollo
El
enfoque
aos
de
de
los
de
factores
las
se
pone
humanos,
su
parte,
de
los
treinta,
desarrollaron
denominada
manifiesto
como
ocupan
en
la
orga-
necesidad
sociales,
grupales,
un
lugar
partir
desarrollado
es-
humanista,
la
entes
relaciones
auto-
una
teora
psicolgicos
de
motivacin,
recursos
por
la
etc.,
organizaciones
liderazgo,
sistemas,
principios
sociolgicos
humanista
de
McGregor,
dentro
comprender
temas
veinte
Likert,
los
teora
que
los
encuadra
resaltar
En
lo
de
Lewin,
por
cambio
importante.
de
los
aos
50, pone el acento en la apertura al medio y la influencia del contexto.

Autores
como
enfoque,
unidad
dos
Trist
sealan
Katz
que
toda
organizacin
econmica,
anteriores
ciales
social
al
Kahn,
tcnica.
integrar
los
con
diversos
psicolgicos
principales
en
Esta
factores
representantes
cuanto
sistema
escuela
complementa
estructurales,
aspectos
del
de
este
forma
una
las
funcionales,
so-
entorno
de
las
empre-
sas.
Otro
enfoque
importante
llado
de
partir
Stalker,
Lawrence
contingente.
muy
En
existir
manera
tores
el
es
generales,
una
como
el
la
del
sector
o
organizaciones,
desarro-
por
Burns
Woodward,
representantes
teora
entre
organizacin
facilitarn
las
ambiente
las
Para
la
da
del
estos
un
peso
de-
entorno
autores
el
mercado,
restringirn
el
comportamiento
el
de
teora
contexto,
demandas
responde.
industrial,
de
contingente
medio
relacin
el
de
aportado
principales
influencia
estrecha
etc.,
estudio
60,
Lorsch,
la
que
especficos
tecnolgico,
una
en
en
aos
trminos
importante
biendo
la
los
fac-
desarrollo
de
la
organizacin.
Ante
esta
(1992)
mltiples
poder
ner
diversidad
plante
de
presente,
no
tual
(Doise,
la
Cameron
existen
rentes
realidad
la
niveles
de
embargo,
encontraremos
1983;
perspectivas
objetiva.
optar
por
anlisis
como
la
del
que
que
mente,
tericas
En
la
este
lo
enfoques
la
ms
de
ninguna
la
de
Silva
unidades
apropiada
investigado.
comprensin
en
tericos,
utilizacin
forma
constructo
completa
Luhmann,
seala
nuestra
anlisis
de
complejidad
sin
(1981)
en
de
conveniencia
teora
captar
cial
la
para
Debemos
te-
complejidad
so-
construccin
concep-
1991).
los
constructos
que
genera
dado
que
sentido,
2 1
no
algunos
son
abstracciones
controversia
entre
necesariamente
autores
han
las
que
dife-
reflejan
planteado
una
la
conveniencia
(Gore,
(Baker,
tegia
De
de
1988;
la
utilizacin
Morgan,
1995;
Kuhn,
metodolgica
esta
dado
forma,
lo
que
distintos
del
integre
enfoques
foques
lo
econmico
el
Dichos
enfoques,
si
mente
interesantes
y
para
enfoques
bien
las
de
dimensiones
hemos
tericos
que
de
estra-
organizacional,
pluralismo
consideradas
razn
enfoque
como
organizaciones.
lo
un
escogido
organizacional,
el
son
la
los
nicos
construccin
posterior
de
de
paradigmticos
1969),
terico
por
los
cuatro
se
han
saber:
en-
ido
desarro-
el
enfoque
sistemas,
el
enfoque
poltico.
no
para
la
requerira
pensamiento
enfoque
Simon,
conceptualizacin
esta
administrativo,
interaccionista
cin
del
Por
organizacionales
enfoques
diagnstico
diferentes
tericos.
largo
1991;
fenmeno,
las
paradigmticos
llando
estudio
metforas
1982),
Nonaka,
aprehensin
complejo
recoja
el
diferentes
Weick,
1970;
en
la
de
1990;
comprensin
posibles,
resultan
de
un
concepto
del
fenmeno
especial-
de
del
organiza-
aprendizaje
organizacional.
1.2.
P R I N C I PA L E S
En
los
siguientes
detalle
das.
las
epgrafes
cuatro
Asimismo,
abordado
estas
APROXIMACIONES
el
del
presente
aproximaciones
revisaremos
tema
TERICAS
el
conocimiento
aproximaciones.
Finalmente,
ORGANIZACIN
describiremos
anteriormente
de
del
LA
captulo,
tericas
concepto
del
organizacin
aprendizaje
desarrollaremos
en
y
cada
un
en
mencionacmo
es
una
de
concepto
de
organizacin que nos sirva de referente terico para el estudio del aprendizaje
organizacional.
Estos
mas,
cuatro
enfoques
interaccionista
te
importante
lo
que
1.2.1.
es
el
lo
principal
ha
sido
que
La
la
funcin
teora
en
donde
el
de
(econmico
sido
la
administrativo,
juicio,
representan
comprensin
produccin
elige
enfoque
factores
ser
neoclsica,
empresario
nuestro
de
siste-
un
apor-
conceptualizacin
de
administrativo
del
cules
para
organizacional.
preocupacin
imprescindibles
de
ha
econmico
determinar
cin.
tericos
poltico),
aprendizaje
Enfoque
La
son
econmico
(trabajo,
incorporados
por
se
la
ejemplo,
decide
la
neoclsico
tecnologa,
funcin
de
seala
que
la
mediante
una
eleccin
combinacin
2 2
clsico
capital,
de
factores
etc.)
produc-
determinacin
para
racional
maximizar
sus
ingresos
netos
Esto,
supone
nicas
productivas
sarios
para
(1995),
los
que
todas
a
las
cabo
modelos
siguientes
ganancias
el
sus
clsicos
supuestos
(Barber,
empresas
disponibles
llevar
los
conocen
precio
planes
1967).
del
de
del
la
perfeccin
y
del
produccin.
neoclsicos
acerca
capital
de
la
Segn
tcnece-
Hernndez
economa
comportamiento
las
trabajo
operan
de
los
con
agentes
econmicos:
1 . Conductas
de
maximizacin
2 . Conocimiento
nicas
4 . Eleccin
por
do
de
de
la
autores
(Coase,
estos
bien
teora
la
das
de
las
posibilidades/limitaciones
tc-
una
competencia.
produccin
1994;
de
como
que
March,
partir
firma
una
eleccin
1965;
March
los
decisiones
se
racional
cajas
Simon,
ha
inten-
construyen-
(1994),
clsicos
en
en
se
acaba
Coase
modelos
transforman
toman
cuales
que
Segn
por
se
de
dado
mercado.
sostenida
empresas
empresarios
la
del
firma,
las
Cyert
supuestos
teora
la
economa,
por
de
teora
una
de
perfecta
empresario.
cuestionan
ms
de
funcin
del
construir
esta
acerca
institucional
parte
Algunos
tado
dado
ganancias.
existentes.
3 . Postulado
1961),
ya
de
dentro
negras
funcin
de
neoclsicos
opera-
exclusivamente
de lo que pasa en el mercado. El mercado viene a ser una especie de

mano
las
invisible
(concepto
condiciones
de
acuado
equilibrio
general
por
Adam
eficiente
Smith),
que
asignacin
establece
de
los
re-
cursos.
Por
su
les
representantes
trat
las
parte,
de
industrial.
nes,
de
Taylor
tfica,
Los
en
con
las
son
el
la
de
eficaz
una
de
forma
de
ms
autores
del
enfoque
necesidad
de
por
de
un
aumentar
el
administracin,
Frederick
Taylor
organizacin
que
complejas
control,
de
la
sistemtico
la
eficiencia
principa-
Henri
sirviera
necesidades
clsico
anlisis
cuyos
y
de
la
las
la
sociedad
administracin
de
Fayol,
mejor
coin-
organizacio-
predictibilidad
organizacionales.
ejemplo,
establecer
y
la
Weber,
vez
fin
(1911),
clsico
Max
cada
acciones
trat
empeo
enfoque
determinar
crecientes
cidieron
el
cientfico
con
una
del
sus
serie
principios
de
trabajo.
2 3
reglas
Fayol
de
administracin
que
permitieran
(1929)
elabor
un
una
ciendesserie
de
principios
un
trabajo
por
su
que
las
base
generales,
de
la
integradora,
problemtica
una
teora
Es
aspectos
que
el
cos
de
siguiente
que,
en
estos
los
sido
la
la
En
optimizacin
de
(Cyert
mediante
de
se
March,
1965;
1994;
provenientes
efecto,
desde
modo
la
tanto
esta
ms
en
elementos
enfoques
Putterman,
aportes
En
aprendizaje
los
sobre
sistemtico
formulacin
determinantes
intenta
procesos
del
interior
descuidados
por
la
pers-
la
en
el
profundizar
de
teora
la
de
de
de
organizacin,
la
firma
la
administracin.
epgrafe
desde
los
el
sino
tareas
1982;
incorporar
y
asegurar
establecidas.
la
las
empresa
Winter,
integrar
analizar
en
haban
la
de
(1947),
de
sistemtica.
administracin.
pretende
azar,
intentan
detallado
conocimiento
decir,
humano
clsica
la
permita
elemento
En
de
se
del
que
organizacin.
teora
pretenden
por
desarrollar
Weber
trat
perfectamente
autores,
sobre
empresa.
burocracia,
ocurrieran
Nelson
permitieran
de
experimentacin
recientes
como
la
tareas
anlisis
1961;
1989),
no
que
tipo
de
estos
un
una
ms
economa
pectiva
la
Simon,
Williamson,
teora
todos
mediante
enfoques
March
su
programas
observacin
Los
cualquier
organizacionales
planes,
produccin
universales
en
mediante
metas
de
una
eficiente
parte,
trminos
la
administrativos
ms
esta
abordaremos
nueva
los
perspectiva,
principales
nos
referentes
servirn
para
teri-
abordar
el
concepto de organizacin y el papel que juega sta tanto en el aprendizaje
como
remos
la
1989),
la
nalidad
en
teora
del
Estas
teoras
que
el
han
y
de
1.2.1.1.
Desde
La
el
de
la
de
(Barnard,
en
la
la
utilidad
la
desde
La
mayora
del
mbito
1978
anlisis
de
punto
de
de
Coase
elementos
teora
de
presentaWilliamson,
de
la
racio-
teora
evo-
1982).
hora
el
1937;
denominada
Winter,
proceden
sus
organizacin
Economa
1938),
1961)
particular,
(Coase,
(Nelson
administrativo.
en
en
transaccin
Simon,
gran
la
los
la
lo
vista
autores
economa
fue
la
conformar
de
en
nuestra
del
enfo-
citados
(Simon
1991)
psicologa
en
fue
aunque
de
la
empresa.
naturaleza
punto
conocimiento;
de
econmico
apartado,
Nobel
del
costes
equilibrio
de
incorporado
sociologa
del
sern
imagen
econmico
premio
los
(March
cambio
siguiente
utilizacin
de
limitada
lutiva
primera
la
teora
de
de
vista
la
del
empresa
enfoque
2 4
econmico
clsico
neoclsico
(Plant,
1932;
como
de
ya
la
oferta
cios
se
donde
cio.
Robertson,1930;
apuntbamos,
y
Desde
el
punto
trabaja
coordinada
Segn
Coase
econmico
en
Un
de
la
de
de
cf.
en
en
el
As,
Coase
este
en
en
don-
sistema
de
pre-
el
un
enfoque,
la
automtica
aumento
el
1994),
mercado
autorregulacin
incidir
en
sistema
asignacin
de
en
el
pre-
econmico
recursos
es
precios.
definicin
en
precios.
invisible)
de
esta
encaja
los
oferta
vista
sistema
(1937),
no
est
atencin
sistema
(mano
el
etc.,
de
regulan
un
de
solo
por
empresa,
como
disminucin
Salter,1921;
foco
demanda
presenta
una
normal
la
el
absoluto
de
lo
que
con
lo
que
acontece
en
sucede
un
sistema
dentro
de
una
donde:
trabajador
no
se
traslada
del
departamento
al
departamento
X porque el precio en X ha subido lo suficiente en relacin con el

de
para
hacer
que
el
cambio
sea
provechoso.
El
trabajador
se
mueve de Y a X porque se le ordena que lo haga (Coase, 1937/

1994:55).
En
el
de
oferta
mercado,
realizan
estas
los
precios
demanda,
entre
las
aparece
as
ahora
son
encontramos
duccin
dirigen
travs
empresas
transacciones
mercado,
toma
sustrados
sus
de
y,
en
mediante
de
Dentro
lugar
carcter
de
de
la
de
sistema
que
dirige
la
La
de
mercado
se
empresa,
estructura
que
gobernacin,
mecanismos
una
administrativo.
de
un
transacciones
coordinador
estructura
los
serie
clientes.
empresario
una
a
produccin
una
eliminadas
al
decisiones
como
la
de
de
pro-
empresa
intercambios
(Coase,
1937/
1994:55).
Las
preguntas
centrales
que
se
The
nature
the
son:
por
bien
el
La
mercado?,
principal
regulador
unos
que
razn
del
costes
los
of
firm
y
qu
para
los
mismos
que
es
se
pueden
qu
determina
que
mercado
formula
existan
que,
debe
evitarse
Coase
existen
lo
las
segn
hacer
a
que
empresas
Coase
su
una
y
no
se
slo
utiliza
empleo
artculo
no
ms
empresa?
el
(1937/1994:55),
si
del
en
empresas
hace
frente
travs
(1937)
las
de
el
sistema
existen
mercado,
una
estructura
administrativa.
El
funcionamiento
llevar
necesito,
cabo
de
una
informar
un
mercado
transaccin
a
las
se
personas
implica
requiere
un
coste
saber
correspondientes
2 5
quin
que
dado
que
ofrece
se
para
lo
que
intenta
rea-
lizar
una
realizar
transaccin,
inspecciones
tipuladas,
les
etc.,
son
negociar
para
estos
definidos
son
los
como
(Arrow,
1969:48
tante
es
estos
que
condiciones,
que
se
llamados
los
econmico
aqu
las
probar
costes
cf.
costes
redactar
cumplen
costes
de
la
las
de
un
transaccin,
administracin
en
Williamson,
de
transaccin
contrato,
condiciones
del
1989:29).
deben
es-
los
cua-
sistema
Lo
impor-
distinguirse
de
los costes de produccin, que es la categora de costes de la que se ha

ocupado
el
Segn
anlisis
Coase
ser
asumidos
que
traera
este
ahorro
radica
la
empresa
en
dentro
de
zacin
una
el
de
Por
otra
de
estos
sin
necesidad
un
de
de
la
firma.
que
la
organizacin
De
menores
sea
el
ventaja
empresa.
As,
nombramiento
dirige
en
donde,
podran
mercado,
energa.
para
Es
este
lo
en
autor,
la
existencia
de
la
de
ciertas
transacciones
en
su
que
si
las
mismas
se
desa-
mercado.
de
los
comparativa
coste
de
una
las
tiempo
al
forma,
mediante
de
transaccin
recurrir
esta
costes
de
de
de
de
transaccin
mecanismos
mayor
costes
ahorro
costes
la
neoclsico.
muchos
de
ser
empresa
representar
recursos
tes
cuanto
mayor
los
los
travs
resumen,
clsico
consecuencia
debe
cado,
na
la
naturaleza
puede
rrollaran
En
(1994),
por
como
se
interior
econmico
la
(un
se
en
organizar
constitucin
autoridad
actividades,
intercambios
de
mer-
recursos
una
empresario)
ahorran
el
los
organi-
que
asig-
determinados
cos-
transaccin.
parte,
para
producir,
los
tes
transaccin:
de
determinar
empresarios
lo
deben
que
tener
hace
en
una
empresa
cuenta
conocer
qu
cosas
estos
cos-
Si el coste que implica realizar un intercambio comercial es mayor

que el beneficio que el mismo proporciona, entonces esa transaccin
no
tendr
bienes
lugar.
Los
servicios
costes
son
de
transaccin
producidos
por
la
determinan
empresa
pues,
qu
(Coase,
1937/
1994:212).
Desde
esta
perspectiva,
los
costos
de
las
transacciones
adems,
se
un
grado
alto
desarrollan.
des
al
de
Una
un
requiere
y
interior
requiere
mediante
se
transaccin
de
el
de
la
una
buen
un
que
empresa.
estructura
coordinacin
distribucin
pues
ahorro
sistema
entre
las
Pero
de
2 6
del
significar
no
slo
planificacin
es
de
lo
las
que
de
asumir
sino
para
actividades
eficiente
valor
el
eso,
gobernacin
diferentes
coordinacin
de
conocimiento
puede
que
lograr
que
se
actividapermitir
ahorrar
determinados
cin
de
car
esta
costes
estructura
coordinar
los
de
de
transaccin;
en
gobernacin
bienes
servicios
esto
consiste
la
que
debe
decidir,
planifi-
que
son
producidos
fun-
por
la
empresa.
Cada
de
autor
estos
fijado
ha
puesto
costes
de
en
los
piedades
blema
trabajo
la
en
presa
por
el
una
rio
(el
de
la
con
el
gestin
de
esta
se
la
se
de
al
de
bios
lo
entre
sistema
en
ciones,
un
en
el
pro-
embargo,
que
el
concepto
sustituido
una
(o
estructura
en
el
una
de
em-
incrementado)
de
que
los
que
los
debe
gobernacin
de
sistema
de
individuos
agentes
es
aquel
un
particular
Este
de
en
objetivo
los
conflictos
en
en
en
mediante
comn.
(poltico)
El
libro
eficazmente,
lo
en
el
libro
lleva
Un
distinguir
que
Por
no
un
con-
son
com-
de
las
autor,
sistema
intercam-
contrario,
actan
problema
entre
en
el
individuos
existen
contrapuestos
negociaciones
este
funciona-
que
sistema
objetivos
slo
contribuciones
ocasiones
segn
en
forma
clebre
las
su
organizacionales.
los
la
enfoque
administrativo
involucrados
tienen
de
este
su
entre
cooperativo.
ejecutivos,
funcionar
hecho,
que
decide
enfoque
seala
sistema
mantiene
plenipotencia-
equilibrio.
poda
objetivos
superarse
distintos
nombre
en
un
Frente
(1938)
agentes
se
agente
coordina
equilibrio
(1938)
organizaciones.
en
de
(1937),
un
beneficios.
del
mltiples
y
de
teora
aquellos
conflicto
Coase
la
un
tipo
Barnard
de
y
Barnard
organizacin
cooperativo,
mente
mar
las
en
aquel
patibles,
(1971)
Sin
ve
ha
pro-
propiedad.
es
se
se
problemticas
1973)
introdujo
como
algn
todos
intereses
es
las
especfico
(1960)
(1972,
planifica,
sus
ejecutivo,
una
diferentes
sistema
contrata,
conoci
teora,
inicial
beneficios
aumentar
organizacional.
interior
en
aspecto
Coase
Demsetz
autores
como
organizacin,
alcanzaba
retribuciones
flicto,
los
de
del
que
cuando
un
estos
de
produccin
un
Williamson
Alchian
empresa
que
fin
funciones
miento
de
la
(1962)
derechos
formulacin
empresario)
Segn
y
los
sobre
ejemplo,
informacin,
todos
maximizar
economicista
Las
de
en
de
racional
en
por
1989).
bien,
premisa
la
vertical,
funcin
concepto
(Williamson,
Ahora
de
comn
como
atencin
Arrow
integracin
caracterstica
de
sociales,
costes
equipo
foco
As,
econmicas
de
el
transaccin.
es
un
racionalorganizatransfor-
cooperativo
(ra-
cional).
Para
Barnard
(1938),
en
el
sistema
2 7
cooperativo
no
se
apela
una
maximizacin
mente
de
beneficios
materiales,
sino
la
una
entrega
construccin
de
de
incentivos
una
moral
exclusivaun
espritu
en que los miembros de la organizacin acten en el nombre de un fin

