REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACN

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMNISTRACIN DE EMPRESAS
CTEDRA: INVESTIGACIN DE OPERACIONES
SECCIN: E-312

INFORME
CONCEPTOS BSICOS DE INVESTIGACIN DE
OPERACIONES

PRESENTADO POR:
Br. Leal ,Yamaly C.I: 20775285
Br. Sanchez, Sayara C.I: 20778370

Maracaibo, Septiembre de 2014

NDICE
1. Investigacin de Operacin
2. Importancia de Investigacin de Operacin
3. Aspectos de la Investigacin de Operacin
4. Toma de Decisin de la Investigacin de Operacin
5. Origen de la Investigacin de Operacin
6. Mtodo Cientfico
7. Costo de Oportunidad
8. Solucin ptima
9. Solucin Factible
10. Concepto de Holgura
11. Optimidad
12. mbitos en los que se desarrolla la Investigacin de Operacin
13. Programacin Lineal
14. Mtodo de Programacin Lineal
15. Teora de Decisiones (Incertidumbre, Riesgo)
16. Administracin de Proyectos

1. Investigacin de Operacin
Thierauf la define como un mtodo cientfico para dar a los departamentos
ejecutivos una base cuantitativa para las decisiones con las operaciones que
estn bajo su control.
No obstante, Winstone lo describe como un enfoque cientfico en la toma de
decisiones que busca el mejor diseo y operar un sistema; por lo regular en
condiciones que requieren la asignacin de recursos escasos.
Finalmente Prawda (2004), lo conceptualiza como una herramienta de
aplicacin en grupos interdisciplinarios, del mtodo cientfico a problemas
relacionados con el control de las organizaciones o sistemas (hombre-mquina) a

fin de que produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda la
organizacin.
En base a lo antes mencionado, una posible definicin es: la Investigacin
Operativa es la aplicacin del mtodo cientfico por equipos interdisciplinarios a
problemas que comprenden el control y gestin de sistemas organizados (hombremquina); con el objetivo de encontrar soluciones que sirvan mejor a los
propsitos del sistema (u organizacin) como un todo, enmarcados en procesos
de toma de decisiones.
2. Importancia de Investigacin de Operacin
Segn Tapia (2012), El principal objetivo de esta rea de conocimientos
consiste en formular y resolver diversos problemas orientados a la toma de
decisiones. La naturaleza de los problemas abordados puede ser determinstica,
como en los Modelos de Programacin Matemtica, donde la teora de
probabilidades no es necesaria, o bien de problemas donde la presencia de
incertidumbre tiene un rol preponderante, como en los Modelos Probabilsticos.
Hoy en da, la toma de decisiones abarca una gran cantidad de problemas reales
cada ms complejos y especializados, que necesariamente requieren del uso de
metodologas

para

la

formulacin

matemtica

de

estos

problemas

y,

conjuntamente, de mtodos y herramientas de resolucin, como los que provee la

Investigacin de Operaciones.
La investigacin de operaciones ha tenido un gran impacto en el mejoramiento
de la eficiencia de numerosas organizaciones en todo el mundo. Por ejemplo, la
organizacin la organizacin United Airlines tuvo un ahorro anual de 6 millones de
pesos con la programacin de turnos de trabajo de oficina de reservaciones y
aeropuertos para cumplir con las necesidades del cliente a un costo mnimo.
(Gerardo, 1990). Y as se podran mencionar un sin nmero de organizaciones
que se han visto beneficiadas en gran medida por la Investigacin de
Operaciones.
3. Aspectos de la Investigacin de Operacin

Segn

Tapia

(2012),

en

esta

disciplina

se

destacan

las

siguientes

caractersticas esenciales:

