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LINKEDIN PARA EMPRESAS

Recursos y consejos para una estrategia


online eficaz

Autores
Esteebookhasidoelaboradopor:

El equipo de InboundCycle
y
Alex Lpez (Autor invitado)
AlexLpez(@retailmeeting)
http://es.linkedin.com/in/alexlopezlopez

AlexeselcreadorygestordecontenidosendoscomunidadesreferentesenLinkedin:
RetailMeetingPoint+de11.000profesionalesdelsectorretail
yCompensacinyBeneficioscon+11.000profesionalesderecursoshumanos.
Creadordel1y2CongresoOnlineparaelsectorRetail.
Adems,Alexes:
DirectorenSartia
MsterenDireccinComercialyMarketingporEAEBusinessSchool
FormadorderedessocialesenINESDI,ISEM,FUNDESEM,FOXIZE,EADA,EAEy
colaboradorenIESE.
Msde400empresashanparticipadoensustalleressocialmediacomoCuatrecasas
GonzalezPereira,CondisSupermercados,Vass,Bankpime,MRW,Ericsson,Carrefour
,GrupoSifu,Seur,GE,LeroyMerlin,Globalia,GrupoSonae,Repsol,Cepsa,Zara,
GrupoNCK,IE,KPMG,Iturri,Nautalia,Dulcesol,DistribucionActualidad,Asaretail,
Svenson,TUI,GeneralMills,Nutrexpa,BarcelonaServiciosMunicipales,LeoBurnetto
BancoSabadell

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ndice
1.MerecelapenacrearunperfildeempresaenLinkedIn?
2.Unaradiografadelosusuarios
3.LinkedInAds:lasclavesparasacarlepartido
4.Cmoconvertirlosseguidoresenclientesmedianteannouncements
5.VenderatravsdeLinkedIn:laspginasdeproductooservicio
6.Estrategiasparabuscartalento...ypotenciareldelaempresa
7.PautasparaencontrareltargetenLinkedIn
8.AlgunasherramientasparagestionarLinkedIndemaneraeficaz
9.CmosabersisealcanzanlosobjetivosenLinkedIn?
10.GroupStatistics:elmejoraliadoparalascampaasenLinkedIn
11.Uncasodexito:elgrupoCompensacinybeneficios
12.ConsejosparacrearymantenerungrupoenLinkedIn

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1. Merece la pena crear un perfil de


empresa en LinkedIn?
A la hora de disear una estrategia de comunicacin digital, son pocas las empresas que se
paran a analizarsirealmentelesconvienetenerpresenciaenlasredessociales,oalmenos,en
lasmspopulares.
En cualquier caso, si echamos mano de las estadsticas, lo ms lgico es pensar que
desentenderse de ellas no es una opcin. Ah estn las cifras para demostrarlo: segn se hizo
pblico en el III Congreso Iberoamericano deRedesSociales,iRedescelebradoenmarzodel
2013, estas plataformas contaban con 3.000 millones deusuarios, lo queequivaleacasiel
43% de la poblacin mundial. Un fenmeno que tambin se refleja en Espaa, el quinto pas
del mundo con ms usuarios deredes sociales (17 millones enelao2012),deacuerdocon
losdatosquemanejaelPewResearchCentre.

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En este contexto, es evidente por qu son tantas las organizaciones que no se atreven a
quedarse fuera de juego, y menos cuando hablamosdeunodelospesospesadosenelmbito
delacomunicacin2.0:LinkedIn.
Creada en EE.UU. endiciembredel2002, se tratadelaredparaprofesionalesmsutilizada
a nivel mundial, al atraer a cerca del 70% de los usuarios que utilizan este tipo de
herramientas. Una posicin privilegiada que no tiene visos de cambiar: a finales de octubre del
2013, sus responsables anunciaron que haban alcanzado los 259 millones de usuarios al
mes, lo que convierte a LinkedIn en la tercera red social con ms seguidores. Tan slo la
aventajan dos competidores generalistas: Facebook, con 1.150 millones, y Google+, con 300
millones. Hasta los resultados de Twitter son ms modestos comparados con las deeste site
dedicadoalnetworking.

Darse de alta no es suficiente


Teniendo en cuenta estas circunstancias: quin se atreve a ignorar las redes sociales, entre
las que destaca LinkedIn, en sus acciones de comunicacin online? Aqu es, precisamente,
donde radica el gran error de muchas empresas: en pensar que basta con abrir un perfil en
lasmsimportantesparacubrirelexpediente.
Nada ms lejos de la realidad, porque de poco sirve tenerpresenciaenlasredessocialessino
seprestaatencinatresaspectosfundamentales:

Establecer unos objetivoscuantificables. Hay que definir qusequiereconseguiren


las redes sociales:alcanzarundeterminadonmerodeseguidores,ponerenmarchaun
canaldeatencinalusuarioefectivo,etc.

Actualizar peridicamente los contenidos. No tener una presencia activa en los


perfiles de empresa puede proyectar una cierta imagen de dejadez. Lo mismoocurresi
no se da una respuesta rpidaalasdudasyquejasplanteadasporlosusuariosatravs
deestava.

Monitorizar los resultados. Se deben adoptar herramientas de analtica web para


medir los objetivos y, si es necesario, para que el departamento de comunicacin y
marketingdispongadelainformacinnecesariaparacambiardeestrategia.

Es evidente que llevar a cabo estas acciones supone destinar un buen nmero de recursos,
tanto en trminos econmicos como de horas de dedicacin por parte del personal. Por eso,
conviene plantearse qu va a obtener la empresa a cambio de crear (y, por descontado,
actualizarconfrecuencia)unperfilenLinkedIn.

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Algunas ventajas de LinkedIn


Para orientar a quienes se estn planteando si valela penatenerpresenciaen estaplataforma,
aqu se indican algunos de los beneficios que puede proporcionar esta red social a las
empresas.

Comparada con Facebook o Twitter, es una herramienta un 277% ms efectiva a la


horadegenerarcuponesoleads,segnunestudiorealizadoporHubspot.

El 53% delasempresasbusinesstobusiness (B2B)haobtenidounoomsclientes


a travs de LinkedIn, y un 22% en el caso de las empresas businesstocustomer
(B2C),deacuerdoconestemismoinforme.

El43%delosUSmarketershaencontradoalmenosunclienteutilizandoLinkedIn.

8 de cada 10 usuarios de LinkedIn tienen35aosoms,loquelos sitaenlafranja


deedadmsinteresantedesdeelpuntodevistacomercial.

El 55%dequienesbuscantrabajolohaceatravsdeLinkedIn,Facebooko Twitter,
lo que puede ayudar a reducir costes en los procesos de seleccin de personal de la
empresa.

