Dcada de

Dcada de

Calidad
al
consumidor.
Calidad de
conformanci
a.
Calidad
diseo.

de

Cara a cara.

Detencin de
INSPECCIN
los
problemas
generados
por la falta
de
uniformidad
del producto.
Actividad
recreativa.
Seleccionaba
n
los
productos
defectuosos.

SIN
INSPECCIN

Siglo XIX y principios

LNEA DE
TIEMPO

Aparicin de
mtodos
estadsticos
y reduccin
de
los
niveles
de
inspeccin.
La
inspeccin
se da por
medio
de
muestras.

ASEGURAMIEN
Involucra
a
TO
DE
LA
todos
los
CALIDAD
departamento
s
de
la
organizacin
en
diseo,
planeacin y
ejecucin de
polticas
de
calidad.

Surge del nfasis

en el mercado y en
las
necesidades
del consumidor.
Busca satisfacer a
clientes
tanto
internos
como
externos.
Adoptan modelos
de
excelencia
basados
en
principios
de
calidad total.
orientacion
de
nivel
de
competencia para
ADMINISTRACIla
asegurar
N
permanencia
y
ESTRATGICA
crecimiento.
POR CALIDAD
TOTAL

CONTROL
ESTADSTICO
DE PROCESO

Dcada de

INNOVACIN
Competitivid
TECNOLGICA
ad.
Desarrollo
tecnologico.
Cambios
sociales,
polticas,
econmicas
y
financieras.

Siglo