Evolucin de los sistemas de Gestin de Calidad

s. XIX & XX

Sin Inspeccin

Inspeccin

No haba procesos de
manufactura.

El diseo de proyectos se
dejaba a ingenieros

El usuario y el productor se
conocan perfectamente y
negociaban cara a cara.

Se empezaba a usar
instrumentos de medicin,
como la cinta, escuadra y el
nivel.

No haba especificaciones
ni garantas.
Cada usuario se protega a
travs de un estrecho
contacto con el productor
realizando
al
mismo
tiempo la actividad de
inspeccin.

50S

30S

Se caracteriza por la
inspeccin masiva de los
productos
como
herramienta de control
para la deteccin de
errores, realizada por
alguien
diferente
al
operario, que aceptaba o
rechazaba la calidad del
producto.

Control
estadstico de
proceso.

S enfoc en el
control
de
los
procesos
y
se
caracteriz por la
aparicin de mtodos
estadsticos.
Se entenda a la
calidad como un
problema
de
variacin que puede
ser controlado y
prevenido.
La inspeccin deja de
ser masiva y se
convierte
en
inspeccin a base de
muestreos.

Aseguramiento
de la calidad.
s. XIX
& XX
Se involucra a todos los
departamentos de la
organizacin en el
diseo, planeacin y
ejecucin de polticos
de la calidad.
La calidad no solo
depende
de
los
procesos
de
manufactura, sino que
requiere de servicios
de soporte, por lo que
se deben coordinar
esfuerzos entre las
reas de produccin.

90S

Admn.
Estratgica por
Calidad Total.

Se busca satisfacer
a clientes internos y
externos.
Las
organizaciones
adoptan modelos
de
excelencia
basados en la
calidad.
Planes
para
alcanzar un nivel de
competencia
y
crecimiento.
Procesos libres de
errores.

S. XXI

Innovacin
Tecnolgica
La competitividad
depende de la
capacidad
para
responder a los
cambios en el
mercado.
Canalizan
la
manufactura donde
el costo puede ser
menor.
El
consumidor
acepta
la
variabilidad
a
cambio de
la
innovacin rpida.