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ALBERTO CRUZ HERNANDEZ

ADMINISTRACIN

TURSTICA GRUPO: 801-A

Betochas23@hotmail.com

CALIDAD EN LOS

SERVICIOS TURISTICOS
HIRATA

BENAVIDES

O.E.C.

YEPES

A.E.C.

A.S.Q.C.

TIPO

DISEO

CONSUMIDOR

CONFORMANCIA

CONSUMIDOR

CONCORDANCIA

DISEO

ENFONQUE

Innovacin
y
tecnologa
(siglo XXI)

Aseguramiento
de calidad
(aos 50s)

Control estadstico
de calidad
(aos 30s)

Administracin
de calidad
(90s)

Control estadsticos
de calidad
(aos 30s)

Innovacin
y
tecnologa
(siglo XXI)

Autores

Con base a los tipos de calidad en el de diseo se puede relacionar con el enfoque de innovacin y tecnologa ya que a
principios del siglo xxi las empresas basaban su competitividad como negocios en el desarrollo tecnolgico y
modernizacin.
En el del consumidor por su parte el aseguramiento de calidad se preocupa por las necesidades delo cliente
especficamente juran menciona que la calidad consiste en adecuar las caractersticas de un producto al uso del
consumidor.
La de conformancia aplica al control estadstico de tal forma que la produccin pueda cumplir con la tolerancia de su
diseo, es decir que cumpla con los estndares del cliente.