Del mismo modo, es importante resaltar que el 83% de los marketers de B2B es
usuario habitual de LinkedIn, porcentaje que se sita en el 51% cuando se trata de
compaasB2C.

Asimismo, LinkedIn tambin puede dar buenos resultados a la hora de conseguir


presencia en los medios de comunicacin, ya que el 65% de los periodistas lo ha
utilizadoalgunavezcomofuentedeinformacin.

Enlossiguientesapartadosseabordarcmopuedeayudaralaempresaentresmbitos:

Enlaventadesuproductooservicio.
Enlabsquedadenuevostrabajadoresoenpotenciarlostrabajadoresexistentes.
Enlareputacindelapropiaempresa.

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2. Una radiografa de los usuarios


A nadie se le escapael potencial de la primera red para profesionales del mundo. De hecho, a
finales de octubre del 2013, LinkedIn anunci que haba alcanzado los 259 millones de
usuarios al mes. Una cifra en absoluto despreciable, y que al sitacomolaterceraplataforma
social,tanslosuperadaporlastodopoderosasFacebookyGooglePlus.
Ahora bien:lejosdelatiranadelascifrasconvieneplantearsedosvariables:culeselperfilde
sus usuarios y qu esperan encontrar en LinkedIn. A partir de aqu, hay que analizar loms
importante:todoestoresultainteresanteparalaempresa?Ysiesas,enqumedida?
Para dar respuesta a estas cuestiones, la firma Lab42 ha llevado a cabo un estudio sobre el
comportamiento de los usuarios estadounidenses enLinkedIn.Apartirdelmismo,laprestigiosa
revistaForbespubliclasiguienteinfografa:

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Acontinuacin,seresumenalgunosdelosdatosmsrelevantesdelinforme:

6 de cada 10 usuarios han visitado algn anuncio de LinkedIn, y un 20% lo hace


habitualmente,loquecomportaunagranoportunidaddeinversin.

2 de cada 3 entran en LinkedIn cada semana, mientras que un 35% accede


diariamente.

Un 81% pertenece por lo menos a un grupo, y de stos, un 52% participa


activamente. Esto es un buen indicador de por qu es interesante participar como
empresaengruposypotenciarlos.

La mayora de las empresas desea hacer networking, es decir: buscar profesionales


que trabajen en elmismo sectoro bien otras industrias que se dediquen a temasdesu
inters. De este modo, se consigue una aportacin de calidad y una oportunidad de
mejoraprofesional.

Asimismo, no est de ms destacar que el 90% de los usuarios de LinkedIn considera que se
tratadeunaherramientamuytil.

As son los usuarios de LinkedIn en nuestro pas


Aunque los datos especificados pueden ayudar a la empresa a hacerse una composicin de
lugar,tambinhayqueprestaratencinalcasoconcretodelpblicoespaol.
Para ello, vale la pena tomar como referencia uninformerecientedelaAsociacinEspaolade
la Economa. Segn el mismo, 9 de cada 10 internautas eligen esta red social en el mbito
empresarialydenegocios,amuchadistanciadeTwitter(41,9%),yFacebook(18,1%).
Asimismo, el estudio tambinconcluye que el usuario tipoen Espaaesunvarndeentre34
y 44 aos, residente en Madrid y con estudios superiores y experiencia laboral. De
hecho, el 58,2%delosusuariosdeLinkedInsonhombres,mientrasquemsdelamitadvive en
dicha comunidad autnoma. La proporcines inferiorenelcasodeCatalua,dondereside1de
cada4personasregistradas.
En cuanto a la formacin de los usuarios, este trabajo destaca que el 93% cuenta con
estudios superiores. A su vez, casila mitadposeeunaexperiencia profesionaldemsde10
aos, desarrollada fundamentalmente por cuenta ajena (en2 de cada 3 casos) y con un perfil
directivoodemandointermedio.
Porloqueataealasprioridadesdelosusuarios,elinformeindica quelasmotivacionesms
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habituales son establecer vnculos entre profesionales y estar en contacto con ellos, reclutar
trabajadores para una empresa, buscar oportunidades de negocio (ascomoofertasde empleo
yformacin)ycompartirconocimientos,noticiaseintereseslaborales.
Estos datos pueden servir, en definitiva, para que la empresa sepa qu puede encontrar en
LinkedIn. De este modo, le resultar mucho ms fcil establecer una propuesta de valor
adaptadaaestaredprofesional.
*Crditosdelasimgenes:iRedeshttp://lab42.com/infographics/the-linkedin-profile

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3. LinkedIn Ads: las claves para


sacarle partido
Al igual que ocurrecon Facebook o Twitter, LinkedIn ofrece la opcin de poner en marcha una
campaadeanuncios:LinkedInAds.
Los formatos que admite esta funcionalidad son muy verstiles, ya que pueden incluir
nicamente texto, una combinacin de texto e imagen obien vdeos,que pueden visualizarse
correctamentesintenerquesalirdelaplataforma.
Pese a que su coste puede llegar a ser sensiblementesuperior al del resto de opciones, esta
ltima alternativa resulta especialmente interesante, debido a que genera un mayor grado de
interaccin y, adems, presenta unas excelentes expectativas de crecimiento a corto
plazo. De hecho, elestudioOTTVideoRevenueForecasts afirmaqueelsectordelvdeodigital
podra alcanzar los 28.000 millones de euros de facturacin en todo el mundo en el 2017.
Adems, al final de esta dcada, podra representar el 10% del total de ingresos obtenidos por
losmercadosdelatelevisinyelvdeo.

Consejos para una campaa efectiva


1. Poner un ttulo a la campaa. De este modo, la
empresa podr identificar fcilmente los anuncios
relacionados cuando la accin ya hayaconcluido.Asu
vez, se deben especificar las fechas de lanzamiento y
finalizacin, el target al que se dirigen los ads y una
breve descripcin del producto o servicio que se
anunciar.

2. Incluir imgenes. Este recurso siempre


genera ms valor, ya que est demostrado
que ayuda a incrementar la frecuencia con la
que los usuarios hacen clic sobre el anuncio
(lo que se conoce comoclick throughrateo
CTR). No obstante, es imprescindible que la
foto o ilustracin est directamente
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relacionadaconeltexto.

