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Politicas Corporativas TecnoToon LA

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Las Políticas, Principios y Valores que se exhiben
en este documento, establecen las principales reglas
de comportamiento y funcionamiento es decir, los
elementos básicos de conducta y buen criterio que
exigen los nuevos tiempos.

Tecnotoon es el cluster de animacion mas grande e importante de America Latina. Por su calidad, experiencia y volumen de atencion compite contratos de grandes estudios cinematograficos con las maquiladoras Asiaticas.

Presta servicios especializados a Empresas y Agencias de Publicidad.
Las Políticas, Principios y Valores que se exhiben
en este documento, establecen las principales reglas
de comportamiento y funcionamiento es decir, los
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Políticas.

Principios y Valores

Políticas Corporativas Tecnotoon Confidencial

Políticas, Principios y Valores

Serie Políticas Corporativas MMVIII Prohibida su reproducción total o parcial info@tecnotoon.com Vigencia: Diciembre de 2009

Políticas Corporativas Tecnotoon Confidencial

Mensaje de la Dirección General

ANIMACIÓN TOTAL.
En un mundo sin fronteras, hoy damos el salto cuántico para no ser un testigo más de cómo el cambio nos sobrepasa. Sí, el imperativo el cambio porque es parte esencial del éxito y de la velocidad del cambio dependerá nuestra supervivencia. Nuestras estrategias corporativas para el cambio son: 1.- Liderazgo en reimaginar, renovar y reinnovar mediante la creación de valor diferenciado por medio de la aplicación de mejores practicas empresariales. 2.- Ayudar a nuevos clientes a convertir sus sueños en lo que desean promover entregándoles animaciones “de sueño” que satisfagan sus sentidos. 3.- Capacitar, informar, educar y especializar la pasión y conexión de nuestro personal y asociados.

Todos los que conformamos TECNOTOON tomamos la oportunidad de animar al mundo, volviéndonos adictos al trabajo bien hecho.

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Introducción
Los empleados y asociados de TECNOTOON deben de lograr y mantener los más altos estándares de eficiencia, integridad y responsabilidad ya que cada uno de ellos esta obligado a cuidar su trabajo y nunca atentar contra él. Las Políticas, Principios y Valores que se exhiben en este documento, establecen las principales reglas de comportamiento y funcionamiento es decir, los elementos básicos de conducta y buen criterio que exigen los nuevos tiempos. Aunque la observancia de estas Políticas es de carácter obligatorio, han sido redactadas de forma tal que buscan enorgullecer y alentar el sentido de pertenencia de todos los empleados y asociados. Estas Políticas, Principios y Valores aplican a todas las filiales, unidades operativas y asociados de TECNOTOON en todo el mundo.

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INDICE
Políticas de ética empresarial Engaño y fraude Soborno Copia o uso no autorizado de información, documentos, programas y archivos Políticas de conflicto de interés Uso de recursos de la empresa Manejo de información confidencial Regalos o favores Intereses en otras empresas Cargos en otras empresas Empleados como consultores Compras a los empleados Políticas de resguardo de los procesos empresariales Políticas de uso de información privilegiada Políticas antimonopolio Relaciones con competidores Relación con clientes y proveedores Prácticas anticompetitivas Conversaciones sociales Comunicación empresarial Políticas anti - corrupción en el extranjero Políticas de medio ambiente, salud y seguridad Políticas de relaciones con los empleados Políticas de actividades partidistas y gubernamentales Políticas para boicots internacionales Leyes, políticas y valores importantes para ti y para mí.

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Políticas de ética empresarial
Los valores institucionales exigen a todos los empleados y asociados de TECNOTOON que actúen de acuerdo con los más altos niveles de integridad y ética empresarial. Siempre es una buena práctica, conducirse y presentar una conducta ética ejemplar ya que si alguno de los clientes, proveedores o beneficiados consideran en algún momento que fueron maltratados, es posible que no vuelvan.

A.-Política para el engaño y fraude
Es política de TECNOTOON que ninguno de sus empleados, ejecutivos y asociados pueden participar en alguna clase de engaño o fraude con un cliente, un proveedor, un funcionario público, otro empleado o asociado. Para evitar incurrir en alguna actividad de engaño o fraude, que será motivo de rescisión inmediata de contrato: a) Nunca provea información inexacta b) Nunca brinde información parcial c) Nunca asigne a ningún producto, servicio, documento o información verbal, propiedades que no tengan d) Nunca proporcione información o prometa beneficios que no podrá cumplir y comprobar e) Nunca falsifique o altere cifras financieras, firmas, documentos, registros, procedimientos y valores de la empresa.
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B.-Política para el Soborno
Es política de TECNOTOON que ninguno de los empleados, ejecutivos o asociados podrán ofrecer dinero, recompensas, beneficios o valores a personas con la que mantenga relación comercial y menos aún a cambio de favores, actos engañosos o contrarios a sus responsabilidades Son regalos y cortesías permitidas, ofrecer y asistir a comidas, espectáculos, actos deportivos, acontecimientos sociales, así como entregar y/o recibir objetos de valor simbólico a personas con las que se mantenga una relación comercial. En el caso de funcionarios públicos, existen en cada país, leyes y reglamentos que les prohíben la aceptación de regalos y cortesías. Para los países en los que la empresa tiene operación regular, sus empleados y asociados deberán de aplicar lo mencionado en la política Anti – corrupción en el extranjero Cuando algún cliente, proveedor, funcionario público, compañero de trabajo o jefe solicite a un empleado o asociado que acepte un soborno, una compensación ilícita, pago o regalo prohibido, el ofendido, de manera inmediata, deberá indicarle al solicitante o que no lo hará y además deberá notificar el incidente a su jefe o responsable directo.