comn,
no
cados
por
con
sus
la
intereses
En
el
por
cuales
conseguir
tintos
que
mico
los
los
pasado
pues,
un
y
porque
a
enfoque
se
sienten
sacrificar
la
la
identifi-
algunos
miembros
carcter
de
la
(1938)
que
organizacin
buscar
de
desean
de
sientan
las
est
decisin,
negociar
y
un
sujeto
organizacin,
satisfacer.
de
de
propues-
La
es-
pero
con
para
los
dis-
espritu
comn
netamente
econ-
organizacin.
un
enfoque
administrativo
organizacin.
la
ins-
formal
enfoque
de
objetivo
la
ltima
autoridad
debe
un
de
el
de
en
(sistema
miembros
capacidad
paulatinamente,
de
en
formal
o
objetivos
mantiene
debe
mantiene,
decisin
fundamental
agentes
propios
de
de
sistema
de
los
internos
Barnard
el
equilibrio
centro
cambio
adems,
todos
procesos
(1937)
sus
sino
dispuestos
del
nico
resto
objetivos
grupos,
Hemos
teora
un
gobernacin
englobe
estn
Barnard
del
tienen
de
intereses,
un
Para
demandas
tructura
la
de
introduce
Coase.
las
los
aunque
supuesto
autoridad),
a
propios
particulares.
resumen,
tancia,
to
sus
organizacin
Las
con
el
ideas
bases
para
acento
puesto
planteadas
el
por
en
Coase
surgimiento,
durante
los aos 60, de una teora de la organizacin (Simon y March, 1961) o

teora
del
March,
1965),
por
el
enfoque
que
administrativo
capacidad
Esta
es
tes
La
hemos
de
medios
como
era
se
del
de
la
visto
en
el
alternativos
una
se
involucrados
mos
con
ms
de
que
de
en
la
enfoque
decisin
detenimiento
una
que
de
en
en
los
de
este
nuevo
laborales
tomar
siguiente
por
los
una
enfoen
la
decisin.
epgrafe.
tericos
mercados
econmica.
una
dependa
las
qu
En
de
el
firma
limitada
organizacin
cada
(Cyert
sostenida
la
relaciones
hora
propuesto
dentro
organizacin
de
clsico.
las
revisaremos
empresas
la
teora
en
racionalidad
la
de
la
acento
humano
organizaran
variable
cin
las
administrativo
el
ser
teora
transaccin,
pone
aproximacin
transacciones
administrativo
contraposicin
econmico
limitada
la
1.2.1.2.
Como
comportamiento
se
El
empresa
coscomo
de
que
en
el
mercado
de
transac-
de
los
costes
En
este
esta
los
hecho
opciones.
consiste
de
consideran
epgrafe
denominada
las
vere-
variable
de decisin y cul es la eleccin racional que lleva al empresario a la

opcin
por
uno
otro
sistema.
2 8
La
manera
nmicos
de
definir
clsicos
En
estos
modelos,
un
medio
para
cree
doxo,
de
cual
es
Segn
que
la
el
Simon
toma
las
consecuencias
El
problema
cito
el
racional
todos
de
March
tiva
un
El
el
cules
Es
por
por
la
razn
son
una
de
de
este
econmico
orto-
de
riesgo
un
acuerdo
incertirespecto
hombre
racional
supone
dadas.
cada
alternativa
ordenacin
posibles
de
hombre
relativo
slo
de
de
se
conocen.
comparaciones
com-
consecuencias.
racional,
de
podemos
de
la
decisin,
qu
que
autores,
teriormente,
aceptacin
es
que
la
es
que
no
hace
expl-
humana.
Para
racionalidad
rela-
racionalidad
hablar
de
una
organizacin,
determina
qu
consecuencias
en
el
cual
se
alternativas
prever
cules
encuentra
considerar
no
(March
1961:153).
esta
estos
slo
medios
referencia:
ignorar,
Simon,
unidas
social
toma
la
no
los
enfoque
eco-
optimizacin.
que
todos
alcanzar
modelo
seleccin
modelo
de
ambiente
que
el
modelos
de
accin
de
condiciones
difcil
los
decisiones:
grupos
(1961)
marco
una
embargo,
en
en
concepto
mejor
guiado
este
tiene
subjetivo
Simon
Sin
es
de
de
los
este
carcter
el
ha
todo
(1961),
de
2 . Todas
para
que
al
eleccin.
alternativas
hombre
racional
elige
sino
donde
las
pleta
racional
sobre
1 . Todas
3 . El
como
apelando
1990:68).
1921),
proceso
es
fin,
racional,
mejor
March
en
un
problemtica,
(Knight,
conducta
agente
(Elster,
hombre
es
dumbre
el
alcanzar
disponibles
modelo
una
neoclsicos
la
teora
incorpora
de
dos
la
eleccin
caractersticas
racional
no
desarrollada
contempladas
an-
saber:
1 . La eleccin se hace siempre respecto de un modelo limitado, aproximado,
simplificado
decisin
2 . Los
no
define
elementos
los
de
tomamos
mismos
de
la
la
March
nas,
ya
sean
Simon
situacin
definicin
como
consecuencia
Para
la
real,
en
donde
el
que
toma
la
situacin.
datos
de
la
la
de
situacin
nuestra
procesos
(1961)
individuales
de
de
mayor
psicolgicos
parte
organizacin,
2 9
no
teora,
de
se
se
dan,
es
sino
que
son
y
las
decir,
ellos
sociolgicos.
decisiones
refieren
al
huma-
descubri-
miento
seleccin
cepcionales
ptimas,
mayor
se
de
dado
que
complejidad
Un
alternativas
ocupan
del
para
que
ejemplo
es
satisfactorias;
descubrimiento
optimizar
los
la
se
slo
para
entre
en
seleccin
necesitan
necesarios
diferencia
de
casos
ex-
alternativas
procesos
de
mucha
satisfacer:
buscar
en
un
pajar
la
aguja
ms puntiaguda que haya en l y buscar en el pajar una aguja lo

suficientemente
puntiaguda
para
coser
con
ella
(March
Simon,
1961:155).
La
anterior
en
la
distincin
resolucin
la
de
junto
limitaciones
la
organizacin
la
eleccin
ms
racionalidad
y
de
es
satisfaccin
que
y
se
es
sujetos
los
estn
determinan
que
la
alternativa
racionalidad
(criterio
comprensin
de
del
de
optimizacin
como
1961);
que
la
conoce
Simon,
al
mejor
para
de
lo
(March
cognitivas
que
la
adecuada
criterios
problemas
cognitivos
de
entre
de
los
lmites
decir,
el
con-
miembros
concebida
optimizacin)
comportamiento
no
de
como
sea
la
organizacional.
Por otra parte, en la teora de la eleccin racional la organizacin se ve

enfrentada
cios),
cuales
nes
los
mltiples
(criterio
tivos
de
definen
empresa
nados
sus
se
satisfaccin).
un
espacio
puede
estndares
y
bien,
para
encuentra
chos
casos
rrollo
de
la
March
inmediatamente
y
en
y
un
de
donde
en
la
la
(1961)
su
conjunto,
todos
los
ha
organizacin
del
mantener
una
un
por
organizacin
de
en
por
Este
ambiente
un
moderna
seguras.
simplificada
medio
Una
determi-
contrario,
definidos.
juego
unos
la
el
obje-
1964).
imagen
siempre
sido
constituyen
(Simon,
laborales
no
estmulos
estmulo
organizadas,
restriccio-
decisorio,
alternativas
benefi-
como
presentar
Simon
de
decisin
tiempo
condiciones
maximizacin
de
aceptables
unas
fija
un
en
mismo
proceso
respuesta
en
pues,
rendimiento,
eleccin
una
actividades,
plejas
de
slo
proceso
soluciones
al
garantizar
imbuida
(no
al
As
de
proponerse
clientes
Ahora
objetivos
incorporan
el
desa-
conjunto
puede
respuestas
de
evocar
muy
programa
se
mu-
comrutina
organizacional.
En
resumen,
desde
la
perspectiva
ganizaciones
manejan
parte
procedimientos
cin
tenido
la
de
sus
objetivos
gran
especficos.
impacto
planificacin
sus
en
de
asignando
Esta
forma
tcnicas
de
estratgica
la
limitaciones
la
de
racionalidad
limitada,
cognitivas
rutinizando
cada
desarrollo
administracin
3 0
parte
entender
la
de
la
objetivos,
orgran
organiza-
organizacin
organizacional
por
las
tal
en
ha
como
don-
de
los
los
fines
problemas
cacin
de
solucionarse
se
con
persiguen
los
recursos
una
divisin
mediante
que
se
una
racional
correcta
disponen
de
planifi-
para
alcanzar
de
direccin
objetivos.
cierta
medida,
estructura
sndose
en
cognitivas;
son
que
asignacin
dichos
En
pueden
objetivos
en
de
las
el
este
restriciones
cambio
perfectamente
maximizacin
modelo
gobernacin
de
se
que
toma
se
le
perspectiva
racionales,
de
beneficios
teora
evolutiva
mantiene
que
sino
plantean
se
refiere
que
no
la
una
visin
decisiones
racionales
dadas
que
se
sus
las
busca
satisfaccin
de
ba-
limitaciones
decisiones
no
nicamente
la
mltiples
objeti-
vos.
1.2.1.3.
La
del
cambio
econmico
La teora evolutiva, al igual que la teora de los costes de transaccin y

la
teora
de
supuestos
la
del
racionalidad
enfoque
de
equilibrio
general,
los
recursos,
etc.).
Si
para
rece
la
los
teora
trminos
nes
de
un
que
saben
En
la
se
privilegia
to
teora
productivo.
camente
ye
en
historia
El
del
Por
utilizan
lativamente
el
la
un
evolutiva
de
lo
otro
lado,
mejores
ms
reflejado
e
en
de
partida
es
es
en
y
la
como
seleccin
de
definirlas
empresas
para
incrementarn
historia
que
buscar
su
un
una
como
en
compade
lo
que
entidad
se
que
histriconstitu-
refleja
su
Winter,1982:78).
de
empresas
por
histricamente
otras,
conocimiento
El
por
conocimien-
que
encuentran
que
evolutiva.
3 1
de
productivo
y
las
de
definida
organizacio-
produccin,
persistente,
(Nelson
apa-
los
economistas
como
trminos
conocimiento
idea
para
pretende
los
definidas
organizacin
la
que
de
empresa
y
aparece
para
definida
significativa
lleva
la
los
cosas.
empresa
reglas
su
empresa
(condiciones
asignacin
gobernacin
aparecen
punto
la
respecto
empresa
eficiente
satisfactorio
ciertas
especfico
que
la
crtica
la
transaccin
de
(restricciones),
empresa
como
de
de
de
pero
bsqueda
es
limitada
hacer
abordaje
As,
costes
estructura
empresas
cmo
evolutiva
el
torno
mercado
quedar
las
muestra
perfecta,
decisorio
objetivos
contingente
elemento
gentes.
que
proceso
evolutiva
se
neoclsico
los
de
racionalidad
mltiples
teora
de
trminos
la
de
tibilizar
la
en
competencia
economistas
definida
limitada,
clsico
mejores
se
tcnicas,
expandirn
productivo,
problema
parte
contin-
central
lo
reque
pues,
para
los
autores
de
de
la
produccin,
bio
del
conocimiento
como
de
Para
los
el
cepto
de
que
to
De
en
de
la
forma,
la
de
(Nelson
la
Pero
las
no
la
en
forma
Especficamente,
reside
el
1 . En
primer
etc.),
cin
2 . En
otorga
a
una
de
lugar,
los
informacin
acumulada
lo
perspectiva
trascienden
formas
equipos
individuales
de
unos
sus
(1982)
de
en
el
que
las
el
con-
aquellos
se
que
del
trans-
para
la
nmero
determinadas,
una
respuesta
la
ade-
rutinizacin
de
tres
memoria
el
comportamien-
operativo
memoria
de
es
igual
plantean
la
teo-
reside
todos
mediante
conocimiento
esta
reduccin
de
adems,
en
ste
situaciones
seleccin
que
de
el
-al
una
unas
de
de
modelan
implica
memoria
individuos,
miembros
la
las
Winter
permanencia
lugar,
cam-
la
organi-
lugares
donde
organizacional:
externas
los
computadoras,
mantenimiento
indivi-
manuales,
la
transforma-
organizacionales.
tercer
memoria
actividades
soporte
los
Desde
de
almacenado
En
la
1982:15).
sino
la
organizacin
dnde
incluye
Winter,
existen
comprensin
la
predecibles
el
rutinas
segundo
externo
organizacional.
sirven
las
concepto
memoria
ejemplo,
que
de
cambio
almacena
lugar,
(por
el
se
de
comprender
de
Nelson
cabal
adaptacin
mbito
que
limitada-
esto,
conocimiento
duos
genera
Este
actividad
slo
la
representantes
regulares
posibles
as
actividades
zacin
lleva
se
rutinizacin
respuestas
el
heursticos
y
racionalidad
simplificndose
cuada.
en
principales
nos
cmo
disposiciones
de
de
(1982),
y
en
integran.
organizacionales
empresa
esta
teora
la
est
reproduccin,
tanto
organizacional.
comportamientos
forman
que
mejor
productivo
rutina
evolutiva,
productivo,
Winter
concepto
conocimiento
teora
miembros
Nelson
ra,
la
almacenamiento,
de
instalaciones
que
a
operan
las
ms
rutinas
importante,
slo
por
la
adquiere
los
otros
teora
saberes
que
miembros.
de
la
Como
la
un
modo,
memoria
en
miembros
es
de
sealan
tambin
fsica
que
almacenada
por
empresa.
informacin
propios
nos
una
significado
evolutiva,
son
son
como
de
posible
la
el
contexto
la
organizacin.
hablar
de
organizacin
los
autores
de
de
una
que
esta
teora:
La
posesin
de
un
conocimiento
3 2
tcnico
es
un
atributo
de
la
empresa en su conjunto y no es reducible a lo que cada uno de los