De lo contrario, esto podra incrementar el porcentaje de rebote (es decir, la proporcin de


usuariosqueabandonannuestroperfilenLinkedIntrashabervisitadounasolapgina).
3. Pagar por clic recibido. En lneas generales, el coste porclic(CPC)sueleserlaformade
facturacin ms ventajosa para el anunciante. La nica excepcin es el coste por cada mil
impresiones oCPM(loquedebepagarlaempresa para queLinkedInmuestreelanuncio1.000
veces),yaqueenocasionesestaopcinpuederesultarmseconmica.
4. Segmentar (bien) al pblico. Es importante escoger distintas variables para segmentar
quin va averelanuncio,yaseaporlocalizacingeogrfica,porlacompaaalaquepertenece
o el cargo que ostenta, sin acotar demasiado el target. Dicha segmentacin debe estar
enfocadaporlomenosa150.0000personasparaqueseaefectiva.
5. Un presupuesto diario que supere ligeramente los recursos disponibles. Esto no
significa estirar ms el brazo que la manga: de hecho, en estas aplicaciones raramente se
agota el presupuesto mximo diario. Adems, la empresa tambin tiene la posibilidad de ir
modificndolodaada.

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6. Marcar la opcin lead collection. De este modo, los usuarios tendrn la posibilidad de
contactar directamente con el anunciante por correo electrnico, lo que puede contribuir a
formalizarmuchasmsventas.
Por ltimo, cabe destacar que LinkedIn Ads resulta especialmente til para las empresas
businesstobusiness (B2B). Esto es as porque permite identificar correctamenteeltargetde
cada organizacin, al segmentarlo por sector de actividad, el cargoqueocupacadaprofesional
o el tipo de compaa en el que trabaja. Por el momento, niFacebook ni Twitter ofrecen estas
opciones,yaqueestasvariablessuelenpasardesapercibidasenelcurrculodesususuarios.

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4. Cmo convertir los seguidores en


clientes mediante announcements
Adems del servicio LinkedInAds, esta redprofesionalofreceotrovaliosorecursoparaayudar
a las organizaciones a conseguir clientes: los announcements, correos electrnicos que los
particulares y las empresas pueden enviar desde los grupos de LinkedIn a cada uno de sus
seguidores.

A diferencia de lo que sucede con otras redes sociales como FacebookoTwitter,enlasque


el emisor del mensaje nopuedesabersitodoslosdestinatarioslohanrecibido,enLinkedIns
es posible cerciorarse de que el email en cuestin llega directamente a todos los
seguidores,siempreycuandonohayandesactivadoestaopcinensuconfiguracinpersonal.
A esto habra que aadirle una segunda ventaja: en efecto, segn un estudio realizado por
Hubspot, los announcements contribuyen a aumentar el nmero de cupones o leads que
puedellegaracaptarunaempresa.Ytodoellodemaneragratuita.
Como nica contrapartida, habra que sealar que slo se puede programar un
announcement por semana, porlo que laempresaemisoradebepensarsebienquesloque
quierecomunicar.

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Elementos que
announcement

no

deben

faltar

en

un

Aunque un announcement no deja de ser un correo electrnico, no est demsconocer cmo


tienequesersuestructura,quedebeincluir:

Unsaludoinicial.

Una pequea introduccin, hablando de la empresa o del producto o servicio que se


quieradaraconocer.

Una descripcin de la oferta, invitando al destinatario a que lleve a cabo una


determinada accin (por ejemplo, visitar una web, realizar una compra, asistir a una
conferencia sobre un tema de su inters y relacionado con laactividad de la empresa,
etc.).

Un contenido que promueva la interaccin. Ya sea mediante una encuesta o una


pregunta para iniciar un debate, estas acciones aportan una valiosa informacin acerca
delosdestinatarios.Yloqueesmsimportante:auncosteprcticamentenulo.

Despedida y un secondary call to action. De este modo, la empresa puede ofrecer


ofertas alternativas para aquellas personas que no estn interesadas en su oferta
principal.

Asimismo, es aconsejable marcar el announcement con la opcin Managers Choice, ya


que as aparecer mejor posicionado dentro de los mensajes del grupo. De este modo, sus
seguidoresestarnmuchomsreceptivosalahoradeleerlos.

Secretos para un announcement eficaz


Si bien es indispensable prestar atencin a la estructura de los announcements, no es menos
cierto que tambin conviene fijarse en su contenido. A continuacin, se indican algunos
aspectosquenohayquepasarporalto.

Huir de los mensajescomerciales.Elemisornuncadebeolvidarqueestenviandoun


correo electrnico a una basededatosconseguidagraciasaunaredsocialenlaquese
ha inscrito para compartir informacin sobre una temtica concreta. Por eso, si la
comunicacin tiene un tono demasiado orientado a la venta, es posible que su autor se

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gane la antipata de quienes la reciben. Teniendo en cuenta este aspecto, es preferible


que la empresa haga lo posible para que seaelusuarioquienencuentreelmensaje
delannouncementtrasaccederasusitiowebosublog.

Cuidar el contenido. Los miembros delas redes profesionales valoran especialmente


la calidad y la originalidad.Sinirmslejos,estosdosaspectossonlosqueanimanalos
usuariosaseguirlaactividaddeunaempresaenLinkedIn.

Aprovechar las secondary callsto action. Propn siempre un plan B: que alguien no
est interesado en laofertaquelaempresaleha planteadonosignificaquenoloesten
otros productos oserviciosdeestamismacompaa.Deahqueseaaconsejableinvitar
al usuario a realizar otra opcin para fidelizarlo (por ejemplo, unirse a otra red social o
descubrirotrodesusgruposenLinkedIn).

Ponerse en la piel del destinatario. Antes de enviar el announcement, es


imprescindible hacer un ejercicio de empata y leer el mensaje como si el emisor fuera
en realidad quien lo recibe. De este modo, se pueden detectar posibles puntos de
mejora, logrando as una comunicacin ms persuasiva y adaptada a las necesidades
deltargetdelaemprsa.

Crear contenidos especficos paracadaredsocial.Aunque LinkedInofrecelaopcin


de tuitear los announcements, los expertos recomiendan crear contenidos especficos
para cada red social. A su vez, es preferible trabajar directamente sobre cada
plataforma que a travs de herramientas de gestin como HootSuite, ya que el
posicionamientoqueseobtienesuelesermejor.

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5. Vender a travs de LinkedIn: las


pginas de producto o servicio
Aunque nadie pone en duda la utilidad de las redes sociales para fidelizar a los usuarios,
relacionarse con ellos y dar a conocer ofertas con una inversin casi nula, noes menos cierto
queestasherramientas2.0noacostumbranaserunabuenaplataformadeventas.
Segn un estudio publicado en el 2013 por Business Insider, lasmarcasestndndosecuenta
de que las redes socialesno sirven para vender directamente. Deacuerdoconesteinforme,la
nica excepcin seraFacebook, dondeentreel29%yel 35%deloscontactosdeunusuario
ve los posts que ste comparte en la red. Esta circunstancia demuestra,por lo tanto, que las
aplicaciones de comercio electrnico y campaas en tiempo real funcionan y resultan
beneficiosas para lasempresasentrminosderetornodelainversin (ROI,ensussiglasen
ingls).
Aun as, la popular red de Mark Zuckerberg tambin ha sido escenario de sonoros patinazos,
como en el caso de las firmas Old Navy, J.C. Penney o Banana Republic, que tuvieron que
desactivar sus aplicaciones de ecommerce en Facebook al no ser rentables. Parasaber ms
sobre las razones que provocan estasituacin, osrecomendamosesteinteresanteartculode
Juan Macas, experto en comercio electrnico, sobre los problemas que plantea el llamado
FcommerceoventaatravsdeFacebook.