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C.-Política para la copia o uso no autorizado de información, documentos, programas y archivos
Es política de TECNOTOON que se considere ilegal hacer copias de los trabajos de otras personas o utilizarlos sin el permiso correspondiente; se entiende por “trabajos” las diferentes publicaciones, archivos electrónicos, cintas, archivos de audio o video, programas, bases de datos, artículos registrados, modelos de utilidad, moldes, PATENTES o MARCAS. Solo esta permitido hacer copias cuando: 1) Se trate de nuevos desarrollos de prototipos que también serán protegidos 2) Se requiera conservar parte de un texto específico para realizar el trabajo (no esta permitido copiar los procedimientos o manuales de la empresa) 3) Se hagan back-ups de programas de computo y software con licencia como archivos de seguridad La empresa se esforzará siempre por proteger sus propios derechos y en consecuencia protegerá los derechos de los demás. Queda prohibido el uso de programas de computo o software obtenido ilegalmente o “pirata”; Queda prohibido instalar y usar cualquier programa o software de computo de los que la empresa no tenga licencia, en sus equipos de computo; Queda prohibido copiar un programa legal para instalarlo en uno o varios equipos de otra oficina o instalación de la misma empresa en otro país.
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Políticas para el Conflicto de interés
Es política de TECNOTOON que sus empleados y asociados evitarán involucrarse o ejecutar cualquier acción, inversión o asociación que interfiera o pueda interferir con su libre toma de decisión o que signifique favorecer deliberadamente a uno o varios clientes, proveedores, empleados o funcionarios públicos en contra de los intereses institucionales, económicos, cualitativos y de rentabilidad de la empresa para la que trabajan.

D.-Política para el uso de recursos de la empresa y manejo de información confidencial
Es política de TECNOTOON que sus empleados, asociados y directivos no utilizarán dinero, materiales, suministros, información confidencial u otro recursos materiales (equipos de computo, correo electrónico), en beneficio propio. Las llamadas personales en teléfonos de la empresa deberán realizarse solo en caso de emergencia. Todos los empleados deberán mantener como confidencial absolutamente toda la información de la empresa a la que tengan acceso (Listas de clientes, proveedores, estados financieros, aspectos fiscales, aspectos laborales, tipos de software o hardware, modelos e instructivos) y no podrán utilizarla para obtener beneficios personales.
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E.-Política para la recepción de regalos o favores
Es política de TECNOTOON que sus empleados no aceptarán regalos o favores que sobrepasen lo acostumbrado en su ámbito personal, social o comercial. Estos incluyen boletos de espectáculos, transporte, alojamiento, comidas, servicios personales o gratuitos (descuentos), mercancías préstamos u objetos de valor. Se entiende como regalos o favores comunes los de carácter publicitario con valor simbólico no así compensaciones ostentosas en efectivo, cheques, productos o servicios. Los regalos o favores que no pasen la prueba del valor simbólico y que tengan la intención de influenciar su criterio o toma de decisión deberán devolverse al donante de la manera más diplomática posible haciendo referencia a esta política institucional. El empleado o asociado deberá notificar a su superior cuando: -Algún regalo sea personalizado o contenga su nombre -Cuando considere difícil de devolver -Cuando la frecuencia de invitaciones a comer, asistencia a espectáculos, uso de transportación, entrega de servicios personales, descuentos o entrega de mercancía publicitaria sea excesiva.

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En México y algunos países, las costumbres locales permiten invitaciones y regalos que exceden lo que se considera aceptable en los Estados Unidos de Norteamérica. El rechazo a tales invitaciones, cumplidos o regalos pueden ser considerados ofensivos y atentar contra los intereses de la empresa. En casos como estos, solo deberá notificarlo por escrito a su superior.