individuos
por
mltiples
competencias
instalaciones
de
equipos
As,
el
fragmento
pletamente
Para
interpretar
los
seales
texto
de
pues,
para
trabajo
estos
recuerdan,
El
cada
sino
los
otros
Winter
se
implica
hacerlo,
saber
adquiere
es
propio
trabajo
con
significados
probablemente
experiencia
hacer
cules
diferenciar
otras
en
rutinas,
los
recibidos.
portador
en
rutinas
e
saber
decir,
generador
de
conAs
organizacional
ejecutarse
seales,
ser
mensajes
concretos
supone
el
organizaciones
contexto
emitir
en
co-
ver
productivo.
interpretar
contextos
Es
un
pueden
la
miembros
trabajo.
las
conocimiento
los
de
para
de
que
com-
respondan
lugar
la
del
saber
tienen
el
su
los
en
integran
es
proveen
capacidad
mediante
no
le
que
las
1982:63).
individuales
interpreten
que
de
individuos,
Winter,
que
bsico
Esta
acontecimientos
recibir,
vincularlas
suma
los
individual
contexto
resulta
reciben.
slo
miembros
tareas
autores,
simple
todos
(Nelson
el
sus
los
una
de
miembro
en
que
en
empresa
por
bien,
conozcan
conocimiento
lenguaje
la
eficaz
por
almacenan
sus
capacidades
mensajes
concreto
de
Nelson
organizacin
rrectamente
sabe,
almacenado
almacenados
organizacin.
la
solo
significativo
fragmentos
de
la
significados
en
cundo
capaz
controlar
que
sern
utilizacin
de
(Nelson
Winter,
un
1982:102).
El
lenguaje,
como
el
elemento
aglutinador
tores
de
seales
ende,
la
teora
cargadas
el
discurrir
portador
evolutiva
de
del
generador
de
la
firma,
significados
de
la
de
conocimiento
que
actividad
significados,
aparece
organizacional.
el
lenguaje
facilitan
la
es
Para
un
como
los
au-
conjunto
coordinacin
y,
de
por
organizacional.
Sin embargo, la comprensin cabal de los significados que estn contenidos en el lenguaje no es algo que se adquiera de forma inmediata sino que
es fruto de un proceso largo de aprendizaje, similar al aprendizaje de nuestra
propia
cultura
estas
seales
para
un
(Mead,
1934;
aparecen
observador
de
externo
Schein,
forma
o
para
1990;
invisible
alguien
Schutz,
siendo
que
1974).
difcil
recin
Muchas
su
se
veces,
interpretacin
incorpora
la
empresa (Rodrigues, 1991; Schein, 1988). Slo la familiarizacin y el compartir con los otros es lo que nos permite el tener acceso a los significados
implcitos en las seales que conforman el lenguaje.
3 3
1.2.1.4.
Conocimiento
Aprendizaje
en
el
Enfoque
Econmico
Administrativo
Los
principales
temas
del
primer
lugar,
para
se
la
La
teora
debe
que
aportes
si
del
conocimiento
la
de
que
se
los
costes
los
empresa,
desde
en
esta
donde
misma
de
costes
de
ciertas
travs
administrativo
la
la
es
vista
debe
de
la
resultan
de
los
en
que
empresa
ms
bajos
mercado.
como
una
decidir,
refieren,
Recordemos
existencia
mecanismos
empresario
se
empresa.
transacciones
de
perspectiva,
el
organizacional
transaccin
de
econmico
aprendizaje
concepcin
desarrollaran
gobernacin
enfoque
el
estructura
planificar
de
coor-
dinar los bienes y servicios que son producidos, lo que supone sin duda
un aprendizaje por parte de la organizacin (cuadro 1.1). Por otra parte,
el
conocimiento
determina
En
cuanto
En
la
gestionar,
vos
de
la
Por
su
duda,
parte,
subjetivo
en
adems,
los
un
teora
limitado
la
una
la
que
un
sistema
fin
lograr
capaz
de
cara
contro-
los
objeti-
formular
unos
organizacionales,
comn
profundo
(cuadro
de
al
realiza
cooperativo.
aprender
de
moral
agentes
las
1.1).
motivacio-
organizacionales
racionalidad
racionalidad
de
distincin
debe
ser
transaccin,
empresa.
importante,
la
el
de
la
agentes
conocimiento
de
de
con
debe
por
diferentes
diferentes
costes
parece
conflicto
pero
los
los
empresario)
cooperacin
de
la
(el
administrar
supone
intereses
nos
y
a
de
producidos
organizacional,
sistema
involucren
una
son
equilibrio
organizacin
supervisar,
que
sin
nes
un
la
desarrollen
Esto,
del
organizacin,
objetivos
empresario
servicios
aprendizaje
de
caso
lar,
que
al
del
teora
acerca
este
parte
bienes
conocimiento
Barnard
por
qu
limitada
humana,
resalta
en
donde
el
el
carcter
ambiente
en el cual se encuentra el que toma la decisin determina qu alternativas
considerar
cules
ignorar,
qu
consecuencias
prever
cules
no. El conocimiento y el aprendizaje organizacional, desde este punto de

vista,
se
toman
las
En
efecto,
ve
limitado
por
decisiones
en
la
teora
enfrentada
cios),
los
cuales
nes.
La
organizacin
satisfaccin
de
un
mltiples
que
espacio
se
le
de
los
por
de
propios
la
la
incorporan
permitan
soluciones
(no
al
cognoscitivos
misma
eleccin
objetivos
debe
marcos
dinmica
del
racional
slo
proceso
la
de
la
proceso
organizacin
maximizacin
decisin
aprender
pues
alcanzar
estos
mltiples
aceptables.
3 4
de
de
como
establecer
quienes
decisorio.
se
ve
benefi-
restriccio-
criterios
objetivos
de
dentro
CUADRO
SNTESIS
DEL
TEORAS
* Teora
de
de
los
costes
transaccin
ENFOQUE
1.1
ECONMICO
A D M I N I S T R AT I V O
ASPECTOS
CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONALES
* estructura
de
* decisin
gobernacin
* ahorro
racional
* coordinacin
APRENDIZAJE
costes
de
transaccin
planificacin
* Teora
del
equilibrio
* organizacin
e
formal
* mltiplicidad
informal
* sistema
de
* bsqueda
de
objetivo
comn
negociacin
* incentivos
* Teora
de
la
racionalidad
laborales
* procesos
decisorios
* mltiples
objetivos
sentido
de
* carcter
firma
organizacionales
histrico
* memoria
compartido
* rutina
evolutiva
la
un
* restricciones
limitada
* Teora
de
intereses
organizacional
* conocimiento
organizacional
productivo
* lenguaje
de
significados
Otro
de
aporte
puede
muy
evocar
la
la
utilizada
rapidez
cuanto
la
a
la
en
de
la
solucin
en
teora
un
la
En
un
organizacin
caso
programa
y
de
ha
problemas
evolutiva
se
estmulo
este
respuesta
de
perspectiva,
donde
organizadas.
utilizacin
en
esta
en
inmediatamente
complejas
mentar
desde
organizacional,
mediante
En
importante,
rutina
un
la
rutina
concepto
ambiente
juego
de
respuestas
aprende,
organizacional,
memoria
complejos
empresa,
al
medio
organizacin
economizar
ms
la
refiere
del
nos
au-
para
ser
inesperados.
parece
interesante
la idea de que la empresa no es algo pasivo que est a merced de los

vaivenes
miento
cual
del
est
forma,
mejores
mercado,
productivo.
sino
Este
irremediablemente
las
empresas
reglas
para
que
puede
conocimiento
que
buscar
ligada
una
encuentran
que
desarrollar
marca
historia
mejores
otras,
3 5
su
se
su
historia
propio
contingente.
tcnicas,
expandirn
conoci-
evolutiva,
que
De
la
esta
utilizan
relativamente
ms
incrementarn
flejado
Por
en
otra
su
parte,
tividades
de
las
organizacional.
petencias
los
de
de
de
lenguaje
un
ne
el
una
un
rol
central
1.2.2.
El
El
de
la
analtico
las
y,
cisamente
teora
cin,
de
constantes
de
las
la
de
difusin
de
de
las
el
una
en
el
los
memoria
mltiples
equipos
ac-
cono-
conjunto
com-
instala-
de
todos
seal
no
el
la
del
la
conoci-
utilizacin
efecto,
de
devenir
de
de
la
trabajo
cotidiano
ca-
supode
organizacin
la
juega
significados.
bsicamente
analtico.
la
comportamiento
no
las
cumplen
sistemas
las
una
este
del
entre
de
sociales
como
En
aplicacin
interacciones
procedimiento
partes
partes
sean
entidades
cuyo
reac-
sentido,
que
linea-
llamadas
ncleo
son
pre-
de
rela-
interaccin.
por
tanto,
de
interdependencia
objetos,
En
contexto
naci
que
el
de
el
mtodo
existan
los
temas
con
sistemas
del
que
la
los
significados.
en
interno
sistemas
menos,
los
de
nos
sistemas,
de
en
las
relacin
en
lenguaje
teora
procesos
de
seales
enraizada
el
condiciones
estructura
leyes
generador
describan
mucho
de
dice
atomicidad
de
que
los
evolutiva
creacin
(1968/76)
Semejantes
sistemas
perspectiva
y
teora
depende
relaciones
les.
La
la
imbuido
organizacional
social
la
excesiva
Bertalanffy
est
re-
1.1).
almacenar
reflejado
ni
quedar
rutinizacin
de
reducible
que
interpretar
de
queda
es
sino
donde
enfoque
enfoque
cin
en
que
no
individuos
portador
en
la
importante
los
esta
construccin
organizacin,
lo
que
(Cu a d r o
organizacin.
de
ver
evolutiva,
ms
lo
organizacional
de
aprendizaje
para
teora
conocimiento
la
aporte
miento
pacidad
la
organizaciones
empresa
productivo,
aprendizaje
forma
capacidades
la
ltimo
de
la
Este
miembros
Un
conocimiento
de
dentro
constituyen
cimiento
ciones
su
historia
est
siendo
totalidad.
En
su
interesada
principal
palabras
en
ms
de
problemas
que
en
objetivo
los
la
atributos
constitucin
Bertalanffy:
La teora general de los sistemas es una teora que procura derivar,

partiendo
de
una
componentes
definicin
interactuantes,
organizadas,
tales
centralizacin,
competencia,
fenmenos
concretos
como
general
conceptos
de
sistema
interaccin,
finalidad,
(Bertalanffy,
3 6
como
caractersticos
etc.,
suma,
y
complejo
de
mecanizacin,
aplicarlos
1968/76:94).
de
totalidades
entonces
Es
interesante
pas
resaltar
niveles
cerrado
hacia
grandes
un
rasgos,
desarrollo
1 . La
que
la
teora
anlisis,
ha
avanzado
concepto
de
sistema
de
segn
cuatro
primera
trataba
Luhmann
sistemas,
desde
funcional,
(1975),
es
en
un
sus
distintas
sistema
referido
posible
eta-
ontolgico
entorno.
al
distinguir
en
este
etapas:
etapa,
de
de
que
precisar
an
hoy
perdura
conceptualmente
los
en
algunas
sistemas
definiciones,
como
un
puro
orden de relaciones de las partes entre s y con el todo, sin ninguna

relacin
2 . La
con
segunda
ban
el
el
etapa
entorno
compensadas
3 . La
parte
dos
si
etapa
del
con
cuarta
Estas
diferencia
como
la
equilibrio,
perturbaciones
que
considera-
que
podan
ser
sistema.
teora
que
del
de
los
manejan
del
sistema
sistemas
slo
selectivamente
abierto
pueden
los
al
entorno,
ser
conserva-
procesos
de
inter-
los
siste-
sistema
como
entorno.
abarca
la
de
estn
la
del
abarca
de
teoras
fuente
dentro
conciben
etapas
tales
el
las
una
hecho
etapa
que
una
no
mantienen
cambio
mas,
abarca
como
tercera
que
4 . La
entorno.
aquellas
relacin
grado
de
marcadas
ciberntica,
el
cibernticas
entorno
de
el
complejidad.
por
la
teoras
entre
el
teora
nacimiento
de
la
de
nuevas
informacin,
la
disciplinas,
teora
general
de los sistemas, la teora de los juegos, la teora de la decisin, etc., las

cuales
difieren
tcnicas
que
conforman
76:197),
muchas
utilizan
un
u
otra
las
organizaciones
una
amplia
de
en
la
este
que,
ocuparse
de
comprensin
en
trabajo
la
slo
relevantes
aquellos
la
lo
de
otra
social
en
Sin
las
embargo
Bertalanffy
manera,
ms
perspectiva
revisaremos
particular,
entienden
de
para
organizacin
juicio
u
organizacional.
En
autoreferente
abordan.
teora
la
que
a
una
fundamentales,
que
una
que
foques
supuestos
desde
organizacional.
entienden
sus
problemas
enfoque
sociales
tradicin
especialmente
en
los
de
(1968/
sistemas,
organizacin.
Por
ticas
parte,
en
nuevo
coinciden
totalidades
veces
y
la
organizacin
enfoques
que
3 7
un
aquellos
sistema
como
un
entienden
las
enfoques
comprensin
recogeremos
como
Dadas
aquellos
mejor
especficamente
sistmica
la
ya
resultan
aprendizaje
enfoques
abierto,
de
caracters-
que
del
sistema
a
tiene
tericos
aquellos
en-
autopoitico
organizacin
como
un
sistema
1.2.2.1.
La
que
La
concepcin
y
integrado
organizacin
de
profundamente
Katz
est
en
como
las
en
la
(1977),
principales
sociales
son
co
de
energas
adicional
en
sistemas
abiertos
del
transacciones
entre
este
la
sido
en
Para
enfoque,
abiertos
resultado
ha
tradicional.
de
claramente
conversin
organizaciones.
organizacional
representantes
sistemas
la
consiste
como
teora
Kahn
de
abierto
organizaciones
asimilada
poblacin
sistema
organizaciones
insumo
una
dado
insumo
organizacin
las
que
el
energtiy
su
am-
biente.
En
efecto,
para
por
un
una
estructura
una
serie
rias,
que
Todos
de
autores,
de
integran
aspectos
caracterizan
el
consta
con
de
para
un
el
de
orden
logro
en
jerrquico,
los
de
una
conformadas
financieros),
especficas
plasmados
funcionamiento
estn
humanos,
funciones
coordinan
quedan
organizaciones
(tcnicos,
que
subsistemas
se
las
elementos
organizativa
estos
que
estos
conjunto
con
complementa-
unos
serie
sistemas
con
resultados.
de
principios
abiertos
(Cuadro
1.2).
As,
las
organizaciones
den
de
organismos
para
conseguir
los
riales,
capital,
etc.)
ble
intangible).
temente
tribucin
miento
De
de
refiere
los
en
el
los
insumos
La
aquellas
Por
una
otra
serie
uno
parte,
estos
producto
de
de
de
de
Para
Katz
de
segn
informativas
en
estos
para
las
algunas
diferentes
(tangiconstan-
como
primas,
dis-
recluta-
sociales
es
Kahn
(1977)
dado
pueden
que
que
ser
autores,
apun-
que
el
no
se
sistetodos
absorbidos
slo
est
categoras
aquel
reaccionar
preparada,
significativas
simy
subsistemas.
subsistemas
actividades
selectivamente
informacin
tales
sistemas
informacin.
insumos
mate-
etc.
importantes
dedica
materias
los
etc.)
(trabajo,
se
ambientales,
informacin,
depen-
organizacional
organizacin
de
que
accionistas,
requieren
ms
informacin
los
el
la
abiertos
los
recibe
seales
por
que
que
transacciones
organizacin,
la
de
enviarles
caractersticos
1.2,
energticos
procesados.
energticos
obtencin
insumos
sistemas
proveedores,
abastecimiento
principios
Cuadro
(organizacin)
manipulables
de
como
(clientes,
significa
tipos
los
plificando
para
productos,
ma
ante
personal,
todos
tados
definen
insumos
Esto
varios
de
se
externos
se
integran
complementarias
3 8
coordinan
mediante
interdependientes
cuya
CUADRO
CARACTERSTICAS
DE
LOS
PRINCIPIOS
Importacin
de
energa
SISTEMAS
A B I E R TOS
IMPLICACIONES
PARA
Las
organizaciones
ben
tomar
gente
Procesamiento
de
energa
Una
Ciclo
de
acontecimientos
el
sistema
La
transformacin
El
producto
La
que
informacin
estable
homeostasis
Diferenciacin
de
energa
la
servicio)
se
al
la
producto,
por
tanto,
trabajo
aporta
un
es
propio
que
ambiente
repita
de
negativa
insumos
de
el
la
de
detiene
a
ciclo
proporciona
de
organizacin
la
el
proceso
desorganizacin
respecto
La
dinmica
constancia
de
caracteriza
Las
informacin
son
seales
su
importacin
de
energa
las
estado
cada
organizacin
final
diferentes
3 9
se
la
especializndose
Una
que
en
la
ambiente
estado
cierta
estable
que
caracterizan
sobreviven
por
la
elaboracin,
vez
puede
partir
por
del
mantiene
un
organizaciones
organizaciones
y
introducidos
respecto
funcionamiento
modo
diferenciacin
Equifinalidad
algn
conducente
organizacin
Estado
de-
de
muerte
Los
y
nuevo
servicios,
realiza
propias
entropa
la
de
autosuficientes,
instituciones,
un
exportado
para
entrpico
Insumo
1977)
material
presta
(producto
actividades
negativa
se
KAHN,
organizacin
energa
Entropa
son
crea
materiales,
ORGANIZACIN
otras
ambiente
en
la
no
de
organizacin
resultado
(KAT Z
LA
energa
del
procesa
Resultado
1.2
de
caminos
ms
las
alcanzar
el
condiciones
diversos
funciones
mismo
iniciales
finalidad
dades
es
se
pacio
slo
el
logro
repiten,
el
tiempo.
ocurre
una
de
son
un
Para
vez
producto
relativamente
Katz
resultado
perdurables
Estas
activi-
limitadas
en
si
la
pauta
actividades
imprevisibles
no
se
Kahn
intervalos
comn.
(1977),
de
puede
el
es-
hablar
de
organizacin.
En
resumen,
levante
la
intercambia
la
idea
de
desde
idea
perspectiva,
una
insumos
de
productos
con
(subsistemas)
que
unos
determinados
funcionalmente
aparece
organizacin
partes
alcanzar
dos
esta
de
dentro
su
se
un
medio
especialmente
sistema
es
sistema
decir,
re-
abierto
ambiente
interrelacionan
fines,
del
como
como
que
entorno;
con
la
finalidad
subsistemas
vincula-
global.
Sin embargo, debemos tener presente que el concepto de sistema abierto