El caso de LinkedIn
Como se ha visto, los social medianosonelmejorinstrumentoparavender,aunquenoporello
tienen que menospreciarse desde el punto de vista comercial. Eso es precisamente lo que
ocurre con LinkedIn, una red que permite a las empresas promocionar sus productos y
serviciosensuplataforma,convirtindoseasenunescaparateparaposiblesclientes.

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Seguidamente, se resumen algunas de las ventajas de esta red profesional a la hora de


favorecerlasventas.
Es posible incluir descripciones detalladas de un producto, combinando texto,
imgenes estticas y vdeos. De este modo, la empresa puede dar a conocer su
productodemaneramuyatractivayconcalidad,talycomoloharaensupropiaweb.

Permite redirigir a los usuarios a la web de la empresa, donde podrn adquirir el


producto en un entornomucho ms comercial y corporativo. Del mismo modo,tambin
se puederemitir alos posibles compradores a landingsespecficas,conpromociones
dirigidas exclusivamente a los usuarios de LinkedIn. Mediante esta estrategia, se
consigue unaventamuchomspersonalizada,loqueincrementa susposibilidadesde
xito. Por descontado, el trfico que la empresa consigue para su web procedente de
LinkedIn noslosueleestarmuybiensegmentado, sinoquecorrespondeausuarios que
tienenunintersrealporlassolucionesquelesofreceestacompaa.

Daraconocerelproductoesgratuito.Adems,ofrecemsvisibilidadqueGoogle.

Es posible indicar una persona de contacto especfica para cada producto o


servicio. Esto resulta degranayuda para aquellas empresas quecuentancongrandes
equiposcomerciales.

Facilita que otros usuarios expresen su opinin. En el mbito del marketing, pocas
estrategias sonmsefectivasqueunarecomendacinporpartedeunusuarioajenoala
empresa que comercializa un producto o servicio determinado. El razonamiento es
sencillo: si un profesional de nuestro sector lo ha probado yle ha funcionado, por qu
tendra que serdiferente en nuestro caso? Por este motivo, las opiniones favorables de
terceros son uno de los mejores recursos para dar credibilidad a una determinada
oferta.

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6. Estrategias para buscar talento


y potenciar el de la empresa
Por si quedaba alguna duda, LinkedIn ha
dejado de serun recurso msalahorade
encontrar trabajo para convertirse en una
herramienta indispensable. Y lo mismo
ocurre entrelosresponsablesdeseleccin
depersonal.
As lo asegura el fabricante de software
Jobvite en un informe difundido por la
empresa de recursos humanos Michael
Page. Segneste estudio, el 80,2% de los
responsables de recursos humanos
recurrieron en el 2011 alasredessociales
para reclutar profesionales, un 6,9% ms
que en el ao anterior. Una tendencia que
se dio sobre todo en el caso de LinkedIn,
ya que fue utilizada por el 86,6% de los
reclutadores.
Si a eso le sumamos que las personas
inscritasenLinkedInsuelenresponderaun
perfil profesional alto o muyaltoconmsdel90%deusuarioscon estudiosuniversitarios
en el caso de Espaa, por ejemplo, es fcil entender por qu las empresa le otorgan tanta
importanciaalahoradebuscarnuevostalentos.
Conscientes de esta circunstancia, LinkedIn puso en marcha Careers, un servicio pensado
para gestionar los puestos de trabajo que ofrece cada una de lasempresasqueseencuentran
en LinkedIn. No obstante, se trata de una herramienta dirigida nicamente a las empresas con
unacuentaPremium,porloquenoesunserviciogratuito.

Dar con los mejores (y presumir de ello)


A continuacin, se detallan los principales beneficios que LinkedIn pone al alcance de las
empresasparaoptimizarsusprocesosdeseleccinysuimagendigital.
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Publicacin de ofertas de trabajo. Aunqueestaopcinnoesgratuita,resultabastante


econmica.Adems,segarantizaunmnimodecandidatosporcadaanuncio.

Perfiles automatizados. Haypuestosdetrabajoqueyaestnpautadosporlapropia


red social, al tratarse de vacantes muy demandadas. Aprovechando esta
automatizacin, la empresa anunciante puede mejorar notablemente susresultados
debsqueda.

Mejorar la reputacin corporativa. Aunque en un primer momentoalgunasempresas


no encajaron bien que sus empleados estuvieran en LinkedIn, ya que crean que su
intencin era encontrar otro trabajo algunas llegaron al punto de despedirlos, la
tendencia actual es muy diferente. De hecho, ahora sonlas propias compaas las que
animan a sus profesionales a tener un perfil actualizado, ya que esto contribuye a
mejorar su imagen corporativa y su posicionamiento en Internet. Por este mismo
motivo, tambin lesinvitan a participarenlosgrupos,ayudandoaresponderdudaso
adarsuopininsobrelaempresa.

Posicionar a las firmas como expertas en su mbito. Este ltimo aspecto est
relacionado con el anterior. ltimamente, es habitual que las compaas pidan a sus
trabajadores que detallen enLinkedInsusconocimientos.Deestemodo,laempresa
demuestran el nivel de formacin y expertisedesuscolaboradores,delquesebeneficia
nosloentrminosdeproductivos,sinotambindeimagen.

Por todo esto, una estrategia til para dar credibilidad a la empresa consiste en anunciar el
aniversario de su fundacin medianteunannouncementoemaildirigidoalosmiembrosdeun
grupo, ya que esto ayuda a valorar mejor a la empresa como un buen lugar de trabajo (best
placetowork).
En cualquier caso, y a modo de resumen, lo cierto es que LinkedIn ofrece la posibilidad de
contratar personal de manera ms econmica (segn sus responsables, conun ahorrode
hasta el 50%). Y lo que es muy importante: contribuye a poner en valor y potenciar el
knowhow de su plantilla actual, lo que brinda numerosos beneficios para la imagen
corporativa.