F.-Política sobre intereses en otras empresas
Los empleados y asociados de TECNOTOON no podrán tomar decisiones oportunas y objetivas si estas pudieran tener un impacto importante en otra empresa en la que tengan intereses financieros, personales (familiares o amistosas) y de participación accionaria. Si algún empleado, asociado o directivo tuviera alguna relación comercial, afectiva, financiera o patrimonial con otra empresa incluida de la competencia, deberá notificarlo por escrito a su superior, quien decidirá si le retira la responsabilidad de decisión en esos casos.

G.-Política de cargos en otras empresas
Todo empleado o asociado que desempeñe un cargo de ejecutivo, gerente o directivo de alguna empresa, será considerado su representante.

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La aceptación de cargos honorarios o de participación activa en asociaciones, cámaras, fundaciones, instituciones no lucrativas por parte de un empleado o asociado en activo de la empresa, estará condicionado a lo estipulado dentro de las diferentes políticas del capítulo CONFLICTOS DE INTERES.

H.-Política de empleados como consultores
Ningún empleado, asociado o ejecutivo de TECNOTOON podrá trabajar para alguna de sus empresas en calidad de consultor, prestador de servicios profesionales independientes o concepto similar cuando el pago por sus servicios se efectúe fuera de la nómina institucional. Esto aplica aún cuando el trabajo a realizar NO este relacionado con las funciones encomendadas.

I.-Política de compras a los empleados
La empresa no comprará productos, servicios o materiales a compañías en las que algún empleado o asociado obtenga intereses o beneficios personales. Son excepciones a esta política: Cuando se trate de algún producto, servicio o material común, siempre y cuando en análisis comparativo ofrezca mejor calidad o mejor precio que otras opciones existentes.

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Cuando el total de la compra anual no represente una cantidad importante sobre el presupuesto mensual de compras. Cuando el producto, servicio o material sea único o se encuentre protegido por derechos de autor, patente o marca comercial. Cuando la decisión sea tomada por consenso y sin que participe el empleado que pueda verse favorecido por la decisión tomada.

Políticas de resguardo procesos empresariales

de

los

Es política de TECNOTOON que ningún empleado o asociado podrá interferir o dar la impresión de interferir en la identificación, documentación, clasificación, medición y evaluación de cualquiera de sus procesos operativos. Los datos, información y el conocimiento (know-how) son activos tangibles de TECNOTOON por lo que su clasificación, informes, procedimientos, manuales y conclusiones deben de mantenerse exentos de influencias o tendencias indebidas. Para prevenir la infracción de esta política, los empleados y funcionarios deben:

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Conocer las normas, estándares, reglamentos y políticas institucionales Conocer cuales procesos empresariales se encuentran catalogados como PROPIEDAD INTELECTUAL o PATENTADA Consultar y establecer con su superior la forma en como su participación no causará conflicto en las actividades definidas como críticas en los procesos empresariales Conocer, utilizar y mantener las formas y formatos definidos para el control de procesos empresariales Reguardar los datos, información, reportes, archivos, moldes, procedimientos y documentos siguiendo lo establecido en la política Uso de recursos de la empresa y manejo de información confidencial Consultar con su superior el nivel de datos, información y conocimiento empresarial que podrán emitir, compartir o mostrar en charlas, conferencias, publicaciones o entrevistas a medios públicos, clientes, proveedores y funcionarios.

Políticas de uso de información privilegiada
Es política de TECNOTOON que todo aquel empleado o ejecutivo que posea información privilegiada no podrá revelarla.

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Se considera información privilegiada, aquella que un inversionista pudiese tomar para decidir si debe comprar, conservar o vender acciones de la empresa, es decir, es la información que afecta el valor de la acción de la empresa.

Ejemplos de información privilegiada es:
Cifras de ventas, ganancia, decisiones sobre dividendos, planes estratégicos, productos y servicios nuevos, cambios importantes en el personal, planes de inversión y desinversión, planes de marketing, negocios conjuntos, outsourcing, nuevos desarrollos y actuación financiera de la administración.

Información privilegiada es información que no es pública
Esta política aplica también a los miembros de la familia del empleado, asociado o ejecutivo de TECNOTOON; es esperado que la información privilegiada NO sea comunicada tampoco a familiares, amigos y cónyuges. La información privilegiada solo será compartida dentro de la empresa con aquellos que necesiten conocerla para desempeñarse correctamente, utilizando el procedimiento institucional diseñado para ese fin. Todos los empleados deberán asegurarse de que todos los documentos bajo su control que contienen información privilegiada se mantenga siempre confidencial.
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Los empleados y asociados que no desempeñen un cargo importante y que no sepan si manejan información privilegiada, deberán aclararlo con su superior para evitar incurrir en una infracción a esta política.