Una fuerte orientacin a Teora de Sistemas,

La participacin de equipos interdisciplinarios,
La aplicacin del mtodo cientfico en apoyo a la toma de decisiones.
La contribucin del enfoque de Investigacin de Operaciones proviene

principalmente de:
a) La estructuracin de una situacin de la vida real como un modelo matemtico,
logrando una abstraccin de los elementos esenciales para que pueda
buscarse una solucin que concuerde con los objetivos del tomador de
decisiones. Esto implica tomar en cuenta el problema dentro del contexto del
sistema completo.
b) El anlisis de la estructura de tales soluciones y el desarrollo de procedimientos
sistemticos para obtenerlas.
c) El desarrollo de una solucin, incluyendo la teora matemtica si es necesario,
que lleva al valor ptimo de la medida de lo que se espera del sistema (o quiz
que compare los cursos de accin opcionales evaluando esta medida para cada
uno).
4. Toma de Decisin de la Investigacin de Operacin
Los procesos de decisin pueden desarrollarse bajo situaciones deterministas,
aleatorias, de incertidumbre, o de competencia (adversas). Estas situaciones se
modelan a travs de sistemas que tambin sern de tipo deterministas, aleatorios,
inciertos o basados en situaciones de competencia (adversas). Los sistemas
determinsticos interpretan la realidad bajo el principio de que todo es conocido
con certeza. Los sistemas basados en situaciones aleatorias, de incertidumbre o
de competencia, asocian la incertidumbre a los fenmenos a analizar,
incertidumbre que puede resultar de la variacin propia de los fenmenos
(variaciones que eluden a nuestro control, pero que tienen un patrn especfico) o
incertidumbre resultante de la propia inconsistencia de esos fenmenos.
Aplicando el mtodo cientfico, el Investigador de Operaciones construir uno o
ms

modelos

(representaciones)

del

sistema,

con

sus

operaciones

correspondientes y sobre l realizar su investigacin. Los modelos de IO se

pueden representar con ecuaciones las que, aunque puedan resultar complejas,
tienen una estructura muy sencilla:
U = f (xi, yj)
Segn restricciones:
U es la utilidad o valor de ejecucin del sistema,
xi son las variables no controlables, o dependientes, cuyos valores dependern de
las interrelaciones y valores de las variables independientes.
yj son las variables controlables, o independientes, con valores dados.
f es una funcin en xi e yj.
Frecuentemente se requieren una o ms ecuaciones o inecuaciones de las
llamadas restricciones, para expresar el hecho de que algunas de las variables no
controlables (o todas), pueden manejarse dentro de ciertos lmites. Por ejemplo, el
tiempo de mquina asignado a la produccin de un producto siempre tendr valor
positivo, y no ser mayor que el tiempo total disponible o asignado para tal fin; otro
ejemplo, la suma del dinero presupuestado para cada departamento en un
organizacin o industria no puede exceder la suma de dinero disponible, etc.
Una vez obtenido el modelo, ste puede usarse para encontrar exacta o
aproximadamente los valores ptimos de las variables no controlables, aquellas
que producen la mejor ejecucin del sistema, es decir, la solucin al problema.
5. Origen de la Investigacin de Operacin
Para Winston (1994), la bsqueda de la mejor solucin (mxima, mnima, o
tambin la ptima) para una variedad de problemas ha divertido e intrigado al
hombre a travs de las pocas. Euclides en su libro III, describi formas de
encontrar las lneas rectas de mayor y menor longitud, desde un punto hasta la
circunferencia de un crculo; y en el libro IV, el paralelogramo de mayor rea para
un permetro dado. Los grandes matemticos de los siglos XVI a XVIII
desarrollaron la teora y proceso de optimizacin que resuelven difciles problemas