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7. Pautas para encontrar el target en


LinkedIn
Del mismo modo que LinkedIn puede ser una magnfica opcin para reclutar los perfiles
profesionales ms adecuados, tambin lo es para encontrar el target al que dirigir un
determinadoproductooservicio.
El secreto est en una de las herramientas de segmentacin ms valiosas: sus grupos, que
sirven para reunir a profesionales y curiosos acerca deunatemticaconcretaygenerardebate
e informacin sobre la misma. En cualquier caso,lociertoesquelasempresasannotienen
muy cmo crear un grupo en LinkedIn que sea eficaz y que les permita consolidar una
comunidad
virtual
potente entornoauna
marcaoproducto.
Ahora bien: qu
empresa tiene la
piedra filosofal para
hacerlo? Aunque es
cierto que no existen
frmulas
mgicas,
aqu
se detallan
algunas
recomendaciones que
puedenayudaracrear
a las empresas y
en cualquier caso, a
aquellos profesionales
que desempean la
funcin de community
manager a articular
gruposdinmicosy,sobretodo,queseancapacesdefidelizaralosusuarios.

1. Crear contenido de calidad


Seguro que habis escuchado la expresin el contenido es el rey cuando se habla de
comunicacin o marketing. Unaevidencia ante la que, sin duda, hayquerendirseunavez ms,
ya que sta es la herramienta serloqueayudaralaempresaaposicionarsecomoexperta
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en su mbito de conocimiento o actividad. Aunque es ms que aconsejable apostar por


contenidos originales, no es necesario que sea siempre as. Por ejemplo, podemos
reaprovechar (citando siempre la fuente) y compartir contenidos de terceros,siempreycuando
ste sea actual, relevante y de inters. De hecho, existe un perfil profesional, el de content
curator, dedicado precisamente a localizar informacin que pueda interesar a los seguidores
delgrupocreadoporlaempresa.

2. Tener en cuenta el horario de publicacin de


los posts
A la hora de lograr unas publicaciones efectivas, no slo importa el cmo, sino tambin el
cundo. Dado que LinkedIn no es una red de ocio, se aconseja no compartir nuevos
contenidos en fin de semana, ya que el nmero de clics de los usuarios sobre los mismos
ser mucho menor, a diferencia de lo que ocurre con las redes sociales generalistas. Por el
contrario, es mucho ms efectivopublicarduranteel horariolaboral,sibienansonmuchaslas
empresas que compaas que no ven con buenos ojos el uso de las herramientas 2.0
entresusempleados.

3. Elegir el formato ms adecuado


No basta con incluir nicamente texto: agregar enlaces, imgenes y vdeos puede ayudar a
aumentar el nmero de aperturas del artculo en cuestin. Asimismo, optar por otros recursos
(como por ejemplo, una pequea encuesta o una pregunta que resulte de inters para el
targetdelaempresa)puedefavorecerlainteraccinentrelosusuarios.

4. Aprovechar los resultados de las encuestas


En relacin con el punto anterior, conviene tener presente que esta frmula permite realizar
investigaciones de mercadoa pequeaescala de grancalidad,porelhechodecontarcon
untargetacotado.Yadems,conuncosteprcticamentenulo.

5. No perder de vista las particularidades


Hay que tener presente que, a diferencia de Facebook o Twitter, LinkedIn es una lnea para
profesionales, por lo que tiene un perfil de usuarios que no se corresponden con el de
otras redes sociales. Por eso, lo que funciona en alguna deellas como en el caso de las
infografasenlasplataformasgeneralistasenLinkedInpuedepasardesapercibida.

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6. Utilizar las entradillas


Informar a los usuarios acerca de los contenidos antesdequeaccedanaellosesfundamental.
De hecho, si no tienen una idea precisa del tema acerca del que tratan, es posible que no se
animenahacerclicenlosmismos.

7. Restringir los grupos: s o no?


Aunque hacer grupos cerrados esto es, dirigidos aunperfilprofesionalayudaalaempresa
a dirigirse a un target mucho ms delimitado y especfico, esto tambin da pie a que otros
posibles clientes interesados en la empresa se queden al margen de los contenidos y las
novedades que sta ofrece. De ah que la compaa debaevaluar a fondo si optaporgestionar
grupos abiertos ocerrados. En estesentido,hay que tenerencuentaqueLinkedInhapuestoen
marcha la herramienta de Group Statistics. Se trata de una aplicacin abierta a todos los
integrantes del grupo (no slo el administrador del mismo), que permite definir tanto el perfil
comoelgradodeactividaddelosusuariosdeLinkedIn.
Finalmente, tambin hay que tener en cuenta que los comentarios y contenidos de los grupos
abiertos deLinkedInayudanaconseguirunmejor posicionamientoenGoogle.Deahquesea
importante cuidar el contenido promovido a travs deestaredsocial,puestoquepuedeser una
granfuentedetrficohaciaelsitioweboelblogdelaempresa.

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8.
Algunas herramientas
para
gestionar LinkedIn de manera eficaz
Aunque las funcionalidades de LinkedIn han sido diseadas para que su uso resultesencilloe
intuitivo, nunca est de ms conocer aquellas aplicaciones que pueden ayudar a sacarle an
mspartidoaestaredsocial,optimizandoaseltiempoquededicanaestatarea.
A grandes rasgos, podramos clasificarlas en cuatro tipologas, dependiendo de los aspectos
conlosquepermitantrabajar.
1. Gestores de contactos. Sirvenparaagregar informaciones adicionales de cada contacto y
localizar a otros usuarios de LinkedIn entre las personas conocidas. stas son las ms
habituales:

Five Hundred Plus. Almacena todos los contactos que aparecen en una cuenta de
LinkedIn y enva avisos por correo electrnico al usuario cuando ste tiene que hablar
con alguno deellos(porejemplo,conmotivodealgunareunin).Setrata,porlotanto,de
una aplicacin de customer relationship management (CRM)personal,basada enun
perfildeLinkedInqueayudaaaprovecharanmslareddecontactos.

Rapportive. Esta herramienta, ligada a Gmail, permite ver el perfil completo de quien
enva los emails que recibe el usuario. Asimismo, almacena toda la informacin del
emisor, monitoriza su actividad en las redes sociales y ofrece la posibilidad de aadir
notas,entreotrascosasfuncionalidades.

2. Visualizacin. Sirven para clasificara simple vista a los integrantesde lareddecontactose


identificar los denominados contactos fuertes (es decir, los que pertenecen al mismo sector
de actividad que el propietario del perfil). Aunque stos son los ms fiables a la hora de
encontrar oportunidades profesionales, los denominados contactos dbiles(con presenciaen
otros tipos de negocio) son los que pueden aportar una mayor variedad de informaciones.
Adems, estos ltimos suelen moverse en una esfera personal mucho ms cercana, ya que
sueletratarsedefamiliares,amigosyconocidosdeltitulardelacuentadeLinkedIn.
Una de las herramientas devisualizacin ms popular es Inmaps, unaaplicacinqueagrupaa
los contactos en funcin de la relacin existente entre ellos y del sector o la empresa a la que
pertenecen, diferenciando cada categora mediante un cdigo de colores que puede ser
etiquetado libremente por el usuario. El resultado que se obtiene es un mapa de nodos que
muestra claramente el mbito profesional de procedencia de los integrantes de la red y los
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vnculos creados entreellos (para visualizar el nombre del contacto, hayquepasar elratnpor
encimadecadanodo).