Políticas antimonopolio
Es política de TECNOTOON que no tolerará ninguna actividad u operación comercial, aplicable a su giro que infrinja la letra o el espíritu de la Ley Federal de Competencia de ningún país. La Ley Federal de Competencia o Antimonopolio, define las conductas aceptables para competir en el mercado; su objetivo es promover la competencia y lograr que las empresas compitan con base a precio, calidad y servicio. Las leyes de los Estados Unidos de Norteamérica (E.U.A) y de la Comunidad Económica Europea (C.E.U), prohíben acuerdos o acciones que puedan eliminar o disuadir a la competencia, originar monopolios (E.U.A), abusar de una posición dominante en el mercado (C.E.U), mantener precios artificialmente o impedir el comercio local. Muchos son los países que tienen leyes similares, incluido México.

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Con frecuencia, además de las penas de multa y cárcel, las infracciones a esta Ley Federal de Competencia permiten que un tercero recupere “el daño”. Todos los empleados, asociados y ejecutivos de la empresa deben conocer las consecuencias al infringir la Ley Federal de Competencia; en caso de duda deberá consultar al Director Administrativo o al Apoderado.
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J.-Política de relaciones con competidores
Es política de TECNOTOON que nadie establecerá acuerdos con competidores sobre precios de mercado u otras condiciones de venta que busquen repartirse territorios o clientes. Cualquier acuerdo o consentimiento mutuo entre competidores para fijar o controlar los precios es ilegal. Ningún empleado de la empresa DEBE de reunirse con un competidor para hablar de productos, normas para establecer los precios, ofertas, costos, descuentos, nuevos desarrollos, promociones, términos y condiciones de venta, condiciones de crédito, costo de transporte o pago de regalías.

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Ningún empleado de la empresa convendrá con un competidor o proveedor vender o abstenerse de vender en alguna área geográfica, a algún cliente o dividir / compartir el negocio de un cliente. Ningún empleado de la empresa podrá convenir con un competidor limitar, aumentar o disminuir la producción. Ningún empleado de la empresa podrá convenir con un cliente, competidor o competidor que no comprarán o venderán a ciertas personas o empresas. Acuerdos de esta clase figuran entre las infracciones mas graves a la Ley Federal de Competencia.

K.-Política de relación con clientes y proveedores
Ningún empleado de la empresa podrá formalizar acuerdos que infrinja lo estipulado en la Ley Federal de Competencia

Son ejemplos de acuerdos no permitidos: Establecer tratos exclusivos y recíprocos
Los acuerdos de trato exclusivo en los que la empresa decide vender o comprar solamente a ciertos clientes o proveedores o los acuerdos recíprocos en los que la compra de un producto del proveedor está condicionada a que el proveedor compre también los productos o servicios de la empresa pueden ser ilegales.

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Establecer contratos vinculados
Los contratos vinculados o el condicionamiento de venta de un producto o servicio a la compra por el cliente o proveedor de otro producto o servicio, puede ser ilegal. Esto definitivamente es ilegal si se trata de productos o servicios que tienen una participación dominante en el mercado.

Establecer precios de reventa
En algunos países es ilegal que la empresa llegue a un acuerdo u obligue a sus concesionarios o distribuidores a fijar un determinado precio de reventa; se considera una práctica legal sugerir precios de reventa, pero que sea el distribuidor quien libremente determine los precios finales de reventa conforme a las condiciones de su mercado.

L.-Política de prácticas anticompetitivas
Todos los empleados de la empresa deberán abstenerse de ejecutar alguna de estas prácticas anticompetitivas:

Establecer precios predatorios
Se considera ilegal en la mayoría de los países establecer precios predatorios para provocar el cierre de competidores sobre todo cuando se tiene una posición dominante en el mercado.

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Denigrar al competidor
Se considera ilegal hacer declaraciones críticas acerca de los competidores y sobre todo si son falsas o engañosas.

Interferir en los contratos de los competidores
Se considera ilegal inducir a un cliente o cliente potencial a incumplir un contrato con un competidor. (Es legal sugerirle a un cliente que ejerza sus derechos establecidos en el contrato, tales como su opción a la terminación o la no renovación de una licencia de uso)

Discriminación de precios
Es ilegal que una empresa fije precios diferentes a un grupo de clientes; la empresa puede vender a un cliente, a un precio mas bajo que otro, solo para igualar (no superar) la oferta de un competidor a precio mas bajo.

M.-Política de conversaciones sociales
Es política de TECNOTOON que todos los empleados y asociados deberán abstenerse de formalizar acuerdos verbales con algún cliente, proveedor, empleado o funcionario público.

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Se consideran acuerdos verbales los no escritos o formales que puedan comprometer recursos, personas, proyectos, inversiones y contratos. El uso de un lenguaje impreciso puede suscitar dudas acerca de la conducta lícita de la empresa y puede constituirse en una infracción de la Ley Federal de Competencia; esto incluye las notas más insignificantes en papel membretado, archivos de cómputo y correos electrónicos con el dominio de la empresa.