de
Katz
mentos
cuentran
con
un
precisa
un
otro
el
la
contrario,
relacin
misma
sistema
relaciones
un
en
la
entre
sistema
sistema
que
no
que
aunque
aproximacin
autopoitico
conjunto
determinado,
y
del
es
entre
la
de
ele-
se
en-
mantengan
organizacin
revisaremos
entorno
es
slo
para
en
el
fundamental
la
supervi-
mismo.
lado,
en
en
cmo
demasiado
un
entorno
autorreferente
caracterizacin
del
que
determinadas
de
Por
epgrafe,
la
vencia
Por
l.
sistema
siguiente
para
(1977)
mantienen
separados
relacin
como
Kahn
que
la
teora
se
da
de
la
los
sistemas
relacin
de
la
abiertos
no
organizacin
se
profundiza
con
el
entorno
y, en particular, cmo se resuelve el tema de la complejidad y la reduccin
de
sern
la
entorno
es
1.2.2.2.
La
El
informacin
ampliamente
primer
cepto
integrado
aspecto
y,
categoras
en
como
sistema
autopoitico
en
ms
esta
visin
entendida
y
define
de
siempre
las
en
aspectos
donde
el
sistema.
y
sistmica,
auto-reproduce
especficamente,
se
del
como
Ambos
epgrafe,
ms
produce
perspectiva,
significativas.
siguiente
aspecto
inters
se
el
un
organizacin
que
municaciones
esta
de
de
autorreferente,
desde
como
organizacin
mismo
en
abordados
autorreferente
se
refiere
sistema
por
medio
decisiones.
respecto
al
con-
autopoitico
un
de
las
co-
El
sistema,
determinado
entorno.
En
efecto,
supone
nado
el
el
por
entender
asumir
la
que
dinmica
las
el
organizaciones
comportamiento
interna
de
la
4 0
como
sistemas
organizacional
organizacin
por
autopoiticos
est
los
determi-
requerimien-
tos
del
cin
entorno.
As,
autopoitica
de
el
ser
cfico
de
Para
el
lo
(del
hacer
son
Maturana
Varela
ocasionalmente
manera
estructural.
autopoiticos
es
Por
otro
cir,
tienen
ciar
estas
cin
nos
el
es
su
poisis,
las
empresas
capacidad
inseparables,
la
las
esto
de
es
su
organiza-
producir),
constituye
su
en
don-
modo
espe-
de
vista
organizacin,
las
su
final
propia
sistemas
relaciones
relaciones
marco
abierto
su
son
establecer
de
ambiente
del
pero
objetivo
mismos:
explicacin
medio
autopoiticos
hacia
no
slo
se
entorno,
sino
de
de
sistemas
los
organizacin
iden-
importante.
de
de
la
su
el
organizaciones
relaciones
con
ms
sistemas
adaptacin
tanto,
capacidad
a
los
por
producirse
lleva
punto
(1991)
o
Por
producto
lado,
relacin
caracteriza
organizacin.
orientan
tidad
que
griego
con
las
su
entorno
el
es
diferen-
de
es
de
de
Esta
en
carcter
que
punto
entorno.
organizaciones
cognoscitivo
desde
autoreferentes,
internas
un
conceptipo
cerrado
considerado
vista
del
de-
de
desde
por
la
intercambio
de
energa.
Maturana
Varela
(1991)
se
esfuerzan
autoreferentes
todos
los
cambios
auto-referenciales
que
no
estn
su
en
su
Este
As,
propia
bien
con
una
poder
la
de
de
en
el
de
su
en
propia
con
que
no
Son
elementos
definen
elementos
aquellos
subordinando
organizacin.
relaciones
aquellos
cierra
autopoiticos
identidad
interrelacin
de
toma
se
sistemas
su
que
su
facili-
contemplados
relaciones.
sistema
de
los
modelo
organizacin
apertura
manera
que
mantener
entrar
auto-produccin
conjunto
concepto
diccin
la
por
mantenimiento
no
especificados
organizacin.
tan
al
al
sealan
al
cerrado-autorreferente
entorno
ampliar
los
del
no
sistema;
posibles
el
est
cierre
contactos
con
en
contra-
supone
el
ms
entorno,
ya
que el operar de la organizacin se hace ms selectivo. Con esto no se

quiere
da
decir
corresponde
biantes
El
que
disponer
entorno
voluntad
su
entorno
segundo
aspecto
de
1969),
posibilidades,
su
como
del
un
de
inters
complejidad
como
sino
conjunto
(Luhmann,
conexiones.
sistema
entorno,
la
entendida
de
dependa
de
sistema/entorno
reconocimiento
Simon,
el
en
la
Segn
que
que
complejo
sistema
cada
de
pue-
sistema
relaciones
le
cam-
1990:53).
esta
visin
(Ashby,
sistmica
1977;
sobreabundancia
Ashby
4 1
el
(1977),
se
refiere
Luhmann,
de
los
relaciones,
sistemas
al
1983;
se
de
ven
enfrentados
tienen
uno
la
una
de
ellos.
seleccionar
cuales
cantidad
capacidad
de
En
parte
puede
efecto,
de
infinita
establecer
la
los
ofrecer
de
una
estmulos,
relacin
organizacin
estmulos
una
slo
tiene
ambientales,
respuesta
sin
punto
embargo,
punto
la
cada
posibilidad
aquellos
concreta
no
con
frente
(principio
de
de
los
constric-
cin).
Por
otro
lado,
dad
de
generar
mayor
de
de
aquellas
respuestas
variedad).
cirse
en
plejidad
puede
se
puede
Esto
plantea
por
una
interna
para
para
(requisito
los
funcin
de
la
dejando
de
lado
organizacin
posibilidades,
puesta
Finalmente,
rido
no
a
son
ser
representar
Por
un
el
relevante
y,
Sin
procuradora
elimina
cuanto
embargo,
otras
que
ms
variedad
ambiente
tambin
orden
y
de
con
para
el
irrelevantes.
un
capacidad
aspecto
tanto,
son
As
rapidez
la
sistepues,
con
de
es
menos
de
res-
en
cae
ser
esta
con
es
el
un
fuera
forma
el
refe-
que
puede
ejemplo,
puede
sentido
caso
que
de
poderoso
del
un
algunas
de
instrumento
sentido
por
tiempo
las
1983:164).
En
deja
la
reduccin,
ciertamente
mismo
(Luhmann,
4 2
aquello
por
considerado
brinda
un
de
es
organizacionales
nmadas).
que
de
que
pero
posibilidades
(como
convierte
digno
lmites
lenguaje,
significativo
aquello
importante
los
lmites
El
pueblos
se
notorio
sentido
Aqu,
impuesto
los
que
posibilidades,
tales
un
sentido.
mucho
lo
de
como
la
requisito:
cumplen
consideran
sino
de
sentido
por
capaces
stos
formando
1977:282).
medio
significativos
enfoque,
fsica
ya
ser
com-
variedad
doble
estmulos
organizacin.
para
variedad,
deben
la
suficiente
del
redu-
de
entorno.
artificialmente
como
en
este
un
variedad
variedad.
aumentar
del
una
lmite
parte,
de
se
podr
(Ashby,
la
gama
(principio
aumento
complejidad...
generar
otra,
de
slo
el
variedad
de
complejidad
trminos
cin.
y
de
de
territoriales
otra
reductor
ser
en
territorial
fronteras
que
la
la
infinita
por
permite
naturaleza
relevante
lmite
que
lmites
de
los
demandas
dentro
los
la
y,
Slo
capaci-
una
ambiente
organizacionales
aquellos
reduce
lo
las
de
mayor
ofrecer
complejidad
la
capaces
reductores
seleccionar
de
sistemas
ser
variedad)
mecanismos
la
reduccin
una
medio
complejidad.
medio
frente
disear
ma,
por
tienen
entonces
del
Ashby
mayor
una
deben
hacer
de
que
pueden
demandas
seala
una
slo
parte,
las
nos
llevar
destruirse
interna
Como
tanto
organizaciones
variedad
que
una
de
organizaacta
seleccin
deja
otras
pervivir
pala-
bras, el sentido se constituye en la gran estrategia selectiva de la organizacin,
lo
que
le
permite
des)
entorno
y,
al
del
mundo
de
estado
(sentido)
posibilidades
Autopoisis,
pectos
sin
explicar
los
La
esta
un
son
como
bilidad
Para
cin
en
s
y
de
adaptacin
ms
apto
lisis
no
dicha
del
Por
la
con
en
todas
en
un
ellas
est
el
los
as-
se
deja
cuales
el
sern
enfoque
nicho
de
teoras
las
de
sino
aislada
en
su
no
De
sino
de
con
recproca
anlisis
organizacin
se
de
forma,
poblacin
la
a
adapta
caracte-
de
es
un
es
individual.
sealan
estos
funcin
la
seleccin
unidad
que
las
la
con-
en
la
a
este
poblacional
natural,
explica
de
organiza-
anlisis
la
se
ta-
disponi-
una
El
esta
conjunto
de
unidad
trminos
la
del
organi-
ecologa,
organizaciones
relacin
en
la
la
representantes
seleccin
especies
etc.
La
de
una
caracte-
mortalidad,
trminos
entorno.
determinado.
organizacin
que
conjunto
anlisis
aislados
animales
en
de
circunstancias
de
de
principales
su
al
las
tomados
la
parte
ciertas
recursos
tasa
pensar
en
forma
a
de
extincin,
puesto
de
organizacin,
un
si
ecolgico
comparten
respecto
(poblacin).
con
las
se
conceptos
puede
alternativa
un
los
revisemos
poblacional
nacimiento,
de
la
pues
embargo,
sentido,
proveedoras
supervivencia
en
es
son
Sin
organizacin
(1977),
se
nfasis
ocurre
la
de
donde
evolucin,
sino
como
como
autores,
el
de
organizaciones
planteado
Tal
no
la
en
utilizando
Freeman
misma
comunes
poblacin,
junto
significativas
sentido,
cuando
sistema
comn
tasa
ecolgico,
rsticas
como
sistmica,
recursos,
Hannan
posibilida-
latente
requiere.
sistmica.
generadores
circunstancias,
descritas
como
lo
y
(infinitas
mantener
organizacin.
destino
nicho,
de
modelo
perspectiva
organizaciones
Tales
as
profundidad
la
permite
emerger
complejidad
esta
mayor
complejidad
le
organizacin
organizacin
ambiente.
la
tiempo,
pueden
mecanismos
de
de
rsticas
les
la
aproximacin
poblacin
zacin,
de
con
interaccionista
1.2.2.3.
que
autorreferencia,
centrales
abordados
En
de
reducir
mismo
de
de
la
del
an-
pertenece
condiciones
entorno.
tanto,
teora
la
diferencia
organizacional
ms
clsica
importante
se
refiere
entre
a
la
este
modelo
unidad
de
ecolgico
anlisis
(indi-
vidual o poblacional) y, por ende, a la explicacin que se da respecto al

cambio
organizacional.
En
la
teora
4 3
organizacional
clsica
el
cambio
en
la
estructura
organizacional
adaptativo
por
ecolgico
este
esfuerzo
unos
factores
nado
por
cin
en
un
Las
normas
les,
las
nuevo
e
(internas
adaptativo
As,
a
son
para
la
ra.
estos
Cuando
En
lmite
al
entorno
capacidades
organizaciones
Para
Hannan
aprendizaje
Por
el
ciones
en
donde
vir
en
un
nicho
tacin.
De
esta
ms
de
Las
y
el
en
funcin
propias
nicho
que
Para
del
Hannan
frente
aun
todas
que
la
inser-
fisca-
informacin
y
el
cam-
estas
limitan
un
de
de
barre-
el
lmite
de
la
la
esfuer-
sus
en
su
cuanto
estructu-
adaptacin
seleccin
recursos
que
de
la
natural.
escasos
cuentan
en
con
demandas,
cuando
en
un
ms
eliminando
el
que
de
no
la
el
4 4
para
del
clara-
inferir
que
primariamente
entre
proceso
que
un
crece,
halla
las
organiza-
de
seleccin,
van
proceso
declina
ubicada
que
sobrevide
adap-
muere,
en
funcin
adaptativo.
tecnologa,
ambiente
les
hacia
(1977),
un
nace,
gente,
un
organi-
(1977:930).
mediante
se
las
muestran
reflejen
diferencias
de
de
circunstancias
razn
o
organizaciones
carcter
embargo,
presiones
las
que
dinero,
necesitan,
hay
trminos
organizacin
de
toman
no
las
las
organizaciones
Freeman
ms
lderes
obedezcan
en
los
adaptarse
autores,
una
Freeman
leyes
por
algunas
selecciona
nicho
sin
unas
la
aprendizaje
tienen
empresas
para
estos
acciones
ecolgico,
competentes.
determinado,
recurso
existen
hacer
explicadas
organizaciones
cuanto
modelo
determi-
legales
modificacin
leyes
compiten
(Hannan
forma,
y
las
organizacional,
ambiente
sus
el
inercia
las
organizaciones
para
ser
(1977),
adaptativo
contrario,
una
aquellas
resultado
entre
pueden
cambio
(1977),
organizaciones
estrategias
mente
proceso
esfuerzo
el
viene
mercados,
difcil
crecimiento
paso
Freeman
como
un
que
el
un
para
presiones
los
Freeman
sobrepasado,
para
un
las
empresas
ambiente,
diferencias
las
de
hacen
y
generan
menos
formulan
salir
que
dan
selecciona
las
Hannan
es
las
mejores
lmite
dificultan
organizacin,
cambio,
que
que
un
que
organizacin.
ese
las
la
entrar
autores,
consecuencia,
bsicamente
mientras
tiene
inercia
factores
de
entorno
zaciones
de
la
debe
ecolgico.
externas)
de
capacidad
organizacin
de
Para
y/o
se
organizacin,
adaptativo
para
etc.,
zo
la
nicho
organizacional.
ras
de
historia
barreras
restringida,
bio
parte
es
fcil
inercia
esfuerzo
energa,
determinado
cambiar
que
de
dificultan
adaptativo
que
clientela
es
nicho
el
existe
su
dado
cambio.
pero
no
explica
Slo
la
la
cia
existencia
diversidad
de
resumen,
ce
para
nivel
el
natural,
adaptadas
nuevas
no
Se
da
encuentra
mueren
pues,
la
debido
1.2.2.4.
Conocimiento
cara
a
y
subsistemas
rias
o
o
la
resultado
como
un
Por
es
otra
parte,
de
con
medio
el
como
de
sada
por
rada
como
las
el
nos
autopoitico
cuales
parte
puede
to
para
de
ner
una
deben
hacer
variedad),
denominados
de
y
punto
deben
de
a
de
un
cual
es
eliminadas.
temas
idea
de
se
actividades
del
de
cono-
que
los
complementa-
desarrollo
saber
el
sistemas
actividades
el
en
de
des-
recursos
son
los
la
sobre-
entrada
algn
puede
que
se
hacer
pro-
caractehan
que
ido
implica
que
tanto
no
en
toda
una
dentro
de
abiertos,
la
esta
con-
el
intercambio
trminos
energticos
informacin
seleccin
de
es
aquella
proceconside-
1.3).
de
la
la
organizacin
organizacin
estmulos
una
la
de
dbiles
sistemas
existe
aprender
frente
reductores
relacin
los
nicho
de
ms
quedado
del
organizacin
manifiesta
teora
ofrecer
es
logran
ha
de
produ-
estar
la
oferta
enfoque
presente
como
embargo,
autorreferente,
ms
se
organizacional.
tener
que
la
desarrollan
predecible
(Cu a d r o
la
s.
existen-
proceso
logran
que
enfoque
la
un
ambiente
relevante
mediante
se
Sin
sino
seala
organizacionales
terna
importante
relevante
seleccionar
este
decir,
organizaciones
ambiente
entre
la
cambio
a
permitiendo
interior
el
finalidad
Es
el
que
parece
aprendizaje
sistema
cuya
tiempo
informacin.
al
a
en
de
nos
regular
el
un
los
aporte
el
que
nicho
organizaciones
organizacin
ciclo
necesariamente
de
el
por
debido
aprendizaje
comn.
en
cepcin
espacio
las
explicar
ecolgico
eliminadas,
competencia
aprendizaje
de
desarrollando
Como
que
dismiles
de
organizaciones
son
ese
interdependientes
ducto
rizar
tan
capaz
fundamentalmente
impuestas
una
comprender
el
las
organizacin,
cimiento
debe
donde
es
poblacional
se
restricciones
que
escasa,
De
en
organizaciones
dispares.
modelo
organizaciones
ocupado.
se
las
las
de
ecolgicos
tan
poblacional
seleccin
y
tipos
nichos
organizaciones
En
vivir
de
de
aprender
punto
con
4 5
la
del
su
As,
que
medio
disear
es
(Cu a d r o
frente
sistemas
variedad
ambiente
les
sistema
posibilidad
los
suficiente
medio
tambin
dado
un
la
aquellos
concreta.
generar
complejidad
variedad,
como
tiene
ambientales,
respuesta
a
slo
in-
(requisi-
mecanismos
imposible
1.3).
te-
CUADRO
SNTESIS
TEORIAS
* Teora
de
los
DEL
1.3.
ENFOQUE
DE
SISTEMAS
ASPECTOS
CONOCIMIENTO
ORGANIZACIONALES
APRENDIZAJE
abierto
informacin
entorno
ciclo
sistema
sistemas
subsistemas
social
y
abiertos
estructura
organizativa
selectiva
regular
predecible
y
de
actividades
interrelacionadas
* Teora
de
los
sistemas
autopoiticos
complejidad
lmites
relacin
autorreferentes
* Teora
de
del
los
unidad
de
nicho
ecolgicos
competencia
esta
como
est
perspectiva,
de
mantener
la
el
un
significativas.
es
autopoisis
autorreferencia
sentido
adaptacin
aprendizaje
ecolgico
por
mundo
El
el
se
le
de
de
nicho
constituye
permite
en
la
la
el
estrategia
complejidad
pueden
pero,
lugar
empresa
gran
aprendizaje
dando
del
la
la
que
organizacin
reconstruido
de
reducir
posibilidades
conocimiento
sentido
construido
seleccin
que
limitada
y
conocimiento
sentido
organizacin
latente
limitado
sentido
anlisis
poblacional
poblacional-
selectiva
organizacin/entorno
sistemas
Desde
sistema
organizacionales
organizacional
emerger
su
nuevos
vez,
este
aprendiza-
jes.
Finalmente,
va
nos
poblacional
organizaciones
zaciones
puestas
con
que
por
parece
su
permitiendo
nicho
tante
escasa
el
factor
y
ambiente
espacio
miento
en
debido
la
que
nfasis
Desde
ms
que
este
de
nuevas
se
por
de
de
vista,
las
que
la
un
no
la
ms
perspecti-
conjunto
las
mueren
organizaciones
oferta
dbiles
en
de
son
de
organi-
restricciones
desocupado.
transforman
que
organizaciones
4 6
las
quedado
organizacional
las
punto
adaptadas
ha
debido
puesto
recproca
sobrevivir
entrada
competitividad,
a
el
relacin
estar
logran
ecolgico
aprendizaje
de
la
entorno.
aprenden
el
eliminadas,
o
importante
ecolgica
o
a
imson
ese
El
conoci-
un
impor-
recursos
es
eliminadas.
El
a
modelo
que
ecolgico,
propicia
sin
un
embargo,
cierto
ha
sido
determinismo
duramente
ambiental.
criticado
Morgan
debido
(1986),
por
ejemplo, nos seala que si aceptamos al pie de la letra la tesis de que

el
ambiente
mos
selecciona
aceptar
adaptarse
bios
que
bien
ecolgicos
Para
Carroll
persiguen
hecho,
la
la
para
Hannan
la
plementarios.
lisis,
el
tende
y
Lo
Levinthal
(1991),
en
de
autor,
reconociendo
y
nicho
pueden
de
cam-
recursos.
coexistir
ambos
los
objetivos
que
considera
es
diferente.
De
una
teora
completa
de
considerar
ambos
aspectos,
que
definir
produzcan
ambos
son
procesos
claramente
la
perodo
tiempo
el
de
unidad
de
que
la
coman-
se
pre-
anlisis.
realiza
en
la
este
relacin
procesos
organizacional
es
se
debe-
aprendido
que
se
deber
sobrevivir,
han
su
(1977:930),
investigacin
el
aclarar
ambos
zaje
en
de
debido
que
que
perfectamente
Freeman
ambiente,
la
van
cuando
estructura
seleccin)
importante
considerar
orden
de
la
anlisis
seleccin,
objetivo
en
de
su
fracasarn
embargo,
unidad
organizacin
adaptacin
sin
(adaptacin
que
sobresalientes,
ambiente,
influyan
(1995),
organizaciones
empresas
su
que
planteamientos
las
las
son
sentido
entre
una
interdependientes.
contribuye,
en
interesante
adaptacin
parte,
Por
investigacin
seleccin.
un
una
lado,
inercia
Para
el
este
aprendi-
organizacional
que, a su vez, es la base para el proceso de seleccin. Por otro lado, la

fuerza
dado
de
la
inercia
que
el
cambio
prdida
En
de
el
es
identidad
anlisis
de
prerrequisito
constante
de
una
la
para
puede
una
traer
adaptacin
como
inteligente,
consecuencia
una
organizacin.
organizacin
es
factible
un
esfuerzo
adaptativo
si las presiones hacia la inercia no son extremas y el perodo de observacin
es
prender
breve.
el
El
porqu
nes
en
cho
mayor.
un
nicho
En
el
anlisis
del
poblacional,
fracaso
determinado,
primer
xito
siendo
caso,
el
de
el
por
su
un
parte,
perodo
aprendizaje
pretende
conjunto
es
de
a
de
com-
organizacio-
observacin
nivel
mu-
organizacional
mientras que en el segundo el aprendizaje se da a un nivel poblacional.

