Proceso de toma de decisin

El mismo comprende una serie de ocho pasos

1.- Identificacin del problema
El proceso de toma de decisin empieza con la
existencia de un problema o con la discrepancia
entre un estado de cosas existentes y el
deseado.
Como se dan cuenta los gerentes que tienen
una discrepancia?
Cuando se detecta una discrepancia entre el
estado actual de cosas y el deseado que puede
poner en peligro el logro de los objetivos.

La identificacin del problema no es ni

un paso sencillo ni insignificante del proceso
de tome de decisin.
El gerente que por error resuelve un
problema equivocado, es muy probable que
se desempee tan mal como el gerente que
deje de identificar el problema correcto y no
haga nada al respecto.
Cuando los gerentes perciben un
problema y estn bajo presin para actuar,
pero consideran que tienen recursos
inadecuados, generalmente describen la
situacin como algo en lo que se han
colocado expectativas irrealizables.

2.- Identificacin de los criterios de

decisin
Una vez que el gerente ha identificado un
problema que requiere atencin, debe
identificarse el criterio de decisin
importante para resolver el problema. Es
decir, los gerentes tienen que determinar
qu es relevante para tomar una decisin.
Puede incluir criterios como:
Precio - Modelo del producto y fabricante
Garantas de servicio y Mantenimiento

3.- Asignacin de peso al criterio

Un enfoque sencillo es simplemente dar al
criterio ms importancia de 10 y luego asignar
peso al resto de los elementos.
4.- Desarrollo de alternativas
Se refiere a enlistar las alternativas viables
que pueden resolver el problema

5.- Anlisis de alternativas

Una vez que se ha identificado las
alternativas, el tomador de decisiones debe
analizar crticamente cada una de ellas. Los
puntos fuertes y dbiles de cada alternativa se
hacen evidentes al compararlos con los
criterios y pesos establecidos en el punto
anterior.
6.- Seleccin de una alternativa
Elegir la alternativa que gener la
calificacin ms alta en el peso.

7.- Implementacin de la alternativa

La implementacin comprende la
transmisin de la decisin a quienes se ven
afectados y obtener de ellos su compromiso
al proyecto. Si las personas que deben poner
en practica una decisin participan en el
proceso, es muy probable que apoyen el
resultado con entusiasmos.
8.- Evaluacin de la eficacia de la decisin
Este es el ltimo paso del proceso de
toma de decisin, es aqu en donde se
evala el resultado de la decisin para
determinar si el problema ha sido resuelto.