3. Publicacin. Ayudan a gestionar las publicaciones de posts, sobre todo mediante


autopublicaciones, ya que permiten dejarlosprogramarlos para que aparezcan online en una
fechaconcreta.
Acontinuacin,seindicanalgunasdelasaplicacionesmsutilizadas.

HootSuite. Es una herramientagratuitay genrica, ya que tambin se puedeusar con


otras redes sociales, como Facebook, Twitter o Google+.Ademsdebrindarunmanejo
intuitivo, tieneunaopcin de programacin automtica con la queeselsistemaelque
elige el mejor momento para publicarunmensaje, loquecontribuyeaqueseconsigaun
mayor nmero de visualizaciones. De todos modos, hay que tener en cuenta que
algunas plataformas, comoporejemploFacebook,penalizanlavisibilidaddelosposts
programadosdesdeherramientasexternasalapropiaredsocial.

Oktopost. Permite publicar en grupos de manera simultnea, fcil y automatizada. Al


mismo tiempo, ofrece la posibilidad de monitorizar los resultados de los contenidos
compartidos mediante Google Analytics y conectar con otras plataformas, como
Salesforce,MarketooelacortadordeURLBitly.

Social Motus. Esta herramientade monitorizacinofreceserviciosgratisydepago(el


precio de estos ltimos suele serelevado). Su punto fuerte radica en su utilidad,yaque
permite realizar un buen seguimiento delos resultados que obtienen los contenidos
publicados.

TweetDeck. Aunque tambin cuenta con la ventaja de que es gratuita, presenta ms

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limitaciones, ya que hasidodiseadaespecficamenteparapublicarenTwitter.Desdeel


puntodevistagrfico,esmuysimilaraHootSuite.
4. Expansin. Son las que ayudan a divulgar y ampliar la visibilidad de los perfiles y la
informacincompartidaenLinkedIn.
A continuacin, se detallan tres herramientas propias de estared profesional que forman parte
deestacategora:

Generador de plugins Share with. Sirve para compartir la informacin enotrossocial


media,comoporejemploTwitter.

Apply with LinkedIn. Como sunombreindica,permitesolicitarunpuestodetrabajocon


LinkedIn. Esta funcionalidad resulta especialmente til para las empresas, ya que, les
brinda la posibilidad de accederdirectamenteaperfilesprofesionalesmuybienacotados
ysegmentados.

Botn de Follow Company. Esta herramienta ha quedado un poco obsoleta, ya que


nicamente permite ver el nombre y el enlace de la empresa. Por este motivo, en los
ltimos tiempos ha ganado terreno la funcionalidad Company Profile, que permite al
usuariovisualizarmsdatosdelacompaaencuestin.

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9. Cmo saber si se alcanzan los


objetivos en LinkedIn?
Es evidente que muy pocas empresas estn dispuestas a destinar recursos (tiempo, dinero,
esfuerzo, etc.) a unaplataformaonlinesinoprevn unretornoclarodelainversin(ROI,ensus
siglas en ingls). Por este motivo, y teniendo en cuentaelcontextoeconmicoactual,cadavez
son ms las organizaciones que se preguntan si el hecho de estar en redes sociales como
LinkedIn,lejosdereportarlebeneficios,lesestsuponiendogastoestril.

Aunque escierto que algunosestudiosavalansurentabilidad,almenosparalapropia redsocial


por ejemplo, segn los datos publicados por la revista Forbes en el 2012, un usuario de
Linkedin genera 20 veces ms ingresos para LinkedIn que uno de Facebook, es
imprescindible monitorizar y evaluar los resultados para constatar si la estrategia planteada
est respondiendo a las expectativas de la compaa, ya que, como es lgico, sta tambin
esperaobtenerbeneficios.

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A la hora de llevar a cabo este control (que debera ser diario), existendos funcionalidades de
LinkedIn que cualquier empresa debera tener muy en cuenta y utilizar a menudo. Son las
siguientes:
a) Followers Insights. No slo permite conocerelnmerodeseguidoresconlosquecuentala
empresa, sino tambin su ritmo de crecimiento, las ratios de engagement (participacin) e
informacin demogrfica ysectorial acerca de losseguidores,entreotrosaspectos.Setratade
una herramienta que, en definitiva, proporciona datos del pblico objetivo de la organizacin, lo
que le permitesabersiseestdirigiendoaltargetquerealmenteleinteresa.Enestaimagen,se
vemuchomsclaroqutipodeinformacinbrindaestafuncin:

b) LinkedIn Page. Esta otra aplicacin permite medir los resultados obtenidos por lo que
respecta al trfico web. Con los datos que arroja, la empresa puede adoptar medidas para
mejorarelniveldevisitasquerecibensuperfilysuscontenidos,evaluandoestascuestiones:
oSeestnpublicandocontenidosrelevantes,actualesydecalidad?
oTienenestoscontenidosunavisibilidadadecuada?
o Sepublicanenelhorariomsconveniente?Enestesentido,nohayqueperderde vista
que, al tratarse de una red profesional, los usuarios deLinkedInaccedenalaplataforma
en horario laboral, a diferencia de lo que ocurre con las redes sociales generalistas,
comoFacebookoTwitter.
o Responden realmente a las necesidades y expectativas del pblico objetivo de la
empresa? En estos casos, incluir algn tipo de encuesta breve al finalde los artculos
publicados o lanzar una pregunta de debate puede ayudar arecabarinformacinconun
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costemnimo.

Para obtener una informacin mucho ms detallada sobre Followers Insights y LInkedIn Page,
osrecomendamosconsultarelsiguienteenlace.
Asimismo, la empresa tambin debe plantearse si cuenta con herramientas concretas para
saber de dnde proceden estas visitas. De ah que sea muy importante marcar la URL con
etiquetascomo<utm_source>o<utm_campaing>.
Por ltimo, tambin resulta aconsejable recurrir a herramientas de monitorizacin externas,
comoGoogleAnalyticsoHubSpot.