N.-Política de comunicación empresarial
Los empleados y asociados de la empresa nunca deberán utilizar expresiones que puedan insinuar infracción a la Ley Federal de Competencia tales como “por favor destrúyalo después de haberlo leído o nosotros le quitamos ese cliente a tal o cual empresa” Nunca deberán utilizar expresiones tales como “precios, normas o políticas del sector” que refieren una acción común aunque no sea cierta. Nunca deberán utilizar expresiones que sugieran un falso intento por dañar a los competidores tales como: “este nuevo desarrollo destruirá a la competencia o nos permitirá establecer una posición dominante en el mercado” Nunca deberán exagerar su posición en el mercado para que parezca más amplio que el de los competidores.

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Política anti corrupción (transparencia) en el extranjero
Son numerosos los países en los que existen leyes federales sobre prácticas anti corrupción o de transparencia. Estas prohíben que las empresas e individuos cometan cierto tipo de acciones para obtener, mantener negocios o influir en una persona que desempeñe un cargo público, represente un partido político o sea candidato a un cargo público. Sin embargo, en su gran mayoría, estas leyes no prohíben la entrega de propinas o gratificaciones (mordidas) a funcionarios menores o empleados de gobierno con el objeto de que cumplan con sus obligaciones rutinarias de manera puntual y eficiente. Para proporcionar un marco de referencia que norme la actuación del personal de la empresa, se establecen las siguientes acciones como prohibidas:

Pagar retribuciones excesivas
Si las el pago de servicios, comisiones u honorarios de un gestor de tramites, funcionario o empleado de gobierno exceden de lo normalmente establecido, es posible que necesite el excedente para repartir comisiones o “mordidas”.

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Entregar pagos en otros países distintos adonde vive el gestor de trámites, funcionario o empleado de gobierno
Cuando el gestor, funcionario o empleado de gobierno solicite que el pago de sus servicios, comisiones u honorarios se haga fuera de su país, puede significar infracción a las leyes locales sobre control de cambios e intención de “desaparecer” el dinero obtenido.

Contratar servicios de personas que no puedan acreditar domicilio o demostrar calificación profesional
Si el gestor, funcionario o empleado de gobierno no puede acreditar su personalidad, presta servicios diferentes a los que se intenta realizar o no quiere mencionar el lugar donde el trabaja es probable que actúe como intermediario para obtener compensaciones y utilizarlos como sobornos.

Establecer relación personal continua con gestores, funcionarios o empleados de gobierno
Cuando la relación que se establece con gestores, funcionarios o empleados de gobierno además de ser continua es íntima, cercana o fraternal es muy probable que existan vínculos familiares o afiliación partidista.

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Es sugerido que de ocurrir alguna o varias de las condiciones anteriores, el empleado o asociado deberá contratar y relacionarse con gestores, funcionarios o empleados de gobierno que posean los conocimientos y personalidad adecuados, cobre honorarios normales y no presente conflictos de interés aparentes.

Políticas de medio ambiente, salud y seguridad
Es política de TECNOTOON, que en todas las actividades que desarrolle en los países en los que opere, acatará todos los reglamentos, leyes y políticas ambientales, sanitarias y de seguridad. Sabemos y reconocemos la importancia de cumplir todas las leyes ambientales como las relacionadas con la contaminación del aire, agua y suelo y el manejo de residuos peligrosos; auque la operación de nuestra empresa no involucra acciones generadoras de este tipo de contaminantes es importante observar cuidadosamente las establecidas como sanitarias (condiciones insalubres) y de seguridad (evacuaciones, simulacros, procedimientos para-médicos y casos de emergencia). De igual manera respaldaremos todos los programas de reciclaje, recuperación y reutilización que se establezcan.

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Políticas de relaciones empleados y asociados

con

los

Es política de TECNOTOON, contratar, adiestrar, ascender y recompensar a los individuos con base a sus resultados, aptitudes y actitudes relacionadas con el trabajo sin consideración alguna de raza, color, religión, origen étnico, sexo, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad. Todos los empleados y asociados podrán aspirar y tener las mismas oportunidades para conseguir puestos disponibles en todos los niveles para los cuales posea los conocimientos, habilidades y competencia exigida. En la empresa se alentará la diversidad, ya que esta le permitirá que sus empleados se relacionen mejor con sus clientes, empleados, proveedores y accionistas. En la empresa se establecerán planes para apoyar a las minorías y a los discapacitados; es por eso que se deberán establecer procedimientos específicos que permitirán el logro de resultados con igualdad de oportunidades. Es política de la empresa que no se permitirá ninguna forma de acoso y en particular no tolerará el acoso sexual de los empleados y asociados.