geomtricos, dinmicos y fsicos, tales como las curvas de revolucin mnima o la

curva de descenso ms rpido.
En general, la historia no se escribe con exactitud, pero si se pueden recopilar
hechos que describan de alguna manera la evolucin conocida de acuerdo con
escritos, estudios e investigaciones encontradas. Las tcnicas utilizadas en la
aplicacin de la IO conducen al pasado siglo XX, pero tambin al pasado remoto
de siglos como antecedentes. Para ello es conveniente fijarse en la idea
fundamental de la IO que es el mtodo cientfico cuyo origen exacto se
desconoce. En escritos hechos hace milenios como es el Antiguo Testamento se
menciona a Jetro, suegro de Moiss, como autor de un tratado de principios de
organizacin y ms recientemente, en el antepasado siglo XIX, Charles Babbage
es autor del trabajo On the Economy of Machinery and Manufactures. Al ingeniero
Frederick Winslow Taylor, norteamericano de origen, se le reconoce la paternidad
de la Administracin Cientfica debido a sus investigaciones sobre las obligaciones
y tareas de los jefes de taller, as como tambin de la produccin diaria individual
segn la capacidad del obrero para tareas especficas, definiendo as la divisin
del trabajo mediante capacitacin, seleccin y adiestramiento de los trabajadores.
Adems, Taylor aplic el anlisis cientfico a los problemas de manufactura,
estableciendo normas de trabajo y la especializacin. Por su parte Henry L. Gant,
plane las tareas de las mquinas para evitar demoras de produccin. As es
posible fijar fechas de entrega con ms seguridad. Tambin contribuy al enfoque
cientfico incluyendo el aspecto humano como integrante.
Con el inicio del siglo XX, los investigadores tambin utilizaron procedimientos
cientficos para analizar problemas localizados fuera de las ciencias puras como
son la Fsica, la Qumica, la Biologa, entre otras ms, pero en la dcada que se
inicia en 1910, Taylor se dedic a buscar la eficiencia para las tareas haciendo
valer los estudios de tiempos y movimientos de Frank y Lillian Gilbreth eliminando
movimientos innecesarios y desperdicios en cada tarea. En la misma dcada
durante la 1. Guerra Mundial, se le confi a Thomas A. Edison el averiguar las
maniobras ms eficaces de los barcos mercantes para disminuir los embarques

perdidos por ataques de los submarinos enemigos. Edison emple un "tablero

tctico" como modelo para simular las operaciones reales.
Un ingeniero dans A. K. Erlang hizo experimentos relacionados con las
fluctuaciones de la demanda telefnica en equipo automtico quedando estos
trabajos como fundamento de muchos modelos matemticos que se usan
actualmente en los estudios de Teora de Colas o Lneas de Espera. En 1937, a
punto de empezar la Segunda Guerra Mundial, se junt en el Reino Unido a un
equipo de matemticos, ingenieros y cientficos en reas bsicas, para estudiar los
problemas estratgicos y tcticos asociados con la defensa del pas. Se form un
equipo cuyo objetivo era determinar la utilizacin ms efectiva de los limitados
recursos militares. En consecuencia, a las actividades de este grupo se le llam
Investigacin Operacional, que es terminologa comn en el medio militar. Primero
se les pidi ayuda para los militares en la utilizacin eficiente del radar para
localizar aviones enemigos; despus en 1940 se reuni otro grupo, el circo de
Blackett encabezado por el distinguido fsico ingls P. Blackett para estudiar la
actuacin del equipo de control de caones en el campo; haba tres fisilogos,
cuatro matemticos, un fsico, un astrofsico, un oficial militar y un agrimensor.
En los Estados Unidos de Norteamrica se motivaron por los xitos alcanzados
por los grupos britnicos, en Abril de 1942 se decidi introducir la IO a nivel
superior, emprendiendo tambin estudios tales como: problemas logsticos
complejos, el desarrollo de patrones de vuelo para aviones y la planeacin de
maniobras navales. En la Fuerza Area se le dio el nombre de Anlisis de
Operaciones y en el Ejrcito y la Marina los de Investigacin de Operaciones y
Evaluacin de Operaciones, respectivamente. Cuando termin la guerra, la
necesidad de reconstruir en la Gran Bretaa, dio lugar al surgimiento de otros
problemas de administracin en sectores de gobierno e industria los cuales
demandaron la actuacin de los mismos cientficos especializados en la IO.
Tambin en los Estados Unidos de Norteamrica, en la dcada de 1950 con el
desarrollo y comercializacin de las computadoras, los investigadores de
operaciones y la gente asociada con las operaciones de la ltima guerra, se