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10. Group Statistics: el mejor aliado


para las campaas en LinkedIn
A nadie se le escapa que cualquier campaa de marketing online debe responder a la
consecucin de uno o ms objetivos planteados por sus responsables, y que siempre deben
ser medibles y cuantificables. Dehecho,el lanzamiento de unaaccinonlinequecarezcade
un propsito concreto o cuyos resultados no puedan computarse y analizarse difcilmente
resultar de utilidadparala estrategia empresarial. Y en este sentido, las acciones impulsadas
enLinkedInnosonunaexcepcin.

Conscientes de ello, esta red profesional present a finales del 2011 la funcionalidad Group
Statistics, una herramienta de monitorizacin que permite elaborar campaas mucho ms
personalizadasyenfocadasaltargetqueinteresaalacompaa.
Acontinuacin,resumimossusprincipalesventajas:
1. Permite a la empresa controlar mejor la actividad de su grupo y el perfil de sus
integrantes,loqueleayudaaccederausuariosquerealmenteseajustenasupblicoobjetivo.

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2. Es til paradetectarqugruposdeLinkedInsonlosmsadecuadosparapublicarcontenidos
o promociones, aunque la empresa no pertenezca a ellos. La clave est en la posibilidad de
consultar el perfil de los usuarios que forman parte de estos grupos, pero sin que la empresa
tengaquedarsedealtapreviamente.
3. Ofrece la opcin de publicar anuncios de forma muy segmentada, es decir, slo para los
usuariosdeungrupodeterminado,loqueayudaalaempresaaahorrarcostes

Un ejemplo prctico
Veremos mejor todo lo apuntado anteriormente con un caso prctico. Imaginemos que una
empresa que imparte cursosdeformacinparatrabajadores enactivoquieredaraconocersus
servicios en esta red profesional. En ese caso, podra llevar a cabo tres tipos de accin que
puedenllegaraconvertirse
En una campaa concreta, se podra realizarsimultneamentetrestiposdeaccionesanivelde
LinkedIn que la haran muy eficaz, y con la que es posible aumentar el nmero de cupones o
leadsrecibidos:
a)Crearunanunciopersonalizado,dirigidoparaunosgruposdeterminados.
b) Lomismoocurre conlaspublicaciones,cuyocontenidodeberaorientarsealosgrupos
especficos en los que se quieren difundir. Por supuesto, para identificar cules son,
nada mejor que recurrir a funcionalidad Group Statistics, tal como se ha comentado
anteriormente.
c) Enviar un announcement (es decir, un correo electrnico con contenido promocional
destinadoalosmiembrosdeungrupo),dirigiendoalosdestinatariosalapginaweb ola
landingpageespecficadelproductoanunciado.
Estas tres iniciativas coordinadas prcticamente garantizan la eficacia de la campaa, ya que
permitensegmentarconprecisinaquinsedirigelaempresa.
Por todo esto, es aconsejable que la empresa se esfuerce en crear grupos en LinkedIn (obien
participar en ellos) capaces de atraer a usuarios con un perfil bien acotado, lo que implica
generar y compartir contenidos enfocados a mbitos profesionalesmuy concretos, yajustarlos
al cargo o responsabilidadquedesempeensusintegrantes,ascomoaltipodeorganizacinal
quepertenezcan.

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Y un ltimo detalle que no hay que obviar: una vez creado el grupo, el feedback de sus
usuarios opiniones, comentarios, preferencias, tipo de enlaces o artculos compartidos,
quejas, etc. pueden ayudar a la empresa a reorientar los contenidos que ofrece si fuera
necesario, adaptndolos ms a los gustos, intereses y necesidades especficas de los
miembrosdelgrupo.

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11. Un caso de xito: el


Compensacin y beneficios

grupo

Para entender mejor cmo funcionan los grupos de LinkedIn, ilustraremos la teora con un
ejemplo concreto: el del grupo Compensacion y beneficios. Dirigido a profesionales del
campo de los recursos humanos y
con ms 10.000 seguidores, fue
creadoporlexLpezenelao2007.
Todo empez cuando, tras dar un
golpe de timn a su vida profesional y
cambiar de empresa, lex descubri
que LinkedIn era el sistema perfecto
para recuperar otra vez el contacto
con los miembros de la multinacional
enlaquetrabaj.
No obstante, no tard en percatarse
de que esta red social para
profesionales le brindaba otras
muchas ventajas. Sin irms lejos, se
dio cuenta de que en ella conviva un
buen nmero degruposprofesionales,
algunos de loscualesgirabanentorno
a los recursos humanos, que era su
especialidad. Animado por esta circunstancia, lex decidi poneren marcha un grupo ligado a
esta temtica y centrado especficamente en la retribucin salarial, al que bautiz como
Compensacinybeneficios.
Se trata de un grupo cerrado, por lo que slo pueden unirse al profesionales que trabajen o
hayan trabajado en departamentos de recursos humanos. Aunque en un primermomentotena
como objetivo que sus miembrospudieran compartir informacin en torno alsalario,elabanico
temtico se ha ido haciendo cada vez ms amplio, por lo que actualmente tambinseaceptan
debatessobreladinmicaylosproblemaspropiosdeundepartamentoderecursoshumanos.
Por procedencia geogrfica, el 70% delosintegrantes del gruposonespaoles,mientrasque
el 30% restante residen en pases de Amrica Latina. Como no poda ser de otro modo, el
idioma vehicular es el castellano. Esto no slo supone una comodidad para los miembros del
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grupo que de este modo pueden expresarse en su lengua materna, sino tambin un valor
diferencial dentro de LinkedIn, ya que la mayora de los grupos tienen el ingls como idioma
dominante.
Ahora bien,partiendo del ejemplo, en qu factoreshabraquefijarseparagarantizarelxitode
unainiciativasimilar?

Aspectos que hay que considerar


En palabras creador de Compensacin y beneficios, lo ms importante en los grupos de
LinkedIn no es la cantidad de miembros, sino la calidad de los contenidos y elinters que
suscitan sus debates.Precisamente, sta es la razn por la que slo sepermitelaentradaa
losprofesionalesdelreaderecursoshumanos. Delocontrario,intervendranusuariosajenosa
estembito,loquepodraprovocardossituacionescontrariasalamotivacininicialdelex:

Quenoposeanlosconocimientosnecesariospararealizaraportacionesdecalidad.

Que intenten dar a conocer actividades ajenas al tema central del grupo, lo que se
convertiraenunfocodedistraccinparaelrestodelosusuarios.