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Todas las relaciones interpersonales deberán intentar un trato cortés y de respeto mutuo, sin ninguna coerción; agradable entre hombres y mujeres y que resulte agradable para ambas partes. Se entiende por acoso sexual: Influenciar, ofrecer prebendas o amenazar la carrera, salario, traslados, ascensos, castigos o empleo de una persona a cambio de favores sexuales. Hacer gestos, comentarios o contacto físico de índole sexual deliberada y ofensiva en el trabajo o en relación con el trabajo. La creación un ambiente hostil u ofensivo para los miembros de un sexo. Esto puede incluir conductas como exhibir calendarios con fotografías e imágenes degradantes de la sexualidad; hacer bromas de carácter sexual; hacer comentarios sexualmente ofensivos o burlas con connotaciones sexuales fuera de lugar; presiones para que el empleado acepte salir, propuestas sexuales o toqueteos indeseados.

Políticas de actividades partidistas y gubernamentales
Es política de TECNOTOON que los ejecutivos no efectuarán contribuciones a campañas políticas relacionadas con elecciones a cualquier cargo público en los tres niveles de gobierno con fondos de la empresa.

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Cualquier deseo de contribución para apoyar campañas políticas en cualquier parte del mundo, deberá ser discutido con el Ejecutivo de más alto nivel de la empresa. Antes de que un empleado o asociado haga pública su intención de apoyar a un candidato o a un partido político con la representación de la empresa, deberá consultarlo con el Ejecutivo de más alto nivel quien para determinar que hacer, seguirá el procedimiento correspondiente.

Políticas para boicots internacionales
Existen leyes que prohíben la cooperación con boicots de países que discriminan contra las empresas de un país determinado o con base a raza, color, religión, sexo o nacionalidad. En el poco probable caso de que un empleado de la empresa sea exigido por ley, a notificar a un gobierno sobre las acciones que pueden estar vinculadas a un boicot internacional, este tendrá que informar por escrito y de inmediato a su superior así como acatar las instrucciones que reciba.

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Leyes, políticas y valores importantes para ti y para mí
Existen un gran número de leyes que aplican en nuestra empresa en cada uno de los países donde opera. Es política de TECNOTOON que todos los empleados, funcionarios, asociados y ejecutivos de la empresa deberán poner especial atención en todas aquellas leyes que puedan afectar el desempeño de sus funciones:

Son leyes importantes:
Acuerdos de comercio internacional Controles a la exportación Responsabilidades fiscales (Impuestos) Inmigración Patentes, marcas y derechos de autor Propiedad intelectual

Son algunas políticas importantes que
debes conocer: Política Política Política Política Política Política Política Política Política Política Política Política de de de de de de de de de de de de calidad institucional servicio al cliente expansión atención a pedidos viajes contratación capacitación recompensas y reconocimientos confección de prendas especiales compras confidencialidad rentabilidad institucional

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TECNOTOON

Su Misión compartida es:

Desarrollar

internacionales, innovadoras alternativas de animación y efectos especiales conforme a sus necesidades y requerimientos culturales y socio-económicos.

y

entregar

a

nuestros

clientes

nacionales

e

Proveer a nuestros trabajadores, empleados y asociados un clima propicio para el trabajo inteligente, con crecimiento y desarrollo acorde a sus capacidades y conocimiento.

Hacer negocios justos con nuestros proveedores certificados con el fin de
compartir los beneficios de ensamblar y entregar las mejores soluciones y contenidos creativos a nuestros clientes.

Retribuir a nuestros accionistas con un dividendo justo de acuerdo a su inversión.

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Declaración de principios y valores
Los hombres y mujeres que constituimos Tecnotoon, formamos un equipo unido por valores que compartimos en relación con nuestra ética profesional, nuestros clientes, nosotros mismos y nuestros accionistas.

Ética
Observaremos las normas más exigentes de ética personal de manera que en todas las acciones que realicemos podamos sentirnos orgullosos de nosotros mismo y de la empresa.

Clientes
Trataremos incansablemente de superar las expectativas de nuestros clientes para que siempre utilicen nuestros productos y servicios.

Nosotros mismos
Nos respetaremos y trataremos como individuos adultos, creativos e inteligentes. Cada uno de nosotros será responsable de la optimización y calidad en todo lo que hagamos. Nos esforzaremos por ser los mejores.

Accionistas
Aceptamos nuestra responsabilidad de ser custodios eficaces de los recursos con los que satisfacemos a nuestros clientes para que los accionistas recojan el fruto de su inversión en nuestra empresa, como consecuencia de nuestro desempeño.

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6 preguntas TECNOTOON exámen

para

empleados,

trabajadores

y

asociados

de

Las seis preguntas que se presentan a continuación, ofrecen un marco de referencia para identificar y resolver las cuestionantes éticas que puede encontrar un empleado en su trabajo cotidiano.

¿Estoy haciendo lo que debo de hacer?
1.-¿Por qué me molesta esto?
¿Es un problema real, estoy confundido o tengo miedo de hacer lo correcto?

2.-¿A quien debo de notificar y hacer participar?
¿Cuáles son las consecuencias para los clientes, proveedores, accionistas o empleados de la empresa?