percataron que los estudios realizados en la misma eran de gran utilidad,

aplicados a los problemas industriales. La computadora y el desarrollo de la IO
motivaron a los ejecutivos industriales y a los especialistas de esta disciplina para
reunirse y provocar su rpido crecimiento.
La Programacin Lineal (PL) tuvo un gran impulso para la investigacin
industrial dando entrada las empresas a muchos especialistas; las tcnicas Pert,
control de inventarios, y la simulacin, empezaron a emplearse con xito; en vez
de los simples promedios, se incluyeron la probabilidad y la estadstica tan tiles
en cualquier estudio moderno.
Actualmente el uso de la IO es extenso en reas de: contabilidad, compras,
planeacin financiera, mercadotecnia, planeacin de produccin, transporte y
muchas otras ms, convirtindose en importante instrumento de competencia para
los presupuestos y contratos.
La siguiente tabla esboza parte de los estudios y tcnicas en que se apoyaron
los grupos de IO en el desarrollo de esta disciplina.
Antecedente histrico de Investigacin de Operaciones.- Desde el siglo XVI:

Figura 1. Tcnicas utilizadas en IO

Se puede observar que la IO fue desarrollada en el siglo XX con el apoyo,

siglos atrs, de importantes aportaciones de cientficos que con su talento y
dedicacin, dejaron slidos cimientos para los estudios de solucin en los
sistemas actuales
6. Mtodo Cientfico
Segn Prawda, la naturaleza de la Investigacin de Operaciones radica en la
aplicacin del mtodo cientfico.
En particular, el proceso comienza por la observacin cuidadosa y la
formulacin del problema, incluyendo la recoleccin de los datos pertinentes.
Enseguida la construccin de un modelo cientfico, regularmente matemtico que
represente al problema real y se establece una hiptesis de que el modelo es una

representacin precisa de las caractersticas de la situacin de manera que las

conclusiones obtenidas sean validas para el problema real. Despus se llevan a
cabo las pruebas adecuadas para probar esta hiptesis y por ultimo modificarla si
es necesario y eventualmente modificarla.
Como se mencion anteriormente, la I.O. utiliza el mtodo cientfico, y como en
toda metodologa, se requiere seguir una serie de pasos, como son:

1. La definicin del problema.

2. Desarrollo de un modelo matemtico y la recoleccin de datos.
3. Resolucin del modelo matemtico.
4. Si la solucin encontrada, es vlida para el modelo entonces se implementa.
5. Si la solucin encontrada, no es vlida, entonces hay modificarlo y formular
un nuevo modelo que si se adecue al problema en cuestin.

7. Costo de Oportunidad
De acuerdo con Hernndez (2006) este costo representa el sacrificio de las
alternativas abandonadas al producir una mercanca o servicio, o bien, el beneficio
que se sacrifica al no seguir en un curso alternativo de accin. Los costos de
oportunidad no se registran en las cuentas, pero son importantes al tomar muchos
tipos de decisiones comerciales.
Por otra parte, Gonzlez y Snchez (2002) sealan que cuando un dlar se
reserva al inventario pierde la oportunidad de invertirse en otra parte. La
oportunidad perdida representa gran parte del costo de mantenimiento de los
inventarios.

8. Solucin ptima
Una caracterstica adicional de la investigacin de operaciones es que intenta
encontrar una mejor solucin, llamada solucin ptima para el problema en
cuestin. (Se dice una mejor solucin y no la mejor solucin porque es posible que
existan muchas soluciones que puedan considerarse como las mejores.) En lugar
de conformarse con mejorar el estado de las cosas, la meta es identificar el mejor
curso de accin posible. Aun cuando debe interpretarse con todo cuidado en
trminos de las necesidades reales de la administracin, esta bsqueda del mejor
camino es un aspecto importante de la IO. (Hillier y Lieberman, 2010).
9. Solucin Factible
En programacin lineal, cualquier conjunto de valores especficos de las
variables de decisin se llama una solucin, aunque sea solo una posibilidad
deseable o ni siquiera permitida. Una solucin factible es aquella para que todas
las restricciones se satisfagan. (Hillier y Lieberman, 2010). Las solucin factible es,
entonces, la que satisface las condiciones