De todos modos, el hecho de que todos los integrantes de un grupo sean especialistas en el
tema en torno al que gira elgrupo no es suficienteparagarantizarlacalidaddesuscontenidos.
Para asegurarse el tanto enesteterreno,una alternativamuyefectivaconsisteencontarconun
equipo de colaboradores dereconocido prestigio para conseguir que las discusiones sean
ms enriquecedoras e interesantes. En elcasoquenosocupa,elgrupocuentaconelapoyode
NuriaChinchilla,profesoradeIESEydoctoraenCienciasEconmicasyEmpresariales.
Otro aspecto fundamental, siempre en palabras del propio lex, es que la persona que
gestiona el grupo debe participarpoco(aunquedemaneraacertada),yaquelosverdaderos
protagonistas deben ser sus integrantes. De hecho, la tarea ms importante para el
administrador consiste enposicionar la informacindelgrupo delaformamsatractivaposible,
para que los usuarios encuentren fcilmente contenidos de inters que capten su atencin
rpidamente. Dado que el pblico no suele entrar en LinkedIn tan a menudo como en otras
redes sociales (por ejemplo, Facebook), se tiene que aprovechar al mximo el tiempo que
dedicanaestaplataforma.
Antes de acabar, quedara incidir en otro aspecto fundamentalalahoradegarantizar elxitode
un grupo: la promocin. Por muy buenos que sean sus contenidos, de poco le servir a la
empresa si nadie sabe de su existencia. En el caso de lex, la estrategia de promocin que
utiliz consisti en recopilar todossus contactos relacionados con el mbito delosrecursos
humanos, invitarles a unirse al grupo y, apartirdeaqu, irllegandoaotrosexpertosquetuvieran
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algnvnculoconlosprofesionalesdelgrupo.
Asimismo, a travs de su portal web RRHH365, consigue derivar trfico al grupo, aunque
considera que lo que ms funciona para atraer a nuevos usuarios es una frmula tan antigua
comoefectiva:elbocaaoreja.

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12. Consejos para crear y mantener


un grupo en LinkedIn
Para lex Lpez, especialista en recursos humanos y creador del grupo de LinkedIn
Compensacin ybeneficios, se handetenerencuentavariosparmetrosparalograrelxitode
ungrupoenestaredprofesional.Seguidamente,seresumenlosquelconsideraprioritarios.

1. No incluir el nombre de la marca


De lo contrario, es posible que los usuarios
piensen que ese grupo se ha creado para
conunafinalidadestrictamentecomercial(es
decir, de vender un producto o servicio). Por
este motivo, es importante no hablar
nicamente de la marcaa laquelaempresa
representa, sino tambin del sector al que
pertenece, lo que permitir dar un valor
aadidoalgrupoyposicionaralacompaa
comoespecialistaenestembito.

2. Definir
keywords

bien

las

Tanto el ttulo como los contenidos deben


incluir conceptos y palabras clave que los
usuarios interesados en el tema del grupo
puedan utilizar en sus bsquedas en
LinkedIn.

3. Escoger buenos colaboradores


Es fundamental buscarelapoyodeespecialistasconampliosconocimientossobreelmbito
que se trata en el grupo y que puedan actuar como portavoces del mismo, ya que esto le
aportar calidad y valor.En elcaso de lex, ste se hadecantadoporconocedoresdelreade
recursos humanos y periodistas de prestigio, capaces de generar contenidos atractivos y
realizarintervencionesqueresultenatractivasparalosdebates.

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4. El gestor debe intervenir poco, pero bien


Es aconsejablequeel responsabledelgruponosehaganotardemasiado.Deberealizarpocas
aportaciones (eso s, de calidad), ya que el protagonismo deberarecaer en los miembros del
grupo. Por lo tanto, su papel debera limitarse a posicionar bien en Internet las
conversaciones y a moderar los debates. En este ltimo caso, debe asumir dos siguientes
funciones:

Resolverposiblesenfrentamientosomalosentendidosentrelosparticipantes.

Reactivar las conversaciones cuando la participacin sea baja o los comentarios no


cuentenconaportacionesnovedosas.

5. No esperar beneficios inmediatos


Ell retorno de la inversin (ROI) es siempre a largo plazo, por lo que esperar rditos al
momento puede llevar al desnimo. En un grupo de LinkedIn, nose puede esperar que el ROI
sea instantneo. De hecho, su funcin principal consiste en dar una buena visibilidad y un
correcto posicionamientoal grupo, lo que puede traducirse en ventas tras untiempoprudencial
(el que necesiten los usuarios para conocer laempresayconfiarensusproductos).Asimismo,
los grupos de LinkedIn son una herramienta perfecta para dirigir trfico al portal webde la
empresa, dondes se pueden realizar ventas inmediatas yofrecer la informacinadicionalque
se crea oportuna. En este sentido, no hay que olvidar que las redes sociales no tienen los
recursosquepuedebrindarunsitepropio.

6. Tener presencia en otras redes sociales


Al margen de LinkedIn, lex Lpez recomienda abrir perfiles de empresaen LinkedIn y Twitter.
Del mismo modo, aconseja estar en pocas plataformas, pero tener las pginas
permanentemente actualizados. Esto resulta mucho ms efectivo que disponer de una cuenta
en un buen nmerode redes sociales con poca actividad, pero sin renovar peridicamente los
contenidosquefiguranenaquellasquesonmsimportantes.

7. Apostar por el vdeo


Se trata de una herramienta de difusin que no se usa tanto como se debera, ya que ofrece
numerosas ventajas para las campaas de marketing online y, por descontado, puede
integrarse sin problemas encualquier pgina de LinkedIn. De hecho, un vdeo de 90 segundos
de duracin y que sepresenteacompaadodeunttuloatractivosuelentenerunmayornmero
de visitas que otros formatos (por ejemplo, un texto, una imagen esttica o una infografa).
Adems, las opciones de publicacin son muy variadas, ya que el vdeo puede publicarse:
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dentro del propio LinkedIn, obiensepuedeincluirunenlacequeenvea lawebdelaempresa,a


YouTubeoalblogcorporativo.

8. Gestionar correctamente el grupo


La personaqueseencarguedeestatarea debedeseralguienqueentiendalafilosofadelared.
Incluso, es recomendable que esta responsabilidad recaiga en ms de un profesional, no slo
uno,yaquesisteseausentaporcualquierimprevisto, elgrupoquedaradesatendido.Adems,
lo ms sensato es que la propiedad del grupo correspondaa laempresa y no a la persona. Si
no, podra haber problemas en el caso que el encargado del mismo decidiese abandonar la
compaa.

9. Definir bien las normas del grupo


Es importante que lasreglas de participacin e interaccinentresusintegrantesseanclaras
y resulten accesibles para todo el mundo. En este enlace,encontrarisunejemplo.Enelcaso
del grupo que cre lex, lo nico que no se filtran son los comentarios, y en cuanto, a los
debates la norma es que stos deben ser autorizados antes de publicarse, evitando as que
aparezcanenotrosapartadosquenosecorrespondanconelhilodeldebate.

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@2013

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