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PARALIZACIN DEL
TRABAJO (minutos)
% ACUMULADO
80
60
30
20
10
200
40%
70%
85%
95%
100%
FRECUENCIA
ACUMULADA
80 -20
80
140
170
190
200
80%
80%
80%
80%
80%
Chart Title
100%
50%
0%
% ACUMULADO
Chart Title
AJO (minutos)
100%
50%
0%
% ACUMULADO
Un Taller de reparacin automotriz recibe muchas quejas de los clientes por la demora en la atencin
y estn perdiendo clientela, por lo que deciden utilizar el Diagrama de Pareto.
Empiezan a recolectar datos de los dos turnos por un perodo de 3 meses , obteniendo lo siguiente:
CAUSAS
No hay repuestos en el almacn
La Importacin de repuestos demora demasiado
Acumulacin de trabajo
Demora en el rectificado del motor
Clientes no aceptan el precio de la reparacin
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