1.2.3.
El
enfoque
enfoque
pecial
En
El
al
esta
realidad
interaccionista
interaccionista
papel
de
los
aproximacin
interpretada
la
por
de
la
de
realidad
organizacin
organizacin
significados
los
la
presta
una
en
interaccin
subjetivos
organizacional
miembros
4 7
de
la
se
la
atencin
presenta
organizacin
como
y,
es-
social.
una
adems,
como
un
que
he
En
su
conjunto,
los
y
la
juicio
de
1 . El
2 . El
humano
stas
la
3 . Los
cosas
la
slo
que
de
va
significados
la
el
de
con
la
en
Schutz,
1974;
la
y
la
cultura,
otros
organizacin.
este
enfoque
etc.),
comunicacin,
interaccin
enfoque
el
objeto
las
una
ponen
la
interpreta-
como
elementos
social.
interaccionista
se
basa
en
las
(ciencias
de
e
los
cosa
se
las
de
cosas
por
en
surge
modifican
la
su
persona
funcin
de
lo
como
consecuencia
del
procesos
interaccin
de
del
accin
segn
los
Como
el
en
los
un
proceso
enfrentarse
humano,
ya
nos
con
las
encaja
de
los
significado
se
convierte
no
sino
en
el
sealaba
de
las
1922/1984),
confieren
que
del
social
objetivo
Weber,
hombres
significados
mundo
accionar
sociales.
mediante
al
paso.
interpretacin
central
que
deriva
manipulan
metodolgicos,
la
significados
de
hacia
social.
ciencias
escritos
complejo
actos
encontrando
de
de
sus
se
explicacin
primeros
los
lenguaje,
desarrollado
surge
en
mismo
de
orienta
significados
hechos
el
comparto
agrupados
1934;
en
(1982),
interaccin
interpretativo
As,
autores
Mead,
entender
que
cotidiano
significan.
significado
de
devenir
premisas:
ser
que
para
Blumer
mundo
el
diferentes
construccin
siguientes
un
en
1968;
nfasis
imprescindibles
A
otros
Luckmann,
acentuado
cin,
intersubjetivo;
con
(Berger
un
mundo
construido
una
Weber
ciencias
es
sus
quehacer
el
de
actos
accin
en
sus
sociales
interpretar
explicar
(Weber,
el
1922/
1984:17).
Las
aproximaciones
necesidad
to
de
(Wuthnow
conciencia
ella
La
no
explica
la
significados
que
zacin
dan
al.,
en
el
la
cultura
el
en
punto
del
piensa
conocimiento
de
la
como
este
supuesto
accin
la
instrumentos
de
interior.
4 8
de
la
pues
en
la
del
conocimien-
que
existe
realidad
una
que
sin
el
len-
construccin
de
humano.
enfoque,
vista
insistido
especfica
interpreta
organizacional,
de
han
epistemologa
partiendo
juzga,
subjetiva
abordaremos
revisaremos
una
1988),
comunicacin
desde
su
aqu
con
valora,
interpretacin
guaje
les
et
que
se
que
contar
sern
con
los
el
interaccin
en
la
pues
fin
procesos
de
social,
los
temas
entender
la
psicosociales
centraorganique
se
1.2.3.1.
La
Gran
parte
siste
en
dos
interpretacin
de
la
actividad
resolver
actuar.
subjetiva
Ahora
estarn
que
interpretan
Segn
Schutz
simples
no
extrado
La
un
de
por
conocimiento
accionar
De
la
lneas
un
(Schutz,
se
del
ven
los
hechos
de
dicho
contexto.
accin
se
cuales
la
cultura.
referencia
y
hecho
basa
de
gua
un
nos
que
puros
es
las
en
enfrentados.
esquema
1974),
agentes
modo
hecho
de
de
dichos
y
con-
obliga-
todo
dentro
socializacin
como
mano
cuales
ven
en
han
un
sido
Estas
expe-
en
forma
condiciona
nuestro
futuro.
esta
cin
de
funcionan
se
perciben
estrictos,
muchas
organizacin
que
emprendan
momento
una
las
que
los
interpretado
hechos
de
que
trminos
social
ante
lo
a
primer
previas,
medio
previas
de
hechos
un
estos
experiencias
transmitidas
riencias
de
acciones
en
Desde
accin
miembros
funcin
los
contexto
interpretacin
de
las
en
(1974:36),
existen.
de
acervo
la
los
la
problemticas
bien,
organizacionales
enjuician
de
situaciones
de
se
forma,
el
orienta
realidad
comportamiento
se
forma
cotidiana,
en
cin
pueden
iniciarse,
das.
Vemos,
pues,
pretacin,
tanto
comportamiento,
el
de
travs
curso
estrecha
lo
que
como
en
refiere
que
miembros
un
proceso
cual
dice
una
existe
la
relacin
lneas
una
entre
activacin
con
organiza-
interpretacin
modificarse
que
a
de
de
determinadas
bien,
relacin
se
lo
los
de
del
postergarse,
la
en
de
su
vez
accin
ac-
inicia-
una
de
de
inter-
pauta
de
determinacin
curso.
Weber
pio
defini
agente
la
accin
agentes
como
aquella
entienden
conducta
como
humana
subjetivamente
que
su
pro-
significativa.
Tal
conducta puede ser interna o externa y puede consistir en que el agente

haga
algo,
se
abstenga
1922/1984:11).
posibilidad
sino
la
accin
Es
lo
De
dentro
pues,
ms
la
distintivo
este
la
de
de
aun,
hacerlo
destacar
la
interpretacin
y,
acciones
que
Cabe
permita
esta
accin,
siendo
subjetivamente
interaccin
capacidad
de
interpretacin
que
modo,
los
seres
ajenas,
otorgndoles
interaccin
del
se
humana
significado
ha
un
est
de
no
lo
no
mediatizada
acciones
4 9
hagan
no
lo
(Weber,
accin
meramente
como
observable
relevante
meramente
interaccin
definen
significado
las
lo
la
de
la
social.
denominado
humanos
se
significativa
la
de
que
definicin
de
lo
comprensin
en
la
a
situacin,
las
por
de
mismas;
la
los
de
reaccin
(Blumer,
lo
que
interpretacin
otros.
1982).
incluidas
las
hace
la
La
interaccin
humana
supone
pues
la
capacidad
de
ponerse
en
el
lugar del otro, y comprender al otro y el contexto en el cual se encuentra.
Como
consiste
hacia
Sin
es
nos
en
dnde
Por
no
slo
significado
la
(Asch,
sus
todo
el
de
el
los
primer
otros,
paso
en
de
ver
un
de
acto
qu
se
social
trata
acciones.
contacto
cuando
con
1962),
situacin
tienden
embargo,
social
seala
notar
la
humano
conducta
comportamiento
accin
es
de
una
persona
de
los
dems.
de
carcter
se
social;
relaciona
en
su
ejemplo:
Una
colisin
natural.
o
cuando
tras
entre
Pero
la
dos
cuando
se
insultan,
colisin,
se
ciclistas
ambos
se
dan
trata
es
un
intentan
mero
cederse
puetazos
ya
de
una
social
se
entiende
suceso,
el
paso
disputan
accin
un
evento
mutuamente,
pacficamente
social.
(Weber,
1922/
1984:39)
De
esta
forma,
que
el
significado
relacin
con
por
accin
que
respecto
a
a
ella
la
atribuye
conducta
el
de
aquella
agente
otra
conducta
agentes
otras
en
entraa
personas,
la
una
en
la
que tal relacin determina el modo en que procede dicha accin (Weber,
1922/1984:11).
Ahora
cial
bien,
la
interpretacin
interaccin
terminan
cierto
entraar
los
curso
motivos
de
la
no
somos
plenamente
minan
una
accin
ni
tacin
subjetiva
se
de
forma
tal
el
es
fin
que
Sin
accin
se
embargo,
no
1974),
de
los
persigue
con
tiene
un
quiebre
el
significado
debe
mi
(v.g.,
Presupongo
que
estampillado
accin
con
la
el
de
curso
direccin
ser
es
dado
misma.
muchas
accin
nuevamente
en
correcta)
so-
que
fcil
que
elementos
la
la
colocar
accin
motivos
siempre
lugar,
de
una
los
(Schutz,
consciente
en
sentido
revelando
conscientes
que
plenamente
produce
del
posible
accin.
de
veces
cuando
subjetiva
solamente
des-
muchas
que
La
de-
deter-
interpre-
veces,
(Flores,
slo
1993),
interpretado.
un
buzn
inducir
un
sobre
semejantes
annimos (empleados de correo) a efectuar acciones tpicas (manejar

la
correspondencia)
con
las
de
obligaciones
acuerdo
con
ocupacionales),
motivos
para
con
resultado
el
tpicos
de
(cumplir
que
se
alcanzar el estado de cosas proyectado por m (que el destinatario

reciba
Cuanto
ms
la
carta
en
un
estandarizada
lapso
razonable)
(tipificada
5 0
segn
(Schutz,
Schutz)
1974:53).
se
halla
una
pauta
bre,
de
conducta
hbitos,
accin
dad
llegue
de
ducta
de
etc.,
al
una
todos
los
miembros
unos
minarn
que
el
de
Slo
en
la
cin
aprenda,
medida
previamente
de
en
en
una
menor
es
estandarizacin
de
esperado
La
una
accin
uno
reaccin
hacia
en
los
laboral,
estandarizadas,
situacin
espe-
su
de
origen
una
actitudes
podr
conparte
en
deter-
regularmente.
miembros
las
una
definitiva,
desarrolle
de
necesi-
por
tiene
que,
costumlnea
la
comn
una
comn
se
de
de
reglas,
dicha
compartidos
cada
leyes,
que
reaccin
experiencia
tipificadas
de
comunidad
Esta
una
que
su
travs
probabilidad
pues,
significados
curso
la
subjetiva.
representa
1934/1990:278).
visin
es
previamente
interpretacin
(Mead,
una
social,
mayor
resultado
organizacional
cial
accin
tanto
discurrir
organizaactividades
correctamente
el devenir organizacional; esto es lo que, en la teora organizacional, se