de no negatividad y todas las

restricciones.
10. Concepto de Holgura
En el mtodo de la ruta crtica (CPM) o PERTCPM para la planeacin control
de proyectos y de acuerdo con Fresno y Aja (2005), la identificacin de las
holguras en la red se efecta a travs de las diferencias entre los momentos de
comienzo ms tempranos y ms tardos, as como entre los tiempos de
finalizacin ms tempranos y ms tardos. La tarea de direccin de la ejecucin de
las actividades de un proyecto queda restringida a la distribucin de las tareas
dentro de estos espacios de tiempo (superiores a la duracin de actividades).
11. Optimidad
En palabras de uno de los lderes ingleses de la investigacin de operaciones,
Samuel Eilon (citado por Hillier y Lieberman, 2010) optimizar es la ciencia de lo
absoluto; satisfizar es el arte de lo factible(p.13). Los equipos de IO intentan
incorporar el proceso de toma de decisiones la mayor cantidad posible de la

ciencia de lo absoluto. Sin embargo, un equipo que trabaja con xito debe
reconocer la necesidad ms importante del tomador de decisiones: obtener una
gua satisfactoria para sus acciones en un periodo razonable. Por lo tanto, la meta
de un estudio de investigacin de operaciones debe ser la realizacin del proceso
de manera ptima, sin importar si implica una solucin ptima para el modelo. La
optimizacin es un enfoque que busca la mejor solucin a un problema.
Ahora bien, dentro de la programacin lineal existe condicin de optimalidad, si
todos los coeficientes del rengln 0 (o sea, todas las variables de la solucin
bsica complementaria) son no negativos. En otras palabras, cuando una solucin
en un vrtice es igual mejor que todas las soluciones factibles en los vrtices
adyacentes a ella, hay optimalidad. (Taha, 2004).
12. mbitos en los que se desarrolla la Investigacin de Operacin
Para Tapia (2012), como su nombre lo dice, Investigacin de Operaciones
significa "hacer investigacin sobre las operaciones". Esto dice algo del enfoque
como del rea de aplicacin. Entonces, la Investigacin de Operaciones se aplica
a problemas que se refieren a la conduccin y coordinacin de operaciones o
actividades dentro de una organizacin.
La naturaleza de la organizacin es esencialmente inmaterial y, de hecho, la
Investigacin de Operaciones se ha aplicado en los negocios, la industria, la
milicia, el gobierno, los hospitales, etc. As, la gama de aplicaciones es
extraordinariamente amplia. Casi todas las organizaciones ms grandes del
mundo (alrededor de una docena) y una buena proporcin de las industrias ms
pequeas cuentan con grupos bien establecidos de Investigacin de Operaciones.
Muchas industrias, incluyendo la area y de proyectiles, la automotriz, la de
comunicaciones,

computacin,

energa

elctrica,

electrnica,

alimenticia,

metalrgica, minera, del papel, del petrleo y del transporte, han empleado la
Investigacin de Operaciones. Las instituciones financieras, gubernamentales y de
salud estn incluyendo cada vez ms estas tcnicas.
Para ser ms especficos, se consideran algunos problemas que se han
resuelto mediante algunas tcnicas de Investigacin de Operaciones. La

programacin lineal se ha usado con xito en la solucin de problemas referentes

a la asignacin de personal, la mezcla de materiales, la distribucin y el transporte
y las carteras de inversin. La programacin dinmica se ha aplicado con buenos
resultados en reas tales como la planeacin de los gastos de comercializacin, la
estrategia de ventas y la planeacin de la produccin. La teora de colas ha tenido
aplicaciones en la solucin de problemas referentes al congestionamiento del
trfico, al servicio de mquinas sujetas a descomposturas, a la determinacin del
nivel de la mano de obra, a la programacin del trfico areo, al diseo de presas,
a la programacin de la produccin y a la administracin de hospitales. Otras
tcnicas de Investigacin de Operaciones, como la teora de inventarios, la teora
de juegos y la simulacin, han tenido exitosas aplicaciones en una gran variedad
de contextos.
13. Programacin Lineal
Segn Winston (2005), es una herramienta para resolver problemas de
optimizacin. Para Hillier y Lieberman (2010) la programacin lineal abarca el
problema general de asiganr de la mejor manera posible (ptima) recursos
limitados capital de trabajo, mano de obra, materiales, mquinas, espacio a
actividades que compiten entre s por ellos.
Adems, la programacin lineal utiliza un modelo matemtico para describir el
problema, es decir, involucra la planeacin de actividades para obtener un
resultado ptimo, el cual alcance mejor la meta especificada de acuerdo con el
modelo matemtico, entre todas las alternativas posibles.
Desde el punto de vista de Mathur y Solow (2000) un problema de
programacin lineal, es aquel en el que la funcin objetiva y todas las restricciones
son lineales y todas las variables son continuas (pueden asumir valores
fraccionales).
Araya (2005) agrega que su nombre se deriva del hecho de que, tanto la
ecuacin matemtica que representa el objetivo, como las funciones que
representan las restricciones del sistema, son de primer grado, es decir, funciones
lineales.