3.-¿Es mi responsabilidad?
¿Soy el responsable directo de resolver el asunto; es obvio que la responsabilidad es de otra persona; que ocurrirá si no actúo?

4.-¿Cuál es la cuestión ética?
¿Cuál es la consecuencia jurídica; como afecta a los valores de honestidad, imparcialidad y cumplimiento de promesas; como incide en la protección de los procesos e integridad de la información?

5.-¿A quien tengo que notificar y pedir consejo?
¿Qué piensan los otros empleados; que piensa mi jefe; que estipulan las políticas corporativas; Debo de llamar al Director General?

6.-¿Me estoy engañando a mi mismo?
¿ Es mi acción congruente con los valores de la empresa; podría compartir mi decisión con mi familia; podría compartir la decisión con mis clientes y colegas; tengo la conciencia tranquila?
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ANEXO DE POLITICAS ESPECIFICAS QUE DEBEMOS CONOCER

¿Política?
“UN METODO O CURSO DEFINIDO DE ACCION QUE GUIA Y DETERMINA LAS DECISIONES FUTURAS” TAMBIEN ES “PRUDENCIA O SABIDURÍA”, “UN CURSO DE ACCION”, Y MUCHAS OTRAS COSAS SEGÚN EL DICCIONARIO. LA POLÍTICA ES ALGO QUE GUIA. SE COMPONE DE IDEAS PARA FORMAR UN JUEGO, PROCEDIMIENTOS A SEGUIR ANTE DIFICULTADES E IMPEDIMENTOS A LAS DESVIACIONES. LA POLÍTICA BASICA DE UNA ACTIVIDAD DEBE SER LA DEFINICIÓN Y RECOMENDACIÓN DE UN PROPÓSITO BASICO EXITOSO Y DESEABLE.

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Políticas Corporativas Tecnotoon Confidencial

Política 1.0.1/2007

Política de calidad institucional

TECNOTOON TIENE COMO OBJETIVO BÁSICO SATISFACER O EXCEDER LAS ESPECTATIVAS DE SUS CLIENTES, AL OFRECER PRODUCTOS INNOVADORES DE MAXIMA CALIDAD, QUE PERMITAN CUBRIR AMPLIAMENTE SUS NECESIDADES

Política 1.0.2/ 2007-07-26

Política de servicio al cliente

TECNOTOON OFRECERA EN TODO MOMENTO UNA ATENCION FINA Y ESMERADA TODOS SUS VISITANTES, CLIENTES Y PROVEEDORES, CUIDANDO SIEMPRE EL FACTOR TIEMPO DURANTE SU ESTADIA DENTRO Y FUERA DE NUESTRAS INSTALACIONES.

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Política 1.0.3/ 2007-07-26

Política de expansión

TECNOTOON LLEGARA A TODO EL MUNDO EN FORMA RAPIDA, PLANEADA Y COORDINADA APOYANDO NUESTRO PROPOSITO INSTITUCIONAL DE HACER QUE LA GENTE SE SIENTA FELIZ, ENTRETENIDA Y COMUNICADA DENTRO DE UN ENTORNO ASPIRACIONAL.

Política 1.0.4/ 2007-07-26

Política de atención a pedidos

TECNOTOON PARA GARANTIZAR QUE LOS PRODUCTOS SOLICITADOS SE ENTREGUEN EN LAS CANTIDADES Y FECHAS CONVENIDAS, ESTABLECE ESTA POLITICA DE ATENCION PERSONAL, POR FAX Y POR EMAIL.

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Política 1.0.5/ 2007-07-26

Política de viajes

TECNOTOON PARA CUIDAR, SALVAGUARDAR Y PROTEGER SU MERCADO, IMAGEN, PRODUCTOS Y SERVICIOS ASI COMO PARA CUMPLIR LOS ORDENAMIENTOS GUBERNAMENTALES Y LAS POLITICAS EXISTENTES PERMITE A SU PERSONAL Y EJECUTIVOS REALIZAR GASTOS DE VIAJE CON BASE EN CRITERIOS DE AHORRO Y OPTIMIZACION.

Política 1.0.6/ 2007-07-26

Política de contratación

TECNOTOON BUSCARA, SELECCIONARA Y CONTRATARA SIEMPRE AL MEJOR CANDIDATO (A) CONFORME A LOS CRITERIOS DE EVALUACION INSTITUCIONALES Y DE ACUERDO A EL MISIOGRAMA VIGENTE.

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Política 1.0.7/ 2007-07-26

Política de capacitación

TECNOTOON PROVEERA CAPACITACION A EMPLEADOS, TRABAJADORES, ASOCIADOS Y TODO AQUELLA PERSONA O INSTITUCION RELACIONADA CON EL NEGOCIO DEL ENTRETENIMIENTO Y ANIMACION; DE IGUAL MANERA BUSCARA QUE EL CONOCIMIENTO PROPORCIONADO PERMITA LOGRAR EL PROPOSITO BASICO DESCRITO EN LA POLITICA 1.0.3/ 2007-07-26 Y EN LA MISION DEL GRUPO.