conoce
Ahora
como
bien,
como
una
social
rrir
el
entender
reaccin
(Mead,
armnico
Sin
de
de
esta
pelido
de
sen
res,
El
supone
el
que
una
comunicativa,
y
accin
las
el
amn
Dado
mismos
racional
y
de
unas
criterios
de
de
consenso
normas
de
la
de
carcter
que
actos
de
fondo
que
de
de
la
racionalmente
en
fracaso
su
de
de
no
con
validez
a
entre
los
1985,
pre-
sinceries
los
que
depende
los
comunicacin
(Habermas,
im-
unas
comunicativa
intenciones
existe
lnea
logro
1987).
funcional,
sus
comunicacin
las
armnico,
cierta
pretensiones
xito
discu-
organizacin.
al
basada
accin
expresar
los
de
aparece
est
la
actividad
un
discurrir
1985,
cual
de
estandarizar
este
encaminada
que
puedan
sinceramente
exactitud
a
rectitud
posible
d
actor
la
organizacional
para
en
interpretacin
cada
verdad
individuos
es
se
(Habermas,
de
la
no
roles.
organizada
desarrollan
que
complementaria,
1985:78).
comportamiento
comunicativa
entendimiento
de
coordinacin
se
correcta
aprendizaje
forma
una
para
accin
los
el
ocasiones
y,
una
accin
los
con
cuanto
de
una
como
una
evala
verdadera
actividades
slo
de
siguiendo
que
socializacin
empresas
muchas
(Habermas,
evaluada
se
en
accin
tensiones
dad
las
no
sino
coordinacin
En
las
comn
comportamiento
requiere
accin
de
1934/1990)
embargo,
pautas
se
proceso
otros
expre-
actores
1987;
en
Flo-
1993).
concepto
guaje
como
accin
es
de
un
la
accin
medio
de
comunicativa
presupone
entendimiento,
comunicacin.
Desde
esta
5 1
dado
la
que
perspectiva,
utilizacin
la
del
orientacin
los
actores
lende
la
acep-
tan
coordinar
nicamente
cin
un
de
acuerdo
sobre
rar
(Habermas,
Como
se
en
construccin
apreciar,
significados.
al
lenguaje
los
acciones
1.2.3.2.
nos
hacer
adems
que
tutivos
En
El
rial
Una
lugar,
por
su
de
otra.
Para
se
o
da,
o
el
ser
vencional
trfico).
para
los
comentar
la
negocia-
que
concepto
concepto
cabe
espe-
de
medios
interaccin
centrado
epgrafe
en
haremos
organizacin
significados
la
la
importancia
del
la
refe-
instrumentos
no
slo
que
interpre-
comparten
construccin
teora
de
indirectamente,
a
en
el
hemos
hora
de
de
como
la
en
en
referido
los
empre-
el
alma-
el
transmitir
especficamente
lenguaje
significados
rutinizacin
acumulado
nos
la
de
evolutiva
la
conocimiento
nosotros
saber
la
im-
dichas
ruti-
aquellas
teoras
elementos
consti-
importante
la
distincin
lenguaje
como
sistema
el
segn
el
Diccionario
todo
El
ejecutar
otra
Snchez
el
como
puede
significado
un
signo
seal
ser
en
un
este
un
que
cosa;
de
la
ltimo
5 2
es
una
seal
es
en
existencia
como
caso
es
de
mate-
accin
seal
que
a
es
una
la
otro
de
aviso
relevante
el
smbo-
Academia
concurrir
el
entre
entre
de
substituye
o
un
para
distincin
semforo
sea,
evoca
(1997)
la
Real
indicio
Diccionario,
modo
la
fenmeno
representa
es
convencionalmente
de
objeto,
signo
mencionado
humo
es
signos
refiere
atribuido
(como
El
de
comunicacin:
cualquier
Fernndez-Ros
puede
como
accin.
de
naturaleza
significado
un
un
siguiente
convencionalmente,
segn
determinado
el
recogeremos
de
signo,
natural
se
En
de
a
para
Espaola,
de
a
la
e,
sistema
trmino
seal,
objetivos
conocimiento.
fenmeno
munica
sus
mediante
consecuencias
pasado
subjetiva
comunicabilidad
este
que,
objeto,
las
alcanzar
alcance
comunicacin
comunicacin
como
Lengua
hora
epgrafe,
la
primer
la
empresa
la
de
la
este
lenguaje
los.
la
En
se
miembros
transmisin
de
sitan
construyen
referido
de
nas.
hemos
portancia
la
los
lenguaje
cenamiento
cotidianas.
Anteriormente,
sa,
cuales
que
El
hemos
de
de
sino
planes
haya
situacin
interpretacin
travs
sus
la
sus
que
la
rencia
tan,
interno
de
1985:157).
puede
centrado
modo
condicin
algo.
se
un
colugar
cosa
que
entendimiento
idea
para
signo
de
fuego)
un
signo
artificial
entender
natural
y
o
y
el
(como
signo
con-
seal
de
podra
ser
perfectamente
pliera
los
sustituido
mismos
vencionalmente
que
hace
concepto
de
definir
digo,
un
plan
nuestras
para
el
no
por
del
que
de
otra
es
sistemtico.
permite
leyes
aplicables
la
convivencia.
bien,
de
volviendo
la
presenta
como
serie
un
de
hecho
pautas,
cdigo
utilizado
en
cual
el
al
organizacin,
en
el
del
sistema
es
presentes
un
en
que
cum-
signo,
con-
modificado,
un
lo
nos
es
las
el
trabajo
con
la
sirven
inte-
se
cdigo
adaptarme.
praxis
seales
indican
que
al
un
debo
de
signos
que
que
lenguaje
mismo;
con
penal,
predecir
encontramos
el
cuales
c-
segn
reglas
comunicacin
cdigo
de
de
cdigo
mbito,
la
acabar
Un
dispuestas
tipificar
un
para
signos.
conjunto
signos,
til
de
leyes
de
externo
reglas
ser
derecho
lenguaje
conjunto
el
es
civil
tema
de
determinado
organizacin,
lenguaje
continuamente
un
objetivo
el
sistema
coordinar,
del
como
seales
la
cdigo
cdigo
a
puede
un
cuerpo
dentro
un
las
nos
ordenar,
pues,
comercio,
seal
perenne.
como
El
satisfactoria;
reemplazado
parte,
un
nos
As
sea
signo
ms
ser
lenguaje
Diccionario,
otro
forma
puede
regular
Ahora
rior
cdigo,
visin
acciones.
renen
una
de
cdigo
de
significado
metdico
preceptos
un
su
esta
segn
apareciese
establecido,
que
El
si
propsitos
me
y
El
cotidiana
que
cmo
estn
llevarlo
cabo.
Desde
esta
perspectiva,
organizacional
puede
organizacional.
El
actividades
de
miembros
se
la
ser
lenguaje,
la
funcin
entendida
como
organizacin
coordinen
del
sistema
se
lenguaje
como
de
desarrollen
solucionen
los
en
el
facilitadora
signos,
discurrir
permite
normalmente
problemas
de
mbito
del
y
forma
que
las
que
los
rpida
expedita.
Como
nos
El
sealan
Nelson
lenguaje
interno
entendimientos
particulares,
y
que
y
En
Winter,
resumen,
mental
en
el
la
de
acerca
partes,
involucran
lentamente,
Winter
una
de
organizacin
las
clientes,
palabras
localizaciones
significados
ms
(1982):
muy
despacio,
es
que
de
especficos
demasiado
un
dialecto
lleno
nombran
plantas
para
caliente,
de
productos
individuos
trminos
etc.
como
(Nelson
1982:102).
lenguaje
(como
coordinacin
sistema
de
facilitacin
5 3
signos)
del
tiene
devenir
un
rol
funda-
organizacional.
Como
sistema
sin
de
Los
de
signos,
conocimientos
significados
organizacional,
como
tal.
resolver
Por
Gran
otra
rol
vante
es
la
cionario
el
smbolo
un
en
para
trminos
De
esta
con
los
tema
de
frente
a
de
cmo
algo
un
gente,
su
recetas
tiene
en
materialmente
por
percibe
para
lo
segn
el
se
de
noreleDic-
define
alguna
entre
para
donde
smbolo,
Espaola,
intelectual,
transmiten
1968:54).
smbolos)
El
actividad
se
en
connotativo
Lengua
que
de
el
y
de
como
palabra
se
semejanza
concepto
este
las
fija
todo
de
absolutamente
la
para
pautas
La
de
contradictorio
ser
un
conecta
prosis-
unnime
un
hos-
buen
ejemplo
algunos
casos,
entender
otros
espritu
la
como
en
cmo
en
de
ms
forma
en
de
que
al
lo
lenguaje
accin;
ideolgico
mientras
nos
con
de
hace
1971/84:117).
utilizacin
puede
se
trminos
smbolos,
El
adsen-
aprendido
(Rose,
reaccionar
paciente,
organizacin,
neutral
de
en
este
smbolo
organizacin,
situaciones.
smbolo
al
de
organizacional.
ciertas
un
lugar
la
En
significado
hombre
en
compartido
realidad.
un
del
sistema
de
pautas
o
la
sensoriales
como
bsicas
de
tiene
valor
rganos
cliente
lenguaje
que
respuesta
hechos
comnmente
definicin
identidad
fija
palabra
operar
sus
la
smbolos
el
la
lenguaje,
determinados
representar
consenso,
y
estmulo
y
premisas
configura
la
el
significado
fsica
forma,
que
todo
es
la
valores
fundo
forma
la
entendimiento
interpretacin
de
estimulacin
puede
el
de
significado.
con
moral
consiste
transmi-
significado.
la
Luckmann,
sistema
de
divisa
sobre
la
smbolo
valor
de
que
es
sobre
un
pital
la
con
en
conocimiento
valrico
un
tambin
seales
imagen.
mitido,
tido,
(como
de
en
conocimiento
carcter
concepto
permite
objetivados
un
(Berger
Academia
figura
un
correspondencia
El
de
Real
imagen,
aquella
este
lenguaje
ms
la
signos,
como
rutina
construccin
de
representa
de
de
nos
transformacin
estos
parte
parte,
un
lenguaje
su
conciben
problemas
sotros
una
de
se
el
de
puede
la
la
ser
organiza-
cin.
Lo
importante
representados
sino
por
este
sentido
palabras
significado
el
del
por
carcter
ejemplo
objetos
e
ideas
los
smbolos
un
sentido
simblico
anterior
que
es
materiales
enraizadas
juegan
al
un
quehacer
juega
que
(por
el
5 4
los
ej.
en
smbolos
una
la
papel
bandera
cultura
lenguaje
en
la
slo
un
estn
logotipo)
organizacional.
aglutinador
organizacional.
no
que
otorga
En
un
Destacamos
pues,
organizacin,
como
un
sistema
generador
de
significados
constructor
de
una
identidad
organizacional.
En
sntesis,
el
lenguaje,
un
sistema
de
smbolos,
interior
dades
de
y
Schutz,
Lo
la
construir
anterior
Una
que
es
en
significados
mediante
diferir
organizacin
pues,
que
posee
pueden
los
ante
con
Snchez
de
equiparable
slo
podemos
la
interaccin,
desea
incluso
otra
significados
los
las
activi-
Mead,
1934;
organiautores:
significados.
La
no
una
objetiva
realidad
afirmar
es
que
una
formalmente
ese
mundo
de
mediatizada,
de
l.
Esos
significados
contradiccin
Snchez,
la
la
estos
subjetivo
el
organizacional.
definir
podamos
en
marcan
1968;
de
directa
entrar
que
coordinar
acceder
(Fernndez-Ros
como
significados
a
acceder
en
sealan
sistema
que
signos
identidad
Como
esencialmente
quien
una
un
ah
de
comunicacin
Luckmann,
sistema
ni
de
posible
todo
De
algo
objetivable,
lo
significados.
fisicalista.
es
es
configurar
cuanto
sistema
forma
(Berger
observable
naturaleza
quien
mediante
de
organizacin
organizacin
un
Fernndez-Ros
sistema
inmediatamente
Son
como
principal
permite
llevado
un
organizacin
de
la
significados
lo
ha
como
es
organizacin;
1974),
zacin
entendido
esencia
de
una
1997:11).
misma
de
la
or-
ganizacin, tanto as que se habla de una organizacin como un cuerpo

de
pensamientos,
junto
de
una
significados
realidad
Fernndez-Ros
un
significados
sistema
teramente
es
una
de
Snchez
compartidos.
organizacin
nizacin,
slo
una
socialmente
compartidos
(Weick,
(1997),
no
Un
el
-la
que
estos
lo
anterior,
mecanicista.
que
posee
Sin
una
que
de
estrictamente
persona
hecho
implica
ejemplo
construida
1979).
conpara
organizacin
sean
necesaria
para
En
el
un
embargo,
este
sistema
estos
tipo
de
sea
en-
autores,
de
orga-
significados-
conoce, sabe y entiende lo que se hace, por qu y para qu. Las dems
personas
actan
en
lo
que
se
limitan
La
existencia
como
la
obedecer
mquinas.
inteleccin
de
de
en
abierto
conflicto
lizar
la
cultura
no
del
todo
contradiccin,
subculturas
siguiente
epgrafe
revisaremos
nado
cultura
organizacional
la
No
que
comparten
organizacin
(Fernndez-Ros
significados
ces,
la
Snchez,
observa
conforman
una
analizaremos
5 5
lo
incluso,
claramente
organizacin.
que
los
alguno
Simplemente
1997:12).
compartidos
se
especficamente
y
significado
concierne.
se
ha
distintos
a
al
veana-
En
el
denomiprocesos
involucrados
gran
en
parte
quedan
que
de
su
reflejados
para
generacin,
estos
en
nosotros
conservacin
cambio.
(compartidos
no)
tienen
organizacional;
de
ah,
significados
la
cultura
tiene
la
comprensin
de
este
Pensamos
su
la
concepto
que
origen
importancia
en
el
mbito
se
remon-
organizacional.
1.2.3.3.
Es
ta
La
cultura
importante
al
siglo
palmente
son
to
serio
En
este
tintas
de
su
el
inters
la
antropologa
De
aportaciones,
epgrafe
A
es
y
modo
Levine
cultura
la
una
hace
la
cultural
princi-
ha
un
hecho
las
cua-
acercamien-
organizacional.
que
completa
se
han
definicin
un
ocupado
realizar
revisin
antropolgicas
sirva
ha
metodolgicas,
la
cual
de
como
estudio
hacer
cultura
se
antropologa
queremos
de
la
que
si
ejemplo,
el
estudio
la
la
tericas
imposible
de
estudiar
desconocer
escuelas
(1977),
al
al
por
hecho,
tanto
de
riguroso
corrientes
cultura
que
siendo
estudio.
imposibles
cultura.
por
aclarar
pasado,
importantes
les
organizacional
esfuerzo
de
de
las
ocupado
cultura
notable
por
dis-
de
la
entregada
vincular
la
personalidad.
La cultura es un cuerpo organizado de reglas relativas a los modos

en
que
los
pensaran
A
cos
unos
les
(Levine,
rodean
de
un
los
a
Z,
de
partir
de
Richard
Thomas
el
esta
William
mbito
creencias,
partir
de
la
cultura
no
existe
manifiesta
de
o
Anthony
la
una
o
una
la
una
de
entre
ambientes,
a
los
s,
se
objetos
que
cultura
de
serie
de
la
tcnica
En
busca
entre
organizacional
1980,
de
la
que
como
Teora
japonesa,
excelencia,
hicieron
tales
al
como
concepto
po-
embar-
empresarial
otros,
conceptos
libros
eran
sin
de
comn
valores,
de
cultura
corporativa.
toma
conciencia
sin
ms
de
antes
organizacional,
ntimamente
organizacin.
organizacin
comunicaran
sus
respecto
Hasta
Athos,
cultura
encubierta,
cultura
Waterman,
ligados
se
se
de
concepto
administracin
de
entonces
para
el
reciente.
secreto
Robert
principios,
organizacional
A
otros
aparecieron
El
1977:16).
estudiaban
dcada
Pascale
Peters
tradicin,
Ouchi,
poblacin
mismos
respecto
larga
que
una
relativamente
autores
go,
en
esta
origen
de
de
comportaran
pesar
tiene
individuos
acerca
cultura;
o
de
Como
menos
5 6
la
nos
sta
importancia
seala
puede
compartida
ser
y
que
reviste
Andrade
fuerte
asumida,
(1991),
o
dbil,
adecua-
da
inadecuada
organizacional,
para
pero
el
el
logro
hecho
Refirindose
especficamente
define
el
como:
desarrolladas
sus
te
bien
das
y
por
problemas
1990:111).
sentir
De
nuevos
en
cierta
historicidad.
en
la
forma
de
adaptacin
Debemos
truyen
un
son
una
En
(1968:76),
pautas
del
institucin,
si
no
se
de
de
ser
ensea-
percibir,
en
en
primer
la
cultura
enfrentarse
pensar
general
queda
con
lugar
sus
la
una
reflejado
problemas
interna.
siempre
como
pueden
una
nos
comprender
el
humano
no
tienen
sentido,
comprende
con
(Schein,
suficientemen-
cultura
compartida:
imposible
la
enfrentarse
interna
tanto,
comportamiento
historia
este
es
la
Schein
descubiertas
organizacin.
implican
integracin
una
por
correcta
la
histrico
organizaciones
producto.
Luckmann
es
Las
de
productividad
funcionado
y,
forma
aprende
de
las
de
han
anteriores,
grupo
y
que
la
integracin
vlidas
particular,
carcter
un
curso
instante.
cual
El
externa
el
como
la
inventadas,
aprende
de
premisas
problemas
en
que
de
ah.
organizacional,
bsicas,
medida
definiciones
que
resaltar
en
de
lo
organizacional
en
est
cultura
consideradas
las
la
externa
miembros
relacin
acuerdo
cultura
ser
eficiencia
siempre
premisas
grupo
conjunto
para
la
que
de
adaptacin
Este
los
un
de
como
conjunto
de
es
se
cons-
crearse
historia,
sealan
la
Berger
adecuadamente
proceso
en
de
histrico
en
y
qu
que
se
produjo.
Un
segundo
teriores
das
aquel
cuales
ser
tenidas
menos
Gran
como
parte
tos
que
por
un
lado,
tercer
ya
interesa
origen
ya
discusin
aprendizaje
en
la
cultura
resaltar
nuestras
en
el
los
no
son
(Argyris
de
los
tienen
un
Schn,
y,
cambio
ms
puede
por
en
son
cada
Schein,
de
entender
Esto
verse
otro,
los
bsicas,
comienzan
correctos
entorno.
an-
profun-
premisas
1978;
finalidad
su
definiciones
gradualmente
patrones
organizacional
en
las
cuestionadas,
por
organizacional
precisamente
de
suposiciones
valores
tiempo,
organizacin
aprendizaje
la
que
pasa
comportarse,
el
consistir
bsicas
de
este
y
por
su
que
garantas,
acontecen
torpecido
puede
de
sentir
nos
seala
tienen
medida
susceptibles
pensar,
que
que
normalmente
las
En
aspecto
es
1990).
percibir,
los
even-
implica
facilitado
este
valores
a
vez
que,
o
en-
aprendizaje
y
premisas
existentes.
lugar,
el
hecho
de
que
la
5 7
organizacin
sea
un
sistema
abier-
to
hace
que
ras.
Una
total
dentro
vez
global
gociacin
de
que
una
un
organizacin
grupo
paulatinamente
producto
de
tiene
comienza
la
pueden
muchas
a
ser
interaccin
coexistir
varias
subculturas,
su
el
de
resultado
los
cultucultura
de
una
subgrupos
ne-
(Schein,
1990:117).
Potenciar
la
diferentes
uno
de
los
en
respecto,
En
un
Ouchi
de
toma
la
el
en
Esta
tipologa
cin
se
nes
forman
focaliza
diferentes
cultura
de
Hooijberg
to
para
en
una
tan
estos
cultura
organizacin
autores,
el
desarrollados
resultado
elaboran
culturas
como
para
se
cambio.
en
historia
que
(1988).
flexibili-
la
organiza-
dos
dimensio-
cuatro
cultura
tipos
de
adhocrtica,
metodologa
que
Sin
puedan
embargo,
valores
la
es
(1993),
orientaciones
Estas
cultural
de
distintas
Quinn
control
interesante
cambio
de
1.4).
subculturas
sustenta
la
por
en
clan,
(Cu a d r o
las
Petrok
representan
de
Al
am-
organizacin
de
externos.
una
y
su
diagnstico
durante
un
proceso
grado
cuales
el
una
grado
al
cultura
las
organizacional
al
crea
categorizar
por
desarrollado
refiere
organizacin
especficos.
Hooijberg
jerrquica
(1993),
es
una
organizacional
dimensiones
internos
denominados:
Petrok
permita
deseadas
refiere
los
las
comn
asuntos
opuestos
se
aspectos
aprendizaje
cultura
de
organizacin,
considerablemente
dos
cuadrantes,
diagnosticar
cultura
sido
en
realizan
se
integracin
una
presentan
la
nos
valores
la
en
le
de
que
primera,
mercado,
y
que
dimensin,
cuatro
cultura
la
la
que
facilita
contempla
segunda
se
cambio
existentes
de
facilitar
coexistir
planeacin
tipologa
modelo
organizacionales:
la
de
clasificacin
basada
la
lado
que
afirma
que
subculturas
interesante
dad,
proceso
una
otro
pueden
(1982:55)
decisiones
cuanto
por
desafos
coordinacin
de
culturas
y
que
principales
embarcada
biente
diversidad
subculturas
no
y
es
tan-
coexistir
como
fcil,
premisas
organizacin,
resalya
que
que
han
que
han
exitosos.
Adems,
existir
ran
diferentes
las
una
cultura
real
subculturas
una
que
cultura
conforman
ideal,
la
la
cual
organizacin.
aspi-
La
co-
herencia y consistencia entre lo real y lo ideal nos dar una idea de la

salud
organizacional
un
cambio
De
hecho,
por
Quinn
cultural
el
deber
(Alonso
programa
(1988)
ser
et
de
Hooijberg
tenida
a l .,
cambio
y
en
cuenta
la
hora
de
lograr
1996).
de
Petrok
5 8
cultura
(1993),
organizacional
enfatiza
la
propuesto
necesidad
de
CUADRO
TIPOLOGAS
DE
(HOOIJBERG
CULTURA
DE
1.4
C U LT U R A
Y
CLAN
Ambiente
Valores
Compromiso
Desarrollo
lealtad
amigable
la
recursos
ADHOCRATICA
Dinamismo,
tradicin
espritu
empresarial
alto
de
1993)
CULTURA
familiar
=
ORGANIZACIONAL
PETROK,
humanos
creatividad
Disposicin
Valores
experimentacin
asumir
riesgos
e
innovacin
-
Cohesin
Trabajo
moral
en
participacin
-
Foco
de
interno
lo
Crecimiento
equipo,
de
consenso
atencin
Lderes
flexibilidad
de
en
- Foco
Formalizacin,
y
JERARQUICA
de
Lderes
y
estructura
atencin
Funcionamiento
Valores
Reglas
Foco
de
atencin
lo
interno
en
respetar
En
polticas
la
planteada
en
estabilidad,
es
Cuadro
el
cuando
nos
de
de
de
control
cultural,
coexistan
enfoque,
refiramos
precisamente
ciacin
la
la
los
resultados
produccin
competitividad
Valores
Logro
=
de
logro
metas
xito
objetivos
Penetracin
Foco
de
en
el
siendo
varios
sentido
posible
aspectos
en
en
que
y
el
atencin
lo
la
hasta
valores
mercado
en
externo
tipologa
por
necesario
de
los
ellos
que
en
reseados
1.4.
siguiente
negociados
portador
hacia
en
cuantificables
organizacionales
excluyente,
MERCADO
nfasis
eficacia
el
externo
Orientacin
control
diversidad
no
organizacin
el
en
DE
en
lo
predecible
coordinadores
organizadores
una
CULTURA
procedimientos
desarrollo
productos
flexibilidad
CULTURA
adquisicin
recursos
hecho,
en
la
prestar
especial
organizacin
como
la
el
enfoque
diversidad
significados
carcter
se
de
poltico
de
de
agentes
intereses
poltica.
5 9
atencin
un
las
este
conjunto
de
organizaciones
organizacionales,
diferentes
sujetos
punto
objetivos
se
cada
una
basa
uno
nego-
1.2.3.4.
Conocimiento
En
cuanto
al
los
temas
del
lugar
se
nos
aporte
del
Es
una
decir,
hecho
de
las
en
funcin
los
de
que
los
de
la
la
organizacin
realidad
por
que
lo
hechos
interaccionista
organizacional,
que
acciones
interpretan
Esto
aprendizaje
que
estarn
(Cu a d r o
interaccionista
el
el
enfoque
interpretada
que
el
realidad
organizacionales
enjuician
en
enfoque
destacar
como
organizacin.
aprendizaje
conocimiento
interesa
presenta
los
perciben
organizacional
de
los
se
primer
miembros
emprendan
cuales
en
del
ven
la
agentes
modo
en
enfrentados
1.5).
supone,
sin
duda,
un
aprendizaje
constante
por
parte
del
indivi-
duo y de la organizacin. El conocimiento que se tenga de la realidad