Ante lo expuesto por los autores consultados, se puede sealar que la

programacin lineal consiste en plantear un objetivo dentro de un problema que
est sujeto a restricciones, y mediante el mtodo cientfico buscar la mejor manera
de distribuir unos recursos, que son limitados, a unas actividades que compiten
por dichos recursos.
14. Mtodo de Programacin Lineal
Castillo et. al. (2002) plantean que, lo que distingue un problema de
programacin lineal (PPL) de cualquier otro problema de optimizacin es que
todas las funciones que en el intervienen son lineales. Una nica funcin no lineal
hace que el problema no pueda clasificarse como problema de programacin
lineal. Tngase en cuenta adems que en este libro se considerar que los
problemas tienen siempre un nmero finito de restricciones.
La funcin (lineal) se denomina funcin objetivo o funcin de coste, y es la
funcin de ha de optimizarse. Como casos especiales, el problema puede tener
exclusivamente restricciones de igualdad, de desigualdad de un tipo, de
desigualdad del otro tipo, desigualdades de ambos tipos, igualdades y
desigualdades, etc. Salvo que se indique lo contrario, se consideran problemas de
minimizacin.
Solucin factible: Un punto x = (x1, x2, . . . , xn) que satisface todas las
restricciones se denomina solucin factible. El conjunto de todas esas soluciones
es la regin de factibilidad.
Solucin ptima: Un punto factible

~
x

~
tal que f(x) f( x ) para cualquier

otro punto factible x se denomina una solucin ptima del problema.

El objetivo de los problemas de optimizacin es encontrar un ptimo global. Sin
embargo, las condiciones de optimalidad slo garantizan, en general, ptimos
locales, si stos existen. Sin embargo, los problemas lineales presentan
propiedades que hacen posible garantizar el ptimo global:
Formulacin del problema:

Si la regin factible est acotada, el problema siempre tiene una solucin (sta

es una condicin suficiente pero no necesaria para que exista una solucin).
El ptimo de un PPLes siempre un ptimo global.
Si x y y son soluciones ptimas de un PPL, entonces cualquier combinacin
(lineal) convexa de los mismos tambin es una solucin ptima. Las
combinaciones convexas de puntos con el mismo valor de la funcin de coste

presentan el mismo valor de la funcin de coste.

La solucin ptima se alcanza siempre, al menos, en un punto extremo de la
regin factible.
Dado que un PPL puede plantearse de diversas formas, para unificar su

anlisis, es conveniente transformarlo en lo que normalmente se llama forma

estndar. A veces, esta transformacin ha de realizarse antes de resolver el PPL y
determinar el ptimo. Para describir un PPL en forma estndar son necesarios los
tres elementos siguientes:
1. Un vector c IRn
2. Un vector no negativo b IRm
3. Una matriz m n, A
Con estos elementos, el problema lineal asociado y en forma estndar tiene la
siguiente forma. Minimizar:
Z = cT x
sujeto a
Ax = b
x 0 (4.9)
donde cT x indica producto escalar de los vectores c y x, Ax es el producto de la
matriz A y el vector x, y x 0 hace que todas la componentes de los vectores
factibles sean no negativas. Los problemas de programacin lineal se estudian
normalmente en esta forma. Tpicamente, n es mucho mayor que m.
En resumen, un problema de programacin lineal se dice que est en forma
estndar si y slo si
1. Es de minimizacin.