Política 1.0.8/ 2007-07-26

Política de recompensas y reconocimiento

TECNOTOON TIENE REGLAS PRECISAS DE RECOMPENSA Y RECONOCIMIENTO INDIVIDUAL, GRUPAL Y POR EMPRESA. ESTAS REGLAS VARIARAN EN FUNCION DE LAS CIRCUNSTANCIAS DE COMPETENCIA, MERCADO Y VENTAS EXISTENTES Y SERAN PUBLICADAS Y DIFUNDIDAS ANUALMENTE.

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Política 1.0.9/ 2007-07-26

Política de producción especial

TECNOTOON DISEÑARA, HARA LOS PATRONES Y CONFECCIONARA PERSONAJES MEMORABLES ASI COMO DE COMBINACIONES DE MODELOS Y TECNICAS. EL PROCEDIMIENTO Y PRECIOS PARA ESTA PRODUCCION ESPECIAL Y PERSONALIZADA SE ESTABLECERA Y DIFUNDIRA ANUALMENTE.

Política 1.0.10/ 2007-07-26

Política de compras

TECNOTOON BUSCARA ADQUIRIR LOS MEJORES PRODUCTOS Y SERVICIOS COMO INSUMOS E INVARIABLEMENTE PRIVILEGIARA LA CALIDAD SOBRE LA CANTIDAD. LOS PROVEEDORES SERAN VISTOS COMO ALIADOS ESTRATEGICOS DE LARGO PLAZO. EL PROGRAMA DE COMPRAS ESTARA SIEMPRE EN FUNCION DE LAS VENTAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS RENTABLES, POR LO QUE LA FUNCION DE COSTO Y CONTRIBUCION MARGINAL SERAN LAS HERRAMIENTAS PRINCIPALES PARA GARANTIZAR SU SUPERVIVENCIA.

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Política 1.0.11/ 2007-07-26

Política de confidencialidad

TECNOTOON DESARROLLA PRODUCTOS Y SERVICIOS INTELIGENTES, ES POR ESA RAZON QUE MUCHOS PROCESOS, PRODUCTOS, SERVICIOS, ESPECIFICACIONES, INSTRUCTIVOS E INFORMACION DEL NEGOCIO ES CONSIDERADA ALTAMENTE CONFIDENCIAL. TODOS LOS QUE SE RELACIONAN CON NUESTRO GRUPO, YA SEAN PROVEEDORES, EMPLEADOS, TRABAJADORES O ASOCIADOS POR EL SOLO HECHO DE PERTENECER A NUESTRA EMPRESA ACEPTAN ESTA POLITICA COMO SUYA Y LA HACEN VALER AUN DESPUES DE 5 AÑOS DE FINIQUITAR SU RELACION LABORAL O DE PROVEEDURIA EXTERNA.

Política 1.0.12/ 2007-07-26

Política de rentabilidad institucional

TECNOTOON SIEMPRE BUSCARA LA FORMA DE SER RENTABLE YA QUE UNA EMPRESA RENTABLE PUEDE CRECER, MULTIPLICARSE E INVERTIR EN SU GENTE, SU COMUNIDAD, SUS CLIENTES Y SUS ACCIONISTAS; COMO PRINCIPIO GENERAL TECNOTOON TIENE TODO EL DINERO DEL MUNDO PARA INVERTIR PERO NADA PARA GASTAR SIENDO EL ANALISIS DE COSTO BENEFICIO LA NORMA PARA DECIDIR COMPRAS, VENTAS, PROYECTOS, DESARROLLOS, NUEVOS MERCADOS, TERRITORIOS, INVERSION O DESINVERSION.

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LATIN AMERICA CLUSTER
TECNOTOON SA DE CV México D.F. (info@tecnotoon.com) Phone: +52-(55) 5574-4867

WEB PAGE
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ANIMACIÓN TOTAL. En un mundo sin fronteras, hoy damos el salto cuántico para no ser un testigo más de cómo el cambio nos sobrepasa. Sí, el imperativo el cambio porque es parte esencial del éxito y de la velocidad del cambio dependerá nuestra supervivencia. Nuestras estrategias corporativas para el cambio son: 1.- Liderazgo en reimaginar, renovar y reinnovar mediante la creación de valor diferenciado por medio de la aplicación de mejores practicas empresariales. 2.- Ayudar a nuevos clientes a convertir sus sueños en lo que desean promover entregándoles animaciones “de sueño” que satisfagan sus sentidos. 3.- Capacitar, informar, educar y especializar la pasión y conexión de nuestro personal y asociados. Todos los que conformamos TECNOTOON tomamos la oportunidad de animar al mundo, volviéndonos adictos al trabajo bien hecho.

Políticas. Principios y Valores

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