determinar
la
las
pautas
organizacin
dad
no
fijando
pautas
dichas
pautas.
Cuanto
ducta
etc.,
accin
tanto
de
puede
de
es
la
por
TEORIAS
* Teora
la
de
la
accin
interaccin
social
lo
estandarizada
travs
de
probabilidad
DEL
se
leyes,
de
CUADRO
SNTESIS
organizacional.
constantemente
conducta,
ms
social,
mayor
comportamiento
estar
que
la
accin
la
del
lenguaje
comunicacin
lnea
de
CONOCIMIENTO
APRENDIZAJE
* Estandarizacin
* Interpretacin
del
comn
del
accin
* Consenso
* Lenguaje
de
quiebres
entendimiento
* Construccin
* Significados
la
interaccin
social
* Solucin
de
subjetiva
de
de
significados
de
* Sistema
de
signos
* Sistema
de
smbolos
significados
culturales
* Historia
comn
* Diversidad
cultural
* Valores
premisas
* Integracin
subculturas
6 0
lle-
* Normas
compartidos
* Teoras
con-
hbitos,
accin
significado
* Coordinacin
* Sistema
de
costumbres,
I N T E R A C C I O N I S TA
comunicacin
* Teoras
dicha
reali-
estandarizar
pauta
ORGANIZACIONALES
* Reaccin
de
reglas,
una
ASPECTOS
tipificacin
comunicativa
tender
halla
bien,
la
1.5
ENFOQUE
comportamiento
* Teora
que
Ahora
interpretando
de
gue
al
una
interpretacin
En
resultado
segundo
previamente
lugar,
nos
organizacional,
puesto
Habermas
por
los
es
posible
individuos
consenso
Asimismo,
parece
nos
de
el
de
lenguaje
permite
de
operativo
rar
quiebres
los
Como
y
el
donde
el
accionar
lenguaje
premisas
didas
como
bsicas
dentro
Nicolini
truccin
vista
tantemente
el
como
un
tidad
En
el
el
aprender
un
las
lenguaje
la
cdigo
un
de
la
identidad
de
han
nos
las
el
es
entre
que
sistema
generador
de
juega
de
carcter
con
que
sta
y
supe-
valrico
ser
As
los
juega
lo
pues,
valores
apren-
esta
cons-
el
punto
reconstruida
de
la
en
la
constructor
de
cons-
organizacin
aprende.
lenguaje
significados
organizacin.
Desde
miembros
el
un
ayude
construidas
construida
como
los
tiene
social.
papel
los
entender
desarro-
aqu
organizacin.
organizacional.
realidad
se
significados
son
sig-
sistema
solucionen
la
conecta
cuales
construccin
resaltado
un
de
como
de
rol
la
que
actividades
tiene
smbolos
no
organizacin,
sistema
organizacin
unos
de
que
respetar
lenguaje
de
simblico
Destacamos
organizacin
de
una
iden-
organizacional.
cuanto
al
papel
cho
conforma
de
la
sta
el
que
cultura
derablemente
En
El
construccin
carcter
conocimiento
lado,
de
como
conocimiento
para
El
dilogo
clave
expedita.
el
la
lenguaje
smbolos.
aprendizaje
autores,
la
interaccionista
organizacin,
(1995)
en
organizacional,
conducta
coordinen
proceso
mediante
esto
pues
un
Meznar
estos
la
dado
la
la
la
sistema
de
de
social
de
siendo
smbolos,
el
pro-
comunicacin.
del
de
comunicativa,
se
en
de
comunicativa
de
necesidad
conocimiento
intenciones
de
de
discurrir
en
accin
sus
al
accin
miembros
consiste
en
la
actividades
los
rpida
es
cara
rutinizar
enfoque
las
que
de
el
la
y
distincin
sistema
determine
En
normas
connotativo
que
de
sistema
que
y
forma
carcter
de
expresar
la
menor
rescatar,
este
realidad.
concepto
las
como
normalmente,
problemas
importante
signos
llen
el
(1985).
cuanto
dentro
nos
la
estandarizar
aprenden
en
de
interesa
aprendizaje
siempre
esperado
subjetiva
efecto,
el
la
juega
aprendizaje
crea
cultura
la
identidad
ambiente
de
organizacional
organizacional,
un
proceso
cultura
la
toma
misma
de
de
organizacional,
6 1
de
con
debemos
la
relacin
resaltar
organizacin.
coordinacin
que
el
Por
facilita
al
he-
otro
consi-
decisiones.
al
ser
entendida
como
el
conjun-
to
de
po,
premisas
presupone
que
la
rar
aquellas
los
se
una
forma
que
dentro
nos
parece
relevante
ten
varias
subculturas
los
significados
su
se
las
adems,
construye
esta
pensar
cuales
premisas)
cultura.
sido
Este
relacin
organizacional,
organizacin
plasmados
de
desarrollados
du-
su
procesos
conocimiento,
coexis-
muchos
conocer
aquellos
incorpomiembros
con
cultura
han
aprende
entorno.
una
quedan
gru-
medida
los
sentir
su
la
en
que
aprende
de
As,
un
a
aprende
vlidas.
que
organizacin
pero
problemas
perspectiva
por
Precisamente,
organizacin
presente
en
La
sus
percibir,
la
esta
desarrolladas
resultado
de
en
tener
(valores
historia.
subculturas,
cuales
de
con
han
correcta
ocurren
Finalmente,
rante
que
organizacional.
enfrenta
premisas
hechos
descubiertas
aprendizaje
organizacin
aprenden
a
inventadas,
un
cultura
mediante
sin
duda,
y
los
es
cla-
ve para un cambio cultural ya que en l radica la fuerza de un cambio

desde
la
identidad
misma
de
la
organizacin.
De esta forma, la cultura organizacional puede ser entendida como el resultado
de
una
subculturas.
diante
negociacin
Lo
esta
que
nos
interaccin
(Fernndez-Ros
producto
hace
no
Snchez,
de
pensar
son
la
que
interaccin
los
necesaria
1997),
sino
ms
de
significados
y
las
enteramente
bien
fruto
distintas
generados
de
me-
compartidos
un
proceso
de
negociacin y dilogo al interior de la organizacin (Isaac, 1995; Schein,1995).

Este aspecto lo desarrollaremos con ms amplitud en el siguiente epgrafe
cuando analicemos la organizacin como un sistema poltico.
1.2.4.
El
El
enfoque
concepto
de
poltica
poltica
econmica
ca,
una
de
poltico
de
poltica
de
es
un
las
organizaciones
extraordinariamente
gobierno,
escolar
de
de
amplio:
economa
salud,
de
la
se
de
habla
psicologa
poltica
que
de
la
polti-
tiene
una
empresa al fijar los precios de sus productos, o bien, de la poltica que

sigue
una
Universidad
En
general,
existe
en
trminos
de
ca
como
aspiracin
la
distribucin
miento
de
la
las
un
la
acuerdo
hora
en
individuo
del
llamados
decisiones
agentes
acciones
que
es
con
toma
contratar
la
un
6 2
sus
de
empresa:
es
ejemplo,
el
poder
1919/1967:84).
juego
profesores.
poltica
por
en
influencia,
la
dimensin
Weber,
participar
(Weber,
organizaciones
jugadores,
que
aislado.
(streben)
poder
de
poder
buscan
As,
en
el
impensable
define
o
a
el
el
polti-
influir
en
comportaque
control
varios
de
las
Todo
el
sobre
una
juego
de
base:
poder
las
en
la
acciones
organizacin
que
toma
la
su
entorno
organizacin
se
(es
da
decir,
los productos que lleva al mercado, los clientes a los que sirve, el
equipo
que
compra,
excedentes
Por
es
lo
tanto,
para
necesario
sidades
cada
Puesto
de
que
cer
juego,
der
tomada
intereses.
algunos
cuentan
(Mintzberg,
En
los
del
poder
sos
de
las
organizaciones,
influencia,
cmo
qu
nece-
puede
ejercer
los
agentes
cada
influencia)
por
la
este
con
uno
para
organizacin,
sentido
(Morgan,
las
diferentes
unos
determinados
no
stos
trata
controlar
de
forma
como
de
recursos
con
o
de
deci-
satisfa-
son
espacios
actores
son
las
organizaciones
1990)
los
influencia
de
con-
de
do-
intereses
fuentes
en
de
po-
1992).
epgrafes,
(definicin,
decisorios
en
la
sistemas
organizacin.
la
organizacin
como
de
se
ve
la
reflejada
revisaremos
fuentes,
de
con
los
satisfacerlas.
de
En
promociona,
1992:137).
con
ellos
entre
con
siguientes
poltico
de
todos
autores
regateo
poltica
objetivos),
acciones
de
que
de
de
quien
agentes
uno
para
(sistemas
por
minacin
poder
poder
propios
sideradas
el
los
(Mintzberg,
dimensin
son
necesidades
su
personas
etc.)
cada
(multiplicidad
las
sus
la
cules
satisfacer
las
aprovechar
siones
conocer
ellos
mismas
las
distribuye,
conocer
quieren
uno
las
que
un
relacin
los
del
temas
aspectos
influencia)
Revisaremos
conjunto
dinmica
los
de
de
del
la
formales
de
los
tambin
la
concepcin
objetivos
poder
ms
negociados
importancia
conocimiento
del
proce-
en
del
don-
enfoque
aprendizaje
organizacional.
1.2.4.1.
El
El
tema
lo
difcil
quin
del
de
y
En
cierto
de
en
aqu
las
el
modo
la
organizaciones
a
el
de
esta
direccin
una
poder
(Mintzberg,
1966;
estudiaban
adoptando
las
el
la
sido
ms
el
ha
poco
y
en
en
de
vista
algunas
1992:4),
hacerlo
de
dado
abiertamente
la
exla
dis-
sociedad
particular.
cambiado,
administracin
Salvo
Mintzberg,
tendan
punto
investigado
preguntar
1992:4).
cf.
poder
organizaciones
situacin
y
ha
organizacin
Selznick,
que
abstracto,
que
organizaciones
1959;
autores
en
general
las
acceder
(Dalton,
en
rreno
es
ostenta
mayora
en
poder
que
cepciones
tancia
poder
de
especialmente,
las
el
te-
organizaciones.
en
Se
podra sealar que durante la dcada de 1990, junto con el tema de la
6 3
cultura
organizacional,
el
mayor
actualidad
las
Mintzberg
en)
el
define
efecto
de
las
De
en
las
Normalmente,
decisin
adoptado
hacer
es
hay
no
en
es
las
causar
acciones,
las
el
en
tal
se
es
efecto
tener
la
de
toman
(Mintzberg,
se
causar
puede
decisin,
donde
ejercer
del
para
es
realmente
primordiales
acciones
im-
deben
para
determinar
influencia
la
se
es
se
necesario
el
no
capacidad
para
Tener
del
casos,
siempre
La
capacidad
tambin
decir,
nosotros
poder
1993:11).
es
algunos
aparentemente
accin).
la
ejercer
en
motivo,
como
las
de
hagan,
poder
una
estudio
fuentes
sobre
temas
(causar
poder
se
embargo,
suficiente,
para
(1992),
de
Sin
(Pfeffer,
siempre
los
acciones.
(decisin
hacer
efecto
las
Por
en
importante
que
el
accin
decisin.
cosas
que
no
de
afectar
tener
definicin,
en
uno
de
decisiones
precedida
que
sido
capacidad
accin.
aspectos
tan
Mintzberg
de
una
presente
que
fluencia
ces
ninguna
ambos
decisiones
esa
implicar
es
Segn
accin
la
esta
va
cosas
lo
con
ha
especializadas.
determinadas
acciones
tomar
poder
organizaciones...
que
la
tener
contemplar
las
como
puede
portante
como
de
decisiones
de
del
revistas
poder
acuerdo
compromiso
tema
conseguir
sobre
1992:5).
ha
el
comportamiento
capacidad
tanto
en
qu
en
las
tener
in-
poder.
de
influencia,
decisiones
que
se
capatoman,
son:
1.
El
control
de
2.
El
control
de
una
3.
El
control
de
un
Estas
tres
un
recurso
caractersticas,
habilidad
tcnica
cuerpo
de
conocimientos.
segn
Mintzberg
(1992:26),
crean
una
de-
pendencia:
La
organizacin
conocimientos),
necesita
slo
lo
algo
puede
(recurso,
conseguir
habilidad
de
las
tcnica
pocas
personas
que lo poseen. Para ello se requiere de una habilidad poltica y de

una
capacidad
como
Segn
cia
el
pueden
para
negociacin
intentan
(1992),
ser
afectar
proceso
de
quienes
Mintzberg
que
zacin
todo
de
existen
utilizados
los
estos
cuatro
por
resultados
decisorio
tanto
de
quienes
poseen
el
recurso
de
influen-
conseguirlo.
los
y
sistemas
distintos
lograr
son:
6 4
el
sus
sistema
bsicos
miembros
propsitos
de
de
a
autoridad,
la
lo
el
organi-
largo
de
sistema
de
ideologa,
En
el
sistema
tamiento
de
viduales
de
de
est
basado
realmente
der
de
los
na.
Finalmente,
de
ciona
Los
una
cierta
su
de
en
la
organizacin.
las
decisiones
1.2.4.2.
Al
el
la
sistmica
tema
una
sistema
de
para
experto
camino
voluntad
los
para
de
de
este
dependomi-
la
ejecu-
realizacin
poltica...
dems
de
habi-
que
individuo
sistema
tienen
en
de
el
los
de
las
no
propor-
sistemas
importante,
de
tambin
siguiente
de
in-
en
la
no
procesos
son
ni
el
contenido
de
las
decisorios
mismo
mismas;
de
esta
organizacin
decisorios
lineal
donde
en
los
epgrafe.
procesos
perspectiva
donde
aspecto
poder
implementacin
decisorios
de
un
del
conocer
proceso
resolucin
en
no
siendo
aspecto
Debemos
el
procesos
adoptar
tadas
nico
dedicaremos
abordar
mos
el
Los
que
forma,
sistemas
debe
el
una
esta
los
embargo,
este
El
etc.
indi-
organizacin
facilita
sin
planes,
objetivos
De
de
El
comporrecursos,
1992:268).
influencia,
menos
nos
cuales
flexibilidad
Sin
que
poltica
los
resto
la
del
de
reglas,
de
necesarios.
experto.
tcnicas
control
asignacin
el
influencia,
de
el
poltica.
compartida).
fuerte,
menos
de
puestos,
(misin
poder
las
logran
integracin
concretizacin.
(Mintzberg,
sistemas
sistema
de
una
es
una
sistema
mucho
labor
un
ejerza
decisiones,
nunca
fluencia
supone
dbiles
el
rdenes,
descripciones
conocimientos
las
llegarn
directivos
ideologa
en
el
los
mediante
organizacin
de
ser
sistema
cin
la
sistema
suelen
habilidad
autoridad
ideologa,
los
el
influencia
lidad
de
de
estndares,
sistema
cuando
sistema
organizacional
fijacin
El
el
en
las
problemas
operativos,
decisiones
apuntan
la
organizacin
decisiones
o
bien,
ms
bien
estn
una
podeorien-
perspectiva
una
opcin
estratgica.
En
la
clsica
del
proceso
del
problema,
valoracin
perspectiva
decisorio
un
implementacin
en
a
trminos
la
anlisis
seleccin
de
la
si
la
de
resolucin
del
mente
delimitadas
de
situacin.
la
se
lineal
del
la
solucin
solucin
resolucin
desglosar
mismo
de
problema.
y
de
pueden
de
escogida
responden,
sus
etapas
posibles
ms
finalmente,
con
de
este
a
etapas
definicin
soluciones,
adecuada,
y,
lo
las
correcta
no
bsicamente,
6 5
problemas,
una
solucin
cumpli
Las
de
en
una
evaluacin
esperado
proceso
un
una
una
en
cuanto
estn
anlisis
clara-
racional
Desde
la
no
es
lineal
perspectiva
la
construccin
sino
de
establecimiento
de
los
sistmica,
que
es
la
de
por
contrario,
continuo
identidad
objetivos
agentes
el
proceso
propia
sus
diferentes
un
de
fines.
la
proceso
donde
lo
decisorio
relevante
organizacin
Aqu,
organizacionales
el
en
el
poder
juegan
un
amn
la
rol
es
del
influencia
preponderan-
te.
El
establecimiento
sin
de
lo
que
prioridades
el
de
el
se
de
una
disponen,
de
objetivos,
para
de
los
opcin
una
relevante
sentido
establecimiento
adems
fines
es
sus
fines
sobre
opcin
por
ejemplo,
organizacin,
acciones
la
sobre
la
(Luhmann,
objetivos
debida
lo
que
implica
de
de
la
1975).
de
los
organizacin
deci-
son
Por
organizacin
utilizacin
la
una
cules
sus
tanto,
implica,
recursos
quiere
ser
que
ha-
cer.
La
existencia
tente
de
durante
unas
un
preferencias
perodo
racionalidad
organizacional
todo
decisorio
proceso
racionalidad
va
ms
organizacionales,
alcanzar
La
los
que
racionalidad
como
ticulares
los
fines
donde
anterior;
sus
la
de
lgica
aqu
un
la
de
1983),
papel
de
consis-
implica
est
presente
en
mismo.
que
relacin
los
forma
tiempo
central
clsica
discernir
dentro
en
visin
en
que
del
donde
medios
el
el
medios
ms
Por
los
este
una
en
Esta
fines
eficaces
tanto,
del
distintos
proceso
conjugados
de
relevante
ejercicio
donde
de
estn
mundo
lo
1994).
materializa
es
all
juega
organizacional,
(Hopenhayn,
se
que
atienden
largo
para
propuestos.
una
organizacionales,
se
(Luhmann,
permite
fines
entendida
que
relativamente
los
decisorio,
los
diferentes
es
la
determinacin
es
en
el
proceso
poder
apuntado
agentes
buscan
es
intereses
par-
agentes
misma
de
decisorio
en
en
el
hacer
epgrafe
prevalecer
intereses.
Por
otra
pas
lidades
parte,
en
aspectos:
y
consiste
sideradas
el
otro
en
distintos
ciertas
esta
que
pueden
primera
van
acotando
estar
y
decisorio
con
con
la
temticas
posibilidades
agentes
En
proceso
relacionado
relacionado
que
como
este
uno
vlidas
la
podemos
apertura
accin
propiamente
distinciones
en
el
distinguir
hacia
tal.
comienzan
dilogo
dos
nuevas
que
La
a
eta-
posibiprimera
ser
con-
mantienen
los
organizacionales.
etapa
del
presentes.
limitando
proceso
Es
las
en
el
decisorio
discurrir
posibilidades.
6 6
son
del
Estas
infinidad
dilogo
en
los
temas
donde
conversaciones
se
para
las
a
posibilidades
las
cin
permiten
tcipes
del
podemos
1994),
permiten
oportunidades
su
vez
dentro
denominar
agentes
de
etapa
organizacionales
grar
las
que
muchas
a
que
mismas
ser
limar
este
proceso
matizar
de
las
excluidas
la
la
esta
un
forma,
paso
versaciones
saciones
res,
explorar
en
presentan
las
diferencias
entre
Figura
la
de
para
mediante
1994:45).
etapa
las
DEL
de
la
torno
organizalos
par-
lo
que
accin,
las
cuales
Como
se
las
de
Es
decir,
decisiones
la
inicialmente
organizacin,
los
inte-
por
contempladas
lo
comien-
1.1
PROCESO
DECISORIO
concretizacin
para
del
las
entendidas
que
apreciar,
proceso
decisorio
posibilidades
como
logramos
puede
lugar
1.1).
conversaciones
la
tiene
concretizacin.
racionalidad
posibilidades
(ver
acotar
FIGURA
ca
le
decisorio,
accin
comienzan
dentro
de
de
ESPIRAL
De
indagar
se
proceso.
Paralelamente,
zan
(Flores,
posibilidades
las
todas
cosas
hemos
pasado
aquellas
se
de
impli-
unas
con-
conver-
hagan
una
(Flovisin
lineal del proceso decisorio a un modelo de espiral, en donde en un eje