2. Slo incluye restricciones de igualdad.

3. El vector b es no negativo.
4. Las variables x son no negativas.
15. Teora de Decisiones (Incertidumbre, Riesgo)
En condiciones de riesgo, los beneficios asociados con cada alternativa de
decisin estn representados por distribuciones de probabilidad, y la decisin
puede basarse en el criterio de valor esperado, maximizacin de la utilidad
esperada o la minimizacin del costo esperado. (Taha, 2004).
De igual manera para Taha (2004) La toma de decisiones bajo incertidumbre,
as como bajo riesgo, implica acciones alternativas cuyas retribuciones dependen
de los estados de la naturaleza (aleatorios).
Especficamente, la matriz de retribucin de un problema de decisin con m
acciones alternativas y n estados de la naturaleza puede representarse como:

El elemento ai representa la accin i y el elemento s, representa el estado de la

naturaleza j. La retribucin o resultado asociado con la accin ai y el estado sj es
v(ai, sj).
En la toma de decisiones bajo incertidumbre, la distribucin de probabilidad
asociada con los estados sj, j 5 1,2,, n, o se desconoce o no puede ser
determinada. Esta falta de informacin condujo al desarrollo de criterios de
decisin especiales:
1. Laplace
2. Minimax
3. Savage
4. Hurwicz

Estos criterios difieren en el enfoque que adopte el tomador de decisiones ante

el problema.
16. Administracin de Proyectos
La administracin de proyectos es una tcnica que permite determinar la
duracin de un proyecto, el detectar las actividades que son clave para terminarlo
en ese tiempo, el optimizar el uso de los recursos disponibles (Gonzlez, 1999).
En este sentido, una de las etapas ms importantes de un proyecto es su
planeacin; calcular cunto tiempo y recursos requiere, calcular la rentabilidad
esperada. Una vez que el proyecto se aprueba y empieza a ejecutarse, el
seguimiento o control es fundamental para el aseguramiento de su conclusin en
el tiempo y al costo planeado, o minimizar el impacto de desviaciones que se
puedan presentar en su desarrollo. Cuando el proyecto termina, una evaluacin
final compara lo planeado contra lo real.
.

FUENTES CONSULTADAS
Araya, C. (2005). Historia del Derecho Constitucional Costarricense. Editorial
Universidad
Estatal a Distancia, EUNED. San Jos de Costa Rica, Costa Rica.
Castillo, E.,

Conejo, A., Pedregal, P., Garca, R. y

Alguacil, N. (2002).

Formulacin y Resolucin de Modelos de Programacin Matemtica en

Ingeniera y Ciencia. Universidad de Castilla-La Mancha. Espaa.
Fresno, D. y Aja, J. (2005). Organizacin y Control de Obras. Universidad de
Cambria, Cambria, Espaa.
Gonzlez, A y Sanchez, G. (2000). Investigacin de Operaciones en la Ciencia
Administrativa: Construccin de Modelos para la Toma de Decisiones con
Hojas de Clculo Electrnicas. Editorial Pearson Educacin. Barcelona,
Espaa.
Gonzlez, F. (1999). Breve Introduccin a la Investigacin de Operaciones.
Universidad Autnoma de San Luis Potos. Mxico, Mxico.

Hernndez, G. (2006). Diccionario de Economa. Universidad Cooperativa de

Colombia. Bogot, Colombia.
Hillier, F. y Lieberman, G. (2010). Introduccin a la Investigacin de Operaciones.
(9na. Ed.). Editorial Mc. Graw-Hill. Mxico, Mxico.
Prawda, J. (2004). Mtodos y Modelos de Investigacin de Operaciones. Editorial
Limusa. Mxico.
Taha, H. (2004). Investigacin de Operaciones. Editorial Pearson Educacin.
Madrid, Espaa.
Tapia, L. (2012). Introduccin a la Investigacin de Operaciones. Universidad
Equinoccial. Ecuador.
Winston, W. (2005). Investigacin de Operaciones, Aplicaciones y Algoritmos.
Editorial. Editorial Thompson Internacional. Barcelona, Espaa.