se
avanza
bilidades.
en
A
trminos
medida
de
que
accin
en
transcurre
6 7
la
el
otro
accin
en
se
trminos
va
de
las
posi-
restringiendo
el
campo
para
Ahora
bien,
las
posibilidades,
no
siempre
es
siendo
fcil
difcil
delimitar
retroceder
el
punto
en
de
el
proceso.
quiebre
entre
uno
y otro tipo de conversaciones. De hecho, gran parte de los problemas de

comunicacin
para
algunos
lejos
aun
para
la
de
de
una
accin
Pensamos
debatan
en
que
en
intereses
entendimiento
eran
de
las
concretizacin,
para
otros
donde
claramente
mayor
principio,
los
diferentes
estos
agentes
promiso
de
Ambos
aspectos
retroalimentan
del
se
precisamente
para
mientras
un
radican
conversaciones
sea
ya
el
mientras
agentes
hacia
proceso
se
margen
unas
integren
acciones
lo
que
la
una
los
decisin.
que
se
objetivos
mayor
se
que
tanto,
conversaciones
ser
el
com-
emprendan.
(posibilidades
que
lo
por
posibilidades
organizacionales,
por
que
y
tomado
de
se
decisorio
enriquecen,
eran
haba
ms
las
en
posibilidades,
accin)
organizacin
deber
se
darse
el tiempo y prestar atencin tanto a la accin como a las posibilidades.

Una
empresa,
proceso
los
por
decisorio
mercados
bles
de
caen
ser
etc.)
El
sin
juego
de
portacin
de
Sin
lidad
lgica
reconsideradas
mente
La
el
de
decidir
proceso,
flicto
remos
de
la
diferentes
este
y
de
un
fracaso
teora
de
tanto,
(toma
su
todos
son
facti-
agentes
de
contacto
un
con
mercado,
fuera
caan
agentes
ej.
la
proceso
del
fuera
organizacin
vlidas,
los
(por
del
repentino
que
la
de
posibilidades
contexto,
de
la
pue-
raciona-
vuelvan
reinicindose
ex-
deciso-
as
ser
nueva-
decisorio.
este
proceso
de
necesario
agentes
de
diferentes
particulares
cambio
de
dentro
principio,
por
los
respecto
queden
posibilidades
un
posibilidades.
ciertas
posibilidades
organizacional
intereses
de
un
y,
acciones
intereses
que
o
En
entre
especfica
campo
dominante
objetivos
hacen
dilogo
mercados)
aquellas
contemplar
posibilidades
ciertas
los
productos.
el
haciendo
como
proceso
complejidad
plicidad
el
van
que
las
en
informacin
poder
embargo,
o
de
determinados
significar
empezar
sus
embargo,
restringiendo
organizacionales
rio.
dentro
exportadora,
van
puede
exportar
contemplados
organizacionales,
alguna
ejemplo,
el
decisorio,
intereses
en
parte
ampliar
en
la
la
decisin
que
debida
nuestra
organizacin.
de
organizacionales
en
Cyert
6 8
visin
En
y
negocian
organizacin.
parte
deben
el
la
la
multi-
compatibilizados
dinmica
del
poder
siguiente
March
los
debida
ser
(1965),
objetivos
del
epgrafe,
en
y
en
misma
la
del
con-
revisacual
fines
de
los
la
1.2.4.3.
En
La
el
organizacin
enfoque
anteriores
das
poltico
epgrafes
por
de
un
la
nos
diferentes
organizaciones,
coaliciones
como
este
(sindicatos,
de
organizacin
encontramos
agentes
desde
conjunto
que
con
grupos
enfoque
objetivos
revisado
organizaciones
con
intereses
poltico,
departamentos,
hemos
negociados
en
los
conforma-
divergentes.
pueden
ser
accionistas,
Las
vistas
grupos
como
formales
e informales, etc.) que se ven obligadas a negociar entre s con el fin de

alcanzar
en
de
partir
desarrollan
agentes
parte
esta
una
organizacin.
guir
En
que
de
los
efecto,
de
de
entre
Lo
ellos
que
Cyert
la
y
y
estructura
de
de
mente.
Segn
mayor
parte
dentro
de
un
lmites
memoria
en
cin
sienten
se
un
pasa
(Cyert
al
otros
estos
Por
tanto,
tiene
nuo
un
estabilidad
de
desde
carcter
proceso
de
una
para
mucho
que
las
de
la
o
se-
que
tra-
de
pre-
cambian
ra-
gradual-
de
tienen
coali-
precedentes
como
de
distribucin
sera
la
lugar
la
presupuesto
los
tiene
organizaciones
los
de
organizaciones
distribucin
otra
proceso
acerca
no
individuos
organizativos
mayor
un
objetivos
las
los
cada
nica
a
elaboran
evolucionan
los
Cada
cualquier
de
se
etc.,
aceptar
1965:39).
precedentes
pura
polticas
acuerdos
de
que
la
autoridades
las
que
de
que
futuros
de
sino
una
de
satisfacer.
Estos
mayora
debido
March,
consecuencia
una
la
reemplazar
proceden
elaboracin
poderosamente
precedente
situacin
en
la
fines
de
salarios,
siguiente
(1965)
individuos
y
mltiples
acuerdos
organizacin.
un
una
objetivos
March
los
objetivos
es
deben
operativos,
ser
tran
se
los
precedentes
para
que
mediante
March
movidos
precedente
fines
veces,
de
autores
cual
los
acerca
estrechos
forma
obligatorios
las
determinar
estos
Cyert
la
compromisos
perodo
Cyert
de
en
por
la
dicalmente
organizacin,
gobernacin),
March
procedimientos
la
para
cabo
supuestos,
intereses.
decisiones
hacen
de
objetivos
llevado
de
las
establecen
para
negociacin
vs
concepcin
(estructura
coaliciones
respectivos
teora
negocian
autoridad
sus
constituye
funciones
futura.
objetivos
mues-
caracterstica
en
negociacin.
perspectiva
condicional
decisin
poltica,
transitorio
negociacin.
todo
acuerdo
estando
Como
nos
organizacional
sujeto
seala
un
conti-
Luhmann:
los fines no son criterios de decisin externos al sistema y vlidos

slo en virtud de su contenido valorativo, sino que, ms bien, son
engendrados a travs de procesos decisorios en el seno del sistema
6 9
mismo,
De
(Luhmann,
1983:177).
este
modo,
a
en
el
desde
un
que
participan
Joas,
ciones,
sujeto
zan
en
realidad,
la
diferentes
y
perspectiva
aprovechar
las
que
organizacin
depende
de
un
individuo
experto
zar
(Cu a d r o
La
utilizacin
grupo
se
de
a
los
los
conocimientos
temas
ocurrir
stos
mantener
un
una
otra
parte,
por
Mintzberg,
agentes
lita
el
cuota
medio
organiza-
lo
que
que
est
caracteri-
organizacin,
poder.
de
que
el
habilidad
que
dentro
experto,
son
aprenpoltica
Recordemos
influencia
conocimientos
dentro
permitir
de
organizacionales.
camino
para
lo
debemos
una
la
la
en
una
de
la
donde
tcnicas
difciles
fuentes
de
la
que
reempla-
social
Lo
La
de
son
destacar
cierta
los
el
actividad
de
7 0
de
en
unos
sin
duda,
todo
si
que
de
ex-
conocimiendificulta
entendemos
influencia
juega
participacin
poltica,
de
muchas
organizacin.
sistemas
y
poder
pocos
sus
sobre
la
de
intercambio
efecto,
oculten
papel
las
anterior,
toda
flexibilidad
ejecucin
En
conocimientos
defiendan
poder.
que
potenciales
difusin
organizacin.
los
de
como
adquisicin,
organizacional,
construccin
dos
al
que
aprendizaje
Por
poltica
su
de
la
superditadas
puede
interior
de
pertos
como
el
muchas
poltico
una
poder
de
domina,
organizaciones
ste
organizativos
en
objetivos
la
por
de
como
cuerpo
al
para
como
Georgiou,
1.6).
conducen
entorpece
1965;
significados
de
tanto,
conoce
un
en
enfoque
poltico
por
conocimientos
tos
el
fuentes
y,
es
nos
lo
en
mediatizado
organizacin,
proce-
entenderse
acuerdos
de
posible
organizacionales;
ocurridos
que
es
explcitos,
March,
los
sealar
slo
pueden
y
cambios
valores
enfoque
poder
preferencias
modificados
organizacionales.
estara
de
de
caso,
agentes
negociacin
aprendizaje
utilizar
importante
una
aquellos
del
donde
los
el
tcitos
(Cyert
en
a
ttulo
organizacin
grupos
podemos
agentes
organizacional
fuente
1993),
que
son
una
organizaciones
respuesta
ms
llegara
acuerdos
continua
sentido,
Conocimiento
dizaje
para
este
de
de
las
en
si
diversos
Tjosvold,
negociacin
los
1.2.4.4.
Desde
1990;
En
los
negociacin
modificando
ambiente.
continuo
perspectiva,
de
constantes
y,
funcionamiento
proceso
esta
van
el
un
sistema
1973;
se
como
provisionalmente
gracias
so
establecidos
aceptadas
segn
decisiones,
las
el
de
todos
los
de
este
apunta-
sistema
autor,
cuales
sin
faciuna
CUADRO
SNTESIS
DEL
TEORIAS
Teoras
del
poder
Teoras
del
ENFOQUE
CONOCIMIENTO
APRENDIZAJE
Fuentes
Poder
Sistemas
Difusin
Cambio
Conversaciones
de
la
de
poder
de
influencia
organizacional
*
de
sentido,
decisorios,
para
de
Coaliciones
Negociacin
no
por
lo
que
es
de
los
Conocimiento
del
entorno
objetivos
que
intercambio
errores
Mltiplicidad
pensamos
conocimientos
Aprendizaje
accin
realizacin
experto
de
para
Conversaciones
negociacin
este
ORGANIZACIONES
ORGANIZACIONALES
la
voluntad
LAS
posibilidades
decisorio
Teoras
DE
ASPECTOS
proceso
1.6
POLTICO
Acuerdos
Memoria
Valores
precedentes
organizacional
significados
continua
llegaran
la
nunca
actividad
fundamental
su
poltica
para
el
concretizacin.
refuerza
cambio
los
el
En
procesos
aprendizaje
organizacional.
En
cuanto
entre
las
para
la
al
proceso
accin
proceso
como
(Cu a d r o
algo
posibilidades
accin.
Sin
dades
repentino
es
para
En
cuanto
cidad
de
el
nosotros
al
nos
parece
so
continuo
con
valores
transforme
perspectivas
un
de
de
de
e
en
la
idea
muy
en
la
los
de
La
y
nos
el
a
a
y
un
la
un
posibiliAmpliar
el
curso
conjugar
sujeta
esta
de
este
accin
la
multipli-
organizacionales,
a
diferentes
que
de
organizacional.
agentes
de
En
fracaso
aquellas
organizacin
organizacin.
que
reconsideradas.
aprendizaje
reconocimiento
este
hace
transcurre
un
modificar
hacen
entender
poder
que
distincin
conversaciones
que
que
ser
existencia
7 1
de
medida
tendente
una
la
las
permite
juego
diferentes
dispares,
conocimiento
presentes
de
negociacin
de
significar
posibilidades
claro
importante
presente
puede
negociacin.
intereses
un
tener
vuelvan
intereses
interesante
donde
descartadas
reflejo
parece
posibilidades
distincin
en
contexto
proceso
objetivos
Esta
eliminadas
abanico
nos
las
debemos
del
fueron
nuevamente
1.6).
sean
embargo,
que
para
dinmico,
ciertas
cambio
decisorio,
conversaciones
la
un
proce-
coaliciones
negociacin
se
diversidad
de
sentido,
pensamos
que
ms
ciacin
que
es
ficados
una
la
negociacin
identidad
que
son
misma
de
objetivos
de
la
construidos
lo
que
est
organizacin,
en
un
con
proceso
sujeto
nego-
valores
signi-
de
aprendizaje
organizacional.
Finalmente,
(1965)
memoria
tos
nos
en
exitosos
embargo,
1.3.
en
que
este
es
que
hemos
muchas
una
Nuestra
pectos
la
intencin
e
francamente
cin
cual
los
se
Como
dinmico
conceptual
De
no
es
en
pensar
en
respecto
un
March
a
aprendizaje
que
la
organizacional.
memoria
han
problemtico
ciertas
de
resultado
cuando
pautas
la
cier-
precedentes
resultar
lo
un
largo
el
ha
resaltado
teoras),
de
Sin
lo
que
comporta-
otro
se
un
han
existido
organizacin.
aspecto
partir
sntesis
nica
as,
lado,
siglo
la
Cada
(generalmente
del
cual
se
ha
estos
as-
1.7).
una
algo
de
(Cu a d r o
que
presente
estudio
definicin
sesgo,
que
del
en
realizar
una
Por
esta
inserta
de
pensamos
una
opcin
y
por
el
todos
definitiva
adems
persigan
siempre
misma
de
de
de
lo
que
innecesario,
que
toda
aspectos
marco
sistmico,
es
es
aproxima-
que
variarn
paradigmtico
de
en
cada
continuos
lo
organizacin,
del
aquellos
organizacional
hacen
difcil
aspectos
organizacin
cambios
y
en
del
una
podamos
es
un
entorno.
medio
realizar
que
su
en
el
sntesis
considerar
perennes.
aparecen
para
organizacional;
organizacin
enfoque
dinamicidad
fundamentales
lo
el
responde
toda
basndose
universales
hecho,
en
que
como
la
en
aprecia
conforman
parta.
est
como
hacen
otras
Pensamos
implica
Precisamente
cual
las
aqu
sealbamos
sistema
organizacin
objetivos
se
Cyert
que
vlidas.
tericas
imposible.
terica
segn
apreciar,
incorporarlos
organizacin.
sealan
ORGANIZACIN
por
la
que
desaprender
ser
aproximaciones
considerado
conceptualizado
nos
organizativos
aquellos
puede
de
DE
podido
estas
nos
enraizados
aproximaciones
de
no
torno
dejado
que
estabilidad
justamente
han
CONCEPTO
Como
La
estn
lo
precedentes
aprendizaje
pretende
miento
los
organizacionales,
organizacin
se
importante
con
organizacional.
objetivos
la
parece
relacin
como
elementos
entender
tal
sistema
ha
no
el
sido
abierto
7 2
el
y
considerados
funcionamiento
la
caso
de
atencin
la
que
la
surgen
esencia
consideracin
creciente
que
de
ha

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orden de relaciones de las partes entre s y con el todo, sin ninguna

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